運營(yíng)管理的心得
我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家整理的運營(yíng)管理的心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運營(yíng)管理的心得1
懷著(zhù)期待與好奇，終于迎來(lái)了中國銀行新入行員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少場(chǎng)培訓多少次考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是絕無(wú)僅有的，它作為我們人生的重要的橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲遠比預想還要豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和禮儀指導，同時(shí)又請到了地區分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的5天內，把我們凝聚在一起，學(xué)習了銀行的�；厩闆r，融入了中國銀行這個(gè)大集體中。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務(wù)禮儀，接著(zhù)了解到了在銀行工作所需要遵守的規章制度，然后學(xué)習了銀行的增值金融客戶(hù)服務(wù)。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務(wù)：負債和借記卡業(yè)務(wù)，儲蓄存款的工作重點(diǎn)，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，信用卡的分類(lèi)和一些實(shí)用情況，中國銀行現金出納業(yè)務(wù)的管理方法。
緊張而充滿(mǎn)挑戰的培訓結束后，我們學(xué)到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應該學(xué)習法律知識，加強風(fēng)險防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場(chǎng)，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設來(lái)提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的`時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，五天的時(shí)間大家培養了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(cháng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的大學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。當今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專(zhuān)業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著(zhù)力落實(shí)與施行，著(zhù)重于客戶(hù)對中國銀行的滿(mǎn)意度與歸屬感。同時(shí)在中行員工中樹(shù)立憂(yōu)患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績(jì)與要求還有差距，還有許多不足之處，萬(wàn)不可滿(mǎn)足現狀，不思進(jìn)取。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
20xx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽(yù)感，在競技和娛樂(lè )之余，同事與同事之間都發(fā)現了在平時(shí)工作中沒(méi)有注意到的優(yōu)點(diǎn)：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無(wú)線(xiàn)保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰勝和克服自己的人性弱點(diǎn)，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁?jiǎn)⒊?jīng)說(shuō)過(guò)：“凡是我受過(guò)他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個(gè)團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務(wù)，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個(gè)優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個(gè)團隊產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無(wú)論是個(gè)人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過(guò)：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老�！辈还苁裁磿r(shí)候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過(guò)程中，每個(gè)隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關(guān)注已遠遠超過(guò)了其自身！團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
運營(yíng)管理的心得2
這個(gè)學(xué)期我們在鄧老師的帶領(lǐng)下認真學(xué)習了《生產(chǎn)與運作管理》這門(mén)課程，在學(xué)習這門(mén)課程之前就有老師和我們強調過(guò)這門(mén)課程的重要性，加上鄧老師積極認真地講課，更讓我覺(jué)得《生產(chǎn)與運作管理》是門(mén)值得認真學(xué)習的課程。與此同時(shí)，鄧老師上課時(shí)經(jīng)常用生動(dòng)有趣的案例，讓我們更好地了解各個(gè)知識點(diǎn)。除此之外，我們分成小組運用做學(xué)的知識，在團隊的配合下，完成了一次調查，并做成PPT演示，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們學(xué)會(huì )理論與實(shí)際相結合，利用所學(xué)知識分析解決現實(shí)中出現的問(wèn)題。我們團隊在這次調查中選擇的主題是設施選址問(wèn)題。下面我就說(shuō)說(shuō)設施選址的一些學(xué)習心得。
設施選址就是確定在何處建廠(chǎng)或者建立服務(wù)設施。設施選址影響組織的投資收益、產(chǎn)品貨服務(wù)的成本以及生產(chǎn)效率，而且設施投資較多，一旦建成很難更改。因此，設施選址影響組織的經(jīng)濟效益，關(guān)系到組織的命運，需慎重決策。
對于一個(gè)特定的組織，選址決策目標取決于該組織的類(lèi)型。我們這次調查的對象正好是一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，對于制造業(yè)企業(yè)選址應該考慮下面幾個(gè)因素：
(1) 勞動(dòng)力條件。首先廠(chǎng)址選擇所在地區的勞動(dòng)力必須在數量上有所保證。對于勞動(dòng)密集型的`企業(yè)，勞動(dòng)力成本占產(chǎn)品成本比重較大時(shí)，還應考慮勞動(dòng)力的工資水平。
(2) 原材料供應條件。以笨重的、易變質(zhì)偉原材料進(jìn)行加工時(shí)，應重點(diǎn)考慮該因素。有些組織還應考慮水源、動(dòng)力供應，如制藥廠(chǎng)、飲料廠(chǎng)對水質(zhì)的要求，火力發(fā)電廠(chǎng)應靠近煤礦，水力發(fā)電廠(chǎng)應靠近河流等。
(3) 產(chǎn)品銷(xiāo)售條件。目標市場(chǎng)的遠近，主要是從交給客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的費用大小和及時(shí)性方面考慮，節省運費，提供及時(shí)服務(wù)。
(4) 交通運輸條件。隨著(zhù)企業(yè)橫向一體化的發(fā)展，企業(yè)間的聯(lián)系越來(lái)越密切，便利的交通可以使物料和人員以較低的成本準時(shí)到達需要的地點(diǎn)，使生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行。
(5) 地理條件。建廠(chǎng)地方的地勢，利用情況和地質(zhì)條件，都會(huì )影響到建設投資的金額大小。
(6) 基礎設施條件。這方面主要考慮的有煤氣、電、水的供應是否充足，排水是否充分，通信設施是否完善。
(7) 氣候條件。這主要對于需要控制溫度、濕度、通風(fēng)的工廠(chǎng)而言。
(8) 生活條件�？紤]職工住房、娛樂(lè )設施、學(xué)校、公園、交通、生活服務(wù)設施的條件，為雇員及家屬提供安心愉快的環(huán)境。
(9) 環(huán)境保護法令�？紤]到工廠(chǎng)對環(huán)境的危害。工廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應符合該地區有關(guān)環(huán)境保護的法令。
(10) 科技依托條件。高科技企業(yè)應建在科技人才比較集中的地區，便于招募和利用人才，有良好的科技環(huán)境，有利于組織生存和發(fā)展。
除了以上因素之外，還應該考慮的因素有：對于跨地區、跨國選廠(chǎng)，應考慮國家政治局面的穩定性，文化背景和習俗對管理方式有影響;選址應為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展留有余地，以便企業(yè)擴展;建分廠(chǎng)應靠近原有工廠(chǎng)，便于管理，但需注意對勞動(dòng)力需求的自相競爭;考慮取得土地的可能性及地價(jià);考慮各地稅金的種類(lèi)、總數不同，等等。
在調查數據分析總結過(guò)程中，我們應用了設施選址的方法。其中包括因素賦值法、選址盈虧平衡分析法、線(xiàn)性規劃法，重心法。在應用過(guò)程中，我們發(fā)現了主要有2個(gè)問(wèn)題影響我們團隊前進(jìn)的步伐。首先：具體數據的獲取對于我們比較困難。然后：各種方法的選擇以及應用范圍的確定比較困難。因此，我認識到：如何把課本的知識運用到現實(shí)實(shí)際生活中的能力十分重要。今后我們應該加強知識運用能力。
運營(yíng)管理的心得3
“勝者勝于算，敗者敗于戰�！庇袡C地將成敗與戰略、運營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來(lái)了�！霸苑N思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運�！卑阉枷�、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來(lái)，人的命運如此，企業(yè)的命運也是相類(lèi)似的。因此，我們充分看出運營(yíng)管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要程度。而現實(shí)也一而再，再而三地驗證企業(yè)的成敗往往就是運營(yíng)管理的.成敗。
