大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì )
【大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì )一】
一.概述
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”禮儀是人類(lèi)文化的結晶，是社會(huì )文明的重要標志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規范與準則，宛如步入社會(huì )的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。
在現代社會(huì )，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因為通過(guò)合理的著(zhù)裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
那么，什么是商務(wù)禮儀?
一直以來(lái)對商務(wù)禮儀只有一個(gè)很籠統的概念，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認為是對別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
二.商務(wù)禮儀的原則
(一)維護形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個(gè)人形象在構成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀(guān)。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。第四、是服飾。服飾，是對人們穿著(zhù)的服裝和佩戴的首飾的統稱(chēng)。 第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現，亦即為人處世的態(tài)度。
(二)不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著(zhù)自己的國家，代表著(zhù)自己的民族，代表著(zhù)自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。
(三)求同存異
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì )，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
(四)入鄉隨俗
是國為世界上的各個(gè)國家、各個(gè)地區、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習慣，并且存在著(zhù)不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀(guān)意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。 在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
(五)不宜先為
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應當盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動(dòng)時(shí)，最好先是觀(guān)察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時(shí)的絕大多數在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。
(六)以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
三.商務(wù)禮儀的作用
(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)
市場(chǎng)競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配的和諧。
(二)商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系 在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務(wù)規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏(yíng)得友誼。
(三)商務(wù)禮儀有助于維護商務(wù)人員和企業(yè)的形象 企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現出來(lái)的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀(guān)和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著(zhù)講究禮儀使人增強自信。運用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì )效應和經(jīng)濟效益。
(四)商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情
在商務(wù)活動(dòng)中，隨著(zhù)交往的深入，雙方可能都會(huì )產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
(五)商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動(dòng)的效益
曾經(jīng)有人說(shuō)：如果可口可樂(lè )遍及世界各地的工廠(chǎng)在一夜之間被大火燒光的話(huà)，
那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂(lè )公司貸款。因為在這個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標記已經(jīng)深入人心，可口可樂(lè )公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過(guò)大量的媒體廣告可以提高;美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內容，它通過(guò)規范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語(yǔ)，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿(mǎn)足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益。
四.如何提高禮儀修養
(一)認識“秀外惠中”的人生道理
一個(gè)人如果沒(méi)有道德、情操、智慧、理想等內在美作為基礎,那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容、儀表修飾的同時(shí),必須不斷加強自己內在素質(zhì)的培養。首先,個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養為基礎。其次,個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個(gè)人禮儀必須以長(cháng)遠為方針。
(二)提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)
要不斷地學(xué)習提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養。因為隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來(lái)越高。如果跟不上時(shí)代的步伐，就會(huì )被社會(huì )所淘汰，所以要不斷地學(xué)習。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時(shí)間學(xué)習各方面的知識，多讀一些關(guān)于禮儀修養的書(shū)籍。在學(xué)習過(guò)程當中，要注意抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，持之以恒，不能半途而廢。
(三)努力調控行為與情緒
在人的一生中,會(huì )面對形形色色的問(wèn)題,處理多種多樣的矛盾。要創(chuàng )造一個(gè)和諧、融洽的人際環(huán)境,使人生更為成功,就應遵循一定的個(gè)人禮儀規范。要做到對所有的人都采取禮遇的態(tài)度,對于別人的失誤或習慣、個(gè)性上的弱點(diǎn)應寬容對待,做到體諒、寬宏、尊重。應該避免以為已之所好人亦愛(ài)之,以為已所惡人亦厭之,有意無(wú)意強迫別人接受自己的觀(guān)點(diǎn)或行為,與人交往應遵循以誠相待的準則,應做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善于與人溝通,不能只從自己?jiǎn)畏矫娴膭?dòng)機出發(fā),想說(shuō)什么就說(shuō)什么,想怎么說(shuō)就怎么說(shuō),而應遵從一定的禮儀規范,達到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會(huì )令人尷尬和反感。在培養一個(gè)有教養的人的過(guò)程中,訓練行為與情緒的控制能力,保持優(yōu)美高雅的言談舉止,養成內外和諧的個(gè)體氣質(zhì)是非常重要
(四)讓良好的修養為品質(zhì)增色
人們在評價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養時(shí),往往會(huì )從他的禮儀行為上去加以檢驗。個(gè)人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個(gè)人修養的主要內容。在社會(huì )生活中,一定要加強個(gè)人禮儀修養,讓良好的修養為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規則。再次,要友善待人,促進(jìn)相互溝通。
(五)積極參加社會(huì )實(shí)踐
要不斷提高自己的修養就要積極參加各種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，避免紙上談兵。應該把學(xué)習到的禮儀知識和實(shí)踐活動(dòng)緊密相結合，注意從個(gè)人實(shí)際出發(fā)， 靈活運
用各種知識。只有通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐的過(guò)程中體會(huì )知識的真正內涵，逐步融會(huì )貫通，然后轉化成為自己的知識，才能 提高自身的素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)：“眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍。”只有在實(shí)踐中才能將知識融會(huì )貫通，也才能加深禮儀規范的領(lǐng)悟和理解。
五.感受評價(jià)
