實(shí)用的禮儀學(xué)習心得體會(huì )匯編八篇
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編整理的禮儀學(xué)習心得體會(huì )8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇1
中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦，是一直奉行“忠、孝、仁、義、理、智、信”等社會(huì )公德的國家。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀。文明禮儀是無(wú)處不在的，它可以表現出一個(gè)人的道德修養，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。在這陽(yáng)春三月，春意濃濃、生機勃勃，意味著(zhù)我們該有一個(gè)嶄新面貌。
在一個(gè)國家中個(gè)人是主體，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢？我想首先應該是具備文明素質(zhì)，只有當每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。文明禮儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀。沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德底線(xiàn)
“禮貌周全不花錢(qián)，卻比什么都值錢(qián)�！边@是塞萬(wàn)提斯說(shuō)過(guò)的一句話(huà)。是的，文明禮貌體現出一個(gè)人的品德、代表著(zhù)一個(gè)人的形象、表現出一個(gè)人的教養。所以，具有了禮貌比什么都珍貴。古人也說(shuō)過(guò)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。也就是說(shuō)，你不學(xué)“禮”，就沒(méi)法在社會(huì )中立足。禮儀是律己，是敬人的一種行為規范，也是表現對他人尊重和理解的過(guò)程。
我國教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人�！闭f(shuō)的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習也應該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì )中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。
然而在現實(shí)生活中，我們也無(wú)不遺憾的發(fā)現，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現了一些問(wèn)題。來(lái)看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(cháng)起來(lái)的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著(zhù)諸多的不文明的言行：在家庭中，長(cháng)輩們重智力學(xué)習輕德育教育，認為孩子只要學(xué)習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長(cháng)的辛苦，不珍惜家長(cháng)的錢(qián)財，不分擔家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻；在學(xué)校里，不聽(tīng)從老師的教誨，說(shuō)一些時(shí)髦的臟話(huà)，穿一些奇特的衣服，留著(zhù)時(shí)尚的發(fā)型；不知道認真學(xué)習，在校園內大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長(cháng)，也影響了學(xué)校的形象。
不久前，曾看到這樣一則報道，說(shuō)的是新加坡，新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國家，這個(gè)國家的公共場(chǎng)所的各種標語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)。但其中的一些文明禮貌的標語(yǔ)，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進(jìn)入草坪”等卻用中文書(shū)寫(xiě)。為什么呢？人家回答：“因為有這些不文明行為的大多數是中國大陸的游客�！睘榇�，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)地說(shuō)：“不文明行為也是國恥�！辈恢蠹沂欠裼浀�，中央電視臺曾經(jīng)報道，國慶節后的天安門(mén)廣場(chǎng)，隨處可見(jiàn)口香糖殘跡，40萬(wàn)平方米的天安門(mén)廣場(chǎng)上竟有60萬(wàn)塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門(mén)廣場(chǎng)的神圣和莊嚴形成了強烈反差。
以上事例表明，文明其實(shí)是由細節構成的，反思我們的所作所為可見(jiàn)文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還存在著(zhù)一些不文明的行為。例如，在我們的校園內、樓梯上總能見(jiàn)到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內食品袋、方便面盒隨處可見(jiàn)，甚至有的同學(xué)認為：反正有值日的同學(xué)和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學(xué)相互之間講臟話(huà)、粗話(huà)，隨意攀爬樹(shù)枝，甚至還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財物。我們常常忽略了社會(huì )公德的培養，文明習慣的養成，而這恰恰從本質(zhì)上展現出一個(gè)人的思想品質(zhì)。事實(shí)上，良好的行為習慣，是保證我們順利學(xué)習的前提，也是樹(shù)立健康人格的基矗在學(xué)校沒(méi)有良好的行為習慣的同學(xué)就可能目無(wú)紀律，不講衛生，擾亂班級的學(xué)習環(huán)境。相反，如果我們養成了文明的行為習慣，學(xué)習環(huán)境就一定是良好的、有序的。
我們知道：一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優(yōu)良的學(xué)習環(huán)境，創(chuàng )設出優(yōu)良的學(xué)習氣氛�，F在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(cháng)時(shí)期，我們在這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識，于人于己于社會(huì )又有何用呢？所以，我們首先應該做一個(gè)堂堂正正的人，一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，我們要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。
