營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )【精選】
從某件事情上得到收獲以后,馬上將其記錄下來(lái),這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ),歡迎大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )1
自從選擇了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)以來(lái),我開(kāi)始了對這門(mén)學(xué)科的深入探索,并在學(xué)習的過(guò)程中收獲了諸多體會(huì )。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一門(mén)綜合性的學(xué)科,需要我們具備很多技能和素質(zhì)。在這篇文章中,我將分享我在學(xué)習過(guò)程中得到的心得體會(huì )。
首先,我的學(xué)習過(guò)程中,我深刻意識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),尤其在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,企業(yè)可以準確掌握市場(chǎng)需求,明確目標客戶(hù)群體,并為產(chǎn)品或服務(wù)定制精準的營(yíng)銷(xiāo)方案。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃還能幫助企業(yè)提高品牌知名度,增強市場(chǎng)競爭力。在學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中,我學(xué)會(huì )了通過(guò)市場(chǎng)調研、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)推廣等手段,有效實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,使企業(yè)能夠在市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
其次,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科給我提供了很多實(shí)踐機會(huì )。課程中,我們需要參與各種實(shí)際案例的分析與解決方案的制定,這讓我真正了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的'復雜性和實(shí)踐性。通過(guò)與同學(xué)的討論和老師的指導,我逐漸熟悉了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟和方法,學(xué)會(huì )了如何分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)方案以及監測市場(chǎng)反饋。同時(shí),我還參與了一些實(shí)踐項目,如組織市場(chǎng)調研、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等,這些實(shí)踐經(jīng)驗讓我更加理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)際操作。
此外,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科還培養了我的團隊合作能力。在課程中,我們經(jīng)常需要組隊完成各種項目,這要求我們與隊友緊密配合,互相協(xié)調工作。通過(guò)團隊合作,我們能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng),共同解決問(wèn)題,提高工作效率。與此同時(shí),團隊合作也讓我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和尊重他人意見(jiàn),培養了我的溝通與協(xié)調能力。這些能力對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作來(lái)說(shuō)是非常重要的,因為這個(gè)領(lǐng)域需要不同人才的協(xié)作和交流。
最后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科還要求我們具備持續學(xué)習的能力。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,新的市場(chǎng)趨勢和營(yíng)銷(xiāo)方法不斷涌現。為了跟上市場(chǎng)的步伐,我們必須保持學(xué)習的狀態(tài),不斷充實(shí)自己的知識儲備。學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,不僅僅是學(xué)習理論知識,更要關(guān)注實(shí)踐經(jīng)驗和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中,我發(fā)現閱讀市場(chǎng)案例和行業(yè)報告非常有益處,通過(guò)了解市場(chǎng)成功案例和失敗案例,我可以從中吸取經(jīng)驗教訓,提高自己的市場(chǎng)洞察力和應變能力。同時(shí),我也會(huì )定期參加行業(yè)培訓和學(xué)術(shù)研討會(huì ),不斷更新自己的知識結構,與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)人士交流和學(xué)習。
總結起來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科的學(xué)習給了我很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。通過(guò)學(xué)習,我認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性,掌握了實(shí)踐技能,并培養了團隊合作和持續學(xué)習的能力。這些都將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我相信,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃這個(gè)廣闊的領(lǐng)域里,不斷學(xué)習和努力進(jìn)取,我能夠取得更好的成績(jì),為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
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很多從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人員,都比較注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng),加強訪(fǎng)問(wèn)者與我們的溝通,并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)的想法。在與訪(fǎng)問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程中,我們應該巧妙的傳遞給訪(fǎng)問(wèn)者,而不是直接的傳遞我們的產(chǎn)品或服務(wù),如果客戶(hù)直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù),那么就會(huì )成為準客。
面對快速發(fā)展,競爭殘酷的市場(chǎng),作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人,我們所面臨的壓力越來(lái)越大。重壓下求生存謀發(fā)展,我們只有不斷充實(shí)自己的營(yíng)銷(xiāo)能力,才不會(huì )被市場(chǎng)拋棄。
我們在學(xué)習時(shí)首先要在整體上對它有一個(gè)把握,理解營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法。只有理解了理論和方法才能為下一步的發(fā)展奠定基礎。
其次,結合市場(chǎng)熱點(diǎn),從理論上進(jìn)一步總結,形成自己的營(yíng)銷(xiāo)理論體系。每個(gè)人都有自己獨特的個(gè)性,做事都有自己方法和風(fēng)格。那營(yíng)銷(xiāo)也同樣如此,每個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格和手法都是不同的。把別人的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗轉化成自己的經(jīng)驗,形成自己獨特的風(fēng)格和體系。從眾多營(yíng)銷(xiāo)人中脫穎出來(lái)。
第三,打開(kāi)思維,創(chuàng )新解決方案。我們思維出于我們已掌握的理論知識的支持,但這種支持又會(huì )束縛我們思維的發(fā)散。我們要把各種社會(huì )知識融入到我們的營(yíng)銷(xiāo)思維中去,不要僅局限于營(yíng)銷(xiāo)知識,突破思維的瓶頸,創(chuàng )造出新思維,這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)能力才會(huì )有一個(gè)質(zhì)的提高。對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,我們要從實(shí)實(shí)在在的'市場(chǎng)中去解決問(wèn)題,而不是看我們在解決問(wèn)題時(shí)正確運用了哪些營(yíng)銷(xiāo)理論。我們在思考營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題時(shí),要打開(kāi)思維的門(mén),拋開(kāi)理論的束縛。只要做個(gè)有心人,有時(shí)跳出問(wèn)題本身,反而會(huì )帶來(lái)新的出路。一個(gè)好的創(chuàng )意說(shuō)不定就是來(lái)自你的靈光一現。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)需要不斷去感悟的技能。并不是學(xué)了多少營(yíng)銷(xiāo)理論知識和方法,就能成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手的。我們要在學(xué)習中領(lǐng)悟營(yíng)銷(xiāo)的真諦,不斷積累各種知識和經(jīng)驗。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中調整自己的體系,提高營(yíng)銷(xiāo)能力。
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通過(guò)培訓,學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識,懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對現代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,我們必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
下面僅就我參加亞洲文化與營(yíng)銷(xiāo)傳播培訓會(huì )學(xué)習后,結合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識,以便共同學(xué)習和交流。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在于學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典理論,了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿理論和實(shí)踐,培養學(xué)生開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力和素質(zhì)。對于這些課程重點(diǎn)和難點(diǎn),在本次培訓的過(guò)程中,我們學(xué)習到要采取經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的講解與剖析、前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的研讀、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的評析和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。
