創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意基層站所學(xué)習心得體會(huì )
自從中心開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)對創(chuàng )建精神的認真學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到基層站所創(chuàng )建的重要性。這是因為中心的工作直接面對廣大群眾，我們的服務(wù)態(tài)度的好壞從根本上決定了群眾對這個(gè)行業(yè)或部門(mén)是否滿(mǎn)意，決定了社會(huì )和諧程度。因此，要以創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”為契機，切實(shí)改進(jìn)工作方法，轉變工作作風(fēng)，努力建設服務(wù)為民的基層站所。
服務(wù)群眾，首先要方便群眾。中心培訓科，通過(guò)設立群眾意見(jiàn)箱，發(fā)放征求意見(jiàn)表等多種形式，收集群眾各種意見(jiàn)，針對群眾意見(jiàn)較大的問(wèn)題和不足，認真制訂和落實(shí)整改措施。比如針對培訓群眾中午才有時(shí)間，培訓放棄午休時(shí)間，接待群眾咨詢(xún)、發(fā)放證件，極大的`方便了群眾。
服務(wù)群眾，其次要轉變觀(guān)念。 從根本上轉變工作觀(guān)念，自覺(jué)提高服務(wù)質(zhì)量，避免“頭痛醫頭腳痛醫腳”從源頭上解決問(wèn)題。中心培訓科，主動(dòng)把培訓內容，培訓形式，培訓時(shí)間向群眾公開(kāi)，方便群眾合理安排時(shí)間，對來(lái)中心培訓的群眾，做到不扯皮，不推諉，做好接待，確保群眾咨詢(xún)“事事有答復，件件有回音”。
服務(wù)群眾，更要把群眾放心上。只有真正的把群眾放在心上，才能得到群眾的認可，才能得到群眾的滿(mǎn)意。這正是中心這樣的基層站所的終極目標。因此中心培訓科，開(kāi)展了“四一樣”要求，即培訓、咨詢(xún)一樣熱情；個(gè)人、企業(yè)一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。真正做到群眾“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲“。全力創(chuàng )建一個(gè)群眾從內心滿(mǎn)意的基層站所。
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