銀行安全應急預案
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，時(shí)常需要預先編制應急預案。編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的銀行安全應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行安全應急預案1
我行地處黃河市長(cháng)江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠(chǎng)和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營(yíng)業(yè)室和儲蓄專(zhuān)柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：
�。ㄒ唬┊敯l(fā)生歹徒持槍?zhuān)ㄐ�、爆炸物）�?shí)施搶劫時(shí)的預案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場(chǎng)報警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機行動(dòng)，共同對敵。
2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話(huà)向支行領(lǐng)導和公安部門(mén)報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
�。ǘ┊敯l(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預案
1、發(fā)現并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員：“這個(gè)客戶(hù)要取錢(qián)的數額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)怎么辦�！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款�！背黾{員用電話(huà)報告支行領(lǐng)導說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請你們趕快給我們調款來(lái)�！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款�！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話(huà)期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話(huà)，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現場(chǎng)報警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門(mén)人員聽(tīng)到報警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門(mén)，抓捕嫌疑人。
�。ㄈ┓辣I竊案件的預案
1、每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門(mén)、窗，用110報警系統進(jìn)行設防監控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執行會(huì )計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。
3、對外付款時(shí)必須有一人看著(zhù)客戶(hù)數完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
�。ㄋ模┌l(fā)生火災時(shí)的預案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話(huà)119求救；同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
�。ㄎ澹┊敯l(fā)生擠兌事件時(shí)的預案
當天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數量的客戶(hù)前來(lái)提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當班人員則應按以下預案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時(shí)，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶(hù)做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時(shí)報告。當班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長(cháng)匯報后，及時(shí)向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。
�。┊敯l(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預案