1.經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的講解與剖析。課程教學(xué)隊伍要利用課堂講授、經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例討論、營(yíng)銷(xiāo)情景演示等教學(xué)手段,將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論與管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、消費心理學(xué)等學(xué)科理論相結合,綜合剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的思想內涵,提高學(xué)生對經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的理解層次。
2.前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的研究型“教”與“學(xué)”。在剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎上,將課程教學(xué)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)研究成果轉化到營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)環(huán)節中,豐富前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的教學(xué)內容;同時(shí),將課堂討論、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習,有條件地組織學(xué)生參與教師的課題研究,拓寬學(xué)生的理論視野,提高學(xué)生的理論創(chuàng )新能力。
3.營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養。通過(guò)商務(wù)案例評析、營(yíng)銷(xiāo)情景演示、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐模擬、商務(wù)案例策劃、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰指導等多元教學(xué)環(huán)節,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性教學(xué),培養學(xué)生從事各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的思維范式,提高學(xué)生開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際操作能力和實(shí)踐創(chuàng )新能力。
4.綜合開(kāi)發(fā)和共享營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)資源。課程將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論、前沿營(yíng)銷(xiāo)理論、國內外知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)案例、具有成熟思想的學(xué)術(shù)論文和著(zhù)作、推薦閱讀書(shū)目、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )論壇等教學(xué)資源進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā),同時(shí)聘請國內外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和學(xué)者、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監、商務(wù)精英等校外人士為學(xué)生進(jìn)行溝通和交流,將校內課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機整合,并組織學(xué)生利用這些教學(xué)資源,為課程教學(xué)服務(wù)。
培訓時(shí)間雖然僅有短短的三天,但我卻收獲頗豐。今后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)過(guò)程中,我要將自己在培訓中的所學(xué)、所得創(chuàng )造性地加以應用。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò )培訓中心提供了一個(gè)讓大學(xué)相互學(xué)習交流的機會(huì ),讓我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深的.認識,也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留傾囊相授的無(wú)私精神。
最后,由衷地感謝主辦單位為從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個(gè)非常好的交流平臺,讓我們能夠在交流中提高,在交流中進(jìn)步。盡管培訓班的學(xué)習結束了,但是交流才剛剛開(kāi)始。學(xué)以致用是我們參加本次研修培訓的目的,相信各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學(xué)工作中、運用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程建設中去。
20xx年12月31日
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )4
時(shí)光飛逝,不經(jīng)意間大二的第一個(gè)學(xué)期結束了。
這個(gè)學(xué)期我們開(kāi)設了國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程,這門(mén)課程跟以前所有開(kāi)設的課程有很大的區別,這門(mén)課程的靈活性很強,能夠使我們充分的發(fā)揮自我的潛力;學(xué)習這門(mén)課程,不僅僅僅加強了我們的團隊精神,使我們懂得如何為人處世,還使我們學(xué)習到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識;叵脒@個(gè)學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一節課,老師讓我們分組成立自我的公司,為自我的公司設計公司的logo,同樣要求每個(gè)公司的成員要有自我的名字牌。這一次小組的合作,也就是第一次小組的合作,很抱歉的是我們公司沒(méi)有做好,我記得當初我們公司是在上課的前一天晚上才匆匆忙忙設計了一個(gè)簡(jiǎn)單隨意的logo,打算明天上課用來(lái)應付老師。我們小組之所以這么做是因為當時(shí)的我們都打算在星期六日再把logo做好,我們公司成員都認為星期六,日做能夠把logo做得更好。沒(méi)想到,在第二節課的時(shí)候老師就對logo做得好的公司進(jìn)行了獎勵。就這樣我們公司失去了第一次能夠拿到獎金的機會(huì )。在后面的日子里,我們公司的表現有好有壞,獎金也有多有少。
還記得有一次我們公司因為電腦軟件的問(wèn)題,而導致了我們公司無(wú)法在班上展示我們公司的工作成果。就這樣我們公司白白的流失了獲得獎金的機會(huì )。記得那時(shí)候老師對我們公司說(shuō),在現實(shí)中發(fā)生這種狀況,別人一般是不可能再給機會(huì )給你們的。機會(huì )給過(guò)你們一次了,是你們自我沒(méi)有好好的把握。另外在現實(shí)狀況中,就應事先充分的`做好準備,盡可能的避免意外狀況的發(fā)生。就像課件如果要放映出來(lái),那么就就應提前把要放映的東西在課堂上的電腦預放幾次,充分做好準備。以避免意外的發(fā)生。這件事或許不是什么大事,但是它卻給我帶來(lái)了啟發(fā),它讓我懂得了,我就應做好充分的準備,好好的把握機會(huì )。機會(huì )是不會(huì )等人的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課,即讓我們喜歡,也讓我們厭惡,喜歡的是我們能夠從這么課中學(xué)習到很多,不僅僅僅學(xué)會(huì )了課內知識,也學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)的知識去規劃我們人生。厭惡的是作業(yè)太多了。許多時(shí)候我們經(jīng)常為了做營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)而到2,3點(diǎn)才睡覺(jué)。營(yíng)銷(xiāo)的作業(yè)一點(diǎn)都不好做,首先要分配成員找資料,找完資料以后,要公司成員討論,篩選資料,篩選完資料就要開(kāi)始做ppt或是報告。雖然做營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)累,但在這么一個(gè)過(guò)程中我們也學(xué)到了很多,例如加強了團隊意識,團隊之間的溝通,自身潛力的提高等等。
在這么課程,讓我印象深刻的有
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念:發(fā)現需求,滿(mǎn)足需求,對于一流的企業(yè)還起引導需求的作用。
2、pest,pest為一種企業(yè)所處宏觀(guān)環(huán)境分析模型,所謂pest即political(政治),economic(經(jīng)濟),social(社會(huì ))andtechnological(科技)。這些是企業(yè)的外部環(huán)境,一般不受企業(yè)掌握,這些因素也被戲稱(chēng)為“pest(有害物)”
3、stp,現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心就是stp營(yíng)銷(xiāo),它包括三要素,市場(chǎng)細分(marketsegmentation),目標市場(chǎng)(markettargeting),市場(chǎng)定位(marketpositioning)。
4、swot,swot是一種分析方法,用來(lái)確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢(strength),競爭劣勢(weakness),機會(huì )(opportunity)和威脅(threat),從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。
5、波士頓矩陣,波士頓矩陣,又稱(chēng)市場(chǎng)增長(cháng)率-相對市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢(xún)集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結構管理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢(xún)公司——波士頓咨詢(xún)集團首創(chuàng )的一種規劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問(wèn)題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結構適合市場(chǎng)需求的變化,只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有好處。同時(shí),如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結構中去,以保證企業(yè)收益,是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。
其中,我對swot分析法的印象最為深刻,原因但是在我們大致了解了swot以后,老師為了讓我們更了解swot,就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點(diǎn),我們比其他的高校出來(lái)的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢,我們與自我的同學(xué)相比呢等等,這些問(wèn)題對于我們而言,都是十分現實(shí)的。在不久的將來(lái),我們就要畢業(yè)了,就要出去找工作了,因此老師讓我們用swot分析將來(lái)的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足,也同樣使我們明白了,我們本身的缺點(diǎn)。那么就此刻而言我們還有時(shí)光,還有機會(huì )去發(fā)揚我們的優(yōu)點(diǎn),去克服我們的缺點(diǎn)。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。
總的而言,這門(mén)課程帶給我的收獲很大。在那里我要感謝老師。多謝你!
