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與人溝通的心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編幫大家整理的與人溝通的心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
與人溝通的心得體會(huì )1
這次數學(xué)考試我只考了95分，我對這個(gè)成績(jì)不是很滿(mǎn)意，因為我又犯了一個(gè)最低級的錯誤——粗心了。
回到家后，我拿出試卷輕輕的遞給了媽媽?zhuān)p聲的對媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)铱剂?5分，對不起！”媽媽微笑著(zhù)說(shuō)：“還可以，是不是又粗心了？”我默默的點(diǎn)了點(diǎn)頭。媽媽真是太了解我了。
媽媽仔細地看了看我的試卷后，語(yǔ)重心長(cháng)的.對我說(shuō)：“孩子，以后一定要細心，你知道嗎？如果粗心，有可能因為一分之差，你就與高中、大學(xué)失之交臂，有可能會(huì )改變你一生的命運。你想想，自己每次考試是不會(huì )做，還是粗心造成的？”我靜下心一想：“是啊，每次考試，出錯基本上是因為粗心扣的分，還記得期中考試時(shí)，數學(xué)有一道應用題，我在列式計算時(shí)，粗心的把122寫(xiě)成了112，被扣掉了5分，還有一道題，因為粗心被扣了3分，那次我很意外的考了92分。本來(lái)，我是非常有信心考滿(mǎn)分的，試卷發(fā)下來(lái)后，我真是后悔莫及啊，發(fā)誓一定要改掉粗心的毛病，可是……”這時(shí)，媽媽又說(shuō)：“暢暢，媽媽知道你是一個(gè)聰明的孩子，好學(xué)上進(jìn)，以后記住，做任何事情都要認真對待，好習慣都是從小養成的，壞習慣也是從小養成的，習慣成自然后，就很難改變了。媽媽相信你是一個(gè)做事認真、細心的好孩子，只要你努力了，考多少分不是很重要！加油，暢暢很棒！”
聽(tīng)了媽媽的話(huà)，我又充滿(mǎn)了自信，每次考試后，媽媽都會(huì )和我談心，幫我分析出錯的原因，我不能再讓媽媽失望了，她為我付出了太多心血，我一定要改掉粗心的壞習慣！以最優(yōu)異的好成績(jì)報答媽媽?zhuān)?/p>
與人溝通的心得體會(huì )2
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著(zhù)成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì )使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè )、主動(dòng)讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的.城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì )主動(dòng)去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會(huì )主動(dòng)和她們聊天；遠方的朋友，我會(huì )偶爾打一通電話(huà)告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好；對家人，我會(huì )每周六晚上打電話(huà)回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開(kāi)溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著(zhù)那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著(zhù)雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書(shū)，而且一帶就是三本。我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下，接著(zhù)很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話(huà)，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話(huà)，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì )使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì )那樣形同陌路吧！
正因為學(xué)習了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì )到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
與人溝通的心得體會(huì )3
溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋梁。因為有了溝通我們才會(huì )有這么多情深義重的好朋友；因為有了溝通，我們才會(huì )有負責任的家長(cháng)；因為有了溝通，我們才會(huì )懂得感恩！