千萬(wàn)不要覺(jué)得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時(shí)下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。時(shí)下，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì )觀(guān)察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著(zhù)打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會(huì )給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì )比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質(zhì)，相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì )有差錯，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的`潤滑劑�，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì )給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強信任和了解。
總之，學(xué)習商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以后找工作會(huì )有很大幫助!不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，持續的鍛煉，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個(gè)人修養，增強專(zhuān)業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現對人對事對工作的服務(wù)素養。
【大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì )二】
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國家無(wú)禮則不寧-----荀子
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂(lè )進(jìn)行規范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過(guò)程中處處重視禮的教導。禮，是一種道德，一種修養，在我們日常生活中隨處可見(jiàn)的，禮對一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的影響。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化，現代市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉入形象競爭。在當今社會(huì )形象至關(guān)重要，可以說(shuō)形象創(chuàng )造財富，形象就是品牌，形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規范，不但在很大程度上影響著(zhù)商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內在素養和修養，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來(lái)越受到人們的重視。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬(wàn)元的生意等等。
禮儀是人們在社會(huì )交往中，彼此用以規范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準則，是一個(gè)民族道德修養和文明程度的外在表現。“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，引導我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導我們去學(xué)習，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會(huì )到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀這門(mén)課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類(lèi)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。 無(wú)論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細節都有可能讓我們失去一次成功的機會(huì )或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機會(huì )。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì )是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )。
我曾閱讀過(guò)杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫(xiě)的是21世紀的禮儀，洋溢著(zhù)對自我和他人的尊重，沒(méi)有絲毫的陳規舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周?chē)娜烁袃r(jià)值。她向我們介紹如何運用自己的知識、技能、特點(diǎn)為公司、客戶(hù)乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的效益。其中有一點(diǎn)，我感觸很深，書(shū)中寫(xiě)到：溝通專(zhuān)家認為善于聆聽(tīng)比善于講話(huà)更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認為聆聽(tīng)比傾述花費的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì )想起杰奎琳的話(huà)，然后調整自己的心態(tài)，試著(zhù)去拓展或者改變話(huà)題，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話(huà)題找出來(lái)，就有利于話(huà)題繼續下去。懂得聆聽(tīng)在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現代生活節奏越來(lái)越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽(tīng)我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼
得斯認為：21世紀的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當當，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來(lái)權威而有力量;言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養得以完美體現;關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細節，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規以及合理使用辦公設備等，處處顯示你的禮儀修養，建立起自己獨特的個(gè)人品牌。
一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗，也得配上適當的禮儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數人錄用的是有禮節的人，而不是最能干的人。”現在越來(lái)越多的有識之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應手，也較別人有更大的機會(huì )，成功的大道更為寬廣。
凡事預則立，不預則廢，為了實(shí)現事業(yè)抱負，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準備外還要做好軟性準備，硬性準備就是自己的專(zhuān)業(yè)知識、才能等，軟性準備就是個(gè)人禮儀、談吐等。我曾閱讀過(guò)一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對她的才能、學(xué)識大加贊賞。但最終卻沒(méi)有錄用她。他說(shuō)：“這個(gè)女士來(lái)面試的時(shí)候，穿著(zhù)昂貴的時(shí)裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的。”這個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹(shù)立良好的求職形象對我們求職成功與否起到很大作用。
對于即將走入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面試這一環(huán)節是必不可少的，那么我們應該怎樣樹(shù)立良好的求職形象讓面試官對我們印象深刻呢?
首先，注重服飾禮儀
服飾禮儀是商務(wù)活動(dòng)中最基本的禮儀，西方的服裝大師曾說(shuō)過(guò)“服飾不能創(chuàng )造出完人，但第一印象的80%來(lái)自于著(zhù)裝。”得體的著(zhù)裝，不僅是個(gè)人儀表美、素質(zhì)高的表現，而且是對他人的尊重。在面試前我們要準備好當天需要的服裝，在專(zhuān)業(yè)能力大體相當的情況之下，面試官更加傾向于選擇注重服裝禮儀的人，因為如果你連自己都打理不好，他們在又怎能期待你把工作打理好呢?
其次，注重談吐
面試場(chǎng)上我們的語(yǔ)言表達藝術(shù)標志著(zhù)我們的成熟程度和綜合素養，對于求職應試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達技巧無(wú)疑是重要的。
(1)口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方
(2)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調恰當，音量適中
(3)語(yǔ)言要含蓄、機智、幽默
(4)注意傾聽(tīng)著(zhù)的反應，適時(shí)收取反饋
最后，注重小細節
我們常說(shuō)細節決定成敗，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作，可能是我們習慣性的動(dòng)作會(huì )讓我們與大好的機會(huì )失之交臂。
(1)管理好自己的身體姿勢、習慣性動(dòng)作
(2)注重出、入考場(chǎng)的禮儀
(3)適時(shí)表達感謝
當你剛入職場(chǎng)的新人要韜光養晦：
(1)對待同事的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著(zhù)同別人交談，交往。
(2)對周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機會(huì )多為別人做些什么，有時(shí)吃虧并不一定是壞事
(3)當別人給你介紹朋友時(shí)，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
(4)要學(xué)會(huì )容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就
能讓同事感到親切、可信、安全。
凡事注重禮儀規范，會(huì )讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會(huì )與你以禮相待。
商務(wù)禮儀內涵豐富，不是一節課兩節課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習積累，學(xué)無(wú)止境，只有細心的觀(guān)察并將理論知識運用到生活實(shí)踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識為我們的職場(chǎng)生涯增彩。
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