前兩天，將課件都打印出來(lái)，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實(shí)際工作具有很強的指導意義。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運營(yíng)競爭力體現在哪些方面或者說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過(guò)對公司的現狀分析后發(fā)現如下排序：1。一致性質(zhì)量2。產(chǎn)品可靠性3。及時(shí)交貨4。低價(jià)格5�？焖俳回�6。工作質(zhì)量7。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將JIT的思想與精細化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。
接下來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設計，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結合公司實(shí)際，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團隊并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的方法將客戶(hù)的需求細化分析挖掘清楚，并將其轉化成產(chǎn)品的功能特性，再對應轉化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標，然后再轉化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標，以達到客戶(hù)需求向公司內部生產(chǎn)控制的轉化。然后根據項目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組。
通過(guò)運營(yíng)管理的學(xué)習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實(shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠(chǎng)址選擇與廠(chǎng)區設計布局的問(wèn)題，之后就會(huì )遇到設施規劃選型與生產(chǎn)節奏控制，銷(xiāo)售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)差距模型進(jìn)行對照分析等等。
運營(yíng)管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應用到實(shí)際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開(kāi)的。
運營(yíng)管理的心得4
在農行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運營(yíng)主管的班，這對于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、 是挑戰，是歷練，是成長(cháng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我愛(ài)崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規文化，創(chuàng )造合規價(jià)值，把內控合規視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。
作為農行運營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的.工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來(lái)，我從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)，規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發(fā)展、創(chuàng )造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎，時(shí)常提醒員工，合規是銀行穩健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長(cháng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現又好又快發(fā)展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風(fēng)氣，營(yíng)造合規的氛圍，實(shí)現“人人合規”，“事事合規”，“時(shí)時(shí)合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。
作為農行運營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距， 制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！
運營(yíng)管理的心得5
隨著(zhù)知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰�，F代企業(yè)管理在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識基礎，又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能，了解中國企業(yè)實(shí)情，具有決策能力，創(chuàng )新意識和開(kāi)拓精神的復合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門(mén)課，給我們提供了系統學(xué)習現代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結構，更新管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理，理論和方法，培養我們專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎。
現代企業(yè)管理是一門(mén)應用性很強的學(xué)科，它直接指導企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，在我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟下，努力提高管理，增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當務(wù)之急。因此學(xué)習現代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現實(shí)意義。通過(guò)學(xué)習，我們應該掌握現代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程，掌握現代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎。
管理學(xué)家克拉克說(shuō)過(guò)一句很深刻的話(huà)，信息革命改變著(zhù)人類(lèi)社會(huì )，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，新知識，高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由"大魚(yú)吃小魚(yú)"向"快魚(yú)吃慢魚(yú)"急速轉變。企業(yè)直接面對更大范圍，更深程度上來(lái)自國內外越來(lái)越大的競爭壓力。如果企業(yè)組織內部的變化速度慢于外部的變化速度，那么失敗就在眼前。另一方面，天下沒(méi)有白吃的午餐，你投入一些錢(qián)，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫(huà)葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。從許多管理專(zhuān)案活動(dòng)失敗的案例可以得知，沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力。依據當今世界各種先進(jìn)管理理論，并結合已往的經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)對公司發(fā)展狀況的科學(xué)分析與判斷，我們應當選擇以學(xué)習力為依托，以執行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康，持續的發(fā)展�？偟膩�(lái)講，可將此
種方法歸納為如下幾點(diǎn):
一，著(zhù)眼學(xué)習力，增強創(chuàng )新力，創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)
當代企業(yè)之間的競爭，說(shuō)到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習力的競爭。所謂學(xué)習力就是一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習的動(dòng)力，毅力和能力的綜合體現。學(xué)習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞"三要素"提高學(xué)習力，針對工作的重點(diǎn)，難點(diǎn)增強創(chuàng )新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證，措施落實(shí)，載體創(chuàng )新等方面抓好學(xué)習型企業(yè)的.建設，為做大做強企業(yè)打好基礎。
1，提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習動(dòng)力
當今，紡織品市場(chǎng)競爭日趨激烈，市場(chǎng)開(kāi)拓難度越來(lái)越大，特別是一些私營(yíng)，合資企業(yè)的興起，對包袱的學(xué)習理念，以學(xué)習帶動(dòng)創(chuàng )新，以創(chuàng )新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對市場(chǎng)上產(chǎn)品競爭，價(jià)格競爭，服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個(gè)員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場(chǎng)，要適應市場(chǎng)需要學(xué)習;要產(chǎn)品上做到人無(wú)我有，人有我好，更需要不斷學(xué)習，使學(xué)習工作化，工作學(xué)習化;不僅是適應性的學(xué)習，而且是創(chuàng )造性的學(xué)習。
2，確立愿景，建立組織，強化員工學(xué)習毅力
