為什么我們會(huì )對別人的話(huà)深信不疑
1924-年-11月，美國國家研究委員會(huì )組織了以哈佛大學(xué)心理專(zhuān)家梅奧為首的研究小組進(jìn)駐西屋電氣公司的霍桑工廠(chǎng)，他們原想通過(guò)改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。他們選出繼電器車(chē)間的6名-k-x-作為觀(guān)察對象。在7個(gè)階段的實(shí)驗中，他們不斷改變照明、工資、休息時(shí)問(wèn)、午餐、環(huán)境等因素，希望找到這些因素和生產(chǎn)率的關(guān)系。然而.不管外在因素怎么改變，員工的工作積極性并沒(méi)有受到影響，實(shí)驗組的生產(chǎn)效率一直在上升。
這樣的結果令人很困惑。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的實(shí)驗和研究，專(zhuān)家們發(fā)現：A-,正-促使他們改變行為、積極努力工作的原因是被試者覺(jué)得自己受到了特別的關(guān)注。在實(shí)驗中，當那6個(gè)女工被抽出來(lái)成為一組的時(shí)候，她們意識到自己是特殊的群體，是實(shí)驗的對象，是這些專(zhuān)家一直關(guān)心的對象。正是這種受注意的感覺(jué)使得她們加倍努力地工作，以證明自己是優(yōu)秀的，是值得關(guān)注的。至此，專(zhuān)家意識到：人的行為不僅僅受到外在因素的刺激，更會(huì )受到自身主觀(guān)上的激勵。此后，人們把它稱(chēng)為“霍桑效應”。
1人們把它稱(chēng)為“霍桑效應”。
所謂“霍桑效應”，是指人們由于受到額外的關(guān)注而gl起績(jì)效或努力上升的情況。“霍桑效應”告訴我們，如果我仃J想要改變人們的行為，使其感受到他是受關(guān)注的，那么就會(huì )對其產(chǎn)生一種強大的激勵作用，從而在行動(dòng)}：表現得更加積極。這種心理效應被用于現實(shí)生活的很多方面，如管理、教育、學(xué))1中。從“霍桑效應”中，我們至少_|J‘以得到以下兩個(gè)啟示：
1.從旁人的角度柬說(shuō)，善意的虎言和夸獎可以造就一個(gè)人。人們往往無(wú)法全而、客觀(guān)地認識自己，尤其是失意彷徨的時(shí)候，很容易灰心失望、自怨自艾，陷入心理的低潮。這時(shí)，旁觀(guān)者所給予的移{極的暗示，額外的關(guān)注，尤其是來(lái)自長(cháng)者、權威、專(zhuān)家、慰和激勵，可以對一個(gè)人的努力程度、上級等的關(guān)注，是一種對心靈的撫L作績(jì)效、心理健康等產(chǎn)，七巨大的影響。很多時(shí)候，一個(gè)微笑，-個(gè)眼神，?次拍肩膀，可能遠比物質(zhì)卜的支持與獎勵更能夠令人鼓舞。
所以，如果你想改變一個(gè)人，就應給予寬分、積極的關(guān)注，讓他感覺(jué)到自己的行為是被人期待的。
在必要的時(shí)候，甚至可以運用善意的謊言來(lái)強化這一效果。例如，告訴對方：“上級曾私下里表示很欣賞你，認為你很有前途……”、“領(lǐng)導，之所以把這么艱巨的任務(wù)交給你，就是覺(jué)得你仃這個(gè)。炙力，棚信你，定一nl做好”。這樣的晴可能會(huì )激發(fā)對方的積極性，使共奮發(fā)向I：。”1然，要說(shuō)得恰到好處，過(guò)}1夸大容易使其驕傲自滿(mǎn)，反而產(chǎn)生消極的影響。
2.從自我的角度來(lái)說(shuō)，你認為自已是什幺樣的人，偽：就能成“Jff么樣的人。“霍桑效應”告訴我f『J：客觀(guān)環(huán)境、外俐糾柰蚱/f：對人n勺行乃產(chǎn)啦決定。1'牛fi9影響，自身主觀(guān)上的激勵作用血會(huì )仃放增強行動(dòng)的效果。
所以，對自己多進(jìn)行積極的Fl我晴示.{1：把圳人所給f-門(mén)L的炎}i：乜看成正面的，則nJ‘以在很大稃廢_J：化悲痛為力黃，變頹廢為俞起。例如，如果上級批評了你，你不必灰心喪氣，覺(jué)得領(lǐng)導對你有意見(jiàn)，看不J：你。其實(shí)，你可以把它看作上級對你的重視。想想看，如果上級對你失望透頂，還會(huì )冉管你嗎?這樣想，則容易化解內心的不滿(mǎn)情緒和壓力，在情感上得到安慰。