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我雖工作多年,但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì ),讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識,也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓,學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識,懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取"拿來(lái)主義"把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)"為我所用",但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到"洋為中用"才能奏效。
正如古人所說(shuō)"桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。"(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"培訓班學(xué)習后,結合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬θ绾胃慊?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"工作的幾點(diǎn)粗淺認識,以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理,準備充分,把握商機,不打無(wú)準備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)"多算勝,少算不勝"。不打無(wú)準備之仗,"凡事預則立,不預則廢"。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好,可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備,首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的.物品,通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細,不能丟三落四,以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下"過(guò)路人"的印象,就會(huì )影響洽談的效果。
2、增強自信,對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯,造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì )感到擔心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當然更不會(huì )接受。因此,充分的前期準備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當,容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到"知己",才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的"知己"就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司,他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準確無(wú)誤,如果送貨有差錯,就可能影響公司的形象,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識,才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、尋找目標客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò),"不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù),這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認定他是我的客戶(hù)",我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠,以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標,以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷(xiāo)路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù),更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì),除了精心維護老客戶(hù),同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況,隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是"販賣(mài)幸福"的人,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計,最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,具備狼一樣機敏的謀略,這樣才能保證銷(xiāo)售工作節節攀升,不斷創(chuàng )造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼,從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息,它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦,要有一種"別出心裁"的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意,俗話(huà)說(shuō)"處處留心皆學(xué)問(wèn)",用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是"處處留心有商機",銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識和技能,知識經(jīng)驗越豐富越熟練,對事物的洞察性也就越強。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )6
20××年3月4日到3月8日,為期五天的營(yíng)銷(xiāo)軟件上機實(shí)踐課稍縱即逝,短短的五天學(xué)習時(shí)間卻讓我們更加了解營(yíng)銷(xiāo)的整體過(guò)程,更加宏觀(guān)的看到了生產(chǎn)和銷(xiāo)售的關(guān)系,更是糾正了我們以往一些銷(xiāo)售中的一些固有思想上的錯誤,讓我們更加深刻的理解了營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念。
大家選擇以十五億的注冊資本進(jìn)入汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)。我們將要在之后的同樣的時(shí)間中完成包括市場(chǎng)調查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)線(xiàn)購置安排、生產(chǎn)計劃安排、定價(jià)、推銷(xiāo)等多項任務(wù),進(jìn)而通過(guò)銷(xiāo)售額、注冊資本等多項評價(jià)指標進(jìn)行在線(xiàn)用戶(hù)的排名評價(jià)。
十五億,事實(shí)上我和身邊的同學(xué)對這么大的一個(gè)數字壓根沒(méi)有一個(gè)概念。所以,一開(kāi)始投入研發(fā)非常保守,以至于當第一輪訂單賣(mài)出后,查詢(xún)銷(xiāo)售額我被一些男生一氣兒賣(mài)了多輛的戰績(jì)嚇到了,也一下子意識到兩件事:
第一、有那么多的注冊資本就要充分利用,更充分的利用資本,也有可能有更大的回報。
第二、一定要注意即產(chǎn)即銷(xiāo)這個(gè)概念,盡量做到當月產(chǎn)車(chē)盡量銷(xiāo)售空,如果存在大量滯銷(xiāo)就要調整生產(chǎn)計劃、適時(shí)推出促銷(xiāo)計劃;而如果發(fā)現賣(mài)得太快,不到半月就賣(mài)完了,就要相應提價(jià),增加下月產(chǎn)量。此時(shí),看著(zhù)自己的波士頓矩陣圖里面第一種中高檔汽車(chē)處于瘦狗類(lèi)產(chǎn)品的狀況,我及時(shí)調整了思路,開(kāi)始重新布陣,在投入新車(chē)型的同時(shí),調整中高檔汽車(chē)的銷(xiāo)售策略。由于及時(shí)調整了整體思路,截止到第三月末時(shí)我已經(jīng)驚喜的發(fā)現我生產(chǎn)的三個(gè)檔次的汽車(chē)(中檔、中高檔、環(huán)保型)銷(xiāo)售量總和已經(jīng)升到800多輛,三類(lèi)產(chǎn)品均躍入明星類(lèi)產(chǎn)品,仍具有銷(xiāo)售增長(cháng)潛力。我的總體名次也一下子躍升至中上層,心情無(wú)比的好。
古人曰:千軍易得,一將難求。萬(wàn)事講求策略,何況在當下商業(yè)競爭激烈的社會(huì )。各種企業(yè)和各種品牌都運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)探索和設計企業(yè)、品牌打開(kāi)市場(chǎng)合適快速的道路。 營(yíng)銷(xiāo)策劃是對企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)行為的超前決策,是企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提。 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃,企業(yè)可以對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境作出具體分析,根據要達到的'營(yíng)銷(xiāo)目標,制定具體的營(yíng)銷(xiāo)方案,從而有效地完成任務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)策劃按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容可劃分為:產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)策劃等。在本次實(shí)踐中,我們就深刻的認識到了營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,應具備觀(guān)察力,靈感,構成力,情報力,實(shí)現力和感召力。我們不要墨守成規,盡量提出一些奇怪的點(diǎn)子,愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò): “一個(gè)想法的提出之初不是荒唐的話(huà)就不要對它抱有希望。 ”其次,廣泛閱讀,隨時(shí)做筆記也很重要。多參加討論性活動(dòng),增大可行性。同時(shí)要放松自己,并樹(shù)立正確積極的消費觀(guān)念。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì ) 篇近期,由于股市行情上漲,我行基金銷(xiāo)售隨之異;鸨,每到證券系統開(kāi)始營(yíng)業(yè)后,購買(mǎi)基金的客戶(hù)絡(luò )繹不絕,紛紛涌入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),真可謂門(mén)庭若市、熱鬧非凡。排隊等候購買(mǎi)基金也成了我行各網(wǎng)點(diǎn)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
由于我本人是建行的一員,對基金有所了解,自然也就成了親朋好友、同學(xué)老鄉,最理想、最信任的基金產(chǎn)品推薦者。他們中有的電話(huà)詢(xún)問(wèn),有的親自上門(mén)當面咨詢(xún)。從他們渴望了解基金知識的需求中,我深深感到作為一名建行員工,不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作,還應該更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品。認識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品,從而達到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,F在幾乎每天都有人讓我幫他們選擇好基金購買(mǎi),從他們對我的信任中,我深深地感到自己責任重大,從而激發(fā)了我想更多的了解基金知識,擴大自己的知識領(lǐng)域,不斷地充實(shí)自己,提高自己的業(yè)務(wù)知識水平,以便更好地為他們服務(wù)。如今,當好他們的參謀,已成為我義不容辭的責任;為他們創(chuàng )造最大的利潤,成為我服務(wù)好他們的最終目標。
從他們樸實(shí)無(wú)華感激的話(huà)語(yǔ)中,我親身體驗到成功營(yíng)銷(xiāo)的快樂(lè );從他們滿(mǎn)意的笑容中,我深深體會(huì )到作為一名建行員工的自豪感和責任感。
我從業(yè)余營(yíng)銷(xiāo)基金過(guò)程中,悟出一些道理:其實(shí)我們每個(gè)人身邊就擁有很豐富的客戶(hù)資源,只要我們用心開(kāi)發(fā),都有可能成為我行龐大客戶(hù)群中的一員;服務(wù)無(wú)處不在,服務(wù)就在我們身邊,服務(wù)好我們周?chē)拿恳粋(gè)人,讓他們有幸成為我們服務(wù)的客戶(hù),那才是我們最大的心愿;從客戶(hù)的需求,我感到當前我行網(wǎng)點(diǎn)轉型急需培養和造就一批懂產(chǎn)品、會(huì )營(yíng)銷(xiāo)、精明干練的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)隊伍;從客戶(hù)的需求,我感到正值我行網(wǎng)點(diǎn)轉型之際,我們每位員工都應該盡快適應轉型要求,樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念,為了我行明天更好,我們每位員工必須轉變觀(guān)念,從我做起,從現在做起。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )7
關(guān)注培訓,就是關(guān)注企業(yè)。這句話(huà)沒(méi)有錯,有需求就有市場(chǎng)。但許多拓展訓練企業(yè)在實(shí)施培訓計劃方面存在一定的誤區,急于求成抑或太理想化。前陣子,筆者了解到這樣的情況,某大公司營(yíng)銷(xiāo)中心要上一個(gè)推廣項目,營(yíng)銷(xiāo)人員都是從后臺推置到前臺的試驗人員,項目策劃書(shū)建議:專(zhuān)業(yè)操作力較強,欠缺良好溝通力和現場(chǎng)反應力;應為購買(mǎi)課程成熟產(chǎn)品。于是乎,項目負責人查網(wǎng)絡(luò )、翻資料、找培訓機構,比較了幾家還是未盡人意,與初衷和評估相距甚遠。問(wèn)題出在哪里呢?
