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服務(wù)行業(yè)演講稿(15篇)
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在現實(shí)社會(huì )中，演講稿使用的情況越來(lái)越多，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編幫大家整理的服務(wù)行業(yè)演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)行業(yè)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓：
大家早上（或下午、晚上）好�。ň瞎�
我叫xxx, xx年xx月入職，現擔任xx（職位）一職，自從進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導和大家的信任和幫助下，不斷學(xué)習，從一個(gè)對美容行業(yè)一無(wú)所知的外行，變身成為這一服務(wù)行業(yè)的新興力量，更讓我的綜合素質(zhì)有了很大的提高。一直以來(lái)，我待人正直，一直嚴格要求自己，在公司學(xué)習到了不少東西。在這里，我對公司領(lǐng)導和工作的同事們表示衷心的感謝�。ň瞎�
近一年以來(lái)，我如饑似渴的吸收新的.知識，在xx老師的培訓中學(xué)習了團隊意識、顧問(wèn)式銷(xiāo)售等基礎知識，力圖盡快融入xx公司大家庭當中去。對于我的這個(gè)工作環(huán)境，我無(wú)怨無(wú)悔，有很快的適應能力和學(xué)習能力，我每天和員工一起工作、一起學(xué)習，并認真思考各項服務(wù)，并積極向領(lǐng)導提出相應可行的建議。
大家都知道，對于這美容服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，只要做得好，就會(huì )吸引顧客。我們每一個(gè)員工都有自己的工作計劃，對每一個(gè)顧客都做到想顧客所想、想顧客所未想，分析所用產(chǎn)品會(huì )給顧客帶來(lái)一個(gè)什么樣的好轉或反應，以及效果，絕對執行和完成公司下達的任務(wù)。我在工作和學(xué)習中，做到謙虛謹慎，不驕不躁，對員工和顧客都有良好的溝通，為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與服務(wù)氣氛。但對于突發(fā)事件，還是做不到處事不驚，我會(huì )在以后的工作和學(xué)習中更加努力改進(jìn)。
通過(guò)這次演講，我發(fā)現了自身的不足，與此同時(shí)，也是對前期工作做了一個(gè)總結。在今后工作中，我要做到經(jīng)常反思和審視自己，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，適應形勢和需要，因為只有提高美容師的自身素質(zhì)，才能在美容界里立足。我真心希望我們的美容院明天更加美好！我的演講到此完畢。謝謝大家�。ň瞎�
服務(wù)行業(yè)演講稿2
大家好，我是來(lái)自俱樂(lè )部的xxx。很高興能有這樣的機會(huì )站在這里演講，我是一位實(shí)習生，剛到酒店不久，今天的演講我就依據著(zhù)我入職以來(lái)的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)。我演講的題目的：真誠點(diǎn)亮道路，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。
遙遙宇宙，茫茫太空，漫漫人生。這世界說(shuō)大就大，說(shuō)小也��；
人生道長(cháng)也長(cháng)，論短也短�？傊�，我猶如大海之中的一葉扁舟，從大學(xué)的象牙塔中步入社會(huì )的大染缸，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè)，這樣的調侃確是現當今社會(huì )中的一種普遍現象。
一位學(xué)者評論道：在大學(xué)猶如在摸黑前行，將來(lái)的道路都不知曉，但未來(lái)的理想之光像希望般指引著(zhù)你步入社會(huì )；
而當畢業(yè)之時(shí)，豁然開(kāi)朗的復雜社會(huì )卻讓我們的學(xué)生一下子找不著(zhù)北了�；蛟S有過(guò)茫然，多少有些無(wú)奈，但這都是我未到七星工作之前的心境。
經(jīng)同學(xué)的介紹，我來(lái)到了七星商務(wù)酒店。唯恐不能勝任這份工作，帶著(zhù)小心翼翼，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂(lè )部的一名服務(wù)員。微笑、禮儀、用心服務(wù)等字眼一下子擁進(jìn)了我的腦海。
有些始料未及，看似簡(jiǎn)單的各種“服務(wù)”里邊兒學(xué)問(wèn)卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕，怕對不住同學(xué)的推薦；
怕對不起吁經(jīng)理的期望；
怕面對忙時(shí)工作量大的周末日···結果一段時(shí)間過(guò)后，七星的員工團隊讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。
面試時(shí)人力資源部主管考慮到我住宿問(wèn)題就盡快為我辦理入住手續；
部門(mén)經(jīng)理和藹的指導以及不少的鼓勵表?yè)P；
帶我入門(mén)的同事教我時(shí)的精心教導；
部長(cháng)身先士卒的細心服務(wù)···等等這些，都讓我感覺(jué)這不單單是一個(gè)工作場(chǎng)所，更是一處溫暖的家。
很快，有他們對我的照顧，對工作的了解我有了新的認識，馬上也能上手了。同時(shí)從部長(cháng)與同事的.服務(wù)態(tài)度以及處理問(wèn)題的方式中我看到了用“心”服務(wù)的成效。自己也試著(zhù)每天帶著(zhù)微笑和真誠的心迎接我的工作。
在服務(wù)客人讓之滿(mǎn)意的同時(shí)，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說(shuō)服務(wù)行業(yè)工作簡(jiǎn)單平凡，然而我們七星團隊用規范得體的語(yǔ)言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的服務(wù)態(tài)度，在為客人提供最好服務(wù)的同時(shí)體味了平凡崗位中的不平凡！在這樣的服務(wù)中自身的價(jià)值也得到了升華。同時(shí)我們嚴格要求自己以身作則，先酒店之苦而苦，后酒店之樂(lè )而樂(lè )，以大局為重，積極真誠的工作，維護集體利益，用行動(dòng)證明著(zhù)自己的價(jià)值。
記得有這樣一句話(huà)是我一直贊同的：世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的人推動(dòng)的，但是是靠那些平凡的人撐起的。服務(wù)工作中的閃光處太多了，借用一句話(huà)說(shuō)：無(wú)論酷暑還是寒冬，我們的服務(wù)始終溫暖如春！這樣的服務(wù)品質(zhì)就是我們七星的服務(wù)品質(zhì)。
有這樣一則小故事：說(shuō)的是一家酒店要從服務(wù)員當中提升一位做部門(mén)主管，經(jīng)過(guò)層層篩選，最后名單確定在兩個(gè)人身上。結果，一位叫王丹的服務(wù)員成為了該部門(mén)主管。另一位叫范冰的服務(wù)員就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，為什么我就沒(méi)成為主管呢?于是找到部門(mén)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)緣由。
經(jīng)理說(shuō)道：“你們倆都很優(yōu)秀，但你與她的差距暫時(shí)你自己是看不到的，現在我就通過(guò)對比讓你發(fā)現問(wèn)題。假設我是一位外地到此開(kāi)會(huì )的客人，可剛入住酒店會(huì )議召開(kāi)的電話(huà)就打來(lái)了。我的行李還未來(lái)得及放入房間，房間鑰匙也沒(méi)有拿到，酒店離開(kāi)會(huì )地點(diǎn)有20分鐘車(chē)程，而且距開(kāi)會(huì )時(shí)間還不到半小時(shí)。
這時(shí)作為服務(wù)員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說(shuō)：“我會(huì )盡最快的速度將您的行李及物品放置房間，再將鑰匙交與您手中，然后立馬向酒店外的酒店出租車(chē)定車(chē)，讓您以最快的速度趕往開(kāi)會(huì )點(diǎn)�！苯�(jīng)理聽(tīng)后說(shuō)：“不錯，服務(wù)盡心盡力，但我想時(shí)間上可能不夠，即使客人趕上會(huì )議也很匆忙，對他的會(huì )議行程恐怕有影響。
接下來(lái)我們聽(tīng)聽(tīng)王丹會(huì )怎么做�！蓖醯�(lái)到辦公室聽(tīng)完案例后回答到：“我首先征求客人意見(jiàn)后打電話(huà)給前廳部，讓行李生把客人的行李拿到房間，再將鑰匙寄存在前臺，同時(shí)告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺領(lǐng)取房間鑰匙。
