工作學(xué)習心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編收集整理的工作學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作學(xué)習心得體會(huì )1
陶行知曾說(shuō)過(guò)：“教育者不是造神，不是造石像，不是造愛(ài)人，他們所要創(chuàng )造的是真善美的活人”。盧梭在《愛(ài)彌爾》一書(shū)中指出：如果你想使一種良好教育的效果對一個(gè)人的一生都發(fā)生作用的話(huà)，你就要使這個(gè)人在青年時(shí)期保持他在童年時(shí)期養成的良好習慣：班主任就是通過(guò)這些日復一日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，指導學(xué)生“學(xué)會(huì )做人”，使學(xué)生的身心健康發(fā)展，成為一個(gè)有公民意識的人，一個(gè)具有良好品行的人，一個(gè)有健康思想的人，一個(gè)真善美的人。這是班主任的神圣使命，這就是班主任獨有的，其他教師無(wú)法替代的作用。
學(xué)校號召我們學(xué)習《規定》，我認真地拜讀了《規定》全文，不禁為之叫好。特別覺(jué)得以下幾點(diǎn)尤為精彩。
1. 班主任是中小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是中小學(xué)生健康成長(cháng)的引領(lǐng)者，班主任要努力成為中小學(xué)生的人生導師�！�
2. “班主任是中小學(xué)的重要崗位，從事班主任工作是中小學(xué)教師的重要職責。教師擔任班主任期間應將班主任工作作為主業(yè)�！�
3. “班主任在日常教育教學(xué)管理中，有采取適當方式對學(xué)生進(jìn)行批評教育的權利�！�
4. 要在班主任的待遇上進(jìn)行傾斜。
下面就從這四點(diǎn)解讀一下，與大家共勉。
首先明確“班主任是中小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是中小學(xué)生健康成長(cháng)的引領(lǐng)者，班主任要努力成為中小學(xué)生的人生導師�！薄鞍嘀魅我Τ蔀橹行W(xué)生的人生導師”，這句話(huà)含義頗深，把班主任的角色定位定準了。確實(shí)，班主任不僅是傳授課業(yè)之師，更是人生德行之師;班主任不僅是課業(yè)上的尖子，更是德行方面的楷模;班主任不僅要自己課業(yè)拔萃、品德超群，還要善于引導、培養學(xué)生，讓他們都成為德智體美勞全面發(fā)展的人。
其次，《規定》進(jìn)一步明確，“班主任是中小學(xué)的重要崗位，從事班主任工作是中小學(xué)教師的重要職責。教師擔任班主任期間應將班主任工作作為主業(yè)�！睂Π嘀魅喂ぷ髯髁嗣鞔_的`界定。這有益于提高社會(huì )、學(xué)校及廣大教師對班主任工作的認識，有益于強化廣大教師當好班主任的榮譽(yù)感與責任感。同時(shí)強調班主任應以班主任工作為主業(yè)，把班主任工作擺到班主任老師諸多職責的重要位置，這無(wú)疑是《規定》的重大突破與貢獻。
再次，《規定》還強調，“班主任在日常教育教學(xué)管理中，有采取適當方式對學(xué)生進(jìn)行批評教育的權利�！币赃m當方式對學(xué)生進(jìn)行批評教育，是班主任和所有教師約定俗成的權利�！兑幎ā芬詶l文的方式明確，這便是法律授權，對于班主任行使教育權利提供了法律依據。不過(guò)，對于“適當方式”還是有必要明確，一者避免班主任濫用權利，二者避免班主任不好掌握。
最重要的是《規定》還規定了要在班主任的待遇上進(jìn)行傾斜，讓所有班主任的工作積極性也更高了。
通過(guò)學(xué)習我也深刻領(lǐng)悟了，作為班主任，不但有“春蠶到死絲方盡、蠟炬成灰淚始干”的境界。我們還應明確自己的待遇和權利，當義務(wù)和權利對等時(shí)，我們工作心情愉悅，三尺講臺才會(huì )成就更多無(wú)以計數的拔頭桃李，我們痛并快樂(lè )著(zhù)，累但幸福著(zhù)。我們愿用自己的雙手，將學(xué)生托上蔚藍的天空，用自己的肩膀，托向教育事業(yè)的風(fēng)風(fēng)雨雨和春華秋實(shí)。我真心希望這《規定》能好好落實(shí)，能真正積極促進(jìn)班主任工作的管理、激發(fā)廣大教師參與班主任工作的熱情、為學(xué)校建設一支品學(xué)兼優(yōu)能力突出的班主任隊伍發(fā)揮其重要作用!
