課程學(xué)習總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的課程學(xué)習總結，歡迎大家分享。

課程學(xué)習總結1

　　通過(guò)學(xué)習人際溝通這門(mén)課程，能讓我把書(shū)中學(xué)到的理論與工作中所遇到的問(wèn)題結合在一起，分析在過(guò)去的工作中所遇到的問(wèn)題，總結出經(jīng)驗，在點(diǎn)滴的積累過(guò)程中，讓我有很深體會(huì )，也深深的意識到學(xué)習這門(mén)課程的重要性和學(xué)習他的意義，他淺移莫化的影響我的生活，在與人交住的同時(shí)讓我有著(zhù)很大的感觸，重大的收獲。比如在日常工作與生活中和家人、朋友、同事的交流，我會(huì )意識到因身份、文化、思維方式的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就是我們在與人交往溝通過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：

　　一、了解自己所交流的對象。

　　根據不同的對象群體，對自己的形象進(jìn)行調整，因為我們在生活中往往充當不同的角色，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內容，要根據這些適當的改變自己的說(shuō)話(huà)方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言，有些同樣的感受。特別是在與病人談話(huà)時(shí)貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì )帶著(zhù)感情去做工作，讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

　　二、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。

　　與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì )更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的.誤會(huì )，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與病人溝通時(shí)，第一，讓病人感覺(jué)自己受尊重、被理解、被悅納，從而感覺(jué)到愉快、滿(mǎn)足，這對拉近與病人之間的距離意義非常。第二，讓病人去自我表達、反映病情。這一點(diǎn)能讓我們更多更多更全面地了解情況，為以后的工作做好鋪墊。第三，緩解病人的情緒。病人帶著(zhù)病和痛苦來(lái)找醫生，積極的傾聽(tīng)與關(guān)注在某種程度緩和了你和病人之間的關(guān)系，你只要聽(tīng)病人講話(huà)，他就會(huì )感覺(jué)到舒服、快樂(lè )、甚至病情也好了許多，這也就是說(shuō)在與病人交往過(guò)程中要更多的去傾聽(tīng)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答病人所想了解的信息，這在工作是很重要的。

　　三、學(xué)會(huì )換位思考。

　　學(xué)會(huì )換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到不同病人的病情和心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來(lái)，能迅速拉近與病人之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎。

　　四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話(huà)內容上有所側重。

　　與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對方參與

課程學(xué)習總結2

　　在現代社會(huì )，與人溝通交往的能力真得十分重要。但是一直以來(lái)，我都不太擅長(cháng)與他人交流。在中學(xué)時(shí)代，大家基本上都全身心地投入到學(xué)習當中，因此，當時(shí)人際溝通能力并非顯得那么重要。但是到了大學(xué)就變得完全不一樣了，我發(fā)現自己并不能很好地融入到社團活動(dòng)中去，在學(xué)院的組織部門(mén)里也不像其他的干事那么地活躍。于是就更加意識到自己身上缺乏這種處理人際關(guān)系的能力。雖然我知道這并非一朝一夕就能夠培養出來(lái)的，但還是抱著(zhù)學(xué)習和獲得幫助的心態(tài)選了這門(mén)課。

　　拋開(kāi)這門(mén)課的內容不講，我想我學(xué)到了兩個(gè)字：尊重。說(shuō)實(shí)話(huà)，以前上通識課都是抱著(zhù)拿學(xué)分的心態(tài)，上課不是在刷手機，就是在完成專(zhuān)業(yè)課的作業(yè)。偶爾，老師講到什么搞笑的話(huà)題，全班便哄然大笑，片刻之后，大家又成為了低頭族。然而，第一次上這門(mén)通識課的時(shí)候，老師獨特的排座和點(diǎn)名方式令我大吃一驚。由于被安排在了第一排正對講臺桌的位置，當時(shí)心中還有點(diǎn)暗暗叫苦。不過(guò)后來(lái)老師后來(lái)大概說(shuō)了這么一番話(huà)：既然學(xué)生都情愿做低頭族，不愿抬頭聽(tīng)老師上課，那么老師也可以馬馬虎虎地備課，隨便搪塞學(xué)生。因為，學(xué)生對老師最起碼的尊重都沒(méi)有了。從那時(shí)起，我突然決定，要認真對待這門(mén)課，一整個(gè)學(xué)期也就自然而然堅持下來(lái)了�，F在想想人際溝通不也是這樣的嗎？如果連尊重他人這個(gè)基本前提都做不到，對方也不會(huì )尊重你，更別提誠心的交流了，人際關(guān)系也無(wú)從談起。所以，我認為與人交往的過(guò)程中尊重這一點(diǎn)不容忽視。

　　在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習過(guò)程中，自己感觸頗深的有以下幾點(diǎn)。首先，在一堂課中，提到這么一句話(huà)：做人的道理+知識=文化。其實(shí)在大多數人眼里，文化就簡(jiǎn)單地等于知識，學(xué)歷，受教育程度，我自己也一直這么認為。由于老一輩的人常常會(huì )教育孩子多讀書(shū)，做一個(gè)有文化的人，所以就理所當讓把文化和讀書(shū)掛鉤了。