所謂成熟的課程產(chǎn)品,也就是現成的產(chǎn)品,固然有它的級數、層次、套路和市場(chǎng)價(jià)格所在?蛻(hù)根據自己的需要購買(mǎi)就如同在商場(chǎng)購買(mǎi)服裝一樣,當某款式、顏色、手工都認可而且價(jià)格可以接受的情況下,規格尺碼是否適合自己使成了的關(guān)鍵,若這時(shí)候營(yíng)業(yè)員如何熱情推介若不合身的都只能是遺憾。同理,培訓課程的選擇也類(lèi)似,當一般條件可以滿(mǎn)足時(shí),適合就成了衡量的關(guān)鍵。事實(shí)上購買(mǎi)課程遠比購買(mǎi)服裝要復雜,前者看得見(jiàn)、摸得著(zhù);后者只能了解其講師背景、口碑和公司規模與課程大綱的介紹等,試想“短、平、快”的幾個(gè)課時(shí)如“壓縮餅干”,能消化嗎?效果會(huì )怎樣?不客氣地說(shuō)“臨急抱佛腳”的'策動(dòng)從資源匹配與傳導角度往往是事倍功半的;況且從項目產(chǎn)品的間接性和推廣人員的素質(zhì)考慮,更應該具有針對性的設計。以上某大公司的“即食面,填肚子”現象,無(wú)疑給那些浮躁、急功近利而且患上“功課未備好,課堂卻運功”感冒癥的培訓機構以方便;也助長(cháng)了“過(guò)場(chǎng)式,跑龍套”、“拉客仔、湊人數”的不良教風(fēng)。
筆者曾應約到某培訓的機構洽談企業(yè)培訓合作項目,他們的負責人直言不諱地道出課程要求:理論扎實(shí)、系統性強、套路清晰的“現成”產(chǎn)品,企業(yè)需要什么?對號入座:一手交錢(qián),一手交“課”,強調如何包裝、如何推介、如何描述、如何注重技巧……這些“大而全、高保真”的課程會(huì )是企業(yè)所需要的嗎?
筆者曾在一次大型的人才招聘會(huì )上對近四百家企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調查,近九成的企業(yè)都認為:適用的才是真實(shí)的,實(shí)在的才是可信的,有效的才是值得的!巴馑苄蜗,內強素質(zhì)”已經(jīng)成為企業(yè)對培訓教育的普遍共識。因此培訓市場(chǎng)潛力是具大的,對培訓機構來(lái)說(shuō),如何做好“第一次”,“敲門(mén)磚”不僅僅是包裝和tzpx_ljlq這很值得那些樂(lè )于“閉門(mén)造車(chē)”的培訓機構去反思?
怎樣才是做專(zhuān)、做細、做透;縱向深入企業(yè)根本,橫向滿(mǎn)足不同層次需求。筆者認為:貼近企業(yè),才能把握脈搏;合適傳導,才能驅動(dòng)操作,F在的顧上海拓展培訓問(wèn)式培訓是一個(gè)良好的開(kāi)端,“度身訂做”、“量體裁衣”,共性包含個(gè)性,個(gè)性更體現共性。為“企業(yè)練內功,助管理者充電”的美好愿望應該成為培訓機構與企業(yè)溝通的真實(shí)所在,也為大浪淘沙中的佼佼者提供一個(gè)可預期的寬闊講臺。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )8
本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課,還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專(zhuān)業(yè),可是后來(lái)卻沒(méi)有被錄取,說(shuō)真的,那個(gè)時(shí)候填報這個(gè)專(zhuān)業(yè)時(shí),我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能與銷(xiāo)售有關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習,我對市場(chǎng)有了初步的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現代科學(xué)技術(shù)為基礎,研究以滿(mǎn)足消費者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以人類(lèi)各種需要和欲望為目的,通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。
學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也就運而生,在不斷推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)自身也得到了長(cháng)足的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現已成為一門(mén)獨立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)搖不可及,在我的印象中是那的抽象,但經(jīng)過(guò)學(xué)習我意識到營(yíng)銷(xiāo)已影響到社會(huì )市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō),我們去超市購物,去商店,去逛街都能“遇到”它,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現在我們生活的每一個(gè)角落。
半個(gè)學(xué)期的學(xué)習后,我不但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解,還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經(jīng)常提到的梁穩根、史玉柱等,從他們的事跡中,我知道了什么才是真正成功,更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間有著(zhù)密切的關(guān)系。
大學(xué)四年,已經(jīng)過(guò)去了兩年多了。大一人是茫然的,沒(méi)有目標也就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習,恍恍惚惚的過(guò)了一年。大二,我給自身定了目標,但卻沒(méi)有全身心的投入,學(xué)習的效果也不好。大三,現在的大三生活,我給自身定了明確的目標,而且也在努力的充滿(mǎn)信心的去實(shí)現。大四以致于以后生活、工作,為了不讓自身困惑,為了不再茫然,我會(huì )沿著(zhù)制定的目標和宗旨去努力做的更好。
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是實(shí)用性較強的一門(mén)學(xué)科,它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)環(huán)境、消費者市場(chǎng)以及消費者購買(mǎi)行為等各方面。我們學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后,無(wú)論是作為賣(mài)家還是買(mǎi)家,都可以在現實(shí)生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng )業(yè)的同學(xué),從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中都可以學(xué)到很多知識,即使是理論上的,但學(xué)好理論知識可以利用于實(shí)踐。
例如現在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì )自身在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯堂前擺擺攤,有時(shí)也會(huì )有同學(xué)上門(mén)推銷(xiāo)手套,圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識,雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢(qián),但至少可以看出現在的學(xué)生還是挺不錯的,也許是在為以后的創(chuàng )業(yè)打下基礎,也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,這門(mén)課,我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴肅但卻與其他老師與眾不同,還記得第一堂課的時(shí)候,李老師明確提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫(xiě)的“紀念冊”來(lái)作“點(diǎn)名冊”,而且還要貼上自身的照片。那時(shí),我就感覺(jué)李老師與其他老師不同,當然李老師是教授,與其他老師相比,更有勝人之處。
我認為大學(xué)的師生情似乎很淡,有的老師教了一個(gè)學(xué)期,可能學(xué)生對老師沒(méi)什么深的印象,而老師對學(xué)生更沒(méi)印象,因為老師教的不只一個(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班,要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子,那也許是有點(diǎn)難的。但李老師的`“點(diǎn)名冊”卻不一樣,可以用來(lái)記住學(xué)生的名字,可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后,當李老師想起公管班時(shí),還可以拿出那本冊子來(lái)翻看一下?傊,我覺(jué)得老師特別明智,做出了不一般的舉動(dòng)。
在課堂上,我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊,因為李老師不是單純的講述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識,而是結合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體。偶爾李老師也會(huì )提問(wèn)叫我們回答,我覺(jué)得這樣很好,加強了師生之間的互動(dòng),可以使我們在上課的時(shí)候提升警惕性,少開(kāi)思想小差。在這方面,我覺(jué)得李老師做的很好,不會(huì )像有些老師自身一味的在上面講,一節課45分鐘老師不停的講,下面的學(xué)生卻在玩自身的。而且我意識到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單,但當要我們自身組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí),就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問(wèn)我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,叫我回答,我卻有點(diǎn)為難。但提過(guò)的問(wèn)題會(huì )給我留下很深的印象,加深了我對知識的理解。
在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》的同時(shí),我不但僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識,從李老師的授課中,我也學(xué)到了一些名言警句,對我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做,要符合社會(huì )需要才做!薄氨M可能的留下一絲痕跡!边@兩句讓我想到了自身,20多歲了一直在讀書(shū),幾乎沒(méi)有為社會(huì )做什么貢獻,當然我知道讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì )貢獻打基礎。