營(yíng)業(yè)期間，當發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進(jìn)行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶(hù)的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶(hù)的原因。
2、解釋開(kāi)導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶(hù)的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶(hù)諒解，再積極改正，彌補過(guò)錯；如是客戶(hù)方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶(hù)都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶(hù)仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶(hù)借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領(lǐng)導和公安部門(mén)，請求警方和支行領(lǐng)導的力量制止滋事行為。
�。ㄆ撸┓蓝绢A案
當發(fā)現有人投毒時(shí)，應立即制止，并撥打“110”報警，所有人員應用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統，發(fā)生感染；如有人或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所染毒，必須請專(zhuān)業(yè)人員對其進(jìn)行消毒處理，并安排警戒人員警戒。
�。ò耍┓勒痤A案
1、接到上級后，根據地震預報發(fā)布的地點(diǎn)和震級大小，做好各項應急準備工作。召開(kāi)緊急會(huì )議，研究布置應急準備工作，確定應急措施，實(shí)施應急值班制度，并對全行提出具體要求。各部門(mén)負責人應迅速組織人員將重要憑證、現金等重要物品放入較為安全的保險柜內，鎖定亂碼，做好各項準備工作，必要時(shí)可組織避震、疏散和演習。
2、地震發(fā)生后，要在最短的時(shí)間內向上級報告具體災情，如有人員受傷，應迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我行財物，應迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應積極組織人員恢復生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應妥善處理善后事宜。
篇三：XX銀行XX分行突發(fā)停電應急預案方案 （2613字）
第一條
為應對市政電網(wǎng)的檢修停電和突然停電，保證分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運行，防止數據傳輸的中斷和丟失，特制定本預案。
第二條
檢修停電是指供電部門(mén)在事先有通知的情況下停電；突然停電是指在非正常狀態(tài)下沒(méi)有通知的停電。
第三條
發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)支行行長(cháng)為停電現場(chǎng)第一負責人，應在第一時(shí)間迅速按規定采取應對措施；各相關(guān)部門(mén)處理停電情況應任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內恢復供電，防止業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)中斷。
第四條
相關(guān)部門(mén)職責
�。ㄒ唬┓中修k公室負責調配各類(lèi)應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修和應急處理；審定應急處理信息披露事項；協(xié)助支行做好客戶(hù)投訴的處理工作。
�。ǘ┓中斜O察保衛部負責協(xié)助支行做好安全保衛工作，并視情況報告轄區內公安機關(guān)。
�。ㄈ┓中行畔⒓夹g(shù)部負責發(fā)電機及UPS等物品的日常保養和及時(shí)配送；保障支行通訊線(xiàn)路的順暢。
�。ㄋ模┓中辛闶坫y行部、會(huì )計部負責指導支行本業(yè)務(wù)條線(xiàn)應急處理工作，并及時(shí)向總行電話(huà)中心、業(yè)務(wù)管理部門(mén)報備。
�。ㄎ澹┲型话l(fā)事件應急處理日常工作由支行辦公室負責。
包括調配支行應急處理資源，指揮應急處理工作，組織安全保衛及做好客戶(hù)服務(wù)；按要求向分行報告相關(guān)應急處理情況；對支行應急處理工作進(jìn)行總結評估；負責對突發(fā)事件的現場(chǎng)應急處置的具體實(shí)施。
�。┲辛闶�、會(huì )計業(yè)務(wù)部門(mén)負責安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶(hù)服務(wù)工作，并及時(shí)報告分行本條線(xiàn)業(yè)務(wù)管理部門(mén)。
第五條
停電應急處理流程
�。ㄒ唬┦掳l(fā)網(wǎng)點(diǎn)遇停電時(shí)：
1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(cháng)或其他指定負責人接到停電通知后，應迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應急措施。