課堂禮儀對老師的教學(xué)影響很大，它直接關(guān)系著(zhù)一個(gè)班的榮譽(yù)與凝聚力，體現這個(gè)班的班風(fēng)班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時(shí)間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見(jiàn)老師和客人要用普通話(huà)主動(dòng)問(wèn)好。我們還應該愛(ài)護花草樹(shù)木和一切設施，不穿越綠化帶，愛(ài)護清潔衛生，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評勸阻。受到老師的幫助，應主動(dòng)誠懇地說(shuō)謝謝。
同學(xué)之間也離不開(kāi)禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反省�；ハ嗬斫�、寬容待人。培養較強的協(xié)作精神，這樣使班級更團結、友誼更深厚。
文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。
孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)�有別人的存在，我們的行為會(huì )相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關(guān)系！記得一位名人曾說(shuō)：德行的實(shí)現是由行為構成的，而不是由文字。無(wú)數事例表明，走向事業(yè)輝煌、開(kāi)創(chuàng )成功人生的關(guān)鍵是高尚的情操。代表民族未來(lái)的我們，需要學(xué)習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問(wèn)題是：我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準去接過(guò)人類(lèi)文明的接力棒。
南開(kāi)大學(xué)校長(cháng)在鏡子上寫(xiě)了一句箴言：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝�！弊鳛橐粋�(gè)中學(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方、得體的儀表，是對老師同學(xué)的一種尊重。
其實(shí)，要想成為一名“講文明，樹(shù)新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。
所以，同學(xué)們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學(xué)習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學(xué)生投身到農場(chǎng)的建設當中，更應該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話(huà)、臟話(huà)；遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長(cháng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好；團結同學(xué)，互幫互助；愛(ài)護花草樹(shù)木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫(huà)；不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)；不看不健康的書(shū)籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長(cháng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。
我相信，經(jīng)過(guò)我們全體師生共同努力，一定會(huì )營(yíng)造出一個(gè)文明美好的校園。在3月這個(gè)文明禮貌月，全中國都彌漫著(zhù)文明禮貌的芳香。而這些芳香正來(lái)自于各種花朵，你，便是他們中的一份子，相信自己，我們一定能行。我們將挑起傳承禮儀的使命，無(wú)負于未來(lái)，無(wú)負于這教育我們的美麗校園。
社會(huì )的全面進(jìn)步不僅體現在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì )成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì )生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時(shí)，也成為新世紀的“禮儀之邦”！試想假如全國每一個(gè)校園都共同創(chuàng )建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實(shí)力將會(huì )大大加強，祖國的未來(lái)一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！
同學(xué)們，讓我們全校上下，攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)校園的每個(gè)角落，為把我校建設成為一流的'現代化名校而不懈努力吧！
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇2
源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的密切，禮儀也愈加突顯出了它的重要性。
然而現在的大學(xué)生似乎并沒(méi)有認識到禮儀的重要性。有些大學(xué)生雖然具有較高的知識水準，但其禮儀修養、道德品質(zhì)卻不如人意。許多不文明不禮貌的現象在校園里到處可見(jiàn)：經(jīng)常有人穿著(zhù)拖鞋去上課，尤其在夏天；經(jīng)常有人在校園里大喊大叫，不顧他人的感受；經(jīng)常有人早上邊走邊吃早飯，一點(diǎn)也不注意形象。還有其他不講禮儀的行為，比如關(guān)門(mén)的時(shí)候總是聲震如雷，打電話(huà)從來(lái)不自我介紹，這些不良現象已不再是個(gè)別，而是一種普遍趨勢了。
所以，我認識到這個(gè)問(wèn)題后就堅決選擇了社交禮儀這門(mén)公選課。學(xué)習了這門(mén)課程，我受益匪淺，我知道了許多以前我不知道的禮儀規范。當有人跟你說(shuō)“請······”的時(shí)候，我們就要立刻說(shuō)“謝謝！”，當你接電話(huà)的時(shí)候千萬(wàn)不能說(shuō)“喂”，而要用“您好”。除了生活中的禮儀外，我還學(xué)到了一些女生的基本舉止儀態(tài)。女生的坐姿、站姿、走姿都是有講究的。站的時(shí)候一般雙腳要成“丁”字步。坐的時(shí)候，只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝蓋要并攏，就算是想換方向坐，雙膝也不能分開(kāi)。走姿體現的是動(dòng)態(tài)美，所以走路的時(shí)候要抬頭挺胸，兩腿直而不僵，落地呈一線(xiàn)。我想這些禮儀都是非常實(shí)用的�？傊�，在這門(mén)課程上學(xué)到的不是用一兩句話(huà)就能概括的。但有一點(diǎn)能肯定的是這些禮儀對我們將來(lái)走向工作崗位是非常有幫助的。