工作學(xué)習心得體會(huì )2
首先，我想從自已作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的心得說(shuō)起，也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
在我剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，記得我每一次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶(hù)推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習就是會(huì )對大家解釋說(shuō)：我不會(huì )，因為。我的計劃沒(méi)完成，因為我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人，相應而來(lái)的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運。從此要努力才能有運深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì )有回報的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù)，肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結果，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標，而不會(huì )去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當然你得給自已設定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì )有壓力。
在對待自已的業(yè)績(jì)上面，我會(huì )為自已每個(gè)月的目標或每一階段的目標設好一個(gè)較易完成的量，當然是以前期高點(diǎn)為目標，哪怕在這個(gè)月我是增長(cháng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì )覺(jué)得我在增長(cháng)中，因為是這樣，我一直保持著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去對待工作。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現階段不可能一次簽約的客戶(hù)，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當然我是首先進(jìn)行客戶(hù)急迫性的分類(lèi)�？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶(hù)，多認同我兩點(diǎn)服務(wù)內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認同服務(wù)的客戶(hù)都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費了大量的時(shí)間在那些因客觀(guān)原因非要置后合作的客戶(hù)身上。但你可以應用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話(huà)，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶(hù)的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶(hù)后，首要的事是進(jìn)行客戶(hù)急迫性的分類(lèi)，從而在中間找到一些重中之重的客戶(hù)。何謂重中之重的客戶(hù)呢?
在這整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對立統一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，做為我們銷(xiāo)售方如何因勢力導，往統一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們在他的位置上一直為他著(zhù)想。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù)，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì )站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡，讓你的客戶(hù)加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話(huà)，要記住常在客戶(hù)面前找合適的機會(huì )，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自?xún)刃牡恼\意對待你的客戶(hù)，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來(lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì )碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì )因一些老客戶(hù)用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀(guān)的原因，不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的'一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數的客戶(hù)，爭取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)E—MAIL，賀年片，傳真，電話(huà)等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法。