【推薦】禮儀學(xué)習心得體會(huì )范文集合9篇
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的禮儀學(xué)習心得體會(huì )9篇，歡迎閱讀與收藏。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇1
禮儀是中華民族傳統美德，表現在生活中的各個(gè)方面，在我們學(xué)校，禮儀更是每個(gè)學(xué)生不可不具備的品德，因此，學(xué)校舉辦了禮儀節來(lái)督促大家學(xué)習禮儀，做禮儀標兵。
在學(xué)校生活中，我們一個(gè)星期都住在學(xué)校，所以見(jiàn)得最多的人就是老師和同學(xué)們，對于老師，我們應做到見(jiàn)面問(wèn)好，不宜太大聲，也不宜太小聲，而且還要鞠躬。上課下課時(shí)，要起立問(wèn)好，來(lái)表達對老師的謝意，在教學(xué)樓旁、食堂見(jiàn)到老師也要問(wèn)好。對于同學(xué)們，我們應該談吐文明，說(shuō)話(huà)不帶臟字，用正確態(tài)度對待所有同學(xué)。我們學(xué)校是寄宿學(xué)校，因此，早晨、晚上，也總會(huì )見(jiàn)到親切的宿管阿姨，我們也應該向他們問(wèn)好，面對宿管阿姨對宿舍進(jìn)行檢查扣分時(shí)，也應該用正確的態(tài)度，應多想想阿姨是為我們以后的生活習慣好。
除了問(wèn)好，在學(xué)校中也應該注意行為禮儀。父母從小撫養我們長(cháng)大，我們對它們說(shuō)話(huà)應親近、尊重。無(wú)論遇到什么事情都不應該朝他們大喊大叫，應心平氣和的說(shuō)話(huà)來(lái)表現禮儀。不僅是父母，對親戚朋友的禮儀更為重要。在見(jiàn)親戚朋友時(shí)，應注意言行、禮貌問(wèn)好，在與他們吃飯時(shí)，也應講究飯桌禮儀：不發(fā)出太大聲音，不亂挑飯菜；在飯桌聊天時(shí)應隨時(shí)附和給重要的是不應在家庭聚會(huì )時(shí)在飯桌上只顧玩手機，不理會(huì )家人朋友，讓別人叫很多遍才能回神。
在社會(huì )生活中，我們應注意出行在外的禮儀，如有陌生人問(wèn)路應禮貌回答，不應不耐煩，亂說(shuō)一通，要表現本地人的熱心。對于有需要時(shí)向陌生人尋求幫助，也應禮貌提問(wèn)。在交通禮儀方面，我們應不闖紅燈，走斑馬線(xiàn)，尊重交通規則，不給工作人員造成不便。
所以，禮儀是在生活中非常重要的一部分，讓我們行動(dòng)起來(lái)，抓緊了解禮儀，學(xué)習禮儀，爭做禮儀標兵吧。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇2
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注，學(xué)習服務(wù)禮儀的心得體會(huì )。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。海底撈正是如此，提到服務(wù)就想到了海底撈。作為劉一手連鎖企業(yè)，不僅具有高端的品牌，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象。
上周末一個(gè)下午的學(xué)習和培訓，雖然之前也培訓過(guò)這樣的課程且自己在運營(yíng)支持的時(shí)候也給員工培訓過(guò)，但是還有些細節的地方自己還沒(méi)有做到位，這次培訓讓我更深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的，心得體會(huì )《學(xué)習服務(wù)禮儀的心得體會(huì )》。
服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為劉一手儲備經(jīng)理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造公司的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造劉一手的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！
古往今來(lái)，禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族文明程度的重要標志，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現。禮儀從表層上看是從穿著(zhù)打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進(jìn)行教育，但從深的層面去分析則是一個(gè)人精神面貌，內在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現。
通過(guò)禮儀知識的學(xué)習，可以讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學(xué)會(huì )尊重異地的風(fēng)情民俗，學(xué)會(huì )在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學(xué)會(huì )如何在復雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，不斷提高自身的人際交往能力，讓自己得到更好的發(fā)展。
作為歐亞的員工，我也意識到自己在禮儀知識方面的缺失，不管是在對待病人還在是在對自己同志上，自己缺失做得有點(diǎn)失禮，在以后的工作當中我要把今天學(xué)到的禮儀知識用到工作中去，讓自己成為一個(gè)懂禮儀的人！
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇3
在大二的這個(gè)學(xué)期，我選修了魅力禮儀課程。我覺(jué)得這是作為大學(xué)生必須面對的選修課，所以在選擇過(guò)程中我的態(tài)度非常謹慎。我覺(jué)得自身的修養還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對比后，之所以選修這門(mén)課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習《魅力禮儀》課程有利于提升自己的禮儀素養；其次，在學(xué)校與社會(huì )上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷(xiāo)自己，而魅力禮儀是則自己成長(cháng)和成功必需的法寶；再次，我覺(jué)得自身的修養還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應，覺(jué)得這些禮儀都很累，覺(jué)得在生活中也用不到，但是經(jīng)過(guò)老師的講解，覺(jué)得越來(lái)越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中應共同遵守的行為規范和準則。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提升人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；從團體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求。