2為什么有時(shí)候習憤會(huì )讓人變得麻木
19世紀末，美國康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過(guò)一次著(zhù)名的“青蛙試驗”：他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來(lái)，人們又把它放在一個(gè)裝滿(mǎn)涼水的大鍋里，任其自由游動(dòng)。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺(jué)到外界溫度的變化，卻因惰性而沒(méi)有立即往外跳，直到后來(lái)熱度難忍時(shí)卻失去了逃生能力，被煮熟了。
這就是著(zhù)名的“青蛙效應”。它強調了習慣對行為的束縛力，而這種束縛力的可怕在于它會(huì )對命運產(chǎn)生巨大的影響。
心理學(xué)家威廉?詹姆土曾說(shuō)：“播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習慣;播下一種習慣，收扶一種性格;播下一種性格，收獲-種命運。”習慣性格命運，我們從中可以看到：習慣與命運的聯(lián)系是十分密切的。
習慣是把雙刃劍，不良的二]慣會(huì )使我們在不知不覺(jué)中變得麻木、消沉，而好的習慣會(huì )促使我們一步步走向成功。習慣是一種力最，一個(gè)人的成功與失敗、快樂(lè )與痛苦，都與習慣有著(zhù)很大的關(guān)系。Im我仃】的生活習慣、思維習慣、待人接物的習慣，都會(huì )對我們的生活產(chǎn)生影響。
jJ慣慢慢地、默默地影響著(zhù)我們的生活，使人仃】不容易察覺(jué)到它對生活所造成的改變。而天生所具有的惰性，更使人們懶得對微小的改變予以足夠的重視和及時(shí)的應對。所以，人們總是習慣地認為一切都是理所當然、順理成章的。但是，當事情以我們看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的方式一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)行“量變”后，結局便是我們所無(wú)力掌控的“質(zhì)變”。
有這樣一個(gè)故事：
一位富翁沒(méi)有繼承人，臨死時(shí)把巨額財產(chǎn)贈給一個(gè)遠方親戚——一個(gè)乞丐。接受了巨額財產(chǎn)的乞丐一下子成了大富翁，很多記者跑來(lái)采訪(fǎng)這個(gè)幸運兒，問(wèn)他得到這樣巨額的財產(chǎn)之后，最想做什么。他說(shuō)：“我想買(mǎi)一個(gè)好一點(diǎn)的碗和一根結實(shí)的木棍，這樣我以后出去討飯更方便!”
這樣的答案真讓人為習慣的力量所震撼。習慣是。條“?b靈路徑”，如果我們不能保持它的正確的方向，而養成一科，落后的思維)】.隕，一種封1’才J的生活習慣，就會(huì )永遠i-jHiol在失敗邊緣。
習慣是平時(shí)的思維和言行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，一旦形成就很難改變，我們要時(shí)刻保持警惕。因此，我們在生活、工作中，要學(xué)會(huì )未雨綢繆、居安思危，以免陷入一種不良習慣中。
無(wú)論是一個(gè)人，還是一個(gè)公司，都不能陶醉存既有的“節越”中，電不能沉浸在過(guò)去的“失敗”里。哪怕是像可IZl可樂(lè )——世界軟飲十'：l-f-blk巾最卓越的公司，也不敢大意。據晚，高茲耶達接任可口?叮樂(lè )的CE0后，他向高層土管們提出了這么幾個(gè)問(wèn)題：
“全世界44'1L人口每人每天消耗的液體飲料平均是多少?”
“64盎司。”(1盎司約為31克。)
“那么，每人每天消費的可IZl可樂(lè )又是多少呢?”
“不足2盎司。”
“那么，在人們的肚千里，我們的巾.場(chǎng)份額是多少?”