學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng )建工作是一項長(cháng)期的系統工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習毅力，也就是堅持學(xué)習，學(xué)有成效。為此，公司應組織創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)領(lǐng)導小組，提供組織保障，落實(shí)監督措施，規定目標跟蹤具體辦法;確立學(xué)習愿景規劃，并層層制定貫徹執行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習的積極性。如我們首先確立學(xué)習型企業(yè)創(chuàng )建目標，圍繞整體目標，層層開(kāi)展培訓需求調查與分析，再結合企業(yè)的實(shí)際，設計出專(zhuān)門(mén)的培訓計劃記錄表，對學(xué)習內容，目標要求，學(xué)習進(jìn)度，時(shí)間，學(xué)習型式等做出詳細的安排，并做出對學(xué)習效果驗證的具體要求，報企管部對各種學(xué)習措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。
3，擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習能力
我們在設計載體，開(kāi)展活動(dòng)中，著(zhù)重圍繞干部員工學(xué)習能力的培養和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此，我們應根據企業(yè)中現有人員的素質(zhì)狀況，
從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養，內部培訓，聯(lián)合培訓，定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓，調研，學(xué)習，經(jīng)驗交流，崗位目標學(xué)習等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法:在錯誤中學(xué)習，通過(guò)提出問(wèn)題學(xué)習，通過(guò)比較學(xué)習。如我們通過(guò)提高如何做到降本增效的問(wèn)題，要求各部門(mén)學(xué)習《利潤倍增》這本書(shū)，并結合工作實(shí)際完成有分析和見(jiàn)解的學(xué)習心得體會(huì )。利用比較學(xué)習，開(kāi)展多次的內，外部學(xué)習交流活動(dòng)，取長(cháng)補短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗的推廣與利用。
二，著(zhù)手執行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力
樹(shù)根理論為學(xué)習企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰略，人力資源管理，運營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結合，沒(méi)能取得預期的效果，達到希望的速度。而將人員，戰略，運營(yíng)三個(gè)流程結合起來(lái)，正是執行力的精髓所在。執行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的同時(shí)，以執行力的提高來(lái)打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長(cháng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。
1，明確目標，常抓不懈，引導執行力文化
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導行為中。
2，面對現實(shí)，作風(fēng)嚴謹，維護執行力文化
如果不將信念和價(jià)值觀(guān)轉化成具體的行動(dòng)，再好的信念和價(jià)值觀(guān)都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內的各種行為進(jìn)行規范和引導是維護執行力文化的重要手段。 3，依托學(xué)習，找準方法，提高執行力水平
執行力發(fā)揮的水平主要取決于執行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營(yíng)流程的設計到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執行力的發(fā)揮。
4，實(shí)施監督，完善考核，順暢執行力流程
執行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航
標緊密連接在一起，去實(shí)現企業(yè)的戰略目標的。
為保證各項規章制度能得到正確的貫徹執行，在制定各項制度時(shí)就應明確目的，責任部門(mén)，適用范圍及運作方式，并指定目標監督部門(mén)和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰略流程，組織流程，運營(yíng)流程的內容，同時(shí)為監督與考核的實(shí)施創(chuàng )造了便利。在制定考核項目與指標時(shí)，結合公司的長(cháng)期目標與短期計劃，針對不同時(shí)期出現的具體情況，合理調整考核項目與目標值要求，將公司要實(shí)現的戰略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績(jì)效考核設計上，分集體指標與個(gè)人指標，質(zhì)量指標與消耗指標等，隨公司戰略導向的變化而不斷調整與完善;在考核目標設置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養團隊精神又鼓勵個(gè)人奮斗，為執行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學(xué)習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學(xué)習目標培養了我們的團隊精神;學(xué)習的毅力鑄就了我們執行的堅韌性。而現代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來(lái)達到推動(dòng)企業(yè)健康，持續的發(fā)展的目標。
運營(yíng)管理的心得6
20xx年4月，有幸得到養護中心派往西安參加由交通運輸部科學(xué)研究院組織的“公路隧道運營(yíng)安全管理與養護技術(shù)培訓”學(xué)習，感覺(jué)收獲良多。培訓期間，長(cháng)安大學(xué)隧道工程研究所所長(cháng)夏永旭教授講授了“公路隧道運營(yíng)安全及防災救災技術(shù)”;上海同濟大學(xué)黃宏偉教授講授了“國內外公路隧道運營(yíng)安全管理技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢”;長(cháng)安大學(xué)呂康成教授講授了“公路隧道病害防治與防水防凍技術(shù)”;長(cháng)安大學(xué)李寧軍教授講授了“公路隧道營(yíng)運通風(fēng)技術(shù)”等公路隧道運營(yíng)安全管理知識。通過(guò)5天短暫且充實(shí)的學(xué)習培訓，我不僅更新了知識，開(kāi)闊了視野，通過(guò)與各省學(xué)員間相互交流，擴大了自己的見(jiàn)識，也學(xué)到了不少東西。在隧道的日常維修保養技術(shù)上受到一些感觸，下面我結合目前工作實(shí)際就隧道結構日常維修保養技術(shù)談?wù)勛约旱膶W(xué)習體會(huì )，與大家一起分享。
一、公路運營(yíng)管理中隧道養護的重要性
隨著(zhù)高速公路的發(fā)展，十一五期間，我省高速公路建設及投入運營(yíng)來(lái)說(shuō)更是一個(gè)飛躍，我省地處山嶺重丘，隧道所占高速公路的比重相對較大，技術(shù)上也日趨復雜，隧道要么位于山嶺之中，要么位于江河之下，是道路的咽喉之地，隧道內空間狹小，養護維修不易，因而如有堵塞，對整個(gè)交通影響極大，為保障隧道結構穩定，行車(chē)安全通暢，必須重視和加強對隧道的維修保養。其內容主要包括土建結構和機電設施兩部分，土建結構的維修保養要求及時(shí)對結構進(jìn)行預防性養護，修復結構物輕微破損及病害，經(jīng)常保持結構物完好狀態(tài)，機電設施部分主要是照明系統、通風(fēng)系統通信系統及消防系統等幾大系統的日常管護。
二、隧道養護日常工作
1、洞口養護：及時(shí)清除洞口邊仰坡上的'危石、浮土，冬季應清除積雪和掛冰，保持洞口邊溝和邊仰坡上截(排)水溝完好、暢通，修復洞口擋土墻、護坡、排水設施和減光設施等結構物的輕微損壞，維護洞口花草樹(shù)木的完好。
2、洞身養護：無(wú)襯砌隧道出現的碎裂、松動(dòng)巖石和危石，應本著(zhù)少清除多穩固的原則，加以處理;圍巖的滲透水，應開(kāi)設泄水孔接引水管，將水引入邊溝排出;冬季應及時(shí)清除洞頂掛冰。有襯砌隧道出現的襯砌起層或剝離，應及時(shí)加以清楚或加固，對襯砌的滲漏水，可將水引入邊溝排除;冬季應及時(shí)清除洞頂掛冰等。
3、路面養護：及時(shí)清除隧道內外路面上的塌(散)落物，及時(shí)修復、更換損壞的井蓋或其 他設施蓋板;當路面出現滲漏水時(shí)，應及時(shí)處理，將水引入排水溝排出，防止路面積水或結冰;冬季應及時(shí)清除洞口處積雪。
運營(yíng)管理的心得7
這次實(shí)訓由李xx和王xx老師進(jìn)行指導，我們以5人為一個(gè)小組，分別由文良明擔任項目經(jīng)理，我擔任經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，兀衛東擔任生產(chǎn)經(jīng)理，賀xx擔任采購經(jīng)理和謝 在為期半天的沙盤(pán)培訓中，我和同學(xué)都感覺(jué)在娛樂(lè )中學(xué)習是一件很快樂(lè )的事情，能增加我們的興趣，帶動(dòng)我們的積極性。在玩沙盤(pán)知識一個(gè)過(guò)程，我們漸漸了解了工程施工過(guò)程中不同經(jīng)理的職能，把以前在課堂上學(xué)到的東西實(shí)用化，能更加體會(huì )到課本中以前迷惑的東西。我在這次實(shí)訓中擔任經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，以下是我作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理對這次實(shí)訓的體會(huì )：
第一，對于一個(gè)項目而言，目標是非常重要的.，目標是判斷一個(gè)項目成功與否的依據。利潤的最大化就是其中的一個(gè)重要的目標，其實(shí)我們不斷的考慮進(jìn)出場(chǎng)，考慮待工，就是圍繞著(zhù)利潤最大化這個(gè)問(wèn)題。
第二，我感受到在一個(gè)團隊中，只要團結每一個(gè)成員的力量，整體的優(yōu)勢就能體現出來(lái)。必須有統一意見(jiàn)和思想，正確的戰略和策略才能得到大家的全力支持，這樣就能變成巨大的合力。所以也體現團隊合作的意義。在大家不團結的時(shí)候,在各執己見(jiàn)的情況下,項目經(jīng)理應該迅速作出分析決策能說(shuō)服其他人�；蛘咛峁⿺祿䦂蟊�,接受他人意見(jiàn)和建議。