然后帶客人到酒店門(mén)口叫酒店出租車(chē)盡快送客人至會(huì )議地點(diǎn)�！苯�(jīng)理意味深長(cháng)的點(diǎn)評說(shuō)：“辦事分工明確，有條有序簡(jiǎn)單快捷節省了不少時(shí)間。范冰的處理方式也可行，可是有點(diǎn)兒吃力不討好的味道。范冰以后多向王丹學(xué)習學(xué)習吧�！蓖ㄟ^(guò)這則小故事我了解到真誠的服務(wù)態(tài)度難能可貴，但真正你的服務(wù)質(zhì)量所體現出的價(jià)值要讓客人滿(mǎn)意，要讓客人有物超所值的感覺(jué)。我會(huì )努力朝著(zhù)這方向的服務(wù)質(zhì)量前進(jìn)的！
最后，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽(yáng)和火焰，還有在座的各位和我。我相信我們的同事同志們一定會(huì )在未來(lái)的工作日子里，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮！
謝謝大家，我的演講完畢。
服務(wù)行業(yè)演講稿3
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好，我是前廳部的××，非常榮幸，我能有這個(gè)機會(huì )站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》。
這次星評能夠順利的通過(guò)，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無(wú)數個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。
在XXX酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無(wú)不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問(wèn)自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內涵等方面綜合體現的。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長(cháng)，但我一直很努力的學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，前臺的接待，總機的接線(xiàn)，商務(wù)中心的預訂，希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。
讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細節服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶(hù)的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè )的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著(zhù)巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在前臺工作的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我帶來(lái)了苦澀，但它也給我帶來(lái)了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著(zhù)他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續�？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門(mén)都打不開(kāi)�！薄皩Σ黄�，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門(mén)鎖系統中查詢(xún)，一切都正常啊，我再次確認無(wú)誤。我想一定是客人用卡不當，所以當我把卡遞給這位先生的時(shí)候，我特地的用手筆畫(huà)一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的�！�
“你什么意思?”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的.話(huà)，“我住了這么多的酒店，難道連門(mén)都不會(huì )開(kāi)嘛�！薄澳銈兙频暝趺锤愕�，找一個(gè)培訓生當班，你到底會(huì )不會(huì )刷卡啊�！边@時(shí)，我覺(jué)得自己特別的委屈，好想對他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看到底誰(shuí)錯了�？墒强吹侥俏幌壬敲醇�(dòng)，誰(shuí)對誰(shuí)錯并不重要，就是我實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。
我只是微笑對他說(shuō)：“先生真的對不起，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎?”也許是我的誠懇的態(tài)度打動(dòng)了他，他壓住了火，只是說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現在都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢�！蔽伊⒖掏ㄖ⻊�(wù)員辦理此事。事后，我才從服務(wù)員那兒知道，原來(lái)這位客人用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén)。聽(tīng)到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。
但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續后，離開(kāi)前臺，當他走到門(mén)邊時(shí)，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對我說(shuō)，他一共說(shuō)了兩句話(huà)，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的培訓生是你們酒店的驕傲�！蔽抑肋@位先生的話(huà)有點(diǎn)過(guò)了，但當他著(zhù)重說(shuō)“培訓生”三個(gè)字的時(shí)候，我明白他的所要表達的意思。
其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表?yè)P，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著(zhù)。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，都會(huì )在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì )在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無(wú)行當中就會(huì )給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費宣傳，會(huì )為我們的酒店做一個(gè)免費的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì )得到一批最忠實(shí)的客戶(hù)，而酒店也將會(huì )得到非常豐碩的利潤回報。
我在XXX酒店工作的時(shí)間不長(cháng)，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗。我希望在不久的將來(lái)，能在***大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。
服務(wù)行業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好!
非常感謝公司提供這次公平、公正、公開(kāi)的競聘機會(huì )，讓我有機會(huì )展示個(gè)人風(fēng)采，實(shí)現人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機會(huì )，希望展現在大家面前的是一個(gè)更加真誠、理性、執著(zhù)，更加堅毅、穩重、成熟的我。我堅信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。
一、競聘優(yōu)勢
(一)是具有較強的學(xué)習能力。我畢業(yè)于高校信息管理專(zhuān)業(yè)，擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力，精通計算機知識，思路寬，潛能大，適應能力強。工作后，我始終堅持學(xué)中干，干中學(xué)，立足本職，勤思苦鉆，不斷豐富、完善、提高自己，使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現差錯和失誤，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導分配的`各項工作任務(wù)。如果能從事稽核工作，相信過(guò)硬的計算機操作能力一定能助我一臂之力。