2、網(wǎng)點(diǎn)辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復供電時(shí)間，并視情況向分行信息技術(shù)部、辦公室、監察保衛部等相關(guān)部門(mén)報告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室和監控室以外的'其他電源，保障營(yíng)業(yè)和安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。
3、突發(fā)停電后，網(wǎng)點(diǎn)UPS正常情況下可保證營(yíng)業(yè)用電設備使用2-4小時(shí)。如事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)確定2個(gè)小時(shí)內無(wú)法恢復正常供電，支行行長(cháng)或其他指定負責人需第一時(shí)間向信息技術(shù)部提出發(fā)電機支持申請，同時(shí)清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設通道。發(fā)電機工作時(shí)，會(huì )產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保按預案選擇位置擺放，并協(xié)調保安人員，配合發(fā)電機供應商的技術(shù)人員做好發(fā)電現場(chǎng)的設備及電纜的保護工作。
4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內查詢(xún)該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復入賬。
5、如停電時(shí)間超過(guò)一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機夜間存放問(wèn)題，并與分行監察保衛部聯(lián)系加強夜間安保措施。
6、網(wǎng)點(diǎn)零售行長(cháng)應在營(yíng)業(yè)廳內組織人員做好客戶(hù)引導、解釋和安撫工作。
7、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報分行零售銀行部審批，并提前做好公告。
�。ǘ┓中行畔⒓夹g(shù)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、立即啟動(dòng)發(fā)電機支持預案，保證及時(shí)將發(fā)電機送達事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，提供現場(chǎng)發(fā)電支持。其中：
市內四區的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1。5小時(shí)內到達；
非市內四區的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（開(kāi)發(fā)區、金州等）2小時(shí)內到達；
非工作時(shí)間（早、晚、節假日等）2小時(shí)到達；
特殊情況影響，如不良天氣、自然災害等，到達時(shí)間會(huì )有一定延遲。
2、協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)清理發(fā)電電纜鋪設通道，設置發(fā)電機及電纜防護帶。
3、根據情況解決臨時(shí)發(fā)生的設備、系統故障。
�。ㄈ┓中修k公室接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、根據事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應，安排人員協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準確弄清停電原因；
2、網(wǎng)點(diǎn)自有原因造成停電，快速搶修，及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復正常營(yíng)業(yè)；
3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電，支行行長(cháng)或指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監督施工質(zhì)量，恢復網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極，導致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負責人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；
�。ㄋ模┓中斜O察保衛部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、通知網(wǎng)點(diǎn)監保干部查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監控錄像，圖像和聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統工作正常，分行監察保衛部協(xié)助聯(lián)系報警設備備用電池。
2、通知停電網(wǎng)點(diǎn)將本單位休息保安人員召集到崗，以加強網(wǎng)點(diǎn)安全防范。網(wǎng)點(diǎn)要保證在營(yíng)業(yè)室二道門(mén)之外有保安人員持械守護，嚴格控制二道門(mén)人員出入。如遇夜間停電，網(wǎng)點(diǎn)監保干部要加強網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。