第三，我們的工程的進(jìn)度都是根據市場(chǎng)來(lái)做變化的，而市場(chǎng)是客觀(guān)的。很多事情是不會(huì )按我們希望的那樣發(fā)展的。必須改進(jìn)那些主觀(guān)性強的方案。重視客觀(guān)情況，這是做一切事的基礎。沒(méi)有客觀(guān)的調查和理性分析為基礎，只一味的追求短期獲利是不行的，要有長(cháng)遠的目光。
第四，作為經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，我感受了工程中仔細認真的重要性，如果有一個(gè)經(jīng)理在進(jìn)行工程的過(guò)程中有失誤，就會(huì )造成整個(gè)工程的重大事故。會(huì )影響到每一個(gè)環(huán)節，因為每一個(gè)環(huán)節都是相互聯(lián)系，相互作用的。
對于能順利完成了此次沙盤(pán)模擬，我們各個(gè)組員都很高興。雖然在一開(kāi)始我們擺牌面都做不明白。但是經(jīng)過(guò)了磨合后，我們各施其職。共同探討很多問(wèn)題，我們只有勤于思考、精誠合作、善于總結，才能從自己的失誤中并能從中獲得經(jīng)驗，還有要減少失誤，仔細負責，這是做工程的一個(gè)。
最后，我能夠學(xué)到知識是李琴，王平樂(lè )老師的細心講解以及耐心輔導的結果，一周的受訓時(shí)間雖然很短，但是對我以后的工作學(xué)習啟發(fā)很大，所以在這里，所以在這里我要特別謝謝老師！
運營(yíng)管理的心得8
一周的生產(chǎn)管理實(shí)訓結束了，本周我們去了富陽(yáng)的三家有影響力的企業(yè)，聽(tīng)了企業(yè)領(lǐng)導的講座，受益匪淺。除了講到了生產(chǎn)管理的知識運用到了實(shí)際生產(chǎn)工作中，還學(xué)到了怎樣做好一名合格優(yōu)秀的員工。
進(jìn)入企業(yè)之前參加面試或招聘中，要敢于推薦自己，注意第一印象，體現自己的優(yōu)勢，提高自己的信任度，進(jìn)入企業(yè)之后，表現勤快，不要不懂裝懂，敢于發(fā)問(wèn)，不懂就問(wèn)，不計較得失，不計較名利，有團隊精神，團結互助。想要成為一名合格優(yōu)秀的員工，還需要做到一切從零開(kāi)始，知識重要但實(shí)踐經(jīng)驗更重要，在工作中行為，形象得體，一切服從上級的安排，學(xué)習基本的法律知識，尤其是勞動(dòng)合同法，了解企業(yè)的文化及規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，把企業(yè)當成自己的家一樣看待。
除了這些，最重要的還是專(zhuān)業(yè)知識方面的加深。搞好生產(chǎn)管理，首先應當具有相應的管理理論知識，然后，根據自己工作范疇內的實(shí)際情況，科學(xué)合理地加以運用，通過(guò)一系列行之有效的具體措施，才能達到最佳的工作效果。不懂得基本的科學(xué)管理知識，只會(huì )是胡管蠻干，其結果，只能是死板教條地沿襲，難以創(chuàng )新、突破和發(fā)展。如果理論知識掌握得很多，卻不能深刻地體會(huì )、發(fā)揮和應用，也只能是學(xué)而無(wú)用；不是知識沒(méi)有用，而是我們沒(méi)有充分有效地使用。企業(yè)的管理工作做得好，不見(jiàn)得能夠盈利，體現很好的經(jīng)濟效益，但卻能夠保障多盈利或少虧損。
國有國法，家有家規，一家企業(yè)也必須有自己合理的制度。制度是為了規范人們的行為，約束那些對工作不負責任、操作隨意的人，以免由于少數人行為的偏差或失誤給企業(yè)和與其共同勞動(dòng)的人造成經(jīng)濟損失。制度只是確定工作過(guò)程中對某些事情如何辦理的標準，更重要的是要通過(guò)檢查來(lái)督促所有的.人都要嚴格執行，獎勵和懲罰是為了保障制度的落實(shí)，是一種以經(jīng)濟措施實(shí)施管理的手段，充分體現干好干壞不一樣，只有制定符合企業(yè)實(shí)際的規章制度，通過(guò)檢查發(fā)現問(wèn)題，
通過(guò)獎懲確保執行，使大家在工作中統一標準、統一操作、統一行動(dòng)，才能取得最佳效果�？茖W(xué)合理的規章制度（規定）是搞好生產(chǎn)管理工作的基礎。
作為一名管理人員，把握大局，精細管理十分重要。把握大局，就是要保障生產(chǎn)過(guò)程的連續性、平衡性和協(xié)調性；精細管理，就是要對事情發(fā)生的全過(guò)程進(jìn)行細節管理，既要關(guān)注過(guò)程，又要關(guān)注結果。人員短缺、材料中斷、設備故障、安全事故等，都會(huì )造成時(shí)間浪費，影響生產(chǎn)的連續性。供求失調、殘次品超量等現象，就會(huì )造成整個(gè)生產(chǎn)的不平衡。只要大家相互配合、密切合作、注重服務(wù)、主動(dòng)溝通、勇于負責、用心工作，和諧的局面就會(huì )呈現在我們的團隊中，而和諧的環(huán)境會(huì )促使生產(chǎn)流程的協(xié)調，生產(chǎn)就會(huì )處于持續、穩定的良好狀態(tài)。生產(chǎn)的連續性、平衡性、協(xié)調性是提高工作效率的基礎，是提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本的前提。作為生產(chǎn)管理干部，首先要站在一定的高度，著(zhù)眼大面，把握大局；其次，抓好生產(chǎn)現場(chǎng)管理，集中精力關(guān)注流程細節，制定規范作業(yè)標準，并對工作結果進(jìn)行考核，培養員工良好的工作作風(fēng)和工作習慣，不能讓生產(chǎn)流程這個(gè)“木桶”出現一塊“短板”、“蟲(chóng)板”，保證所有“木板”高低大致一致，質(zhì)量相對均勻，相互配合適度，以持續確�！澳就啊弊畲蟮氖⑺�。需要重點(diǎn)關(guān)注的是人為因素形成的“短板”、“蟲(chóng)板”，除了要給予其工作理念上的疏導外，還要增強他們的工作信心，對取得的成績(jì)予以表?yè)P和肯定，與大家共同尋找問(wèn)題、分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法和預防問(wèn)題再次發(fā)生的措施。有句成語(yǔ)叫“水到渠成”，是指條件成熟了，事情自然就成功了。搞生產(chǎn)管理，卻不能有等待條件成熟的思想，我們必須先成渠，后到水，打有把握之仗，做有準備之事。
運營(yíng)管理的心得9
根據公司的安排，我通讀了陳榮秋、馬士華的《生產(chǎn)與運作管理》，讀后感觸頗深。
公司剛剛起步，內部管理上不同程度的存在職責不清，效率低下，人力、物力浪費嚴重等問(wèn)題，外部市場(chǎng)尚未打開(kāi)，行業(yè)競爭劇烈。因此如何在競爭中取勝，是我們面臨的最為突出的問(wèn)題。因此，提高管理水平、增強核心競爭力、打造一流的企業(yè)，推進(jìn)生產(chǎn)運作管理，提高效率、降低成本是十分有效的途徑。
什么是生產(chǎn)運作管理
所謂生產(chǎn)運作管理，是指為了實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標.提高企業(yè)經(jīng)濟效益，對生產(chǎn)運作活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱(chēng)。
生產(chǎn)運作管理有狹義和廣義之分，狹義的生產(chǎn)運作管理僅局限于生產(chǎn)運作系統的運行管理，實(shí)際上是以生產(chǎn)運作系統中的生產(chǎn)運作過(guò)程為中心對象。廣義的生產(chǎn)運作管理不僅包括生產(chǎn)運作系統的運行管理，而且包括生產(chǎn)運作系統的定位與設計管理，可以認為是選擇、設計、運行、控制和更新生產(chǎn)運作系統的管理活動(dòng)的總和。廣義生產(chǎn)運作管理以生產(chǎn)遠作系統整體為對象，實(shí)際上是對生產(chǎn)運作系統的所有要素和投入、生產(chǎn)運作過(guò)程、產(chǎn)出和反饋等所有環(huán)節的全方位綜合管理。按照廣義理解生產(chǎn)運作管理，符合現代生產(chǎn)運作管理的發(fā)展趨勢。 生產(chǎn)運作管理的內容
廣義生產(chǎn)運作管理的內容可分為生產(chǎn)運作系統的定位管理、設計管理和運行管理三大部分。
1、生產(chǎn)運作系統戰略決策 生產(chǎn)運作系統戰略決策是從生產(chǎn)系統的產(chǎn)出如何很好滿(mǎn)足社會(huì )和用戶(hù)的需求出發(fā)，根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統對市場(chǎng)需求情況的分析以及企業(yè)發(fā)展的條件和因家限制，從總的原則方面解決生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少和如何生產(chǎn)的問(wèn)題。具體地講，生產(chǎn)運作系統戰賂決策就是從企業(yè)競爭優(yōu)勢的要求出發(fā)對生產(chǎn)運作系統進(jìn)行戰略定位，明確選擇生產(chǎn)運作系統的結構形式和運行機制的指導思想。
2、生產(chǎn)運作系統設計管理
根據生產(chǎn)運作系統戰略管理關(guān)于生產(chǎn)運作系統的定位，具體進(jìn)行生產(chǎn)運作系統的設計和投資建設。一般包括兩方面內容：
1)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理。包括產(chǎn)品決策、產(chǎn)品設計、工藝選擇與設計、新產(chǎn)品試制與鑒定管理等。其目的是為產(chǎn)品生產(chǎn)運作及時(shí)提供全套的、能取得令人滿(mǎn)意的技術(shù)經(jīng)濟效果的技術(shù)文件，并盡量縮短開(kāi)發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)費用。
2)廠(chǎng)房設施和機器系統購建管理。這部分內容包括廠(chǎng)址選擇、生產(chǎn)運作規模與技術(shù)層次決策、廠(chǎng)房設施建設、設備選擇與曲置、工廠(chǎng)總平面布置、車(chē)間及工作地布置等。其目的'是為了以員快的速度，
最少的投資，建立起最適宜企業(yè)生產(chǎn)運作的、能形成企業(yè)固定資產(chǎn)的生產(chǎn)運作系統主體框架。
生產(chǎn)運作管理的目標
生產(chǎn)運作管理所追逐的目標可以用一句話(huà)來(lái)概括：高效、低耗、靈活、準時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和(或)提供滿(mǎn)意服務(wù)。
1、高效是對時(shí)間而言，指能夠迅速地滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。在當前激烈的市場(chǎng)競爭條件下，誰(shuí)的訂貨提前期短，誰(shuí)就能爭取用戶(hù)。
2、低耗是指生產(chǎn)同樣數量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價(jià)格，低價(jià)格才能爭取用戶(hù)。
3、靈活是指能很快地適應市場(chǎng)的變化，生產(chǎn)不同的品種和開(kāi)發(fā)新品種或提供不同的服務(wù)和開(kāi)發(fā)新的服務(wù)。
4、準時(shí)是在用戶(hù)需要的時(shí)間，按用戶(hù)需要的數量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和(或)滿(mǎn)意服務(wù)，是指質(zhì)量。
