【推薦】競聘演講稿模板匯總5篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編整理的競聘演講稿5篇，希望對大家有所幫助。
競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、老師、同志們：
你們好！感謝學(xué)校為我提供了這次演講機會(huì )，向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰，希望大家信任我、支持我。
競爭上崗是我國人事制度改革的重大舉措，這一制度的推行，可以促進(jìn)實(shí)行人才資源與工作職位的合理配置，有效推動(dòng)各項工作的發(fā)展�；谶@一認識，我報名競爭基礎教研室主任崗位。不少同志對我不參與正科崗位競爭感到難以理解，我主要是考慮兩個(gè)原因：其一我認為崗位是正科或副科并非最重要，重要的是這個(gè)崗位是否有利于個(gè)人專(zhuān)長(cháng)和優(yōu)勢的發(fā)揮。任教xx年，我與教學(xué)工作結下不解之緣，積累了一定的教學(xué)和管理經(jīng)驗，在最接近教學(xué)第一線(xiàn)的教研室崗位中，自己的專(zhuān)長(cháng)和優(yōu)勢可以得到充分的發(fā)揮；其二我很在乎工作環(huán)境氛圍是否融洽愉快。我在教研室的工作得到全體老師尤其是教研組長(cháng)們的大力支持和積極配合，工作雖然較忙較累，但心情舒暢。對教研室的一切我有著(zhù)太多的眷戀和深厚的感情，因此，競爭基礎教研室主任崗位，是我的最佳選擇。
我的經(jīng)歷比較簡(jiǎn)單，19xx年參加工作，19xx年到廣東醫學(xué)院醫療專(zhuān)業(yè)讀書(shū)，19xx年分配到湛江衛校工作至今，現任基礎教研室主任，生理生化教研組組長(cháng)，生物化學(xué)高級講師。光陰似箭，驀然回首，我參加工作已經(jīng)xx年，從事教學(xué)也已有xx個(gè)年頭了，可以說(shuō)我最美好的年華是在湛江衛校度過(guò)的，是在教學(xué)崗位上度過(guò)的，我愛(ài)我的教學(xué)工作，我愿為學(xué)校教育事業(yè)興旺發(fā)達盡自己的一切努力。
下面談?wù)劯偁幓A教研室主任崗位的優(yōu)勢和工作設想。
1、競崗優(yōu)勢
1.1 有良好的思想品德修養
我為人處事的原則是：老老實(shí)實(shí)做人，認認真真工作，開(kāi)開(kāi)心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養，努力做到尊重領(lǐng)導，團結同志，工作負責，辦事公道，不重名利，不計較個(gè)人得失，對工作對同志有公心，愛(ài)心，平常心和寬容心，因而在教研室、教研組有較好的群眾基礎和威信，曾獲1994年、1995年、1998年年度考核優(yōu)秀和1997-20xx年聘任期滿(mǎn)考核優(yōu)秀。
1.2 有較高的專(zhuān)業(yè)水平
我從廣東醫學(xué)院畢業(yè)后曾到安徽省衛生干部進(jìn)修學(xué)院和廣州醫學(xué)院進(jìn)修生物化學(xué)，系統而又牢固地掌握了生物化學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。多年來(lái)我堅持收集生化學(xué)術(shù)資料，積極參加各級生化學(xué)術(shù)會(huì )議和學(xué)術(shù)講座，不斷了解生化領(lǐng)域的新進(jìn)展和新成果，使自己的專(zhuān)業(yè)知識得到進(jìn)一步充實(shí)、更新和擴展。我于1988年任生物化學(xué)講師，1994年任生物化學(xué)高級講師，在國家級、省、市級學(xué)術(shù)刊物或匯編發(fā)表學(xué)術(shù)和教研論文近20篇，參編國家衛生部規劃教材《生物化學(xué)》教材1本、供全國中等衛(護)校護士專(zhuān)業(yè)用《生物化學(xué)》教材1本、生化教學(xué)參考書(shū)2本。