而你的這批客戶(hù)，有一天你在打電話(huà)給他們時(shí)，你會(huì )很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉變，哦，機會(huì )來(lái)了!
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因為我接納了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應用。當有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì )借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能知彼知己，百戰不殆，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
工作學(xué)習心得體會(huì )3
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在這一次的培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是一個(gè)人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的.支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)了這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
工作學(xué)習心得體會(huì )4
昨天中午科長(cháng)及副科長(cháng)對我們傳達了5月份生產(chǎn)例會(huì )，會(huì )上主要內容有：
1.強化紅線(xiàn)意識，促進(jìn)安全發(fā)展。安全就是生命，安全就是效益，安全就是幸福。安全是一切的前提，是一切的根本，無(wú)論是在工作還是生活中，我們首先都要把安全放在第一位。
2.張站圍繞”整學(xué)變升“對各科室工作進(jìn)行了總結分析，1）總結了各科室的亮點(diǎn)和不足2）各科室在情景劇方面還是有欠缺，情景劇要用事例來(lái)教育大家，沒(méi)有記錄就沒(méi)有分析3）表?yè)P了我們高速分站的員工有奉獻和服務(wù)意識，我們要向他們學(xué)習4）遇到什么事情，要學(xué)會(huì )消化、總結和歸納5）身邊的好人好事沒(méi)有及時(shí)的去發(fā)現，缺少發(fā)現美的眼睛
3.結合工作討論”道德與安全".在會(huì )上我們積極發(fā)言，這結合到工作中我的理解是這樣的：道德，就是職業(yè)道德，我們要真誠的對待每一位旅客，遇到老弱病殘及時(shí)幫扶，照顧重點(diǎn)旅客。安全，首先我們自身要嚴格按照安全操作規程來(lái)做，做到三看一唱四不檢，常抬頭看看，看看有無(wú)躺臥旅客，有無(wú)吸煙旅客。發(fā)車(chē)也要做好安全宣傳。在日常生活中，我們也要注意行車(chē)安全，不要闖紅燈，做個(gè)規范守己的`好公民。
最后科長(cháng)總結了一下我們這個(gè)月的不足：五一總結，弟子規學(xué)習沒(méi)有記錄，演得情景劇也沒(méi)有活動(dòng)方案，會(huì )議記錄也不完善，企劃處對我們的檢查讓我們意識到還有好多工作我們沒(méi)有做細做透，在以后的工作中，我們要杜絕成為形式主義，做一樣，成一樣，腳踏實(shí)地做好每一件事。
通過(guò)這次安全例會(huì )傳達，發(fā)現自己還是有好多不足，在以后的工作中要學(xué)人之長(cháng)，補己之短，遇到問(wèn)題也要及時(shí)的與領(lǐng)導溝通，不應付每一件事情，從小事做起。
張xx
工作學(xué)習心得體會(huì )5
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，對企業(yè)安全管理有了一定的認識，安全生產(chǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的保證，是生產(chǎn)的頭等大事。一次次的事故、一次次血的教訓，都給國家、企業(yè)、職工及家屬造成了不可彌補的損失，企業(yè)安全工作的好壞，直接關(guān)系到國家財產(chǎn)安全、關(guān)系到企業(yè)的穩定和經(jīng)濟效益、關(guān)系到職工及家屬的切身利益。因此我們要充分認識并重視安全工作的重要性。
