銷(xiāo)售員的陽(yáng)光心態(tài)是如何練成的

　　銷(xiāo)售員的陽(yáng)光心態(tài)對于銷(xiāo)售而言有十分大的影響，那么你知道銷(xiāo)售員的陽(yáng)光心態(tài)是如何練成的嗎?

　　一要熱愛(ài)客戶(hù)。

　　客戶(hù)是企業(yè)價(jià)值的根本體現，沒(méi)有客戶(hù)，企業(yè)的發(fā)展就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。從另個(gè)角度講，是客戶(hù)成就了銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)和價(jià)值。所以熱愛(ài)客戶(hù)，就要對客戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行深刻的認識。但客戶(hù)的素質(zhì)千差萬(wàn)別，銷(xiāo)售人員首先要具有與不同的客戶(hù)打交道的能力，要學(xué)會(huì )體貼與寬容，不管發(fā)生什么不愉快的事，都要以滿(mǎn)腔的'熱情幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難和問(wèn)題，努力實(shí)現顧客滿(mǎn)意。這也是對銷(xiāo)售人員的基本要求。

　　二要注重分享。

　　作為銷(xiāo)售人員，向客戶(hù)分享什么?分享你的笑容，分享你的知識、經(jīng)驗和技能。銷(xiāo)售人員要具有取悅別人和影響他人的能力。取悅別人并非一味地去討好別人，而是要讓客戶(hù)能夠分享你的快樂(lè )，讓他也變得很愉快并樂(lè )于與你交朋友做生意。生活中不乏這樣的人，他的到來(lái)幾乎給所有的人都帶來(lái)了快樂(lè )。銷(xiāo)售人員也應該是一個(gè)快樂(lè )的使者。因為任何一個(gè)人都不愿意與一個(gè)滿(mǎn)臉沮喪、冷寞無(wú)情的人打交道。你應該把你的知識、經(jīng)驗與技能毫無(wú)保留地分享給客戶(hù)，當客戶(hù)變得很專(zhuān)業(yè)、很強大的時(shí)候，你企業(yè)的發(fā)展也早已上了臺階了。

　　三要強調雙贏(yíng)。

　　銷(xiāo)售雖然是為了實(shí)現企業(yè)利潤，但你必須讓客戶(hù)先贏(yíng)，然后才有你個(gè)人的業(yè)績(jì)和企業(yè)的發(fā)展。這種雙贏(yíng)的觀(guān)念應該作為我們銷(xiāo)售人員的一條指導原則。我們賣(mài)的不是產(chǎn)品，更是一種服務(wù)，一種承諾，一種讓商家持續實(shí)現利潤的商業(yè)模式，一種解決客戶(hù)現實(shí)問(wèn)題的有效方案。在這一原則的指導下，銷(xiāo)售就可以定義為：欲取先予，合作雙贏(yíng)。

　　四要堅持誠信。

　　誠信的反面是欺騙或欺詐，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入和國家相關(guān)法律法規的完善，商業(yè)欺詐愈來(lái)愈無(wú)藏身之地。誠信的原則對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)就是要堅持原則、實(shí)事求是、表里如一，“先做人后做事”，如果你能贏(yíng)得他人的認同，那么他人與你做生意已經(jīng)不難了。

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