社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。 想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)，不亂扔廢棄物，尊老愛(ài)幼，這些都是最根本的。我認為大學(xué)應當將大學(xué)生的禮儀教育納入培養過(guò)程。
一、加強禮儀教育的必要性
( 一) 是大學(xué)生適應現代信息社會(huì )的需要現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通, 從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通, 從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通變化,對人類(lèi)社會(huì )交往的內容和方式提出了更高要求。
( 二) 是大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)的需要一個(gè)知書(shū)不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學(xué)生, 不可能成為優(yōu)秀人才。目前, 許多高校存在著(zhù)這樣的現象: 學(xué)生接受的是高層次教 育, 而其實(shí)際行為卻連基本道德水平也達不到, 其中相當一部分與缺乏必要的禮儀教育有關(guān)。禮儀是一種非法律社會(huì )規范( 社會(huì )規范包括法律規范和非法律規范兩大類(lèi)別) , 主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活準則等, 是調整社會(huì )成員行為的基本準則。對大學(xué)生進(jìn)行系統的禮儀教育, 使其掌握基本的行為準則, 不僅以豐富禮儀知識, 掌握符合社會(huì )主義道德要求的
禮儀規范, 懂得在實(shí)際生活中按照禮儀規范表現自己的行為, 而且可以做到把內在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統一起來(lái),成為名副其實(shí)的、有較高道德素養的 現代文明人。
( 三) 是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系, 對大學(xué)生的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響。心理學(xué)家約翰·戈特曼的研究結果顯示, 那些懂
得以適當的方式解決身邊問(wèn)題和處理生活中煩心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更會(huì )關(guān)心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 學(xué)習成績(jì)更好。戴爾·卡耐基的《成功之路》及吉米·道 南與約翰·麥克斯韋爾合著(zhù)的《成功的策略》都導出同一條公式: 個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此, 通過(guò)人際交往活動(dòng), 在交往中獲得友誼, 是大學(xué)生適應新的生活環(huán)境的迫切需要, 是從“ 依賴(lài)于人”的人發(fā)展成“ 獨立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì )的迫切需要。大學(xué)生如能掌握基本禮儀規范及知識, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則, 就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。
( 四) 是強化大學(xué)生文明行為,促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設的需要禮儀教育是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現。一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養、文明
學(xué)習社交禮儀是傳承文明的需要也是時(shí)代發(fā)展的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類(lèi)社會(huì )是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會(huì )，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過(guò)程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿(mǎn)友愛(ài)、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿(mǎn)文明與友善，真誠與安寧的空間。前進(jìn)的社會(huì )呼喚文明，科學(xué)的未來(lái)呼喚文明。文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現，也是衡量一個(gè)人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎教育。
禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書(shū)達禮，待人以禮，應當是當代大學(xué)生的一個(gè)基本素養。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇3
中國自古就是禮儀之邦，懂禮貌，講禮節是做人行事基本常識。一般人從小就受到這方面的熏陶教育。
生活中，一個(gè)人的形象是一封無(wú)字的介紹信，人們通過(guò)你的語(yǔ)言、行為、儀表就能判斷出你是一個(gè)什么樣的人。在我們咿呀學(xué)語(yǔ)期間，父母首先教育我們要講禮貌，注意自己的禮節。進(jìn)入學(xué)校，老師也是首先教我們要懂禮貌，講禮節。到社會(huì )上，更要時(shí)時(shí)處處都要講禮貌，講禮節。文明禮貌不僅給他人給社會(huì )帶來(lái)愉快和諧，也能創(chuàng )造充滿(mǎn)愛(ài)心的環(huán)境，還能給自己帶來(lái)溫馨，帶來(lái)快樂(lè )。
禮貌，禮節從小我就開(kāi)始學(xué)習。所以千萬(wàn)不要小看了禮貌、禮節。隨著(zhù)人類(lèi)發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，人與人之間講究禮儀、遵循規范、依規行事、以禮待人，可以大大提高個(gè)人素質(zhì)，有助于開(kāi)展正常工作，維護我們整體形象，減少許多不必要的麻煩。
現代交際以禮貌、禮節就是追求人的文化或文明化，就是正確對待自我、他人、社會(huì )和自然，是自己以周?chē)闹黧w和客體達到和諧。