　　像我自己平常書(shū)讀得并非很多，簡(jiǎn)單直白地說(shuō)，就是肚子里沒(méi)什么墨水。每當看到那些滿(mǎn)腹經(jīng)綸，又或者看上去很高雅，很有品味的所謂的文化人，我都會(huì )悄悄地避而遠之。感覺(jué)自己和別人之間有巨大的差距，總想著(zhù)人家說(shuō)的話(huà)自己根本插不上嘴，又生怕說(shuō)錯了什么惹人笑話(huà)�，F在想想還是挺可笑的，總是把交流局限于自己身邊的人，這樣永遠只能在一個(gè)小小的角落蜷曲著(zhù)�？匆幌逻@個(gè)等式，等式的左邊，不管哪一個(gè)增加了，等式的右邊都自然會(huì )增加。雖然我的知識并沒(méi)有那些人那么淵博，在某些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域沒(méi)有評頭論足的一席之地，但我至少可以學(xué)好做人的道理。如果更好地掌握它，想必當遇到那些真正有“文化”的人，自己也能夠從容不迫地應對，自信地交流了吧。

　　第二點(diǎn)印象比較深刻的是老師提及的關(guān)于胡雪巖的案例。胡雪巖通過(guò)四次機會(huì )，完成了自己華麗的轉身，從一名家境貧窮的農村小孩成為了受人尊敬的大銀行家。一個(gè)善于抓住機會(huì )的人才是一個(gè)懂得實(shí)現自我的人。胡雪巖就是這樣，不輕易放棄每一個(gè)提升自己的機會(huì )。然而，反觀(guān)現在，很多人為自己的失敗找了一個(gè)冠冕堂皇的借口——沒(méi)有機會(huì )。其實(shí)，只不過(guò)是為了安慰自己，給自己找一個(gè)臺階下罷了，又或者是為接下來(lái)的碌碌無(wú)為做一個(gè)鋪墊。拿我自己來(lái)說(shuō)，不知不覺(jué)，現在已經(jīng)接近大二的尾巴了。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，感覺(jué)滿(mǎn)腔熱忱，充滿(mǎn)熱血，一口氣報了好幾個(gè)組織部門(mén)，最后進(jìn)入了自己心儀的外聯(lián)部。當初就是抱著(zhù)提高自己的交際能力，擴寬自己的交際網(wǎng)這樣的想法，才一直心心念念著(zhù)要進(jìn)這個(gè)部門(mén)。進(jìn)部門(mén)初，一些雜活自然就落到了我們這些小干事頭上了。

　　學(xué)院里舉辦各種演講活動(dòng)時(shí)需要我們出去拉贊助，部長(cháng)便讓我們單獨活動(dòng)。忙活了整整兩個(gè)星期，部門(mén)會(huì )議上，只有我一個(gè)人什么贊助都沒(méi)有拉到。當時(shí)看到大家興高采烈地討論著(zhù)，我心里很不是滋味。不過(guò)，我很自然地就這么安慰自己了：肯定就是我運氣不好，沒(méi)碰上什么好機會(huì )，她們去的地理位置比較好，遇上的贊助商都很大方。不過(guò)，后來(lái)在類(lèi)似的`幾次活動(dòng)當中，我都處于劣勢，以至于最后在進(jìn)一步考核中被踢出了部門(mén)�，F在回憶起來(lái)，完全和機會(huì )無(wú)關(guān)。僅僅是自己的溝通能力比較差，并且又沒(méi)有及時(shí)認識到自己的不足，才導致了慘敗的結果。關(guān)于他的案例中，另外提到的令我最有感觸的一句話(huà)是，通過(guò)提升自我，把自己想要變成別人主動(dòng)讓你要。這也應了一句老話(huà)，是金子總會(huì )發(fā)光。努力把自己變成優(yōu)秀的人，我想這才是一個(gè)人最大的人格魅力所在吧。此刻想到了一個(gè)再也簡(jiǎn)單不過(guò)的丑小鴨的故事。平庸的人，就像當初的丑小鴨，無(wú)論再怎么努力地在天鵝群中表現，只會(huì )被嫌棄和鄙視。而此刻，我們就需要像丑小鴨一樣，提升自己，十年磨一劍，完成蛻變。當成為天鵝的那一刻，一切便會(huì )不一樣了，不需要費勁心思地去祈求和討好，只需在那兒輕輕一站，就會(huì )有一大堆人向你投來(lái)贊賞的目光。所以，我想在今后的大學(xué)生活，包括接下來(lái)要走得路當中，我一定要記得這六個(gè)字：時(shí)刻充實(shí)自己。我要做的就是少抱怨，多學(xué)習，因為我知道，在成為別人主動(dòng)讓你要這條道路上，我還要走很遠。