這一系列問(wèn)題曉叫，時(shí)刻充滿(mǎn)危機感和/f：滿(mǎn)足感足必要的，可以防止我們走進(jìn)這樣的“心理怪圈”：我們每時(shí)每刻都住適應外界的環(huán)境.并為自己創(chuàng )造出適宜的環(huán)境，然后困干自己所創(chuàng )造的環(huán)境中，使自己的活動(dòng)空問(wèn)堂得狹小，日光變得短淺，感覺(jué)變得麻木，等到覺(jué)醒的時(shí)候，已無(wú)可挽回，就像試驗中的青蛙，最終無(wú)法逃乍。因此，我們要善于建構新的日常行為方式，保持警惕，不放任自己找出“例外”，從而徹底克服不良的糾慣。
3為什么我們會(huì )對別人的話(huà)深信不疑
美國心理學(xué)家們曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗課時(shí)，向學(xué)生介紹一位從德國來(lái)的著(zhù)名從外校請來(lái)的德語(yǔ)教師。在給菜大學(xué)心理學(xué)糸的學(xué)生們講“化學(xué)家”，而事實(shí)上，他是一個(gè)
這位“化學(xué)家”煞有介事地拿出了一個(gè)裝有蒸餾水的瓶子，說(shuō)這是他新發(fā)現的一種化學(xué)物質(zhì)、有些氣味，請在座的同學(xué)們聞一聞。并讓聞到氣味的同學(xué)把手舉起來(lái)。結果，多數學(xué)生都舉起了手。
蒸餾水本來(lái)是沒(méi)有氣味的.但由于同學(xué)們信任這位“權威”，便對他的話(huà)深信不疑，以至于真的“聞”到7氣味。
“權威效應”又稱(chēng)為“權威暗示效應”，是指一個(gè)地位高、威望大、受敬重的人，所說(shuō)的話(huà)及所做的事容易引起別人重視，并讓他們相信其正確。降，即“人贊。’i重”。
仡現實(shí)’ii活I(lǐng)h“僅威效廢”足科，普遍仔徊.的現象。有的人還利用“權威效應”求肌搬說(shuō)服效果，以利1二最終達到H的：做廣一告叫晴權威人物夸獎某種產(chǎn)品，仔辯論說(shuō)理時(shí)引用權威人物的話(huà)作為論據，等等�？傊�，在人際交往中，利川“權成效應”有助于達到日I導或改變對方的態(tài)度并口行為的日的。
再如，企業(yè)領(lǐng)導也可利用“權威效應”去引導和改變下屬的工作態(tài)度以及行為，這往往比直接命令的效果更好。因此，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導要么他本人就是企業(yè)的權威，要么就是為企業(yè)培養了一個(gè)權威，然后利用‘‘權成效應”領(lǐng)導企業(yè)。當然，要樹(shù)立權威就必須要對權威有一個(gè)全面深刻的理解，這樣才能正確地樹(shù)立權威，才能讓權威保持得更加長(cháng)久。
“權威效應”足具有兩面性的，有的情況下，信任權威會(huì )給自己帶來(lái)很大的便利。例如，對于自然科學(xué)原理，即使在能力具備時(shí)也不必親自旺實(shí)，可節省大量的時(shí)間和精力，此時(shí)“權威效應”就發(fā)揮出了積極的作用。而在有的情況下，過(guò)分信任權威便容易被權威牽著(zhù)鼻子走，失去了獨立思考、判斷的能力，難以創(chuàng )新、進(jìn)步，此時(shí)的“權威效應”所造成的就是消極的影響。
而我們要正確認識“權成效應”，就要“從起源看本質(zhì)”，找出產(chǎn)生“權威效應”的原因。
“權威效應”的產(chǎn)生是由兩方面造成的。一是“安全心理”，即人們總認為權威人物的思想、行為和語(yǔ)占往往是正確的，服從他們會(huì )使自己宵種安全感，增加小會(huì )出錯的“保險系數”。二是“認可心理”，即人們總認為權威人物的要求往往和社會(huì )要求相一致，按照權威人物的要求去做，會(huì )得到各方面的認可。“權成效應”的形成途徑主要有兩條：?是從童年到成年的成長(cháng)過(guò)程中所接受的“教育權威”。—：是}1：會(huì )分工不同和知識技能等方面差芹導致的“專(zhuān)業(yè)權成”，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”。