在上課過(guò)程中老師通過(guò)理論結合實(shí)際、案例分析、視頻、討論等方法讓我們更加深刻的學(xué)習這門(mén)學(xué)科。慢慢引導，循序漸進(jìn)，帶領(lǐng)我們走入企業(yè)安全管理的領(lǐng)域。在這過(guò)程中最令我印象深刻的是老師讓我們自己組隊，選取一個(gè)與課程相關(guān)的主題，做成PPT的形式在課堂上展示。組成的.各小隊都十分的認真對待這項作業(yè)，各隊的主題豐富多彩，展現的形式也多姿多彩，例如有的小組用一個(gè)具有諷刺性的自編自導的話(huà)劇來(lái)說(shuō)明目前食品安全令人擔憂(yōu)的現狀，引人深思。并且在這過(guò)程中，同學(xué)們通過(guò)各種不同的PPT展示，了解了更多的關(guān)于安全的知識，不僅僅局限于企業(yè)安全，還有食品安全，交通安全，生活方面的相關(guān)安全等。還學(xué)到了許多安全小竅門(mén)，拓展了課外知識。在大家的展現中，安全的重要性也一次次的被強調，讓我們更加重視安全問(wèn)題。
老師給我們看了一些安全事故的視屏，令人看的心驚肉顫，許多事故發(fā)生的原因是沒(méi)有遵守一定的安全規章制度，不重視，甚至是無(wú)視。往往一些細節問(wèn)題導致重大的悲劇，就如上課講到的在工地帶安全帽的問(wèn)題，很多人都不重視，無(wú)所謂，最后釀成禍患。俗話(huà)說(shuō)：天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。安全管理也不例外，它作為企業(yè)管理的頭等大事，是一項長(cháng)期艱巨的任務(wù)。安全無(wú)小事，細節決定成敗。如何抓好安全上的每一件小事、每一個(gè)細節，做好事前預防、超前控制，是安全管理人員應該深入思考的問(wèn)題。在上課當中也講到了這一系列的問(wèn)題。
進(jìn)行安全宣傳、安全教育、安全文化活動(dòng)等。只有這幾方面做好了，才有將安全隱患防范于未然，減少安全事故的發(fā)生，才能使人民生命和國家財產(chǎn)得到進(jìn)一步的保障。
工作學(xué)習心得體會(huì )6
在上一周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先是培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有是對于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
另外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的'嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
工作學(xué)習心得體會(huì )7
會(huì )議指出：推進(jìn)結構性改革，必須依靠全面深化改革。要加大重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節改革力度，推出一批具有重大牽引作用的改革舉措
中國（海南）改革發(fā)展研究院院長(cháng)遲福林表示，作為承上啟下的關(guān)鍵一年，承接“十二五”、開(kāi)啟“十三五”，改革與發(fā)展的任務(wù)尤為關(guān)鍵。
像促進(jìn)過(guò)剩產(chǎn)能有效化解，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化重組，堅持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，著(zhù)力補齊短板等，這些都需要堅定改革信念，建立改革激勵機制，鼓勵地方改革試驗，形成全面深化改革的大環(huán)境，闖出一條以結構性改革化解結構性矛盾的新路子。
會(huì )議強調，要加大重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節改革力度，推出一批具有重大牽引作用的改革舉措。而大力推進(jìn)國有企業(yè)改革、加快財稅體制改革和金融體制改革等，正是全面深化改革的關(guān)鍵和重點(diǎn)。我們當前既面臨穩增長(cháng)、調結構的壓力，也面臨經(jīng)濟轉型升級的重要機遇，需要改革來(lái)發(fā)揮牽引作用。在去產(chǎn)能的過(guò)程中加快國有企業(yè)改革，對于推動(dòng)制造業(yè)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉變，對于激發(fā)企業(yè)活力，都有重大影響。加快財稅體制改革，有利于減輕企業(yè)負擔，劃分中央和地方事權和支出責任，使得事權與財權相匹配，有利于地方發(fā)展，也有利于提高財政運行效率。此外，為適應金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)新趨勢，加快推進(jìn)由分業(yè)監管向綜合監管的監管體制轉變，對經(jīng)濟轉型升級也具有重大影響。
推進(jìn)改革，還應加強以服務(wù)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)放為重點(diǎn)的市場(chǎng)化改革。要放開(kāi)服務(wù)業(yè)價(jià)格的.管制，打破服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的行政壟斷和市場(chǎng)壟斷。
值得強調的是，形成全面深化改革的大環(huán)境，政府是關(guān)鍵。要進(jìn)一步推進(jìn)簡(jiǎn)政放權，推進(jìn)監管轉型，才能激活市場(chǎng)、解放企業(yè)。