小時(shí)候，我家里很早很早就購進(jìn)了一臺電腦，而且還上了寬帶網(wǎng)。那時(shí)候，爸爸、媽媽上班時(shí)，他們就把我鎖在家里，我就像只籠中雞。漸漸地，我開(kāi)始注意起家里的那臺“鐵家伙”——因為它，爸爸遠隔千里卻能知道外國發(fā)生了什么驚天動(dòng)地的大事；因為它，爸爸隨時(shí)都可以看電影、玩游戲；因為它，媽媽交了那么多的網(wǎng)友。慢慢的，我在其他同學(xué)的“指導”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網(wǎng)絡(luò )游戲，因為我的技術(shù)好，所以，我的級別越來(lái)越高。由剛開(kāi)始的殺雞為生的人變成了一個(gè)武林高手。我的技術(shù)好，裝備也好，因此在網(wǎng)絡(luò )里許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿(mǎn)足。有時(shí)候我輸了一場(chǎng)比賽后，就不斷的買(mǎi)更好的裝備，尋找那個(gè)人“報仇”。這樣惡性循環(huán)下去，我便對游戲的癡迷度也越來(lái)越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戲我也無(wú)動(dòng)于衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態(tài)，使我變成了一個(gè)只會(huì )玩游戲的人。
幸虧爸爸、媽媽及時(shí)發(fā)現了我這一情況，便主動(dòng)找我談心，鼓勵我說(shuō)出心里話(huà)，這時(shí)，我心里的'寂寞再也忍不住了，便主動(dòng)說(shuō)：“我很孤獨，我想玩電腦游戲�！卑职�、媽媽聽(tīng)到我說(shuō)的這些話(huà)后，主動(dòng)為我做思想工作。通過(guò)這次談話(huà)，我終于明白了——現實(shí)生活里的事物也很精彩，依賴(lài)這個(gè)虛擬世界是弱者的表現。同時(shí)，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。
通過(guò)這件事，我明白了溝通是打開(kāi)心結的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因為有溝通才會(huì )有我們精彩的今天！希望大家多多溝通，共同創(chuàng )建美好的未來(lái)。
與人溝通的心得體會(huì )4
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢？通過(guò)這幾周學(xué)習《與人溝通能力》和老師細心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類(lèi)任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個(gè)能力點(diǎn)：
1、把握交談主題。
2、把握交談時(shí)機。
3、傾聽(tīng)別人講話(huà)。
4、準確表達自己的觀(guān)點(diǎn)。
學(xué)會(huì )了與人溝通，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀(guān)點(diǎn)和行為，不斤斤計較他人的過(guò)失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習和分享了禮儀知識，同時(shí)我還學(xué)會(huì )做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見(jiàn)面禮儀、拜訪(fǎng)禮儀等等。
說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的'順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請多多關(guān)照�！泵倪f送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習它，用它，使它用到恰當好處。未來(lái)，禮儀不會(huì )走，還會(huì )伴著(zhù)我們一直走下去。
“做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者”的過(guò)程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E—MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò )的溝通方式讓人們更習慣與通過(guò)電腦屏幕的溝通，越來(lái)越不習慣于面對面的溝通，不可否認信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷(xiāo)售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會(huì )，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它！
