銀行員工心得體會(huì )范文
我們得到了一些心得體會(huì )以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家整理的銀行員工心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行員工心得體會(huì )范文1
作為一名銀行員工，考勤是我日常工作中必不可少的一部分。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我逐漸意識到，良好的考勤是保證工作效率和團隊協(xié)作的重要因素之一。下面，我將分享一些我在考勤方面的心得體會(huì )。
準時(shí)到崗是銀行員工考勤的基本要求。作為一名責任心強的員工，我始終抱持著(zhù)“不遲到、不早退、不曠工”的原則。我明白，準時(shí)到崗對我個(gè)人和團隊都非常重要。準時(shí)到崗不僅能夠展現我的敬業(yè)精神和對工作的重視，還能避免因遲到而造成的不必要的麻煩。畢竟，銀行作為金融機構，時(shí)間是非常寶貴的，每一分鐘都可能影響到客戶(hù)的利益。
采用科技手段進(jìn)行考勤管理是提高效率的關(guān)鍵。隨著(zhù)科技的進(jìn)步，我們銀行也引入了一套先進(jìn)的考勤系統。員工只需通過(guò)指紋識別或IC卡刷卡的方式進(jìn)行打卡，既方便又準確。相比傳統的紙質(zhì)考勤表，這種科技手段更加高效，消除了人為操作的錯誤和繁瑣。而且，管理人員可以通過(guò)系統隨時(shí)查看員工的考勤情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行處理。
良好的考勤習慣需要自律和自覺(jué)意識的培養。每天早晨醒來(lái)，我都會(huì )做好打卡的準備，確保自己能夠及時(shí)到達工作地點(diǎn)，并按時(shí)進(jìn)行打卡。我還會(huì )注意避免使用手機等外部干擾因素，以免影響工作和考勤。在工作中，我會(huì )時(shí)刻保持高度的集中注意力，避免不必要的延誤和錯誤。通過(guò)不斷培養自律和自覺(jué)意識，我能夠更好地應對各種考勤場(chǎng)景，確保自己的考勤紀錄始終良好。
與此同時(shí)，良好的考勤習慣也需要與團隊合作緊密結合。在銀行工作中，考勤不僅僅是個(gè)人行為，更是一個(gè)團隊的展示。只有每個(gè)員工都能養成良好的.考勤習慣，整個(gè)團隊的效率才能夠得到提升。我始終與同事們保持良好的溝通，共同協(xié)調好各自的工作時(shí)間，確保沒(méi)有人因為個(gè)人原因影響團隊的考勤。我們互相提醒，共同進(jìn)步，共同營(yíng)造一個(gè)高效的工作氛圍。
值得一提的是良好的考勤習慣不僅僅對銀行員工個(gè)人有益，對銀行整體管理也有重要意義。有著(zhù)準確的考勤數據，銀行管理層能夠更好地了解員工的工作情況和工作效率，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高團隊整體的工作效能。良好的考勤習慣也能夠提高員工的職業(yè)素養和形象，為銀行樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
在我長(cháng)時(shí)間的銀行工作中，良好的考勤習慣成為我工作的一部分，也是我為人處世的一種表現。通過(guò)養成準時(shí)到崗、科技化考勤管理、自律和自覺(jué)意識培養、與團隊合作，我在考勤方面持續進(jìn)步，提高了個(gè)人和團隊的工作效率和管理水平。我相信，只要銀行員工都能重視考勤，養成良好的習慣，我們的銀行一定能夠更好地為客戶(hù)服務(wù)，推動(dòng)銀行事業(yè)的進(jìn)步。
銀行員工心得體會(huì )范文2
在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來(lái)的生活有了更好的規劃�，F在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，讓自己在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想，認真工作
在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認真的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(cháng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長(cháng)。
二、多加學(xué)習，提升能力
工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自己存在著(zhù)非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習，去在工作中成長(cháng)。在自己遇到有困難的方面，我都是會(huì )及時(shí)地進(jìn)行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當然不管是領(lǐng)導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì )其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長(cháng)，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì )去不斷地讓自己觀(guān)察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習好的方面，改掉壞的習慣。
三、個(gè)人的不足
當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶(hù)的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶(hù)很難將他們的需求講明白，而一些較為專(zhuān)業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難，所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習的方面。再者就是自己有時(shí)候對銀行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的.時(shí)候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。
面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習的，所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì )爭取讓自己更加努力地去成長(cháng)，同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習來(lái)促成自己更多的轉變。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì )努力的讓自己去成長(cháng)，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過(guò)自己的努力奮斗來(lái)讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實(shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。
銀行員工心得體會(huì )范文3
