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心理資訊之同理心的魔法
當一個(gè)人富有同理心的時(shí)候會(huì )比較能理解別人的處境，而老師更是需要有這種同理心。心理資訊之同理心的魔法是小編為大家帶來(lái)的，歡迎瀏覽。
交談是溝通的開(kāi)始，溝通則讓人與人之間的了解更深刻。對各位導師來(lái)說(shuō)，時(shí)間是寶貴的，因此能投注在學(xué)生的心力總覺(jué)得那么有限，遑論對學(xué)生的進(jìn)一步了解。不過(guò)這樣的遺憾其實(shí)可以藉著(zhù)有效的交談來(lái)彌補，相信各位導師只要能將簡(jiǎn)單的談話(huà)技巧了然于心，不需要冗長(cháng)的時(shí)間，也能將關(guān)懷學(xué)生的心意傳達出來(lái)。
在這些技巧中，同理心是相當重要的一環(huán)。一般人或許經(jīng)常把同理心掛在嘴邊，但是只要認真的想一想，就會(huì )發(fā)現每個(gè)人的生活背景不同、成長(cháng)經(jīng)驗不同，價(jià)值觀(guān)與對事情的想法更難相同，因此要能「站在別人的立場(chǎng)想事情」其實(shí)是一件多不容易的事，而這種困難也容易讓日常的溝通產(chǎn)生不良影響。
例如某位成績(jì)不理想的學(xué)生希望尋求導師的協(xié)助，而導師卻劈頭就告訴學(xué)生：「你怎么事情變這樣才來(lái)找老師，真是不小心!」、「你真慘，老師也很想幫你，可是沒(méi)辦法!」等等類(lèi)似的話(huà)，其實(shí)只會(huì )讓這位學(xué)生感覺(jué)到挫折與悔恨，并且妨礙到接下來(lái)溝通的順暢。
同理心的表達
不過(guò)若是加上一點(diǎn)同理心，導師給學(xué)的感覺(jué)就會(huì )大大不同。例如回答：「你一定非常擔心，不知道接下來(lái)要怎么辦，是嗎?(同理心的表達)…讓我們一起來(lái)想想現在有什么事情是你可以做的，你覺(jué)得怎么樣?(提供一個(gè)方向讓學(xué)生思考)」。當學(xué)生感覺(jué)到導師跟自己的立場(chǎng)一致時(shí)，他會(huì )覺(jué)得自己不是孤單的，即使糟糕的情況下，還有人真心想要協(xié)助他，那么他也會(huì )愿意對自己的問(wèn)題更進(jìn)一步思考，想想自己能夠做些什么。如此一來(lái)，老師協(xié)助學(xué)生解決問(wèn)題時(shí)不但能夠使得上力，師生間的互動(dòng)也會(huì )更加順暢。這是同理心的魔法!
積極聆聽(tīng)表達同理心
我們再回到問(wèn)題的起點(diǎn)，也就是如何做到同理心?首先導師必須留意到學(xué)生談話(huà)時(shí)的態(tài)度，采取積極聆聽(tīng)搭建彼此關(guān)系的橋梁，因為積極聆聽(tīng)可以表達出導師專(zhuān)心聽(tīng)學(xué)生說(shuō)話(huà)的態(tài)度。那么怎樣做才可以達到積極的聆聽(tīng)呢?此時(shí)必須搭配肢體語(yǔ)言，表達導師很認真的在聽(tīng)，例如以開(kāi)放輕松的姿態(tài)面對學(xué)生，傾聽(tīng)時(shí)身體往前傾，保持與學(xué)生眼光的接觸。
要讓學(xué)生信任，真誠一致的態(tài)度也很重要。導師應該避免假裝了解，或者當確實(shí)無(wú)法認同學(xué)生的行為時(shí)，還勉強出很關(guān)心、很有趣的樣子。
在口語(yǔ)表達上，則試著(zhù)去理解對方當時(shí)的情緒狀態(tài)，例如難過(guò)、生氣、無(wú)奈，或后悔等，并試著(zhù)表達出來(lái)，讓對方知道你明白他的感受。而表達的方式很多樣化，比方可以用以下說(shuō)法：「你覺(jué)得(生氣)因為(發(fā)生的事情)」。例如學(xué)生來(lái)找導師傾訴失戀的痛苦，導師可以想象學(xué)生和擁有親密關(guān)系的人分離時(shí)，感受到的痛苦與絕望，因此可以試著(zhù)回答：「你覺(jué)得很難過(guò)，因為被迫和女朋友分手�！�
當然，表現同理心不僅是簡(jiǎn)單的公式化說(shuō)法而已，它還包含了嘗試進(jìn)入對方的世界，試著(zhù)用對方的眼睛和感覺(jué)，來(lái)感受它所發(fā)生的事情，就好像是你的感受一樣，這的確是一件不簡(jiǎn)單的事情。但也因為這樣，人與人之間的互動(dòng)在某一時(shí)刻能感到被理解與接納，而對自己產(chǎn)生一些不同于以往的體會(huì )，同時(shí)知道自己是被關(guān)愛(ài)的。
交談內容宜切合學(xué)生關(guān)心主題
除了同理心之外，導師與學(xué)生間交談的內容也是重點(diǎn)之一�；旧显诖髮W(xué)這段時(shí)間里，從大一新鮮人到大四的老鳥(niǎo)，都有一個(gè)共同的主題，那就是「希望在這個(gè)世界找到自己的定位，找尋自己生存的意義」，而這些主題都會(huì )以各式各樣的問(wèn)題呈現出來(lái)。