(二)是具有豐富的工作經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)的好：老馬識途。曾經(jīng)有過(guò)客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對員工性格、營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展等都有了深刻的了解和掌握。同時(shí)，我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠實(shí)待人。古人云“心誠則路正，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習和鍛煉，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會(huì )交往能力都有了很大提高，工作能力得到領(lǐng)導和同事的肯定。一次，公司在青山區檢察院的基站續租過(guò)程中出現爭議，對方單位要求大幅度提高租金，使續租談判無(wú)法繼續進(jìn)行。這時(shí)，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗優(yōu)勢，利用多年來(lái)形成的較好的客戶(hù)關(guān)系，多次進(jìn)行溝通，最終按原合同金額簽訂了續租協(xié)議，為公司節約了建設成本，得到了領(lǐng)導的高度贊揚。
(三)是具有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。我充分認識到只有改革和創(chuàng )新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提高。正因為有了這種認識，過(guò)去十年中，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，我都深深感到自己責任重大，堅定干好工作的信念，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認認真真地做好每項工作。
三、工作思路
(一)認真稽核資金款項
稽核、匯總、監督營(yíng)業(yè)部?jì)炔抠Y金、各種營(yíng)收款項，是稽核員的重要職責。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，對營(yíng)業(yè)廳各類(lèi)銷(xiāo)售和促銷(xiāo)商品進(jìn)、銷(xiāo)(贈送)、存進(jìn)行復核和抽查，定期組織實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，確保準確無(wú)誤，保障mis系統及時(shí)、準確、完整反映庫存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計劃并按期實(shí)施，制定每天、每周、每月工作計劃，并根據實(shí)際工作中出現的新問(wèn)題、新情況，及時(shí)對計劃進(jìn)行調整、修改和補充，編寫(xiě)稽核檢查工作報告及改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行稽核通報和監督營(yíng)業(yè)廳差錯的整改工作。
(二)健全完善內部稽核制度
要結合公司實(shí)際，不斷建立健全各項內部稽核制度，特別是將稽核結果與人員考核相結合，建立相應的處罰、激勵制度。在工作中，認真執行好各項制度，做好業(yè)務(wù)單式、現金票據和業(yè)務(wù)流程的指導、檢查監督工作，及時(shí)對營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行現場(chǎng)稽核，發(fā)現不安全隱患和各種違法、違規行為，及時(shí)報告綜合管理員，采取有效措施進(jìn)行處理。
(三)加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理
加強各班組之間的緊密配合，注重團隊協(xié)作，強化對營(yíng)業(yè)廳稽核工作的指導、培訓，監督檢查各營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況，嚴格執行分公司市場(chǎng)部制定的營(yíng)銷(xiāo)管理考評辦法，對代辦代銷(xiāo)行為實(shí)施監控，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規范化建設。要加強對內控制度的檢查。定期或不定期的開(kāi)展再稽核監督工作，及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問(wèn)題，防止稽核工作走過(guò)場(chǎng)、流于形式。
我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個(gè)施展才華的舞臺。勝固可喜，敗亦欣然。如果這次競聘成功，新的崗位對我來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù)，更是一種責任，還會(huì )面臨許多挑戰。但我堅信“青年之字典，無(wú)困難之字，青年之口頭，無(wú)障礙之語(yǔ)�！蔽視�(huì )不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導的支持和和同事的幫助下，扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。如果在這次競聘中落選，我也不會(huì )悲觀(guān)失望、怨天尤人，而是會(huì )更加清醒地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中，立足本職崗位，繼續努力工作，在拼搏和奉獻中實(shí)現人生價(jià)值。
謝謝大家!
服務(wù)行業(yè)演講稿5
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
花開(kāi)的季節，美麗絢爛的季節；追夢(mèng)的心境，神秘而浪漫的意境。――題記
時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音。猛然內心一怔，原來(lái)這個(gè)季節是花的季節。十六、七歲的我們向往著(zhù)走向職業(yè)，走向社會(huì )，走向成功的夢(mèng)想。因為有了這樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校――xx職教中心。
懷著(zhù)對職業(yè)的追求，對生活 的向往，在眾多的專(zhuān)業(yè) 中，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游 。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游 專(zhuān)業(yè) 卻并非我們所想的.那樣，學(xué)了旅游專(zhuān)業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)性。因為在學(xué)習 的過(guò)程中，我們從書(shū)本上“見(jiàn)”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈 ;我們在書(shū)本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì )了該怎樣 去面對，我們學(xué)會(huì ) 了該怎樣 處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì )了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書(shū)本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福 ，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地熱愛(ài) 著(zhù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么 用，還有什么 意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì )。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會(huì )有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會(huì )有好的回 報。所以，我們并不氣餒，我們懷著(zhù)對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專(zhuān)業(yè)學(xué)習。
正因為這些，我們深深地熱愛(ài)著(zhù)我們的專(zhuān)業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(cháng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨 ，但暴風(fēng)雨 過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì )重現。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì )好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著(zhù)追求美好生活的心境的我們；向往著(zhù)走向職業(yè)走向社會(huì )，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著(zhù)：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿(mǎn)載著(zhù)愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛去�；ㄩ_(kāi)的季節，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