在個(gè)人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學(xué)習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。
總之，現代禮儀對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì )使你在未來(lái)的競爭中占據更大優(yōu)勢。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，《魅力禮儀》這門(mén)課程對我觸動(dòng)很大，對我學(xué)習生活產(chǎn)生了重大影響。作為一個(gè)女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn)，講細一點(diǎn)。老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識、為人師表的形象，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì )把課上學(xué)習的知識運用到自己的生活中去，努力提升自己的自身修養、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇4
當今世界，禮儀無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。注重禮儀，學(xué)習禮儀，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì )的一種共識。禮儀，它不僅是一種道德規范，更是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。在日常生活和工作中，用不同的一句話(huà)和不同的一個(gè)舉動(dòng)來(lái)表達同一個(gè)意思，其效果就可能大不相同，也正如俗話(huà)所說(shuō)的：“一句話(huà)講得人笑，一句話(huà)講得人跳”。這就需要善于表達文明禮儀的方式，從而也顯現出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時(shí)，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達出來(lái)。你不去表達，穿衣服你不注意，和別人說(shuō)話(huà)你也不注意，那么你很可能就會(huì )自找麻煩，惹火燒身，影響到有效的溝通。你對別人的尊重，往往可能會(huì )被別人誤會(huì )。所以要善于表達自己的律己與敬人之意。例如：作為服務(wù)行業(yè)的我們，在收費過(guò)程中，需要向司機拿零錢(qián)時(shí)，對方明罷著(zhù)是一位年輕的女士，你卻稱(chēng)呼成啊姨，她給你才怪呢？。所謂良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一聲六月寒。這就需要我們撐握人際關(guān)系交往的禮儀，才不會(huì )搞出低級的笑話(huà)來(lái)。日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
我想，學(xué)習了金正昆禮儀知識后必將會(huì )影響我的人生，對我以后的學(xué)習工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當今社會(huì )生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至會(huì )決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動(dòng)去學(xué)習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì )更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇5
社交禮儀是指人們在人際交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當今社會(huì )人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；葛靜說(shuō)通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表與言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，學(xué)習怎樣用正當的方式來(lái)博得一個(gè)人的心�！闭軐W(xué)家蘇格拉底的話(huà)點(diǎn)出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是人們在社會(huì )來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構成的應共同違犯的舉動(dòng)尺度與準繩，是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養與素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成與諧的心理氛圍，促進(jìn)人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的.原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節，但在某些場(chǎng)合卻代表著(zhù)個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象，是一個(gè)國家與民族文明程度高低的標志，它也是衡量人們的教養與道德水準的尺度。
我國是一個(gè)文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活與社會(huì )交往中，我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風(fēng)貌與禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國家的形象。
學(xué)習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造與諧愉快的人際關(guān)系，真誠與尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(cháng)。就比如交往中的著(zhù)裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒(méi)拆，襪子出現問(wèn)題，領(lǐng)帶打法出現問(wèn)題。