如果你是銷(xiāo)售者,在學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后,也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中加強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力,結合產(chǎn)品和特點(diǎn),針對市場(chǎng)的現實(shí)狀況,把自身的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而當我們作為一個(gè)消費者去購物時(shí),有時(shí)會(huì )遇到這樣的情況,看到一款喜歡的東西,但又不知道到底買(mǎi)不買(mǎi),不買(mǎi)覺(jué)得有點(diǎn)可惜,買(mǎi)了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處,怕買(mǎi)回去后后悔,也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,這樣的情況常出現。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣,看到一件東西覺(jué)得不不錯,可是實(shí)用性不大,在經(jīng)過(guò)賣(mài)家阿姨那靈利的嘴之后,我的心就動(dòng)搖了,后來(lái)發(fā)現買(mǎi)了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后,我們可以對自身的這種心理做個(gè)判斷,有關(guān)消費者市場(chǎng)和消費者購買(mǎi)行為的內容,就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當我們了解了消費者的種種購買(mǎi)行為和心理以后,我們就會(huì )為自身作出一個(gè)明智的選擇。
結合書(shū)本和資料我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的昨天今天以及將來(lái)有了初步了解和預測,相信隨著(zhù)世界市場(chǎng)經(jīng)濟的持續發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也將不斷變化更新,以后會(huì )出現更多的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科將不斷健全,適應并推動(dòng)世界的發(fā)展。
通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習使我更加了解社會(huì ),了解經(jīng)濟,了解市場(chǎng),為我們以后更快更好的適應社會(huì )奠定了不錯基礎。今年我已經(jīng)大三了,只有一年多就要面臨找工作的難題了,而現在的大學(xué)生就業(yè)壓力非常大,我也許會(huì )遇到很多挫折,但現在在學(xué)樣能做好的就是珍惜時(shí)間,努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識和技能,爭取找一份好工作,不辜負父母的期望,讓自身有美好的未來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )9
我雖工作多年,但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、籌劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的時(shí)機,讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識,也非常感謝培訓老師毫無(wú)保存的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)培訓,學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識,懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫穿地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說(shuō)“桔生淮南那么為桔,生于淮北那么為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也!保ā蛾套哟呵铩罚。下面僅就我參加集團“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓班學(xué)習后,結合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識,以便共同學(xué)習和交流。
一、籌劃合理,準備充分,把握商機,不打無(wú)準備之仗
孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準備之仗。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的籌劃,以確保能夠到達目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性,能夠有方案有步驟地展開(kāi),防止失誤,爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好,可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備,首先是銷(xiāo)售人員自己的.儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品,通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細,不能丟三落四,以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下“過(guò)路人”的印象,就會(huì )影響洽談的效果。
2、增強自信,對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),往往因為情況不明、底數不清總擔憂(yōu)出過(guò)失,造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì )感到擔憂(yōu)和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當然更不會(huì )承受。因此,充分的前期準備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度沉著(zhù)不迫,言語(yǔ)舉止得當,容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,才能提高銷(xiāo)售的成功率!爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司,他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,客戶(hù)對公司的效勞的敏捷度要求就非常高,客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準確無(wú)誤,如果送貨有過(guò)失,就可能影響公司的形象,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)展下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識,才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購置欲。
二、尋找目標客戶(hù)
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶(hù),這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認定他是我的客戶(hù)”,我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠,以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標,以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷(xiāo)路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得的客戶(hù),更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì),除了精心維護老客戶(hù),同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況,隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸!钡娜,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計,最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )10
觀(guān)看了李濤的《忠誠工作—員工學(xué)習篇與企業(yè)共贏(yíng)》,視頻中激越的語(yǔ)言,讓我有一種逐漸從層層困惑走出來(lái)的感覺(jué),有一種從山窮水盡到柳暗花明的感覺(jué)。雖然從事工作多年,卻未能透徹理解工作的真諦,本視頻給我們以悅心明智的啟迪,牽引著(zhù)我們去追尋真實(shí)的生命狀態(tài),探討生命的意義。
一、工作的真諦
我是一名煙草營(yíng)銷(xiāo)綜合管理員,工作多年來(lái),我具備了愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神、嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技能、能夠協(xié)助領(lǐng)導落實(shí)卷煙購進(jìn)合同的執行、變更、補充等工作,并且參與制定卷煙銷(xiāo)售計劃,編制銷(xiāo)售任務(wù)的分解方案,通過(guò)市場(chǎng)分析,可以對卷煙統一批發(fā)價(jià)、零售價(jià)提出調整建議,說(shuō)明調整理由。我一直認為工作只要自己在做,自己不停地去做,就會(huì )受到好評,就算是一個(gè)好職工,是一種敬業(yè)。自聽(tīng)了李濤博士的講解后,才使我從思想上有了一個(gè)質(zhì)的轉變。工作不僅要做,而更重要的是要做出結果,做出成績(jì)。只有做出了成效,才算是對工作的忠誠。假若你雖一直在工作,卻又從未做出過(guò)結果來(lái),最多你也只能算是一個(gè)敢于為企業(yè)付出的人,而不能稱(chēng)之為合格的員工。
二、學(xué)會(huì )忠誠
忠誠,既是一種境界,更是一種行動(dòng)。不要只認為員工的忠誠對企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。其實(shí),員工對公司忠誠受益的并不僅僅是企業(yè),最大的受益者就是員工自己。因為,一種職業(yè)的責任感和對事業(yè)的忠誠一旦養成,就會(huì )讓你成為一個(gè)值得別人信賴(lài)的人,可以被委以重任的人,我們是為自己負責的,公司用我,因為我有利用價(jià)值,因為我是專(zhuān)業(yè)的人。所以我們要有這樣的心態(tài),我為公司工作,公司付我薪水,公司為我提供發(fā)展的空間,我要充分利用這個(gè)空間發(fā)展自己的專(zhuān)業(yè)技能,提升自我市場(chǎng)價(jià)值。只有具備這樣想法的員工,才會(huì )有良好的'職業(yè)心態(tài),為公司做出更大的貢獻。
三、學(xué)會(huì )共贏(yíng)
學(xué)會(huì )共贏(yíng),只有學(xué)會(huì )與企業(yè)共贏(yíng)才是最大的贏(yíng)。在企業(yè)內,老板與員工之間的關(guān)系就如同高山與流水,只有在依靠與互助的微妙配合中,才能共赴相同目標。然而,倘若只糾纏于小我之中,只顧全自己的利益,那么每一個(gè)個(gè)體也只能僅僅是一滴水,你只有縱身于大海中,才有可能成為浩瀚大海中的一分子。所以,“團結一致,齊心協(xié)心”不僅是對員工的要求,也是對管理者的要求。員工只有將自己的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展規劃密要聯(lián)系在一起,樹(shù)立與企業(yè)共贏(yíng)的思想,才能達到利益最大化。聯(lián)合就是力量,分享就是價(jià)值,共贏(yíng)就是成功。只有與企業(yè)共贏(yíng),才是員工真正意義上的贏(yíng)。所以,一定要認識到,員工與企業(yè)的關(guān)系就是,一榮俱榮,一損俱損。