服務(wù)行業(yè)演講稿6
一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè )，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實(shí)體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí)， 我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！痹�(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。
面對這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？
每當一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯，望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的.臉龐，我心里非常感動(dòng)。
是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂(lè )，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。
在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子，當你對著(zhù)它笑時(shí)，它也會(huì )對著(zhù)你笑，當我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！ 面對新的機遇和挑戰，我要樹(shù)立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習創(chuàng )新。
我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對今后的挑戰！我們的隊伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺下的觀(guān)眾以為他們真的吵起來(lái)了。
但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因為他們兩位本來(lái)就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類(lèi)似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。
我們在工作時(shí)難免會(huì )接觸到不認識的人，此時(shí)最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進(jìn)度有很大的影響。
此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì )讓對方認為是嚴厲的指責，便很容易使對方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧�！�
雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話(huà)即便是對交情未深的人說(shuō)，對方都會(huì )這樣想，“這人雖與我剛認識，但對我的觀(guān)察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴(lài)感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已，而這里說(shuō)的雖是指責缺點(diǎn)，但卻能讓人樂(lè )意地接受，這對彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話(huà)的技巧 是相當重要的。對方若是聽(tīng)慣奉承話(huà)的人，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱(chēng)贊意味的批評。證券行業(yè)演講稿你是誰(shuí)，為了誰(shuí)—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喚工作激情譜寫(xiě)新篇
服務(wù)行業(yè)演講稿7
各位同事、領(lǐng)導：
大家早上好。
我叫XX。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實(shí)我在工作方面也沒(méi)做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著(zhù)自己該做的工作。工作方面的很多細節我想很多老員工會(huì )比我更清楚。今天我想說(shuō)的是關(guān)于親善這個(gè)問(wèn)題。
領(lǐng)導們多次強調親善。我覺(jué)得親善這件事其實(shí)看似簡(jiǎn)單，但是很多時(shí)候也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。員工休息室墻上貼著(zhù)這么幾個(gè)字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個(gè)人覺(jué)得這句話(huà)說(shuō)的.相當好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒(méi)那么簡(jiǎn)單？?jì)蓚�(gè)字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因為我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因為咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實(shí)并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅持，慢慢就會(huì )習慣。養成親善的習慣你覺(jué)得親善還難嗎？希望大家每天都帶著(zhù)愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會(huì )覺(jué)得累。我希望上班的時(shí)候我們是同事，下班后我們是朋友。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)演講稿8
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì )議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項工作進(jìn)行總結，并為開(kāi)展20xx年的各項具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線(xiàn)員工，也是公司最為寶貴的財富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì )，所以希望大家在會(huì )上踴躍發(fā)言，將大家認為公司不完善的'地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對公司未來(lái)的美好規劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現，使XX有限責任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺階。
首先，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團結一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(cháng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當年的銷(xiāo)售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定，我代表公司對大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結：
1．是我們對客服務(wù)的流程不夠專(zhuān)業(yè)化，有很大的改進(jìn)空間，比如大家的專(zhuān)業(yè)知識總體來(lái)講比較欠缺，像XX知識，貨品陳列知識等，我認為就不夠，希望大家能平時(shí)多充電，戰時(shí)才能運用自如；還有像站姿比較散漫，不夠統一，甚至有的員工出現倚靠柜臺等現象等現象；銷(xiāo)售用語(yǔ)不夠專(zhuān)業(yè)，總體講微笑也不到位，給客人指引方向時(shí)，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指點(diǎn)；展示貨品時(shí)使用看貨盤(pán)和手套的問(wèn)題總體來(lái)講做的比較好，但今后我們希望能達到一個(gè)統一，就是每一個(gè)店員在為客展示時(shí)一定要戴手套和使用看貨盤(pán)；
2．關(guān)于店面的衛生問(wèn)題，現在店里存在很多衛生死角，我們都未能及時(shí)打掃，門(mén)面是一個(gè)店對外展示的窗口，也直接影響顧客對我們的整體印象，稍后作為一個(gè)討論議題希望大家能積極提出解決方法；