我從1988年起經(jīng)選舉進(jìn)入全國中級醫學(xué)生物化學(xué)教育研究會(huì )理事會(huì )，先后擔任理事、常務(wù)理事、副秘書(shū)長(cháng)、副理事長(cháng)職務(wù)，多次參與組織召開(kāi)理事會(huì )會(huì )議和全國中等衛校生化學(xué)術(shù)大會(huì )，進(jìn)行學(xué)術(shù)論文的審定和課件評比工作。1988年和1990年受命于廣東省衛生廳科教處，負責籌備組織我省中等衛校生化校際教研活動(dòng)，發(fā)起成立生化校際教研組，獲得圓滿(mǎn)成功。
1.3 有較強的教學(xué)能力
從選擇教師這門(mén)職業(yè)的第一天起，我最大的心愿就是做一名受學(xué)生歡迎的好老師，為了這個(gè)心愿，我一直在不懈努力著(zhù)。要求自己做到牢固掌握本學(xué)科的基本理論知識，熟悉相關(guān)學(xué)科的文化知識，不斷更新知識結構，精通業(yè)務(wù)，精心施教，把握好教學(xué)的難點(diǎn)重點(diǎn)，認真探索教學(xué)規律，鉆研教學(xué)藝術(shù)，努力形成自己的教學(xué)特色。從教二十多年，我的教評結果一直保持穩定在90分以上，我的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)效果普遍受到學(xué)生的認可和歡迎。1992年被評為"湛江市教壇新秀"，受到湛江教委的表彰。
1.4 有較好的工作業(yè)績(jì)
我從1999年底教研室成立后即開(kāi)始擔任主任職務(wù)。任職期間，積極向校領(lǐng)導反映情況，爭取解決各教研組實(shí)驗儀器更新，改善解剖病理教研組辦公室、實(shí)驗環(huán)境、提高衛生津貼等問(wèn)題；主持制定教研室《新教師培訓計劃》和《正常人體學(xué)基礎師資培訓計劃》，組織落實(shí)培訓措施及考核制度，建立年輕教師培訓檔案；定期聽(tīng)課，全面了解教學(xué)情況，認真組織教研室開(kāi)展多種形式的教研活動(dòng)；規范教學(xué)管理和教學(xué)檢查，建立定期檢查制度，做好資料存檔工作。積極參與組織相關(guān)教研組進(jìn)行實(shí)驗室搬遷及整改、儀器設備購置及培訓、檢驗高職論證、分設教研組等工作。
2、工作設想
如果這次競崗得到領(lǐng)導和同志們的支持，繼續擔任基礎教研室主任職務(wù)的話(huà)，我的工作設想主要有以下六點(diǎn)：
一是認真貫徹執行黨的教育路線(xiàn)、方針、政策和校黨委的各項決定，加強學(xué)習，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng )新能力和駕馭教研室工作的能力，用誠摯的感情團結教研室全體同仁，充分調動(dòng)大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作。
二是合理地、科學(xué)地、規范地進(jìn)行教學(xué)管理，加強教學(xué)質(zhì)量監控，做好教學(xué)檢查和教學(xué)質(zhì)量分析，開(kāi)展教學(xué)專(zhuān)題研究，及時(shí)反饋、總結和交流教學(xué)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)薄弱環(huán)節，保證并不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
三是組織開(kāi)展目標明確、有針對性的教研活動(dòng)，強化教師的教研科研意識，創(chuàng )造條件組織進(jìn)行科研項目申報立項，帶動(dòng)教研室科研和教研工作的開(kāi)展。
四是積極配合學(xué)校搞好人才工程建設，不斷提高基礎學(xué)科教師隊伍的整體素質(zhì)，注重培養學(xué)科帶頭人，規范新教師培訓制度，落實(shí)教研室《正常人體學(xué)基礎》師資培訓計劃，認真搞好年輕教師傳、幫、帶工作。
五是組織各教研組學(xué)習"國重學(xué)校評估"指標體系，按照有關(guān)條目進(jìn)行自查自評，不斷完善。注意做好有關(guān)資料的收集和積累，為20xx年的國重學(xué)校復評做好前期準備工作。
競爭出人才、出效益、出成果，我將以這次競爭上崗作為工作的新起點(diǎn)，與教研室全體同志一起積極努力，同干事業(yè)，共創(chuàng )新業(yè)績(jì)。
競聘演講稿 篇2
尊敬的各領(lǐng)導、各位評委：
大家好!