注重營(yíng)銷(xiāo)方法講究營(yíng)銷(xiāo)策略――對于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的幾點(diǎn)思考隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中關(guān)鍵是做到整合資源配置、細化客戶(hù)類(lèi)別、注重營(yíng)銷(xiāo)方法、講究營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、整合資源配置。在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì )干事的人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請出營(yíng)銷(xiāo)隊伍。業(yè)績(jì)是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進(jìn)行調整，用其所長(cháng)，盡其所能，突出業(yè)績(jì)導向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著(zhù)力構建全員營(yíng)銷(xiāo)體系。加強全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念教育。創(chuàng )建人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銀行高層管理者和客戶(hù)經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念成為全體員工的共識，培育全員營(yíng)銷(xiāo)意識，并轉化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
3、制定相關(guān)學(xué)習培訓計劃。著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及現場(chǎng)演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng )建活動(dòng)等形式，擴大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節日可以舉辦活動(dòng)，向客戶(hù)贈送一些小紀念品，吸引客戶(hù)。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩定的.客戶(hù)群。進(jìn)社區活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
二、細化客戶(hù)類(lèi)別。不同的客戶(hù)有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶(hù)實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)。
1、建立客戶(hù)檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶(hù)關(guān)系管理臺帳，對客戶(hù)信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶(hù)信息數據倉庫，并適時(shí)對客戶(hù)資源信息的價(jià)值、貢獻度、成本、效益進(jìn)行分析評價(jià)，為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。 2、成立長(cháng)期性的目標客戶(hù)調研小組。利用客戶(hù)資源管理與價(jià)值分析評判機制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷(xiāo)目標，對每一客戶(hù)進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對不同的客戶(hù)采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，確定攻關(guān)客戶(hù)經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導，制定了一對一的營(yíng)銷(xiāo)方案，再次是相關(guān)部門(mén)密切配合。
三、注重營(yíng)銷(xiāo)方法。共享客戶(hù)資源強化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這是部門(mén)間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶(hù)資源，加強個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營(yíng)銷(xiāo)功能，充分挖掘和發(fā)現個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，建立公、私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，確�？蛻�(hù)質(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶(hù)后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。四是講究營(yíng)銷(xiāo)策略。對不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、在開(kāi)學(xué)前，積極宣傳匯款直通車(chē)、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(cháng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉鎮企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等宣傳。
4、展開(kāi)強大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢(xún)等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì )知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴張�？偠灾�，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、出國留學(xué)一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略，想方設法做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作，營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì )轉化為經(jīng)營(yíng)結果，工行的明天一定會(huì )更輝煌。
銀行員工心得體會(huì )范文4
滿(mǎn)懷著(zhù)對未來(lái)工作的期待，我非常榮幸的成為了中國農業(yè)銀行xx中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的課程內容令我受益匪淺。