3．關(guān)系到各位的個(gè)人問(wèn)題，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到，佩戴本店品牌的首飾，這樣能使顧客感到我們服務(wù)的統一性；
4．最后強調的就是儀容儀表和紀律問(wèn)題，之前因為沒(méi)有統一標準，直接導致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應該以更高標準來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認真閱讀并嚴格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
以上幾點(diǎn)應該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細節決定成敗，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著(zhù)公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的努力分不開(kāi)的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！
下面進(jìn)行自由討論階段
服務(wù)行業(yè)演講稿9
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
誠實(shí)守信是中國人的傳統美德，自古以來(lái)恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德 準則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現實(shí)生活中，存在著(zhù)缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作 人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄——總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著(zhù)顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責任和壓力 。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語(yǔ)言，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的'心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì )全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì )全心全意為企業(yè)著(zhù)想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著(zhù)一張張陌生的面孔，接觸著(zhù)各種身份的顧客，接觸著(zhù)不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調節自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因為我的工作不到位而讓顧客不滿(mǎn)意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿(mǎn)足。 一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì )在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿(mǎn)足客人。這些年來(lái)，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識、做事不認真的人，在當今社會(huì )里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習和再充電 ，豐富自己的知識，提高自己應對市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
服務(wù)行業(yè)演講稿10
服務(wù)，對大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應停止于理念的認識，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來(lái)說(shuō)，體現在面對顧客時(shí)的每一個(gè)細節。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手攙扶她，促銷(xiāo)員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢(xún)問(wèn)老先生是否需要幫忙，他們說(shuō)要買(mǎi)方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨，老先生著(zhù)急了，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來(lái)，買(mǎi)不到怎么行？
疼孫之情流露無(wú)遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來(lái)給自己的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西，如果不能如愿，將會(huì )多么失望。
于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據平時(shí)觀(guān)察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應該會(huì )喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒(méi)想到郭艷麗剛一開(kāi)口，老先生連連擺手，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子，是不是正規廠(chǎng)家的產(chǎn)品？有沒(méi)有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買(mǎi)錯了怎么辦？
郭艷麗一聽(tīng)是這樣的顧慮，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠(chǎng)址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂(lè )了，說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了。
這時(shí)，艷麗發(fā)現老太太好象很累的樣子，扶著(zhù)柜臺不敢走動(dòng)，一問(wèn)才知，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝，老先生在超市里轉來(lái)轉去，原來(lái)他的一百塊錢(qián)還沒(méi)有買(mǎi)夠，又不知該買(mǎi)什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。
不一會(huì )兒，郭艷麗看見(jiàn)老先生提 了一大籃的東西過(guò)來(lái)了，有一只手中竟然還拎著(zhù)一大桶食用油，后面跟著(zhù)那位行動(dòng)不便的老太太�！澳銈冑I(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠不遠？”細心的'艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人。老人一聽(tīng)這樣問(wèn)，好像頓時(shí)充滿(mǎn)了希望，高興地說(shuō)：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠的，就在服裝公司里面�！逼G麗一聽(tīng)明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們去�！币宦飞�，艷麗看到老先生的手又可以騰出來(lái)繼續攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。
老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒(méi)有逛過(guò)百貨大樓了，老太太因為腿腳不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。
兩位老人回憶起身體結實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來(lái)了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說(shuō)沒(méi)想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過(guò)頭接手扶著(zhù)樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來(lái)百貨樓了，就常來(lái)轉轉，別一次性買(mǎi)這么多東西了，注意自己的身體要緊。
慈祥的老太太拉著(zhù)艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著(zhù)的伙伴們中間。