　　第三點(diǎn)是關(guān)于傾聽(tīng)。何為溝通，何為交流，字面意思上理解，不就是“說(shuō)”嗎。其實(shí)并非這樣，傾聽(tīng)也是交流的一部分，而且還是不可或缺的一部分。在我看來(lái)，傾聽(tīng)更加接近心靈，需要以誠相待。課堂當中提到了空杯心理，我把它理解為拋空雜念，放低姿態(tài)。尤其是在現代社會(huì )，人們真得很難做到這一點(diǎn)，總是急于想表現自己，也不管自己在他人眼里是否真得像個(gè)小丑一般可笑。其實(shí)生活中，往往是那些有能力的人，越是懂得傾聽(tīng)，因為他們懂得在什么樣的場(chǎng)合適合做“滿(mǎn)杯”，什么樣的場(chǎng)合適合做“空杯”。另外，老師提到的非語(yǔ)言信息，我感覺(jué)到十分有趣。通過(guò)主人是否真心想留客人吃飯這個(gè)例子，我覺(jué)得好像真是那么回事，有時(shí)非語(yǔ)言信息也能為我們的交流提供很大的線(xiàn)索，要不怎么說(shuō)察言觀(guān)色呢？往往一個(gè)人的肢體動(dòng)作具有很豐富的信息量，如果能夠很好地讀懂它，我想在與他人的交流中，自己應該會(huì )少犯許多不必要的錯誤吧。

　　第四點(diǎn)，就是關(guān)于敬語(yǔ)了。我本身是學(xué)日語(yǔ)的，所以對這方面還是了解一點(diǎn)。在學(xué)習日語(yǔ)的過(guò)程當中，讓我挺苦惱的一點(diǎn)是敬語(yǔ)的學(xué)習。老師經(jīng)常說(shuō)很多日本本土的人也不能很好地掌握這一點(diǎn)。自謙語(yǔ)和尊敬語(yǔ)各種形式的變化，在不同場(chǎng)合，對不同身份的人，說(shuō)話(huà)都很有講究。相比之下，對漢語(yǔ)中的敬語(yǔ)，我好像就沒(méi)有什么特別深刻的印象了。無(wú)非就是作文課上練習寫(xiě)信的時(shí)候，會(huì )用到您，您好之類(lèi)的，然而像令尊，令堂這些詞語(yǔ)可以說(shuō)是完全沒(méi)有用過(guò)，記憶中，只在小學(xué)的語(yǔ)文基礎知識考試中做過(guò)一兩次而已。在日語(yǔ)中，輩分相同，甚至地位比你低，只要是不熟悉的人都必須使用敬語(yǔ)。然后如果在中國，我真得不敢想象。同學(xué)之間，說(shuō)您好，您吃飯了嗎之類(lèi)的話(huà)，估計不熟的人會(huì )白你一眼，心想有必要這樣嗎。熟的人會(huì )對你說(shuō)：你今天沒(méi)問(wèn)題吧�，F實(shí)狀況的確是這樣的，我也問(wèn)了身邊的同學(xué)，大家基本上都說(shuō)如果被別人稱(chēng)呼您，會(huì )感覺(jué)很怪異，不自在，覺(jué)得沒(méi)必要。不過(guò)，我感觸最深的還不是敬語(yǔ)這一點(diǎn)�，F在的大學(xué)生，不要說(shuō)敬語(yǔ)了，臟話(huà)的確是經(jīng)常放在嘴邊。記得老師在課堂中說(shuō)過(guò)，現在的許多年輕人，講了臟話(huà)，甚至還不知道是臟話(huà)。我突然一震，像我上大學(xué)后，就老是把“我去”放在嘴邊，后來(lái)回去一查，這竟然也是臟話(huà)。為此，我們寢室還開(kāi)了一個(gè)臥談會(huì )。其中有一個(gè)室友認為，特別亢奮或激動(dòng)或憤怒的時(shí)候，只能用臟話(huà)表示自己的心情，這是最好的發(fā)泄的方式。也有一個(gè)室友附和著(zhù)說(shuō)：對啊，不說(shuō)臟話(huà)，人生多沒(méi)有意思，想要表達自己的時(shí)候就說(shuō)出來(lái)，沒(méi)必要藏著(zhù)掖著(zhù)。不過(guò)最后大家得出的一致結論還是，熟的人之間說(shuō)說(shuō)完全沒(méi)關(guān)系，公共場(chǎng)所還是要盡量控制一下。由此可以看出，我們中國大學(xué)生在敬語(yǔ)這方面的意識的確是很薄弱。在很多交流中，這勢必也是一個(gè)障礙，無(wú)形之中拉低了自己，又給他人帶來(lái)了不好的印象。以后，我還是要慢慢地去扭轉自己的一些不好的觀(guān)念，在交流中做到敬人重己。

　　最后，老師在結課的時(shí)候送給我們的一句話(huà)，我非常喜歡。你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)。你若精彩，天自安排。我覺(jué)得不管處于怎樣的狀況，這句話(huà)都能不斷地激勵我。我需要做的就是積累，孕育，在盛開(kāi)的那一刻，做到最精彩。

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