網(wǎng)絡(luò )應急預案15篇(集合)
在學(xué)習、工作乃至生活中，難免會(huì )發(fā)生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，往往需要預先進(jìn)行應急預案編制工作。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò )應急預案1
為提高應對網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保計算機信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，根據《網(wǎng)絡(luò )安全法》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》等有關(guān)法規、規定，特制定本預案。
一、組織領(lǐng)導
XX鎮成立由分管領(lǐng)導任組長(cháng)，辦公室相關(guān)同志為成員的網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組負責預防和處理網(wǎng)絡(luò )安全工作，確保網(wǎng)絡(luò )安全穩定，具體負責網(wǎng)絡(luò )安全的協(xié)調、調度、檢查、考核等工作。
二、分類(lèi)分級及適用范圍
�。ㄒ唬┓诸�(lèi)分級
本預案所指的網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件，是指網(wǎng)絡(luò )系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網(wǎng)站乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播，發(fā)生對國家、社會(huì )、公眾造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò )安全事件。
事件分類(lèi)根據網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。
網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò )與信息系統的.損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有目的或有組織的反動(dòng)宣傳、煽動(dòng)和歪曲事理的不良活動(dòng)或違法活動(dòng)。
�。�1）自然災害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災、洪水等。
�。�2）事故災難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò )損壞或者是軟件、硬件設備故障等。
�。�3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動(dòng)等事件。
事件分級
根據網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關(guān)法律法規有明確規定的，按國家有關(guān)規定執行。
�。�1）I級（特別重大）：造成網(wǎng)絡(luò )與信息系統發(fā)生大規模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區一級相關(guān)主管部門(mén)的控制能力，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)事件。
�。�2）II級（重大）：造成網(wǎng)站或其它上一級部門(mén)重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益造成嚴重損害的突發(fā)事件。
�。�3）III級（較大）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益造成一定損害置的突發(fā)事件。
�。�4）IV級（一般）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會(huì )秩序和公共利益的突發(fā)事件。
�。ǘ┻m用范圍
本預案適用于發(fā)生與本預案定義的I－IV級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件和可能導致I－IV級的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的應對處置工作。
三、工作原則
1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護重要信息網(wǎng)絡(luò )和關(guān)系社會(huì )穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構筑網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。
2、明確責任、分級負責。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加強網(wǎng)絡(luò )安全管理，認真落實(shí)各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識。
3、落實(shí)措施、確保安全。要對網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器等設施定期開(kāi)展安全檢查，對發(fā)現安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改；要實(shí)行網(wǎng)站的巡察制度，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動(dòng)態(tài)，要按照快速反應機制，及時(shí)獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
4、加強技術(shù)儲備、規范應急處置措施與操作流程，樹(shù)立常備不懈的觀(guān)念，定期進(jìn)行預案演練，確保應急預案切實(shí)可行。
5、事故上報
當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件時(shí)，應及時(shí)按規定向有關(guān)部門(mén)報告。初次報告最遲不得超過(guò)2小時(shí)，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件必須實(shí)行態(tài)勢進(jìn)程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
四、事后處理
網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報上級有關(guān)部門(mén)，由有關(guān)部門(mén)提出應急結束的建議，經(jīng)批準后實(shí)施。
五、監督管理
1、加強對網(wǎng)絡(luò )與信息安全等方面專(zhuān)業(yè)技能的培訓，指定專(zhuān)人負責安全技術(shù)工作。
2、定期演練。通過(guò)演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
在應急處置工作結束后，應立即組織有關(guān)人員組成事件調查組，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結經(jīng)驗教訓，寫(xiě)出調查評估報告，報應急領(lǐng)導小組，并根據問(wèn)責制的有關(guān)規定，對有關(guān)責任人員作出處理。特別重大網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的調查評估報告，報應急領(lǐng)導小組，必要時(shí)采取合理的形式向社會(huì )公眾通報。
網(wǎng)絡(luò )應急預案2
一、應急預案適用范圍：
1、計算機專(zhuān)用教室、多媒體專(zhuān)用教室及其它配有計算機設備的教室、辦公室。
2、閉路電視系統。
3、廣播播音系統。
二、應急預案啟動(dòng)
有下列情況應啟動(dòng)應急預案：
1、計算機專(zhuān)用教室、多媒體專(zhuān)用教室及其他場(chǎng)所發(fā)生火災。
2、設備發(fā)生被盜或人為損壞。
3、發(fā)現利用網(wǎng)絡(luò )傳播不良信息現象。
4、計算機網(wǎng)絡(luò )出現病毒。
三、應急預案啟動(dòng)程序。
1、網(wǎng)絡(luò )設備使用者或管理者發(fā)現上述所列情況之一時(shí)，應立即報告網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組負責人(網(wǎng)管)，同時(shí)控制好現場(chǎng)，火災時(shí)，還要組織學(xué)生有序地撤離現場(chǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組接報后，立即向有關(guān)部門(mén)報告，同時(shí)組織有關(guān)人員對現場(chǎng)進(jìn)行施救或控制，直至問(wèn)題解決。
四、應急預案啟動(dòng)實(shí)施辦法。
(一)火災發(fā)生時(shí)處理辦法：
1、當火災發(fā)生時(shí)，立即切斷電源，同時(shí)組織學(xué)生有序疏散，并將火情通知領(lǐng)導小組。
2、領(lǐng)導小組接報后，立即向有關(guān)部門(mén)報告，同時(shí)組織校內有關(guān)人員滅火、疏散學(xué)生，并派人到校門(mén)口引領(lǐng)消防部門(mén)或上級有關(guān)人員到火災現場(chǎng)，直至火勢撲滅。
3、領(lǐng)導小組配合有關(guān)部門(mén)調查分析火災原因，進(jìn)行防火措施改進(jìn)。
(二)設備發(fā)生被盜或人為損害處理辦法：
1、發(fā)生上述情況時(shí)，使用者或管理者應立即告知學(xué)校，同時(shí)封閉現場(chǎng)。
2、學(xué)校領(lǐng)導小組接報后，立即報告相關(guān)部門(mén)，并組織相關(guān)人員配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查，直至問(wèn)題解決，恢復設備使用。
(三)不良信息和網(wǎng)絡(luò )病毒處理辦法：
1、發(fā)現不良信息或網(wǎng)絡(luò )病毒，網(wǎng)絡(luò )管理員應立即終止不良信息或網(wǎng)絡(luò )病毒的`傳播，同時(shí)將情況告知學(xué)校機關(guān)負責人。
2、學(xué)校接報后，一方面向學(xué)校信息中心報告，請示處理意見(jiàn)。另一方面通告全校計算機用戶(hù)防病毒方法，并督促網(wǎng)管員進(jìn)行殺毒處理，直至網(wǎng)絡(luò )處于安全狀態(tài)。對不良信息追查信息來(lái)源，對未經(jīng)學(xué)校同意，擅自發(fā)布信息而造成不良影響者，由學(xué)校校務(wù)會(huì )討論后給予一定的處分。觸犯法律者交執法部門(mén)追究法律責任。
網(wǎng)絡(luò )應急預案3
網(wǎng)絡(luò )輿情管理作為各級政府管理工作的重要項目，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情分析研判工作已經(jīng)變成網(wǎng)絡(luò )輿情管理的主要內容。然而，在實(shí)際工作的過(guò)程中，相關(guān)人員沒(méi)有深入理解社會(huì )“網(wǎng)絡(luò )輿情研判”的含義，簡(jiǎn)單的認為是地方政府緊急處理社會(huì )網(wǎng)絡(luò )輿情的一種方法。文章主要從導致網(wǎng)上輿情分析研判受到瓶頸的原因出發(fā)，對構建網(wǎng)上輿情分析研判體系的核心技術(shù)進(jìn)行了分析，以供參考完善。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上輿情研判體系構建量化指標
隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展與應用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為思想、信息和文化等社會(huì )輿論的容器，同時(shí)也是世界各國治國理政和了解社會(huì )民情的一個(gè)平臺。但由于計算機網(wǎng)絡(luò )信息的傳播和交流具有自由性、便捷性和無(wú)國界性的特點(diǎn)，人們能夠隨時(shí)隨地查閱相關(guān)的信息資料和信息，使得信息源的發(fā)展呈現出多元化形式。加上網(wǎng)絡(luò )輿情極易受“匿名身份”的“網(wǎng)絡(luò )非理性”影響，讓人們容易出現非理性情緒與判斷。如果各地政府缺少正確的疏導，極易讓消息傳播偏離正確的方向，從而加大社會(huì )風(fēng)險的治理成本。因此，必須正確管理網(wǎng)上輿情，達到實(shí)時(shí)監控和引導網(wǎng)絡(luò )輿論的目的。
1導致網(wǎng)上輿情分析研判受到瓶頸的原因分析
1、1數據挖掘技術(shù)欠缺
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的來(lái)臨，各級政府在網(wǎng)上輿情的管理上，需要準確分析、正確引導和認真管理民意，深入挖掘數據信息技術(shù)的優(yōu)勢。然而，在數據挖掘技術(shù)上，我國起步相對較晚，技術(shù)欠缺，加上我國高端的數據外挖掘人才不足，對保障大數據實(shí)時(shí)檢索和準確分析，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )輿情分析研判體系構建急需解決的問(wèn)題。
1、2缺少相應的量化指標體系
面對網(wǎng)絡(luò )上的海量信息，如果對信息數據的真偽進(jìn)行區分，對信息的影響程度進(jìn)行判斷，可有效了解掌握信息數據的社會(huì )正負效應，但相關(guān)信息技術(shù)管理缺少相應的量化指標體系，從而給計算機技術(shù)實(shí)時(shí)分析、評判網(wǎng)絡(luò )輿情形成的技術(shù)性帶來(lái)影響。
1、3應急以及引導系統不完善
相關(guān)人員通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )輿情信息源進(jìn)行分析后，發(fā)現網(wǎng)絡(luò )輿情的信息源，并加以正確引導，但由于網(wǎng)絡(luò )輿情應急處理和引導系統不完善，不能及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情的處理進(jìn)行響應，一旦出現非理性輿情信息源，勢必會(huì )給社會(huì )穩定秩序帶來(lái)影響。
2構建網(wǎng)上輿情分析研判體系的核心技術(shù)
2、1構建完善的數據庫，并形成管理機制
相關(guān)人員在構建網(wǎng)絡(luò )輿情分析研判體系的過(guò)程中，必須按照網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展的快速聚集和迅速響應的特點(diǎn)，明確鎖定網(wǎng)絡(luò )輿情信息源，對非理性的'網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行處理，加快正確引導網(wǎng)絡(luò )輿情的擴散速度。然后通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，實(shí)時(shí)監控互聯(lián)網(wǎng)數據傳輸的數據流量，分析比較數據庫中儲存的信息數據，從而形成數據庫的頻度分析。此外，還應按照頻度分析整理網(wǎng)絡(luò )輿情，形成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)化系統，從而建立相應的網(wǎng)絡(luò )輿情數據庫對收集信息進(jìn)行儲存。例如相關(guān)負責人應加快完善輿情隊伍建設腳步，培育吸納優(yōu)秀的團隊，爭取領(lǐng)袖意見(jiàn)，和人們團結起來(lái)，構建一個(gè)輿情工作隊伍。同時(shí)，建立一個(gè)“上下左右”合縱連橫的聯(lián)動(dòng)體系，優(yōu)化中央與地方、上級與下級部門(mén)、各省與各部門(mén)之間的輿情工作格局，建立輿情研究機制，加大輿情社會(huì )環(huán)境的治理力度，對網(wǎng)絡(luò )輿情的傳播行為加以規范，從而營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
2、2建立完善的在線(xiàn)研判體系
相應人員在建立網(wǎng)絡(luò )輿情的在線(xiàn)研判體系的過(guò)程中，必須按照網(wǎng)絡(luò )輿情收集、整理機制而建立的網(wǎng)絡(luò )輿情數據庫，充分考慮網(wǎng)絡(luò )輿情的集中度、輿情傳播手段、信息頻度、輿情信息影響的人群范圍、響應的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)量及輿情信息分布地理范圍，構建一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )輿情研判量化指標機制，通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )輿情的信息可信度進(jìn)行分析比對，跟蹤網(wǎng)絡(luò )輿情的信息源，在線(xiàn)研判網(wǎng)絡(luò )輿情的真偽，并將這些輿情傳播程序和輿情公信度反饋給相關(guān)管理部門(mén)的負責人當中，為負責人決策提供有利依據。
2、3制定有效的引導系統及應對預案