3、督促支行監保干部對二道門(mén)及門(mén)禁系統的供電情況進(jìn)行檢查，確保能夠正常進(jìn)出。
4、在備用電源啟用后，營(yíng)業(yè)區域無(wú)正常照明的情況下，支行監保干部要督促柜面主要負責人到監控室現場(chǎng)查看監控畫(huà)面清晰度和聲音質(zhì)量，確保營(yíng)業(yè)需要。分行監察保衛部通過(guò)監控中心查看錄像效果，情況惡劣時(shí)可建議網(wǎng)點(diǎn)增加照明設施或停業(yè)。
5、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)監保干部要立即報告轄區公安機關(guān)內保大隊，做好應對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。
�。ㄎ澹┓中袝�(huì )計部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、迅速了解停電的原因和恢復供電的時(shí)間；
2、要求支行會(huì )計柜臺關(guān)閉非必須開(kāi)啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負荷；
3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統的運行情況，根據運行情況采取應急措施；
4、指導支行柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；
�。┓中辛闶坫y行部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、指導網(wǎng)點(diǎn)儲蓄柜面合規操作，防止差錯，隨時(shí)解決事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)緊急業(yè)務(wù)需求。
2、配合事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)做好自助設備的維護工作。
3、根據事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況審批縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間的申請，并做好電話(huà)銀行中心及各網(wǎng)點(diǎn)的通知、報備工作。
4、必要時(shí)，安排事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員到就近網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供服務(wù)。
第六條
預防性措施
�。ㄒ唬└鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確定停電最低保障IT系統數量等數據并報分行信息技術(shù)部備案，并配合信息技術(shù)部進(jìn)行發(fā)電機接入演練。具體如下：
1、機構意外停電時(shí)需最低保障IT系統數量，含會(huì )計營(yíng)業(yè)柜員數、儲蓄低柜營(yíng)業(yè)柜員數、儲蓄高柜營(yíng)業(yè)柜員數、其它重要IT系統等。
2、機構意外停電時(shí)最低保障照明設備數，如照明燈具數量、瓦數。
3、機構意外停電時(shí)其它必須保障重要系統明細。
4、最低保障監控設備耗電功率。
5、應急發(fā)電機擺放位置，發(fā)電機電纜鋪設通路。
�。ǘ└鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確保報警電話(huà)的通訊暢通。
�。ㄈ┬卵b修網(wǎng)點(diǎn)應預留市電發(fā)電車(chē)接口，保障停電期間營(yíng)業(yè)正常照明。
�。ㄋ模╇娔X聯(lián)絡(luò )員需定期檢查UPS電源、電池的使用情況，始終保證UPS能為市電斷電后繼續提供正常且有效的保護（有效時(shí)間范圍內）。
�。ㄎ澹┓中行畔⒓夹g(shù)部需制定發(fā)電機支持方案，負責做好UPS及電池的定期巡檢和維保工作。
銀行安全應急預案2
銀行安全是指銀行的客戶(hù)、資產(chǎn)和系統免受任何形式的非法侵犯以及內部和外部風(fēng)險的能力。隨著(zhù)數字化和網(wǎng)絡(luò )化的加速推進(jìn)，銀行安全面臨著(zhù)更為嚴峻的挑戰。銀行安全應急預案是在安全事故發(fā)生時(shí)，根據既定的任務(wù)、方式和要求，確定相應的應對措施和組織體制，及時(shí)進(jìn)行資源配置、指揮調度和應急響應的制定原則和方法，是確保銀行安全問(wèn)題能夠及時(shí)得到有效解決的重要保障。
一、應急預案的編制
銀行應急預案的制定基于現實(shí)風(fēng)險及其演變趨勢，依據國家相關(guān)法律法規和銀行的安全管理標準與體系，橫向對業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程、聯(lián)防聯(lián)控、應急處置等環(huán)節進(jìn)行綜合考慮，縱向對全網(wǎng)、核心系統、各分支機構及突發(fā)事件的分級管理和聯(lián)動(dòng)響應制定預案。同時(shí)應預先進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估和應急演練，不斷完善預案和強化作戰力，提高應對各種銀行安全突發(fā)事件的水平。
