項目管理學(xué)習心得體會(huì )（通用19篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的項目管理學(xué)習心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 1
在公司領(lǐng)導的高度重視、組織人力資源部的精心策劃下，“公司項目管理培訓班”在20XX年9月18日準時(shí)開(kāi)班了，能有機會(huì )參加該培訓班的學(xué)習我感到非常榮幸。此次培訓中我不光學(xué)到了管理方面的理論，還有前輩們在實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗，總的來(lái)說(shuō)獲益匪淺。下面我將就如何做好項目管理談一下我的理解。
一：項目經(jīng)理應該具備的素質(zhì)
項目經(jīng)理首先要具有：項目管理知識、專(zhuān)業(yè)知識（應用領(lǐng)域的知識，標準與規章制度）、熟悉項目環(huán)境、通用管理知識與技能、處理人際關(guān)系技能。從項目經(jīng)理的個(gè)性、知識、能力看，最能影響項目成功的要素我覺(jué)得有如下幾個(gè)方面：
1、個(gè)性：無(wú)論是什么性格類(lèi)型都必須要有一種讓事情發(fā)生的魄力，能夠推動(dòng)事物朝你意想的方向前進(jìn)。真正敢于推動(dòng)事情發(fā)展的人，會(huì )明白有效果比有道理更重要。真正解決問(wèn)題的人，敢于決策，對爭議不休的問(wèn)題會(huì )有最后的解決期限，明白有時(shí)一個(gè)差的決定也比沒(méi)有決定要好。
2：良好的個(gè)人習慣：自律、個(gè)人時(shí)間管理等細節問(wèn)題無(wú)論對于日常工作還是項目工作都是有很大影響的。很少有個(gè)人時(shí)間管理的糟，個(gè)人工作效率低的人，項目計劃會(huì )做很好的。
3：溝通、沖突解決的能力：項目溝通無(wú)處不在，項目經(jīng)理要對人對事有一定的敏感度，識別不同溝通對象，不同的溝通信息要求，采取不同的溝通方式。另外，項目變更、出現問(wèn)題是不可避免的，項目成員有時(shí)也有性格和工作上的沖突，項目經(jīng)理要懂得以項目為重，保證基本原則，適當變通，去協(xié)調解決問(wèn)題。
二：如何做好項目經(jīng)理
項目經(jīng)理的主要工作有：項目計劃的擬定、項目時(shí)間管理、項目成本管理、項目溝通與協(xié)調。
1、項目計劃的擬定：計劃是為實(shí)現一定目標而科學(xué)地預測并確定未來(lái)的行動(dòng)方案的一個(gè)過(guò)程�！胺彩骂A則立、不預則廢”，項目計劃是項目實(shí)施的基礎，只有做好了計劃才能有序的完成項目，計劃的具體內容有：
(1)工作計劃，
(2)人員組織計劃，
(3)資源采購供應計劃，
(4)變更控制計劃，
(5)進(jìn)度報告計劃，
(6)財務(wù)計劃，
(7)文件控制計劃，
(8)應急計劃，
(9)支持計劃。
按照計劃的時(shí)間合理配置資源有效控制成本來(lái)達到預設的目標，這樣的計劃就是完美的計劃。
2、項目時(shí)間管理：時(shí)間管理是確保工期準時(shí)完成所必須的過(guò)程。也是保證利潤的重要因素。合理利用管理工具：橫道圖或者網(wǎng)絡(luò )圖準確描述項目活動(dòng)的各個(gè)節點(diǎn)，合理安排工序、確定關(guān)鍵路徑、合理調配資源，確保項目準確實(shí)施。
3、項目成本管理：成本控制是項目成功的關(guān)鍵所在，合理調配資源有利于成本的控制。影響成本的因素有很多，比如計劃的質(zhì)量、時(shí)間要求、質(zhì)量要求、管理水平以及項目的溝通水平都會(huì )影響到項目的成本。均衡各種因素與成本之間的關(guān)系才是保證利潤的關(guān)鍵。
4、項目質(zhì)量管理：質(zhì)量是項目成功與否的標志之一，質(zhì)量未達到項目要求肯定是不行的，如果質(zhì)量超過(guò)設計要求的話(huà)又會(huì )增加成本造成不必要的浪費，如果過(guò)超過(guò)了預算，就算工程本身再成功，整個(gè)項目還是失敗的。
5、項目溝通與協(xié)調：在項目的執行過(guò)程中沖突是在所難免的，如何正確處理沖突是項目能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。造成項目沖突的因素有很多，比如：項目管理程序的沖突、項目干系人目標差異的沖突、項目團隊角色的沖突以及個(gè)人因素造成的'沖突等。作為項目經(jīng)理要準確判斷沖突的來(lái)源并及時(shí)處理，確保項目順利執行。
項目經(jīng)理就是項目的核心力量，是整個(gè)項目的靈魂所在，項目參與人員也同樣重要，如何克服短板效應、讓全體項目成員朝著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，充分發(fā)揮各自的潛能，為項目創(chuàng )造出最大化的利益。這是由項目經(jīng)理的個(gè)人魅力和管理水平所決定的。只有所有項目參與人員齊心協(xié)力朝著(zhù)共同的目標奮進(jìn)才會(huì )創(chuàng )造最大的效益。
時(shí)間、質(zhì)量與成本三者關(guān)系的合理平衡是項目經(jīng)理關(guān)心的重點(diǎn)課題，很多時(shí)候效益才是項目成敗的關(guān)鍵，時(shí)間又是控制成本和創(chuàng )造效益的重要因素。如何做好詳細而周密的計劃是項目可否順利進(jìn)行的基礎，在項目實(shí)施工程中難免會(huì )出現設計或者施工上的變更，如何正確而及時(shí)的修改計劃來(lái)確保預訂的目標效益是考驗一個(gè)項目經(jīng)理合格與否的重要標準。怎樣在質(zhì)量和成本之間做合理的權衡是保證效益的根本。
風(fēng)險一直伴隨項目執行的整個(gè)過(guò)程，準確判斷風(fēng)險的來(lái)源，加上合理的預防就可以將風(fēng)險降到很低的程度。項目經(jīng)理應具備很強的危機意識、承受和管理風(fēng)險的能力。在具體的項目執行過(guò)程中，把握主要矛盾的，盯住關(guān)鍵點(diǎn)，處理關(guān)鍵事。把住源頭，這樣才能有效控制風(fēng)險的發(fā)生。
項目管理工作重點(diǎn)在于全局和細節的把握，只要大方向正確，應用合適的管理工具來(lái)控制關(guān)鍵的節點(diǎn)，把握好關(guān)鍵路徑，正確做好每一個(gè)細節處理，那離項目成功又更接近了一步。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 2
項目管理，正確理解應該是以項目為對象的系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、指導和控制，以實(shí)現全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。然而，初次接觸“項目管理”這個(gè)名詞時(shí)，我很片面的將其理解為是一個(gè)項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。學(xué)了《現代項目管理學(xué)》這門(mén)課程后，不禁對當初的想法莞爾。
首先，理解“項目”這一概念�！冬F代項目管理學(xué)》一書(shū)認為：“項目是在一定時(shí)間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)”，并歸納為“項目是特定目標下的一組任務(wù)或活動(dòng)”�，F代項目是指那些作為管理對象，按限定時(shí)間、預算和質(zhì)量指標完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過(guò)學(xué)習，是我對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時(shí)性任務(wù)。項目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個(gè)人負責制為基礎和以項目為獨立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟核算，并按照項目?jì)仍诘倪壿嬕幝蛇M(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統管理活動(dòng)；是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時(shí)間內完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。項目的主要屬性包獨特性，每個(gè)項目都有獨特的地方，沒(méi)有兩個(gè)項目會(huì )是完全相同的;一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會(huì )重復;多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項目都會(huì )經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著(zhù)談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經(jīng)在開(kāi)頭給出了，現在談?wù)勎覍椖抗芾淼睦斫猓核^項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的'目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預算、依據規范達到理想的最終效果。有效的利用現代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場(chǎng)競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰略目標的實(shí)現。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場(chǎng)競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現戰略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過(guò)信息化建設才能夠實(shí)現企業(yè)體制創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來(lái)越多精力和資源投入到it項目的建設中。權威人士認為，項目管理作為獨特性、一次性和創(chuàng )新性的管理模式，已成為適應新時(shí)代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專(zhuān)業(yè)，將來(lái)會(huì )接觸到的it項目管理，產(chǎn)業(yè)規模的高速擴張，帶來(lái)更多市場(chǎng)機會(huì )的同時(shí)也加劇了行業(yè)間的競爭。這對it企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時(shí)間里完成更多項目，同時(shí)還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。為此，項目管理作為一種被實(shí)踐證明行之有效的解決辦法在it行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應用。it項目通常包括軟件和硬件，需求的不同使it項目?jì)热菥哂歇毺氐亩鄻有�，進(jìn)而要求開(kāi)發(fā)團隊人員來(lái)自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現代項目管理是一門(mén)不斷發(fā)展改進(jìn)的學(xué)問(wèn)，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規則等太多，需要我們用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個(gè)項目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴(lài)的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，共同實(shí)現項目目標，項目成功需要一個(gè)有效的項目團隊�？茖W(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力，使工程項目的實(shí)施向著(zhù)有序的方向發(fā)展，有助于工程項目按期按質(zhì)完成。在所有管理中，人的管理是最為復雜的，對工程項目管理人員來(lái)說(shuō)極具有挑戰性。研究?jì)?yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個(gè)工程項目管理人員都是必要的。
總之，學(xué)習現代項目管理學(xué)，覺(jué)得有個(gè)比喻很貼切：項目管理就如烹調，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全(現在還要求健康了)的菜，更多依靠廚師的經(jīng)驗、技巧，以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)驗，才能更好地演繹現代項目管理。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 3
20XX年8月10日、11日我參加了公司舉辦的項目管理培訓課程，授課老師通過(guò)講解項目的特點(diǎn)：特定的時(shí)間、預設的資源、明確的交付物和零時(shí)性組織，讓我認識到項目管理是一門(mén)技術(shù)工具科學(xué)，能夠幫助我們盡快的理清思路，開(kāi)展工作，運用基本工具，關(guān)注項目管理的基本要素和關(guān)鍵環(huán)節。
在課堂上老師通過(guò)讓我們使用沙盤(pán)模擬進(jìn)行實(shí)戰演練，讓我深刻認識到項目管理是整個(gè)項目的基礎，學(xué)習項目管理可以提高工作效率提升員工的工作能力。項目管理中要減少因傳遞導致的溝通誤差，避免影響項目進(jìn)度。項目管理的目標設計非常重要，我們要從項目目標所要求的時(shí)間、成本、質(zhì)量三方面出發(fā)，對項目目標進(jìn)行分析。運用好項目管理有九大知識領(lǐng)域和五大過(guò)程做出一個(gè)橫向“時(shí)間預算”和縱向貫穿“WBS工作分解”的項目示意圖，讓所有的項目成員都能明白我們在完成項目的過(guò)程中每一個(gè)人做什么，應該怎樣做。通過(guò)學(xué)習項目管理，我深信項目管理是企業(yè)的行為過(guò)程，是企業(yè)發(fā)展的載體。經(jīng)過(guò)本次培訓，我認為我今后在工作中要注意以下幾方面。
首先，我的體會(huì )是我們在做任何項目的時(shí)候，一定要有一個(gè)完善的計劃和工作思路。在日常工作中，往往沒(méi)有一個(gè)具體的計劃和方法。一件很容易做的事情，最后反而搞得很復雜，影響了做事的效率。因此，今后無(wú)論做任何事情是，一定要給自己設定一個(gè)完整的計劃，才能高效率、高質(zhì)量的做好每件事。
其次，高效利用時(shí)間，節約成本。在日常工作中作為管理者，事情多，工作瑣碎。這樣就需要我做到每天工作結束后回顧一天的工作，并對第二天的工作進(jìn)行安排。在安排工作上要遵循一個(gè)主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當我一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)。這樣就很好的把握和做到--"工作時(shí)效"。課堂上，老師給我們講解了在項目實(shí)施的過(guò)程中，項目成本是重中之重。一是公司總體要進(jìn)行成本核算，二是項目經(jīng)理要對本項目的支出進(jìn)行控制，三是成本的高低也是衡量一位項目經(jīng)理重要指標。日常工作的成本主要是人力，合理的安排人員，提高人員的利用率是節約成本的關(guān)鍵。人員安排妥當，我們的成本自然就減少。
再次，要做好一個(gè)項目，必須要懂得團隊協(xié)作與溝通。特別是我們基礎管理人員，在現代社會(huì )里，單槍匹馬一個(gè)人單打獨斗的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去了。一個(gè)項目的實(shí)施沒(méi)有一群人的參與是不能做好的。如何更好的進(jìn)行團隊協(xié)作呢？團隊中成員之間的分工務(wù)必要十分的明確和精細，成員之間經(jīng)常要有互動(dòng)和交流，使每個(gè)成員要有強烈的責任。在我所作日常工作過(guò)程中，與職工之間的溝通是必不可少的，只有向職工充分的去宣傳企業(yè)的展形勢、工作任務(wù)目標、企業(yè)規章制度才能更好的讓員工為企業(yè)持續發(fā)展積極工作，所以說(shuō)擁有一定的.溝通能力是必須的。其實(shí)工作的運轉，在內部與各組的溝通也是十分關(guān)鍵必要的。我作為一名管理者，更加深知溝通的重要性，溝通無(wú)時(shí)不在。不同的職工有著(zhù)不同的思想問(wèn)題，從職工的工作、生活、個(gè)人行為到家庭矛盾等，并不是每一職工都能按照你的思路走，溝通是解決這些問(wèn)題的基礎，是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件。在溝通過(guò)程中，我們要善用詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣不要讓聽(tīng)者感覺(jué)是在命令，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)；學(xué)會(huì )自信與誠懇，只有這樣才能使我們更好地完成工作。
最后，不管做任何項目，任何工作，在實(shí)施的過(guò)程中，都會(huì )遇到意想不到的意外事情發(fā)生，因此需要對進(jìn)程度進(jìn)行修正，即過(guò)程的調整。這是任何項目的完成不可缺少的一個(gè)重要組成部分。我覺(jué)得：我們在計劃某一個(gè)項目時(shí)，都將實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題考慮的非常周到和全面，以一種十分嚴謹謹慎的態(tài)度去做，這樣才能取得更好效果。