相關(guān)人員在制定有效的引導系統及應急預案前，應詳細分析計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)傳播的特點(diǎn)，從計算機信息傳播的基本原理、傳播方式和網(wǎng)絡(luò )輿情傳播的特點(diǎn)著(zhù)手，充分考慮我國法律法規、相關(guān)政策、地區與部門(mén)特點(diǎn)及具體管理措施，完善網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案，同時(shí)按照網(wǎng)絡(luò )輿情研判所收集的網(wǎng)絡(luò )輿情、傳播速度和公信度反饋給相關(guān)部門(mén)，以此響應網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案，正確引導網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )正面輿情引導，化解負面輿情的目標。例如建立一個(gè)全面365天，每天24小時(shí)的輿情監測機制，建立完善“人工+技術(shù)”的立體化監測預案體系，并編制針對重點(diǎn)對象、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)輿論區域的不間斷重點(diǎn)巡查制度，通過(guò)風(fēng)險評估機制與突發(fā)事件監測機制對的重大政策、活動(dòng)和工程進(jìn)行評估，做足預案，制定有效的輿情應對操作手冊，做到第一時(shí)間發(fā)現和第一時(shí)間報告，為突發(fā)輿情事件的處理爭取事件。此外，制定輿情預警標準，設定紅、橙、黃、綠和藍等等級不同的預警方案，對網(wǎng)絡(luò )輿情的真偽進(jìn)行區分，從而加強輿情預警的可靠性與及時(shí)性。
3結束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò )輿情分析研判是一種順應社會(huì )民情、改變執政方式和提升自身執政能力的指標，也是網(wǎng)絡(luò )輿情信息管理和輿情工作的重要內容。因此，在實(shí)際管理網(wǎng)絡(luò )輿情的過(guò)程中，必須構建完善的數據庫，并形成管理機制、建立完善的在線(xiàn)研判體系和制定有效的引導系統及應對預案，有效解決社會(huì )突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò )輿情事件的熱點(diǎn)，從而提升各級黨組織與正確解決情危機的能力，樹(shù)立國家與政府機關(guān)在社會(huì )的威信。
網(wǎng)絡(luò )應急預案4
為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進(jìn)一步提高預防和控制網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò )與信息安全，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò )安全法》等有關(guān)法規文件精神，結合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本應急預案。
一、指導思想
認真落實(shí)“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹(shù)立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。
二、安全保護工作職能部門(mén)
1.負責人：林某某
2.信息安全技術(shù)人員：徐某某、何某某
三、應急措施及要求
1.各院系部門(mén)要加強對本部門(mén)人員進(jìn)行及時(shí)、全面地教育和引導，提高安全防范意識。
2.網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執行有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )安全管理制度，規范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專(zhuān)人專(zhuān)用和日志留存。
3.信息中心要建立健全重要數據及時(shí)備份和災難性數據恢復機制。
4.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各院系部門(mén)信息員為第一層防線(xiàn)，發(fā)現有害信息保留原始數據后及時(shí)刪除；信息中心為第二層防線(xiàn)，負責對所有信息進(jìn)行監視及信息審核，發(fā)現有害信息及時(shí)處理。
5.切實(shí)做好計算機網(wǎng)絡(luò )設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。
6.所有涉密計算機一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專(zhuān)網(wǎng)、專(zhuān)機、專(zhuān)人、專(zhuān)用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。
附：
應急處理措施指南
�。ㄒ唬┊斎藶�、病毒破壞或設備損壞的災害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：
判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全不穩定的信息網(wǎng)絡(luò )設備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò )物理連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的IP或其它網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：
網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現非法言論事件緊急處置措施
(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由信息中心值班人員負責隨時(shí)密切監視信息內容。
(2)發(fā)現在網(wǎng)上出現內容被篡改或非法信息時(shí)，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務(wù)器網(wǎng)線(xiàn)連接，再按程序報告。
(3)信息安全相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。
(4)追查非法信息來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位相關(guān)領(lǐng)導匯報。
(5)校領(lǐng)導召開(kāi)會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，xxx公室和公安部門(mén)報警。
2、黑客攻擊事件緊急處置措施
(1)當發(fā)現黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先將被攻擊的服務(wù)器等設備從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，保護現場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位分管信息化工作的領(lǐng)導匯報。
(2)信息安全相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，對現場(chǎng)進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時(shí)上報主管部門(mén)。
(3)恢復與重建被攻擊戒破壞系統。
(4)校領(lǐng)導召開(kāi)會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，xxx公室和公安部門(mén)報警。
3、病毒事件緊急處置措施
(1)當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離開(kāi)來(lái)。
(2)信息安全相關(guān)負責人員在接到通報后立即趕到現場(chǎng)。
(3)對該設備的硬盤(pán)進(jìn)行數據備份。
(4)啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
(5)如果現行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應立即向本單位分管信息話(huà)工作的領(lǐng)導報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。
(6)校領(lǐng)導召開(kāi)會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，xxx公室和公安部門(mén)報警。
4、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟件系統平時(shí)必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須按本單位容災備份規定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存與安全處。
(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統停止運行。
(3)檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位分管信息化工作的領(lǐng)導匯報，再恢復軟件系統和數據。
(4)校領(lǐng)導召開(kāi)會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，xxx公室和公安部門(mén)報警。
5、數據庫安全緊急處置措施
(1)對于重要的信息系統，主要數據庫系統應按雙機設備設置，并至少要準備兩個(gè)以上數據庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。
(2)一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動(dòng)備用系統，并向信息安全負責人報告。
(3)在備用系統運行期間，信息安全工作人員應對主機系統進(jìn)行維修并作數據恢復。
(4)如果兩套系統均崩潰而無(wú)法恢復，應立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求緊急支援。
6、廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施
(1)廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。
(2)信息安全相關(guān)負責人員接到報告后，應迅速判斷障節點(diǎn)，查明故障原因。
(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。
(4)如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護部門(mén)聯(lián)系，要求修復。
(5)如有必要，向分管信息化工作的領(lǐng)導匯報。
7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
(1)設備管理部門(mén)平時(shí)應準備好網(wǎng)絡(luò )備用設備，存放在指定的位置。
(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負責人員應立即判斷節點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò )安全組組長(cháng)匯報。
(3)如屬線(xiàn)路障，應重新安裝線(xiàn)路。
(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。
(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。
(6)如有必要，向分管信息化工作的領(lǐng)導匯報。
8、設備安全緊急處置措施
(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。
(2)信息安全相關(guān)負責人員立即查明原因。
(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。
(5)如果設備一時(shí)不能修復，應向分管信息化工作的領(lǐng)導匯報。
�。ǘ┊敯l(fā)生的'災害為自然災害時(shí)，應根據當時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。
�。ㄈ┊敯l(fā)生火災時(shí)，若因用電等原因引起火災，立即切斷電源，撥打119報警，組織人員開(kāi)啟滅火器進(jìn)行撲救。
(1)對于初起火災，現場(chǎng)人員應立即實(shí)施撲救工作，使用滅火器具實(shí)施滅火撲救工作。
(2)火勢較大時(shí)，應立即撥打119火災報警電話(huà)和根據火災情況啟動(dòng)有關(guān)消防設備，通知有關(guān)人員到場(chǎng)滅火。
(3)在保障人員安全的前提下，按上款保護數據及設備。
�。ㄋ模┊斒须姴徽r(shí)，采用UPS供電，供電時(shí)間視電池容量而定，一般不超過(guò)1小時(shí)，若超過(guò)此時(shí)間，關(guān)團服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò )設備，等市電供應正常后半小時(shí)再重新啟勱服務(wù)器。
�。ㄎ澹┢渌�
做好機房及戶(hù)外網(wǎng)絡(luò )設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。
其它沒(méi)有列出的丌確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的與業(yè)人員。
網(wǎng)絡(luò )應急預案5
一、指導思想
為了保證我校計算機網(wǎng)絡(luò )運行安全，防止泄密和傳輸非法、不健康信息，根據《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》、《中國教育和科研計算機網(wǎng)絡(luò )管理辦法》，促進(jìn)校園信息健康發(fā)展，特制定我校網(wǎng)絡(luò )有害事件應急處理預案。
二、組織機構
學(xué)校成立校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全事件應急處置小組，由分管園長(cháng)、信息技術(shù)主管、網(wǎng)管員組成，分管園長(cháng)任組長(cháng)，信息技術(shù)主管任副組長(cháng)，網(wǎng)管員為組員。
校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全事件應急處置小組負責及時(shí)、快速地協(xié)調、處理各種事件或者事故；及時(shí)響應、處置區教育信息網(wǎng)中心的預警和問(wèn)題通報。特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)值班。
三、預警預防
�。ㄒ唬┓治隹赡芤l(fā)事件的原因
用戶(hù)發(fā)表、閱讀、傳播違反國家法律法規規定的信息；校園網(wǎng)絡(luò )被黑客攻擊入侵；校園網(wǎng)絡(luò )被病毒入侵等是可能引起校園網(wǎng)絡(luò )有害事件的主要原因。
�。ǘ┎扇♂槍π缘拇胧�
1、垃圾郵件過(guò)濾器。響應公安部、教育部、信息產(chǎn)業(yè)部和國務(wù)院新聞辦公室的要求，購置、安裝垃圾郵件過(guò)濾器，預防和控制垃圾郵件的攻擊和破壞。該設備各項指標均達到或超過(guò)上述領(lǐng)導部門(mén)制定的標準。
2、日志服務(wù)器。對網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)器設備的日常運行日志進(jìn)行收集和統一管理工作，防止不法分子入侵某個(gè)具體的設備，同時(shí)撰改日志記錄，從而影響對問(wèn)題的了解和解決。
3、入侵檢測服務(wù)器。購置入侵檢測設施，能根據網(wǎng)絡(luò )內各具體真實(shí)IP地址的流量情況做出相應響應，特別是流量異常等情況。（被防火墻屏蔽的IP地址除外）
4、數據備份系統�？梢詫⒂兄匾Y料的服務(wù)器設備數據進(jìn)行備份處理，從而在相應服務(wù)器設備出現問(wèn)題時(shí)能及時(shí)修復，保證重要數據的安全。
5、網(wǎng)頁(yè)防篡改。采用人工和技術(shù)處理相結合的方式，對學(xué)校網(wǎng)站的內容進(jìn)行瀏覽和檢查，防止網(wǎng)頁(yè)被篡改。
6、日常管理。及時(shí)更新服務(wù)器的防病毒軟件病毒庫；定期對所有服務(wù)器進(jìn)行漏洞掃描、補丁修復；對網(wǎng)絡(luò )中心服務(wù)器網(wǎng)段上聯(lián)交換機開(kāi)放的軟端口進(jìn)行嚴格控制。校園網(wǎng)絡(luò )設備和信息安全由學(xué)校網(wǎng)管員負責管理，網(wǎng)管員須持證上崗。
7、對師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息安全教育和網(wǎng)絡(luò )道德教育，引導學(xué)生健康文明上網(wǎng)，上健康文明網(wǎng)。對學(xué)生開(kāi)放的多媒體教室，采用硬盤(pán)恢復卡，減少軟盤(pán)和光盤(pán)的使用，從根本上避免病毒的傳播。
四、處置流程
�。ㄒ唬┰陂_(kāi)通校園網(wǎng)時(shí)間內，由網(wǎng)管人員實(shí)行監控，發(fā)現異常情況和有害信息，應立即向縣教委辦公室、縣教儀電教站、計算機銷(xiāo)售公司報告，由計算機銷(xiāo)售公司具體負責指導和幫助學(xué)校排除事故。