從廣義上說(shuō)它應包含實(shí)事求是，追求真理的科學(xué)精神，公正平等、明主的理性精神。自由尊嚴，道義良知的精神，勇于創(chuàng )新、自我完善的理想精神，崇尚公德得到的精神，總之，都要加強我們的禮貌、禮節。
懂禮貌、講禮節、樹(shù)新風(fēng)、促和諧，是社會(huì )上，生活中，人要有良好的禮貌、禮節，必須先從自己做起，從身邊做起，所以魯迅先生說(shuō)：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡是舉”�！傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说奈拿鞫Y貌和文明禮節，人的文明禮貌、禮節并不是與生俱來(lái)的，而是靠后天不斷完善，完善我們個(gè)人的禮貌、禮節是推進(jìn)社會(huì )的和諧。
禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。我們不僅要懂禮儀還要懂禮貌，文明禮貌是社會(huì )生活中通用性最強的行為準則，如“尊老愛(ài)幼”、“遵守社會(huì )公共秩序”、“保護自然環(huán)境”等等。它要求每一個(gè)社會(huì )成員都要共同遵守。學(xué)生應該進(jìn)行文明禮貌教育，使之養成講文明、懂禮貌的好習慣，無(wú)論對國家、家庭，還是對學(xué)生自身來(lái)說(shuō)，都具有十分重要的意義。 講文明、懂禮貌，是學(xué)會(huì )做人首先要解決的問(wèn)題。因為文明禮貌是社會(huì )主義道德的基礎，是培養學(xué)生高尚道德品質(zhì)和理想情操的起點(diǎn)�！叭f(wàn)丈高樓平地起”，要想學(xué)生具有高尚的人格，就要讓他們在文明禮貌方面打好基礎。
禮儀，獻給你的是一束最美的鮮花。
和諧猶如一幅畫(huà)，好似一首歌，和諧產(chǎn)生美，和諧生發(fā)力量，為了創(chuàng )建一個(gè)和諧社會(huì )讓我們一起學(xué)習懂禮貌、講禮節、促和諧。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇4
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長(cháng)。長(cháng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現國民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。隨著(zhù)社會(huì )交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進(jìn)友誼、加強合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。
幼兒是祖國的未來(lái)，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度與莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點(diǎn)工作之一。根據幼兒的年齡特點(diǎn)與發(fā)展規律，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內容，從開(kāi)展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛(ài)他人入手，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據幼兒的年齡與幼兒園的實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)。
一、學(xué)習禮儀知識、創(chuàng )設識禮氛圍。
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識，規范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會(huì )才會(huì )發(fā)展，人們的生活才會(huì )愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長(cháng)講座、幼兒禮儀活動(dòng)課程、禮儀活動(dòng)觀(guān)魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開(kāi)禮儀活動(dòng)。同時(shí)，我們還加大對幼兒與家長(cháng)文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專(zhuān)欄、圖片等途徑，讓幼兒、家長(cháng)、教師掌握一般禮儀的做法，使整個(gè)幼兒園環(huán)境都凝聚著(zhù)濃厚的禮儀氛圍。
二、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)良好習慣養成。
我園自開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)，就認真組織各項活動(dòng)，并取得良好的效果：
1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓。
我們都知道平時(shí)家長(cháng)與幼兒關(guān)注教師的文明禮儀與氣質(zhì)、氣度勝過(guò)關(guān)注她的學(xué)歷，一個(gè)家長(cháng)對教師的信任與不信任很多時(shí)候來(lái)自一兩次的談話(huà)與交往。所以一個(gè)教師具有良好的修養與文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過(guò)這面鏡子，幼兒會(huì )看到教師的美與丑。所以首先首先通過(guò)活動(dòng)灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價(jià)值觀(guān)與作用，樹(shù)立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒。
2、召開(kāi)禮儀教育家長(cháng)講座。
幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現為自私心較重，對物質(zhì)生活過(guò)高的奢求；在家不愛(ài)勞動(dòng)，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長(cháng)、集體活動(dòng)、社交方面不懂規矩。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他往往對來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習的重要方式之一，生動(dòng)的榜樣，活動(dòng)的范例，比語(yǔ)言的說(shuō)教更容易使幼兒信服，俗語(yǔ)講“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！笨梢�(jiàn)身教重于言教，家長(cháng)的一言一行，都會(huì )潛移默化的影響與感染孩子，因此籍通過(guò)家長(cháng)講座，使家長(cháng)意識到利用各種手段為幼兒樹(shù)立榜樣。
3、全面鋪開(kāi)幼兒禮儀教育活動(dòng)。