總之感謝公司領(lǐng)導給了我這次學(xué)習的機會(huì )，使我得到提升，看到了自己差距和不足，明確了自己的目標好方向。在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習中能更好的運用領(lǐng)會(huì )培訓所得。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 4
項目管理的優(yōu)勢是工作目標集中、組織架構靈活高效，劣勢是因為項目臨時(shí)性的特點(diǎn)，成員缺少歸屬感和安全感，一個(gè)項目組織內包括了各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的人員，成員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來(lái)的矩陣式項目管理，似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門(mén)管理的缺點(diǎn)，讓項目管理?yè)P長(cháng)避短，再跨上一個(gè)新臺階。在技術(shù)風(fēng)險較高的IT項目管理中，更是成了一個(gè)時(shí)髦的名詞。那么矩陣式管理到底是怎么做的呢？請看下面這張示意表：
我們把部門(mén)豎著(zhù)排成三列，橫著(zhù)切出三個(gè)項目，也就是三行，這樣的組織結構就像有行有列的矩陣，這就是矩陣管理的最基本含義。這樣的組織中，每個(gè)成員都有兩個(gè)領(lǐng)導—項目經(jīng)理（組長(cháng)）和部門(mén)經(jīng)理（組長(cháng)）。根據項目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理發(fā)揮的管理職能的比例不同，一般又可劃分為弱矩陣、平衡矩陣和強矩陣管理，按照項目經(jīng)理在項目中作用由小到大排列如下：
弱矩陣管理的項目經(jīng)理一般是由職能部門(mén)指派，歸部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導，對項目的控制作用很有限，主要依靠部門(mén)經(jīng)理控制項目，項目成員和項目經(jīng)理都由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核，這種模式適合項目規模較小，基本不跨部門(mén)或者某一部門(mén)在項目中站絕對主導的情況。平衡矩陣的項目經(jīng)理是獨立于職能部門(mén)的'，一般是由各部門(mén)經(jīng)理的上一級領(lǐng)導指派，項目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理都對項目有一定的控制權，項目經(jīng)理的主要負責項目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本，部門(mén)經(jīng)理則負責組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓和成員技術(shù)能力提升，項目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理共同負責對成員的考核，這種模式適合項目規模較大、技術(shù)復雜度較高的情況，很適合IT項目的特點(diǎn)。強矩陣類(lèi)型自然就是以項目經(jīng)理為主了，部門(mén)經(jīng)理輔助項目經(jīng)理，這種模式適合項目規模較大、但技術(shù)相對簡(jiǎn)單的情況。
矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復雜是它最大缺點(diǎn)。矩陣式管理模式下每個(gè)成員都有兩個(gè)領(lǐng)導，這是有悖于傳統管理的“常理”的，需要充分宣傳引導，謹慎協(xié)調。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨輪車(chē)，要不斷的關(guān)注員工對項目的忠誠度和對部門(mén)的忠誠度的變化，要不斷的調整，以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低，一不小心就會(huì )滑到純項目管理或純部門(mén)管理模式，所謂的矩陣會(huì )名存實(shí)亡，畫(huà)蛇添足。
矩陣式管理的另一個(gè)缺點(diǎn)就是溝通量大，需要有較強的“溝通管理”能力，否則就會(huì )掉入會(huì )議的漩渦中。
如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問(wèn)題，矩陣式項目管理是非常好的管理模式，對IT項目管理必定會(huì )有很大好處。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 5
為提升工程項目管控水平、技術(shù)研發(fā)水平和科技創(chuàng )新能力，加強工程技術(shù)人才隊伍建設，公司舉辦了為期3天3夜的項目經(jīng)理、總工程師能力提升培訓班。此次培訓時(shí)間安排緊湊，課程設置合理，培訓內容針對性強，授課老師層次高，培訓形式新穎，學(xué)員既系統學(xué)習了解了土木工程技術(shù)發(fā)展趨勢、前沿技術(shù)和行業(yè)技術(shù)創(chuàng )新成果，又更新了知識，拓寬了視野，還得到了實(shí)踐鍛煉，收獲頗豐：
1、精細化與三次經(jīng)營(yíng)管理
授課講師賈老師，屬于實(shí)戰派，授課時(shí)間受限，但邏輯縝密，思路清晰，有獨到的方法，尤其是要求我們要撐握行業(yè)標準及國家正策性文件，學(xué)習預算，財務(wù)等知識，讓我充分認識到項目管理是全過(guò)程的管理，必須充分考慮成本，特別是對費用組成中的措施費及計日工的詳細講解，有獨到的見(jiàn)解，受益匪淺。
2、管理者的領(lǐng)導力與執行力塑造
這門(mén)課程是我印象比較深刻的一門(mén)，許老師通過(guò)講述自己經(jīng)歷的方式來(lái)授課，無(wú)疑是最真切的，講課風(fēng)格別具一格，通過(guò)詳實(shí)的實(shí)戰案例，生動(dòng)活潑的教學(xué)氛圍，讓我學(xué)到很多知識，并學(xué)會(huì )了如何學(xué)以致用。通過(guò)小冉過(guò)河的案例，讓我意識到凡事必須身體力行，以身作則，這是正面影響員工的方法，一是：對待員工，要發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，激勵優(yōu)點(diǎn)并善于運用優(yōu)點(diǎn);二是：學(xué)會(huì )要有包容之心，容人之長(cháng)、容人之短、容人之異、容人知錯;三是：認識到管理的高度不是取決于管理多少君子能人，而是能駕馭多少小人。
3、施工技術(shù)管理
原為中鐵二局員工的秦老師，現工作于中水某局，通過(guò)秦老師數十萬(wàn)張中的精選之豐富的施工照片、視頻動(dòng)畫(huà)等的展示，尤其是對世界一流的斜拉橋、懸索橋有了高度的認知，同時(shí)讓我了解到其他局的發(fā)展現狀，各種新工藝、新設備、新理念等的應用，開(kāi)拓了我的.視野，學(xué)到的是一種創(chuàng )新理念和意識。
4、有效的溝通與傾聽(tīng)
付老師通過(guò)一系列案例的講解，讓我充分認識到溝通的技巧，學(xué)會(huì )在什么樣的場(chǎng)合面對什么樣的人應該怎么說(shuō)怎么做，以達到效的溝通目的。
此次培訓時(shí)間短暫，我個(gè)人收獲頗多，各位老師通過(guò)自身的閱歷和扎實(shí)的實(shí)戰功底及理論知識為我們上了如此生動(dòng)的課程，從揭示“人性心理”、“詮釋施工技術(shù)及經(jīng)營(yíng)管理”等方面讓我們增長(cháng)知識，讓我們學(xué)會(huì )如何做到內外兼修，以達到提高綜合能力的目的。為此，我會(huì )在接下來(lái)的工作生活過(guò)程中充分細化吸收老師所講的精華，并學(xué)以致用，為公司第二次黨代會(huì )提出的“五局、中鐵一流”的發(fā)展目標做出應有的貢獻。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 6
3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓，本次的課程是由清華大學(xué)強茂山教授帶來(lái)的項目管理。不同于以往的項目管理課程，強老師更加注重項目管理的理論原理，以加強大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實(shí)踐時(shí)的靈活應用。整個(gè)課程形成了系統的項目管理知識結構，當中印象深刻和有感觸共鳴的知識點(diǎn)較多，也極大的增強了我對項目管理知識應用的信心。
一、項目與運營(yíng)
課程一開(kāi)始，強老師就從項目和運營(yíng)的互動(dòng)原理講起，闡述了運營(yíng)管理和項目管理的一般適用范圍：重復性的任務(wù)工作，則以永久組織進(jìn)行運營(yíng)；創(chuàng )新工作則以臨時(shí)的項目組織進(jìn)行項目管理。
二、項目導向型管理理論框架
從單個(gè)項目、多項目到項目+運營(yíng)等范圍，形成項目管理、項目集管理和項目組合管理理論，管理要點(diǎn)也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級，而更進(jìn)一步的管理環(huán)境建設則以制度建設為要點(diǎn)，形成管理成熟度模型理論。
三、組織驅動(dòng)實(shí)踐
雖然我們的日常工作中會(huì )經(jīng)常接觸一些項目管理，甚至是多個(gè)項目的管理工作，但卻從來(lái)沒(méi)有用心的完成過(guò)組織驅動(dòng)實(shí)踐的總結。強老師告訴我們，這個(gè)總結非常重要，主要包括項目管理過(guò)程中的經(jīng)驗、教訓以及其他有參考價(jià)值的信息等，將這些東西總結提煉并存檔分享，是整個(gè)項目工作對個(gè)人和組織成長(cháng)的最大貢獻。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項目管理中，做好這項總結工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項目管理能力。
四、項目單元三維模型
從單項目視角來(lái)看，項目三維模型主要包括生命期、管理過(guò)程和功能，其中管理過(guò)程主要包括啟動(dòng)、計劃、執行、監控、收尾等5組，功能則包括10大知識領(lǐng)域。
五、項目資源集成機制
從企業(yè)內部來(lái)說(shuō)，該機制屬激勵制度，從企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，該機制則可以合同形式確定，其核心是任務(wù)和利益的分配。常用的機制如下：CPPC即成本實(shí)報+利潤，公司軍品大部分是按此進(jìn)行的，這種方式甲方承擔主要風(fēng)險，相應的甲方管理控制成本也高；FFP則是完全固定價(jià)格模式，乙方承擔主要風(fēng)險，同時(shí)也存在項目質(zhì)量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風(fēng)險和控制事項，具備更加廣泛的適應面。
從公司的角度來(lái)看，目前軍方以CPPC模式為主，因此造成了公司在民用等市場(chǎng)適應能力較差的問(wèn)題。隨著(zhù)軍方競爭的開(kāi)放，后續將逐步打破CCPC模式，逐漸走向FFP模式，對公司的內部管控要求將進(jìn)一步提升，同時(shí)也有利于公司向其他競爭市場(chǎng)的開(kāi)拓，比如民品市場(chǎng)。
六、項目的計劃
計劃是項目管理的核心工具，是確保目標一次實(shí)現的紙面模擬，做好項目計劃主要包括：任務(wù)分解、組織（內部+外部）結構分解，資源分解和時(shí)間節點(diǎn)等，項目計劃要做到可便于動(dòng)態(tài)管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。
七、項目管理的目標導向
項目管理需強調目標導向，應以目標的達成為標準，避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài)，執行和管理的原則是堅持基線(xiàn)不動(dòng)搖，才能確保項目目標的一次成功。
八、學(xué)習和工作的精力分配
管理中不同層級人員都需要進(jìn)行學(xué)習，但越是處于管理高層的人員，越需要進(jìn)行學(xué)習，提升自己的視野，以便可以更好的做好規劃，把握方向，防止項目工作反復，避免項目風(fēng)險。
九、項目生命期管理重點(diǎn)
對一個(gè)項目而言，管理者最核心的任務(wù)是在前期做好識別需求和方案設計工作，因為只有前期工作做扎實(shí)了，后續項目才可能向正確方向推進(jìn)。后續的項目管理只要按照前期制定的規劃按部就班的推進(jìn)和管控，就不會(huì )有大的問(wèn)題。如果在后續的`項目管理中還要對前期的項目方向進(jìn)行調整，那么該項目已付出的資源有很多都要浪費，后續的時(shí)間和資源就可能難以保證項目的正常推進(jìn)了。
具體管理人員在這個(gè)階段要做的核心工作是列出項目目標，并講清楚決策的依據和下一步工作如何走，以供領(lǐng)導科學(xué)決策。
十、項目決策分析方法
強老師講授了多個(gè)項目決策的分析方法，包括短周期的、長(cháng)周期的項目方案優(yōu)先等，方法主要是考慮資金時(shí)間價(jià)值的累積現值，輸出的指標可以包括回收期、收益規模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。
十一、項目管理知識應用
近期公司承接的兩個(gè)市場(chǎng)項目，中飛醫療的航空擔架及醫療設備掛架、動(dòng)態(tài)懸掛防雷座椅，在項目市場(chǎng)可行性分析和項目項目分析中，我參考強老師提供的方法，參考項目的研發(fā)投入，分析項目的市場(chǎng)規模，進(jìn)而分析出項目的回收期，同時(shí)針對不同外部資源輸入（研制經(jīng)費）和不同回收期約束，分別計算了項目產(chǎn)品的建議最低價(jià)格，對項目的對外談判和對內決策起到了較好的指導作用。
這兩個(gè)項目正式推進(jìn)實(shí)施后，將轉入科技發(fā)展部進(jìn)行后續的管理工作，我希望能夠與科研計劃主管等項目團隊成員一道，按照項目管理的相關(guān)知識，做好目標導向的工作策劃和計劃，落實(shí)項目實(shí)施過(guò)程中的管理控制，并在項目完成后推進(jìn)項目管理的后總結，爭取在實(shí)踐中進(jìn)一步消化項目管理知識。
總結:
這兩天的項目管理課程我收獲很多，非常感謝強老師的高水平管理知識傳授。后續我將在實(shí)際工作中推動(dòng)更多項目管理的實(shí)踐應用，早日提升個(gè)人、團隊的項目管理能力，甚至為公司的項目管理水平提升做出自己應有的貢獻。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 7
作為設計部的項目經(jīng)理，不僅要做到在其位負其責，而且要把應該做好的事情做好，把應該管好的人管好，所以要提高辦事處管理質(zhì)量就需要用“四個(gè)心”(即關(guān)愛(ài)之心、交流之心、激勵之心、信任之心)來(lái)激發(fā)員工的活力，其用心程度與工作業(yè)績(jì)成正比，比直接的用“薪”(薪水、獎金)管理意義更為深遠、效果更好。
一、關(guān)愛(ài)之心
作為辦事處項目經(jīng)理，要善于把自己和同事之間視為團體，工作利益一致的伙伴關(guān)系，應視同事為兄弟，在工作上給同事關(guān)心、支持和愛(ài)護;在生活上盡努力為同事辦實(shí)事，千方百計解決同事的實(shí)際困難，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和自我管理能力，建立起與同事平等地位的和諧關(guān)系，使每位員工真正把辦事處當成自己的家，在工作上干著(zhù)順心、順勁、順氣，并且同心協(xié)力把設計工作做實(shí)做好。
二、交流之心
情感、思想的交流到位了在很大程度上對項目經(jīng)理處理好人際關(guān)系、實(shí)現指標、完成工作任務(wù)有益;相反就有可能會(huì )生出許多你意想不到的問(wèn)題，人心渙散、管理混亂、效率低下。因此作為項目經(jīng)理，把交流當成一件快樂(lè )的事情，使之成為與員工合作謀事的工作方式。
三、激勵之心
項目經(jīng)理要用賞識的眼光對待辦事處的員工，不斷地在工作中對員工表達自己的賞識，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候，能從你的表情和語(yǔ)言中感受到你的真誠、得到你鼓舞和激勵。如默認職工的表現，一味地讓職工猜測你的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對你喪失信心，工作熱情因此受到挫傷。
四、信任之心
信任同事是項目經(jīng)理職質(zhì)所在，也是強化管理的'必備條件。要全面了解、愛(ài)護員工，并發(fā)揮他們的聰明才智，提供員工施展才華的平臺，充分釋放其潛能。因此要管理好這樣一支隊伍，單憑項目經(jīng)理的力量是有限的，只有把相應的“權力”給予分管區縣的項目經(jīng)理、項目接口人甚至是設計人員，讓他們放心干好工作，就會(huì )極大地提高其工作責任心和激發(fā)員工工作的自主性、積極性和主動(dòng)性，使之成為責任分解、解放自我和管理好項目員工的法寶。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 8