�。ǘ┍匾獣r(shí)，可按公安等業(yè)務(wù)主管部門(mén)統一要求關(guān)閉相關(guān)網(wǎng)站和欄目。
�。ㄈ┍４嫦嚓P(guān)技術(shù)數據和資料，并配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)開(kāi)展偵察案件線(xiàn)索、查找信息源頭工作。
學(xué)生自我防范意識較差，為增強學(xué)生對社會(huì )適應能力，預防詐騙案件發(fā)生經(jīng)學(xué)校研究決定，特制訂校園防詐騙安全應急預案如下：
一、指導思想
以上級安全有關(guān)文件精神和法規為依據，從維護學(xué)校及廣大師生員工財產(chǎn)和人身安全，認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)規定和要求，積極主動(dòng)地做好有關(guān)的預防工作。
二、工作原則
堅持“早發(fā)現，早報告，早處理”的工作原則，提高快速反應和應急處理能力，切實(shí)做好我校防詐騙的各項預防工作。學(xué)校領(lǐng)導、各部門(mén)要以認真的態(tài)度、科學(xué)的手段和有效的措施抓好安全防范工作，切實(shí)維護學(xué)校和廣大師生員工的財產(chǎn)安全。
三、常見(jiàn)的詐騙手段
�。ㄒ唬┘倜吧矸葸M(jìn)行騙錢(qián)
這是詐騙分子常用的詐騙伎倆，作案人常假冒學(xué)生或者學(xué)生的親友等，以落難求援或幫助他人的名義行騙。
�。ǘ┦拔锲椒址绞竭M(jìn)行詐騙
這種詐騙手法比較老土，陳舊，但作案分子利用受害者的貪小便宜、財迷心竅的心理和特點(diǎn)實(shí)施行騙。
�。ㄈ┮约偈謾C掉包真手機的方式進(jìn)行詐騙
這是社會(huì )上流行的一種騙術(shù)，該手段也滲透進(jìn)了校園，使師生深受其害，詐騙分子經(jīng)常利用學(xué)生思想單純和貪圖便宜等心理特點(diǎn)進(jìn)行詐騙。
�。ㄋ模┘俜Q(chēng)學(xué)生發(fā)生車(chē)禍或疾病入院治療需要費用的方式進(jìn)行詐騙
近年來(lái)，針對外地學(xué)生家長(cháng)進(jìn)行的詐騙案件時(shí)有發(fā)生，給學(xué)生家庭造成巨大的'經(jīng)濟損失。
�。ㄎ澹┮源纬浜玫姆绞竭M(jìn)行詐騙
詐騙作案分子利用學(xué)生對鑒別商品質(zhì)量能力差，“識貨”經(jīng)驗少又圖便宜的特點(diǎn)，上門(mén)推銷(xiāo)各種產(chǎn)品行騙。
�。┮韵麨慕怆y的迷信方式進(jìn)行詐騙
詐騙是一種高智商的犯罪，作案人善于察言觀(guān)色，揣摩施騙對象的心理需要，他們常抓住受害人急功近利、焦慮等心理需求，以幫助消災解難等為誘餌，設計騙局，達到其行騙目的。
�。ㄆ撸├镁W(wǎng)絡(luò )信息設局方式進(jìn)行詐騙
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及和高科技的發(fā)展，信息傳播的速度和廣度大大提高；由于網(wǎng)絡(luò )信息的傳播速度快，真假難以識別，犯罪分子利用這個(gè)特點(diǎn)，在網(wǎng)上設置騙局誘人上當。
�。ò耍┮允謾C短信形式進(jìn)行金融詐騙
1、以短信“中大獎”的方式進(jìn)行詐騙
這些是十分拙劣的詐騙手法，但作案人利用現代化的通訊工具大面積地“播種”，總會(huì )有人上當受騙。
2、以套取信用卡、銀行卡資金方式進(jìn)行詐騙
近期出現的詐騙分子利用手機短信實(shí)施金融詐騙的新方法，由于這類(lèi)詐騙案手段迷惑性、欺騙性很強，已經(jīng)有不少人上當受騙。
四、防詐騙措施
�。ㄒ唬┙M織措施
1、組織機構
組長(cháng)：嚴胤紅
成員：吳紹彪及各班主任
2、日常管理機構
保教辦為我校防詐騙工作的主管部門(mén)，根據學(xué)校實(shí)際情況，適時(shí)啟動(dòng)我校各部門(mén)，有效應對詐騙事故的發(fā)生，維護校園穩定，保護廣大師生員工的財產(chǎn)和人身安全。
�。ǘ┚唧w措施
1、加強防范意識，做好預防詐騙案件的宣傳。主要以校園報、手抄報、校園之聲為窗口進(jìn)行宣傳。
2、學(xué)校所有師生員工都要對學(xué)校的安全防詐騙高度重視，一旦發(fā)現可疑情況要積極主動(dòng)及時(shí)報警，并迅速向值班老師、學(xué)校值班領(lǐng)導或校領(lǐng)導匯報，做到盡快處理和調查。學(xué)校電話(huà)：02376666231，報警電話(huà)：110
網(wǎng)絡(luò )應急預案6
一、總則
1、編制目的
通過(guò)編制和實(shí)施網(wǎng)絡(luò )安全事故應急預案，提高我局網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急響應和處置能力，對于可能發(fā)生的各種網(wǎng)絡(luò )信息安全事故或災害，能夠在第一時(shí)間做出快速反應并采取應對措施，及時(shí)恢復網(wǎng)絡(luò )和系統運行，減少損失，降低負面影響。
2、指導思想
認真貫徹落實(shí)國家信息化領(lǐng)導小組有關(guān)文件精神，堅持“積極防御、綜合防范”的方針，重點(diǎn)保障基礎信息網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統的安全運行，為我局信息化建設和發(fā)展提供有力保障。
3、基本原則
�。�1）加強預防原則。各聯(lián)網(wǎng)股室要隨時(shí)注意信息網(wǎng)絡(luò )系統的運行情況，密切關(guān)注縣信息中心或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的病毒預告，及時(shí)安裝補丁，增強系統的防護能力，防患于未然。
�。�2）快速反應原則。發(fā)現網(wǎng)絡(luò )異常的股室或個(gè)人要迅速上報，并立即切斷風(fēng)險源，防止事故進(jìn)一步蔓延。
�。�3）統一指揮原則。各聯(lián)網(wǎng)股室必須統一服從局保密工作領(lǐng)導小組的指揮，在處置過(guò)程中，及時(shí)關(guān)注領(lǐng)導小組發(fā)布的公告和通知。
�。�4）依法處置原則。在處置信息網(wǎng)絡(luò )安全事故的過(guò)程中，要堅持依法有序處置、積極穩妥縝密的原則，防止危害進(jìn)一步擴散和蔓延，避免對社會(huì )造成嚴重的負面影響。
4、目標
建立健全網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急處置策略和分級實(shí)施的應急預案體系；建立分離管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的應急管理體制；建立統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急協(xié)調機制；健全專(zhuān)業(yè)化和社會(huì )化相結合的應急保障體系，實(shí)現全方位、實(shí)用的、快捷的網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急處置手段和能力。
5、預案的適用范圍及啟動(dòng)條件
XX本預案適用范圍：縣安全生產(chǎn)監督管理局機關(guān)本預案啟動(dòng)條件：上述范圍內發(fā)生的重大信息安全突發(fā)事故；
二、組織體系
1、縣安監局網(wǎng)絡(luò )信息安全（計算機網(wǎng)絡(luò )）事故應急指揮部
縣安監局網(wǎng)絡(luò )信息安全（計算機網(wǎng)絡(luò )）事故應急指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)局應急指揮部），為非常設領(lǐng)導機構，統一領(lǐng)導全局信息安全突發(fā)事故的'應急救援工作。
主要職責：
�。�1）組織和領(lǐng)導重大信息安全事故的應急處置，并決定全局網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急工作重大決策；
�。�2）貫徹落實(shí)上級應急委員會(huì )的交辦的有關(guān)任務(wù)，并及時(shí)報告重要情況并提出建議；
�。�3）督導網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急管理領(lǐng)導小組依照有關(guān)要求，做好網(wǎng)絡(luò )信息安全事故預案的編制、修訂和組織實(shí)施工作；
�。�4）突發(fā)網(wǎng)絡(luò )信息安全事故發(fā)生后，根據需要，迅速設立現場(chǎng)指揮部；
�。�5）督導相關(guān)股室做好突發(fā)信息安全事故的預防、應急準備、應急處置和恢復重建等工作。
�。�6）督導所屬專(zhuān)業(yè)應急隊伍做好應急響應有關(guān)軟件工具和技術(shù)準備。
2、縣安監局網(wǎng)絡(luò )信息安全事故應急管理辦公室
網(wǎng)絡(luò )應急預案7
物聯(lián)網(wǎng)作為提高互聯(lián)網(wǎng)功能應用的基礎和先導，物聯(lián)網(wǎng)能大大提高人們生產(chǎn)生活的效率，但是在被廣泛應用于生產(chǎn)后，如果出現安全問(wèn)題對人們的生產(chǎn)生活造成的影響是無(wú)法想象的。因此，安全是物聯(lián)網(wǎng)中的首要問(wèn)題，如果沒(méi)有比較完善的保護措施，物聯(lián)網(wǎng)就談不上被有效地應用于生活，安全問(wèn)題會(huì )對物聯(lián)網(wǎng)作用產(chǎn)生較大的影響。本文綜合分析了物聯(lián)網(wǎng)有別于傳統網(wǎng)絡(luò )的安全需求，闡述了物聯(lián)網(wǎng)安全方面的相關(guān)技術(shù)特點(diǎn)，針對物聯(lián)網(wǎng)的安全問(wèn)題，結合傳感網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等的比較成熟的安全技術(shù)，給出了相應的安全防護措施。
物聯(lián)網(wǎng)是射頻識別(RFID)與互聯(lián)網(wǎng)高度融合的產(chǎn)物，并伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)的融入和深入，能夠為用戶(hù)提供更具移動(dòng)性的、更融入到人們生活的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )框架。物聯(lián)網(wǎng)使用智能手機、掌上電腦、便攜式計算機、專(zhuān)用終端等作為操作終端，目前為2G但必將以3G為主的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )或無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)作為接入方式，直接或間接訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)并使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常成熟的應用業(yè)務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)安全威脅存在于各個(gè)層面，包括感知節點(diǎn)安全威脅、接入傳輸安全威脅和業(yè)務(wù)應用安全威脅。智能終端的應用帶來(lái)了很多新的威脅，如感知節點(diǎn)的非法篡改和資源的非法訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)更換終端信息，利用病毒和惡意代碼進(jìn)行整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)信息系統的破壞。
物聯(lián)網(wǎng)信息系統信息通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信在空中傳輸，容易被截獲或非法篡改。非法的感知節點(diǎn)可能以假冒合法節點(diǎn)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行各種非法活動(dòng)，合法身份的節點(diǎn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )后，也可能訪(fǎng)問(wèn)相應的網(wǎng)絡(luò )資源。業(yè)務(wù)應用層面的安全威脅包括非法訪(fǎng)問(wèn)應用業(yè)務(wù)、非法訪(fǎng)問(wèn)數據、分布式拒絕服務(wù)攻擊和目前IP網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)存在的所有安全威脅。物聯(lián)網(wǎng)直接支撐著(zhù)并影響著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、傳統互聯(lián)網(wǎng)等研究領(lǐng)域的發(fā)展。然而隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)信息系統的增加、處理速度的加快和規模的擴大，必將面對更多的安全風(fēng)險，因此物聯(lián)網(wǎng)面臨的威脅和安全管理措施的分析是物聯(lián)網(wǎng)研究的一個(gè)重要的領(lǐng)域。
1 國外發(fā)展概況
目前在全球市場(chǎng)的數據統計分析上看，物聯(lián)網(wǎng)成為未來(lái)10年發(fā)展迅猛的行業(yè)。據美國市場(chǎng)研究公司Forester預測，到20xx年，世界上“物物互連”的應用業(yè)務(wù)，跟人與人之間通信的業(yè)務(wù)相比，前者是后者的30倍，僅在智能電網(wǎng)和機場(chǎng)入侵檢測系統方面的市場(chǎng)就有上千億美元。因此“物聯(lián)網(wǎng)”必將成為是下一個(gè)萬(wàn)億美元級的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。
從經(jīng)濟發(fā)展角度看，各國齊頭并進(jìn)，相繼推出區域戰略規劃。當前，世界各國的物聯(lián)網(wǎng)基本都處于技術(shù)研究與試驗階段：美、日、韓、歐盟等都正投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。在20xx年1月，美國總統奧巴馬與美國工商精英們的“圓桌會(huì )議”上，IBM公司CEO提出“智慧地球”的概念，在20xx年5月，歐盟委員會(huì )信息社會(huì )與媒體中心主任魯道夫-施特曼邁爾說(shuō)：“物聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)是我們的未來(lái)”。在20xx年6月，歐盟了新時(shí)期下物聯(lián)網(wǎng)的行動(dòng)計劃。韓國出臺了《基于IP的傳感器網(wǎng)基礎設施構建基本規劃》，將物聯(lián)網(wǎng)確定為新的增長(cháng)動(dòng)力。
2 國內發(fā)展概況
我國在物聯(lián)網(wǎng)方面的研究比較早，中國科學(xué)研究院10年前就開(kāi)始了對傳感網(wǎng)絡(luò )的研究，中科院上海微系統與信息技術(shù)研究所、南京航空航天大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等重點(diǎn)科研單位，目前正重點(diǎn)研究物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。在20xx年10月，中國研發(fā)出第一枚物聯(lián)網(wǎng)核心芯片“唐芯一號”。在20xx年11月7日，總投資超過(guò)2.76億元的物聯(lián)網(wǎng)項目在無(wú)錫簽約啟動(dòng)，物聯(lián)網(wǎng)項目研發(fā)涉及到傳感網(wǎng)智能技術(shù)研發(fā)、傳感網(wǎng)絡(luò )應用研究、傳感網(wǎng)絡(luò )系統集成等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的多個(gè)前沿研究領(lǐng)域。在20xx年工信部和發(fā)改委出臺了多項政策以支持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，到20xx年之前我國將投入3.86萬(wàn)億元的資金用于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。
在國家重大科技專(zhuān)項、國家自然科學(xué)基金和“863”計劃的支持下，國內新一代寬帶無(wú)線(xiàn)通信、高性能計算與大規模并行處理技術(shù)、光子和微電子器件與集成系統技術(shù)、傳感網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)體系架構及其演進(jìn)技術(shù)等研究與開(kāi)發(fā)取得重大進(jìn)展，先后建立了傳感技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗室、傳感器網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室和傳感器產(chǎn)業(yè)基地等一批專(zhuān)業(yè)性研究機構和產(chǎn)業(yè)化基地，開(kāi)展了一批具有示范意義的重大應用項目。目前，北京、上海、江蘇、浙江、無(wú)錫和深圳等地都作為研究試點(diǎn)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰略研究，制定物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，出臺扶持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)鼓勵政策。從全國來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在逐步成為各地戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域。