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進(jìn)你我的生活吧！
通過(guò)《與人溝通能力》這門(mén)課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
與人溝通的心得體會(huì )5
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書(shū)本封面的兩句話(huà)，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內容，本學(xué)期我們學(xué)習的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事，和老師給我們觀(guān)看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對他說(shuō)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì )因為一句話(huà)而引起他人的不悅，所以要避免說(shuō)錯話(huà)。說(shuō)話(huà)之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì )換位思考。如果因為自己的一時(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì )說(shuō)錯話(huà)�？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后馬上設法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的`時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習了溝通技巧之后，每當周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì )直接影響別人對他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調整好自己的精神，調整好自己的語(yǔ)調，再于人溝通。而在我們日常生活的時(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見(jiàn)別人穿新衣服，可以對他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類(lèi)的贊美的話(huà)，要常對人說(shuō)謝謝，書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì )拒絕溢美之詞，再不習慣首贊美的人，也會(huì )在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯了什么，應該主動(dòng)承擔錯誤的同時(shí)對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習了這門(mén)課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系，讓生活更加歡樂(lè )融洽。
與人溝通的心得體會(huì )6
這次我認真學(xué)習了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。余教授以其特有的生動(dòng)幽默、深入淺出，寓觀(guān)念于談笑間，蘊哲理于詼諧中的演講讓我受益匪淺，經(jīng)過(guò)學(xué)習無(wú)形中又讓我接受了一次現代人在與人溝通方面思想觀(guān)念與行為準則上的洗禮。同時(shí)結合自己的日常銷(xiāo)售工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀(guān)因素都有了進(jìn)一步的理解和認識。為自己在日后處理溝通問(wèn)題上及時(shí)地打開(kāi)了一扇窗，心情豁然開(kāi)朗。
溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現在這樣成為現代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？最有效的溝通方法是什么？都讓我在觀(guān)看完余世維博士的《有效溝通》后找到了答案。
很多時(shí)候我們會(huì )覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導�，F在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì )被調動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì )隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的'藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。