首先，我收獲了業(yè)務(wù)知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由農業(yè)中心支行的各位處室領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干就貨幣信貸、征信等各方面基礎業(yè)務(wù)知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，金融背景知識上的匱乏使我對未來(lái)的工作很不自信。通過(guò)這次培訓我對人民銀行的各項業(yè)務(wù)有了概念性的了解，對各部門(mén)的崗位職責也有了一個(gè)清晰的'認識，通過(guò)對比自身的特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會(huì )為我以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，農業(yè)中支的各位領(lǐng)導無(wú)不做了精心的準備，課堂上的每一個(gè)知識點(diǎn)，每一個(gè)案例都凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗，體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習計算機專(zhuān)業(yè)出身，卻能通過(guò)自身不斷的學(xué)習和思考，積淀了非常深厚金融專(zhuān)業(yè)知識。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最后，我收獲了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓的課程，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。為了能夠有出色的表現，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了最大的貢獻。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，互相討論，共同學(xué)習；籃球賽場(chǎng)上會(huì )打的人拼搏，不會(huì )打的人鼓勁，共同進(jìn)退；文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放；通過(guò)培訓我更加體會(huì )到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個(gè)人就會(huì )失去前進(jìn)的動(dòng)力。試想如果沒(méi)有別人的鼓勵我肯定沒(méi)有勇氣在舞臺上跳舞；沒(méi)有別人的幫助我也很難理解一些沒(méi)有接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。
培訓的時(shí)間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收獲運用于實(shí)際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：
不要停止學(xué)習。培訓中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習的重要性，他們能取得如今的成就無(wú)不是自身不斷努力學(xué)習不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結果。俗話(huà)說(shuō)逆水行舟，不進(jìn)則退，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì )被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門(mén)走上工作崗位，但學(xué)習的習慣不能丟，學(xué)習的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過(guò)什么成績(jì)，現在都應該懷著(zhù)一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計小，用好的態(tài)度對待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔責任。俗話(huà)說(shuō)把責任推給別人等于把機會(huì )推給別人。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作，只有不愿承擔的工作。責任是一名合格行員的基本準則，勇于承擔責任能夠讓我們戰勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，以責任鞭策自己，把握更多機會(huì )。
培訓是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫(xiě)自己亮麗的人生新篇章。
銀行員工心得體會(huì )范文5
近年來(lái)，銀行業(yè)面臨著(zhù)日益復雜和多樣化的風(fēng)險和挑戰。作為一名銀行員工，警醒的心態(tài)和應對措施至關(guān)重要。以下是我個(gè)人在工作中的一些心得體會(huì )。
首先，銀行員工應時(shí)刻保持警覺(jué)，緊緊盯住自己的崗位。身為金融機構的一部分，每個(gè)員工都有責任確保銀行業(yè)務(wù)的正常運轉。我們需要保持警覺(jué)，密切關(guān)注各種風(fēng)險，包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險等。無(wú)論是在處理客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，還是在內部操作時(shí)，我們都必須嚴格遵守各項規章制度和流程，確保每一步操作都符合法律要求和公司的內部要求。只有這樣，我們才能避免可能發(fā)生的錯誤和違規行為，保護客戶(hù)和銀行的利益。
其次，銀行員工需要增強風(fēng)險意識，積極學(xué)習和應對各種風(fēng)險。金融市場(chǎng)的變化和創(chuàng )新層出不窮，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新知識和技能，以適應不斷變化的環(huán)境。這意味著(zhù)我們需要廣泛學(xué)習，掌握各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險，了解各種金融交易的`規則和操作流程。同時(shí)，我們還需要參加各種培訓和研討會(huì )，以便更好地了解和掌握行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢。只有通過(guò)不斷學(xué)習和提升，我們才能在復雜多變的金融市場(chǎng)中保持警醒，及時(shí)發(fā)現和應對各種風(fēng)險。
再次，銀行員工應加強團隊合作，共同應對風(fēng)險和挑戰。在銀行的工作中，一個(gè)人很難獨自應對所有的風(fēng)險和問(wèn)題。因此，我們必須與同事密切合作，共同承擔風(fēng)險和挑戰。這意味著(zhù)我們應該主動(dòng)支持和幫助同事，及時(shí)交流和分享信息，共同解決問(wèn)題。此外，我們還需要加強和其他部門(mén)和機構的合作，共同應對跨部門(mén)和跨行業(yè)的風(fēng)險。只有通過(guò)密切的合作和協(xié)作，我們才能更好地應對風(fēng)險和挑戰，確保銀行業(yè)務(wù)的穩定和安全。
最后，銀行員工需要保持正確的職業(yè)道德和操守。在處理大量的資金和交易時(shí)，我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能被金錢(qián)和利益所沖昏了頭腦。我們必須始終遵守道德底線(xiàn)和職業(yè)操守，堅持以客戶(hù)利益為重，依法合規地開(kāi)展工作。只有通過(guò)正確的職業(yè)道德和操守，我們才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任，保護銀行的聲譽(yù)。
綜上所述，作為銀行員工，我們必須具備警醒的心態(tài)，在工作中時(shí)刻保持警覺(jué)。同時(shí)，我們還需要增強風(fēng)險意識，積極學(xué)習和應對各種風(fēng)險。團隊合作和正確的職業(yè)道德也是我們警醒的重要因素。只有通過(guò)這些措施，我們才能更好地應對日益復雜和多樣化的金融風(fēng)險和挑戰，確保銀行業(yè)務(wù)的穩定和安全。
銀行員工心得體會(huì )范文6