當前，激烈的市場(chǎng)競爭對企業(yè)的要求包括4方面：時(shí)間(Time,T)、質(zhì)量(Quality,Q)、成本(Cost,C)和服務(wù)(Service,S)。T指滿(mǎn)足顧客對產(chǎn)品和服務(wù)在時(shí)間方面的要求，即交貨期要短而準;Q指滿(mǎn)足顧客對產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面的要求;C指滿(mǎn)足顧客對產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)格和使用成本方面的要求，即不僅產(chǎn)品形成過(guò)程中的成本要低，而
且在用戶(hù)使用過(guò)程中的成本也低;S為提供產(chǎn)品之外為滿(mǎn)足顧客需求而提供的相關(guān)服務(wù)，如產(chǎn)品售前服務(wù)及售后服務(wù)等。
生產(chǎn)運作管理的任務(wù)與目的
生產(chǎn)運作管理的任務(wù)與目的可概括為敏捷、高效、優(yōu)質(zhì)、準時(shí)地向社會(huì )和用戶(hù)提供所需的產(chǎn)品和勞務(wù)。
(一)敏捷
美國里海(Lehigh)大學(xué)有影響的研究報告《21世紀制造企業(yè)戰略》中提出了敏捷制造(Agile Manufacturing，簡(jiǎn)稱(chēng)AM)的概念。盡管對敏捷制造還沒(méi)有一個(gè)公認的定義，但專(zhuān)家們都承認它描述的不是一個(gè)具體的生產(chǎn)運作過(guò)程或運行模式，而是一種具有深刻內涵的哲理和思想，用來(lái)指導對企業(yè)生產(chǎn)運作系統、乃至整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統的管理。敏捷，即聰敏、快捷的意思，可以和產(chǎn)品的生命周期相聯(lián)系表示快速;和大批用戶(hù)化生產(chǎn)運作相聯(lián)系表示適應性;和虛擬組織相聯(lián)系表示暢通的供應鏈和各種方式的聯(lián)系;和組織重建相聯(lián)系表示企業(yè)的自我學(xué)習、自我調整的良好運行機制和生產(chǎn)運作過(guò)程的不斷改進(jìn);和精細生產(chǎn)相聯(lián)系表示更高的資源利用串�？梢�(jiàn)，敏捷意味著(zhù)生產(chǎn)運作系統能夠對用戶(hù)的需求變化作出迅速反應。在當代社會(huì )，誰(shuí)能夠在這一點(diǎn)上成功，誰(shuí)就在競爭中占據了主動(dòng)。
(二)高效
指有效利用生產(chǎn)運作資源，以盡可能少的資源投入來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)同樣數量和質(zhì)量的產(chǎn)品、勞務(wù)需求。高效是低成本的前提，為此必須精心編制生產(chǎn)運作計劃，合理組織生產(chǎn)運作過(guò)程.加強生產(chǎn)運作控制，從而努力降低資源消耗，不斷縮短生產(chǎn)運作周期，減少庫存。
(三)優(yōu)質(zhì)
指以提高用戶(hù)滿(mǎn)足度為標準.努力生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量酌勞務(wù)。這是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中建立競爭優(yōu)勢的一條有效途徑。
(四)準時(shí)
指在用戶(hù)規定的時(shí)間，按用戶(hù)需要的品種款式、數量、質(zhì)量和價(jià)格水平向用戶(hù)提供產(chǎn)品和勞務(wù)。
要實(shí)現上述目標，必須重視不斷創(chuàng )新，不僅包括對生產(chǎn)運作系統中的產(chǎn)出和所用工藝進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，更重要的是在管理思想、管理方法上的創(chuàng )新。只有這樣，才能準確地把握生產(chǎn)運作管理的概念、目標的實(shí)質(zhì)含義，取得良好經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
生產(chǎn)運作管理人員所需技能
自從本世紀初，美國推行泰羅的科學(xué)管理以來(lái)，美國制造業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率一直高于歐洲各工業(yè)發(fā)達國家。美國在制造業(yè)的領(lǐng)先地位促進(jìn)了農業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也使得美國很多企業(yè)逐。
運營(yíng)管理的心得10
經(jīng)過(guò)短短一星期的生產(chǎn)與運作管理的的實(shí)訓，我更加明白了生產(chǎn)運營(yíng)對于我們生活的重要作用；也意識到自己在這方面還存在著(zhù)許多的不足之處。通過(guò)此次實(shí)訓，我充分理解了企業(yè)在生產(chǎn)運營(yíng)過(guò)程中生產(chǎn)信息管理的重要作用。
第一個(gè)項目是廠(chǎng)房、車(chē)間和定員的設計，從這個(gè)項目中，我知道了廠(chǎng)房對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)最基本的，廠(chǎng)房設計得合理，方便生產(chǎn)過(guò)程中的運輸，節約時(shí)間，提高效率，也方便整個(gè)企業(yè)的管理。車(chē)間的設計也要方便作業(yè)員工作，減少不必要的時(shí)間，車(chē)間還有保證通風(fēng)，至少要一個(gè)以上的門(mén)，保證遇到意外時(shí)能疏散人群。定員就要結合日產(chǎn)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率等來(lái)進(jìn)行合理的定員，才能達到最有效的人力資源配置。
第二個(gè)項目是紡織品生產(chǎn)作業(yè)計劃編制，根據老師給我們的一個(gè)訂單，計算生產(chǎn)需要的一些設備臺數，測算該訂單對工廠(chǎng)來(lái)時(shí)是否有利潤空間，然后制作一個(gè)生產(chǎn)計劃編制表格，根據設備開(kāi)臺數和利潤測算結果，來(lái)考慮要不要接這個(gè)訂單。每一步計算都必須很仔細，稍有不慎就會(huì )影響到企業(yè)的利益，訂單的.好壞對于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很重的因素。在做這個(gè)項目時(shí)，我們都感覺(jué)很難，計算的數據比較大，要經(jīng)過(guò)很多步的換算，不過(guò)經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)訓，讓我們理論與實(shí)踐結合，更深一步理解生產(chǎn)作業(yè)計劃編制。
第三個(gè)項目是去東信集團的生產(chǎn)車(chē)間參觀(guān)，學(xué)習紡織企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制方法，學(xué)習紡織企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)管理方法，收集生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)組織與生產(chǎn)現場(chǎng)管理資訊。以前也去過(guò)東信參觀(guān)，但這次我們是有目的的去參觀(guān)，我們都帶著(zhù)老師交代的任務(wù)，一路參觀(guān)照下我們需要的圖片，同時(shí)邊記錄東信帶我們參觀(guān)人員解說(shuō)的一些相關(guān)資料。在車(chē)間我們看到，一些標識牌、標志線(xiàn)和警示牌，這些都一個(gè)企業(yè)目視管理和定置管理的主要內容，還有一個(gè)重要的6S管理，它是5S管理的一個(gè)延伸，包括整理、整頓、清理、清掃、素養和安全這六個(gè)要素，這個(gè)生產(chǎn)管理模式促進(jìn)了企業(yè)的有效管理。
實(shí)訓的時(shí)間雖然很短暫，但是對于我們今后的學(xué)習和生活帶來(lái)了很大的幫助，總而言之，通過(guò)本次實(shí)訓，是一筆珍貴的財富，它給我帶來(lái)了許多樂(lè )趣，我總結了在生產(chǎn)與運作管理的經(jīng)驗和教訓，幫助我在以后的學(xué)習過(guò)程中不斷充實(shí)自己，努力提高實(shí)踐能力，真正做到學(xué)以致用。
運營(yíng)管理的心得11
時(shí)間總在忙碌之時(shí)飛逝，不知不覺(jué)一個(gè)月又過(guò)去了，在此深感需要對近階段的工作做一個(gè)總結，為下階段更好的工作奠定基礎，作為一個(gè)樓層主管，如何做好自己的本職工作，如何做的更好是我一直在思考的問(wèn)題。我認為要做好一個(gè)主管就要不斷學(xué)習，充實(shí)自我做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)，另一方面要虛心向領(lǐng)導，同事，員工學(xué)習。學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事的藝術(shù)等等。同時(shí)在日常生活中要堅持“多看，多聽(tīng)，多想，多做”。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
擔任三樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)管理者。主要職責是維護整個(gè)三樓現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務(wù)等。
下面就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我關(guān)于現場(chǎng)管理的一點(diǎn)心得體會(huì )：
一、注重規范管理，提高員工整體素質(zhì)。
今年春調，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調動(dòng)頻繁，新員工對商場(chǎng)紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的.狀況。因此，我在平時(shí)的工作中，加強了監督與執行力度。特別是新進(jìn)專(zhuān)柜在正式進(jìn)柜前的特賣(mài)活動(dòng)。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，聊天現象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，警告，到最后的罰款來(lái)提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養成良好的職業(yè)習慣，維護了商場(chǎng)的良好形象。
二、加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
樓層主管的工作就是現場(chǎng)，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體，瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決。使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。
三、堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。
商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。