此外，到職場(chǎng)著(zhù)裝六個(gè)不準問(wèn)題：1、過(guò)分雜亂 2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身，雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說(shuō)你會(huì )同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因為你不注重那樣的規則。這些會(huì )讓人們在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì )給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧，更會(huì )給人帶來(lái)自信。而自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì )伸出增援之手；一個(gè)缺少自信的人，就會(huì )處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì )走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)與生活環(huán)境的變化，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)與學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響�？释颜x與情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規范與知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
此外，社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識與規范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立與諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇6
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的，應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活。有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇7
源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的密切，禮儀也愈加突顯出了它的重要性。
然而現在的大學(xué)生似乎并沒(méi)有認識到禮儀的重要性。有些大學(xué)生雖然具有較高的知識水準，但其禮儀修養、道德品質(zhì)卻不如人意。許多不文明不禮貌的現象在校園里到處可見(jiàn)：經(jīng)常有人穿著(zhù)拖鞋去上課，尤其在夏天；經(jīng)常有人在校園里大喊大叫，不顧他人的感受；經(jīng)常有人早上邊走邊吃早飯，一點(diǎn)也不注意形象。還有其他不講禮儀的行為，比如關(guān)門(mén)的時(shí)候總是聲震如雷，打電話(huà)從來(lái)不自我介紹，這些不良現象已不再是個(gè)別，而是一種普遍趨勢了。
所以，我認識到這個(gè)問(wèn)題后就堅決選擇了社交禮儀這門(mén)公選課。學(xué)習了這門(mén)課程，我受益匪淺，我知道了許多以前我不知道的禮儀規范。當有人跟你說(shuō)“請······”的時(shí)候，我們就要立刻說(shuō)“謝謝！”，當你接電話(huà)的時(shí)候千萬(wàn)不能說(shuō)“喂”，而要用“您好”。除了生活中的禮儀外，我還學(xué)到了一些女生的基本舉止儀態(tài)。女生的坐姿、站姿、走姿都是有講究的。站的時(shí)候一般雙腳要成“丁”字步。坐的時(shí)候，只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝蓋要并攏，就算是想換方向坐，雙膝也不能分開(kāi)。走姿體現的是動(dòng)態(tài)美，所以走路的時(shí)候要抬頭挺胸，兩腿直而不僵，落地呈一線(xiàn)。我想這些禮儀都是非常實(shí)用的�？傊�，在這門(mén)課程上學(xué)到的不是用一兩句話(huà)就能概括的。但有一點(diǎn)能肯定的是這些禮儀對我們將來(lái)走向工作崗位是非常有幫助的。
社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。 想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)，不亂扔廢棄物，尊老愛(ài)幼，這些都是最根本的。我認為大學(xué)應當將大學(xué)生的禮儀教育納入培養過(guò)程。
一、加強禮儀教育的必要性
( 一) 是大學(xué)生適應現代信息社會(huì )的需要現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通, 從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通, 從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通變化,對人類(lèi)社會(huì )交往的內容和方式提出了更高要求。
( 二) 是大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)的需要一個(gè)知書(shū)不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學(xué)生, 不可能成為優(yōu)秀人才。目前, 許多高校存在著(zhù)這樣的現象: 學(xué)生接受的是高層次教 育, 而其實(shí)際行為卻連基本道德水平也達不到, 其中相當一部分與缺乏必要的禮儀教育有關(guān)。禮儀是一種非法律社會(huì )規范( 社會(huì )規范包括法律規范和非法律規范兩大類(lèi)別) , 主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活準則等, 是調整社會(huì )成員行為的基本準則。對大學(xué)生進(jìn)行系統的禮儀教育, 使其掌握基本的行為準則, 不僅以豐富禮儀知識, 掌握符合社會(huì )主義道德要求的
禮儀規范, 懂得在實(shí)際生活中按照禮儀規范表現自己的行為, 而且可以做到把內在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統一起來(lái),成為名副其實(shí)的、有較高道德素養的 現代文明人。
( 三) 是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系, 對大學(xué)生的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響。心理學(xué)家約翰·戈特曼的研究結果顯示, 那些懂
得以適當的方式解決身邊問(wèn)題和處理生活中煩心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更會(huì )關(guān)心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 學(xué)習成績(jì)更好。戴爾·卡耐基的《成功之路》及吉米·道 南與約翰·麥克斯韋爾合著(zhù)的《成功的策略》都導出同一條公式: 個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此, 通過(guò)人際交往活動(dòng), 在交往中獲得友誼, 是大學(xué)生適應新的生活環(huán)境的迫切需要, 是從“ 依賴(lài)于人”的人發(fā)展成“ 獨立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì )的迫切需要。大學(xué)生如能掌握基本禮儀規范及知識, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則, 就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。