關(guān)于存款：存款一直是行內立行之本，銀行傳統獲利就是經(jīng)營(yíng)存貸款，從利差中獲取收益，當然還有許多衍生業(yè)務(wù)增收。目前，我支行存款主要還是以當地老百姓定期儲蓄為主，但近年來(lái)由于受到外部市場(chǎng)沖擊，增長(cháng)較為乏力，但也穩定平均。另外一半存款依靠公司類(lèi)客戶(hù)帶動(dòng)。
存款想要穩步增長(cháng)，主要靠廳堂營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，我一直認為外拓商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效果不是很好，掃街一般流于形式，我們最重要是讓客戶(hù)吸引到柜面引存，掃街很多時(shí)候目標不明確，漫無(wú)目的，效果不佳。最好是有針對性的對準某個(gè)群體，提取存款產(chǎn)品中對其有益的`一兩個(gè)點(diǎn)精準營(yíng)銷(xiāo)。當然最重要的還在于廳堂營(yíng)銷(xiāo)，大堂經(jīng)理尤為重要，可以趁客戶(hù)等候時(shí)間為其推銷(xiāo)，打探其是否有潛在資金或他行資金。調動(dòng)職工積極性就要好良好的考核制度，為其打造兩方面的規劃，一是能直接體現在工資收入上，二是能為其提供系統的職業(yè)規劃，讓其有一條近期或長(cháng)期目標，從內心真正調動(dòng)積極性。
另外一部分的營(yíng)銷(xiāo)要靠支行班子成員，尤其是支行行長(cháng)，因為工作平臺，支行行長(cháng)掌握了更多的資源，所以可以憑借資源去拓展集團客戶(hù)，如財政戶(hù)、社保戶(hù)、住建戶(hù)、公司戶(hù)，以及個(gè)人大客戶(hù)。當然目前農商行條線(xiàn)管理不夠清晰，沒(méi)有很明確的分為公司類(lèi)業(yè)務(wù)和個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)，以及運營(yíng)條線(xiàn)、零售條線(xiàn)、公司條線(xiàn)、風(fēng)險條線(xiàn)等等。造成綜合柜員既要負責零售又要負責運營(yíng)，信貸員既要公司條線(xiàn)又要以支行為單位承擔風(fēng)險條線(xiàn)的責任。實(shí)際上，總行各部門(mén)弱化了服務(wù)職能，而強化了管理職能。政策的制定容易脫離基層實(shí)際或是隨意性較強，一年內會(huì )出現經(jīng)常更改的情況。但是也正是這種制度，使農商行各項制度措施較為靈活和人性化，在服務(wù)客戶(hù)時(shí)能靈活調整，縮短了辦理流程和周期，會(huì )穩定一部分因股份制銀行制度僵化，條線(xiàn)清晰造成等待周期長(cháng)或是一些小問(wèn)題無(wú)法解決的客戶(hù)。另外，還會(huì )鍛煉員工，使其業(yè)務(wù)素質(zhì)能力多元化發(fā)展，不局限于某個(gè)條線(xiàn)。
關(guān)于貸款：目前農商行出現的問(wèn)題還是歷史包袱大，信貸人員素質(zhì)不高，信貸工具和技能不過(guò)硬，主要憑借個(gè)人經(jīng)驗判斷貸款，再加上風(fēng)險及審批部門(mén)大部分是走過(guò)場(chǎng)，尤其是風(fēng)險，未能真正把關(guān)每一個(gè)貸款，將風(fēng)險主要集中在支行信貸人員及支行行長(cháng)身上，這樣無(wú)形增加了道德風(fēng)險以及操作風(fēng)險。由于老齡化很多信貸員不會(huì )操作系統，甚至無(wú)視規章制度，風(fēng)險意識淡薄，總憑主觀(guān)臆斷發(fā)放貸款，有些甚至會(huì )為了個(gè)人私利，損害單位利息。因此，在貸款上我還是主張流程化管理，全風(fēng)險管理，以及條線(xiàn)管理�？蛻�(hù)經(jīng)理有一套規范的流程化的操作規程，不應只以主觀(guān)感受為主，還應參考各項數據。另外對于風(fēng)險管控，不能走過(guò)場(chǎng)，充分發(fā)揮風(fēng)險管理責任，加強風(fēng)險及審批人員培養及素質(zhì)能力技能的提升。
銀行員工心得體會(huì )范文7
關(guān)心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng )造佳績(jì)。
在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì )：
第一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶(hù)來(lái)到我們的柜臺前時(shí)，看到的是柜臺里一張毫無(wú)表情的臉，客戶(hù)還會(huì )再來(lái)嗎？無(wú)論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一幅債主的臉。這樣會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。說(shuō)實(shí)在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對自己的工作百分之百滿(mǎn)意是很難的。那么，我們應該怎樣做呢？微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養成微笑的習慣。
第二、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。在面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，做到應答自如，體現柜員的專(zhuān)業(yè)性。因為專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。只有我們堅定信念才能使客戶(hù)相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。
第三，善于運用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )造有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化。
銀行的`服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著(zhù)冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我應時(shí)時(shí)反思，在工作中要做到業(yè)務(wù)能力精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。不足的地方也有很多，今后工作中會(huì )時(shí)刻提醒自己加以改正。
我國的金融業(yè)伴隨著(zhù)發(fā)展壯大及嚴峻挑戰的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)中潛在的風(fēng)險也提上重要的日程。銀行內部經(jīng)營(yíng)的潛在風(fēng)險點(diǎn)除了銀行自身的常規性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險以外，更多地體現在營(yíng)業(yè)前臺的日常業(yè)務(wù)操作過(guò)程中。因此，加強營(yíng)業(yè)前臺部門(mén)的風(fēng)險點(diǎn)管理，強化風(fēng)險監控及案件的預警機制，實(shí)現防范案件關(guān)口的前移，是防范和化解金融風(fēng)險的重要手段和措施。
營(yíng)業(yè)前臺的風(fēng)險點(diǎn)的產(chǎn)生和形成有其客觀(guān)原因和主觀(guān)原因，從銀行的角度而言，是規章不健全、制度不落實(shí)、管理工作沒(méi)有適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；從銀行員工的方面而言，是由于少數員工享樂(lè )思想滋生、道德水準有所下降形成的。這些具體表現在以下方面：
1、內控機制不嚴密，各項管理檢查不到位。