工作又酸又甜，有苦有辣，而正因為經(jīng)驗了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。在今后的工作中，我將加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(cháng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè )地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè )！
運營(yíng)管理的心得12
兩天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學(xué)校和老師能給我提供這次模擬學(xué)習的機會(huì )，在兩天的模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來(lái)和發(fā)展方向。這次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬也讓我感觸頗多。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要明確的計劃和方向
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，首先必須要有一個(gè)明確的定位，這就是我們發(fā)展的方向，為我們之后的決策提供理論依據，不至于在團隊內部出現較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時(shí)候，我們的迷茫度會(huì )降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)中，每年年初的那次會(huì )議十分重要，基本奠定了未來(lái)一年的發(fā)展方向。這個(gè)年初的計劃相對于定位來(lái)講就具體了很多。有了這樣一個(gè)具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進(jìn)行，省去了很多爭論決策的時(shí)間。
當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發(fā)現最初給出的定位、制定的計劃對公司的發(fā)展并不利，這是再固執的堅守，可能會(huì )使公司進(jìn)入困境。最初的計劃是一個(gè)框架，我們其實(shí)一直
都在根據實(shí)際情況修改它，爭取摸索出最適合自己發(fā)展的道路來(lái)。
具體到我們的經(jīng)營(yíng)來(lái)講，我們一開(kāi)始設立的定位就是搞大產(chǎn)能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營(yíng)中會(huì )面臨巨大風(fēng)險，但事實(shí)證明，這些困難都是可以通過(guò)合理系統的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產(chǎn)值一億五千萬(wàn)左右的生產(chǎn)線(xiàn)，并且主打生產(chǎn)高端的P3產(chǎn)品，我們相信，如何持續經(jīng)營(yíng)下去，我們的公司一定是最有前景的。但是這個(gè)定位在這次模擬經(jīng)營(yíng)的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營(yíng)時(shí)間，很多生產(chǎn)線(xiàn)我們還不能收回成本，而我們的經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)要結束了。所以，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長(cháng)期利益，可能還會(huì )考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開(kāi)始盈利，這樣的話(huà)，風(fēng)險將會(huì )降低很多。
冒險就是保險
有時(shí)候就覺(jué)得是這樣，在第三年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們發(fā)現假如不改變自己的思維模式的話(huà)，很可能在這一年我的企業(yè)就會(huì )很快死的，在這一年，我們已經(jīng)有總額一億兩千萬(wàn)的貸款，其中包括八千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和四千萬(wàn)的短期貸款。而此時(shí)，現金流斷裂，我們在出售廠(chǎng)房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬(wàn)的�？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。因為我覺(jué)得貸款本身就是一種機遇，它可能會(huì )讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會(huì )因為欠債過(guò)多而經(jīng)營(yíng)為負，但我不太確定失敗的可能性有多大！在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶
到了很多大單，然后利用之前投入巨大產(chǎn)生的生產(chǎn)線(xiàn)，順利完成了生產(chǎn)，不僅還清了，還還清了兩千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和兩千萬(wàn)的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會(huì )面臨自己覺(jué)得不知如何才好的.事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽(tīng)自己內心的抉擇，往往在這個(gè)時(shí)候，請相信自己的心靈———她是對的！
團隊合作十分重要
我們的團隊有六個(gè)人，我擔任總經(jīng)理，還有財務(wù)主管、生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、財務(wù)助理和配送主管。只有我們六個(gè)人團結協(xié)作，共同參與討論，才能真正經(jīng)營(yíng)好我們的企業(yè)。
原以為戰略思維只是一個(gè)企業(yè)的CEO指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個(gè)很概括，不好度量的概念，通過(guò)學(xué)習我看到戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動(dòng)上有所把握，即從整體上來(lái)思考問(wèn)題，遠比各管一攤有效率得多。
一個(gè)組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒(méi)有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來(lái)企業(yè)競爭中的作用越來(lái)越被有遠見(jiàn)的組織所關(guān)注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨斷決策的傳統誤區，因為我們聆聽(tīng)過(guò)太多能人的成功史，感染了過(guò)分濃重的企業(yè)英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著(zhù)同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經(jīng)顯而易見(jiàn)：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來(lái)越趨向于組
織整體智慧的較量。在巨大的競爭壓力和時(shí)間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個(gè)體之間的優(yōu)勢互補，運用團隊智慧，對環(huán)境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒(méi)有經(jīng)驗的一群人中，如果就按照自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無(wú)疑很狹隘并沒(méi)有發(fā)展的。
運營(yíng)管理的心得13
對于本周的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰模擬課程，我學(xué)到了很多東西，讓我清晰地、直觀(guān)地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運營(yíng)的，同樣的初始資金，因為后來(lái)不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無(wú)歸，甚至破產(chǎn)。 但更多的還是關(guān)于自己崗位（即財務(wù)部門(mén)）的認知，在一個(gè)企業(yè)中，財務(wù)部門(mén)是極其重要的，它不僅掌控著(zhù)一個(gè)公司的經(jīng)濟，更能影響一個(gè)公司的正常運轉。從課程中以及后來(lái)從資料中我了解到財務(wù)部門(mén)有四大職責，即會(huì )計核算、資金管理、成本控制、內部控制。我想核算是財務(wù)部門(mén)的基礎，資金是財務(wù)部門(mén)的核心職能，成本控制其實(shí)就是內部控制的一個(gè)方面。資金和成本是一對孿生兄弟;有資金的'地方，有會(huì )有成本的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會(huì )轉化為企業(yè)的成本。所以說(shuō)管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的始終，解決好資金問(wèn)題，是財務(wù)部門(mén)最重要的職責之一。
因此我認為財務(wù)部門(mén)劃分為會(huì )計、資金和成本費用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來(lái)負責這三方面的工作。會(huì )計主要負責會(huì )計核算方面的工作，資金負責資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預算管理等方面的管理工作，成本費用當然就是指財務(wù)部門(mén)對成本費用的監督管理工作了。
運營(yíng)管理的心得14
在暑假期間就知道了開(kāi)學(xué)會(huì )有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬這個(gè)課程，可是當時(shí)對這個(gè)課可以說(shuō)是沒(méi)有任何的概念。并且在9.9進(jìn)入六樓教室第一眼看到五個(gè)沙盤(pán)的時(shí)候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個(gè)人圍著(zhù)沙盤(pán)坐下的時(shí)候感覺(jué)就來(lái)了。我們要做的是分組對抗，五個(gè)小組是五個(gè)公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊（坐北朝南，面前還一個(gè)電腦），就順應大家意愿成為了本組的CEO。