兩天認真聽(tīng)了《全面項目化管理》這門(mén)課，xxx教授從五大類(lèi)分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導入。通過(guò)學(xué)習將我們如何運用全面項目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現了諸多平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過(guò)趙教授對專(zhuān)業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見(jiàn)的錯誤也以鮮活的案例加以呈現，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項目的標準化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基本習慣的培養，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規范的基礎都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應具備的三大素養和應具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì )。
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項目的立項批準就審批不下來(lái)，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，詳細說(shuō)明了該項目的原由，最后得到了經(jīng)辦負責人的認可，才化險為夷。學(xué)會(huì )掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會(huì )到老師講的這句話(huà)。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì )到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應模塊化的以項目包的方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范、標準化的實(shí)現項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術(shù)性報建，兩者之間的相互關(guān)系如何；哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老師講的“現行”和“并行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個(gè)環(huán)節、各階段、各條線(xiàn)之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個(gè)環(huán)節，工作做起來(lái)也得心應手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識到了一個(gè)企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。
人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的.、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習、體會(huì )及實(shí)踐，在后續的工作中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì )，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
通過(guò)本學(xué)期老師的《軟件項目管理》課程的學(xué)習，我深深的體會(huì )到了項目管理在軟件工程甚至是其他工程領(lǐng)域的重要性。通過(guò)老師的講解，我了解到了項目管理的理念目前在實(shí)踐中起到了越來(lái)越重要的作用，對于技術(shù)而言，管理意味著(zhù)決策和支持。只有對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的、全面的管理，才能保證達到提高生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量的工程目標。
好好研究學(xué)習軟件項目管理對于我們以后要從事IT行業(yè)的學(xué)生而言有著(zhù)決定性的作用。首先這里存在一個(gè)問(wèn)題，之前已經(jīng)學(xué)習過(guò)了《軟件工程》課程，所以剛開(kāi)始聽(tīng)到《軟件項目管理》的名字的時(shí)候就產(chǎn)生了軟件工程和軟件項目之間有什么區別的疑惑，通過(guò)后來(lái)對課程的深入學(xué)習，才了解到了：
�。�1）軟件工程是研究和應用如何以系統性的、規范化的、可定量的過(guò)程化方法去開(kāi)發(fā)和維護軟件，以及如何把經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗而證明正確的管理技術(shù)和當前能夠得到的最好的技術(shù)方法結合起來(lái)。
�。�2）項目管理是一個(gè)管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項目活動(dòng)中運用專(zhuān)門(mén)的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現或超過(guò)設定的需求和期望。
項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關(guān)的活動(dòng)（譬如任務(wù)）的整體。這包括策劃、進(jìn)度計劃和維護組成項目的活動(dòng)的進(jìn)展。也就是說(shuō)，軟件工程為我們提供的具有指導意義的軟件開(kāi)發(fā)方法，項目管理是更從更高的角度思考問(wèn)題，它總結出了項目管理中會(huì )碰到的問(wèn)題及常規的解決方案，他不僅僅針對軟件開(kāi)發(fā)，而可以適用任何項目工程。那么軟件項目管理則是項目管理在軟件行業(yè)的應用了。在課程接下來(lái)的學(xué)習中，我有了一個(gè)深切的體會(huì )，在以往的小軟件開(kāi)發(fā)中，都是自己根據想象確定軟件所需功能，然后編寫(xiě)代碼，做成了一些具有“死”功能的軟件，由于沒(méi)有在實(shí)際應用中大量使用所寫(xiě)的軟件，所以忽略了很重要的一點(diǎn)，客戶(hù)對軟件的需求變更要求，那么就要求項目開(kāi)發(fā)相關(guān)人員對用戶(hù)的需求變更有一個(gè)好的回復。所以在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中我們項目開(kāi)發(fā)人員要了解可能導致需求變更的原因，如何管理變更需求，以及如何正確的處理需求變更。
然后學(xué)習到了一個(gè)重要的成本控制方法—掙值法，掙值分析相比于傳統分析方法是一種更好的項目/工程管理方法，因為它綜合了成本、進(jìn)度與范圍，可以用來(lái)預測未來(lái)績(jì)效與工程完工日期。作為一種早期預警項目管理手段�？梢允构こ坦芾砣藛T識別與控制問(wèn)題，以免問(wèn)題擴大化。能夠使工程管理更高效、更及時(shí)的反應預算情況。下面舉例說(shuō)明：你被指定負責一個(gè)軟件項目，其中有4部分，項目總預算為53000，A任務(wù)為26000，B任務(wù)為20xx年代中期的美國。由于開(kāi)發(fā)項目不能按時(shí)提交、超出預算、質(zhì)量達不到用戶(hù)的要求等原因，70%的項目出現問(wèn)題。于是，軟件開(kāi)發(fā)者開(kāi)始逐漸重視軟件開(kāi)發(fā)中的各項管理。到了20xx年代中期，軟件項目管理不善的問(wèn)題仍然存在。軟件項目管理和其他項目管理相比有相當的特殊性。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次，軟件系統的復雜性也導致了開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種風(fēng)險的難以預見(jiàn)和控制。因此，項目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項目管理的定義是指一定的主體，為了實(shí)現其目標，利用各種有效的手段，對執行的項目周期的各個(gè)階段工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟效益的各項活動(dòng)的總和。軟件項目管理目的是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。另外，進(jìn)行軟件項目管理有利于將個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力。企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩定發(fā)展。
對于軟件項目的學(xué)習，我首先放正了態(tài)度來(lái)學(xué)習，認真分清軟件項目管理與軟件工程的關(guān)系和項目管理知識體系。軟件項目管理從頭到尾包括9個(gè)知識領(lǐng)域、5個(gè)標準化過(guò)程組和44個(gè)模塊。其中本學(xué)期我們學(xué)習的主要知識點(diǎn)有以下幾個(gè)部分，如：項目的初始中項目立項、合同項目、內部項目、項目授權、初始項目范圍、生存期模型等知識點(diǎn)；項目計劃中范圍計劃、時(shí)間計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險計劃、合同計劃、配置管理計劃、集成計劃等知識點(diǎn)；項目執行控制中集成變更管理、范圍管理、進(jìn)度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質(zhì)量管理控制、團隊管理和建設、項目溝通管理和風(fēng)險管理等；項目結束中合同結束、項目結束、項目總結、項目管理的建議等。對于這些知識點(diǎn)，我根據具體案例具體分析。
通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我感受到軟件項目管理是一門(mén)非常需要學(xué)習的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項目的作用是至關(guān)重要的�，F在，作為學(xué)生的我所做的項目雖然都是一些小的項目，但是在小組共同開(kāi)發(fā)的時(shí)候還是需要用到項目的管理。如：人員的分配，時(shí)間、進(jìn)度的計劃，溝通計劃，項目執行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。如今這門(mén)課程我學(xué)的還不是很好，但我相信在今后的實(shí)訓及工作當中，能夠更好的體驗和感受到項目管理的精髓，對軟件項目管理有更深入的了解。我也希望，學(xué)校的老師能夠在今后的教學(xué)當中重視軟件項目管理課程，多讓學(xué)生了解實(shí)例，去感受、體會(huì )軟件項目管理所遇到的問(wèn)題和解決方案，理解軟件項目管理的精髓。
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項目管理是整個(gè)項目的基礎，系統的學(xué)習項目管理及實(shí)物可以提高工作效率提升員工的項目管理能力。
在項目管理體驗式培訓中，我們聽(tīng)了聚成公司講師的案例和實(shí)習我們明白了什么叫項目和項目管理的流程和項目管理的精髓。首先項目管理語(yǔ)言要求統一，減少因傳遞導致的溝通誤差，影響項目進(jìn)度。公司要求我們圍繞項目管理的基本理念去體驗項目管理事實(shí)案例。我們根據講師講授的案例進(jìn)行深刻的體驗與感受，我們明白了項目管理的目標設計非常重要。項目設計目標要求我們對目標具備時(shí)間性和成本質(zhì)量方面出發(fā)。項目管理有九大知識領(lǐng)域和五大過(guò)程這都需要我們去深刻的體驗與理解。項目開(kāi)始前我們要做出一個(gè)示意圖，讓所有的`員工都能明白我們在做什么我們應該怎樣做，橫向“時(shí)間預算”和縱向貫穿“WBS工作分解”讓我們明確項目中關(guān)鍵所在。
通過(guò)學(xué)習項目管理的實(shí)物我深信未來(lái)是企業(yè)發(fā)展的核心，項目管理是企業(yè)的行為過(guò)程，是企業(yè)發(fā)展的載體。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)的成果，也是企業(yè)發(fā)展的命脈。
通過(guò)系統的培訓與學(xué)習我發(fā)現“項目經(jīng)理”在整個(gè)項目處于的角色非常重要，項目經(jīng)理是整個(gè)項目團隊的引導至和溝通者。一個(gè)成功的項目經(jīng)理的能力直接決定著(zhù)整個(gè)項目的成功。團隊溝通能力異常重要，只有Leader能力帶領(lǐng)團隊的溝通力越強那么整個(gè)項目的成功率越高。
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1、主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門(mén)，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無(wú)形存在的，不是喊出來(lái)的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開(kāi)展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實(shí)的，不是不變的，主管有責任推動(dòng)公司文化，要先進(jìn)的文化，不要落后的文化。
2、主管必須公正和無(wú)私，先說(shuō)公正，千萬(wàn)不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績(jì)效好的員工能得到應有的獎勵表?yè)P，績(jì)效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹(shù)立主管的權威，也能激勵員工。所謂無(wú)私就是管理必須以績(jì)效目標為導向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個(gè)員工就整他，不能因為員工沒(méi)有聽(tīng)你的話(huà)而記恨等等，無(wú)私才能無(wú)畏，才能大膽的去進(jìn)行管理，也不能以為了工作的"皮"去實(shí)現個(gè)人私怨的"實(shí)"。人無(wú)完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個(gè)人的修養，處理事情的原則必須是以工作為中心。
3、不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當"老好人"，不要認為你給手下留情，員工會(huì )記你的情，好好的配合你的工作，只會(huì )使你的工作越來(lái)越被動(dòng)。并且會(huì )因為你的放任會(huì )使員工無(wú)視你的存在，下次他還會(huì )繼續犯錯，并且其他人會(huì )模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實(shí)踐中得到提高。
4、主管必須要有度量，能容人。無(wú)求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會(huì )經(jīng)常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會(huì )私下議論你的`壞話(huà)，告你的狀，背地里整你，不把你當領(lǐng)導，你會(huì )感覺(jué)到處都是不滿(mǎn)意，這種挑戰你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會(huì )寸步難行。
5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺(jué)到壓力，更要會(huì )給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進(jìn)的動(dòng)力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個(gè)人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節奏，張弛有度。
6、學(xué)會(huì )蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢(qián)就當然會(huì )努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著(zhù)，當然不能光敲打，那樣會(huì )產(chǎn)生逆反作用的，必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會(huì )產(chǎn)生馬太效應的，會(huì )以小見(jiàn)大，會(huì )拋磚引玉的。長(cháng)期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個(gè)搞焊接的員工，一邊焊著(zhù)東西一邊聽(tīng)著(zhù)MP4，主管一說(shuō)他，他說(shuō)你管我聽(tīng)不聽(tīng)歌，我把手頭的活干好就行了。這實(shí)在是一句美麗的謊言，你都沒(méi)有專(zhuān)心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結果，更重要的是把過(guò)程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會(huì )認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。