2、業(yè)務(wù)培訓不到位，經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。推出一項新業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員如果達不到新業(yè)務(wù)所需要的業(yè)務(wù)水平，在處理新業(yè)務(wù)時(shí)難免出現差錯，有時(shí)前臺人員變動(dòng)頻繁，而新接替的人員又未及時(shí)經(jīng)過(guò)新業(yè)務(wù)的培訓，業(yè)務(wù)經(jīng)辦不熟練。
3、前臺人員服務(wù)意識差，服務(wù)不夠熱情周到。
4、法律意識淡薄，思想教育不到位，導致員工道德水準下降。
要防范和化解風(fēng)險點(diǎn)，首先必須認識風(fēng)險、研究風(fēng)險，提出不同部門(mén)潛在風(fēng)險點(diǎn)，掌握風(fēng)險點(diǎn)發(fā)生的主要規律。要認真分析不同風(fēng)險點(diǎn)產(chǎn)生的原因，制定不同措施加以防范、控制，把風(fēng)險點(diǎn)控制消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現零風(fēng)險。
方法、措施、程序的歸納，逐步完善內部控制體系。
2、加大對新業(yè)務(wù)的培訓及科技創(chuàng )新力度，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。面對日新月異的科學(xué)技術(shù)和瞬息萬(wàn)變的金融市場(chǎng)，如果沒(méi)有熟練高超的業(yè)務(wù)技能是不可能有效地防范控制風(fēng)險隱患的。同時(shí)加強對后臺監督人員和事后人員的培訓，努力提高事后稽核人員的業(yè)務(wù)水平和發(fā)現違規問(wèn)題的能力，對所發(fā)現問(wèn)題及時(shí)予以解決。
機控和制度控制相互制約、相互補充。
職業(yè)道德和法律法規教育，使他們牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強廉潔奉公、遵紀守法的思想意識。
如何防范和化解金融風(fēng)險是當前金融業(yè)發(fā)展中所面臨的一項重要課題，如果我們在日常經(jīng)營(yíng)中能夠有效地消除各種前臺風(fēng)險和隱患，開(kāi)拓創(chuàng )新、穩健經(jīng)營(yíng)，我們一定會(huì )在金融行業(yè)激烈的競爭中取得主動(dòng)，搶占先機。
今后我們的工作中還應“以客戶(hù)為中心”，“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場(chǎng)規律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì )砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變萬(wàn)化的市場(chǎng)，面對客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng )造，只有齊商銀行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng )新結合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計劃結合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì )不斷被創(chuàng )造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行員工心得體會(huì )范文8
作為一名銀行的新員工，我非常慶幸參加了公司為開(kāi)設的員工培訓課程。這個(gè)培訓課程為提供了豐富的知識和領(lǐng)導技能，讓能更好地適應銀行工作的挑戰和機會(huì )。在整個(gè)培訓過(guò)程中，我獲益匪淺，下面我將詳細分享一下我的心得體會(huì )。
這個(gè)培訓課程幫助建立了堅實(shí)的銀行基礎知識。在培訓的第一天，就接受了一系列關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的基本常識的學(xué)習，包括存款、貸款、信用卡等各種金融產(chǎn)品。詳細了解了這些產(chǎn)品的工作原理、功能和應用場(chǎng)景，以及如何為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些知識為我將來(lái)在銀行工作中提供了堅實(shí)的基礎，讓我能夠更加自信和專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。
培訓課程注重培養的團隊合作能力。在銀行工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。為了培養的.團隊合作意識，培訓設置了一系列的小組項目和團隊建設活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，學(xué)會(huì )了如何在團隊中相互協(xié)作、分工合作，以達到共同目標。通過(guò)與同事合作，我深刻體會(huì )到了團隊合作的力量，不僅能提高工作效率，還能創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
培訓課程還注重培養的領(lǐng)導能力。在一個(gè)龐大的銀行機構中，領(lǐng)導能力的重要性不言而喻。培訓課程通過(guò)講授領(lǐng)導技巧、案例分析等方式，幫助發(fā)展自己的領(lǐng)導潛能。我學(xué)會(huì )了如何正確地管理時(shí)間、協(xié)調團隊，并且如何在困境中發(fā)揮領(lǐng)導力。這些領(lǐng)導能力的培養對于我日后的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，我會(huì )不斷努力提升自己，成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行領(lǐng)導者。
培訓課程還將一些實(shí)踐操作環(huán)節融入進(jìn)來(lái)，讓能夠真實(shí)地模擬銀行工作場(chǎng)景。通過(guò)這樣的實(shí)踐，能夠更好地了解銀行工作的流程和操作步驟。課程還包括了模擬客戶(hù)接待和問(wèn)題解決等環(huán)節，讓能夠在實(shí)際操作中熟練掌握所學(xué)知識。這種實(shí)踐操作的學(xué)習方式，不僅能加深對理論知識的理解，還可以提高的應變能力和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)這次員工培訓，我不僅學(xué)到了豐富的銀行知識，還鍛煉了自己的團隊合作意識和領(lǐng)導能力。這份培訓讓我更加了解了銀行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和工作需求。我相信，這些知識和技能將在我日后的工作中發(fā)揮重要作用。我也希望通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，能夠將這些所學(xué)融入到實(shí)際工作中，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。
銀行員工心得體會(huì )范文9
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與規范制度的學(xué)習外，技能培訓是必不行少的一個(gè)環(huán)節，嫻熟的操作能提高工作效率，節約工作時(shí)間，做到更好的為客戶(hù)服務(wù)。