( 四) 是強化大學(xué)生文明行為,促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設的需要禮儀教育是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現。一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養、文明
學(xué)習社交禮儀是傳承文明的需要也是時(shí)代發(fā)展的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類(lèi)社會(huì )是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會(huì )，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過(guò)程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿(mǎn)友愛(ài)、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿(mǎn)文明與友善，真誠與安寧的空間。前進(jìn)的社會(huì )呼喚文明，科學(xué)的未來(lái)呼喚文明。文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現，也是衡量一個(gè)人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎教育。
禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書(shū)達禮，待人以禮，應當是當代大學(xué)生的一個(gè)基本素養。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇8
文明禮儀教育是我校長(cháng)期以來(lái)一直堅持的一項主題教育活動(dòng)。每年都評選一批文明禮儀之星，帶動(dòng)我校的文明禮儀廣泛地開(kāi)展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養，培養學(xué)生良好的行為習慣，凈化學(xué)生的心靈，增強學(xué)生的文明禮儀修養，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )相處，學(xué)會(huì )求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開(kāi)展了“知文明講禮儀”系列教育活動(dòng)，取得了很多的教育成果。
本學(xué)期初學(xué)校首先通過(guò)問(wèn)卷調查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統計，根據調查結果制定了文明禮儀教育的詳細方案。圍繞文明禮儀教育主題，通過(guò)開(kāi)展文明禮儀活動(dòng)，使得學(xué)生的行為習慣得到了一定程度的好轉和規范，班容班貌有了較大程度的改觀(guān)。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項長(cháng)期的工作，這不是結束，而是開(kāi)始。我們一定認真總結經(jīng)驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規工作堅持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導重視，精心組織
全校師生高度重視，統一思想，迅速行動(dòng)起來(lái)，把開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)作為進(jìn)一步加強師生思想道德建設、創(chuàng )建文明和諧校園的一個(gè)重要內容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導重視、人員到位、工作到位、措施到位，確�；顒�(dòng)順利、持續、深入開(kāi)展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
為使文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，加大了宣傳力度，通過(guò)召開(kāi)師生大會(huì )，利用班會(huì )、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話(huà)等形式營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統，是社會(huì )文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養具有優(yōu)良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大師生進(jìn)一步認識開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺(jué)行動(dòng)，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內容豐富
1.各班組織學(xué)生學(xué)習《鄂爾多斯中小學(xué)生守則》和《鄂爾多斯中小學(xué)生基本文明禮儀規范細則》，利用班會(huì )課開(kāi)展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2.將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結合。
3.通過(guò)問(wèn)卷調查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統計。這樣新穎而有趣的活動(dòng)，不僅讓學(xué)生作為“小小啄木鳥(niǎo)”發(fā)現身邊的不文明行為，同時(shí)也讓學(xué)生找到自己身上存在的不文明行為并及時(shí)改正。
通過(guò)一系列活動(dòng)，樹(shù)立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵學(xué)生積極參與學(xué)習禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。
四、工作落實(shí)、初顯成效