起始年：這一年是一個(gè)教學(xué)年，五個(gè)公司的起始狀態(tài)相同，都是50M的所有者權益，40M的五年期長(cháng)期貸款，一個(gè)大廠(chǎng)房里有三條手工生產(chǎn)線(xiàn)和一條半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，以及本地市場(chǎng)準入和P1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格。這一年我們按照老師的自導，做了一年的記錄：是由我這個(gè)CEO來(lái)主持新年規劃會(huì )議，之后是財務(wù)總監及其助理對我們的生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程的監督記錄，供應主管負責原材料的采購和周?chē)镜慕灰�，生產(chǎn)主管負責季度的產(chǎn)品更新和每年生產(chǎn)產(chǎn)品的計算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營(yíng)銷(xiāo)主管負責銷(xiāo)售和選單。而我這個(gè)CEO，則是整個(gè)團隊的樞紐，我來(lái)負責協(xié)調各個(gè)部門(mén)主管，讓他們不會(huì )打起來(lái)（方法是讓他們一起來(lái)打我），聽(tīng)取財務(wù)信息，根據各個(gè)主管的信息制定新年目標以及廣告費的決定。其中，最忙的是財務(wù)總監及其助理，不僅每個(gè)季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個(gè)CEO的無(wú)線(xiàn)搗亂。
第一年：9.9號下午是第一年的開(kāi)始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網(wǎng)吧泡了一個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習研究用友軟件——erp沙盤(pán)，看了詳細的游戲規則和大量的前任心得后，我感覺(jué)著(zhù)一個(gè)小時(shí)的時(shí)間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風(fēng)順水，這個(gè)小時(shí)的作用功不可沒(méi)，新年會(huì )議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開(kāi)會(huì )的時(shí)候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)的龍頭老大，一開(kāi)始我認為2——4M就夠了，可是這次我提出10M以?xún)瓤梢越邮艿挠^(guān)點(diǎn)，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產(chǎn)。盡快將手工生產(chǎn)線(xiàn)更新為半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，并且在第一年就投入生產(chǎn)一條柔性生產(chǎn)線(xiàn);盡快進(jìn)行p2產(chǎn)品的研發(fā)并適時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)。
關(guān)于廣告費，標投了上去。我們在新年規劃會(huì )議上已經(jīng)做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當開(kāi)始投標時(shí)我們馬上將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個(gè)龍頭地位也就簡(jiǎn)單了許多。
在更新方面，只有四年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，國際市場(chǎng)就不在我們的考慮范圍內了。在國內市場(chǎng)能夠大賣(mài)的p4產(chǎn)品也被淘汰。P2產(chǎn)品馬上開(kāi)始研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產(chǎn)品，訂單大部分在亞洲市場(chǎng)，我們決定在第二年第二季度再開(kāi)始研發(fā)。（事實(shí)證明這樣做拖了我們組好大的后腿。）
第一年大家都做的比較謹慎，選單結束之后大家就都開(kāi)始了自己的生產(chǎn)，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長(cháng)期貸款。
第二年：上年我們是老大，我老是動(dòng)錢(qián)，做報表的發(fā)現還是報表沒(méi)做好，沉冤得雪啊。 這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當然還是我們的。 這一年的工作重點(diǎn)不再是p1的生產(chǎn)了，而是p2的研發(fā)和生產(chǎn)線(xiàn)的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進(jìn)入生產(chǎn)線(xiàn)的更新過(guò)程，所有的手工生產(chǎn)線(xiàn)都被我們淘汰了，我們建了一個(gè)全自動(dòng)的和五條半自動(dòng)的，生產(chǎn)能力進(jìn)入到了另一個(gè)層次啊。
P2產(chǎn)品順利拿到生產(chǎn)資格了，這一年就投入了生產(chǎn)，年初的時(shí)候過(guò)不影響我們。（A組就慘了），我們很快就會(huì )淘汰p1，規則的模糊出了點(diǎn)插曲，我們沒(méi)有在區域市場(chǎng)投入什么，而是直接進(jìn)入國內市場(chǎng)。
第三年：這一年剛開(kāi)始我們就拿到了ISO9000的資格和國內市場(chǎng)準入。這一年我們和A組進(jìn)行了嘗試性的合作，他們需要錢(qián)，而我們需要壓制C組，我們沒(méi)有p3的生產(chǎn)資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時(shí)研發(fā)的。我們從A組買(mǎi)回了大量的p1、p2的成品，給他們現金讓他們投入生產(chǎn)p3和生產(chǎn)線(xiàn)的更新，也算比較成功的'壓制了C組，不過(guò)與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個(gè)可以說(shuō)是失敗的結局結束了。
到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場(chǎng)的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費我投入了過(guò)多，本來(lái)5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬(wàn)的股東權益被我浪費掉，我向小組成員們檢討。ORZ
這一年雖然我們的所有者權益依然最高，但是其他小組都是增長(cháng)的情況下我們沒(méi)有漲也沒(méi)有跌，這在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟中是十分危險的。以前是大魚(yú)吃小魚(yú)，現在是快魚(yú)吃慢魚(yú)。 第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數的事情已經(jīng)完成，今年只是個(gè)首位工作。
我們五個(gè)組都是早早的把事情做完，大部分時(shí)間都是在商量怎么把廠(chǎng)房賣(mài)了去旅游的事，嘻嘻。 今年我們沒(méi)有p1產(chǎn)品的生產(chǎn)，讓出了p1的龍頭地位，不過(guò)我們的p2在國內和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過(guò)貌似C組沒(méi)有利用他們開(kāi)拓的亞洲市場(chǎng)，進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)的只有我們B組。
總結：相當的出人意料，一直名不轉經(jīng)傳的D組竟然是所有者權益最高的，是第一名，我們第二。接下來(lái)，組，好難想象。老師的總結是他們的利潤和所有者權益最高，重點(diǎn)是我的總結：我認為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場(chǎng)更大，我們又亞洲市場(chǎng)，并且是龍頭;第二，我們的產(chǎn)品更加先進(jìn)，我們現在只生產(chǎn)p2和p3，更適合社會(huì )的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質(zhì)量和環(huán)境的現代社會(huì )是十分必要的;第四，我們的生產(chǎn)線(xiàn)更先進(jìn)，我們有一條全自動(dòng)和五條半自動(dòng)的生產(chǎn)線(xiàn)，完全淘汰了落后的手工生產(chǎn)線(xiàn)，擁有更加強大的生產(chǎn)能力。綜上所述，我們公司的過(guò)去和前景都是最好的，這些是毫無(wú)爭議的。即使我們在第四年末的時(shí)候所有者權益和利潤沒(méi)有D組高，但是如果在現實(shí)社會(huì )中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話(huà)，我們是毫無(wú)疑問(wèn)的王者。
身為CEO的總結：這幾年帶領(lǐng)我們的公司做出了一定的成績(jì)，也有自己的過(guò)錯。我帶領(lǐng)B公司成功的邁出了前進(jìn)的第一步，也是這第一步讓自己有點(diǎn)飄飄然，導致了第二年廣告費的過(guò)度超出。我們的團隊在我看來(lái)是團隊中優(yōu)秀到不得了的團隊，大多數人都十分賣(mài)力的為公司干這干那的，沒(méi)有他們，我一個(gè)人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學(xué)兼同事。
作為一個(gè)學(xué)生的總結：兩天的erp沙盤(pán)模擬讓我對于企業(yè)的運營(yíng)有了初步的了解，并且作為其中的一員進(jìn)行了一次深入的體會(huì )，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個(gè)組都有人不斷的在市場(chǎng)上來(lái)回走動(dòng)來(lái)刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個(gè)。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營(yíng)業(yè)額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過(guò)分強調了營(yíng)業(yè)額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說(shuō)一個(gè)好的開(kāi)始時(shí)成功的一半，這在企業(yè)運營(yíng)上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡(jiǎn)單了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營(yíng)一個(gè)公司的時(shí)候，你不是一個(gè)人在戰斗，你的各個(gè)部門(mén)的主管都很重要，更重要的是各個(gè)部門(mén)的協(xié)調合作。他們中任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，整個(gè)公司都會(huì )受到影響。
運營(yíng)管理的心得15