隨著(zhù)教育改革的不斷深入，整個(gè)社會(huì )都發(fā)生了日新月異的變化。這些變化對當前小學(xué)教育提出了更高的要求。而作為小學(xué)教育的重要環(huán)節之一：少先隊教育，也面臨著(zhù)怎樣才能不斷適應社會(huì )發(fā)展的需要，適應教育發(fā)展的需要的問(wèn)題。八年前，我師范畢業(yè)，分配到鳳凰山腳下的北外小學(xué)，大山的粗獷鍛煉了我淳樸的性格，造就了我踏實(shí)的工作作風(fēng)。在領(lǐng)導的關(guān)心、同志們的幫助下，我迅速的成長(cháng)起來(lái)!靠著(zhù)勤奮和努力，1997年，我被評為上質(zhì)課教師，年年被評為優(yōu)秀大隊輔導員，成為學(xué)校的青年骨干教師、學(xué)科帶頭人，并光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
競聘演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導、評委：
您們好！
首先感謝教育局黨委給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。本人**年參加工作，XX年任教務(wù)處副主任，**年任政教主任，**年任副校長(cháng)，中學(xué)高級教師。
“如何辦好城南中學(xué)”這是個(gè)考題，更是個(gè)課題。本人以為，在學(xué)校硬件建設到位，后勤保障跟上，確保學(xué)校安全的前提下，緊緊圍繞質(zhì)量主題，可以從以下幾個(gè)方面謀劃城南中學(xué)的發(fā)展前景。
一、制定學(xué)校發(fā)展規劃。
制定規劃就是明確學(xué)校發(fā)展目標和辦學(xué)理念，建設學(xué)校文化，讓師生對學(xué)校的'未來(lái)充滿(mǎn)憧憬。規劃的制定要體現民意，彰顯集體智慧。既要腳踏實(shí)地，又要仰望星空，實(shí)現短期計劃、中期規劃和長(cháng)期愿景相結合。通過(guò)規劃的學(xué)習宣傳，制定規章制度，實(shí)施年度行動(dòng)計劃，讓規劃從紙上進(jìn)入師生的心中，落實(shí)到學(xué)校管理的每個(gè)環(huán)節，真正成為學(xué)校師生發(fā)展的共同愿景。
二、加強教師隊伍建設。
1、解決“合與和”的問(wèn)題。由于各校辦學(xué)理念、制度文化等方面的差異，合并后必將影響到學(xué)校管理的效益。為了盡快縮短磨合期，一要積極營(yíng)造和諧的工作氛圍，構建有效的溝通渠道，組織群體活動(dòng)，讓教師感受到被關(guān)愛(ài)。二是通過(guò)制定規劃，統一思想認識，實(shí)現學(xué)校辦學(xué)理念、制度文化等方面的認同，減少內耗，做到合而和，和而同。
2、管理好兩支隊伍。建設一支想干事、能干事、干成事的干部的隊伍。通過(guò)競聘上崗，選拔一批想干事、能干事的骨干進(jìn)入班子隊伍。開(kāi)展學(xué)習培訓，明確崗位職責，提升管理水平。樹(shù)立服務(wù)意識和合作意識，真抓實(shí)干，爭先創(chuàng )優(yōu)，引領(lǐng)全體教師把事干成干好。建設一支會(huì )育人、擅教學(xué)、有幸福感的教師隊伍。積極開(kāi)展師德師風(fēng)專(zhuān)題教育活動(dòng)，在教師中樹(shù)典型揚正氣倡導教師愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)生如子，專(zhuān)心教書(shū)，精于育人。實(shí)施教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計劃，積極為教師成長(cháng)提供機會(huì )搭建平臺，實(shí)施“333行動(dòng)計劃”，以校本研修為抓手，開(kāi)展磨課、賽課、評課和專(zhuān)題研討等系列活動(dòng)，著(zhù)力提升教師的專(zhuān)業(yè)素養和執教能力，讓教師享受到專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的幸福與快樂(lè )。
三、堅持德能并重，給力學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。
1、堅持德育為先。以日常行為規范教育為抓手，開(kāi)展養成教育、傳統道德、安全教育、心理健康等教育活動(dòng)，讓學(xué)生養成健康的生活習慣、文明的行為習慣和科學(xué)的學(xué)習習慣，培養學(xué)生健康心理，健全人格，形成優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )做人。
2、堅持能力為重。充分利用校內外資源，開(kāi)展以體育、藝術(shù)、科技和人文為主的綜合實(shí)踐活動(dòng)，并做到有教材、有師資、有課時(shí)。通過(guò)舉辦體藝節、讀書(shū)節、科技節等活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習興趣，張揚學(xué)生個(gè)性，培養學(xué)生的學(xué)習能力、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力。