3 物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)分析
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有可跟蹤、可監控、可連接三個(gè)技術(shù)特點(diǎn)。
可跟蹤的特點(diǎn)：在任何時(shí)間，只要與物聯(lián)網(wǎng)連接的物體，它的精確位置，甚至與其相關(guān)的周邊環(huán)境都是可以跟蹤的。例如在物流行業(yè)，通過(guò)使用射頻識別技術(shù)，在運輸中的貨物和車(chē)輛都打上電子標簽，通過(guò)路邊的固定讀寫(xiě)器讀取標簽信息，再通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )將信息傳送給指揮中心，實(shí)時(shí)跟蹤整個(gè)貨運過(guò)程。這樣就可以有效的.防止運輸貨物的丟失，確保運輸過(guò)程的安全。
可監控的特點(diǎn)：物聯(lián)網(wǎng)可以使用物體來(lái)實(shí)現對人的監控與管理。例如在醫療系統中的身體情況監測，健康監測用于病人身體的監護、生理參數的測量等，可以對病人的各種狀況進(jìn)行監控，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )把數據傳送到目的節點(diǎn)終端上，基于數據醫生對被監護病人的病情進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并做出及時(shí)處理。
可連接的特點(diǎn)：物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)的高度融合，進(jìn)一步實(shí)現了物體在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )下的控制與兼容。例如在汽車(chē)及其鑰匙節點(diǎn)上都植入感應器，如果飲酒的司機使用汽車(chē)鑰匙時(shí)，鑰匙能監測到酒精含量，并發(fā)射無(wú)線(xiàn)信號給汽車(chē)，這樣汽車(chē)就會(huì )無(wú)法啟動(dòng)。
4 物聯(lián)網(wǎng)安全分析
物聯(lián)網(wǎng)面臨的安全威脅包括感知層、接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層。由于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不確定性，感知節點(diǎn)面臨著(zhù)多方面的威脅，感知節點(diǎn)本身就是用于監測和控制各種感知設備。節點(diǎn)對各種檢測對象進(jìn)行監測，從而提供感知設備傳輸的數據信息來(lái)監控網(wǎng)絡(luò )系統的運行情況。這些智能傳感器節點(diǎn)是暴露在攻擊者面前的，最容易被攻擊。因此，與傳統的IP網(wǎng)絡(luò )向比較，所有的監控措施、安全防范策略不僅面臨著(zhù)更復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，而且還有更高的實(shí)時(shí)性要求。
物聯(lián)網(wǎng)面臨的主要威脅。
安全隱私：射頻識別技術(shù)被廣泛用于物聯(lián)網(wǎng)系統中，RFID標簽可能被嵌入到任何物體中，例如人們的生活和生產(chǎn)用品。但是這些物品的擁有者不一定能夠了解相關(guān)情況，會(huì )導致該對象的擁有者被隨意地掃描、定位和追蹤。
偽造攻擊：與傳統IP網(wǎng)絡(luò )相比，傳感設備和電子標簽都是在攻擊者面前的。與此同時(shí)，接入傳輸網(wǎng)絡(luò )中有一部分是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，竄擾問(wèn)題在傳感網(wǎng)絡(luò )和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中是普遍存在的，而無(wú)線(xiàn)安全研究方面也顯得非常棘手。因此，在網(wǎng)絡(luò )中這些方面面臨的偽造節點(diǎn)攻擊很大程度上威脅著(zhù)傳感器節點(diǎn)的安全，從而影響整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)安全。
惡意代碼攻擊：惡意代碼在接入傳輸層和傳感層中都可以找到很多可以攻擊的突破口。對攻擊者而言只要進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)傳輸網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行病毒傳播就變得輕車(chē)熟路。而且具有較強的隱蔽性，這一點(diǎn)與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )相比就更加難以防御。例如類(lèi)似蠕蟲(chóng)這樣的惡意代碼，本身又不需要寄生文件，在這種環(huán)境中檢測發(fā)現和清除惡意代碼的難度是非常大的。
拒絕服務(wù)攻擊，這種被熟悉的攻擊方式，發(fā)生在感知層與接入傳輸層銜接位置的概率是非常大的。由于物聯(lián)網(wǎng)中感知節點(diǎn)數量龐大，而且多數是以集群的方式存在，因此信息在網(wǎng)絡(luò )中傳輸的時(shí)候，海量的感知節點(diǎn)信息傳遞轉發(fā)請求會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )擁塞，產(chǎn)生拒絕服務(wù)攻擊的效果。
信息安全：感知節點(diǎn)一般都具有功能單一、信息處理能力低的特點(diǎn)。因此，感知節點(diǎn)不可能具有高強度的安全防范措施。同時(shí)因為感知層節點(diǎn)的多樣化，采集的數據、傳輸的信息也就不會(huì )有統一的格式，所以提供統一的安全防范策略和安全體系架構是很難做到的。
接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層的安全隱患，在物聯(lián)網(wǎng)的接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層除了面臨傳統有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的所有安全威脅的同時(shí)，還因為物聯(lián)網(wǎng)在感知層所采集數據格式的不統一，來(lái)自不同類(lèi)型感知節點(diǎn)的數據信息是無(wú)法想象的，并且是多源異構數據，所以接入層和業(yè)務(wù)應用層的安全問(wèn)題也就更加繁雜。
5 物聯(lián)網(wǎng)安全防護措施
目前監管體系對不同的物聯(lián)網(wǎng)信息系統的防護管理要求存在沒(méi)有差異和缺乏針對性等問(wèn)題。因此，物聯(lián)網(wǎng)集成化安全管理勢在必行。根據物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)，針對物聯(lián)網(wǎng)面臨的安全威脅，我們應構建和完善物聯(lián)網(wǎng)的監管體系，從防范阻止、檢測發(fā)現、應急處置、審計追查和集中管控五個(gè)方面，對物聯(lián)網(wǎng)系統感知層、接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層進(jìn)行安全防護管理。
防范阻止主要指物聯(lián)網(wǎng)系統應該具有安全防護和阻止信息安全威脅影響的措施，從而有效防范上節中提到的安全威脅。從物聯(lián)網(wǎng)的體系結構而言，物聯(lián)網(wǎng)除了面對TCP/IP網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )等傳統網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題之外，還存在著(zhù)大量自身的特殊安全問(wèn)題。因此數據完整性和保密性保護、身份認證、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計等方面的安全措施必不可少。
檢測發(fā)現主要是指物聯(lián)網(wǎng)系統應該能夠檢測發(fā)現物聯(lián)網(wǎng)系統存在安全隱患，其中包括感知層檢測、接入傳輸層檢測和業(yè)務(wù)應用層檢測，在感知層應能檢測發(fā)現感知設備偽造攻擊。由于感知設備是“”在攻擊者面前的，那么攻擊者就可以輕易地接觸到這些設備，從而對它們造成破壞，甚至通過(guò)本地操作更換機器的軟硬件。接入傳輸層應包括邊界接入系統、視頻接入系統和無(wú)線(xiàn)接入系統三類(lèi)接入傳輸系統的安全管理要求。業(yè)務(wù)應用層應能檢測發(fā)現業(yè)務(wù)應用中的安全隱患，因為T(mén)CP/IP網(wǎng)絡(luò )的所有安全隱患都同樣適用于物聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)應能針對物聯(lián)網(wǎng)感知層、接入傳輸層、業(yè)務(wù)應用層三個(gè)層次進(jìn)行風(fēng)險威脅分析，形成反映物聯(lián)網(wǎng)系統安全態(tài)勢的總體視圖。因為安全系統從隱患到影響是一個(gè)態(tài)勢變化的過(guò)程，因此對物聯(lián)網(wǎng)系統態(tài)勢的分析與威脅防范同樣重要。
應急處置主要是指應該能夠具有高效指導系統維護人員開(kāi)展應急處置工作的措施，應制定物聯(lián)網(wǎng)信息安全應急預案，并結合實(shí)際工作情況，對物聯(lián)網(wǎng)信息安全應急預案做出相應修訂。應明確現場(chǎng)總指揮、副總指揮、應急指揮中心以及各應急行動(dòng)小組在應急救援整個(gè)過(guò)程中所擔負的職責。應明確完成應急救援任務(wù)應該包含的所有應急程序，以及對各應急程序能否安全可靠地完成對應的某項應急救援任務(wù)進(jìn)行確認。應急預案應具備實(shí)用性、可操作性、完整性和可讀性的特點(diǎn)。
審計追查主要是指應該能夠為安全管理人員提供安全事件倒查的措施，包括日志采集、查詢(xún)、分析和追查。其中采集應能對分布在感知層、接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層各個(gè)部分的用戶(hù)和管理員操作日志進(jìn)行采集。查詢(xún)應能對物聯(lián)網(wǎng)信息系統日志進(jìn)行查詢(xún)，包括常規查詢(xún)、條件查詢(xún)和權限控制查詢(xún)。分析應能根據統計需求，對物聯(lián)網(wǎng)信息系統日志進(jìn)行統計分析。追查應能根據追查安全事件需求，為安全管理人員提供安全事（案）件的倒查手段。
集中管控主要是指應該能夠為物聯(lián)網(wǎng)系統自身安全管理和控制提供技術(shù)手段。包括集中監控、策略管理、運行監控、異常和用戶(hù)監控。其中集中監控應能通過(guò)監控指揮中心對物聯(lián)網(wǎng)系統進(jìn)行集中管控，包括系統安全管理和監控。策略管理應能對感知層、接入傳輸層和業(yè)務(wù)應用層的安全策略進(jìn)行集中管理，支持管理感知節點(diǎn)的備份與恢復。運行管控應對感知層終端運行情況進(jìn)行監控，應對物聯(lián)網(wǎng)系統運行情況進(jìn)行監控。異常和用戶(hù)監控應能對業(yè)務(wù)應用層異常進(jìn)行監控，應對系統用戶(hù)的操作進(jìn)行監控。
6 結束語(yǔ)
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，其信息安全問(wèn)題也面臨著(zhù)新的挑戰，所以安全是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的核心問(wèn)題，沒(méi)有完善的安全保護措施，物聯(lián)網(wǎng)就無(wú)法被廣泛地應用，這就會(huì )對物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的發(fā)揮產(chǎn)生嚴重的影響。本文在對物聯(lián)網(wǎng)的國內外發(fā)展現狀以及技術(shù)特征進(jìn)行介紹的基礎上，分析了物聯(lián)網(wǎng)面臨的安全威脅，并根據物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)，針對面臨的安全威脅，給出了相應的安全防護管理措施，從而進(jìn)一步明確物聯(lián)網(wǎng)的安全應用不僅包含技術(shù)方面的問(wèn)題，還需要出臺與物聯(lián)網(wǎng)安全防護相配套的安全管理措施。
網(wǎng)絡(luò )應急預案8
一、對公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò )輿情預警的釋義
輿情是指在一定的社會(huì )空間內，圍繞中介n生社會(huì )事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會(huì )管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì )政治態(tài)度。網(wǎng)絡(luò )輿情是輿情的一種，它的特殊之處在于它的產(chǎn)生、傳播的載體都是網(wǎng)絡(luò )，是廣大網(wǎng)民的態(tài)度、意見(jiàn)和言論的總和。21世紀是信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，社會(huì )信息化的快速發(fā)展，以信息技術(shù)為主要標志的高新技術(shù)革命已經(jīng)引起了社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域的深刻變革。公安機關(guān)傳統的警務(wù)運作方式在信息化的潮流中遇到了前所未有的挑戰，為了順應這種潮流，公安機關(guān)的工作信息化是一場(chǎng)必然的警務(wù)革命，是警務(wù)力量增長(cháng)的強大動(dòng)力�！扒閳笮畔⒅鲗Ь瘎�(wù)”已成為不能回避的課題，這是保證警務(wù)決策科學(xué)化，提高警務(wù)工作效率的必由之路。要切實(shí)做到情報信息主導警務(wù)，其關(guān)鍵在于對情報信息進(jìn)行的綜合分析與研判，它是將浩繁的零次情報、一次情報、二次情報轉換生成綜合、預測性情報的過(guò)程。
眾所周知，公安機關(guān)直接與公民接觸，相對其他政府部門(mén)能夠及時(shí)、全面、準確地搜集和分析群眾的思想動(dòng)態(tài)、心理情緒、愿望心聲及傾向性的社會(huì )動(dòng)態(tài)等，在當前輿情信息研判工作的范圍不斷擴大，規模、水平不斷提升的情況下，該項工作理應成為警務(wù)參謀活動(dòng)中極為重要的一環(huán)。這是公安機關(guān)正確決策、化解矛盾、維護穩定的重要前提，歸根到底是公安機關(guān)在構建和諧社會(huì )新形勢下做好群眾工作的一項基本功。然而，由于歷史或其它原因，公安各相關(guān)部門(mén)的輿情分析系統還各自獨立的，或者還停留在人工處理的階段，導致公安內部的輿情分析重復勞動(dòng)、效率不高、共享率低。為達到輿情分析高效及時(shí)準確的目的，以及各輿情分析部門(mén)或者人員信息共享，必須建立新的輿情分析系統。推動(dòng)輿情預警制度化，構筑起強大的輿情預警網(wǎng)絡(luò )，將觸角深入到社會(huì )各個(gè)角落和最基層群眾中。此系統可對各種信息，經(jīng)分析研判后，生產(chǎn)出標準化的人、事、物（涉案）、組織（涉案）、地點(diǎn)（涉案）等信息的情報產(chǎn)品。通過(guò)輿情預警調查研究，掌握盡可能多的第一手資料，為社會(huì )預警機制的構建提供支持。
二、對國內外網(wǎng)絡(luò )輿情預警成果的透視
�。ㄒ唬⿲饩W(wǎng)絡(luò )輿情研究的掃描
現代西方的研究大多從網(wǎng)絡(luò )本身的作用和給現實(shí)社會(huì )帶來(lái)的改變出發(fā)，闡述網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢和作用。美國學(xué)者彼特？魯塞爾在《全球腦》中描繪了這樣一個(gè)全球腦：電腦和網(wǎng)絡(luò )儲存的信息和知識將影響人類(lèi)的智力，也最終影響人們的體驗。著(zhù)名的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )學(xué)家卡斯特爾（MmmelCastles）認為，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中“信息”和“知識”首次成為社會(huì )發(fā)展的核心要素，社會(huì )的個(gè)體間、個(gè)體與組織間、組織間，透過(guò)網(wǎng)絡(luò )溝通而更加頻繁的互動(dòng)起來(lái)，從而形成已初具雛形的網(wǎng)絡(luò )化社會(huì )，進(jìn)而卡斯特爾用“流動(dòng)空間”這一概念具體闡釋了網(wǎng)絡(luò )社會(huì )空間在結構上的變化，通過(guò)這一概念解讀網(wǎng)絡(luò )社會(huì )基于信息和技術(shù)的職業(yè)重組和分工，以及由此凸現的文化沖突現象成為卡斯特爾網(wǎng)絡(luò )社會(huì )觀(guān)的主體內容。約翰？哈格爾（JohnHagen）和阿瑟？阿姆斯特朗則在《網(wǎng)絡(luò )利益》中首先把網(wǎng)絡(luò )社區的虛擬性加以突出，認為所謂“虛擬社區”，就是一個(gè)供人們圍繞某種興趣或需求集中進(jìn)行交流的地方，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò )以在線(xiàn)方式來(lái)創(chuàng )造社會(huì )和商業(yè)價(jià)值。這種觀(guān)點(diǎn)的核心是：虛擬社區是由具有共同興趣及需要的人們組成，可以借助網(wǎng)絡(luò )與想法相似的陌生人分享一種社區的感覺(jué)。斯坦福大學(xué)網(wǎng)絡(luò )與社會(huì )研究中心創(chuàng )始人法學(xué)教授勞倫斯？萊斯格（Lawren CeLeSsig）指出“我們有各種理由相信單憑網(wǎng)絡(luò )空間本身自由的承諾將無(wú)法兌現。單靠它自己，網(wǎng)絡(luò )空間會(huì )變成一個(gè)理想的控制工具”，這說(shuō)明單憑網(wǎng)絡(luò )本身不能將理想轉化為現實(shí)。他主張政府的適度管理，認為網(wǎng)絡(luò )空間的自由絕非一來(lái)源于政府的缺席“自由，在那里跟在別處一樣，都來(lái)源于某種形式的政府控制”。凱斯·桑斯坦認為網(wǎng)絡(luò )自由使信息隨時(shí)獲取成為可能，由此產(chǎn)生的“量身定制”現象會(huì )造成信息窄化，其結果使社會(huì )趨于分裂，各種仇民群體更容易相互聯(lián)系和影響，這與民主社會(huì )的多元化特征是相悖的。作者認為，在這種情況下“政府介入以提供一個(gè)多元的環(huán)境具有合法性和必要性。桑斯坦倡導創(chuàng )建公共論壇，將改善的力量訴諸于大眾媒體和政府管制，并主張以“民主的商議”為原則衡量政府管制言論的范圍。