四、今后打算
對于員工來(lái)說(shuō),怎樣才能做到忠誠于企業(yè)呢?就我個(gè)人而言,我認為忠誠首先意味著(zhù)我與煙草公司同舟共濟。如果公司是一條船,那么我的一雙手就是一支漿,只有我們共同伸出雙手,讓千千萬(wàn)萬(wàn)支漿一起使勁,我們的航船才能劈波斬浪,勇往直前。其次就是我對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作負責,我想這就是我對公司忠誠的最直接體現。我將繼續為公司高舉“七彩服務(wù),情動(dòng)云嶺”卷煙銷(xiāo)售主旋律而努力。認真踐行“兩個(gè)利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān),在云南煙草“利國惠民、至愛(ài)大成”的核心價(jià)值理念指導下,努力打造“七彩服務(wù)、情動(dòng)云嶺”煙草服務(wù)品牌和“客戶(hù)滿(mǎn)意、我們滿(mǎn)意”的昆明煙草服務(wù)品牌,建設滿(mǎn)意終端,真情回報零售客戶(hù),構建和完善與零售客戶(hù)“平等互利、長(cháng)期合作、共同發(fā)展”的戰略合作伙伴關(guān)系。
市公司為全市的卷煙零售客戶(hù)還統一贈送了免費卷煙零售柜臺。通過(guò)一定范圍的客戶(hù)免費發(fā)放柜臺,有些跟我們說(shuō):“這個(gè)卷煙柜臺比我們想象中的要好得多,真的謝謝煙草公司,為我們考慮的周到”雖然一句話(huà),卻發(fā)自客戶(hù)內心的肯定,F在很多客戶(hù)都和我們反映,客戶(hù)都有改善店面形象的需求,零售終端形象發(fā)生了顯著(zhù)變化,店面形象改觀(guān),柜臺陳列有序,經(jīng)營(yíng)行為得到規范,取到了以點(diǎn)帶面的作用。讓消費者感受到煙草行業(yè)的“靚麗”窗口,具體體現了我們全力做好“卷煙上水平”各項工作,更好踐行“七彩服務(wù)、情動(dòng)云嶺”煙草服務(wù)品牌的實(shí)際行動(dòng),我想這就是我們能為廣大客戶(hù)盡自己的努力所能做到的。
在今后的工作中,我將認真學(xué)習煙草行業(yè)知識,發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神,協(xié)助領(lǐng)導落實(shí)卷煙購進(jìn)合同的執行、變更、補充等工作,積極參與制定卷煙銷(xiāo)售計劃,編制銷(xiāo)售任務(wù)的分解方案,同時(shí)預測市場(chǎng)需求,認真分析貨源狀況,對卷煙價(jià)格提出調整,維護卷煙價(jià)格數據庫,做好核對工作,不斷研究工作中出現的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作的規范化、制度化,刻苦學(xué)習,努力改正前期工作中存在的不足,提高工作效率,努力把本職崗位工作做實(shí)、做細,為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
通過(guò)李濤博士的精辟講解,使我對自己的崗位有了更多、更新的了解與認識。對于員工來(lái)說(shuō),只有將自己的職業(yè)發(fā)展規劃與企業(yè)密切聯(lián)合起來(lái),培養自己的忠誠度,提高自己的職業(yè)修養,建立與企業(yè)的共同發(fā)展,實(shí)現雙贏(yíng),才是個(gè)人發(fā)展的重要階梯,才可以實(shí)現自己的人生價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )11
本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課,更開(kāi)心的是認識了這門(mén)課的代課老師,劉振華副教授。在沒(méi)學(xué)習這門(mén)課程之前,我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能和銷(xiāo)售有關(guān)。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習,我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟學(xué),行為學(xué),管理學(xué)和現代科學(xué)技術(shù)為基礎,研究以滿(mǎn)足消費者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用學(xué)科。
在還沒(méi)學(xué)習這門(mén)課程之前,我一直認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)離我很遠,但經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習,我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與我們的生活密切相關(guān),在生活的每一個(gè)角落都足以見(jiàn)得,已深深融入我們的生活,與生活息息相關(guān)。
在這一學(xué)期中,在劉老師的課堂上,我們也學(xué)到了課本上學(xué)不到的東西。比如,在剛開(kāi)課的時(shí)候,老師讓我們遲到的人要行禮之后才可以進(jìn)入課堂,這樣一來(lái),既可以讓我們避免以后再遲到,同時(shí)又讓我們了解到文化的風(fēng)韻。還比如課堂上要拍一個(gè)短視頻,是老師您給了我展示的舞臺,給了自我展示的機會(huì ),當時(shí)的同學(xué)們也是滿(mǎn)臉的笑容與激情,課堂上也是一片歡聲笑語(yǔ),在玩耍中學(xué)習,在學(xué)習中玩耍。又比如:有一堂課上,劉老師讓每一個(gè)同學(xué)都做一次自我介紹,我個(gè)人認為這個(gè)是真的有必要。因為時(shí)代的更新,智能的出現,大家都比較依賴(lài)于智能工具,人與人之間少了溝通,了解。心門(mén)總是無(wú)法敞開(kāi),導致在交往過(guò)程中多的是羞澀與拘束。這對即將邁入社會(huì )的我們,在尋找工作的初道人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是困難的。但這次簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的自我介紹,這對于我們而言剛好也是一個(gè)欲練的舞臺,這里滿(mǎn)座的聽(tīng)眾,他們不會(huì )因為你說(shuō)的不好而去嘲笑,更多的卻是鼓勵與肯定。我記得劉老師說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“要想學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),就得懂得要如何先將自己推銷(xiāo)出去!边有前段時(shí)間老師在課堂上聊到專(zhuān)升本和找工作,老師說(shuō):有預期的轉,有選擇的退,我覺(jué)得老師的這句話(huà)也給了我很大的'啟發(fā),讓我更加明白了當你決定做一件事時(shí),就應該背水一戰,不要給自己留下猶豫的理由,當你放棄一個(gè)機會(huì )而選擇另一個(gè)機會(huì )時(shí),一定要盡自己百分之百的努力去做好它。
所以我很開(kāi)心在即將畢業(yè)的時(shí)候遇到劉老師,很開(kāi)心自己能被她身上的閃光點(diǎn)所影響,也很慶幸能夠收到她帶給我們的課本中的知識和人生中的知識,我以后也會(huì )更加努力,成為一個(gè)優(yōu)秀,而且認真的人。
營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活中無(wú)處不在,它不僅體現在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系上。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)用性很強的學(xué)科,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習讓我更了解社會(huì ),了解經(jīng)濟,了解市場(chǎng)。最后,我一定會(huì )拼盡全力,珍惜時(shí)間努力學(xué)習,努力提升自己,讓自己變得更優(yōu)秀。同時(shí),很感謝與劉老師的相遇,感謝劉老師帶給我那些好的品質(zhì),我同時(shí)也會(huì )把此當作是一個(gè)人生的指引,更加努力,更加上進(jìn),為自己前進(jìn)路上而拼搏。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )12
時(shí)間飛逝,一個(gè)學(xué)期又快要結束啦,這個(gè)學(xué)期我選修了國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程,這門(mén)課程跟以前所選的課程有很大的區別,這門(mén)課程的靈活性很強,可以使我充分的發(fā)揮自己的潛力,學(xué)習這門(mén)課程,使我懂得如何為人處世;生定位,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)習心得:
既需要理科生嚴縝的邏輯思維,其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)題,從而即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下,分銷(xiāo)、定價(jià)、促銷(xiāo)為主要內容的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其客觀(guān)規律性。
很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo),我認為那是不對的,事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo),推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。營(yíng)銷(xiāo)應該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng),市場(chǎng)規模如何,有哪些細分市場(chǎng),消費者的偏好和購買(mǎi)習慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén),讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設計出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設計定價(jià),分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計劃,讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后,還要考慮提供必要的服務(wù),讓消費者滿(mǎn)意。所以說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,產(chǎn)之前,并一直延續到產(chǎn)品售出以后,過(guò)程的。營(yíng)銷(xiāo)的目標是實(shí)現雙贏(yíng),賣(mài)出去!泛的社會(huì )價(jià)值的!而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益,這便是買(mǎi)賣(mài)存在營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的可取代性很強,再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成,定將出現供過(guò)于求的時(shí)代,我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了!