�。�1）重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍
環(huán)境因素對于幼兒成長(cháng)、發(fā)展有著(zhù)巨大的教育潛力，對于幼兒來(lái)說(shuō)幼兒園的活動(dòng)空間、人際關(guān)系，周?chē)鷥和男袨�、班級群體心理氣氛，教師態(tài)度與行為都會(huì )對其發(fā)展起著(zhù)極其重要的作用。所以在實(shí)施幼兒禮儀教育時(shí)我們充分挖掘與利用環(huán)境中的教育因素，營(yíng)造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動(dòng)室內開(kāi)辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng )設禮儀環(huán)境。制定教師、家長(cháng)禮儀行為規范，引導教師、家長(cháng)注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹(shù)立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長(cháng)、老師，他們微笑著(zhù)與每位伙伴、家長(cháng)相互問(wèn)候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著(zhù)全園師生、家長(cháng)。
�。�2）注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中
幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時(shí)、隨地、隨境地進(jìn)行隨機教育。教師們充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節對幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育。著(zhù)重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養，使幼兒逐步養成文明進(jìn)餐習慣。
�。�3）禮儀教育列入幼兒教育課程之中
幼兒教育課程是對幼兒實(shí)施有目的、有計劃的教學(xué)活動(dòng)，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實(shí)施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3—6歲幼兒禮儀目標，確定禮儀教育內容，選擇禮儀教材，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面與諧平衡地發(fā)展。
�。�4）定期開(kāi)展家庭禮儀教育指導，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。
家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量與效果，我園探索開(kāi)展了禮儀家教知識的家教指導活動(dòng)，來(lái)提高家長(cháng)自身禮儀素養與家教能力，學(xué)習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。
三、及時(shí)了解家長(cháng)對我園禮儀工作的評價(jià)。
為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量與辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調整工作中的不足。今學(xué)期末，我園園向家長(cháng)分發(fā)了禮儀教育“家長(cháng)調查問(wèn)卷”，邀請家長(cháng)朋友客觀(guān)地評價(jià)幼兒園的禮儀工作，并提出寶貴的意見(jiàn)！從問(wèn)卷反饋的情況來(lái)看，家長(cháng)對幼兒園的兒童禮儀教育與教職員工的禮儀常規及工作態(tài)度、責任心、耐心、家長(cháng)溝能力都很滿(mǎn)意，但也有家長(cháng)提出了更高的要求！相信，有了家長(cháng)中肯的評價(jià)、意見(jiàn)與建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會(huì )更上一層樓！
四、坦然面對活動(dòng)不足之處。
1、對幼兒言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。
2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。
3、教師的禮儀常規與言行舉止還有待進(jìn)一步加強。
4、在教育活動(dòng)與日常生活中滲透的禮儀常識不夠。
5、開(kāi)展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇5
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的，應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活。有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇6
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此，學(xué)習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，學(xué)習怎樣用正當的方法來(lái)贏(yíng)得一個(gè)人的心�！彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造跟諧愉快的人際關(guān)系，真誠跟尊重是相輔相成的。在生活中無(wú)論是什么場(chǎng)合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過(guò)虧。
總結了一些道理， 請切記三點(diǎn)：給他人充分表現的機會(huì )，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。
我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來(lái)到的同學(xué)們。因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng )建文明社會(huì )，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問(wèn)題�？辞闆r討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕��；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說(shuō)自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來(lái)如魚(yú)得水，得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì )處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì )走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負的另一重點(diǎn)。