�。ǘ⿲鴥裙簿W(wǎng)絡(luò )輿情預警研究成果的判斷
1、尋求在網(wǎng)絡(luò )輿情引導上打出“組合拳”。學(xué)界普遍認為，公安部門(mén)要注意疏導結合，提高自身的社會(huì )公信力，實(shí)現虛擬人現實(shí)化管理，掌握網(wǎng)絡(luò )輿論對手有關(guān)信息、資料、特點(diǎn)，對于影響重大的負面網(wǎng)絡(luò )輿情，經(jīng)多次正面引導無(wú)效的，可以采用與網(wǎng)民面談對其幫助教育的人性化做法，慎用處罰措施。2、明晰輿論引導手段。一是提出議題、設置話(huà)題，引起或轉移公眾對某一事件、主題或議題的注意力；二是借助時(shí)間、空間手段，設置重點(diǎn)宣傳的優(yōu)勢地位；三是發(fā)揮言論作用，組織討論，引起更大的關(guān)注：四是建立主流論壇，以主流、權威聲音引導輿論，同時(shí)利用技術(shù)手段過(guò)濾的方式，對偏激言論進(jìn)行清理。3、構建網(wǎng)絡(luò )輿情搜集系統工程。主要由兩部分組成：一是日常性的輿情搜集工作，即對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行持續的、穩定的、系統的、日常的跟蹤與搜集，并在此基礎上建立網(wǎng)絡(luò )輿情信息庫；二是針對某一突發(fā)事件、某一輿論危機或某一特定任務(wù)進(jìn)行的輿情搜集活動(dòng)。
綜上所述，國內外關(guān)于網(wǎng)絡(luò )輿情的研究已經(jīng)從多角度展開(kāi)，就國內公安部門(mén)層面來(lái)看，對網(wǎng)絡(luò )輿情應對的研究，主要從媒體宣傳和信息搜集的角度開(kāi)展，就是從危機管理的'視角出發(fā)，不斷強化自身工作，及時(shí)更新相關(guān)制度，提升服務(wù)理念，構建公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò )輿—預警的事前、事中、事后應急管理的聯(lián)動(dòng)機制，發(fā)揮起“社會(huì )穩定器”的作用，努力維護人民群眾合法利益。
三、公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò )輿情預警的對策選項
公安機關(guān)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情預警管理有利于防止社會(huì )危機的產(chǎn)生，正確預警危機性事件。不僅對相似案例有借鑒作用，而且有利于防患未然、緩和社會(huì )矛盾。
�。ㄒ唬┩晟凭W(wǎng)絡(luò )輿情預警收集機制
作為網(wǎng)絡(luò )輿情最前沿機制——預警收集機制，它使網(wǎng)絡(luò )輿情干預得到了前移，在事件潛藏隱患，或出現苗頭性問(wèn)題的時(shí)候，就對事件發(fā)出預報、預測及提供預先處理的建議和行為。它由主監視器、預測預警、處置的預防、預警和評估等部分組成，共同支撐著(zhù)這個(gè)機制的大廈。網(wǎng)監管理讓預警機制有了更多施展空間，本著(zhù)“分類(lèi)管理、分級負責、屬地管理”的宗旨，對在預警體系內獲取的警源監控相關(guān)數據資料，進(jìn)行信息化處理后，統一規范，統一口徑，讓系統內各監控網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現共享信息，推動(dòng)通過(guò)互通情報，讓網(wǎng)絡(luò )輿情更好的處于各個(gè)節點(diǎn)的監控之中，讓非政府組織和公眾的熱情和活力得到充分釋放，成為預警監控更好的擴充途徑。目前盡管對網(wǎng)絡(luò )輿情來(lái)說(shuō)，還不能徹底精確地進(jìn)行預測，但是通過(guò)網(wǎng)監平臺，可以充分的利用計算資源，挖掘、分析海量的監控信息和數據，運用到各類(lèi)預測方法，就能通過(guò)推導，更好更準確的預測網(wǎng)絡(luò )輿情的每個(gè)環(huán)節和變化過(guò)程。將警示信息快速并多元化的向全社會(huì )進(jìn)行是公安機關(guān)網(wǎng)監管理的便利條件，讓公眾感受到有關(guān)的服務(wù)和幫助的溫馨。從預警突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情的角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)對各機構和部門(mén)協(xié)調勾連，及時(shí)做出預防處置判斷，有的放矢地制定預案，并能精準的評估和預判預警級別、預警范圍，就能夠確保給將來(lái)的網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置給予非常詳細而又完整的第一手資料。
�。ǘ┩晟凭W(wǎng)絡(luò )輿情預警應急響應機制
應急響應機制將準則性的東西滲透到網(wǎng)絡(luò )輿情預警的全過(guò)程，并進(jìn)行制約。一旦網(wǎng)絡(luò )輿情苗頭出現后，首先是從預測機制中獲得信息素材，參考評估預判的結果，梳理好突發(fā)事件的性質(zhì)、考量所處的環(huán)境、以及社會(huì )可預見(jiàn)的反響，其次，緊急調度網(wǎng)格平臺中的應急資源，匯總各個(gè)平臺維度中的應急資源儲備現狀，摸清應急資源可用數量、維護細節以及調配率，在底子摸清后，就要根據事態(tài)發(fā)展評估的情況，選擇適用，匹配應急資源的調配和分布，提出有針對性的應急狀態(tài)方案、處置方針和補充規定等，并對網(wǎng)監平臺進(jìn)行充分的利用，從而統一指揮應急處置，在此基礎上，做好各部門(mén)的分工，對各類(lèi)應急資源置于系統的總調度范圍內，全面推進(jìn)危機干預工作，有效處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件。
�。ㄈ┩晟凭W(wǎng)絡(luò )輿情預警善后處理機制
善后處理中，要建立健全應急資源補償機制，對應急管理中消耗的系統內、和系統外各種資源，要按照政策法規制度做好補償安排，讓?xiě)鳖A警管理能夠可持續，各方面參入者能夠有能力處置以后的突發(fā)預警事件；突發(fā)事件整個(gè)過(guò)程是：首先是發(fā)現事件，其次是事件的發(fā)展，最后是事件的滅亡，而應急管理總結恰好是對這一過(guò)程進(jìn)行全面的總結，并對事件所發(fā)生的原因進(jìn)行詳細分析，有效的對應急管理進(jìn)行實(shí)施方面的明確，并實(shí)行獎懲的制度；突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情應急管理的始終，要始終貫穿褒獎和問(wèn)責這兩個(gè)抓手，對有關(guān)責任人和機構置于老百姓的監督之下，公平公正公開(kāi)抓褒獎和責任追究，讓法制的光芒和規范化的管理以及人性化的親和貫穿到突發(fā)事件應急管理全過(guò)程；同時(shí)，應急管理機制有效性評估要步步跟進(jìn)，既要評估各種制度，也要評估它的運行規范，評估要面面俱到，并在突發(fā)事件應急管理善后處理的環(huán)節，向社會(huì )公眾和媒體透明公開(kāi)，同時(shí)要建立完善監督、舉報及信息反饋路徑，讓善后處理的有始有終。
�。ㄋ模┩晟凭W(wǎng)絡(luò )輿情預警評估機制
在討論應急網(wǎng)絡(luò )輿情預警管理構建的進(jìn)程里，突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情事件應急管理評估是個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題，在突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情事件的預警中隨處都能找到它的身影。由于網(wǎng)監管理具有共享性和立體性的特點(diǎn)，由于有了應急管理評估機制的參人，準確、客觀(guān)的評判預警管理進(jìn)程的每個(gè)步驟和細節，通過(guò)統一協(xié)調，步調一致，指揮到位，到每個(gè)節點(diǎn)上，不但能夠提高公安機關(guān)的辦事效率，也能營(yíng)造全社會(huì )公眾各階層全面參入的氛圍，進(jìn)而還能在集中力量辦大事中，不斷的總結經(jīng)驗，汲取教訓，完善已有的預警管理機制，最終建立成熟的模式，就是以公安機關(guān)為軸心，輻射全社會(huì )加入的網(wǎng)絡(luò )輿情應急管理體系。
網(wǎng)絡(luò )應急預案9
1.應急響應機制
1.1.基本處理流程
(1)值班人員平時(shí)應做好應急事件的監控工作，對于突發(fā)事件應認真分析、準確判定故障發(fā)生的數據域，負責跟蹤該事件直至其結束。對于不在運維中心的故障，應在第一時(shí)間內通知負責人去現場(chǎng)處理，密切關(guān)注事件流程及進(jìn)展情況，并做好登記工作上報領(lǐng)導。
(2)正常情況下，要求值班人員在10分鐘內進(jìn)行事件確認。如果屬于一般事件則按照事件流程進(jìn)行分派處理，否則應迅速啟動(dòng)《應急預案》，并嚴格按照《應急預案》所規定的步驟快速實(shí)施應急處置，及時(shí)匯報上級領(lǐng)導，掌握實(shí)時(shí)處理情況。
(3)在處理過(guò)程中，如需其他部門(mén)去現場(chǎng)增援處理，應及時(shí)向上級領(lǐng)導部門(mén)匯報，協(xié)調溝通，盡快聯(lián)系技術(shù)工程師或廠(chǎng)家技術(shù)支持趕赴現場(chǎng)援助處理。
2.演練準備工作
2.1.視頻監控系統
檢查視頻監控是否正常工作，圖像是是否清晰。檢查接受到的視頻圖像為實(shí)時(shí)圖像。
2.2.濕溫監控系統
檢查濕度控制器、溫度控制器是否正常工作，檢測當濕度過(guò)高或溫度過(guò)高時(shí)其是否實(shí)現實(shí)時(shí)報警。
2.3.UPS檢測系統
檢查監控中心所收到的UPS運行狀態(tài)，與實(shí)時(shí)UPS運行狀況是否一致，具體參數是否正常(如輸入電壓、電流、蓄電池供電情況等)。
3.演練過(guò)程
3.1.機房市電供電異常
3.1.1.準備工作
機房供電系統圖、配電系統維修工具、應急燈、UPS操作手冊、應急聯(lián)系電話(huà)表。
全面檢查機房供電系統狀況，重點(diǎn)確保UPS主機系統和電池組等處于良好運行狀態(tài)。
與配電室聯(lián)系好，保證在演練期間配電室無(wú)維修或其他操作，電力供應穩定。
通知UPS供應商或維護商做好相應備件及技術(shù)支持準備，以防止UPS后備電池因維護保養不善造成其使用壽命縮短或UPS主機在進(jìn)行逆變切換時(shí)發(fā)生故障。
演練前對網(wǎng)絡(luò )系統及應用系統進(jìn)行一次系統備份和數據備份。
3.1.2.應急演練應掌握的數據
由于目前UPS系統在機房的負荷較大，目前UPS有效后備時(shí)間約2―2.5小時(shí)。
經(jīng)與相關(guān)小組了解業(yè)務(wù)系統數據應急和設備正常關(guān)閉時(shí)間約1.5小時(shí)。
機房計算機設備允許最高環(huán)境溫度為33°C。
3.1.3.市電異常應急演練處置流程圖
3.1.4.應急操作過(guò)程
首先，接到應急演練小組演練開(kāi)始的命令，將UPS供電總電源切斷。
在供電電源停止后，每四分鐘對UPS供電情況進(jìn)行一次巡檢，檢查內容主要是UPS的負載情況、輸出的電壓電流、電池后備時(shí)間、電池運行情況，并做好記錄(記錄表樣式附后)。
隨時(shí)聯(lián)系配電室人員，了解供電恢復時(shí)間，并向領(lǐng)導小組匯報。當停電半小時(shí)后未得到準確送電時(shí)間，通知維護小組及其他相關(guān)部門(mén)，做好停機準備，停部分設備以減少用電負荷。當停電一個(gè)小時(shí)后仍未得到準確送電時(shí)間火災配電室通知短時(shí)間內故障無(wú)法排除，向領(lǐng)導小組匯報，由領(lǐng)導小組通知維護小組及相關(guān)部門(mén)關(guān)閉機房全部設備。
如果停電范圍較大，涉及機房空調市電停止，還需有專(zhuān)人對機房溫升情況進(jìn)行監控并記錄(記錄樣式附后)。當機房溫度達到33°C時(shí)，向領(lǐng)導小組匯報，由領(lǐng)導小組通知維護小組及其他相關(guān)部門(mén)關(guān)閉機房相關(guān)設備，隨著(zhù)溫度的升高直至關(guān)閉全部設備。
上述UPS電源中斷和機房空調電源終端兩種情況同時(shí)發(fā)生時(shí)，只要其中一個(gè)條件不能滿(mǎn)足機房運行要求，就要向領(lǐng)導小組匯報，由領(lǐng)導小組通知維護小組及其他相關(guān)部門(mén)關(guān)閉機房全部設備。
送電后的恢復工作：市電恢復正常供電后，機房管理員檢查UPS系統運行情況和電池組充電狀況、空調系統運轉情況，并向領(lǐng)導小組進(jìn)行報告。
3.1.5.演練中發(fā)生異常故障的.處理
(1)應急演練過(guò)程中，發(fā)現任何異常情況要及時(shí)向應急演練領(lǐng)導小組報告，由應急演練領(lǐng)導決定是否終止應急演練。
(2)在應急演練過(guò)程中預先準備好滅火器材，防止出現大電流放電出現著(zhù)火。
(3)在UPS電池出現過(guò)熱時(shí)應及時(shí)終止演練并恢復市電供電，以防意外發(fā)生。
(4)出現電池及電纜接頭過(guò)熱情況要及時(shí)處理，恢復市電，更換接頭等。
3.2.機房漏水
3.2.1.演練內容
計算機機房場(chǎng)地漏水，對計算機系統運行造成嚴重影響。
3.2.2.準備工作
吸水設備、水桶、拖布及地板吸盤(pán)等水災搶救用品。機房供電系統系線(xiàn)路圖紙、了解機房漏水的風(fēng)險點(diǎn)。
3.2.3.機房可能發(fā)生大范圍漏水的部分
機房空調加濕用的供水水管、除濕的下水和吸頂空調的冷凝水。
3.2.4.演練操作步驟
演練開(kāi)始。執行小組接到計算機機房管理人員報告場(chǎng)地漏水或計算機機房場(chǎng)地監控系統(漏水報警器報警)發(fā)現場(chǎng)地漏水，執行小組立即檢查進(jìn)水部位，查明進(jìn)水原因，掌握危害程度，并與大樓后勤服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，請求尋找進(jìn)水原因。
執行小組向協(xié)調小組、領(lǐng)導小組報告計算機場(chǎng)地漏水原因、危害程度，同時(shí)為了減少損失，通知維護小組做好進(jìn)行數據備份、業(yè)務(wù)系統和電子設備關(guān)閉的操作準備工作。
大樓后勤服務(wù)部門(mén)負責疏通排水通道、清楚計算機機房周邊積水、切斷計算機機房漏水水源。協(xié)調小組在確保無(wú)觸電危險的前提下，組織人員用吸水工具抽吸場(chǎng)地內積水，控制進(jìn)水影響范圍。
領(lǐng)導小組根據進(jìn)水危害程度，命令維護小組部分關(guān)閉或全部關(guān)閉業(yè)務(wù)系統和電子設備后，由機房管理員切斷部分或全部場(chǎng)地電源，防止危害進(jìn)一步擴大。
進(jìn)水危險解除后，機房管理員檢查計算機場(chǎng)地受災情況和電力線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路健康情況，進(jìn)行計算機機房去濕等環(huán)境恢復，并向領(lǐng)導小組報告。領(lǐng)導小組根據計算機機房環(huán)境恢復情況，命令維護小組部分恢復或全部恢復業(yè)務(wù)系統和電子設備進(jìn)行
3.3.機房火災
3.3.1.演練內容
計算機機房發(fā)生火災，對人的生命和計算機系統運行造成危害。
3.3.2.準備工作
(1)手持計算機機房滅火器、手持應急照明燈具等火災搶救用品。
(2)確保氣體滅火系統運行穩定，并將啟動(dòng)方式設置為手動(dòng)。
3.3.3.演練步驟
火情發(fā)現。執行小組接到機房管理人員的火情報告，或計算機機房場(chǎng)地監控系統發(fā)現火情，或大樓消防監控中心發(fā)現火情。
執行小組在排除誤報和在確保生命安全的前提下，準確掌握火情部位、災情程度，并向協(xié)調小組報告。
協(xié)調小組向領(lǐng)導小組報告計算機機房發(fā)生的火情和危害程度。
經(jīng)領(lǐng)導小組同意，執行小組按動(dòng)火災報警按鈕，發(fā)出聲、光報警信號，組織人員撤離計算機機房。
分一下兩種情況進(jìn)行處置：
(1)在火情未蔓延時(shí)，領(lǐng)導小組命令執行小組切斷火災部位電源、利用手持機房滅火器具進(jìn)行滅火。
