網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:

　　大家好！

　　今天有幸參加“營(yíng)業(yè)主管”職位的競聘，感謝上級領(lǐng)導對我們年青一代的關(guān)心與培養，對組織上給我提供這次展示自我、施展才華、平等競爭的機會(huì )表示深深的感謝！

　　簡(jiǎn)單介紹一下自己的經(jīng)歷。我叫××，××年×月入行以來(lái)，一直在一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從事柜臺工作。歲月如歌，青春似火。三年以來(lái)，我不斷鞏固專(zhuān)業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗，增強人際交流能力，希望可以更好地服務(wù)于××分行的發(fā)展。在此，感謝分行搭建了這樣的一個(gè)平臺，給了我一次展示自我機會(huì )，不論成功與否，都將成為對我未來(lái)發(fā)展的一種鞭策。

　　首先談?wù)勎覍Ω偲妇W(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管崗位重要性的認識：

　　網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管既是管理者又是執行者、協(xié)調者，肩負著(zhù)上傳下達的重要使命。不僅要認真貫徹上級行的方針、政策，更要堅決執行××銀行的各項規章、制度，結合實(shí)際合理制定基層網(wǎng)點(diǎn)工作計劃、方案，將各項目標任務(wù)不折不扣地落實(shí)、完成。從我三年工作中的點(diǎn)滴體會(huì )和收獲來(lái)看。我對“營(yíng)業(yè)主管”內涵的理解逐字分解概括如下：

　　一、“營(yíng)”，即為營(yíng)造氛圍

　　完成當下任務(wù)、達成某個(gè)指標，往往需要的是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集體的力量在協(xié)作的情況下進(jìn)行。營(yíng)業(yè)主管直接負責網(wǎng)點(diǎn)柜面的日常運營(yíng)，如果營(yíng)造出一種積極向上、和諧融洽的工作氛圍，不僅可以使得內部員工的工作熱情高漲，辦事效率隨之提升，也能讓客戶(hù)感受到整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的熱情洋溢。要是把營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比喻成一臺行進(jìn)中的'自行車(chē)的話(huà)，營(yíng)業(yè)主管就像是鏈條與齒輪上的潤滑油，避免過(guò)分的摩擦，保證網(wǎng)點(diǎn)內部架構的穩定，使得所有員工團結一致，為支行的穩步發(fā)展而努力奮斗。

　　二、“業(yè)”，即為業(yè)務(wù)能力

　　我在前臺的三年，接觸到形形色色的客戶(hù)，各種各樣的業(yè)務(wù)中雖然多數都比較簡(jiǎn)單，但也不乏碰到一些麻煩事。然而，也就是在處理這些麻煩事的過(guò)程中，我積累到不少處理復雜業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，而且在幫助客戶(hù)解決了種種疑難雜癥后，總有那么一股成就感由然而生。那么自然，成為營(yíng)業(yè)主管必須有著(zhù)過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，這樣才能及時(shí)了解客戶(hù)之所需、解決客戶(hù)之所求。而且光自己精通還不夠，還要不定期地組織網(wǎng)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，了解操作系統的更新，熟知業(yè)務(wù)制度的變更，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)水平的提高，使得每一個(gè)柜員都能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能手。

　　三、“主”，即為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

　　柜員在柜面上一般時(shí)間有限，很多都是以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為宗旨為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，這本是正確的，然后很多客戶(hù)對我們的產(chǎn)品不太了解，甚至是一無(wú)所知，而且很可能他都不知道他需要什么、合適什么，或者說(shuō)是客戶(hù)想要的并不一定是他們需要的�？蛻�(hù)一般不會(huì )花時(shí)間思考自己最需要的是什么產(chǎn)品，而是在他們知道的產(chǎn)品里面做出選擇。營(yíng)業(yè)主管在廳堂內，應當主動(dòng)了解客戶(hù)的心理，分析客戶(hù)的需求，并讓他知道除了A和B以外，也許還有第三個(gè)C選項，而他真正需要的可能就是C。之后，結合客戶(hù)的真正需求，以及支行的利潤增長(cháng)點(diǎn)，再營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。與其說(shuō)成功取決于個(gè)人的才能，不如說(shuō)成功取決于個(gè)人的熱忱�！案梢恍�、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”是一個(gè)人對企業(yè)忠誠的思想基礎。因為，熱忱是工作的靈魂。對工作滿(mǎn)懷熱忱，積極主動(dòng)，才能出效益，才能更好地實(shí)現自己人生的社會(huì )價(jià)值。

　　四、“管”，即為風(fēng)險管控

　　銀行的發(fā)展，一路伴隨著(zhù)風(fēng)險，而網(wǎng)點(diǎn)則需要重點(diǎn)防范和控制前臺操作風(fēng)險，這就需要營(yíng)業(yè)主管貫徹執行各種規章制度，規范前臺人員的各項業(yè)務(wù)操作，促進(jìn)支行合規發(fā)展。精細管理，強化風(fēng)險，讓我們××銀行穩健地發(fā)展，比什么都重要，也是樹(shù)立企業(yè)良好形象，打造優(yōu)勝品牌的“法寶”。

　　青春因奉獻而精彩,社會(huì )因奉獻而美好。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰，將有益我個(gè)人素質(zhì)的提高。我相信，通過(guò)這次競聘活動(dòng)，必將使我下一階段的工作呈現一個(gè)良好的開(kāi)端。此次競聘無(wú)論成功與否，我都一如既往的干好自己的本職工作。用心，用情對待每一位客戶(hù)，認真做好服務(wù)，盡全力提升所在支行的工作氛圍、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，用信仰詮釋追求的快樂(lè )，用責任演繹拼搏的人生，使得支行和諧、穩定地發(fā)展，為××銀行做出自己應有的貢獻。

　　我的演講完畢，感謝各位領(lǐng)導、各位評委的厚愛(ài)和支持！

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