二、應急預案的組成
銀行應急預案組成包括基礎信息、應急預案體系、應急預案程序、組織機構、應急響應流程、應急資源等要素。應急預案需要明確預警機制與警報系統，建立與公安等多種部門(mén)的請求協(xié)調聯(lián)系機制，明確災情報告和應急調度機制，以及應急指揮與調度流程。應急預案還要針對突發(fā)事件的性質(zhì)與嚴重程度、部門(mén)與分工、資源配置等因素進(jìn)行科學(xué)的編排，確保能夠快速、有效、有序地進(jìn)行應急處置與救援。
三、應急預案的應用情況
銀行應急預案的應用情況根據突發(fā)事件及其危害程度的不同，采取不同等級的應急響應，包括一級響應、二級響應和三級響應等，分別針對不同的突發(fā)事件類(lèi)型進(jìn)行應急措施的組織和實(shí)施。應急預案的應用需要明確部門(mén)職責、人員任務(wù)、調度指揮、防控措施等具體方案，通過(guò)快速與專(zhuān)業(yè)的反應能力，盡早消除安全威脅或災害隱患所造成的負面影響，最大程度降低損失和風(fēng)險。
四、應急預案的總結與反饋
銀行應急預案的.總結分為內部總結和外部匯報，對應急預案的實(shí)施情況、應急措施的有效性與效果、災后恢復與重建進(jìn)展情況等進(jìn)行總結。反饋的內容包括事故案例分析、預案質(zhì)量情況評估、應急隊伍能力提升等。應急預案的總結與反饋不僅可以提高銀行的應急處置水平和組織效率，還可以加強與外界的溝通與合作，提升銀行品牌形象和信譽(yù)度。
綜上所述，銀行安全應急預案是銀行安全保障的重要手段，也是銀行經(jīng)營(yíng)和管理的必備措施。應急預案的編制需要科學(xué)、系統、詳實(shí)、可操作的原則和方法，涵蓋十分廣泛的維度和層面。應急預案的實(shí)施需要直接指揮的部門(mén)和人員和多種形式的應急資源及設施的支持，其效力的迅速展現能夠對銀行設立良好的口碑和聲譽(yù)，實(shí)現銀行持續、穩定、高速的發(fā)展。
銀行安全應急預案3
銀行是現代社會(huì )重要的金融機構之一，其安全問(wèn)題一直備受關(guān)注。為了應對各種安全風(fēng)險，銀行必須制定好應急預案。下面，我將從預案的制定、實(shí)施和持續改進(jìn)三個(gè)方面探討銀行安全應急預案。
一、預案的制定
制定銀行安全應急預案是銀行防范和化解金融風(fēng)險的基本舉措。預案的制定應該同時(shí)考慮引起安全事件的各類(lèi)環(huán)節，包括但不限于人員、設備、系統、網(wǎng)絡(luò )等。預案的制定應由專(zhuān)業(yè)人員組織和實(shí)施，由銀行管理部門(mén)和相關(guān)部門(mén)共同參與制定，確保預案能夠貫徹到每個(gè)崗位和環(huán)節。
在制定預案的過(guò)程中需要考慮如下因素：
1.風(fēng)險評估：詳細了解銀行各方面的安全風(fēng)險，并參考之前的案例和各種已知的.經(jīng)驗來(lái)評估各種風(fēng)險級別。
2.情況收集：收集最新的安全威脅和相關(guān)信息，對惡意破壞、入侵等突發(fā)事件作出快速反應。
3.組織結構：明確預案執行人員、緊急聯(lián)系人員、應急救援人員和其他關(guān)鍵信息。
4.緊急措施：列出應急處理程序、模擬預案應急情況的演練方案。
5.預警系統：預警系統應該能夠自動(dòng)對可疑情況進(jìn)行檢測，及時(shí)報警并隨時(shí)在線(xiàn)監控銀行所有關(guān)鍵信息。
二、預案的實(shí)施
做好預案的實(shí)施是預案制定的進(jìn)一步執行，必須及時(shí)有效地響應各種應急事件。在實(shí)施預案時(shí)需要注意以下幾個(gè)方面：
1.激活預警系統：當安全事件發(fā)生時(shí)，預警系統應立即激活并通報相關(guān)部門(mén)以及管理人員。
2.防范措施：采取初步措施和應對措施，來(lái)化解與危險情況相關(guān)的風(fēng)險。
3.處理程序：付諸實(shí)踐，有條不紊地開(kāi)展應急響應工作，通過(guò)培訓、組織、檢查、調整等方式對預案進(jìn)行完善。
4.采取合理有效的安全措施：例如：銀行要保障寶貴的數據資源，可采取數據加密技術(shù)、客戶(hù)身份防偽技術(shù)等安全手段來(lái)保障客戶(hù)的資金安全。
三、持續改進(jìn)
預案的不斷改進(jìn)與完善，才能不斷提高銀行應對危機和災難的能力和反應速度，達到最優(yōu)的保護效果，提高客戶(hù)信任和滿(mǎn)意度。
1.根據實(shí)際情況不斷調整和改進(jìn)預案流程，全面考慮到員工聽(tīng)取、溝通、協(xié)作和復原等各個(gè)方面實(shí)際情況。
2.開(kāi)展各類(lèi)演練（有計劃、無(wú)計劃、全公司范圍內、局部范圍內等），考驗預案的可行性。
3.引入最新的技術(shù)和流程，配合預警機制的不斷優(yōu)化，加強對安全事件的信息化監控、控制和管理。
總結
銀行應急預案的制定、實(shí)施和持續改進(jìn)，是銀行實(shí)際安全風(fēng)險應對的基礎和手段。其通過(guò)管理層的貫徹執行，指導各崗位員工預防安全風(fēng)險、處理應急事故、及時(shí)報警和記錄，構建了一條銀行安全風(fēng)險防范、應對和處置完整、高效的路徑。銀行應急預案的不斷優(yōu)化和提升將為銀行的安全保衛工作提供新的動(dòng)力。
銀行安全應急預案4
為有效預防暴力搶劫銀行營(yíng)業(yè)機構，更好的保護員工人身和國家財產(chǎn)安全，提高員工的應對突發(fā)事件能力，營(yíng)造安亭支行員工關(guān)心和支持安全工作新局面，在支行領(lǐng)導和員工的共同努力下，于9月26日舉行了防暴力搶劫應急處置預案演練，取得圓滿(mǎn)成功。