(2)在火情蔓延時(shí)，領(lǐng)導小組命令執行小組切斷計算機機房全部電源，在確保人員全部撤離機房后，關(guān)閉機房所有通道門(mén)、啟動(dòng)滅火系統進(jìn)行滅火。
火情解除后，執行小組檢查計算機機房空氣質(zhì)量，掌握受災情況和電力線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路等健康情況，并向協(xié)調小組、領(lǐng)導小組報告。
領(lǐng)導小組根據計算機機房環(huán)境情況，
命令執行小組恢復部分或全部電源供應、維護小組部分恢復或全部恢復業(yè)務(wù)系統和電子設備運行。
UPS異常運行記錄表
時(shí)間
輸出電壓
輸出電流
電池放電電流
電池后備時(shí)間
每十分鐘記錄一次
確認簽字：
機房溫濕度記錄表
時(shí)間
機房1
機房2
溫度
濕度
溫度
濕度
每十分鐘記錄一次確認簽字：
市電中斷后主機組、網(wǎng)絡(luò )組、應用組系統運行確認表
時(shí)間
主機組
網(wǎng)絡(luò )組
應用組
系統供電狀況確認簽字
系統供電狀況確認簽字
系統供電狀況確認簽字
每十分鐘進(jìn)行一次確認
網(wǎng)絡(luò )應急預案10
為建立健全意識形態(tài)應對反腐倡廉突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情的領(lǐng)導體制和工作機制，及時(shí)、有效、科學(xué)地處置反腐倡廉突發(fā)輿情，規范應急處置行為，提高應急處置能力，推進(jìn)新形勢下的反腐倡廉工作。依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》的相關(guān)要求，縣局、營(yíng)銷(xiāo)部制定本預案。
一、輿情應急處置機構
xx縣局、營(yíng)銷(xiāo)部成立意識形態(tài)反腐倡廉突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作協(xié)調小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)調小組），負責領(lǐng)導、協(xié)調突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情的應急處置工作。
協(xié)調小組由分管局長(cháng)任組長(cháng)，其他部門(mén)負責人為成員。
二、意識形態(tài)輿情應急處置原則
�。ㄒ唬┓e極應對。正視輿情，不回避、不推諉，對輿情進(jìn)行主動(dòng)回應，對謠言進(jìn)行揭露，對事實(shí)予以澄清，審時(shí)度勢、因勢利導，掌握主動(dòng)權。
�。ǘ┛焖俜磻�。健全監測預警體系，實(shí)行24小時(shí)監測制度。發(fā)現輿情信息第一時(shí)間報告，迅速啟動(dòng)預案，實(shí)施響應，將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)。
�。ㄈ┯欣碛泄�。認真研判，權衡利弊，講究應對藝術(shù)，把握時(shí)間節點(diǎn)，變被動(dòng)為主動(dòng)，使事件朝著(zhù)平穩解決方向發(fā)展。
�。ㄋ模┓旨壺撠�。按照“統一領(lǐng)導、綜合協(xié)調、分類(lèi)管理、分級負責、屬地管理”原則，各級紀檢監察機關(guān)對涉及本地區本部門(mén)的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò )輿情的監控和應對負主要責任。
�。ㄎ澹┓止f(xié)作。全市紀檢監察系統按照職能分工，各司其職；與宣傳、公安等部門(mén)建立協(xié)調機制，形成信息共享、多方參與、齊抓共管的工作格局。
三、意識形態(tài)輿情分級及應急響應
根據反腐倡廉輿情的性質(zhì)、影響范圍、危害程度、管理權限等因素，突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情分為三級，應急等級相應分為一級響應、二級響應、三級響應三個(gè)等級。
�。ㄒ唬┮患夗憫�。當事件即將或已經(jīng)被全國性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)或主要新聞媒體采錄，在主要網(wǎng)絡(luò )論壇被持續關(guān)注，被國內外主要媒體重點(diǎn)炒作，可能引發(fā)更廣泛的社會(huì )影響時(shí)，定為一級輿情并啟動(dòng)一級應急響應。由涉及部門(mén)或其他方面提供輿情信息，辦公室提出輿情處置方案，按程序報主要領(lǐng)導批準后，由協(xié)調小組協(xié)調宣傳、公安、網(wǎng)管部門(mén)、輿情涉及的相關(guān)地區和部門(mén)聯(lián)合應對。同時(shí)，上報市局（公司）請求協(xié)助處置輿情。
�。ǘ┒夗憫�。當事件被省級以上門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或新聞媒體采錄，在當地或全國性網(wǎng)絡(luò )論壇中不間斷有人跟帖，在事發(fā)當地造成廣泛社會(huì )影響，有可能被覆蓋面更廣的媒體所關(guān)
注和傳播時(shí)，定為二級輿情并啟動(dòng)二級響應。由涉及部門(mén)或其他方面提供輿情信息，辦公室提出輿情處置方案，由協(xié)調小組協(xié)調宣傳、公安、網(wǎng)管部門(mén)、輿情涉及的相關(guān)部門(mén)聯(lián)合應對。同時(shí)，上報市局（公司）請求協(xié)助處置輿情。
�。ㄈ┤夗憫�。當事件在事發(fā)當地造成較大社會(huì )影響，但未被社會(huì )輿論廣泛關(guān)注或者關(guān)注度不高，沒(méi)有超出當地管轄范圍，但有發(fā)展趨勢時(shí)，定為三級輿情并啟動(dòng)三級應急響應。由涉及部門(mén)或其他方面提供輿情信息，辦公室及時(shí)編輯輿情專(zhuān)報信息，由協(xié)調小組辦公室協(xié)調有關(guān)職能部門(mén)和輿情涉及單位密切關(guān)注輿情動(dòng)向并及時(shí)進(jìn)行處置。
四、意識形態(tài)輿情應急處置程序及分工
突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作應按照輿情監測、調查核實(shí)、協(xié)調處置、正面引導、信息發(fā)布、跟蹤監測、及時(shí)總結的步驟，明確職責，有序開(kāi)展。
�。ㄒ唬┹浨楸O測。辦公室負責組織全市紀檢監察系統輿情信息員對反腐倡廉網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行日常監控，各部門(mén)也要對各工作領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行日常監控，掌握輿情發(fā)展態(tài)勢，對輿情進(jìn)行初步研判，篩選出重點(diǎn)輿情和突發(fā)輿情，由辦公室第一時(shí)間形成《黨風(fēng)廉政輿情專(zhuān)報》，提出處置建議方案，按程序報批后，及時(shí)啟動(dòng)應急預案。
�。ǘ┱{查核實(shí)。應急預案啟動(dòng)后，有關(guān)部門(mén)室負責對突發(fā)網(wǎng)絡(luò )事件中反映的問(wèn)題開(kāi)展初核工作。如有事實(shí)依據、
涉及重大腐敗問(wèn)題的，由紀檢監察部門(mén)及時(shí)介入，按照有關(guān)工作程序，依法依紀進(jìn)行調查核實(shí)，在規定時(shí)間內提出調查處置意見(jiàn)，按程序報批后，對相關(guān)責任人及時(shí)予以處理。
�。ㄈ﹨f(xié)調處置。根據應急響應等級，分別由協(xié)調小組、辦公室等職能部門(mén)，通過(guò)合理的技術(shù)手段，對無(wú)事實(shí)依據，違反黨和國家方針政策、法律法規，并在網(wǎng)上造成惡劣影響的輿情，按照“網(wǎng)上引導與網(wǎng)下解決問(wèn)題有機結合”的原則，及時(shí)予以封堵或刪除，最大限度地壓縮小道消息、政治謠言和攻擊性言論的傳播空間，防止輿情蔓延和擴散。同時(shí)，責成公安機關(guān)對發(fā)帖造謠者進(jìn)行查處，依法追究其責任。
�。ㄋ模┱嬉龑�。辦公室組織全市網(wǎng)絡(luò )評論員根據突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情事件調查了解的.真實(shí)情況，圍繞突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情撰寫(xiě)網(wǎng)評文章和開(kāi)展上貼、跟帖工作，有針對性地正面引導網(wǎng)上輿論，澄清事實(shí)，揭露謠言；防止事態(tài)擴大。
�。ㄎ澹┬畔l(fā)布。由突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情涉及的部門(mén)負責起草文稿，辦公室審改。按程序審批后，由協(xié)調小組辦公室協(xié)調主流新聞媒體、網(wǎng)站等平臺快速發(fā)布權威信息。
�。└櫛O測。由突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情涉及的部門(mén)根據輿情信息發(fā)展規律，在負面輿情趨于平穩后，繼續做好輿情后續監測工作，關(guān)注輿情發(fā)展動(dòng)向，防止輿情進(jìn)一步演變成網(wǎng)絡(luò )群體性的事件。
�。ㄆ撸┘皶r(shí)總結。輿情應急處置完畢后，應及時(shí)總結輿
情監控和輿論引導的做法和經(jīng)驗，查找存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)向協(xié)調小組報送輿情處置工作材料。
五、意識形態(tài)輿情應急處置保障
�。ㄒ唬┤藛T保障。各部門(mén)都要明確1-2名輿情信息員負責輿情應急處置工作，輿情事件發(fā)生時(shí)人員及時(shí)到位，并積極配合做好輿情應對有關(guān)工作。
�。ǘ┘o律保障。嚴格工作程序，嚴肅工作紀律，謹慎處理信息的公開(kāi)和發(fā)布，防止和杜絕隨意發(fā)布信息、發(fā)布失實(shí)信息，做好有關(guān)信息的保密工作。
六、附則
本預案由縣局、營(yíng)銷(xiāo)部制定按照市局反腐倡廉網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案。
本意識形態(tài)預案定期進(jìn)行評審，根據突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂和補充。
網(wǎng)絡(luò )應急預案11
預案要求，在應對突發(fā)性通信、網(wǎng)絡(luò )事件時(shí)，各級地方政府應在人員、交通、物資、電力能源、資金等方面予以充分保障，并對應急征用中造成的損失進(jìn)行適當補償。
預案規定，按影響范圍，我國將通信預警劃分為特別嚴重（Ⅰ級）、嚴重（Ⅱ級）、較嚴重（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四個(gè)等級，依次標為紅色、橙色、黃色和藍色。其中，一級響應啟動(dòng)的條件包括：公眾通信網(wǎng)省際骨干網(wǎng)絡(luò )中斷、全國重要通信樞紐樓遭到破壞等，造成2個(gè)以上�。▍^、市）通信大面積中斷；發(fā)生其他特別重大、重大突發(fā)事件，需要提供通信保障，但超出省級處置能力的`。除此之外，發(fā)生特殊情況，可結合實(shí)際，適當調整預警相應級別。
通信保障應急預案體系由國家通信保障應急預案、部門(mén)通信保障應急預案、地方通信保障應急預案以及通信企業(yè)通信保障應急預案組成。其中，三大基礎電信運營(yíng)商要履行如下職責：
首先，基礎電信運營(yíng)企業(yè)在通信網(wǎng)絡(luò )規劃和建設中，要貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò )安全各項工作要求，健全網(wǎng)絡(luò )安全防護、監測預警和應急通信保障體系建設，不斷提高網(wǎng)絡(luò )的自愈和抗毀能力；強化對網(wǎng)絡(luò )運行安全和網(wǎng)間互聯(lián)互通安全的監測及風(fēng)險隱患排查；完善應急處置機制，修訂完善各級通信保障應急預案，定期組織演練，加強網(wǎng)絡(luò )運行安全和應急通信保障的宣傳教育工作，提高應對突發(fā)事件的能力。
其次，基礎電信運營(yíng)企業(yè)要建立和完善網(wǎng)絡(luò )預警監測機制，加強電信網(wǎng)絡(luò )運行監測。
網(wǎng)絡(luò )應急預案12
一、強化社會(huì )救助信息工作平臺建設
新型社會(huì )救助體系涉及部門(mén)多,救助面廣,社會(huì )化程度高,是一項復雜的系統工程建設。要按照“政府主導、民政牽頭、部門(mén)配合、社會(huì )參與”的要求，強化社會(huì )救助信息工作平臺建設，解決救助信息不能及時(shí)溝通、救助資源不能有效整合、救助機制不能快速反應等突出問(wèn)題。一是依托現有的中國**門(mén)戶(hù)和部門(mén)局域網(wǎng)，建立橫向貫通到部門(mén)，縱向延伸到縣區、鄉鎮街道、村（社區）的信息網(wǎng)絡(luò )管理系統，建立起全市困難群眾社會(huì )救助數據庫，形成面向社會(huì )公眾的社會(huì )救助網(wǎng)。二是要明確各部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò )管理系統建設職責，合理分工。民政部門(mén)負責牽頭匯總、綜合分析；市信息中心負責做好網(wǎng)絡(luò )建設技術(shù)層面和日常技術(shù)維護、修改完善的工作；各相關(guān)部門(mén)要按照信息互通的要求，主動(dòng)、及時(shí)、準確地將社會(huì )救助的相關(guān)數據、信息登入并網(wǎng)；鄉鎮街道要確定專(zhuān)人做好本區域范圍內信息管理工作的責任分解、數據統計、及時(shí)登錄，確保第一手資料信息的完整、真實(shí)、準確。三是各級財政和各部門(mén)在安排信息化建設資金時(shí)，應優(yōu)先保障社會(huì )救助網(wǎng)絡(luò )信息平臺建設資金。
二、健全社會(huì )救助工作制度建設
加強社會(huì )救助工作制度建設，建立一整套規范的工作制度，確保社會(huì )救助各相關(guān)部門(mén)緊密協(xié)作，規范行為，提高救助效率。一是制訂社會(huì )救助領(lǐng)導小組辦公室的議事規則，進(jìn)一步明確社會(huì )救助的目標任務(wù)，突出社會(huì )救助的重點(diǎn)；二是建立社會(huì )救助政策的會(huì )商制度，確保社會(huì )救助政策惠及更多困難群眾，更具操作性和針對性，更加體現公平公正；三是建立社會(huì )救助項目的備案制度，凡屬政府資金的社會(huì )救助項目，各救助責任部門(mén)均需在實(shí)施社會(huì )救助的.同時(shí)，將救助的項目、資金、救助對象、標準報市困難群眾社會(huì )救助領(lǐng)導小組辦公室備案；四是建立社會(huì )救助的信息報送制度，各有關(guān)部門(mén)要及時(shí)、匯集相關(guān)信息，推動(dòng)社會(huì )救助工作不斷深化。
三、加強社會(huì )救助應急機制建設
為了應對因環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、質(zhì)量監督、疾病預防、自然災害等帶來(lái)的公共安全問(wèn)題，加強社會(huì )救助應急機制建設迫在眉睫。各級要建立快速反應機制，確保發(fā)生突發(fā)事件應急救助；要建立應急組織，健全應急網(wǎng)絡(luò )，配備應急人員和裝備；要保障應急救助資金，幫助突發(fā)性事件中的家庭渡過(guò)生活難關(guān)�？h區、鄉鎮要在每年的預算中安排必要的經(jīng)費，用于應急機制建設。應急救助由民政部門(mén)牽頭，以鄉鎮、街道為主體實(shí)施。困難家庭遇較大事故時(shí)，可提出申請，經(jīng)村委會(huì )或社區核實(shí)、公示無(wú)異后，報鄉鎮、街道民政辦審批、救助。受困難程度較重的家庭，可逐級向縣區民政部門(mén)、慈善機構等申請再次給予救助。市財政每年安排110萬(wàn)元重大災害救濟事業(yè)費，用于和特殊困難群眾的應急救助。
四、完善社會(huì )救助目標責任制建設
要進(jìn)一步理順關(guān)系，明確各相關(guān)部門(mén)的救助責任。市困難群眾社會(huì )救助領(lǐng)導小組辦公室主要負責救助政策、救助標準的協(xié)調平衡、專(zhuān)項資金的落實(shí)等，市民政、教育、衛生、建設、勞動(dòng)、司法、慈善總會(huì )等部門(mén)和組織要分別負責最低生活保障、教育、醫療、住房、就業(yè)、法律援助、慈善等專(zhuān)項救助工作，并明確具體的救助對象、救助程序和方法，實(shí)施救助行為；要加大目標責任制的考核力度，進(jìn)一步完善社會(huì )救助的考核辦法，注重發(fā)揮縣區在救助工作中的主體作用，把社會(huì )救助工作列入縣區綜合考核的內容之一。市困難群眾社會(huì )救助領(lǐng)導小組要進(jìn)一步完善對市級部門(mén)的考核制度，年終對目標責任制考核優(yōu)秀單位要進(jìn)行表彰獎勵，對完不成任務(wù)的要進(jìn)行通報批評。市財政要安排必要的經(jīng)費，確保市困難群眾社會(huì )救助辦公室日常工作的開(kāi)展和考核、獎勵、宣傳等專(zhuān)項費用的落實(shí)。各地要加大宣傳力度，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心社會(huì )救助的濃厚氛圍，市政府每?jì)赡暾匍_(kāi)一次全市社會(huì )救助工作表彰大會(huì )，對為社會(huì )救助事業(yè)作出顯著(zhù)成績(jì)的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰，弘揚中華民族傳統美德。
網(wǎng)絡(luò )應急預案13