8、主管必須時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見(jiàn)包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時(shí)時(shí)處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、主管要加強學(xué)習，要有創(chuàng )新意識。部門(mén)主管都是各部門(mén)的業(yè)務(wù)精英，對本部門(mén)的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習與思考，掌握本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，能夠抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。管理人員要加強人文知識的學(xué)習，平時(shí)要多讀讀書(shū)，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng )新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實(shí)踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實(shí)踐。主管要徹底的把個(gè)人角色轉變過(guò)來(lái)，從過(guò)去的完全的執行者慢慢的向策劃者轉變，只要能把部門(mén)工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個(gè)人制定的。
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兩天仔細聽(tīng)了《全面項目化管理》這門(mén)課，xx教授從五大類(lèi)分別給我們具體敘述了全面項目化管理基礎思想、勝利項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導入。通過(guò)學(xué)習將我們如何運用全面項目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)覺(jué)了諸多平常工作中存在的問(wèn)題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過(guò)趙教授對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論學(xué)問(wèn)的支持，對一些常見(jiàn)的錯誤也以鮮活的案例加以呈現，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中呈現并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了肯定的改善作用。
老師講項目的標準化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明白要重視基本習慣的培育，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規范的基礎都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應具備的三大素養和應具備的工作力量等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì )。
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的方案必定能夠關(guān)心我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個(gè)準備和支配。有了方案，就有了明確的奮斗目標，詳細的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增加工作的自覺(jué)性，削減盲目性，調動(dòng)員工的樂(lè )觀(guān)性和制造精神，合理地支配和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順當進(jìn)行，避開(kāi)失誤。方案一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對方案實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，方案又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作方案，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不行少的程序和手段。編制好工作方案，對于我們的工作，都有非常重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作方案進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必需對自己一周的工作完成狀況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格方案管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理必需具備肯定的管理力量、工作力量及執行力量，還需具備良好的心理素養和抵擋壓力的力量和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交伴侶，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。力量+人脈=勝利。維持良好的人脈關(guān)系有效的.實(shí)現工作勝利的目標。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項目的立項批準就審批不下來(lái)，我就馬上實(shí)行的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責人準時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，具體說(shuō)明白該項目的原由，最終得到了經(jīng)辦負責人的認可，才化險為夷。學(xué)會(huì )把握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會(huì )到老師講的這句話(huà)。結合工作中遇到各種狀況，讓我深刻體會(huì )到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應模塊化的以項目包的方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范、標準化的實(shí)現項目化管理。把握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必需要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術(shù)性報建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報建必需前置審批，哪些報建程序是現在必需進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老師講的“現行”和“并行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個(gè)環(huán)節、各階段、各條線(xiàn)之間的規律關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就
更清楚了。同時(shí)為了更清晰的了解各職能部門(mén)報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規范模板，我們就有了參考目標，很快能熟識報建的每一個(gè)環(huán)節，工作做起來(lái)也得心應手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識到了一個(gè)企業(yè)或是團隊的勝利需要具備多方面的綜合素養。
人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依靠集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必需具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性大事的力量，最重要的是要靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的素養。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭協(xié)作理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)制造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用完可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的熬煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素養高、水平高、力氣雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
最終在我們收獲本課程帶給我們的新學(xué)問(wèn)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，信任趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習、體會(huì )及實(shí)踐，在后續的工作中，我們要將所學(xué)的學(xué)問(wèn)進(jìn)行揣摩、深化體會(huì )，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
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最近兩周通過(guò)聽(tīng)胡老師的講課和公司同事關(guān)于工程管理經(jīng)驗的交流會(huì )議，在工程管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是工程管理就是要合理的利用資源，而人無(wú)疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是工程最需要考慮到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的因此就需要我們不斷的學(xué)習，培養自己的思考力。思考力提高了觀(guān)察敏銳了，才能開(kāi)掘出他人的特色，并善加利用。 開(kāi)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在工程中所處的.職位后，就需要采取有效的管理來(lái)監督把控每個(gè)環(huán)節，以確保工程能夠按照方案執行。以往我們在工作中都接觸過(guò)各式各樣的表格，說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節似乎都有表格可以監控�？墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái)，針對單獨某一個(gè)環(huán)節的，結果就使得整體管理上缺乏統一性，實(shí)施起來(lái)難免會(huì )出現混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現一個(gè)人只著(zhù)眼自己負責的某一環(huán)節，卻無(wú)視了整個(gè)工程的情況。一旦某一環(huán)節上出現了調整，其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息，無(wú)法及時(shí)作出調整。結果就使得整個(gè)工程的工作節奏都被打亂了。 因此就像工程管理經(jīng)驗交流時(shí)有人說(shuō)到的：〝表格需要做減法〞，我們首先應該以工程為單位，將涉及到的所有環(huán)節和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)工程中所處的位置，了解在工程中于自己相關(guān)的前后環(huán)節的進(jìn)展情況，這樣執行起方案來(lái)就更有依據了。
通過(guò)這兩次工程管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書(shū)作為一個(gè)工程，進(jìn)行工程管理，設計出適合我們用的工程管理表格。這是與各個(gè)部門(mén)都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì )大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間本錢(qián)。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。 希望這項工作能夠盡快的展開(kāi)，盡早制作出適用于我們公司的工程管理表來(lái)，相信所有人都會(huì )盡力配合的
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我們一直講項目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說(shuō)無(wú)論項目大小，其基本的管理理念、過(guò)程和方法是一致的。但是，對于大型基建項目，我們面對的管理問(wèn)題仍然有其特色，有些是在小項目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個(gè)人的體會(huì )是，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的項目管理人員在大型基建項目上，要更加注意這樣四個(gè)問(wèn)題：
一、嚴格地遵守基建程序的工作原則
大型基建項目投資巨大，技術(shù)和資源投入巨大，社會(huì )經(jīng)濟意義重大，建設周期很長(cháng)，對當地乃至國家的影響深遠，往往是政府的投資行為，更多更嚴格地受到各級政府的支持關(guān)注，業(yè)主或項目管理機構的話(huà)事權、計劃權、決策權，在很大程度上受制于各項基建程序法規的約束和規范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。
盡管在工作中我們時(shí)常抱怨那些時(shí)空交錯、層層疊疊的基建程序和審批手續，但是，政府的政策和法規，是不會(huì )因為我們個(gè)人的好惡或者項目的進(jìn)程而改變的。當認真完成一個(gè)大型基建項目以后，我們會(huì )發(fā)現：基建程序其實(shí)是大型項目建設的生命線(xiàn)，是貫穿整個(gè)項目管理過(guò)程的一根主線(xiàn)，這根主線(xiàn)科學(xué)地把項目建設過(guò)程的重大事件、關(guān)鍵活動(dòng)和工作節點(diǎn)有機地串聯(lián)在一起，構成了大型基建項目的主體。正是通過(guò)履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國家才實(shí)現了對大型基建項目的把握和掌控。
因此，大型基建項目管理的基本工作原則是：凡是政策的規定程序，必須勇敢面對和認真履行，不能立足于回避或僥幸；
要時(shí)刻提醒自己和管理團隊，每一步工作將會(huì )涉及到哪些基建程序，專(zhuān)心研究履行基建程序的可行方案和工作步驟，細心講究方式方法；
在做計劃的時(shí)候，必須為履行程序留出足夠時(shí)間和合理余量；
對履行程序過(guò)程中肯定會(huì )出現的延誤和挫折（如未能通過(guò)某個(gè)審批環(huán)節）等風(fēng)險，事先要做好二手準備和應對預案。
事情往往是這樣的，當你由衷地尊重、慎重準備和認真執行基建程序的時(shí)候，你會(huì )感到一路過(guò)關(guān)斬將順風(fēng)順水，所費氣力其實(shí)不多；
但是，當你以?xún)e幸的心理試圖規避某項基建程序時(shí)，反而繞不過(guò)去，最終會(huì )得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項目管理的主要負責人，應該把認真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項最重要的任務(wù)，抓住主線(xiàn)，綱舉目張，少走彎路。
二、多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)溝通的工作能力
大型基建項目意義重大，它的建設涉及到社會(huì )政治、經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、城鄉規劃、財政金融、工程技術(shù)、環(huán)境生態(tài)等各個(gè)方面，涉及到的部門(mén)和行業(yè)很多，這與小型項目的建設是不一樣的。作為項目管理的專(zhuān)業(yè)人員，應該特別注意培養和提高與多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)溝通的工作能力。
項目管理的教科書(shū)上說(shuō)，項目經(jīng)理75%左右的時(shí)間和精力是用在溝通（communication）上面，說(shuō)明有效溝通的重要性。但是，沒(méi)有哪一本教科書(shū)用同樣75%的篇幅來(lái)告訴讀者應該如何更有效地溝通，看來(lái)只能靠我們自己在實(shí)踐中摸索。我個(gè)人的體會(huì )是，在大型基建項目管理中與多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)有效溝通的原則是：尊重謙虛、主動(dòng)積極、隆重其事。
所謂尊重謙虛，就是從內心里尊重各個(gè)部門(mén)和行業(yè)的社會(huì )職責和專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)，虛心聽(tīng)取和請教不同部門(mén)、不同行業(yè)的特殊要求和專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，慎重謹慎地處理相關(guān)問(wèn)題。隔行如隔山，當我們在溝通中遇到困難的時(shí)候，首先應該靜下心來(lái)，站在對方的角度，設身處地體會(huì )對方意見(jiàn)的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個(gè)問(wèn)題，是不是哪個(gè)環(huán)節還不完善?對方的合理要求應該如何采納和整合?尊重對方就是尊重自己，虛心學(xué)習就是提高自己，何樂(lè )不為?