我們的技能練習主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習。剛起先練習的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達到合格標準好像遙不行及，但是老師說(shuō)，技能練習很簡(jiǎn)潔，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習。大家聽(tīng)了這話(huà)好像都有了信念，晚上到教室堅持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的嘹亮的敲鍵聲好像一首進(jìn)行曲，大家信念十足，精神飽滿(mǎn)。
隨著(zhù)一每天的練習，我們的指法漸漸嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是精確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結果都不一樣，其實(shí)歸根究竟還是指法不嫻熟，聯(lián)系還不夠，所以就出現了許多學(xué)員在上課的.時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有干脆在桌子上模擬鍵盤(pán)練習的，大家練習技能的熱忱高漲，雖然我們現在的指法還不是那么嫻熟，但是我信任，靠著(zhù)我們這份熱忱和執著(zhù)，我們肯定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱(chēng)號。
銀行員工心得體會(huì )范文10
只要經(jīng)濟還在發(fā)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會(huì )停下。作為xx銀行xx支行的一名的員工，在服務(wù)中，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹，一步步的在過(guò)去的20xx年里，緊跟著(zhù)的xx支行的腳步，走出了自己的工作道路！在這一年的工作中，我在工作上嚴格遵守著(zhù)銀行的紀律和領(lǐng)導的安排，并對自身的工作及時(shí)且積極的完成，取得了領(lǐng)導和客戶(hù)們的信賴(lài)。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：
一、個(gè)人服務(wù)
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶(hù)，面對整個(gè)大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶(hù)的服務(wù)上，我總是保持著(zhù)極高的熱情，但卻不會(huì )過(guò)于“積極”，我會(huì )在工作中及時(shí)的觀(guān)察，對有明確目的客戶(hù)，禮貌問(wèn)候，并稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶(hù)或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì )的青年，對于這類(lèi)客戶(hù)，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢(xún)和引導。
二、工作的思想與態(tài)度
作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著(zhù)對服務(wù)的`追求和改進(jìn)。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過(guò)去的工作中，我一直以來(lái)都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶(hù)，并在工作中學(xué)會(huì )了調整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶(hù)的需求，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所需，讓客戶(hù)能感受到xx支行的服務(wù)，滿(mǎn)意xx支行的服務(wù)。
三、工作的反思和不足
就我這一年的經(jīng)歷來(lái)看，盡管在工作中一直保持著(zhù)最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶(hù)萬(wàn)千，我也遇上過(guò)一些不好服務(wù)的客戶(hù)，并沒(méi)有讓自己的服務(wù)取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。對此，我很遺憾。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶(hù)的問(wèn)題，作為服務(wù)者我們無(wú)法選擇自己的客戶(hù)，也無(wú)法讓客戶(hù)對我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿(mǎn)意，但是，我們卻能面對不同的客戶(hù)，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動(dòng)，通過(guò)自己的改變，讓再不同的客戶(hù)也能同樣滿(mǎn)意我們的服務(wù)，并信賴(lài)xx銀行的工作！
新一年的工作就要開(kāi)始了，在這一年里，我會(huì )將熱情更加的提高，讓自己能為_(kāi)_支行的工作做出更多有利的貢獻！
銀行員工心得體會(huì )范文11
作為銀行的一線(xiàn)工作人員，是面對客戶(hù)最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷(xiāo)更為直接、有效�；蛟S，通俗點(diǎn)說(shuō)我們所謂的營(yíng)銷(xiāo)就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。為他們帶來(lái)更便捷的服務(wù)。以下是我對于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷(xiāo)工作的心得。
一、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群。在面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，做到應答自如，體現柜員的專(zhuān)業(yè)性。因為專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解網(wǎng)銀的內容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。
二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現于能夠令更多的人使用�？蛻�(hù)使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節省交易時(shí)間，更能省去在柜臺排隊的時(shí)間，同時(shí)自主操作更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。而對于我行來(lái)說(shuō)，客戶(hù)大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節省我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過(guò)網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶(hù)更加直觀(guān)的了解我行。網(wǎng)銀、atm機等自助設備，能很好地起到分流客戶(hù)，節省客戶(hù)時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會(huì )用、要用、需要用的客戶(hù)，提高我行網(wǎng)銀的`交易量。我每次為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì )提示客戶(hù)登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調其使用便捷的功能。如果我營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)客戶(hù)真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì )對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至會(huì )推薦給他周?chē)呐笥�，這便形成了潛在客戶(hù)。反之，就會(huì )抵觸我行的任何產(chǎn)品。這種結果的營(yíng)銷(xiāo)寧可不做，也不能讓客戶(hù)對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此，把好的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給需要的客戶(hù)是非常重要的。