一個(gè)團隊如果沒(méi)有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學(xué)會(huì )溝通技巧，這世界就會(huì )變的更美好，社會(huì )就更和諧，團隊戰斗力就會(huì )不斷增強，事業(yè)就會(huì )更進(jìn)步。
余博士的講座中有這樣一句話(huà)：越學(xué)越聰明。溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要我們去學(xué)；告訴自己：用心去聽(tīng)、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
與人溝通的心得體會(huì )7
一、溝通入門(mén)
每個(gè)人都會(huì )以某種型式進(jìn)行溝通，但大部份的管理人在傳遞訊息上卻未盡其所能�，F在，學(xué)習溝通的基本規則將有助您更成功地傳遞訊息。
1、鼓勵公司改善各種類(lèi)型的溝通。
2、好的溝通會(huì )成就更好的管理者。
3、在克服人際障礙時(shí)，千萬(wàn)不要涉及批判。
4、小心運用最佳媒介搭配所要傳遞的訊息。
5、可能的話(huà)，在溝通時(shí)運用視覺(jué)輔助。
6、和別人站著(zhù)溝通時(shí)，最好保持大約一公尺（或一碼）的距離。
7、緊張時(shí)，慢慢地深呼吸以放松自己。
8、如果你不清楚當地的行為舉止習慣，可問(wèn)問(wèn)當地人。
9、確定自己無(wú)意中沒(méi)有穿敵對的外衣。
10、在鏡子前練習，找出最自然的表情和姿勢。
11、知道該問(wèn)甚么問(wèn)題，以獲得最好的答案。
12、自信地運用沉默作為鼓勵說(shuō)話(huà)者的工具。
13、思考你所聽(tīng)到的話(huà)，而不是說(shuō)話(huà)的人。
14、對于別人所說(shuō)的話(huà)，保持開(kāi)放的心態(tài)。
15、盡速將許諾形諸文字以避免誤解。
16、如果你想得到一個(gè)特定的答案，提出一個(gè)特定的問(wèn)題吧。
17、以開(kāi)放式問(wèn)題了解他人的個(gè)性并獲取響應。
18、會(huì )議之前先列出問(wèn)題。
19、在想起下一個(gè)問(wèn)題之前，不要害怕停頓。
20、盡可能以自然的語(yǔ)調創(chuàng )造溫暖的氣氛。
21、運用相關(guān)物──特別是顯著(zhù)的物品──加強記憶力。
22、確認閱讀環(huán)境合適，例如燈光。
23、趁記憶猶新時(shí)閱讀筆記。
24、在書(shū)中做標記，之后再做筆記。
25、運用顏色及圖例創(chuàng )造一幅心靈地圖。
26、使用螢光筆強調重點(diǎn)。
二、交換信息
不管是面對面、電話(huà)還是書(shū)寫(xiě)的溝通方式，可以引發(fā)戰事，也可以達成完美的協(xié)議。在任何場(chǎng)合，都要選擇正確的溝通方法以達成目標。
27、站起來(lái)打招呼或道別，坐z著(zhù)是極不禮貌的。
28、給予正面回饋時(shí)，陳述贊美的理由。
29、讓部屬知道你對傳達訊息所做的努力。
30、不知道該不該傳遞這項訊息時(shí)，還是選擇傳遞吧。
31、不要在拒絕了解你的人身上浪費時(shí)間。
32、在桌上放置時(shí)鐘，以控制使用電話(huà)的.時(shí)間。
33、運用“等候通話(huà)”等電話(huà)功能增加效果。
34、如果答應回電，就別食言。
35、在電話(huà)答錄留言的最后，請重復一遍自己的姓名和電話(huà)號碼。
36、個(gè)人資料有任何變動(dòng)時(shí)，記得更改電話(huà)錄音機內的錄音。
37、尋求專(zhuān)家的建議，善用信息科技。
38、試試使用國際網(wǎng)絡(luò )的新方法。
39、利用功能快速的電子郵件“回復”做出響應。
40、寫(xiě)信或寫(xiě)報告時(shí)，幫助讀者可視化。
41、授權助理人員處理例行的回復工作。
42、避免使用復雜、不常用或抽象的字句──它們會(huì )模糊你想傳達的意念。
43、在寫(xiě)信之前將想法條列出來(lái)──甚至可以先做筆記。
三、掌握更多溝通技巧
最好的溝通是透過(guò)個(gè)人和大眾兩方面成功地取得訊息，并對各層面都有所了解。
44、寧愿多給點(diǎn)自主權，而不要少給了。
45、避免對部屬陳述太多，讓他們有機會(huì )自動(dòng)自發(fā)。
46、如果一項計劃方案在說(shuō)明后還不能有效運作，趕快再說(shuō)明一次。
47、要求所有與會(huì )者事前做好準備。
48、記住，所謂“好的會(huì )議”就是有結果的會(huì )議。
49、聆聽(tīng)部屬的心聲。教導或諮商也許是解決不滿(mǎn)的方法。
50、注意部屬的問(wèn)題，因為這會(huì )影響績(jì)效。
51、會(huì )議開(kāi)始之前，發(fā)出所有的相關(guān)文件。
52、如果會(huì )議的主要目的是做出決定，確定你已達成這個(gè)目標。
53、如果你是會(huì )議主席，不要利用會(huì )議滿(mǎn)足自己的利益。
54、適當運用幽默感加強共識的達成。