所謂積極主動(dòng)，就是要事先做出溝通工作計劃，把每個(gè)階段可能涉及到的部門(mén)和主要溝通環(huán)節羅列出來(lái)，必須審批或溝通的事項提前羅列出來(lái)，然后，根據項目管理的實(shí)際進(jìn)度，依照計劃，按部就班，提前溝通，主動(dòng)登門(mén)向有關(guān)部門(mén)匯報項目情況，提前組織相應的活動(dòng)和會(huì )議，爭取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時(shí)候、或者已經(jīng)出現問(wèn)題的時(shí)候再找上門(mén)去，這樣只會(huì )事倍功半。
所謂隆重其事，就是說(shuō)對于重要溝通事項和部門(mén)，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質(zhì)量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請客送禮雖然偶爾采用，但是，對于重大項目管理事項和重要部門(mén)而言，隆重舉行的高層次專(zhuān)家會(huì )、研討會(huì )、審查會(huì )、匯報會(huì )、現場(chǎng)會(huì )等節點(diǎn)性活動(dòng)，都是有效溝通和爭取支持的有效方式，應該提前制定計劃，精心策劃實(shí)施，隆重嚴肅召開(kāi)。在一般情況下，這是事半功倍高質(zhì)量溝通的好辦法。
三、掌握重點(diǎn)和控制節奏的工作方法
我們不可能像管理小項目一樣，在大型基建項目上面面俱到，事必親躬，眉毛胡子一把抓，事無(wú)巨細一起管，這樣用不了多久，項目就非亂成一鍋粥不可。我認為，一個(gè)職業(yè)的項目管理人士，應該由有“跳出五行，冷眼旁觀(guān)”的本領(lǐng)，在紛雜忙亂的事務(wù)中，一定要永遠明白和掌握項目管理過(guò)程中幾個(gè)最重要的基建程序、關(guān)鍵活動(dòng)、工作節點(diǎn)、重大事件及其工作要點(diǎn)和目標，超前規劃策劃，親自抓住不放，提綱攜領(lǐng)，貫徹始終，綱舉目張，大步前進(jìn)。其他事務(wù)性工作則完全可以放手由團隊按部就班地落實(shí)，不會(huì )貽誤大局。
還有一個(gè)項目管理的節奏問(wèn)題。我提出這個(gè)概念后，一些同事認為很有意義，希望能夠專(zhuān)門(mén)有所論述。簡(jiǎn)而言之，我們在大型基建項目的管理中，與小型項目一個(gè)節奏干到底、一竿子插到底不同，要注意區分不同的工作階段和不同的目標要求，不是面面俱到才好，也不是進(jìn)度越快越好，應根據實(shí)際情況制定和調整我們的工作節奏，當快則快，當緩則緩，該放就放，以保證有限的項目管理資源更有效的利用。比如，在施工過(guò)程中的不同階段，項目管理的節奏要相應調整，承包商剛剛進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，進(jìn)度和質(zhì)量管理節奏要快準狠，檢查不停、會(huì )議不斷、處理從嚴；
而造價(jià)管理則可以寬松減壓，盡量滿(mǎn)足承包商的.支付申請，以保證嚴格的管理制度貫徹實(shí)施，同時(shí)保證相對充分的前期投入；
在進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調整節奏集中力量強化中間支付的審查審批，處理已支付款項中的問(wèn)題，糾偏糾錯，保證造價(jià)管理的正常運行，等等。如果沒(méi)有工作節奏上的調整，一味強調各項工作同等重要齊頭并進(jìn)，勢必出現人為造成的僵局和被動(dòng)�！拔奈渲�，一張一弛”，用在項目管理上也是很恰當的。
四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態(tài)
在短平快的小型基建項目上，項目管理從頭負責到底，責任明確，權力集中，有些一言九鼎、舍我其誰(shuí)、天塌下來(lái)一人擔當的豪氣和個(gè)人英雄主義的感覺(jué)。但是，在大型基建項目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。
在重大基建項目管理這個(gè)系統工程中，涉及部門(mén)和系統很多，政策性強，行政領(lǐng)導的介入會(huì )更多；
建設周期很長(cháng)，可能政府換了幾屆，項目都還沒(méi)有完成；
項目管理機構今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設公司；
項目的上級主管部門(mén)和主管領(lǐng)導并非一成不變，“鐵打的項目流水的官”，昨天你是項目經(jīng)理，明天可能就換了別人；
順利建設勝利完工你不算英雄，造價(jià)質(zhì)量安全出了問(wèn)題你也跑不了責任，沒(méi)有哪一個(gè)人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過(guò)項目成敗的責任。
所以，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的項目管理人員，在重大基建項目上要特別注意保持埋頭苦干的工作作風(fēng)，保持一種平和寬容的工作心態(tài)，不能過(guò)于強調個(gè)人的責任和權力，不能過(guò)于計較個(gè)人的榮辱得失，不能過(guò)于堅持自己的意見(jiàn)，應該一切從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，一切為了項目成功，盡心盡力，盡力而為，盡量發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)水平，服從命令聽(tīng)從指揮，而已，別無(wú)它求。
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兩天認真聽(tīng)了這門(mén)課，xx教授從五大類(lèi)分別給我們詳細講述了全導入。通過(guò)學(xué)習將我們如何運用全面工程化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現了諸多平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過(guò)趙教授對專(zhuān)業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見(jiàn)的錯誤也以鮮活的案例加以呈現，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講工程的標準化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基工程經(jīng)理的選擇，應具備的三大素養和應具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì )。 無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的方案必定能夠幫助我們更快更有效確實(shí)定行動(dòng)方向，從而能到達事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了方案，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調發(fā)動(dòng)工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力。物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，防止失誤。方案一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對方案實(shí)施者的約束和催促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，方案又反過(guò)來(lái)成了指導和推開(kāi)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作方案，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作方案，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作方案進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格方案管理有效的加快了工作進(jìn)度。 作為一個(gè)優(yōu)秀的.工程經(jīng)理必須具備一定的管理能力。工作能力及執行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的〝橋梁〞，形成〝人和〞的氣氛和環(huán)境。為此要把握交往的技巧。藝術(shù)。原那么。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建工程立項過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建工程的立項批準就審批不下來(lái)，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，老師講的這句話(huà)。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì )到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。 。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
工作。在工程報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術(shù)性報建，兩者之間的相互關(guān)系如何；哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老件，我們編制了工程建設工程及報建流程圖，有了這些報建流程的標準模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個(gè)環(huán)節，工作做起來(lái)也得心應手。
以前對于管理的概念。涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識到了一個(gè)企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。 。不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人。財。物三方面以最大程度的臺理性結臺起來(lái)。組織起來(lái)。調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的時(shí)機，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高。水平高。力量雄厚。結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。 最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙xx教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面工程化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習。體會(huì )及實(shí)踐，在后續的工作中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩。深入體會(huì )，真正運用到工作中去，到達學(xué)以致用。
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通過(guò)工程管理課程的學(xué)習，我初步了解到工程管理的知識體系及其架構、工程過(guò)程組合及啟動(dòng)、工程方案實(shí)施等根底知識。工程管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、方案過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時(shí)間管理、本錢(qián)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線(xiàn)課程學(xué)習，我進(jìn)一步體會(huì )到什么是工程管理以及學(xué)習工程管理課程的重要意義�，F將學(xué)習這門(mén)課程的心得體會(huì )總結為如下幾點(diǎn)：
從定義來(lái)看，工程是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或效勞而進(jìn)展的一種臨時(shí)性工作。根據這個(gè)定義，工程就具有了目標明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話(huà)說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是工程�，F實(shí)中的工程隨處可見(jiàn)，如北京的奧運會(huì )、上海的世博會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建立工程，還有像信息系統、結婚典禮以及家居裝修等小型工程。工程管理那么是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于工程之中，以到達工程的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標的實(shí)現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績(jì)效，工程管理還要考慮時(shí)間和本錢(qián)等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著(zhù)這樣一個(gè)終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
任何工程都會(huì )在范圍、時(shí)間及本錢(qián)三個(gè)方面受到約束，這就是工程管理的三約束。工程管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、本錢(qián)三者之間尋找到一個(gè)適宜的平衡點(diǎn)，以便工程所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。工程管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、方案、執行、控制與收尾，貫穿于工程的整個(gè)生命周期，對于工程的啟動(dòng)過(guò)程，特別要注意組織環(huán)境及工程干系人的分析；而在后面的過(guò)程中，工程經(jīng)理要抓好工程的控制，控制的理想結果就是在要求的時(shí)間、本錢(qián)及質(zhì)量限度內完成雙方都滿(mǎn)意的工程范圍。工程管理的九大知識領(lǐng)域是指作為工程經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、本錢(qián)與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助工程經(jīng)理與工程組成員完成工程的管理。如：網(wǎng)絡(luò )圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多
工程管理軟件，如：MicrosoftProject、P3等，作為工程管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在工程的各個(gè)過(guò)程中完成方案、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
傳統的工程需要經(jīng)歷的時(shí)間長(cháng)，使用的是有形資源，工程成果是通過(guò)對資源的消耗與形態(tài)的轉化來(lái)逐步實(shí)現的。IT工程的實(shí)質(zhì)是知識轉移，工程是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為工程目標。典型的IT工程是IT系統的建造（如系統集成）和軟件開(kāi)發(fā)工程。因此說(shuō)，IT工程的實(shí)質(zhì)是知識轉移，而建造工程的實(shí)質(zhì)是資源消耗。
隨著(zhù)信息技術(shù)的開(kāi)展和應用范圍的不斷擴大，IT工程管理越來(lái)越具有普遍性。需要強調的是，信息技術(shù)本身的開(kāi)展并不是IT工程的`目的，滿(mǎn)足應用對象的需求和戰略目標才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好工程的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導下，充分考慮整個(gè)系統的集成要求，并在此根底上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應用系統和產(chǎn)品，同時(shí)做好工程的技術(shù)經(jīng)濟分析，才能保證信息化工程發(fā)揮實(shí)效。國家863方案CIMS主題專(zhuān)家組在大量信息化工程實(shí)踐的根底上提出的需求牽引、效益驅動(dòng)、總體規劃、分步實(shí)施的策略是IT信息化工程管理的總體指導思想。 通過(guò)工程管理培訓在線(xiàn)課程的學(xué)習，我從最初對工程管理的知之甚少，到初步了解工程管理的根底知識，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng )新工作一直在如火如荼進(jìn)展，相信本次課程知識學(xué)習，對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好工程管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)歷，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)展揣摩、深入體會(huì )，真正運用到學(xué)習和工作中去，到達學(xué)以致用。
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這次培訓班盡管時(shí)間短暫，但課程設計合理，教師水平較高，學(xué)習內容比較豐富，給學(xué)員提供了一次難得的充電機會(huì )，是一次比較成功的培訓。
通過(guò)老師們的講解使我們對工程管理有了更加深刻的理論理解。如果我們脫離了組織就會(huì )成為一個(gè)一無(wú)所知的人。這次培訓后，我懂得了企業(yè)創(chuàng )業(yè)十幾年來(lái)，其中的艱辛與困難。一個(gè)組織的信念在企業(yè)成功發(fā)展中有著(zhù)不可忽略的精神作用，沒(méi)有信仰，企業(yè)就不會(huì )有如今規模，企業(yè)員工就不會(huì )成為個(gè)人心情舒暢、家庭和睦幸福的人。如今社會(huì )是信息化社會(huì )，是飛速發(fā)展的時(shí)代、觀(guān)念、思想、產(chǎn)業(yè)日新月異。要適應社會(huì )的發(fā)展，就要與時(shí)俱進(jìn)，“認清形勢、努力學(xué)習、加強貫注、堅定信念、適應市場(chǎng)，”不斷學(xué)習，不斷追求，才會(huì )有不斷的進(jìn)步。企業(yè)的管理與創(chuàng )新都要靠學(xué)習、靠培訓來(lái)“灌輸”。通過(guò)學(xué)習，才能及時(shí)掌握公司先進(jìn)的管理理念和方法，才能跟上社會(huì )的步伐，才能夠不負眾望，完成組織交給的各項任務(wù)，成為一名真正的合格優(yōu)秀的企業(yè)骨干。
主要的體會(huì )有兩個(gè)方面：
一、管理干部必須加強能力建設，提高自身素質(zhì)
管理干部是企業(yè)隊伍中的中堅和骨干，他們既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點(diǎn)，發(fā)揮著(zhù)中轉站和推動(dòng)器的作用。通過(guò)培訓學(xué)習，自己對崗位有了新的認識，感到作為一名管理干部光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，要適應時(shí)代的要求和形勢發(fā)展的需要、履行好本職工作，還必須加強能力建設，提高自身素質(zhì)。我以為管理干部應具備下述幾種能力。
�。ㄒ唬�、學(xué)習能力。作為一個(gè)管理干部要想跟上時(shí)代和社會(huì )前進(jìn)的步伐，就必須學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，打下堅實(shí)的知識功底。學(xué)習應該是全面而又廣泛的，既要認真學(xué)習掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習理論知識、文化知識、科學(xué)知識、社會(huì )知識、領(lǐng)導學(xué)和管理學(xué)知識等等，不僅自己要自覺(jué)加強學(xué)習，同時(shí)也要善于組織本部門(mén)人員進(jìn)行學(xué)習，創(chuàng )建一個(gè)學(xué)習型的組織。
�。ǘ�、創(chuàng )新能力。作為一個(gè)開(kāi)發(fā)公司員工，要想保持旺盛的動(dòng)力，必須具備創(chuàng )新的能力。我們所處的是個(gè)創(chuàng )新的時(shí)代，這就注定我們只能在創(chuàng )新中生存，在創(chuàng )新中發(fā)展。
�。ㄈ�、溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調，沒(méi)有溝通就達不到密切。作為管理干部不僅要與群眾溝通，也要善于與領(lǐng)導溝通，不僅要在單位內部溝通，而且也要與社會(huì )進(jìn)行廣泛的交流和溝通。只有善于溝通，我們才能在工作和社會(huì )生活中游刃有余。