通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的重要意義。首先學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),是知識經(jīng)濟時(shí)代的要求,是迎接新世紀挑戰、適應環(huán)境變化的必需。其次,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略的創(chuàng )新,指導新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng),降低市場(chǎng)風(fēng)險,促進(jìn)新科技成果轉化為生產(chǎn)力,充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長(cháng)中的作用。第三,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,在擴大內需和進(jìn)軍國際市場(chǎng),以及吸引外資,等方面問(wèn)題,發(fā)揮了更大的作用。第四,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研、咨詢(xún)機構的發(fā)展,提供了大量的.就業(yè)機會(huì ),并直接、間接地創(chuàng )造價(jià)值,促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展。第五,新的情況和問(wèn)題,每次我都做好準備想去演講,以至于課程都結束啦,這也許是這次選修課的最大
我學(xué)到了很多東西,老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì )了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了一定程度的認識和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的,因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識,以加深自己對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。
綜上所述,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)非常有價(jià)值的學(xué)科,給我帶來(lái)的收獲很大,對我將來(lái)走上社會(huì )處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處,在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。謝謝老師給我這次學(xué)習的機會(huì ),謝謝您!
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )13
對于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性課程的我,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科就是的我們更不斷深入的去了解我們每天都處于為了環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現代生物科技科技為基礎,研究以滿(mǎn)足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)科規律的綜合性應用及其學(xué)。作為一門(mén)應用科學(xué),其研究是以整體性、全方位、多視角的維度來(lái)適應并滿(mǎn)足滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)整個(gè)市場(chǎng)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是一門(mén)區域化微觀(guān)管理模式學(xué)科,還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人類(lèi)知識的深化,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展戰略發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者觀(guān)點(diǎn)不同角度及發(fā)展從對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義,概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征:
。1) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)的整體社區活動(dòng)活動(dòng),是企業(yè)有企業(yè)目的自然而然的行為。不同于推銷(xiāo)也離不開(kāi)推銷(xiāo),但是僅靠廣告,也樹(shù)立不起一流的品牌,僅靠推銷(xiāo)也實(shí)現不了營(yíng)銷(xiāo)的目的。著(zhù)名頂尖的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō):“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余!币簿褪钦f(shuō),如果能夠重視營(yíng)銷(xiāo)工作,科學(xué)地做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作,就可以使我們的推銷(xiāo)壓力變得復雜越來(lái)越小。不過(guò),它不可能變成零,原因就在于營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)手段過(guò)程的第一步是營(yíng)銷(xiāo)調研,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研,搞清楚該做什么,所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是以推測環(huán)境為基礎對未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的一種當前,在對未來(lái)環(huán)境推測的基礎上設定營(yíng)銷(xiāo)目標,構筑營(yíng)銷(xiāo)方案,營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下實(shí)施的。預測不可能百分之百的正確,因此,處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程末端的推銷(xiāo)不會(huì )不可能沒(méi)有壓力。
。2) 滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以顧客為中心,面對不斷變化的.現狀,作出正確的反應,以適應顧客消費者不斷變換的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在需求,還包括未來(lái)潛在的需求,F在的需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向,潛在的需求則表現為對未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的想法愿望。
。3) 分析環(huán)境,選擇目標市場(chǎng),確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,對產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調配合,進(jìn)行最佳組合,是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沃貝活動(dòng)的主要內容。
。4) 實(shí)現企業(yè)目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目標。不同的企業(yè)相異有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,不同的企業(yè)也會(huì )處在不同的轉型時(shí)期,不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同,因此,化工企業(yè)的目標是多種多樣的,利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(cháng)率、社會(huì )責任等均顯然成為企業(yè)的目標,但即使如此什么樣的目標,都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換,與顧客達成交易方能實(shí)現。
營(yíng)銷(xiāo)存在牽涉到于生活習慣的方方面面。當你面試的時(shí)候,你在向跨國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)你自己。當你相親的時(shí)候,你在向對方營(yíng)銷(xiāo)你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷(xiāo),銀行是把理財服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給顧客,地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷(xiāo)給顧客,只要你補牙的地方 都存在營(yíng)銷(xiāo)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷很長(cháng)的演變與發(fā)展,從生產(chǎn)到銷(xiāo)售,每一種都決定它的成敗,在此提出六個(gè)方便快捷。即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、加盟商客戶(hù)觀(guān)念和道德市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中,它們相互促進(jìn),共同發(fā)展。 一種觀(guān)念的養成是需要時(shí)間和精心培養的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,它們二者之間不是獨立分隔的,而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不光要學(xué)好各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細分、價(jià)格競爭及促銷(xiāo)策略還要重塑先進(jìn)的觀(guān)念,并將其融入營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)踐之中。因為它是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內核。
。1)生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一。消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應面向未來(lái)提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率,擴大生產(chǎn),降低成本以擴展市場(chǎng)。
。2)產(chǎn)品觀(guān)念,客戶(hù)最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品線(xiàn)供不應求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本強的條件下,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
。3)推銷(xiāo)觀(guān)念。消費者通常表現出一種購買(mǎi)購置惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo),以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件者條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品,即購買(mǎi)者一般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或一站式。
。4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現中小企業(yè)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認為實(shí)現實(shí)現企業(yè)各項首要目標的關(guān)鍵,在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競爭者更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要和欲望。
。5)客戶(hù)觀(guān)念。隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)戰略由產(chǎn)品導向轉變?yōu)榭蛻?hù)導向,客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)相關(guān)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式,準確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)消費需求,進(jìn)而實(shí)現企業(yè)首要目標。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略應以客戶(hù)為中心,并必須及時(shí)調整。
。6)社會(huì )市場(chǎng)推廣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補救。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者客戶(hù)和社會(huì )福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供滿(mǎn)足其能夠、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )觀(guān)念要求整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí),要統籌兼顧六方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。
作為一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)手段人,不僅具備專(zhuān)業(yè)抗壓的知識技能和心理素質(zhì),而且還要更多的去了解所推銷(xiāo)商品的性質(zhì)和特點(diǎn),下面通過(guò)幾個(gè)介紹推銷(xiāo)了解的各種知識:
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,要有他的特色,就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比,能有一個(gè)相對不錯的反饋,我覺(jué)得在功能和理念可以說(shuō)是有其獨特之處,那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專(zhuān)業(yè)是根本,就目前而言,全國的保健品不勝枚舉企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,非理性隨大流現象嚴重,針對性不強,這也是大多數絕大部分企業(yè)維持不產(chǎn)業(yè)發(fā)展,健康發(fā)展不強大的主要原因,而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,所以如果聚焦做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結合,就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以科龍戈省說(shuō)是一場(chǎng)心理戰,打好這場(chǎng)心理戰,就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理,經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎??jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,真正有實(shí)力,下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格,而是企業(yè)的信譽(yù),過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)保護度,完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、消費市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護,招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商,沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的差勁經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去,所以定期的電話(huà)回訪(fǎng),就成了維系
經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)體現反映給公司,以便公司實(shí)時(shí)的調整新政與路子思路,為下一步組織工作做好鋪墊,同時(shí)公司也會(huì )將供貨商新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商,便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分,產(chǎn)品也要細分,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,清晰,不泛濫,多樣化,那么這樣會(huì )不斷加強消費者對產(chǎn)品的精確認知,什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的病患人群,從而形成強大的終端購買(mǎi)力。
另外通過(guò)這項目管理段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習,也或使我本人認清了思路,找準了切入點(diǎn),談起一下自己的幾點(diǎn)認識;
1、做好時(shí)間的統籌與管理。必須珍惜時(shí)間,講究效率,學(xué)習要有計劃,有重點(diǎn)。
2、做事要有目標,不能光憑感覺(jué)走。對實(shí)現目標要有期限,不能今天拖明天,明天拖后天,以至使目標被無(wú)限期的耽擱。
總之,的學(xué)習不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解,鞏固了所學(xué)的基本知識,而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習過(guò)程中所,我會(huì )更加注重自己的操作能力和,多與這個(gè)社會(huì )或進(jìn)行接觸,讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境,相信在不久的假使,可以打造一片屬于自己的觀(guān)。
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這是一個(gè)艱辛的過(guò)程,不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái),人生何嘗又不是一條漫長(cháng)的道路?!會(huì )有艱難困苦崎嶇坎坷,然而-----途中總會(huì )有許多驛站,這每個(gè)驛站讓我們適時(shí)休息和調整一下疲憊的身心,讓我們煥然一新迎上一個(gè)新的征程,滿(mǎn)懷著(zhù)對未來(lái)的一種美好希望!