此次演練內容分為兩部分，場(chǎng)景一為歹徒搶劫現金區，二為歹徒搶劫客戶(hù)現金。在演練中，全行員工同心協(xié)作，柜員反應迅速，機智應對，大廳經(jīng)理和綜合柜員迅速撥打110電話(huà)報警，保衛人員協(xié)同部分員工奮不顧身與歹徒展開(kāi)搏斗，將歹徒制服。在演習中全體員工認真對待，全心投入，都把此次演練當成一種實(shí)戰，使演練達到了預期的目標。
本次演習具有以下特點(diǎn)：
一、準備充分。
安亭支行領(lǐng)導高度重視該次演練活動(dòng)，強調演練的重要性，并提出具體細節要求，真正做到一絲不茍。由于事先準備充分，整個(gè)演練過(guò)程按預定方案圓滿(mǎn)完成，收到了良好的效果。
二、分工明確。
該次演練活動(dòng)人員齊全，分工明確，具體角色分配包括歹徒、客戶(hù)、柜員、綜柜、行長(cháng)、保安。整個(gè)演練過(guò)程緊緊圍繞現場(chǎng)應變、先期處置、安全抓捕、解救人質(zhì)等環(huán)節展開(kāi)，通過(guò)參演人員的密切協(xié)作，真正實(shí)現了陣容強大，分配合理，有條不紊。
三、場(chǎng)面逼真。
此次演練包括手持兇器的.歹徒，一方面威嚇值班人員，一方面劫持客戶(hù)；正在業(yè)務(wù)操作的柜員，一方面與歹徒進(jìn)行機智周旋，一方面采取緊急措施轉移現金和重要憑證；大堂經(jīng)理和綜合柜員，一方面協(xié)助柜員進(jìn)行現金和憑證的安全轉移，不斷分散歹徒注意力，一方面及時(shí)報警。安保人員，一方面緊急疏散客戶(hù)，一方面與歹徒周旋，巧妙制服歹徒。
四、成效顯著(zhù)。
演練結束后，行領(lǐng)導對本次演練進(jìn)行了總結。指導提出在演練中存在的不足和營(yíng)業(yè)人員現場(chǎng)處置的相關(guān)注意事項。更進(jìn)一步提高處置突發(fā)事件的能力，從而確�？蛻�(hù)、銀行員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。
銀行安全應急預案5
1總則
1.1編制目的
建立健全應對災害性事件的應急體系和運行機制，提高全行應對和處置災害性事件的能力，有效預防、消除或減少災害性事件的危害，最大限度地保障業(yè)務(wù)正常運營(yíng)，保障人員生命和財產(chǎn)安全，維護我行和客戶(hù)的利益。
1.2編制依據
按照國家關(guān)于突發(fā)公共衛生事件應急、自然災害應急等有關(guān)規定，結合我行實(shí)際，制定本預案。
1.3適用范圍
本預案適用于下列具有重大影響的突發(fā)災害性事件的應對處置工作：
�。�1）自然災害。發(fā)生洪水、臺風(fēng)、冰雹、沙塵暴、地震、滑坡、泥石流和海嘯等自然災害可能或者已對我行造成危害的。
�。�2）公共衛生事件。突然發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等衛生事件可能或者已對我行造成危害的。
�。�3）安全事件。發(fā)生營(yíng)業(yè)辦公樓倒塌和大的交通運輸、設備事故等安全事件可能或者已對我行造成危害的。
1.4工作原則
�。�1）預防為主，密切監測。按照“預防先行，應急迅速”的原則，堅持預防與應急工作相結合。密切關(guān)注氣象、衛生等部門(mén)的災害預警信息，做好日常的`物資儲備、隊伍建設、預案演練等預防工作。
�。�2）統一領(lǐng)導，分級負責。突發(fā)的自然災害、公共衛生事件可能會(huì )影響各部室的信息系統、業(yè)務(wù)處理、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金庫等，同時(shí)也會(huì )造成人員的傷亡和疾病，涉及廣泛。對突發(fā)災害性事件采取條塊結合、以塊為主、分工協(xié)作、各司其職的管理方式，實(shí)行各級領(lǐng)導責任制，各部室在各自的職責范圍內對突發(fā)事件進(jìn)行應急處理。
保障組：由市場(chǎng)部和后勤服務(wù)人員組成，工作職責是：根據需要和領(lǐng)導小組要求，為處理災害性事件提供后勤保障。
后續工作組：由市場(chǎng)部和監督保障部門(mén)人員組成，工作職責是：負責應急處置中相應責任認定、問(wèn)責處置、損失認定和索賠等后續工作。
4預防預警
4.1預防
�。�1）各部室要密切關(guān)注當地氣象、衛生部門(mén)的災害通知或預警提示，經(jīng)常性地注意外界相關(guān)信息，提高災害性信息的收集、分析和處理能力，以便于及時(shí)采取防護措施。
�。�2）制定嚴格的網(wǎng)點(diǎn)、機房、金庫運行維護管理制度，明確維護主體和職責，加強日常防范管理，定期或不定期地進(jìn)行檢查，排除各種安全隱患。
�。�3）在應急物品準備等方面做到可隨時(shí)應付應急處理過(guò)程中的各項需要，確保有備無(wú)患。
�。�4）加強數據的安全防護，落實(shí)數據備份和數據異地保存制度。
�。�5）針對災害事故的應急處理，經(jīng)常性地組織培訓和模擬演練。
�。�6）做好各關(guān)鍵崗位的業(yè)務(wù)培訓和備崗儲備工作。
4.2預警
各部室根據收集到的信息判斷即將發(fā)生或者可能發(fā)生災害事件時(shí)，要立即進(jìn)行風(fēng)險提示，并根據災害事件等級和波及、影響范圍，以及突發(fā)事件總體應急預案規定，分別向上級行報告。
各部室在確認可能發(fā)生某類(lèi)突發(fā)災害事件后，要適時(shí)啟動(dòng)應急處置預案，進(jìn)入應急工作狀態(tài)，及時(shí)開(kāi)展部署，采取相應措施。