�。ㄋ模�、決策能力。決策的失誤是的失誤，在決策時(shí)，要正確處理好民主與集中、全面與局部、戰略與戰術(shù)、當前與長(cháng)遠的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時(shí)度勢、相機而行、果斷決策，把握住每次機遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的“大、快、全、遠”。
二、管理干部必須掌握領(lǐng)導藝術(shù)，帶動(dòng)部門(mén)工作的發(fā)展
�。ㄒ唬�、要發(fā)揮團隊的力量。管理領(lǐng)導要學(xué)會(huì )大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，要能看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，取長(cháng)補短，放置合適崗位，發(fā)揮其個(gè)性，要善于調動(dòng)大家的工作熱情，力爭讓人尊敬信任，擁有追隨者。只有相信大家溫暖的臂膀，自己才會(huì )有自信和進(jìn)步的`動(dòng)力。
�。ǘ�、要學(xué)會(huì )用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導能力是通過(guò)被體現出來(lái)的。領(lǐng)導不是親自親為，要追求團隊績(jì)效而不是個(gè)人績(jì)效�！吧朴萌苏邽橹�，善用人者分其利，善用人者揚其長(cháng)，善用人者用團隊，善用人者用人心，善用人者用機制”。對值得信任的人，不要過(guò)多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機會(huì )。對干得好的人和事，要鼓勵；出了差錯，要盡量耐心地聽(tīng)取解釋?zhuān)敿毩私饧毠澢闆r，主動(dòng)承擔責任。
�。ㄈ�、應該加強和重視工作中的溝通。管理干部要經(jīng)常通報自己的設想和計劃，使全處同志有明確的目標感，形成積極的行動(dòng)力。同時(shí)，這也是擴大民主，加強監督的體現。這有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛。這種氣氛是團結的體現，有助于全處同志心情舒暢地去實(shí)現工作設想，完成工作計劃，有助于提高隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設。
公司加強對專(zhuān)業(yè)人員的培訓“灌輸”，就是為了培養員工的精神理念，豐富大家的學(xué)識，磨練大家的意志。公司領(lǐng)導積極地對我們進(jìn)行“灌輸”，就是讓我們不會(huì )碌碌無(wú)為一生，要活的有所價(jià)值，無(wú)論是對社會(huì )、對企業(yè)、對個(gè)人都是一種熏陶和鍛煉。我深切體會(huì )到領(lǐng)導的良苦用心，今后，我會(huì )把這些精神品質(zhì)用到工作中去，踏踏實(shí)實(shí)、認認真真地履行崗位職責。本次培訓使我開(kāi)闊了眼界，充實(shí)了知識，更新了觀(guān)念，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實(shí)際，學(xué)以致用，努力履行好本職工作，做一個(gè)合格、優(yōu)秀的骨干。
最近兩周通過(guò)聽(tīng)胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會(huì )議，在項目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無(wú)疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個(gè)項目。而要完成一個(gè)項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習，培養自己的思考力。思考力提高了觀(guān)察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來(lái)監督把控每個(gè)環(huán)節，以確保項目能夠按照計劃執行。以往我們在工作中都接觸過(guò)各式各樣的表格，說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節似乎都有表格可以監控�？墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái)，針對單獨某一個(gè)環(huán)節的，結果就使得整體管理上缺乏統一性，實(shí)施起來(lái)難免會(huì )出現混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現一個(gè)人只著(zhù)眼自己負責的某一環(huán)節，卻忽視了整個(gè)項目的情況。一旦某一環(huán)節上出現了調整，其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息，無(wú)法及時(shí)作出調整。結果就使得整個(gè)項目的工作節奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時(shí)有人說(shuō)到的：“表格需要做減法”，我們首先應該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節的進(jìn)展情況，這樣執行起計劃來(lái)就更有依據了。
通過(guò)這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書(shū)作為一個(gè)項目，進(jìn)行項目管理，設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個(gè)部門(mén)都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì )大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開(kāi)，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來(lái)，相信所有人都會(huì )盡力配合的。
首先我認為無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
其次個(gè)人還應該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標�！皩W(xué)會(huì )掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責�！睂@句話(huà)我不僅認同也深有體會(huì )，結合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì )到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負責的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節、各階段、各條線(xiàn)之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些流程的規范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節，工作做起來(lái)也得心應手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范、標準化的實(shí)現項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認為團結是非常重要的。俗話(huà)說(shuō)得好“一個(gè)巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以程度的臺理性結臺起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習、體會(huì )及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì )，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
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通過(guò)此次兩天的培訓到達了整個(gè)工程從開(kāi)始立項分析，方案安排，任務(wù)分解，方案實(shí)施至最后的工程驗收整個(gè)一個(gè)流程的熟悉。中間各個(gè)環(huán)節的具體內容，考前須知，方式方法也都有了一個(gè)大概的明晰。根本上就一個(gè)工程的認識上上了一個(gè)層次，這里培訓只作為一種方式方法的灌輸，后面在實(shí)際工作中還要區別對待，融會(huì )貫穿。但是就楊飛老師講解的一些關(guān)鍵點(diǎn)在工作中還是有必要去照做的。比方在工程（事情）的方案上，由大及小的步驟去安排，設立工程階段的里程碑，任務(wù)分解對事不對人，具體的實(shí)施那就按照任務(wù)分解也就水到渠成了。
在課上，對于一些工程中遇到的問(wèn)題大家也都有提出了自己的認識，老是也都做了詳細的'解答，這些也都是每個(gè)人在工作中都會(huì )碰到的。通過(guò)老師的具體講解也都找到了答案。如何做好工程的鼓勵，成員的鼓勵，目標愿景的描繪�？茖W(xué)的做好方案，及任務(wù)分解，實(shí)施都是有一套體系的。但在工程中也不能把工程經(jīng)理的工作想象的無(wú)懈可擊，期間會(huì )出現一些風(fēng)險，一些不可控的因素對工程本身造成或多或少，而做好工程的風(fēng)險分析及應對措施的安排可以極大的緩解，而不是消除風(fēng)險帶來(lái)的工程影響。這也對工程人一個(gè)更全面，高級，思維縝密的一個(gè)要求。老師認為的工程管理或者說(shuō)管理是一個(gè)個(gè)人魅力的事業(yè)，一種平衡的藝術(shù)，一點(diǎn)不錯。課程上學(xué)的是手段是工具，畢竟人才是最關(guān)鍵的，管理好工程就是要管理好人。把工程成員團結在一起做事情是關(guān)鍵點(diǎn)。但是在實(shí)際中做到這一點(diǎn)是很難的。不過(guò)我們可以通過(guò)課程上講到的一些方法，輔助去開(kāi)展工作。比方愿景描述，鼓勵，工具的使用，私下的溝通等都可以很好的把工程管理做好。
雖然作為一名測試工，在工程中是一個(gè)從事產(chǎn)品質(zhì)量把控的工作，能夠深刻理解這個(gè)工程的流程，對做好測試工作也是有幫助的。如在平時(shí)的測試工作開(kāi)展上同樣是要考慮，資源，本錢(qián)，方案，安排，執行，風(fēng)險，結果收集的一系列問(wèn)題。而要克服這些問(wèn)題就要在測試之前確定有一個(gè)明確的目標，知道做什么，為什么做，怎么做，如何驗收做好了，這一系列的問(wèn)題是做好測試工程的關(guān)鍵點(diǎn)。至于在過(guò)程中如何做好方案的準確實(shí)施，風(fēng)險把控也都是和之前說(shuō)工程的道理一樣。
最后感謝公司提供這樣一個(gè)時(shí)機去參加此次培訓。
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一、項目概況
2018年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線(xiàn)持續運營(yíng)，和40多名項目組的領(lǐng)導同事、共同度過(guò)了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰的工作時(shí)光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過(guò)程中，獲得了來(lái)自于項目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶(hù)、各業(yè)務(wù)支持部門(mén)領(lǐng)導同事、及九慧顧問(wèn)團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統。在這大半年的過(guò)程中，項目組經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調研、藍圖規劃、系統實(shí)現最終準備及上線(xiàn)支持，通過(guò)對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規劃，完成了公司從前端銷(xiāo)售到供應鏈、后端財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的系統切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說(shuō)作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內容的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習過(guò)程，同時(shí)也是很大的挑戰。
SAP信息集成化系統從籌備到上線(xiàn)，及上線(xiàn)運維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統實(shí)現階段、最終數據準備階段及上線(xiàn)后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開(kāi)系統上線(xiàn)啟動(dòng)會(huì )以來(lái)，經(jīng)歷并且參與了系統籌備到上線(xiàn)以及運維期的每一個(gè)階段，深入學(xué)習SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務(wù)內容和系統操作規范。我一直抱著(zhù)從零開(kāi)始的心態(tài)，重新學(xué)習公司的各項業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項目創(chuàng )建、創(chuàng )建合同、銷(xiāo)售訂單下達；至系統設計人員進(jìn)行配置清單下達、非標BOM維護；供應鏈計劃員進(jìn)行MRP運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著(zhù)就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創(chuàng )建、揀配、發(fā)貨過(guò)賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數據通過(guò)SAP系統歸集到財務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認、收款指派、成本結算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線(xiàn)，起源于銷(xiāo)售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務(wù)，將各項信息和數據集成到系統，很好的用信息化系統連接起了全過(guò)程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來(lái)，除了做好項目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習業(yè)務(wù)邏輯和系統操作兩方面。這約9個(gè)月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認識，而SAP系統作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷(xiāo)售數據及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f(shuō)，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統操作、完善人際交往和問(wèn)題處理能力的最好學(xué)習機會(huì )，對于公司給我提供一個(gè)加入SAP項目，學(xué)習業(yè)務(wù)知識的機會(huì )，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務(wù)工作，主要的日常運營(yíng)分為兩塊：一是項目組成員、會(huì )議、文件等行政類(lèi)日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進(jìn)度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動(dòng)、項目宣傳等各項宣傳類(lèi)工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養了良好的關(guān)系，大家在統一了項目目標即系統順利上線(xiàn)后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統上線(xiàn)期間，在連續并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時(shí)間超過(guò)16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續加班到凌晨睡在公司。在項目上線(xiàn)前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會(huì )議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒(méi)人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)，中秋節、國慶節也堅守崗位，奮戰在系統上線(xiàn)第一線(xiàn)，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數據收集的準確及時(shí)，保證各項業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說(shuō)到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )、藍圖匯報會(huì )、上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )和最后項目總結大會(huì )，所有的方式無(wú)一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進(jìn)行了一次團建活動(dòng)，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動(dòng)項目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續實(shí)現階段的工作狀態(tài)養精蓄銳。因項目藍圖規劃結束后，緊接著(zhù)就進(jìn)入系統開(kāi)發(fā)和調試階段的繁忙工作中。在項目上線(xiàn)前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來(lái)一個(gè)多月的上線(xiàn)沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時(shí)調整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學(xué)習心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時(shí)間以來(lái)，在不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識和系統操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結和反思有關(guān)于項目管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題和注意點(diǎn)，尤其以團隊為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來(lái)自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時(shí)對于如何面對機遇和挑戰進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過(guò)一張思維導圖，將我所理解的項目管理學(xué)習心得進(jìn)行說(shuō)明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關(guān)工作類(lèi)型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就SAP項目中實(shí)際出現的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項/掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)
SAP項目本次上線(xiàn)的一共有四個(gè)模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線(xiàn)，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務(wù)復雜，項目在上線(xiàn)前夕面臨龐大的未清數據收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數據收集情況復雜，數據量大涉及人員多，提前兩個(gè)月開(kāi)始了收集計劃，并且明確各項數據責任人和時(shí)間節點(diǎn)，下發(fā)了SAP系統數據收集模版，但情況仍然不容樂(lè )觀(guān)。
