社會(huì )應急預案中關(guān)鍵性機制

　　一場(chǎng)突如其來(lái)的地震，影響波及全國10多個(gè)省區市。突發(fā)災害可能引發(fā)的社會(huì )性恐慌情緒并未蔓延，不負責任的流言雖在部分城市出現，但在當地政府權威及時(shí)的信息發(fā)布面前迅速消失。雖然，災情還在統計之中，救災的推進(jìn)也有待后續的更詳細披露，但抗震救災的有序進(jìn)行和波及地區的平靜穩定，已經(jīng)顯示出一個(gè)理性社會(huì )面對突發(fā)重大災害時(shí)的應有狀態(tài)。從中不難看出，及時(shí)有效暢通的信息發(fā)布，是社會(huì )應急預案中的關(guān)鍵性機制。

　　我們看到，在災害發(fā)生后的第一時(shí)間，中央領(lǐng)導的重要指示、有關(guān)方面救災行動(dòng)迅速展開(kāi)的消息，已經(jīng)通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )傳入了公眾的視野。政府正面回應舉措的及時(shí)傳布，使人們獲得對突發(fā)事件妥善處置的信心保障。

　　我們看到，在一些地方出現“將發(fā)生破壞性地震”的謠言后第一時(shí)間，廣東、河南、貴州、廣西等地的氣象服務(wù)部門(mén)立刻通過(guò)手機短信發(fā)送安全提示，詳細地介紹了此次地震的情況，并告知公眾地震不會(huì )影響正常生活，呼吁民眾不要恐慌。上海市有關(guān)部門(mén)更是將監測數據分析向市民和盤(pán)托出：目前上海不會(huì )發(fā)生有震感的'地震。在真實(shí)權威及時(shí)的信息面前，謠言與恐慌迅速消弭于無(wú)形。

　　我們還知道，在重大的社會(huì )突發(fā)性事件面前，信息饑渴是大多數人的自然反應。當人們急欲了解災害詳情和救災進(jìn)展的第一時(shí)間里，電視滾動(dòng)字幕、插播新聞、網(wǎng)頁(yè)刷新等各種現代傳播方式正源源不斷地提供可靠暢通的信源，并帶來(lái)各種防震減災的科學(xué)知識。對災害相關(guān)情況的了然于胸，正是社會(huì )人心趨于安定的基礎。

　　事實(shí)再一次說(shuō)明，公眾對于災情信息的掌握，非但不會(huì )造成有些人預想中的恐慌性社會(huì )情緒，不會(huì )帶來(lái)對應急處置正常開(kāi)展的干擾，反倒有助于秩序穩定、信心凝聚、合力形成，這對于一個(gè)遭遇突發(fā)事件的社會(huì )來(lái)說(shuō)不僅重要，而且必要。而如果害怕“什么都公開(kāi)了會(huì )出亂子”，在社會(huì )最需要的時(shí)刻選擇沉默甚至以謊言應付質(zhì)疑，往往才會(huì )導致謠言泛濫，從而貽誤時(shí)機，造成本可避免的危害。在這方面，深刻的教訓其實(shí)并不遙遠。從此角度看，汶川震災后的輿情傳播，也正可看作是檢驗我們這個(gè)社會(huì )是否正逐步邁向成熟與理性的一面鏡鑒。

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