三、營(yíng)銷(xiāo)技巧�，F在柜面上最好營(yíng)銷(xiāo)的就是網(wǎng)銀、短信。所有營(yíng)銷(xiāo)的前提，都是認真辦理好客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶(hù)詳細的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就資費問(wèn)題，可以強調免費；是否開(kāi)通短信服務(wù)，當然資費問(wèn)題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶(hù)同意，才能開(kāi)通。因為網(wǎng)銀涉及賬戶(hù)安全問(wèn)題，短信涉及服務(wù)費問(wèn)題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規避風(fēng)險，也體現了對客戶(hù)的尊重。網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò )是強大的，無(wú)論是什么樣的網(wǎng)銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來(lái)的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì )涉及安全性問(wèn)題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要客戶(hù)的同意才能辦理，不能強買(mǎi)強賣(mài)。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷(xiāo)做成推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)，做有區別的推薦，中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品，開(kāi)通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶(hù)開(kāi)通、使用，影響我行的形象。
以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習，共同進(jìn)步，為農行創(chuàng )造更美好的明天，努力奮斗。
銀行員工心得體會(huì )范文12
來(lái)到這里的工作一個(gè)月的時(shí)間，我真的是深有感觸，在這一點(diǎn)上面確實(shí)還是應該要堅持去做好，我能夠深深地知道自己應該往什么方向發(fā)展，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，作為一名新員工我也能夠在各個(gè)方面做的更好，雖然在工作當中也是能夠有很大幫助的，作為一名新員工我對這份工作是很有信心的，我也是相信能夠在以后的學(xué)習當中做的更好，現在在工作當中我是能夠深有感觸，這一點(diǎn)我對自己是很有信心的，作為一名新員工這對我而言很有意義，只有在工作當中讓自己堅持搞好分內的職責，這才是非常重要的，這段時(shí)間以來(lái)的工作我也有一些心得。
來(lái)到公司一個(gè)月我感覺(jué)非常的好，周?chē)耐乱彩欠浅５臒崆�，在以后的學(xué)習當中我堅持搞好自己分內的職責，只有在這個(gè)過(guò)程當中繼續深入做好相關(guān)職責，才能夠更加有意義，工作當中我感覺(jué)非常舒適，因為在這樣的一個(gè)環(huán)境下確實(shí)是能夠讓我做的更好，更加到位，這一點(diǎn)是一定的，我認為這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，只有通過(guò)這樣的方式才能夠把工作做的更好，未來(lái)在學(xué)習當中我也是能夠堅持做的更好，工作方面我也不斷的在學(xué)習，因為我知道自己差距還是很大，剛剛來(lái)到公司我需要認清楚自己，剛剛入職不久，在這一點(diǎn)上面，我是深有體會(huì )的.，我也一定繼續去做好分內的職責。
作為一名員工這也是我應該要去做好的事情，我也一定會(huì )在以后的學(xué)習當中保持一個(gè)好的心態(tài)，這對我而言是非常有意義的，工作當中我還是應該要去做好規劃，這份工作當中我認為我是得到了很大的提升，這對我是和有意義的事情，我也會(huì )在以后的工作當中更加努力，這也是對我的考驗，我非常希望能夠在這里有更多的進(jìn)步和提高，入職這段時(shí)間以來(lái)我是做的比較認真的，通過(guò)這樣的方式，我也知道了自身存在哪些不足，近期在工作當中我也相信我是可以做的更好的，作為一名員工我也是保持著(zhù)好的狀態(tài)，在這方面我有著(zhù)很多的提高，這一點(diǎn)我認為是很有意義的，入職之后我認真的工作，和同事們相處很好，我也知道這對我是非常有意義的事情，入職之后我也認真的在做好分內的職責，找對自己的工作方向，在接下來(lái)的工作中，做的更好，更加細心，我也會(huì )繼續努力的。
銀行員工心得體會(huì )范文13
在本年度的工作當中，作為銀行的財務(wù)出納，在一年的工作中認真履行好自己的崗位職責，較好的完成了銀行會(huì )計出納部分配的各項工作任務(wù)�，F將本年度個(gè)人工作情況總結如下：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握。
在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。
以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和銀行的'利益不受到損失，做好自己的本職工作，和我行全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行員工心得體會(huì )范文14
作為一個(gè)銀行職員，準時(shí)參加工作并遵守考勤制度，對于維護個(gè)人形象和保證工作效率來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會(huì )到準時(shí)考勤的重要性，并總結了一些心得體會(huì )。
準時(shí)考勤是對銀行職業(yè)形象的體現。作為銀行員工，我們代表著(zhù)銀行的形象和價(jià)值觀(guān)念，我們的形象關(guān)系著(zhù)客戶(hù)對銀行的認同感和信任度。準時(shí)考勤表明我們對工作嚴謹認真的態(tài)度，彰顯了我們的職業(yè)精神與責任心。相反，遲到早退或者頻繁請假會(huì )給人留下不負責任的'印象，影響工作單位的整體形象，甚至可能會(huì )導致客戶(hù)的流失。因此，銀行員工應該時(shí)刻保持對準時(shí)考勤的重視，將其視為職業(yè)道德的一部分，并以此樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