首先我覺(jué)得要從面試這一塊兒說(shuō)起，這一部分相對而言還是蠻重要的。我從老師開(kāi)始說(shuō)要實(shí)習后便開(kāi)始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么崗位的工作，設計我是不太行的，所以不太愿意去通常的廣告公司。我一直都比較喜歡新媒體，認為新媒體的發(fā)展前景很大，能玩轉線(xiàn)上的廣告也很厲害，所以決定實(shí)習去做新媒體運營(yíng)。先在知乎看如何找工作的，下載了五八同城、boss直聘、實(shí)習僧等一系列APP，然后整體用下來(lái)感覺(jué)BOSS直聘相對好用些，在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學(xué)著(zhù)如何做一份漂亮的簡(jiǎn)歷，讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時(shí)也會(huì )帶上一份，雖然后面發(fā)現很多公司會(huì )要求當場(chǎng)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，但有準備總歸是好的。
我當時(shí)一共答應面試四家公司，但在第三家時(shí)當場(chǎng)就答應了會(huì )在他家實(shí)習。其實(shí)在面試也是對一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地產(chǎn)廣告的公司，人事是個(gè)比我年長(cháng)幾歲的小姐姐，她問(wèn)了我一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，現在看來(lái)我覺(jué)得自己當時(shí)的回答非常差勁，然后她說(shuō)回去等通知。兩天過(guò)去了沒(méi)有等到通知，我便知道了自己沒(méi)被聘上，于是又開(kāi)始了找下一家。
第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個(gè)集合性廣告公司，人事跟我說(shuō)我的工作內容就是在他們的公眾號里插入商家的軟文廣告，但在對話(huà)中我覺(jué)得人事連各部門(mén)的職責都不是很清楚，不免對這個(gè)公司產(chǎn)生了些許懷疑。下午我接著(zhù)去了第三家。面試時(shí)我已經(jīng)基本摸清了招聘者會(huì )問(wèn)些什么問(wèn)題，也就新媒體這個(gè)媒介與他產(chǎn)生了一番熱烈交流，發(fā)現跟公司的理念比較契合，日常工作也是經(jīng)營(yíng)微信公眾號、微博號、寫(xiě)策劃案、做海報等與專(zhuān)業(yè)吻合的事情，于是雙方爽快地對彼此應允了上班的請求。
去上班的第一個(gè)星期基本上都是在熟悉公司的產(chǎn)品，我們公司主要是做線(xiàn)上和線(xiàn)下課程，類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)課那種。公司的結構分為人事部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部有兩個(gè)新媒體編輯、兩個(gè)做動(dòng)漫的、一個(gè)剪視頻的、一個(gè)做搜索引擎優(yōu)化，分工比較合理有序。剛開(kāi)始部門(mén)經(jīng)理就讓我們查資料、看文件，然后把每天的收獲寫(xiě)下來(lái)給他做總結。我在查看了我司所有的自媒體平臺后還去看了同類(lèi)型商家的制作，給經(jīng)理提出了一些改進(jìn)方法，他還是對我挺滿(mǎn)意的。我也終于得到了認可，于是晚上回去時(shí)仍會(huì )與他做一些工作經(jīng)驗上的交流，對于剛出來(lái)的我而言，工作進(jìn)度遠遠趕不上其他人，于是只能用下班后的時(shí)間來(lái)彌補。
這段實(shí)習時(shí)間里我學(xué)會(huì )了什么呢？
一、微信公眾號的排版。雖然公眾號的紅利期已經(jīng)過(guò)了，但大多數公司都還是建立了自己的公眾號發(fā)布資訊、福利。開(kāi)始我是學(xué)會(huì )了公眾號編輯器如秀米、135的使用，其次注重整個(gè)版面的美觀(guān)性，大到封面圖，小到字體字號都有講究，一個(gè)注重細節的公眾號才能有高質(zhì)量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重數據的收集，會(huì )隔幾個(gè)小時(shí)就看一下文章的瀏覽量、轉發(fā)量和吸粉數。漸漸地自己也摸索出了客戶(hù)群喜歡看哪樣的文章，哪種福利對他們有吸引力。
二、自媒體平臺的擴充。以前在學(xué)校學(xué)的就是雙微一抖，但出來(lái)后才發(fā)現自媒體平臺遠遠不止這些。更要根據產(chǎn)品性質(zhì)不同要選擇不同的平臺。除開(kāi)公眾號外還有大魚(yú)號、百家號、今日頭條等。做線(xiàn)上課程的更有音視頻平臺，荔枝FM，千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個(gè)平臺的客戶(hù)群也不同。抖音現在是最紅的，每個(gè)商家都想去分一杯蛋糕，公司的`領(lǐng)導也在每天強調做抖音引流，但我們做出來(lái)的效果一直不是很好。
三、海報制作。跟學(xué)校課程很不同的是，公司的海報基本都是每天兩張，而時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí)，所以根本不可能自己去慢慢摸索設計。他們的要求也不會(huì )很高，要我們去千庫網(wǎng)、創(chuàng )可貼之類(lèi)的網(wǎng)站找模板，改內容。這樣的效率確實(shí)很高，我想大多數非商業(yè)性公司應該都是這樣操作的。但我途中也挨過(guò)批評，因為套模板就敷衍，字體跟模板不是很配。經(jīng)理把我教育了一番，我覺(jué)得他說(shuō)的很對，即使是模板也要做到讓人看著(zhù)好看。
四、建立社群，做粉絲裂變。我覺(jué)得這是最有意思的一個(gè)環(huán)節�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和普通營(yíng)銷(xiāo)最大的區別就是裂變，它的傳播不是一個(gè)挨著(zhù)一個(gè)，而是成幾何倍數增長(cháng)。短短幾個(gè)小時(shí)就能從幾個(gè)人做到上百人。但我沒(méi)有什么把握，公司之前也沒(méi)做過(guò)這個(gè)項目，于是我在操作之前查了很多資料，比如如何冷啟動(dòng)，如何管理群，如何找到裂變的原始粉。這個(gè)項目最開(kāi)始因為上層不同意被暫停了，但在八月又實(shí)現了操作，我們從三四個(gè)人做到了上百人，并且粉絲較為精準。中途也遇過(guò)問(wèn)題，如粉絲中會(huì )混入其他商家造謠，這就需要嚴格的管理制度來(lái)維護。還有每天投放點(diǎn)小福利，保持群的活躍程度。
五、獨自生活。因為學(xué)校距離上班的地方太遠，做了一個(gè)月后我便決定搬出來(lái)租房住。首先是找房子，我還是先用租房的APP，結果發(fā)現大多數都是中介，而工資微薄的我是無(wú)力也不愿承擔如此高昂的中介費，于是到理想的小區樓下挨著(zhù)看出租廣告。最終選擇了一個(gè)距離公司車(chē)程十分鐘的小區。上班時(shí)間縮短后就有更多時(shí)間屬于自己的了，我可以用這些時(shí)間來(lái)看書(shū)、看視頻學(xué)習。自己住后也學(xué)會(huì )了計劃用錢(qián)，每分錢(qián)都來(lái)之不易，柴米油鹽醬醋看起來(lái)不貴但是買(mǎi)起來(lái)還是肉疼。每個(gè)月交水電費、煤氣費、物管費，總之實(shí)習生活是真的讓我提前感受了一番上班后精打細算的日子。
六、關(guān)于抖音。把這個(gè)媒介單獨拿出來(lái)說(shuō)的原因是它現在很重要。抖音和今日頭條同屬一個(gè)公司，它們都是屬于信息流的推薦方式，這樣減弱了KPL的話(huà)語(yǔ)權，讓每個(gè)普通人都有爆紅的機會(huì )。這無(wú)疑是將來(lái)媒介的一個(gè)趨勢，正好我實(shí)習期間公眾微信號也改版了，雖然沒(méi)明說(shuō)但仍能看出是信息流�，F代人們已經(jīng)變得愈發(fā)沒(méi)有耐心去閱讀，短視頻成了最簡(jiǎn)單的輕松方式，但如何在短視頻中不留痕跡地植入廣告，轉化粉絲，這是我回到學(xué)校后要思考和學(xué)習的東西。
七、與人交流。實(shí)習期間我十分喜歡與人交流，先是和同事，他們大多都是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒(méi)幾年的人，所以也沒(méi)啥代溝，和他們聊起來(lái)會(huì )提前預知到自己畢業(yè)后會(huì )出現哪些問(wèn)題又該怎樣解決。與其他部門(mén)的人交流，雖然我們的工作不同，但我對他們的工作也有極強的好奇心。畢竟無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，本質(zhì)都是銷(xiāo)售。從不同的工種中也能得到一些新的靈感。和人事部門(mén)的交流，了解人事部在招聘是會(huì )傾向于選擇哪一類(lèi)人，這對我將來(lái)的面試會(huì )有很大的幫助。
最最重要的是要和領(lǐng)導交流，領(lǐng)導都會(huì )想要一些能有新想法的人，而不是只會(huì )循規蹈矩的二愣子。新媒體這一行，想法和行動(dòng)力是最重要的。不要畏懼領(lǐng)導，剛開(kāi)始工作時(shí)可以每晚都做下總結，加深領(lǐng)導的印象。在領(lǐng)導提問(wèn)時(shí)要積極地提出自己的想法，哪怕是天馬行空的，也許一不小心就實(shí)現了呢。
以上基本上就是我在這三個(gè)月的實(shí)習期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗。短暫的實(shí)習生活過(guò)去了，通過(guò)這次實(shí)習，在運營(yíng)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從學(xué)習中也讓我更深刻的了解新媒體運營(yíng)者的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的廣告人其中一員，不僅要將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論掌握好，更要充分的去認識市場(chǎng)、了解受眾。作為一個(gè)運營(yíng)者，要不斷地開(kāi)拓思路去填補設計u者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場(chǎng)更加融合。
總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，很辛苦，工作和生活兩方面的都受到了很大的啟發(fā)。這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程，帶著(zhù)這三個(gè)月收獲的諸多思考，回到學(xué)校后我一定會(huì )更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，理論與實(shí)踐相結合，在豐富自己社會(huì )經(jīng)驗的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)一步，向理想的自我和人生前進(jìn)。
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