通過(guò)開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長(cháng)輩主動(dòng)問(wèn)好;課間追逐打鬧現象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫(huà)，養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣;大部分學(xué)生做到衣著(zhù)整潔、大方、得體、美觀(guān)。廣大學(xué)生能自覺(jué)愛(ài)護校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺(jué)地做好衛生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現象。能把遵守學(xué)校規章制度、遵守課堂紀律、衛生公約作為基本要求;把專(zhuān)心聽(tīng)講、服從教師管理作為尊重老師勞動(dòng)的具體表現。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學(xué)習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛(ài)班愛(ài)校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開(kāi)展行為養成教育。通過(guò)這些形式多樣、內容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，充分培養了同學(xué)們的自主性、自覺(jué)性，進(jìn)一步規范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個(gè)全面而深刻的認識，并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去，整個(gè)班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現在教師的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習的文明禮儀知識，落實(shí)到自己的行動(dòng)中。平日里我們教師之間見(jiàn)面相互禮貌問(wèn)好，相互幫助;不亂扔廢棄物，見(jiàn)到地面上有一點(diǎn)雜物主動(dòng)彎腰撿起來(lái)……所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動(dòng)下，同學(xué)們的主人意識、團結意識、樂(lè )于助人的精神更加強烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動(dòng)踐行著(zhù)文明禮儀。
六、樹(shù)立典型，鞏固成果
在整個(gè)文明禮儀活動(dòng)中，"爭當文明禮儀之星"一直貫穿始終。爭取在明年的文明禮儀明星中涌現出更多的學(xué)習榜樣;"文明之星"的爭當，必須是通過(guò)自薦、班級核實(shí)二個(gè)程序。通過(guò)這二個(gè)程序，當選"文明之星"，同時(shí)也自然成為一名“文明禮儀監督員”，監督其他同學(xué)在學(xué)習、生活中的表現，教育不文明行為，讓不文明行為在班內無(wú)處藏身。維護文明的班級環(huán)境。通過(guò)一系列文明禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展，班級內興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監督，集體榮譽(yù)感普遍增強。
全校創(chuàng )設“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學(xué)習文明禮儀歌謠、禮儀詩(shī)歌、小故事、主題班隊會(huì )等等，通過(guò)教師監督、紅領(lǐng)巾監督崗等方式，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無(wú)處藏身。在校園內時(shí)刻提醒檢查讓學(xué)生逐漸養成好習慣。
在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語(yǔ)、踩踏草坪等現象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養成需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。希望全校師生以這次文明禮儀活動(dòng)為契機，進(jìn)一步增強講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉化為日常學(xué)習和生活中的自覺(jué)行動(dòng)，形成人人講文明話(huà)、做文明事、當文明人。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇9
20xx年4月11日，xx學(xué)校校長(cháng)胡玉華為學(xué)校教職工做了一場(chǎng)精彩紛呈的現代禮儀知識專(zhuān)題講座。通過(guò)聽(tīng)課，認真記筆記，我深刻認識到學(xué)習禮儀學(xué)習的
重要性和必要性。
胡校長(cháng)結合現實(shí)生活中生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了禮儀的基本行為規范。這次學(xué)習，讓我從思想上對禮儀有了新的認識，使我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀，也讓我認識到自己在
有關(guān)方面所存在的不足。我懂得了在以后的生活中應該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì )了科學(xué)運用禮儀，遵守禮儀。
現今的社會(huì )，經(jīng)濟發(fā)達，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規范人們在一定的場(chǎng)合的出現方式，是順利進(jìn)入社會(huì )的通行證，是得到人們認同的行為規范，是人們參與社會(huì )生活的行為指導。禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無(wú)。學(xué)習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。
學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。文明禮儀內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。 在這次文明禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中
我有很多地方都做得不到位，所以，我要在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱(chēng)。胡校長(cháng)的講座還讓我意識到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅
美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。
總之，從事教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴格要求自己，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好
單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
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