5應急處置
5.1信息報告
5.1.1報告程序和時(shí)限要求
�。�1）各部室發(fā)生或接報突發(fā)災害事件原則上實(shí)行逐級報告，但對于特別重大災害事件，緊急情況下銀行可直接向總行報告，并同時(shí)報告市行。
�。�2）發(fā)生特別重大災害性事件應在1小時(shí)內報告市行。
�。�3）發(fā)生重大災害事件不得晚于接報后3小時(shí)或事發(fā)后6小時(shí)報告市行，同時(shí)應向當地政府、人民銀行和銀監會(huì )派出機構等有關(guān)單位報告。
5.1.2報告方式和內容
�。�1）可根據具體情況分別采取電話(huà)、傳真、NOTES傳輸、派人匯報等方式。發(fā)生特別重大災害事件或重大災害事件，可先電話(huà)報告或當面匯報，然后再書(shū)面報告。
�。�2）災害速報的內容主要包括災害性事件發(fā)生的地點(diǎn)和時(shí)間、災害類(lèi)型、災害的規模、可能的引發(fā)因素、發(fā)展趨勢和擬采取或已經(jīng)采取的措施等。
5.2應急處理
5.2.1由于自然災害、安全事故等造成全行數據中心生產(chǎn)系統發(fā)生災難或故障，引起業(yè)務(wù)中斷或發(fā)生賬務(wù)嚴重混亂等，要按照要求，做好災難恢復工作，盡快使信息系統正常運行。
5.2.2.信息系統出現故障，所有技術(shù)措施均無(wú)法或不能及時(shí)使系統恢復正常，影響對客戶(hù)服務(wù)的情況下，按照規定采用手工業(yè)務(wù)處理方式應急，保證業(yè)務(wù)處理不錯、不亂、不漏。信息系統恢復處理時(shí)，要做到業(yè)務(wù)數據補錄準確、完整。
5.2.3屬于自然災害、安全事故等造成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主體硬件被嚴重破壞，無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的，在發(fā)布公告、派員將客戶(hù)疏導至就近的能夠正常營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，盡快修復網(wǎng)點(diǎn)硬件或者就近組建臨時(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應急。
5.2.4銀行的金庫、保管箱庫等要達到規定的防水等標準，配備必要的防汛物資，一旦發(fā)生災害性事件，必須及時(shí)組織人力、物力，采取有效措施進(jìn)行救護，確保銀行和客戶(hù)資產(chǎn)安全。突發(fā)事件對保管箱業(yè)務(wù)庫影響大時(shí)，要在第一時(shí)間通知客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行善后處理，必要時(shí)經(jīng)分行法律部門(mén)確認，采取符合法律程序的緊急措施，最大限度保證客戶(hù)利益，降低損失。
金庫發(fā)生災害性事件后，如現金受損嚴重，為保證支付，業(yè)務(wù)款項應通過(guò)系統內調劑或向人民銀行提請取款。
5.2.5因洪水、地震等突發(fā)自然災害使空白重要憑證庫出現意外時(shí)，應采取措施進(jìn)行補救，以降低損失，對于確定已遺失的重要空白憑證，應立即在會(huì )計要素管理系統中進(jìn)行掛失或作廢處理。災情結束后，應及時(shí)清點(diǎn)剩余的憑證庫存實(shí)物，對于仍可正常使用的重要空白憑證進(jìn)行解掛，對于已損毀或確已遺失的重要空白憑證應進(jìn)行銷(xiāo)毀和作廢。
在重要空白憑證的調撥路途中如遇泥石流等災情，應及時(shí)向發(fā)出行或接受行報告，在保證有關(guān)人員生命安全的前提下采取有效措施防止重要空白憑證被搶或遺失；發(fā)出行或接受行接到報告后，應立即通過(guò)會(huì )計要素管理系統對調撥憑證進(jìn)行掛失。
發(fā)生災害性事件后，為保證憑證的正常使用，分行應立即組織憑證的應急調劑工作，并及時(shí)通過(guò)會(huì )計要素管理系統對憑證應急調撥的流程進(jìn)行控制。
5.2.6凡發(fā)生水災、地震等重大災害及安全事故，各級行保衛部門(mén)要迅速加強金庫、運鈔車(chē)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、監控（守庫）室和辦公場(chǎng)所等安全警衛工作，防止出現搶劫事件，保護我行財產(chǎn)和員工生命安全。
5.2.7發(fā)生嚴重公共衛生事件時(shí)，銀行的重要部位、部門(mén)都要積極采取各種應急措施。在人員安排方面，實(shí)行A、B制輪崗，以保證在任何情況下關(guān)鍵崗位都有人工作。
要建立疫情報告制度，加強與衛生防疫部門(mén)的聯(lián)系，全面了解和掌握員工及家屬的身體健康狀況，密切注意疫情發(fā)展，及時(shí)反映動(dòng)態(tài)，采取防范措施。
在疫情發(fā)生時(shí)加強對外來(lái)人員的管理，重要部位原則上禁止外來(lái)人員進(jìn)入。
加大宣傳力度，增強員工防病意識和自我保護能力，教育員工樹(shù)立大局意識，對自己負責、對銀行負責、對家人和同事負責，在疫情猖獗時(shí)不參加社會(huì )活動(dòng)、不到人員集中的公共場(chǎng)所、不外出旅游、不探親訪(fǎng)友、不搞親友聚會(huì )。
銀行可為員工提供必要的預防用品，引導員工積極采取各種預防措施，并做好營(yíng)業(yè)辦公區的消毒工作。
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