8月初，未清數據收集計劃發(fā)布，開(kāi)始收集；9月初，依據當前進(jìn)度，發(fā)布詳細版數據收集計劃，明確每一版數據收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責任領(lǐng)導、數據復核完成時(shí)間、數據收集完成狀態(tài)，并就數據收集實(shí)際情況和出現的問(wèn)題，隔天召開(kāi)數據收集例會(huì )，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因為SD模塊需要提前上線(xiàn)，數據量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復雜且耗時(shí)，一度面臨數據收集逾期，項目上線(xiàn)的風(fēng)險性高問(wèn)題。為解決此類(lèi)問(wèn)題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人和各部門(mén)一級負責人的支持，項目執行小組組長(cháng)虞總多次在未清數據收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數據的完備直接影響到SAP-ERP整個(gè)系統的上線(xiàn)是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時(shí)按計劃時(shí)間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線(xiàn)。
Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強調，高級管理者需要從宏觀(guān)層次上掌控項目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達成情況，以及對整個(gè)項目預期的影響。根據項目組在未清事項的跟進(jìn)方式來(lái)看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)的情況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹(shù)立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
二是需要設計項目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設計關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個(gè)階段結束后的相關(guān)模塊責任人簽字確認環(huán)節；
三是需要實(shí)時(shí)掌握項目執行的`偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設，例如績(jì)效、獎金以及項目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進(jìn)各項業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目?jì)热輹r(shí)會(huì )有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調動(dòng)責任人的積極能動(dòng)性和調動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節。
B、如何協(xié)調團隊工作、處理團隊內部矛盾
有獨特想法的人未必有執行力，有執行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調團隊內部工作。
項目組內部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì )議。重要信息、通知等大多通過(guò)郵件來(lái)確認，緊急但不重要的信息通過(guò)微信發(fā)送。會(huì )議是把團隊結合在一起的凝固劑，會(huì )議成功的關(guān)鍵是只開(kāi)迫切需要開(kāi)的會(huì )議。在SAP項目組會(huì )議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專(zhuān)項討論階段，專(zhuān)題會(huì )議非常多，再加上項目組例會(huì )、培訓會(huì )等會(huì )議，有時(shí)一周的會(huì )議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長(cháng)的會(huì )議占用了大家太多的時(shí)間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來(lái)項目組養成了一個(gè)習慣，保證會(huì )議議程和參會(huì )人員的精簡(jiǎn)，頻繁開(kāi)會(huì )沒(méi)有錯，但沒(méi)必要的長(cháng)會(huì )堅決不開(kāi)。
SAP項目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過(guò)10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權威的發(fā)言權。因此項目組在進(jìn)行內部溝通的另一個(gè)獨一無(wú)二的方法是通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區的項目指揮部（原黨工會(huì )議室），另外安排了三個(gè)小會(huì )議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來(lái)的小問(wèn)題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無(wú)形解決了，因此千萬(wàn)別低估這些隨機事實(shí)的價(jià)值。
無(wú)論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開(kāi)地進(jìn)行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門(mén)協(xié)作共同推進(jìn)工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達的信息一致
SAP項目組主要分為四個(gè)模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)、組長(cháng)和顧問(wèn)團隊組成，各模塊業(yè)務(wù)獨立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍圖規劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專(zhuān)題的流程串聯(lián)；包括后期系統實(shí)現階段進(jìn)行的集成測試和系統聯(lián)調，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗團隊協(xié)調重要的工作方式。
有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、完整、結構。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì )把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶(hù)即業(yè)務(wù)責任人、模塊顧問(wèn)、模塊組長(cháng)，如有需要會(huì )邀請具有決策權的業(yè)務(wù)負責人共同參與。在會(huì )議有限的1-2小時(shí)內，就本問(wèn)題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì )議討論點(diǎn)、會(huì )議決策點(diǎn)和會(huì )后跟進(jìn)事項（包含責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì )議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒(méi)有異議則討論點(diǎn)已確認。如此，在跨模塊部門(mén)協(xié)作推進(jìn)事項中，各方面均遵循簡(jiǎn)潔、完整、結構三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因為公司流程復雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負責人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導進(jìn)行確認。
溝通只是一個(gè)過(guò)程，而達成共識才是結果。
D、如何處理新系統/新項目在推進(jìn)過(guò)程中來(lái)自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個(gè)階段：項目啟動(dòng)、項目計劃、項目實(shí)施及控制過(guò)程、項目收尾和項目后續維護。每個(gè)階段節點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開(kāi)藍圖匯報會(huì )、藍圖簽字確認、項目上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )，還有項目組內部的匯報會(huì )和培訓會(huì )等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項目進(jìn)程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專(zhuān)項問(wèn)題或流程系統優(yōu)化方案召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門(mén)的困難，讓他們覺(jué)得項目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門(mén)切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過(guò)后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場(chǎng)化的思維來(lái)思考，令對方覺(jué)得當下討論的這個(gè)方案，對雙方對公司都是一場(chǎng)公平的“買(mǎi)賣(mài)”，用雙贏(yíng)的思維推進(jìn)新系統/新項目的變革過(guò)程。
盡管變革是一場(chǎng)陣痛，但晚面對不如早面對，在調動(dòng)內外部成員工作積極性的同時(shí)，也要抱以更大的耐心去聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以達成雙贏(yíng)的結果。
四、項目管理個(gè)人收獲
在參與SAP項目這9個(gè)月以來(lái)，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問(wèn)題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì )我一件事，辦法總比困難多。面對一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰(shuí)能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過(guò)程導向。
個(gè)人收獲總結歸納為以下四點(diǎn)：
A、想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到開(kāi)發(fā)組或者各模塊顧問(wèn)老師詢(xún)問(wèn)需求提出者這么一句話(huà)：這么做背后的邏輯是什么。說(shuō)實(shí)話(huà)，這樣的問(wèn)法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場(chǎng)類(lèi)媒體類(lèi)相關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)，說(shuō)一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會(huì )倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開(kāi)始思考，即這是個(gè)什么樣的問(wèn)題。而黃金圈法則的思考方式是從內線(xiàn)到外線(xiàn)的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開(kāi)始。當面對一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問(wèn)題做這件事的深層原因，比如為什么要開(kāi)發(fā)批量導入BOM的報表，達到的目的是什么。
思考HOW，問(wèn)了為什么后，明白解決問(wèn)題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現WHY，用什么樣的方法落實(shí)解決問(wèn)題的理念以及需要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題傳輸怎么樣的價(jià)值觀(guān)，堅定了一件必須做的事情，接下來(lái)就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區別是思維方式，競爭壁壘是認知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會(huì )有意識地從中選擇一個(gè)對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結果時(shí)，他們會(huì )迅速做出調整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的判斷方式：
一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會(huì )改變溝通的結果。
二看溝通目的。主題討論、會(huì )議、日常交流等，不同目的的溝通存在著(zhù)不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對的每個(gè)人，都帶著(zhù)他的過(guò)去來(lái)和你相遇，個(gè)人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì )影響溝通過(guò)程。
C、 目標導向，而不是過(guò)程導向；
在想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會(huì )讓你在這個(gè)復雜的社會(huì )里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問(wèn)題。
在SAP系統上線(xiàn)運行階段，時(shí)常能接受到來(lái)自各部門(mén)的SAP系統最終用戶(hù)的“投訴”，找項目組關(guān)鍵用戶(hù)訴說(shuō)自己在利用系統操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成情況遠不及以前。面對這樣的問(wèn)題，首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個(gè)工作過(guò)程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統計各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個(gè)問(wèn)題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡(jiǎn)便操作方式或者利用計算機來(lái)代替解決的。
美團創(chuàng )始人王興曾說(shuō)，多數人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問(wèn)題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問(wèn)題的更多更有效的辦法。
D、養成良好的工作習慣，用雙贏(yíng)思維去完成跨模塊跨部門(mén)的工作
在項目工作的過(guò)程中，共享和雙贏(yíng)的思維始終充斥在項目推進(jìn)的過(guò)程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點(diǎn)及未確認點(diǎn)，都要落實(shí)到書(shū)面。在項目組，我們采用項目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認事項/會(huì )議/問(wèn)題的記錄；正式文件夾只有項目顧問(wèn)和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問(wèn)題清單、會(huì )議紀要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標出，并明確修改時(shí)間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項目中按項目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現過(guò)的各式紛繁復雜的問(wèn)題和過(guò)程進(jìn)行了歸類(lèi)和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來(lái)，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進(jìn)行專(zhuān)題會(huì )議的過(guò)程中，也是要進(jìn)行會(huì )議紀要的總結，明確會(huì )議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時(shí)間節點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì )議信息的共享和確認。
二是在項目協(xié)作和執行的過(guò)程中，要建立雙贏(yíng)關(guān)系。雙贏(yíng)關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶(hù)，雙方的關(guān)系能否存續長(cháng)久，取決于情感賬戶(hù)的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶(hù)的資金。項目組成員來(lái)自于公司各個(gè)崗位和部門(mén)，按各自的崗位內容分成了MM/PP/SD/FICO四個(gè)模塊。在平日日常工作過(guò)程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線(xiàn)而共同努力。但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，系統的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線(xiàn)部門(mén)也有好幾十個(gè)，因此項目組成員作為來(lái)自于各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項目關(guān)鍵用戶(hù)需要將各自業(yè)務(wù)系統的優(yōu)化結果傳達到各自部門(mén)的最終用戶(hù)手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門(mén)的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認可。系統順利上線(xiàn)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉能否通過(guò)系統的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問(wèn)題歸納
在通過(guò)SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類(lèi)多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨立，所以在推進(jìn)SAP系統切換上線(xiàn)的整個(gè)籌備期、上線(xiàn)期、上線(xiàn)后的日常運維期時(shí)，遇到了很多問(wèn)題，召開(kāi)了無(wú)數次不同內容和主題的專(zhuān)題會(huì )議。尤其在藍圖流程規劃階段，在會(huì )議高峰期每周項目組會(huì )組織召開(kāi)超過(guò)8次各項討論會(huì )，還不包括各模塊內部的碰頭會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等等。
召開(kāi)會(huì )議的目的是解決問(wèn)題，而無(wú)休止的爭論以及發(fā)散性無(wú)主題討論，是會(huì )議的大忌。在項目進(jìn)行的過(guò)程中，隨著(zhù)系統的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應了公司長(cháng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題，厄待解決。
