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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習心得
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習心得，希望能夠幫助到大家。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習心得1
每個(gè)學(xué)生在畢業(yè)之前都會(huì )通過(guò)實(shí)習來(lái)了解社會(huì )工作，加深對自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的了解，在工作中培養我們的動(dòng)手能力，增加我們的工作經(jīng)驗，檢驗我們所學(xué)。這次在學(xué)校的安排下，我到中國xxxx保險公司進(jìn)行工作實(shí)習，在實(shí)習中了解保險行業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在這個(gè)基礎上，讓我將課堂上學(xué)到的理論知識與工作實(shí)踐相結合，培養我的實(shí)際操作能力和分析思考能力，以及遇到情況的心理，教會(huì )我如何解決問(wèn)習題，養成良好的工作素質(zhì)。
社會(huì )時(shí)代的飛速開(kāi)展，人們的生活水平不斷提高，現在很多的人都給自己買(mǎi)了保險，而各種保險都有不同的繳納方式，也有著(zhù)不同的待遇，現在最多的人就是買(mǎi)人壽保險，為的就是老來(lái)不用子女操心，有著(zhù)依靠，當然還有很多種其他的保險。剛來(lái)到這家保險公司上班，因為我沒(méi)有工作經(jīng)驗，加上現在各個(gè)行業(yè)的競爭力大，所以沒(méi)有讓我去接待客戶(hù)，而是安排我跟著(zhù)一位前輩學(xué)習，這段時(shí)間的日常工作都由他來(lái)安排。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我就在前輩的身后認真的學(xué)習，多看、多做、多問(wèn)、多思考，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習，前輩對我的學(xué)習很滿(mǎn)意，也讓我開(kāi)始實(shí)踐工作。
這是我第一天動(dòng)手實(shí)踐，一早就來(lái)到公司，還是動(dòng)手將辦公室的衛生打掃一遍，將文件整理一下，然后就在自己的剛位上工作，沒(méi)過(guò)一會(huì )其他同事就來(lái)了，他們和我打過(guò)招呼就去工作了，前輩到我的旁邊，跟我講一些工作方面的經(jīng)驗和技巧，這讓我受益匪淺。很快就有顧客來(lái)咨詢(xún)，前輩就讓我上去實(shí)踐，我和這位阿姨聊過(guò)幾句，就開(kāi)始為她介紹合適她的保險，盡量站在她的角度思考問(wèn)習題，幫助她找出最合適她的'保險，談了一會(huì )后，她說(shuō)要回去考慮下，我便起身送她，讓她考慮好了給我打電話(huà)。第一次沒(méi)有成功，但是通過(guò)實(shí)踐，讓我學(xué)習到了社會(huì )知識，積累了工作經(jīng)驗，我相信總有一天會(huì )水滴石穿，而我也會(huì )越做越好。
經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的磨練，我的工作越做越好，對保險的工作流程規范也越來(lái)越熟悉，現在我已經(jīng)可以的獨立完成工作，得到領(lǐng)導的一致好評。通過(guò)這次的工作實(shí)習，我的動(dòng)手工作能力，社會(huì )交際能力有著(zhù)很大的提高，這次的實(shí)習對于我以后的工作有著(zhù)莫大的幫助，為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。而我在這次實(shí)習中，知道了自己存在的不足，雖然在工作中前輩和領(lǐng)導幫助我指出和改正，讓我得到很大的提高，但是還有著(zhù)一些不足，所以在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )不斷的努力，盡力做的更好。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習心得2
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。翻譯公司——是我之前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對我來(lái)講，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太忽然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對我來(lái)講是很具有挑戰性的。還記得當同事已打了好多通電話(huà)以后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒瞧鋵�(shí)不如我所愿，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)甚么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎樣結束的那次電話(huà)，到現在想一想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也多是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)坎，就必須要丟掉面子，面子固然是自己的，但是他人給的`。所以就想辦法叫他人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，天天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受謝絕，學(xué)會(huì )承受。固然在這個(gè)進(jìn)程中，我也的確是“熟悉”了幾個(gè)不錯的成心合作者（但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù)）。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也很多，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾近沒(méi)有。認真想一想似乎也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們本來(lái)就對電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)（真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道）。打電話(huà)即丟面子，被謝絕，又讓自己心理承受太多。因而我又在尋覓別的思路——絡(luò )。我們常上，何絡(luò )聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中輕松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，由友，感覺(jué)很親近，不會(huì )謝絕你，最少都會(huì )斟酌到你。常常在線(xiàn)，聯(lián)系著(zhù)又很方便，不用打電話(huà)，不用當著(zhù)那末多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很吝嗇似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性�，F在很多人愛(ài)還價(jià)，即使是價(jià)位很公道，處于習慣也會(huì )還價(jià)。不管雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對方直接接受，電話(huà)會(huì )叫人沒(méi)有甚么緩沖的時(shí)間絡(luò )就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很輕易接受；即使是自己說(shuō)話(huà)有所失誤絡(luò )上輕易解釋?zhuān)草p易叫對方接受，可是電話(huà)就不一樣了，電話(huà)上人們常常喜歡得理不饒人。
因而我就改變了策略絡(luò )上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)絡(luò )上人們不但能接受；而且即便沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì )幫你先容一些客戶(hù)。交換著(zhù)也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交換方式。
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