為了切實(shí)提高xx網(wǎng)絡(luò )輿情監控及應對能力，及時(shí)、準確發(fā)布有關(guān)信息，掌握、引導輿情的主動(dòng)權，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò )輿情事件對公司造成的損害，減少負面影響，為xx持續、穩定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò )輿論氛圍，特制定本預案。
一、工作原則
網(wǎng)絡(luò )輿情監控應對的原則是“統一領(lǐng)導，分工負責”；基本辦法是“專(zhuān)人巡查，提早發(fā)現，合理研判，積極應對，先入為主，科學(xué)處置，消除影響”；基本手段是“進(jìn)行新聞采訪(fǎng)報道，發(fā)布公司新聞通稿，網(wǎng)評跟帖及時(shí)應對，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )”。
二、組織保障
按照《xxx有限責任公司網(wǎng)絡(luò )輿情監控及應對辦法》要求，公司成立網(wǎng)絡(luò )輿情監控與應對工作領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輿情應對領(lǐng)導小組”），對事關(guān)xxx的輿情監控和應對工作起指導、監督和決策作用。
組長(cháng)：黨委書(shū)記
副組長(cháng)：總經(jīng)理、黨委副書(shū)記
成員：xxx。
輿情應對領(lǐng)導小組下設網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輿情辦”），設在黨委宣傳部，宣傳部長(cháng)兼任辦公室主任。重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統一對外信息發(fā)布內容口徑。任何單位或個(gè)人均不得在當時(shí)和事后自行接受媒體采訪(fǎng)或發(fā)布信息。新聞發(fā)布組成員主要由公司領(lǐng)導，涉及輿情事件的單位、下屬公司負責人組成。
三、網(wǎng)絡(luò )輿情預警機制
1、網(wǎng)絡(luò )輿情監控
網(wǎng)絡(luò )輿情監控平臺24小時(shí)不間斷采集，輿情監控工作人員設置監測主題和關(guān)鍵詞，利用監控平臺采集與xx相關(guān)的輿情。
及時(shí)對輿情監控平臺采集到的負面網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，黨委宣傳部組織涉事單位對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監控，及時(shí)、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
2.網(wǎng)絡(luò )輿情的研判及預警
網(wǎng)絡(luò )輿情監控平臺監控到網(wǎng)絡(luò )輿情時(shí)，監控工作人員第一時(shí)間上報網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室，網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò )輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò )輿情的.內容、成因、關(guān)注度、跟帖人數、熱點(diǎn)指數等動(dòng)態(tài)指標，做好記錄、統計，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò )輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網(wǎng)絡(luò )輿情準確分類(lèi)。
網(wǎng)絡(luò )輿情分類(lèi)：根據網(wǎng)絡(luò )熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡(luò )輿情是指，網(wǎng)民發(fā)表的對公司工作建議、問(wèn)題反映、咨詢(xún)質(zhì)詢(xún)、個(gè)人利益訴求等。重大網(wǎng)絡(luò )輿情是指，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報道轉發(fā)的特殊時(shí)期網(wǎng)民關(guān)心、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò )輿情事件。特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情是指，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報道轉發(fā)的，涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛生及自然災害、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會(huì )穩定的網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò )輿情事件。
四、網(wǎng)絡(luò )輿情的應對處置
�、僖话憔W(wǎng)絡(luò )輿情
對于一般網(wǎng)絡(luò )輿情，由黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內轉達相關(guān)職能部門(mén)查清事實(shí)真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋黨委宣傳部，；黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室和相關(guān)職能部門(mén)密切監控該網(wǎng)絡(luò )輿情的走向，同時(shí)對輿情進(jìn)行正面引導、疏導，直至輿情消除。
若網(wǎng)絡(luò )輿情不能消除或還有擴大跡象時(shí)，黨委宣傳部要及時(shí)上報輿情應對領(lǐng)導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。
�、谥卮�、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情
對重大、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情，輿情監控工作人員應立刻報告黨委宣傳部；黨委宣傳部立即匯報給輿情應對領(lǐng)導小組，并責成輿情涉事單位立即調查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細資料。輿情應對領(lǐng)導小組召開(kāi)緊急會(huì )議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級主管部門(mén)匯報輿情突發(fā)事件的情況和應對方案。
新聞發(fā)布組根據輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，對外宣布事實(shí)真相以及處置結果；在綿陽(yáng)市委宣傳部的指導下，運用主流網(wǎng)絡(luò )媒體、網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評論、微博聲明等方式，對輿情進(jìn)行正面引導、疏導，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權，黨委宣傳部和輿情涉事單位實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向，擬制報送《xxx網(wǎng)絡(luò )輿情通報》，直至網(wǎng)絡(luò )輿情消除。
五、后期處置
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置結束后，輿情應對領(lǐng)導小組組織有關(guān)部門(mén)（必要時(shí)可邀請網(wǎng)絡(luò )輿情應對專(zhuān)家），對應對處置工作進(jìn)行全面總結和評估。對參與應對處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責任考核獎懲，針對網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步修改完善本預案。
網(wǎng)絡(luò )應急預案14
為保證我院信息系統安全，加強和完善網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急管理措施，層層落實(shí)責任，有效預防、及時(shí)控制和最大限度地消除信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統和網(wǎng)絡(luò )的通暢運行，結合實(shí)際，特制定本應急預案。
一、總則
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�
保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網(wǎng)絡(luò )、計算機、相關(guān)配套設備設施及系統運行環(huán)境的安全，其中重點(diǎn)維護門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的安全。
�。ǘ┚幹埔罁�
根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》、新《保密法》等相關(guān)法規、規定、文件精神，制定本預案。
�。ㄈ┗驹瓌t
1、預防為主。根據《計算機信息安全管理規定》的要求，建立、健全國土資源計算機信息安全管理制度，有效預防網(wǎng)絡(luò )與信息安全事故的發(fā)生。
2、分級負責。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)運營(yíng)誰(shuí)負責”的原則，建立和完善安全責任制。各部門(mén)應積極支持和協(xié)助應急處置工作。
3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全事故，應迅速反應，及時(shí)啟動(dòng)應急處置預案，盡最大力量減少損失，盡快恢復網(wǎng)絡(luò )與系統運行。
�。ㄋ模┻m用范圍
本預案適用于全院各部門(mén)。
二、組織體系
網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組為我院網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處置的組織協(xié)調機構。
職責：
�。�1）檢查督促院應急事項的落實(shí)。
�。�2）負責本院網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案的管理，指導督促重要信息系統應急預案的修訂和完善，檢查落實(shí)預案執行情況。
�。�3）指導全院應對網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的預案演習、宣傳培訓、督促應急保障體系建設。
三、預防預警
1、 信息監測與報告
�。�1）按照“早發(fā)現、早報告、早處置”的原則，加強對全院有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續監測。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，按規定及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組報告，初次報告最遲不得超過(guò)1小時(shí)，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件實(shí)行態(tài)勢進(jìn)程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
�。�2）建立網(wǎng)絡(luò )與信息安全報告制度。
發(fā)現下列情況時(shí)應及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組報告：
利用網(wǎng)絡(luò )從事違法犯罪活動(dòng)的情況；
網(wǎng)絡(luò )或信息系統通信和資源使用異常，網(wǎng)絡(luò )和信息系統癱瘓，應用服務(wù)中斷或數據篡改，丟失等情況；
網(wǎng)絡(luò )恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預警信息；
其他影響網(wǎng)絡(luò )與信息安全的信息。
2、 預警處理與發(fā)布
�。�1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施控制事態(tài)，并向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組匯報情況。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組接到報告后，應迅速召開(kāi)應急會(huì )議，研究確定網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的等級，根據具體情況啟動(dòng)相應的應急預案，并向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報。
四、應急預案
�。ㄒ唬┚W(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現非法言論時(shí)的應急預案
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由負責網(wǎng)站維護的管理員隨時(shí)監控信息內容。
2、發(fā)現在網(wǎng)上出現非法信息時(shí)，網(wǎng)站管理員立即向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組通報情況，并作好記錄。清理非法信息，采取必要的安全防范措施，將網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)重新投入使用；情況緊急的，應先及時(shí)采取刪除等處理措施，再按程序報告。
3、網(wǎng)站管理員應妥善保存有關(guān)記錄、日志或審計記錄，將有關(guān)情況向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組匯報，并及時(shí)追查非法信息來(lái)源。
4、事態(tài)嚴重的，立即向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組主管領(lǐng)導報告。
�。ǘ┖诳凸艋蜍浖到y遭破壞性攻擊時(shí)的應急預案
1、重要的軟件系統平時(shí)必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日的`備份，并將它們保存于安全處。
2、當管理員通過(guò)入侵監測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應立即向院網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時(shí)要將系統停止運行。
3、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的服務(wù)器等設備從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，保護現場(chǎng)，并同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組報告情況。
4、網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室負責恢復與重建被攻擊或被破壞的系統，恢復系統數據，并及時(shí)追查非法信息來(lái)源。
5、事態(tài)嚴重的，立即向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組主管領(lǐng)導報告。
�。ㄈ⿺祿䦷彀l(fā)生故障時(shí)的應急預案
1、主要數據庫系統應定時(shí)進(jìn)行數據庫備份。
2、一旦數據庫崩潰，管理員應立即進(jìn)行數據及系統修復，修復困難的，可向市信息中心匯報情況，以取得相應的技術(shù)支持。
3、在此情況下無(wú)法修復的，應向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組報告，在征得許可的情況下，可立即向軟硬件提供商請求支援。
4、在取得相應技術(shù)支援也無(wú)法修復的，應及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組主管領(lǐng)導或院長(cháng)報告，在征得許可、并可在業(yè)務(wù)操作彌補的情況下，由網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室信息安全崗人員利用最近備份的數據進(jìn)行恢復。
�。ㄋ模┰O備安全發(fā)生故障時(shí)的應急預案
1、小型機、服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，管理員應立即向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室報告。
2、網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室網(wǎng)絡(luò )安全崗負責人員立即查明原因。
3、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