記得哲人說(shuō)過(guò)一句話(huà)，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì )對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)跟判斷的自由，對不同于自己或傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。我們要穿著(zhù)別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇7
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中的到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所的，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做的不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)
本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇8
歐陽(yáng)修曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書(shū)為本。讀書(shū)能使人明智、明心更明理，前段時(shí)間學(xué)習了《社交禮儀》這本書(shū)，感覺(jué)獲益良多，借此機會(huì )，拋磚引玉，談幾點(diǎn)個(gè)人感受：
一、強素質(zhì)充分認識公務(wù)人員禮儀規范的重要性
社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，每個(gè)人都應該學(xué)習社交禮儀。
公務(wù)禮儀是禮儀的一個(gè)重要組成部分。公務(wù)禮儀既來(lái)源于國家和各級機關(guān)的法律法規及制度條文， 又來(lái)源于生活中許多約定俗成的習慣做法。由于公務(wù)活動(dòng)的特殊性，很大程度上限制了人與人之間的心靈溝通和情緒交換， 加上利益關(guān)系、角色沖突和地位職務(wù)的不同， 人際關(guān)系相對復雜。如果不用必定的禮儀加以規范， 容易形成緊張的工作氣氛和人際環(huán)境， 影響工作事跡和辦事效率及人際來(lái)往。在與外界的交往過(guò)程中，尤其是在某些特定場(chǎng)合和解決一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常因禮儀知識的缺乏而不知所措、無(wú)所適從，造成不應有的尷尬，出現不應有的工作失誤，因對方誤解而造成工作的被動(dòng)。
中國有句成語(yǔ)：“牽一發(fā)而動(dòng)全身�！痹诙Y儀中存在著(zhù)“高下之分，文野之別，快慢有序”，別小看禮儀這個(gè)看似可有可無(wú)的東西，遵守它和背棄它，事情的效果就會(huì )截然不同。人際交往中，如果交往雙方都能自覺(jué)遵守公關(guān)禮儀規范，把握好交往節度，態(tài)度親切，稱(chēng)呼得當，穿著(zhù)得體，姿勢正確，則信息交流勢必順暢，感情易于溝通，交往氣氛自然融洽，行為易于理解，利于達成共識。因此，要想在具體交際環(huán)境中，做到舉止不失禮，神色不失態(tài)，言語(yǔ)不出格，學(xué)習社交禮儀很必要。
二、講禮儀，深化公務(wù)禮儀的概念和公務(wù)人員禮儀規范的重點(diǎn)
規范公務(wù)禮儀是社會(huì )文明進(jìn)步的需要。文明社會(huì )需要禮儀，學(xué)好禮儀，同時(shí)又善用禮儀，必將使個(gè)人的言行與其身份、地位或所扮演的社會(huì )角色相適應。公務(wù)人員作為社會(huì )公共事務(wù)的管理者和公共服務(wù)的提供者，其個(gè)人形象直接影響著(zhù)整個(gè)公務(wù)人員隊伍的公眾形象，反映了各級政府機關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì )團體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)良�，F代社會(huì )需要一支高素質(zhì)的公務(wù)人員隊伍，知禮、懂禮并行禮，了解公務(wù)禮儀規范，樹(shù)立正確的禮儀意識。
所謂禮儀包括禮和儀，禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在接待中缺一不可。作為從事接待工作的人員經(jīng)常遇到來(lái)益考察的客商和上級領(lǐng)導，如何講究禮儀并從工作細節入手，樹(shù)立良好公務(wù)員形象，展現接待隊伍素質(zhì)，為順利項目引進(jìn)，落實(shí)接待工作，盡好自己的工作責任是值得深思熟慮的問(wèn)題。比如接待代表團，陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進(jìn)還是后進(jìn)？出電梯時(shí)，應該誰(shuí)先出來(lái)？出席正式的社交晚宴，作為中層以上官員，男士打扮最需要注意什么？女士打扮最需要注意什么？在工作崗位上打電話(huà)，應該誰(shuí)先掛電話(huà)？這些問(wèn)題我們人人都會(huì )碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時(shí)卻憑主觀(guān)經(jīng)驗，是對是錯，心中壓根沒(méi)數�！叭巳硕际浅鞘行蜗�，處處都是投資環(huán)境�！倍@都是靠接待的細節做出來(lái)的，教養體現于細節，細節展示素質(zhì)。
三、樹(shù)形象，爭創(chuàng )接待工作品牌服務(wù)
在實(shí)際工作中貫徹社交禮儀的多方面要求，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是接待工作的主線(xiàn)。要始終堅持把“規范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng )服務(wù)品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來(lái)客滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導放心、讓社會(huì )稱(chēng)贊”作為接待工作追求目標。創(chuàng )新接待服務(wù)手段，在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠；在服務(wù)方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛生、舒適。常規接待，細致入微，高效周到。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖，以方便客人為宗旨，充分滿(mǎn)足來(lái)客活動(dòng)意愿，達到賓客來(lái)訪(fǎng)目的，讓來(lái)客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。
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