這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來(lái)新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續發(fā)揚光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎？
食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門(mén)都瑣碎，對食品超市的員工來(lái)說(shuō)，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著(zhù)上貨理貨，夏季來(lái)臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車(chē)，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)累，爬高上低，爭著(zhù)干重活累活，尤其是郭艷麗。
服務(wù)行業(yè)演講稿11
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉變?yōu)榉⻊?wù)國家、社會(huì )、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念。從以單一的xxxx防偽稅控系統的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統為主，以相關(guān)的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現代化、財務(wù)電算化等領(lǐng)域的計算機軟件及相關(guān)電子設備的研制、開(kāi)發(fā)以及計算機網(wǎng)絡(luò )系統的集成、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)等。面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(cháng)的命脈。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養料與水份，供給著(zhù)大樹(shù)的成長(cháng);
如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望�！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標準，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財富》雜志不再繼續分別評選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，就能贏(yíng)得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏(yíng)式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢(qián)換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，還是把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏(yíng)得顧客，服務(wù)無(wú)處不在。應該潛心關(guān)注顧客的心理，根據顧客的心理變化來(lái)設計和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應該是沒(méi)有止境的，應該是無(wú)所不在的。
“意識決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務(wù)的價(jià)值和內涵，具備良好的服務(wù)意識和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自?xún)刃牡闹鲃?dòng)意識，對服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng);前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機和激情;前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習國內外那些著(zhù)名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的.真誠、熱情感染前來(lái)的“客戶(hù)”，贏(yíng)得“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務(wù)成為了一種文化，一種習慣，我們將會(huì )收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶(hù)”對我們工作的肯定與支持，對這個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，以“客戶(hù)”利益為根本利益，設身處地為“客戶(hù)”著(zhù)想，用我們真誠的服務(wù)去獲取更多“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無(wú)窮的力量�！眱�(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時(shí)代，90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數員工從事的工作都包含著(zhù)服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識有多少，就會(huì )得到多少回報。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì )把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里的。
無(wú)論你的資格有多老，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現代社會(huì )是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì )已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。
現代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì )上90%的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線(xiàn)。
服務(wù)是市場(chǎng)競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨，不斷為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并在這一過(guò)程中創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來(lái)抓，用心去服務(wù)，與客戶(hù)建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，才能達到持續進(jìn)步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分�！耙钥蛻�(hù)為本”的觀(guān)念要深入到每位員工的思想中，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意是每一位員工的責任，無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線(xiàn)與客戶(hù)直接接觸，還是工作在后臺支持部門(mén)，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下持續走下去。在激烈的市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏(yíng)天下。
回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò);我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng )新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛認可。但是，在工作中也存在著(zhù)大量的問(wèn)題，部分客戶(hù)對我們服務(wù)還是不滿(mǎn)意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心。問(wèn)題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)持續三十年高速發(fā)展，政治穩定，社會(huì )保持著(zhù)充分的活力，這是中國歷史所罕見(jiàn)的盛世。國家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫(huà)卷，正待我們用青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)!我希望我們，把握機遇，再創(chuàng )輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國家戰略，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝!
