學(xué)校信訪(fǎng)工作應急預案

　　在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法預料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應急響應，降低事故后果，往往需要預先編制好應急預案。那么應當如何編制應急預案呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)校信訪(fǎng)工作應急預案，歡迎大家分享。

　　為了加強對學(xué)校信訪(fǎng)工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪(fǎng)工作的反應速度和協(xié)調水平，確保迅速有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)事件，依據關(guān)于信訪(fǎng)工作的有關(guān)規定，結合學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際，特制定本應急預案。

　　一、應急預案適用范圍

　　適用信訪(fǎng)因素引起的突發(fā)性群體上訪(fǎng)事件及突發(fā)性重點(diǎn)問(wèn)題。

　　二、處置突發(fā)性事件遵循的原則

　　1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪(fǎng)事件現場(chǎng)處理工作。

　　2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

　　3、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪(fǎng)工作條例》的有關(guān)規定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進(jìn)行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

　　4、堅持快速反應、科學(xué)應對的原則。建立學(xué)校預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現突發(fā)事件，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節的緊密銜接，及時(shí)應對。

　　5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時(shí)做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴大

　　三、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點(diǎn)問(wèn)題處置程序

　　1、學(xué)校信訪(fǎng)工作辦公室接報后，立即向學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)通報情況，啟動(dòng)應急預案。

　　2、應急狀態(tài)啟動(dòng)后，信訪(fǎng)工作辦公室人員立即趕赴現場(chǎng)，到達現場(chǎng)后，從三個(gè)方面開(kāi)展工作：

　�。�1）事態(tài)控制：制定現場(chǎng)應急方案，并進(jìn)行上報和組織實(shí)施，及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報現場(chǎng)工作進(jìn)展情況。

　�。�2）教育引導：了解上訪(fǎng)人員提出的主要問(wèn)題，并進(jìn)行對話(huà)，做好解釋疏導工作。

　�。�3）協(xié)調聯(lián)絡(luò )：通知上訪(fǎng)人員所在部門(mén)負責人赴現場(chǎng)進(jìn)行勸導，動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。

　　3、直至突發(fā)事件消除后，信訪(fǎng)工作辦公室及有關(guān)人員才可離開(kāi)現場(chǎng)。

　　4、信訪(fǎng)工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時(shí)要對應急行動(dòng)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評價(jià)，整理記錄（包括談話(huà)記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），及時(shí)寫(xiě)出工作總結，并進(jìn)行歸檔保存。

　　四、工作要求

　　1、加強對師生的教育，提高對做好信訪(fǎng)工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各部門(mén)主要負責人作為隊伍信訪(fǎng)的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪(fǎng)的工作，各部門(mén)領(lǐng)導必須在第一時(shí)間作出反應，不折不扣地貫徹執行學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組的各項指令和工作安排。

　　2、做好排查走訪(fǎng)工作，定期分析師生思想動(dòng)態(tài)。要查找本部門(mén)信訪(fǎng)因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時(shí)掌握情況，高度警覺(jué)，早發(fā)現、早滲透、早報告、早化解，把問(wèn)題消滅在萌芽中。

　　3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現的一些不利于信訪(fǎng)的話(huà)和事，要及時(shí)進(jìn)行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求學(xué)校的發(fā)展、干好本職工作上來(lái)。

　　4、建立信訪(fǎng)工作協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制。學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組負責統一組織、協(xié)調和領(lǐng)導學(xué)校的信訪(fǎng)工作，各有關(guān)部門(mén)要密切配合，各司其職，形成信訪(fǎng)工作的合力。

　　5、做實(shí)、做細師生的思想工作。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問(wèn)題，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。對職工關(guān)心的工資福利、養老保險、住房等熱點(diǎn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)要及時(shí)作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實(shí)有效地做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作。

　　五、本預案自印發(fā)之日起施行。

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