3、培育學(xué)校特色。注重校園文化建設，充分利用學(xué)校圖書(shū)閱覽室和網(wǎng)絡(luò )視頻資源，加大學(xué)生的閱讀量，逐步形成學(xué)校閱讀特色；實(shí)施“閱讀滋養生命”的讀書(shū)工程，通過(guò)閱讀經(jīng)典，感悟成長(cháng)，提高學(xué)生的人文素養，為學(xué)生終身的幸福奠基。
四、進(jìn)一步深化“輕負高質(zhì)”，全面提升教學(xué)質(zhì)量。
1、聚焦課堂教學(xué)。認真組織學(xué)習先學(xué)后教的教學(xué)理念和“135”課堂教學(xué)模式，統一思想，熟悉操作流程。以校本教研為抓手，通過(guò)上研究課、聽(tīng)評課、課例研究和專(zhuān)題研討等形式，讓教師全面進(jìn)入課堂教學(xué)改革。實(shí)施“領(lǐng)導先行、骨干示范、全員參與”的行動(dòng)策略，開(kāi)展課堂教學(xué)展示活動(dòng)，真正踐行先學(xué)后教，有效實(shí)現“輕負高質(zhì)”。
2、精致常規管理。認真落實(shí)《教學(xué)管理指南》，精細備課、上課、作業(yè)、輔導、測試等教學(xué)環(huán)節管理，建立配套的常規管理制度，認真落實(shí)集體備課、作業(yè)批改的“四個(gè)凡是”要求和尖子生、邊緣生和后進(jìn)生的輔導，加強命題研究，編制導學(xué)案和建立校本資源庫，向流程要質(zhì)量，向管理要效益。
3、重視質(zhì)量監控。組建由學(xué)科骨干擔綱的學(xué)科指導小組，采用推門(mén)聽(tīng)課、跟蹤調查的方法，為教師的課堂教學(xué)把脈，全面提高教師的課堂教學(xué)效益。建立教學(xué)質(zhì)量預警機制。重視質(zhì)量分析，對質(zhì)量波動(dòng)異常、停滯不前的學(xué)科教師，采用學(xué)校領(lǐng)導預約座談的方法，對教師進(jìn)行警示，并幫助分析原因，尋找對策，實(shí)現教學(xué)質(zhì)量的整體提升。
以上僅是個(gè)人的淺見(jiàn)，不當之處敬請指正。如果本次競爭失利，一定不會(huì )氣餒，會(huì )一如既往地學(xué)習工作。若有幸競聘成功，我愿意同全校師生員工一起努力奮斗，播種希望，期待收獲。
謝謝大家！
競聘演講稿 篇4
各位代表：
大家好！
首先感謝大家的支持與學(xué)校提供這次機會(huì )，使我能參與競爭，一展自己的抱負。今天我來(lái)參與競選的目的只有一個(gè)：一切為大家，能為大家謀利益。我自信在同學(xué)們的幫助下，我能勝任這項工作，正由于這種內驅力，當我走向這個(gè)講臺的時(shí)候，我感到信心百倍。 我認為自己很適合擔任學(xué)生會(huì )主席。
首先我熱愛(ài)我的工作，算上小學(xué)的話(huà)，十年學(xué)生干部“工齡”已不算短了，這使我有了相當的管理經(jīng)驗、領(lǐng)導能力�；顫婇_(kāi)朗、興趣廣泛的我積極參加并組織開(kāi)展各項活動(dòng)，在活動(dòng)中盡情施展自己的唱歌、跳舞、彈鋼琴及演講的才能，取得了如演講比賽第一、英語(yǔ)朗誦、閱讀競賽第一等好成績(jì)，激勵著(zhù)我不斷向前；主持也是我不懈的追求，從高一入學(xué)軍訓聯(lián)歡會(huì )到主持省武高電視臺節目，及后來(lái)的首屆英語(yǔ)節，大大小小的活動(dòng)參加了不少，是省武高這方熱土給我提供了機會(huì )，使我如魚(yú)得水，不斷鍛煉、充實(shí)著(zhù)自己。此外，在活動(dòng)過(guò)程中，我學(xué)習上也絲毫沒(méi)有松懈，成績(jì)現已躋身年級前茅，我認為我有著(zhù)足夠的時(shí)間和精力在學(xué)習之余開(kāi)展活動(dòng)。 假如我當選，我將進(jìn)一步加強自身修養，努力提高和完善自身的素質(zhì)，我將時(shí)時(shí)要求自己“待人正直、公正辦事”；要求自己“嚴于律己、寬以待人”；要求自己“樂(lè )于助人、尊老愛(ài)幼”等等，總之，我要力爭讓學(xué)生會(huì )主席的職責與個(gè)人的思想品格同時(shí)到位。
假如我就任此屆學(xué)生會(huì )主席，我的第一件事就是召集我的內閣部長(cháng)們舉行第一次全體內閣會(huì )議，全面地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議，下放權力，實(shí)行承包責任制。我們將自始至終地遵循“一切為大家”的原則。在就職期間，我們將在有限的條件下，辦我們自己的電視臺、廣播站，建立必要的管理制度，設立師生信箱。我們將定期舉行各種形式的體育友誼比賽，使愛(ài)好體育的英雄有用武之地。愛(ài)好文藝的，校藝術(shù)團在歡迎你，我們將舉辦自己的藝術(shù)節、中秋、圣誕大聯(lián)歡。如有條件來(lái)個(gè)校園形象大使活動(dòng)也不錯，還有書(shū)畫(huà)會(huì )、文學(xué)社、中學(xué)生論壇、社會(huì )實(shí)踐（包括大家感興趣的郊游活動(dòng)）……