在此我首先要感謝-----張曉嵐營(yíng)銷(xiāo)策劃中心公司-----張曉嵐老師給了我這次尤為珍貴機會(huì )-----使我來(lái)到這里得以深入學(xué)習,十五天的學(xué)習工作時(shí)間雖然為期很短,但卻給我帶來(lái)了很多感受是我也一時(shí)難以言盡的,從中使我受益匪淺。記得在11月2日馬震策劃培訓學(xué)習時(shí),聽(tīng)到“馬震是誰(shuí)?我要干什么?如何干好?……”這樣的問(wèn)題,一時(shí)間我才恍然大悟,才明白在工作中我們應該如何打下基礎和進(jìn)一步開(kāi)展工作! 與團隊的摩合中,我也終于體會(huì )到人與人之間的溝通,同事之間的`交流的重要性,在工作中我的職位是平面設計,我想明白了要把平面發(fā)展工作做得更好,需要的是責任心,有創(chuàng )新意識,有敏感度,除了經(jīng)驗的積累外,最重要的就是不斷吸取新知識的學(xué)習,在工作學(xué)習中向他人學(xué)習如何更好地工作,吸取他們好的經(jīng)驗------最終形成自己獨特而有效的工作方式,并不斷地尋求提高和改進(jìn)!
短短期間,我可以感知到張曉嵐老師的博大精深,相反,我自己卻胸無(wú)成竹空空如也 張曉嵐老師的身上有一個(gè)非常值得我們學(xué)習借鑒的地方,我明白了學(xué)習的心態(tài)、學(xué)習的能力、學(xué)習方法等等,在這里我想談的是學(xué)習的方法,正確方法是成功的指引,擁有正確的方法對于學(xué)習而言是非常重要的,這里我對照自己目前的學(xué)習狀況略微談一下-----我想這個(gè)學(xué)習方法,不僅對于我們如何學(xué)習很重要,而且,對于我們以后如何更好地從事工作也尤為重要,正如一把鎖子只有找到了恰當鑰匙我們才會(huì )迎刃而解。所以在這里我尤為感謝的是,張曉嵐老師和諸位伙伴在短短的時(shí)間內就給予了我這樣一把鑰匙,在此我再次感謝張老師和各位同伴對于我的鼓勵和啟示!
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得體會(huì )15
隨著(zhù)證券市場(chǎng)競爭的加劇,已經(jīng)越來(lái)越多地意識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。然而,由于證券行業(yè)的市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈,對于如何開(kāi)展有效的證券營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù),顯得是那么的重要。再加上近幾年中國證券市場(chǎng)處于比較低迷的階段!客戶(hù)開(kāi)發(fā)難度就更大了!那么我們怎么樣在這樣的環(huán)境下開(kāi)發(fā)客戶(hù)提高我們的收入那!!我就淺談下我的一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)心得! 1,維護好老客戶(hù),在這樣激烈的競爭下,一定要維護好老客戶(hù),做好老客戶(hù)的維護,爭取客戶(hù)轉介紹,這是很重要的!我們開(kāi)發(fā)一個(gè)陌生客戶(hù)是非?针y的,而且要費大量的時(shí)間和精力,比起維護好老客戶(hù)來(lái)轉介紹難得多!現在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的難得是很大的,在這樣行情低迷的情況下,那么唯一得到客戶(hù)的來(lái)源就是客戶(hù)轉介紹,也是為了維護老客戶(hù)的流失!
2,技術(shù)轉型服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),對于在證券行業(yè)工作三年以上的客戶(hù)經(jīng)理對技術(shù)也有一定的掌握,所以我們要轉變原有的營(yíng)銷(xiāo)思維,從單純的營(yíng)銷(xiāo)到技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),先提供有價(jià)值的服務(wù),然后再吸引客戶(hù)轉戶(hù)或一戶(hù)!!比如公司的金海棠,等服務(wù)產(chǎn)品!提高我們的服務(wù)價(jià)值! 3,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),首先我們要利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)做好老客戶(hù)的回訪(fǎng),這個(gè)很重要,基本每個(gè)客戶(hù)過(guò)段時(shí)間都要回訪(fǎng)下,了解一下他們的需求,客戶(hù)滿(mǎn)意度,需要什么樣的服務(wù),只有客戶(hù)滿(mǎn)意了才有可能轉介紹!
那如何進(jìn)行陌生客戶(hù)的`開(kāi)發(fā)那?首先我們要搜集陌生客戶(hù)的電話(huà),也就是準客戶(hù)名單,這包括我們銀行駐點(diǎn)時(shí)留下的客戶(hù)電話(huà),小區活動(dòng)時(shí)留下的電話(huà),一些企業(yè)或小店的老板電話(huà)這些都是我們進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準客戶(hù)電話(huà)名單。有了這些名單我們就可以每天進(jìn)行回訪(fǎng)。選定目標客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
4,關(guān)聯(lián)性行業(yè)資源優(yōu)化。我的一些客戶(hù)有些資金比較大的客戶(hù)很難搞定,所以我們不妨進(jìn)行一些他需要而且相關(guān)的業(yè)務(wù),比如;銀行,保險,擔保等業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)接觸到的一些資源,進(jìn)行優(yōu)化,最后實(shí)現資源的優(yōu)化。
5,產(chǎn)品轉型與營(yíng)銷(xiāo),證券市場(chǎng)多元化發(fā)展,與產(chǎn)品的多樣性,要求營(yíng)銷(xiāo)人員有效的把產(chǎn)品推向市場(chǎng),這包括:基金,期貨,信托產(chǎn)品,這就要求我們要有足夠的客戶(hù)資源,尤其信托產(chǎn)品對客戶(hù)的要求很高,這樣的客戶(hù)來(lái)源可以挖掘銀行一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù),或對目標大客戶(hù)進(jìn)行長(cháng)期的跟蹤服務(wù),來(lái)積累有效的客戶(hù)資源,以備日后之用!總而言之;提高我們自身的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)很關(guān)鍵,另外一種對營(yíng)銷(xiāo)的積極性很關(guān)鍵,做營(yíng)銷(xiāo)就像一把劍一樣,做的久了就會(huì )鈍了,所以要重新磨劍,保持激情,再來(lái)營(yíng)銷(xiāo),這樣就會(huì )事半功倍。
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