工作學(xué)習心得體會(huì )8
政法學(xué)院第五十六屆學(xué)生會(huì )學(xué)習部自本學(xué)期開(kāi)學(xué)伊始自學(xué)期期末多次舉辦各種有關(guān)于學(xué)院學(xué)風(fēng)建設、增加學(xué)生學(xué)習興趣以及為學(xué)生提供學(xué)習方法的一系列活動(dòng)。開(kāi)學(xué)初學(xué)習部于政法學(xué)院二樓多功能廳舉辦學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )，邀請了來(lái)自政法學(xué)院各個(gè)專(zhuān)業(yè)的成績(jì)優(yōu)異的同學(xué)和大家一同交流學(xué)習經(jīng)驗，同時(shí)也為初入大學(xué)校門(mén)的大一新生提供了學(xué)習方法和學(xué)習目標。針對臺下提出的各種有關(guān)學(xué)習的`問(wèn)題，臺上五位“學(xué)霸”妙語(yǔ)連珠，不吝賜教。
10月為全面提高政法學(xué)院的書(shū)寫(xiě)水平并倡導師范專(zhuān)業(yè)同學(xué)培養教師技能，學(xué)習部于10月15日晚18：00在政法學(xué)院粉筆字教室和政法學(xué)院第六教室舉辦了教師技能大賽之粉筆字、鋼筆字初賽。最終通過(guò)評委評審后選拔出粉筆字選手：何美華、孟祥雪，鋼筆字選手：陳星宇、李瓊四位選手參加大學(xué)生鋼筆字、粉筆字大賽的最終決賽。并通過(guò)這一活動(dòng)調動(dòng)了學(xué)院上下的練字風(fēng)氣，為同學(xué)們的學(xué)習生活增添色彩。
11月為提高政法學(xué)院學(xué)生文化素質(zhì)和國學(xué)素養，政法學(xué)院學(xué)生會(huì )學(xué)習部在通過(guò)緊鑼密鼓的籌備后舉辦了“國學(xué)春秋”國學(xué)知識競賽。在比賽前期，學(xué)習部大一大二的同學(xué)們認真準備競賽中筆試的題目，旨在使參賽同學(xué)在比賽的同時(shí)同樣能夠拓寬自己的知識面并提高水平和能力。在經(jīng)過(guò)筆試和面試之后，最終選拔出成績(jì)最高的同學(xué)代表政法學(xué)院參加東北師范大學(xué)“國學(xué)春秋”國學(xué)知識大賽。在后期備戰期間，學(xué)習部全員參加為參賽選手供備戰資料和國學(xué)題庫。
臨近期末在大一新生普遍對于期末考試較為迷茫并且對于期末復習無(wú)從下手之際，政法學(xué)院學(xué)生會(huì )學(xué)習部于12月15日晚17：30在政法學(xué)院二樓多功能廳特舉報期末考試經(jīng)驗交流會(huì )。在本次交流會(huì )中邀請到了來(lái)自法學(xué)、行政管理學(xué)、國際政治學(xué)以及思想政治教育專(zhuān)業(yè)的大二同學(xué)為大一新生排憂(yōu)解難。交流會(huì )歡快而不失嚴謹，具有學(xué)術(shù)性又不失風(fēng)趣幽默。臺上的大二各同學(xué)針對在考試中容易出現的問(wèn)題和各專(zhuān)業(yè)答題技巧、出題類(lèi)型一一作答，并針對即將到來(lái)的英語(yǔ)四級考試的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了解答。在自由提問(wèn)環(huán)節中，針對大一新生的各種問(wèn)題，臺上大二的同學(xué)均不吝賜教，相信這次交流會(huì )一定會(huì )使大一新生在考試中如虎添翼。
除此之外，學(xué)習部在本學(xué)期也多次積極配合其他部門(mén)完成工作，如：法政治學(xué)論壇、憲法日活動(dòng)、迎新晚會(huì )等，認真完成學(xué)生會(huì )和學(xué)校所下發(fā)的各項任務(wù)。作為政法學(xué)院學(xué)術(shù)氛圍最為濃厚的學(xué)生會(huì )部門(mén)，相信在今后學(xué)習部也一定會(huì )為學(xué)院同學(xué)繼續解決學(xué)習上的各類(lèi)問(wèn)題，成為政法學(xué)院和政法學(xué)子們成功前進(jìn)的風(fēng)帆。
工作學(xué)習心得體會(huì )9
今天，我校老師進(jìn)行了教育教學(xué)工作的培訓，孫主任的理論講解和一些老師的發(fā)言都讓我獲益匪淺。其中有幾點(diǎn)感觸頗深：
首先，熟悉課標熟悉教材。課程標準是教學(xué)工作的指引棒，明確規定了學(xué)生學(xué)習的內容、目標、方法和評價(jià)等等方面。只有認真研讀了課程標準，才能保證教育教學(xué)走的方向正確。同時(shí)，也要熟悉教材。只有把所教內容爛熟于心，知曉所教知識點(diǎn)，以及明了知識網(wǎng)絡(luò )，才能做到信手拈來(lái)，才能更好的教授學(xué)生。崔玉梅老師說(shuō)的很具體，如果老師沒(méi)有熟悉教材，他在上課的時(shí)候一邊講課，一邊看課本，哪還有時(shí)間精力顧忌學(xué)生呢？所以，只有把教材熟悉了，才能更好的掌控課堂，才能有更多的精力放在學(xué)生的反饋上面。