總之，我們每個(gè)人都能在學(xué)生會(huì )找到自己的位置，我們的課余生活絕對能夠豐富多彩！我們將與風(fēng)華正茂的同學(xué)們在一起，指點(diǎn)江山，發(fā)出我們青春的呼喊！我們將努力使學(xué)生會(huì )成為學(xué)校領(lǐng)導與學(xué)生之間的一座溝通心靈的橋梁，成為師生之間的紐帶，成為敢于反映廣大學(xué)生意見(jiàn)要求，維護學(xué)生正當權益的組織，新的學(xué)生會(huì )將不再是徒有虛名的擺設，而是有所作為的名副其實(shí)的存在！ 既然是花，我就要開(kāi)放；既然是樹(shù)，我就要長(cháng)成棟梁；既然是石頭，我就要去鋪出大路；既然是學(xué)生會(huì )主席，我就要成為一名出色的領(lǐng)航員！ 各位代表，你們所期望的學(xué)生會(huì )主席，不正是敢想敢說(shuō)敢做的人么？我十分愿意做你們所期待的公仆。你們握著(zhù)選票的手還會(huì )猶豫嗎？謝謝大家的信任！
競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!基層、中層干部實(shí)行公平、公正、公開(kāi)地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )!同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)愛(ài)和支持。
我現任客務(wù)部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個(gè)崗位，我認為就有必要向各位領(lǐng)導、同事匯報一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說(shuō)，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見(jiàn)分曉。誰(shuí)能堅持質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏(yíng)得客人的青睞，誰(shuí)就能在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地；反之，就會(huì )被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹(shù)立強烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門(mén)管理人員到每個(gè)員工，都要深刻認識"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺(jué)堅持認真落實(shí)"讓賓客感覺(jué)更好"的宗旨。部門(mén)在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從準確、快捷、優(yōu)質(zhì)上下功夫。即在完善今年限時(shí)服務(wù)的基礎上，結合一站式服務(wù)，提高服務(wù)水平。我先介紹一下一站式服務(wù):
服務(wù)理念：一站式服務(wù)，是指賓客進(jìn)入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù)，不會(huì )受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門(mén)的服務(wù)擴展到滿(mǎn)足顧客對其他部門(mén)或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴展到滿(mǎn)足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢(xún)，從提供共性服務(wù)擴展到滿(mǎn)足賓客個(gè)性化服務(wù)。一站式服務(wù)強調，部門(mén)員工均能就客人提出的任何問(wèn)題盡量一次性給予滿(mǎn)意答復，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對賓館的不滿(mǎn)，只經(jīng)過(guò)一人次的受理，便可得到延伸服務(wù)；要求部門(mén)員工都要抱著(zhù)盡力滿(mǎn)足賓客需求和為賓客排憂(yōu)解難的態(tài)度工作，樹(shù)立首位負責、問(wèn)題到我為止的服務(wù)意識。
服務(wù)原則：部門(mén)全體員工不論職位高低，不論份內份外，不論是否在
責任區域，不論在崗位或辦事途中，任何時(shí)間、地點(diǎn)對賓客的服務(wù)訴求都應在第一時(shí)間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續問(wèn)題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿(mǎn)足賓客要求。
服務(wù)要求：
1、沒(méi)有塞車(chē)現象，不會(huì )借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒(méi)有中轉站，不會(huì )因超出職責范圍對客人推來(lái)支去，第一個(gè)接受者有責任將問(wèn)題移交受理部門(mén)及至分管領(lǐng)導。
3、沒(méi)有交通事故和遇到紅燈現象，賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門(mén)后應快捷、有效地完成。