55、確定遵守議程中每一項議題的時(shí)限。
56、在預定時(shí)間內完成演說(shuō)，不要拖延。
57、準備AV設備的備份（或至少在心理上要有備份），以防設備臨時(shí)出現故障。
58、當聽(tīng)眾發(fā)問(wèn)冷清時(shí)，主動(dòng)對聽(tīng)眾提出問(wèn)題。
59、演說(shuō)長(cháng)度應在二十至四十五分鐘之內，這是一般人能集中注意力的時(shí)間長(cháng)度。
60、可能的話(huà)，邀請名人擔任研討會(huì )或會(huì )議的主講者。
61、定期檢查部屬是否獲得了所需要的訓練。
62、詢(xún)問(wèn)其它管理人是否想在研討會(huì )中發(fā)言。
63、在選擇新的會(huì )議地點(diǎn)時(shí)，尋求一些建議。
64、如果你想采用“軟性推銷(xiāo)”，以發(fā)問(wèn)的型式呈現自己的觀(guān)點(diǎn)。
65、聆聽(tīng)潛在顧客的異議──他們可能提供線(xiàn)索幫助你達成銷(xiāo)售。
66、請同事檢閱商業(yè)信函以確認你的解讀是正確的。
67、將任何一筆銷(xiāo)售當作是你和買(mǎi)主的共同作業(yè)來(lái)處理。
68、選擇不同性格特質(zhì)的人組成談判小組。
69、想想你心目中的理想結果，以及如何達成這項結果。
70、與供貨商分享有用的信息──長(cháng)期而言，這可能會(huì )為你贏(yíng)得一筆好交易。
71、記住，人們鮮有為沒(méi)有報酬的事而戮力的。
72、要冷酷地刪除報告中不必要的字眼。
73、根據你對閱讀者的了解修改報告。
74、抓住機會(huì )親自介紹自己的報告。
75、避免提出任何不受支持的主張或結論。
76、在準備或為企劃案進(jìn)行游說(shuō)時(shí)，尋求擁護者。
77、捫心自問(wèn)為甚么某些企劃案會(huì )成功，另一些卻會(huì )失敗。
78、運用軟性推銷(xiāo)技巧使企劃案被接受。
79、增加有意義的標題及圖說(shuō)──讀者會(huì )先看到這些。
80、可能的話(huà)，在文件中加入彩色的影像和圖表。
81、隨時(shí)注意設計工作的進(jìn)度，以便找出錯誤或及早進(jìn)行再說(shuō)明。
四、為成功而溝通
今日管理人的挑戰在于如何利用不同的媒體有效地影響大眾。
82、在決議新商標之前，向外界尋求可靠的意見(jiàn)。
83、遠景和任務(wù)說(shuō)明應簡(jiǎn)短并具行動(dòng)導向。
84、進(jìn)入大型企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)看看別人正做些甚么。
85、讓公關(guān)人員處理棘手的媒體狀況。
86、遇到有敵意的記者時(shí)，保持冷靜，不要說(shuō)任何會(huì )傷及公共關(guān)系的話(huà)。
87、出現負面報導時(shí)，得承認事實(shí)，特別是對自己坦白。
88、購買(mǎi)及閱讀那些你想發(fā)揮影響力的報紙或雜志。
89、將鏡頭及麥克風(fēng)視為友善的朋友。
90、如果你有良好的媒體關(guān)系，充分利用他們。
91、確認產(chǎn)品符合承諾，否則廣告將會(huì )失敗。
92、鎖定廣告定位，求取最大效果。
93、盡可能有創(chuàng )意──小預算也可以有大效果。
94、廣告推出之前，先運用消費者討論會(huì )測試效果。
95、參加同事的社交活動(dòng)以獲得非正式管道的回饋意見(jiàn)。
96、尋求在企業(yè)內使用媒體技巧的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
97、將商標印在各式文具上，以提升企業(yè)認同。
98、找出最具溝通技巧的同事。
99、如果你想聽(tīng)實(shí)話(huà)，就要對部屬坦白。
100、當兩個(gè)人以上有相同的抱怨時(shí)，抱怨很可能有擴大的趨勢。
101、如果你只聽(tīng)到正面的回饋，聽(tīng)到的很可能不是全部事實(shí)。
與人溝通的心得體會(huì )8
和媽媽溝通，是心靈之間的神秘對話(huà)。這種對話(huà)是多么美妙��！
小時(shí)候，一雙小眼睛看著(zhù)媽媽?zhuān)∽炖铩皣\哩吧啦”地不知道在說(shuō)什么，媽媽開(kāi)心地也學(xué)著(zhù)叫了起來(lái)，這種溝通的感覺(jué)真好。
上幼兒園了，回家后，興奮地和媽媽討論一些幼稚可笑的話(huà)題，媽媽也不厭其煩地回答這些奇怪的問(wèn)題，開(kāi)開(kāi)心心地，這種溝通的感覺(jué)真好。
剛上小學(xué)，漸漸地懂事了，和媽媽討論“一加一、二加五、九九乘法表”，討論一些生活的經(jīng)驗，這種溝通的.感覺(jué)真好。
現在呢，我長(cháng)大了，和媽媽談?wù)撜嫔泼�、假丑惡，還有做人的道理，這種溝通的感覺(jué)真好。
我們一定要珍惜這種溝通的機會(huì )，這種成長(cháng)的過(guò)程。因為，這種溝通就像花兒得到了雨露，就像迷途中得到了一塊路標，幫助我們成長(cháng)，為我們指引方向。是��！這種溝通的感覺(jué)真好。
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