其次，注重知識的實(shí)際應用。孫主任提到作業(yè)的布置要以紙筆形式為主的同時(shí)，還要加一些新的形式，比如：口語(yǔ)交際作業(yè)、綜合實(shí)踐作業(yè)、實(shí)驗操作作業(yè)和小組合作作業(yè)等。這些作業(yè)形式避免了枯燥的重復性抄寫(xiě)，代替以實(shí)際應用為主的作業(yè)形式，可以激發(fā)學(xué)生的思考，真正的把所學(xué)內容根植于自己的腦海中。蘇霍姆林斯基就提倡要讓學(xué)生通過(guò)思考再去記憶，沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己大腦思考的'知識點(diǎn)，是不會(huì )真正被學(xué)生所記住的。這也讓我想到要增加課堂上英語(yǔ)口語(yǔ)的運用，要讓課堂上充滿(mǎn)英語(yǔ)的氛圍。這樣，學(xué)生就處于一個(gè)真實(shí)的英語(yǔ)氛圍中，對提高他們的英語(yǔ)水平是非常有幫助的。
再次，豐富自身素養。在給學(xué)生布置閱讀任務(wù)時(shí)，我們老師也要參與其中，如果連自己都做不到，又如何要求別人呢？最主要的是，作為一名老師，個(gè)人的素養和氣質(zhì)最重要，要讓自身的魅力潛移默化地影響學(xué)生，感染學(xué)生。這樣的課堂才是充滿(mǎn)知識的靈性的，這樣的學(xué)生才是能被點(diǎn)撥的。作為一名英語(yǔ)老師，英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)素養保證的同時(shí)，也要提高自身的閱讀范圍。因為師者，要傳道、授業(yè)、解惑。要回答學(xué)生很多關(guān)于人生和生活的問(wèn)題。自身所掌握的要比課堂上教的多出一百倍。
學(xué)習固然重要，付出行動(dòng)才是關(guān)鍵，感謝老師們的分享。
工作學(xué)習心得體會(huì )10
時(shí)光如梭，我在北京大學(xué)第一醫院的進(jìn)修將結束。在這段期間，甜酸苦辣，不能一一道明，令我感動(dòng)的是能得到各科領(lǐng)導及帶教老師的細心指導，提高了業(yè)務(wù)水平，豐富了臨床經(jīng)驗。學(xué)習護理技能新知識，獲益良多。在此，衷心感謝北京大學(xué)第一醫院，通過(guò)學(xué)習，不僅提高了我的兒科護理知識，拓寬了視野，更重要的是還有靈魂的洗禮�；氐奖驹汉�，我會(huì )運用學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識以及人文關(guān)懷，視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為護理事業(yè)盡一份力量。
在北大醫院兒五科的三個(gè)月進(jìn)修中讓我深刻感受到科室的管理模式及優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)理念。
一、兒五科醫護人員對患兒真誠和富有愛(ài)心的服務(wù)態(tài)度。他們視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
二、兒五科病區執行各項護理規章制度非常嚴格尤其是交接班制度和查對制度。記得第一次參加病區的晨會(huì )交接班，夜班護士詳細地交待了24小時(shí)患兒的病情變化，以及上一天每一天病情變化內容之詳細，尤其是年齡較小的嬰幼兒以及病情較重的患兒24小時(shí)出入量的詳細記錄之精確和觀(guān)察病情之細微，讓我深有感觸。兒科五病區的各位老師對病人優(yōu)質(zhì)、愛(ài)心、責任心、細心和精心的`服務(wù)態(tài)度給我留下了非常深刻的印象，也使我深深體會(huì )到了待病人如親人的兒科護理服務(wù)內涵。
三、同時(shí)也學(xué)到了兒科的病房管理特點(diǎn)和兒科護理人力資源管理、績(jì)效管理、護理質(zhì)量控制和持續改進(jìn)措施。更讓我深受感觸的是護士長(cháng)劉平對待每位患兒及家長(cháng)的深切關(guān)懷，查看夜班護士工作情況并親自到病人床前詢(xún)問(wèn)夜間病情和睡眠情況，有計劃的安排一天的工作。她的組織協(xié)調管理能力和提升護士解決問(wèn)題的能力讓我受益匪淺。
四、兒科護士的護理業(yè)務(wù)技術(shù)尤其是小兒留置針穿刺技術(shù)讓我非常佩服。病區的年輕護士較多，但她們注重兒科護理業(yè)務(wù)學(xué)習和繼續教育，這也得益于貴院的護理繼續教育培訓。我在進(jìn)修期間多次參加了護理部組織的護理培訓講座，讓我接觸和學(xué)習到了很多新的護理知識，開(kāi)拓了我的知識面。
五、另外病區各位老師節約每一滴水、每一度電和每一張紙的意識及濃厚的學(xué)習氣氛和嚴格的帶教讓我深有體會(huì )。針對兒科病區的實(shí)習護生多，帶教任務(wù)重的特點(diǎn)，病區特別加強實(shí)習護生的入科宣教，使實(shí)習帶教工作有條不紊。護士長(cháng)和帶教老師能針對本病區的工作特點(diǎn)給護生講解實(shí)習注意事項和掌握內容，讓護生有針對性地學(xué)習和實(shí)習。
進(jìn)修回醫院后，我一定把在貴院學(xué)習到的兒科護理新技術(shù)和服務(wù)理念帶到工作中去，不斷提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力及急診搶救意識。最后非常感謝兒科護士長(cháng)劉平和帶教老師蘇愛(ài)華以及各位老師在百忙之中積極帶教，把兒科護理技術(shù)和服務(wù)理念完全滲透我的內心，在此衷心感謝醫院各位領(lǐng)導和老師的指導!
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