4、沒(méi)有急轉彎，無(wú)論賓客態(tài)度如何，始終抱著(zhù)客人是上帝的宗旨，竭盡全力地為客人排憂(yōu)解難。
5、提供充足的燃料，對賓客服務(wù)要有激情，站在賓客立場(chǎng)分析或處理問(wèn)題。
6、掌握基本的對客服務(wù)的知識、技能，熟知本崗位、本部門(mén)的職責和工作內容，圍繞賓客的需求，做好各項服務(wù)工作，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
7、了解其他賓館部門(mén)的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)服務(wù)。
在要求完成這項服務(wù)的同時(shí)，作為管理者必須要為員工主動(dòng)工作提供快速通道。比如說(shuō)：要了解其他部門(mén)的經(jīng)營(yíng)項目、工作內容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門(mén)的工作移交就必須要讓員工知道其他部門(mén)管理層的具體分工。同時(shí)建立質(zhì)量監察督導體系，層層落實(shí)責任，嚴格考核，建立投訴經(jīng)濟責任制，保證各項工作標準和服務(wù)規范化的實(shí)施，努力把強化質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量的要求落實(shí)到每項工作、每件事情、每個(gè)崗位、每個(gè)人，將質(zhì)量問(wèn)題解決在事前。以此來(lái)帶動(dòng)提高全員的服務(wù)質(zhì)量。
第二項是加強員工隊伍建設工作。不經(jīng)過(guò)培訓的員工是企業(yè)最大的浪費。培訓一直以來(lái)也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，部門(mén)也將加大培訓力度，通過(guò)深化思想教育和優(yōu)化技能培訓來(lái)提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)。同時(shí)不斷完善培訓教材，豐富教學(xué)案例，擴大培訓效果。使員工把培訓的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際工作相結合起來(lái)。通過(guò)班前會(huì )進(jìn)行一些案例分析，每天不斷的灌輸服務(wù)理念。逐漸的把培訓成果轉化成經(jīng)濟效益。今年的培訓我想分為三部分：
1、加強部門(mén)內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎開(kāi)始培訓。以求達到以線(xiàn)帶面的效果。
2、實(shí)地參觀(guān)考察培訓。帶領(lǐng)部門(mén)骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。3、交叉互換式培訓，使部門(mén)員工能了解本崗位以外、本部門(mén)以外的崗位知識。培訓后日常的監督、考核必須跟上。在平時(shí)工作中，管理人員要堅持在工作一線(xiàn)，發(fā)現不規范的服務(wù)或操作。必須及時(shí)的幫員工指出來(lái)，給予指導。并能及時(shí)調整培訓方向。
今年另一個(gè)主要工作是協(xié)助財務(wù)加強部門(mén)各項費用核算控制及成本控制，為企業(yè)當好家、把好關(guān)，以使部門(mén)經(jīng)營(yíng)利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時(shí)也要加強對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過(guò)每日班前會(huì )的講解、提醒來(lái)提高部門(mén)全員的成本意識。再把部門(mén)費用考核指標細分到各崗位，把控制觸角延伸的崗位第一線(xiàn)，延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。
第四項工作是提升保潔組、工程組的專(zhuān)業(yè)化程度，使部門(mén)各項工作合理、對口的進(jìn)行管理運行。首先提高公共區域的專(zhuān)業(yè)清潔能力。通過(guò)購置設備、人員培訓等，自主完成大堂大理石鏡面制作和保養。今年保潔組將完成賓館員工工服的專(zhuān)業(yè)統一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，響應領(lǐng)導號召，擴大內修范圍，降低維修費用。同時(shí)加強工程、保潔兩個(gè)二線(xiàn)部門(mén)的管理，提高內部客戶(hù)服務(wù)意識，以全力保障一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為己任。任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都要無(wú)借口、無(wú)條件的完成本職工作。真正體現保障部門(mén)的工作效能。
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