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職場(chǎng)人士怎樣學(xué)習拒絕他人

時(shí)間:2020-09-02 16:42:17 職場(chǎng)心理 我要投稿

職場(chǎng)人士怎樣學(xué)習拒絕他人

  職場(chǎng)人士如何學(xué)習拒絕他人呢?幫助別人很容易,別人開(kāi)心的同時(shí)你也避免了拒絕的尷尬,可是很多時(shí)候你過(guò)分熱心就會(huì )被當成便利貼,很多人不懂得拒絕,所以有時(shí)候只能打腫臉充胖子,職場(chǎng)中你要怎么樣拒絕別人還不得罪他呢?

職場(chǎng)人士怎樣學(xué)習拒絕他人

  1.以和藹的態(tài)度拒絕

  首先感謝對方在需要幫助時(shí)可以想到你,并且略表歉意。注意,過(guò)分的歉意會(huì )造成不誠實(shí)的印象,因為如果你真的感到非常抱歉的話(huà),就應該接受對方的請求。

  如果婉拒是比較無(wú)關(guān)緊要的邀約(如飯局),只要說(shuō)今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作,就必須說(shuō)出今晚無(wú)法加班的具體理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持關(guān)系的結尾:"真的很抱歉,若是下次還有機會(huì ),我會(huì )很樂(lè )于參加。"

  不要以一種高高在上的態(tài)度拒絕對方的要求,不要對他人的請求流露出不快的神色,更不要蔑視或忽略對方,這些失誤都是沒(méi)有修養的具體表現,會(huì )讓對方覺(jué)得你的拒絕是對他抱有的反對態(tài)度的機械反應,從而對你的拒絕產(chǎn)生逆反。從聽(tīng)對方陳述要求和理由,到拒絕對方并陳述理由,都要始終保持一種和藹的態(tài)度和面貌,表示出對對方的好感和真誠之心。

  2.電話(huà)或e-mail拒絕要格外溫和

  電話(huà)溝通看不到說(shuō)話(huà)者的表情和動(dòng)作,有時(shí)就算說(shuō)法客氣,對方還是會(huì )覺(jué)得你的態(tài)度強硬,因此講電話(huà)的時(shí)候要增加緩沖句,盡可能體貼對方的心情。

  e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒(méi)有,容易給人公事公辦的感覺(jué),因此要增加感性的詞匯。

  3.要明白的告訴對方你要考慮的`時(shí)間

  我們經(jīng)常以"需要考慮考慮"為托詞而不愿意當面拒絕請求,內心希望通過(guò)拖延時(shí)間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不愿意立刻當面拒絕,應該明確告知對方考慮的時(shí)間,表示自己的誠信。

  4.找出"Yes/No"之外的選項

  遇上同事請求協(xié)助的時(shí)候,自覺(jué)只能接受或拒絕,沒(méi)有轉圜余地,也是導致人們無(wú)法拒絕的原因之一。其實(shí),只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉,就比較能夠打破心里障礙,沒(méi)有那么難開(kāi)口。

  假設完全接受對方的請求是100%,徹底拒絕是0%,那么不妨試著(zhù)向對方提出90%、70%或50%的方案。

  你可以從請托的"內容""期限"和"數量"做評估,比如說(shuō),90%接受是"期限延長(cháng)3天的話(huà)就辦得到";70%接受是"無(wú)法擔任項目經(jīng)理,但是參與項目沒(méi)問(wèn)題"。

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