服務(wù)行業(yè)演講稿12
大家好，我這天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競爭無(wú)非是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)和服務(wù)。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競爭手段，十分重視，因為檢測行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣，你不可能開(kāi)發(fā)一個(gè)與其他檢測站不一樣的差異化產(chǎn)品。實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則4。1。5明確規定，實(shí)驗室及其人員不得從事和檢測有關(guān)的產(chǎn)品設計、研制、生產(chǎn)等活動(dòng)。收費一樣，多年來(lái)物價(jià)飛漲，收費沒(méi)漲，價(jià)格沒(méi)變，甚至降低，價(jià)格上已沒(méi)有競爭空間。在檢測行業(yè)越來(lái)越規范的這天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競爭，才能吸引住客戶(hù)，墨守成規或復制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業(yè)推出周六、周日加班舉措之原因所在。
現代營(yíng)銷(xiāo)統計結果顯示：一個(gè)公司50％以上的利潤是回頭客帶來(lái)的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價(jià)格，這就是我們常榮公司為什么一向強調服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設之道理所在。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，我們在服務(wù)價(jià)值，而不是在服務(wù)價(jià)格。為什么公司領(lǐng)導要上門(mén)拜訪(fǎng)送檢單位，舉辦客戶(hù)座談會(huì )，綜合事業(yè)部要舉行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，了解客戶(hù)的需求是什么，哪些方面我們還需要改善，因為要讓客戶(hù)由滿(mǎn)意度上升到忠誠度。為什么窗口人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線(xiàn)人員午餐經(jīng)常晚吃，因為他們要先送走用戶(hù)后再吃飯，吃飯時(shí)有用戶(hù)來(lái)會(huì )立刻放下碗筷，做完檢測后再繼續吃飯，冬天你會(huì )發(fā)現他們的飯會(huì )熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車(chē)間就開(kāi)始穿短袖，開(kāi)電風(fēng)扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來(lái)車(chē)間，你就看的真切，個(gè)性是女同事，背上濕了內衣都看的出，不簡(jiǎn)單！看看解俊賢師傅，設備維修或維護，一蹲就是幾個(gè)小時(shí)，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰(shuí)？他（她）們?yōu)榱苏l(shuí)?他（她）們就是我可愛(ài)的同事，他（她）們最美！“常榮檢測，情系萬(wàn)車(chē)”的服務(wù)理念已化成每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)。
我感動(dòng)了，他們都是我學(xué)習的榜樣，借此機會(huì )，我向公司和客戶(hù)作出以下承諾：
1、專(zhuān)業(yè)、規范的承諾。向師傅們學(xué)習，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過(guò)硬的引車(chē)師傅，有省專(zhuān)家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習、請教。珍惜每次培訓的機會(huì )，學(xué)習的機會(huì )，寫(xiě)論文的機會(huì )，參與公司演講的機會(huì )等，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)潛力，做到一人多崗，一崗多能。規范操作，出具正確的檢測數據，只有專(zhuān)業(yè)、規范才能讓用戶(hù)安心、放心。
2、便利、高效的承諾�？蛻�(hù)優(yōu)先，急客戶(hù)所急，在汽車(chē)檢測每一個(gè)環(huán)節，讓便利的服務(wù)觸手可及，從客戶(hù)預約到客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)，從溫馨的.客戶(hù)提醒到高效率的進(jìn)度管理，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，讓等候也成為一種舒適體驗。
3、尊敬、信賴(lài)的承諾。善待每一位客戶(hù)，笑面相迎，主動(dòng)招呼，讓每一位客戶(hù)有被尊敬的感覺(jué)。友好的溝通，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)意度的不斷累積匯積成信賴(lài)，以我心交你心，最終贏(yíng)得客戶(hù)的長(cháng)久信賴(lài)。
4、帶頭、表率的承諾。服務(wù)從我做起，從細節做起，不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。
各位同事，“滿(mǎn)意在交通”之“滿(mǎn)意在窗口”，對我們公司來(lái)說(shuō)是競爭的需要，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務(wù)從我做起，大家攜起手來(lái)，必須能夠建立長(cháng)久的滿(mǎn)意窗口，謀求公司的永續經(jīng)營(yíng)！
服務(wù)行業(yè)演講稿13
當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng )“百姓滿(mǎn)意醫院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標，不斷轉變觀(guān)念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的好處。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期盼里，把自我奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的'靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、醫學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻著(zhù)自我的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自我的真情和愛(ài)心。
以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
服務(wù)行業(yè)演講稿14
為保障x(chóng)xx市汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的穩定發(fā)展，建立良好的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)誠信自律機制，規范行業(yè)從業(yè)人員行為，在平等自愿的基礎上，xx省xxx市汽車(chē)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )全體會(huì )員單位達成行業(yè)自律公約，具體條款如下：
一、堅持黨的領(lǐng)導，認真貫徹執行國家的法律法規，嚴格遵守行業(yè)規范和職業(yè)道德，誠實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，共同維護本地區汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的`健康有序發(fā)展。
二、自覺(jué)接受協(xié)會(huì )及相關(guān)主管部門(mén)的監督領(lǐng)導，嚴格遵守協(xié)會(huì )章程，依法維護協(xié)會(huì )和自身的合法權益，積極參加協(xié)會(huì )活動(dòng)，履行會(huì )員的權利和義務(wù)，認真完成協(xié)會(huì )的各項任務(wù)。
三、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”觀(guān)念，樹(shù)立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴格執行國家標準及技術(shù)規范，切實(shí)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。 四、服務(wù)項目及收費標準應按規定予以公示，堅決杜絕欺詐行為，自覺(jué)維護消費者合法權益。會(huì )員單位應按規定懸掛由協(xié)會(huì )統一監制的會(huì )員單位標牌，并提供監督電話(huà)。
五、加強會(huì )員單位之間團結與協(xié)作，增強信息溝通與人員、技術(shù)、設備物資等交流，努力達到互惠互利、互通有無(wú)、資源共享，使之真正形成強強聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面。