以下只是我通過(guò)項目過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，就個(gè)人看法表達觀(guān)點(diǎn)，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶(hù)及MM模塊咨詢(xún)顧問(wèn)組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強對市場(chǎng)的應變能力。MM模塊的內容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過(guò)程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線(xiàn)前收集未清數據時(shí)，盤(pán)點(diǎn)庫存將各庫位的物料數據導入期初庫存。SAP系統統一制訂了規則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項目號的使用，同時(shí)統一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來(lái)跑去，減少了因為庫存不準而導致的無(wú)法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷(xiāo)售人員無(wú)法得知庫房還有貨，進(jìn)而導致無(wú)法銷(xiāo)售。當然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統上線(xiàn)運維的過(guò)程中，因為人為操作或者系統在某些細節方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題在后期的系統運維過(guò)程中，項目組也進(jìn)行了及時(shí)響應和處理。項目組還根據業(yè)務(wù)需要，定制開(kāi)發(fā)了各類(lèi)查詢(xún)報表和自建表，同時(shí)也可以在SAP系統中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規范操作，精簡(jiǎn)流程，提高效率
貫穿在整個(gè)SAP項目過(guò)程中很重要的一項工作就是最終用戶(hù)的培訓和宣貫。在藍圖規劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問(wèn)進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶(hù)的系統操作培訓。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進(jìn)行集中演示和現場(chǎng)系統操作，在關(guān)鍵用戶(hù)熟識了系統操作后，安排單元測試，并且開(kāi)始準備書(shū)寫(xiě)各模塊的系統操作手冊。隨著(zhù)操作的逐漸熟練，最終用戶(hù)的接受程度越來(lái)越高，項目組在完善系統操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶(hù)進(jìn)行培訓2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機實(shí)操考試），并對沒(méi)有合格的最終用戶(hù)安排補考。在接下來(lái)的三輪集成測試階段，除去項目組關(guān)鍵用戶(hù)的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶(hù)直接上機模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。
整個(gè)系統培訓的過(guò)程按照時(shí)間節點(diǎn)按序進(jìn)行。項目上線(xiàn)前夕，還組織了部分最終用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)題鞏固培訓，比如系統設計、售后備件、運維等部門(mén)。各模塊關(guān)鍵用戶(hù)和IT內部顧問(wèn)，作為公司的SAP系統培訓師，一直致力于業(yè)務(wù)的規范化操作，利用系統的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導也開(kāi)放權限直接在系統后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當所有業(yè)務(wù)流程轉到財務(wù)段，進(jìn)行月結和報表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財務(wù)數據報表的準確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著(zhù)實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì )發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因為系統操作不熟練或者不仔細，或是因為系統偶發(fā)性的情況導致業(yè)務(wù)操作出現問(wèn)題，以引起客戶(hù)的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問(wèn)題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統上線(xiàn)切換最不可以出現的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應該把更多的注意力放在賬卡物系統一致的情況，盡量避免出現任何人為系統操作的問(wèn)題。
利用系統精簡(jiǎn)流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過(guò)系統更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣(mài)賬號為公司的收入來(lái)源之一，而賬號的價(jià)格大概在兩萬(wàn)元。因此一個(gè)上SAP系統的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對不同業(yè)務(wù)部門(mén)的最終用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在SAP系統內的操作是查看、修改或是創(chuàng )建，組織權限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作SAP系統的業(yè)務(wù)最終用戶(hù)分了組，對應到的控制權限的60多個(gè)賬號中去。因為存在多人共用一個(gè)賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì )要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫(xiě)工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶(hù)，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì )及時(shí)對最終用戶(hù)的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權限配置，可以通過(guò)OA流程發(fā)起權限申請，后臺也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過(guò)規范業(yè)務(wù)流程和操作規范，讓數據的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現，只能解決部分明面上的問(wèn)題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統只是手段，而不是結果。
D、如何在系統順利運行的基礎上，持續成長(cháng)，創(chuàng )造積極變化
從表面上看，市場(chǎng)中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員精心開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷(xiāo)售出去的，而這樣一個(gè)連續的過(guò)程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個(gè)環(huán)節的疏漏，都有可能會(huì )使企業(yè)的運營(yíng)鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。
而從長(cháng)遠的角度來(lái)看，企業(yè)可持續化成長(cháng)的前提是培養自身核心競爭力。隨著(zhù)全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續成長(cháng)發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場(chǎng)發(fā)展走向，預測未來(lái)十年的市場(chǎng)走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng )造出適應未來(lái)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。
我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì )盡可能收集已有的數據和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統、新流程時(shí)，我們會(huì )盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。
從項目籌備至上線(xiàn)的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見(jiàn)證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節點(diǎn)，在不斷召開(kāi)各項專(zhuān)題討論會(huì )，邀請各流程相關(guān)責任人到項目組現場(chǎng)參與討論。就盡量滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統流程，是否能夠滿(mǎn)足未來(lái)五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠將人員效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來(lái)，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時(shí)考驗了一個(gè)新項目能持久運行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見(jiàn)，這是現狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門(mén)負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開(kāi)展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提到過(guò)，這種思維方式在企業(yè)中非常少見(jiàn)，但如今也越來(lái)越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來(lái)的深遠影響了。
在系統順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預測市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開(kāi)言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問(wèn)題。
六、個(gè)人感悟
在項目組工作的這200多天的時(shí)間里，也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì )，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個(gè)項目很難，團隊協(xié)作是關(guān)鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著(zhù)項目進(jìn)入正軌，適應了工作節奏以后，團隊合作也越來(lái)越順利。一個(gè)偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)，團隊精神和團隊合作是決定一個(gè)項目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統籌協(xié)調能力，業(yè)務(wù)能力，剛柔并兼的溝通和說(shuō)服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時(shí)，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統籌協(xié)調能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問(wèn)題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒(méi)有業(yè)務(wù)基礎，面對問(wèn)題的出現，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說(shuō)服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會(huì )更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價(jià)的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價(jià)值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規則。任何打破原有計劃的變化都會(huì )產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值，是每一次在推進(jìn)項目時(shí)，都必須要提前認真思考的問(wèn)題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法，以及如何實(shí)現積極的價(jià)值。
四是要用創(chuàng )新性思維去工作和學(xué)習，通過(guò)項目管理實(shí)現自我成長(cháng)。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現在，學(xué)習力代表未來(lái)。無(wú)論從事何種工作，學(xué)習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng )造積極的變化，在每一次參與過(guò)程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過(guò)“發(fā)現—解決—總結”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長(cháng)和自我實(shí)現，是我們一直追求的目標。
以上各項內容是我在參與學(xué)習SAP項目以來(lái)的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結，僅作為個(gè)人學(xué)習心得，寫(xiě)的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學(xué)習機會(huì )，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問(wèn)老師。我希望能夠將學(xué)習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
項目管理學(xué)習心得體會(huì ) 19
通過(guò)項目管理課程的學(xué)習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構、項目過(guò)程組合及啟動(dòng)、項目計劃實(shí)施等基礎知識。項目管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線(xiàn)課程學(xué)習，我進(jìn)一步體會(huì )到什么是項目管理以及學(xué)習項目管理課程的重要意義�，F將學(xué)習這門(mén)課程的心得體會(huì )總結為如下幾點(diǎn)：
一、項目管理理論知識的學(xué)習
從定義來(lái)看，項目是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據這個(gè)定義，項目就具有了目標明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話(huà)說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項目�，F實(shí)中的項目隨處可見(jiàn)，如北京的奧運會(huì )、上海的世博會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有像信息系統、結婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標的實(shí)現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績(jì)效，項目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著(zhù)這樣一個(gè)終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
任何項目都會(huì )在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面受到約束，這就是項目管理的三約束。項目管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，以便項目所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。項目管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計劃、執行、控制與收尾，貫穿于項目的整個(gè)生命周期，對于項目的啟動(dòng)過(guò)程，特別要注意組織環(huán)境及項目干系人的分析；而在后面的過(guò)程中，項目經(jīng)理要抓好項目的控制，控制的理想結果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內完成雙方都滿(mǎn)意的項目范圍。項目管理的'九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。如：網(wǎng)絡(luò )圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多
項目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個(gè)過(guò)程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
二、信息系統項目管理
傳統的項目需要經(jīng)歷的時(shí)間長(cháng)，使用的是有形資源，項目成果是通過(guò)對資源的消耗與形態(tài)的轉化來(lái)逐步實(shí)現的。IT項目的實(shí)質(zhì)是知識轉移，項目是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為項目目標。典型的IT項目是IT系統的建造（如系統集成）和軟件開(kāi)發(fā)項目。因此說(shuō)，IT項目的實(shí)質(zhì)是知識轉移，而建造項目的實(shí)質(zhì)是資源消耗。
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展和應用范圍的不斷擴大，IT項目管理越來(lái)越具有普遍性。需要強調的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項目的目的，滿(mǎn)足應用對象的需求和戰略目標才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導下，充分考慮整個(gè)系統的集成要求，并在此基礎上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應用系統和產(chǎn)品，同時(shí)做好項目的技術(shù)經(jīng)濟分析，才能保證信息化項目發(fā)揮實(shí)效。國家863計劃CIMS主題專(zhuān)家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎上提出的需求牽引、效益驅動(dòng)、總體規劃、分步實(shí)施的策略是IT信息化項目管理的總體指導思想。
通過(guò)項目管理培訓在線(xiàn)課程的學(xué)習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎知識，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng )新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識學(xué)習，對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì )，真正運用到學(xué)習和工作中去，達到學(xué)以致用。
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