4、如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。
5、如果設備一時(shí)不能修復，應向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組匯報，并告知各部門(mén)，暫緩上傳上報數據，直到故障排除設備恢復正常使用。
�。ㄎ澹﹥炔吭河蚓W(wǎng)故障中斷時(shí)的應急預案
1、院辦公室平時(shí)應準備好網(wǎng)絡(luò )備用設備，存放在指定的位置。
2、院域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò )安全崗負責人員應立即判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室匯報。
3、如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。
4、如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。
5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。
�。⿵V域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷時(shí)的應急預案
1、廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，管理員應向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室報告。
2、網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室網(wǎng)絡(luò )安全崗負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。
3、如屬可即時(shí)恢復范圍，立即予以恢復。
4、如屬電信運營(yíng)商管轄范圍，應立即與電信運營(yíng)商的維護部門(mén)聯(lián)系，要求盡快修復。
5、如果恢復時(shí)間預計超過(guò)兩小時(shí), 應立即向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組匯報。經(jīng)領(lǐng)導小組同意后，應通知各股室暫緩上傳上報數據。
�。ㄆ撸┩獠侩娭袛嗪蟮膽鳖A案
1、外部電中斷后，值班室應立即向管理員匯報情況。
2、如因院內線(xiàn)路故障，由辦公室通知維修人員迅速恢復。
3、如果是院外部的原因，由辦公室立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電；如果供電局告知需長(cháng)時(shí)間停電，應做如下安排： （1）預計停電2小時(shí)以?xún)�，由UPS供電；
�。�2）預計停電2-4小時(shí)，關(guān)掉非關(guān)鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電；
�。�3）預計停電超過(guò)4小時(shí)，白天工作時(shí)間關(guān)鍵設備運行，晚上所有設備停機。
�。ò耍C房發(fā)生火災時(shí)的應急預案
1、一旦機房發(fā)生火災，應遵循下列原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設備、數據安全；三是保證一般設備安全。
2、人員滅火和疏散的程序是：值班人員應首先切斷所有電源，同時(shí)通過(guò)119電話(huà)報警。值班人員戴好防毒面具，從最近的位置取出滅火器進(jìn)行滅火，其他人員按照預先確定的路線(xiàn)，迅速從機房中有序撤出。
五、應急響應
1、 先期處置
�。�1）當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，值班人員應做好先期應急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室報告。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室在接到網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應立即向領(lǐng)導小組匯報，并加強與有關(guān)方面的聯(lián)系，并做好啟動(dòng)本預案的各項準備工作。
2、 應急指揮
預案啟動(dòng)后，要抓緊收集相關(guān)信息，掌握現場(chǎng)處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，統一指揮網(wǎng)絡(luò )與信息應急處置工作。
3、 應急支援
預案啟動(dòng)后，立即成立由網(wǎng)絡(luò )安全小組領(lǐng)導帶隊的應急響應先遣小組，督促、指導和協(xié)調處置工作。網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組根據事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時(shí)增派專(zhuān)家小組，調動(dòng)必需的物資、設備，支援應急工作。
4、 信息處理
�。�1）應對事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測、評估，將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況，及時(shí)報網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)的責任人，做好信息分析、報告和發(fā)布工作。
5、 應急結束
網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件經(jīng)應急處置后，由事發(fā)部門(mén)向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組提出應急結束的建議，經(jīng)批準后實(shí)施。
六、后期處置
1、 善后處理
在應急處置工作結束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作。
2、 調查評估
在應急處置工作結束后，網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室應立即組織有關(guān)人員和專(zhuān)家組成事件調查組，對事件發(fā)生及其處置過(guò)程進(jìn)行全面的調查，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結經(jīng)驗教訓，寫(xiě)出調查評估報告，報網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組，并根據問(wèn)責制的有關(guān)規定，對有關(guān)責任人員作出處理。
七、保障措施
1、 數據保障
重要信息系統均應建立備份系統和相關(guān)工作機制，保證重要數據在受到破壞后，可緊急恢復。
2、 應急隊伍保障
按照一專(zhuān)多能的要求建立網(wǎng)絡(luò )信息安全應急保障隊伍。
3、 經(jīng)費保障
落實(shí)網(wǎng)絡(luò )與信息系統突發(fā)公共事件應急處置資金。
八、監督管理
1、 宣傳教育
要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件應急和處置的有關(guān)法律法規和政策的宣傳，開(kāi)展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動(dòng)，普及應急救援的基本知識，提高公眾防范意識和應急處置能力。
要加強對網(wǎng)絡(luò )與信息安全等方面的知識培訓，提高防范意識及技能，指定專(zhuān)人負責安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的應急管理、工作流程等列為培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。
2、責任與獎懲
網(wǎng)絡(luò )與信息系統的管理部門(mén)要認真貫徹落實(shí)預案的各項要求與任務(wù)，建立監督檢查和獎懲機制。網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組將不定期進(jìn)行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進(jìn)行實(shí)地驗證。
注：本預案由院網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室制定，本預案由院網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室負責解釋。
網(wǎng)絡(luò )應急預案15
為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處理能力，有效預防和減輕網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件帶來(lái)的負面影響創(chuàng )，維護校園和諧穩定發(fā)展的局面，為學(xué)校發(fā)展營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，根據互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)條例及上級相關(guān)文件精神，根據學(xué)校工作實(shí)際，制定如下預案。
一、工作原則
1．監控預防原則。組建網(wǎng)絡(luò )輿情息員，及時(shí)監控可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，搜集掌握有關(guān)真實(shí)息。對可能發(fā)生輿情的事件有針對性的采取防范措施。
2．快速反應原則。網(wǎng)絡(luò )輿情事件發(fā)生后，必須充分掌握師生的思想動(dòng)向、利益訴求，求得思想認識“最大公約數”。并且在第一時(shí)間發(fā)布準確、權息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，牢牢掌握引導輿論的主動(dòng)權。
3．強化引導原則。輿情發(fā)生后，根據師生對突發(fā)事件的`反應，預測潛在風(fēng)險，判斷輿情走勢，引導輿論往有利方向發(fā)展。
4．分工明確原則。成立網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置應急工作領(lǐng)導小組，按照安全落實(shí)責任制原則，各部門(mén)、各系有專(zhuān)人負責應急工作，并明確相應職責，制定相應措施。
5．協(xié)同合作原則。由網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置應急處置工作領(lǐng)導小組統一指揮協(xié)調，各部門(mén)、各系通力合作，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下、多管齊下開(kāi)展應對工作，盡快消減突發(fā)輿情的負面影響及其誘發(fā)因素，形成強大的合作力。
第二，組織領(lǐng)導
成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由以下人員組成：
組長(cháng)：
常務(wù)副組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦公室，辦公室主任由朱毅賢副校長(cháng)兼任，具體負責網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置應急相關(guān)工作的組織協(xié)調。
三、應急處置程序
由黨政辦牽頭，學(xué)生處、部門(mén)負責人及班主任、黨政辦新媒體中心、各部門(mén)學(xué)生干部共同參與組建網(wǎng)絡(luò )輿情息員，在領(lǐng)導小組統一指揮下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情監測。重點(diǎn)對學(xué)生、家長(cháng)和群眾關(guān)心的重點(diǎn)論壇進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，監測輿情發(fā)展趨勢。
�。ㄒ唬┑谝粫r(shí)間介入
1．發(fā)現網(wǎng)絡(luò )輿情息后，應迅速組織應急處置工作。主要包括相關(guān)正面報道的整合、網(wǎng)絡(luò )輿情息監控、輿論息的應對引導、網(wǎng)評文章的組織、負面輿論和有害息的消除、封堵和刪除等工作。
2．對重大網(wǎng)絡(luò )輿情，應急處置工作領(lǐng)導小組要及時(shí)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情研判會(huì )，分析評估網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展態(tài)勢，提出網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置建議，隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展情況并隨時(shí)匯總、分析、上報，確保學(xué)校正常的教學(xué)、科研、工作和生活秩序。
3．實(shí)行24小時(shí)息監控。網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件發(fā)生后，黨政辦、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)中心、相關(guān)涉事部門(mén)（系）應立即組織力量開(kāi)展24小時(shí)不間斷網(wǎng)絡(luò )息監控，跟蹤輿情動(dòng)態(tài)，對主流媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體、自媒體的相關(guān)報道進(jìn)行收集、整理、分析、匯總，為決策者在較短時(shí)間內做出正確決策提供參考。
4．對一般網(wǎng)絡(luò )輿情，采用“網(wǎng)上來(lái)、網(wǎng)上去”的方式，疏堵結合、以疏為主。切實(shí)加強網(wǎng)上輿論引導工作，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍的作用，及時(shí)跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話(huà)語(yǔ)權，以正面聲音擠壓有害息的傳播空間，正確引領(lǐng)輿論導向。
5．遇到特別重大、敏感的情況，網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組要按照有關(guān)規定，及時(shí)與上級有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，并商請上級宣傳、新聞、網(wǎng)絡(luò )息、教育等主管部門(mén)幫助依法處置。
�。ǘ┛焖賵蟾嫣幹媒Y果
1．重特大網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，相關(guān)涉事部門(mén)（系）應在3個(gè)工作日內或領(lǐng)導批示的截止日期前向網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組組長(cháng)、黨政辦公室報送處置結果。
2．重大網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，相關(guān)涉事部門(mén)（系）應在2個(gè)工作日內或領(lǐng)導批示的截止日期前向網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組組長(cháng)、黨政辦公室報送處置結果。
3．一般網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，相關(guān)處置結果應于1個(gè)工作日內報送黨政辦公室。
(三)告知處置情況
網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的處置情況，應通過(guò)文件、會(huì )議或網(wǎng)站、報紙、微博、微等平臺及時(shí)報道。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
學(xué)校相關(guān)院系(部門(mén))要落實(shí)專(zhuān)人動(dòng)態(tài)跟蹤突發(fā)重大輿情及處置后的情況，及時(shí)采取應對措施，正面引導xx，堅決防范網(wǎng)絡(luò )輿情危機。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
網(wǎng)絡(luò )輿情消除或穩定后，涉事院系(部門(mén))應根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況，及時(shí)進(jìn)行總結、梳理和反思，整理出相關(guān)報告，提交校領(lǐng)導。不斷完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
四、應急保障
1.加強網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置隊伍建設，不斷加強網(wǎng)絡(luò )輿情息員培訓，提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置應急領(lǐng)導工作組工作水平，實(shí)現規范高效處置。
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