如何應對忠實(shí)熟客小優(yōu)小惠的心理
小編和專(zhuān)賣(mài)店的導購聊了一下，導購講一個(gè)印象比較深的故事給小編知道了，小編有興趣寫(xiě)下來(lái)和大家一起分享一下。
熟客戶(hù)經(jīng)常來(lái)店里買(mǎi)，遇到熟悉的導購也會(huì )講：“每次都在你們這兒買(mǎi)這么多衣服，應該給我一下特別折扣”。老顧客都會(huì )這么說(shuō)的。那么作為一個(gè)資深的導購應該怎么應對呢?海嘉仕的導購教了我三種方法，我們大家來(lái)看看吧。
話(huà)述一：適合的是最好的`
謝謝您這么多年來(lái)對我們的支持。其實(shí)您也知道每個(gè)品牌打折的原因都不一樣，而我們公司更關(guān)注的是能夠提供什么品質(zhì)的衣服和服務(wù)給顧客。畢竟價(jià)格只是一部分購買(mǎi)因素。如果衣服不喜歡的話(huà)，我想再便宜給您也不會(huì )考慮的。您說(shuō)是嗎?像您看上的這款衣服就非常適合您……(開(kāi)始轉移焦點(diǎn)，介紹衣服)
話(huà)述二：送贈品
是的，這一點(diǎn)我當然知道，我都已經(jīng)為您服務(wù)過(guò)好幾次了，只要一段時(shí)間不見(jiàn)還會(huì )想起您呢。我想其實(shí)您也不是堅持一定要打8折或者9折，這樣吧，我個(gè)人送您一個(gè)小禮物，一定讓您驚喜，請您稍等……(轉移焦點(diǎn)到贈品上去)
話(huà)述三：讓客戶(hù)明白你的重視
笑臉相對著(zhù)顧客講：非常謝謝您的支持，只是真的非常抱歉，因為我們公司在定價(jià)上一直都是很誠信的，而這也是許多像您一樣的老顧額會(huì )信任我們的原因，所以在價(jià)格上真的要請您多包涵和支持了。不過(guò)我會(huì )立即將您的建議報告給公司，如果有大客戶(hù)的優(yōu)惠方案出來(lái)，我會(huì )立即與您聯(lián)系。請問(wèn)，您今天是想看點(diǎn)什么?……(開(kāi)始轉移焦點(diǎn)到衣服上去)
除了以上三點(diǎn)，導購還告訴小編，在自己能做主的范圍內，會(huì )給老顧客的打點(diǎn)折。顧客有時(shí)候并不是為了錢(qián)，就是想要個(gè)心里優(yōu)勢。另外就是：公司只要有促銷(xiāo)活，應該第一時(shí)間通知老顧客，讓他們感受到自己被重視，這樣可以達到事半功倍的效果。
【如何應對忠實(shí)熟客小優(yōu)小惠的心理】相關(guān)文章：
如何應對幼升小面試11-27
如何應對孕期媽媽常見(jiàn)的心理問(wèn)題07-17
關(guān)于兒童反抗心理該如何應對07-29
如何應對在職場(chǎng)所遇到的心理問(wèn)題？07-31
高三考生該如何應對的心理問(wèn)題08-01
應對面試如何克服心理障礙09-11
管理者如何應對心理壓力11-12
兒童泛靈心理父母該如何應對07-23
父母如何應對兒童泛靈心理07-02