六、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)要緊密配合，堅持做到采購、經(jīng)銷(xiāo)渠道正規化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車(chē)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)。
七、會(huì )員單位之間要相互尊重，相互監督，堅決反對非法經(jīng)營(yíng)和不正當競爭，不得擅自擴大經(jīng)營(yíng)范圍，不得以惡意壓價(jià)、低價(jià)競銷(xiāo)以及通過(guò)回扣、行賄等手段獲取市場(chǎng)份額。
八、誠實(shí)守信、文明經(jīng)商，不斷加強職業(yè)道德建設，嚴禁以虛假廣告宣傳自身品牌，捏造、散布虛假信息來(lái)?yè)p壞、抵毀他人名譽(yù)和利益。
九、會(huì )員單位應積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，認真做到定崗定編、持證上崗，同時(shí)對所屬人員要依法簽訂相應的勞動(dòng)合同，并嚴格履行實(shí)施。
十、未經(jīng)會(huì )員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動(dòng)合同的人員。
十一、會(huì )員單位應及時(shí)將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動(dòng)合同及人員變動(dòng)等相關(guān)資料如實(shí)報送協(xié)會(huì )，以備協(xié)會(huì )內部查詢(xún)監督。
十二、為保障自律公約實(shí)施，各會(huì )員單位向協(xié)會(huì )交納自律保證金伍仟元。
十三、本協(xié)會(huì )及上級主管部門(mén)對自律公約實(shí)施監管，各會(huì )員單位應加強自律，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
十四、會(huì )員單位之間發(fā)生各種爭議時(shí)，應本著(zhù)互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時(shí)可向本協(xié)會(huì )或上級主管部門(mén)反映處理。
十五、對違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現或舉報核實(shí)，協(xié)會(huì )將予以?xún)炔客▓�、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會(huì )員資格，情節嚴重者交有關(guān)部門(mén)查處。
十六、本公約自全體會(huì )員單位簽字之日起生效，協(xié)會(huì )在生效之日起三十天內向社會(huì )公布。如需修改，按協(xié)會(huì )組織章程程序辦理。
服務(wù)行業(yè)演講稿15
“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng )先爭優(yōu)”這八個(gè)字對我們來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了�？稍鯓幼龊眠@八個(gè)字，怎樣把這八個(gè)字切實(shí)地體現在我們的工作中，體現到我們的行動(dòng)上呢？
七年前，當我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí)，認為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，端端盤(pán)子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒(méi)有技術(shù)可言。有了這種心態(tài)，有時(shí)就應付工作，時(shí)不時(shí)的出現差錯。記得有一次，我在為就餐人員上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟悉，沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機和路線(xiàn)，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣，我也非常尷尬。通過(guò)這件事，讓我徹底改變了對服務(wù)員的看法，認識到：細節是平凡的、是具體的、是零散的。細節很小，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量。有些細節會(huì )深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細節會(huì )改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運發(fā)生轉變。細節體現著(zhù)素質(zhì)；細節代表著(zhù)形象；細節決定著(zhù)成敗。
隨著(zhù)工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作，這里是生產(chǎn)一線(xiàn)員工活動(dòng)、健身、讀書(shū)、休閑、娛樂(lè )的場(chǎng)所，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線(xiàn)”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心，每一名服務(wù)員都踐行著(zhù)“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來(lái)說(shuō)，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀(guān)察。平時(shí)，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當她們心愛(ài)的筆記本，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)現我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動(dòng)在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影。這就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫(xiě)照。
古人說(shuō)得好：“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能成其深�！币虼�，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識，徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng )新的不良習慣，真真正正的撲下身子，踏實(shí)工作，把大事做實(shí)，把小事做細，在細節上下功夫，從小處著(zhù)手，往大處發(fā)展。細節是成功的關(guān)鍵，精細是制勝的法寶，事事精細成就百事，時(shí)時(shí)精細成就一生�！盃幃敺⻊�(wù)明星，爭創(chuàng )形象窗口”是花土溝社區職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標，奉行“為一線(xiàn)職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。
這些年來(lái)，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng)，但我腳踏實(shí)地，在工作中體驗人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有改變�！肮ぷ魇敲利惖�，工作是快樂(lè )的.，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì )排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內涵。重復而繁瑣的工作中，我也會(huì )遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落，一位長(cháng)者語(yǔ)重心長(cháng)地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……�！币徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，汲取了企業(yè)輸送給我的養料，卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí)！有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“人最大的敵人就是自己，戰勝自己便擁有整個(gè)藍天�！弊鳛槠髽I(yè)的主人，如果做事無(wú)所用心，左顧右盼、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來(lái)；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(cháng)！來(lái)吧，讓我們一起攜起手來(lái)，從細節著(zhù)手，振奮精神，愛(ài)崗敬業(yè)，努力打造社區更加燦爛輝煌的明天！
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