準時(shí)考勤能夠提高工作效率。銀行是一個(gè)高度規范和有時(shí)效要求的行業(yè)，尤其是在繁忙的時(shí)段，如上班早高峰和下班晚高峰。如果員工不能準時(shí)上崗，會(huì )導致隊伍的不穩定和人手不足，進(jìn)而影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。準時(shí)考勤還可以讓員工養成良好的時(shí)間觀(guān)念和工作習慣，有助于提高整體工作效率和時(shí)間管理能力。因此，銀行員工應養成良好的自我約束能力，嚴格要求自己準時(shí)出勤，充分利用工作時(shí)間，提高工作效率，以更好地服務(wù)客戶(hù)和滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。
另外，準時(shí)考勤有助于建立良好的團隊合作氛圍。在銀行工作中，團隊協(xié)作是至關(guān)重要的，一個(gè)默契的團隊可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。而準時(shí)出勤是建立團隊合作的基礎。如果有員工頻繁遲到，會(huì )給其他團隊成員帶來(lái)不必要的壓力，可能會(huì )導致其他成員的時(shí)間和任務(wù)受影響。長(cháng)期以往，這樣的情況會(huì )破壞團隊協(xié)作的氛圍，甚至會(huì )導致人際關(guān)系緊張。因此，準時(shí)考勤不僅是個(gè)人職業(yè)素養的表現，也是對團隊和同事的尊重和關(guān)懷。
除了準時(shí)出勤，我還發(fā)現一些有效地提高個(gè)人考勤的方法，可以幫助我們更好地管理時(shí)間和提高效率。合理規劃工作時(shí)間和生活時(shí)間，避免拖延癥，合理安排工作和休息時(shí)間。培養良好的時(shí)間管理能力，合理安排工作優(yōu)先級，避免任務(wù)交叉和浪費時(shí)間。養成良好的作息習慣，確保充分的休息和睡眠，保持身心健康和工作狀態(tài)的良好。另外，要保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，樹(shù)立目標和動(dòng)力，時(shí)刻保持對工作的熱情和責任心。
作為一名銀行員工，準時(shí)考勤是我們職業(yè)素養的重要體現，對于保持個(gè)人形象和提高工作效率都起到了重要作用。通過(guò)堅持準時(shí)考勤，我們可以樹(shù)立良好的職業(yè)形象，提高工作效率，促進(jìn)團隊合作，為自己和團隊的發(fā)展創(chuàng )造更加良好的條件。同時(shí)，養成良好的時(shí)間管理和工作習慣，有助于提高個(gè)人能力和發(fā)展潛力。因此，我們每個(gè)銀行員工都應該時(shí)刻牢記準時(shí)考勤的重要性，并努力做到做好自己的本職工作。只有這樣，我們才能不辜負客戶(hù)的期望，不辜負自己的選擇，為銀行事業(yè)的繁榮做出應有的貢獻。
銀行員工心得體會(huì )范文15
20xx年11月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習，學(xué)習和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周?chē)芏鄤e墅區環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰，也是一個(gè)十分難得的鍛煉機會(huì )。我實(shí)習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個(gè)綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每一天都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì )到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的.工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習如何營(yíng)銷(xiāo)，對于我的營(yíng)銷(xiāo)潛力是個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買(mǎi)理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績(jì)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì )遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意，指責，甚至故意刁難的狀況，我學(xué)會(huì )了謹言慎行，因為業(yè)務(wù)復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì )給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續費用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺取款比在atm機上取款多付了20xx，造成了客戶(hù)的強烈不滿(mǎn)，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一向謹言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答；清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。
最近，對面的新國際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每一天客流量很大，社會(huì )各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò )繹不絕，我們要做的就是對客戶(hù)進(jìn)行細分，針對不一樣的客戶(hù)帶給不一樣的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我學(xué)習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費狀況，對公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費信貸，汽車(chē)分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻、盡職誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。透過(guò)這次實(shí)習，我還體會(huì )到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的群眾努力，為了一個(gè)共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實(shí)習經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現自我心中的理想。這次實(shí)習是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習的管理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐聯(lián)系在了一齊，為我以后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎，盡快完成學(xué)生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自我心態(tài)，準備迎接未來(lái)更多未知的挑戰。
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