若以年級來(lái)區分的話(huà)，大一最感到困擾的問(wèn)題是生活適應;大二、大三則經(jīng)常面臨感情、人際關(guān)系與社團的問(wèn)題;生涯規劃與職場(chǎng)挑戰，則是即將步入社會(huì )的大四升不得不面對的挑戰。因為大學(xué)生活不再如高中以前，凡事有既定規則，大學(xué)生面臨更富變化的環(huán)境，該如何從中選擇合適的生活方式，抑或發(fā)展出合于自身風(fēng)格的生活態(tài)度，是所有大學(xué)生要面對的課題。
不同年級談話(huà)重點(diǎn)
接下來(lái)我們將根據不同年級經(jīng)常遇到的困擾來(lái)提出一些導師與學(xué)生交談的原則及方向。
一、大一：這個(gè)時(shí)期的學(xué)生剛從升學(xué)束縛中掙脫，忽然間擁有大量可以自行運用的時(shí)間，常常會(huì )迷失在自由的光環(huán)中。
再加上大學(xué)學(xué)習的型態(tài)有別于以往，教科書(shū)幾乎是原文書(shū)，讀書(shū)靠得是自動(dòng)自發(fā)，因此課業(yè)的起落會(huì )最先反應出大一新生的適應問(wèn)題。大學(xué)的人際關(guān)系也不同于國、高中，同學(xué)多來(lái)自全國各地，班上人數多且背景復雜，容易有小團體形成，在這樣的人際生態(tài)中該如何找到自己的歸屬，也是大一新生常面臨的問(wèn)題。
當導師和大一學(xué)生交談時(shí)，可以觀(guān)察學(xué)生的困難屬于何種范疇，而一面和學(xué)生溝通，以同理心理解學(xué)生的困難時(shí)，一面也可以留心這個(gè)學(xué)生真正的困擾。例如屬于課業(yè)的問(wèn)題，則可先了解其困難是否與時(shí)間的安排有關(guān)，還是對原文書(shū)不知如何著(zhù)手等。
若屬人際困難的學(xué)生，則常對自己缺乏自信，十分在意別人的眼光，也可能會(huì )對別人怎么看自己有很多不切實(shí)際的想象，而阻礙了本身表達自我的能力。針對這類(lèi)學(xué)生，導師可以鼓勵他探索自我，例如參加學(xué)生輔導中心辦的自我成長(cháng)團體，以了解自己的長(cháng)處與缺點(diǎn)，發(fā)揮長(cháng)處。除此之外，導師也可以利用班上同儕的影響力，加強該生的社會(huì )支持。
另一種人際困難的學(xué)生則容易與人發(fā)生沖突。這類(lèi)學(xué)生最大的困難，在于無(wú)法從別人的立場(chǎng)出發(fā)去想，也就是較缺乏同理心。對于這類(lèi)的學(xué)生，導師可提供學(xué)生另一種思考的角度，提醒他每個(gè)人的立場(chǎng)不同，或者鼓勵該生參加由學(xué)生輔導中心辦的人際關(guān)系團體，藉由團體成員的反饋，學(xué)習新的人際技巧。
二、大二、大三：這個(gè)時(shí)期的學(xué)生已經(jīng)對大學(xué)環(huán)境熟悉，逐漸發(fā)展出應付課業(yè)的方法，開(kāi)始會(huì )想拓展課業(yè)以外的事情，包括交男女朋友、加入有興趣的社團，因此遇到困難較常出現在這兩方面。
從不同角度幫助學(xué)生思考感情問(wèn)題
若學(xué)生的困難在感情交往，導師可以先嘗試了解學(xué)生的感情發(fā)展在哪一個(gè)階段，每一階段都會(huì )發(fā)展出個(gè)別問(wèn)題。例如目前的大學(xué)生思想較開(kāi)放，對性的尺度也比較大，使得婚前性行為比例大幅增加，但如何在欲望與理性之間學(xué)習尊重對方意愿，擁有安全的性，則是導師可以和學(xué)生討論的。
至于分手也是常見(jiàn)的問(wèn)題，導師可以協(xié)助學(xué)生宣泄情緒，另一方面也鼓勵學(xué)生嘗試用另一角度思考分手的正面意義。
三、大四：這一階段的學(xué)生面臨升學(xué)與就業(yè)的問(wèn)題，導師可先了解學(xué)生傾向繼續
深造或就業(yè)。若屬前者，則可協(xié)助學(xué)生了解本身的興趣。若屬后者，導師可從所屬科系的就業(yè)市場(chǎng)前景作一說(shuō)明，使學(xué)生了解這門(mén)領(lǐng)域的發(fā)展，配合興趣尋找合適的職業(yè)。
結語(yǔ)：
有效的交談并不需要冗長(cháng)的時(shí)間，只要簡(jiǎn)單的技巧，導師就能傳達出關(guān)懷學(xué)生的心意。事實(shí)上一段適時(shí)的、簡(jiǎn)單的、溫暖的談話(huà)，對學(xué)生的幫助經(jīng)常是難以想象的深遠，這應該是身為導師最值得驕傲的地方吧!
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