“權成效應”既能給人帶來(lái)安全感和01屬感.又會(huì )導致人們缺乏創(chuàng )新，形成思維定勢，無(wú)法獨立思考。對于不同的人，“權威效應”所產(chǎn)牛的效果是不同的。一般而言，對丁創(chuàng )新思維能力較弱，不善于獨立思考問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，權威效序所起效果是消極的，它使人迷信、盲從，更加沒(méi)有t見(jiàn)。而對于創(chuàng )新思維能力較強的人來(lái)說(shuō)，權威效應所展現的就是積極的一面，因為這些人有很強的識別能力，1障得“取其精華”，利用權威給自己帶來(lái)很大的便利;又懂得“去其糟粕”，敢于質(zhì)疑權威，推翻權威的錯誤言論。
因此，適度地相信權威，但又不迷信權威，才會(huì )使自己少受兵消極的影響，避免被引誘1麗做出小理智的選擇。
4為什么有些報酬反而會(huì )抵消人們的積極性
美圍心理學(xué)家德西在197i年做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗：
德西隨機抽調了一些大學(xué)生.分成有獎勵的實(shí)驗組和沒(méi)有獎勵的控制組兩個(gè)組，讓他們在實(shí)驗室里做有趣的智力難題。
實(shí)驗分三個(gè)階段，第一階段，所有被試者都無(wú)獎勵;第二階段，實(shí)驗組的被試者完成一個(gè)難題可得到1美元的報酬，而控制組的被試者跟第一階段相同，無(wú)報酬;第三階段為休息時(shí)間，被試者可以在原地自由活動(dòng).并把他們是否繼續去解題作為喜愛(ài)這項活動(dòng)的程度指標。
德西在實(shí)驗中發(fā)現：實(shí)驗組(獎勵組)被試者在第二階段確實(shí)十分努力，而在第三階段繼續解題的人數很少，表明興趣與努力的程度在減弱，而控制紐(無(wú)獎勵紐)被試者有更多人花更多的休息時(shí)間在繼續解題，表明興趣與努力的程度在增強，
為什么會(huì )有這樣的結果呢?有報酬居然會(huì )抵消人們的積極性?在日常生活中，我們往往總是想，凡事有報酬才去下，報酬越多才會(huì )越賣(mài)力，其實(shí)有時(shí)也吖：是這樣的。心理學(xué)家解釋說(shuō)，進(jìn)行?項愉快的活動(dòng)(即內感報酬)，如果提供外部的物質(zhì)獎勵(外加報酬)，反而會(huì )降低這項活動(dòng)對參與者的吸引力。這就是“德西效應”。“德西效應”產(chǎn)生的原因則在干人的動(dòng)"1的曲鶯性。
J劃為激發(fā)、指引、維持、調節人們從事某種活動(dòng)的動(dòng)機，既有外在動(dòng)機，也有內在動(dòng)機。所謂外在動(dòng)機，就是指住外部刺激的作用下產(chǎn)生的，是為了獲得某種獎勵而產(chǎn)生的動(dòng)機。如有些小學(xué)生為了得到老師和家長(cháng)的喜歡或稱(chēng)贊而學(xué)習。如果沒(méi)有獎勵，他們的學(xué)IJ動(dòng)機就會(huì )減弱甚至消失。
內在動(dòng)機則是由個(gè)體的內部需要所引起的動(dòng)機。如人認識到學(xué)習和工作的意義，了解到它對自己人身發(fā)展的重要性，就會(huì )對學(xué)習和I：作產(chǎn)串很人的興趣，從而能積極二i三動(dòng)地學(xué)習。一般來(lái)說(shuō)，由內在動(dòng)機支配的行為更具有持久忤.
內在動(dòng)機與外，I：動(dòng)機是可以相瓦轉化的。適度的獎賞有利于鞏固個(gè)體的內在動(dòng)機，但過(guò)多的獎賞卻又叮能降低個(gè)體對事物本身的興趣，降低其內存動(dòng)機。因此，在實(shí)際工作中，如果獎金發(fā)得太多，表彰評比活動(dòng)過(guò)濫，并不一定能起到好的效果。如果對員工完成了應完成的任務(wù)、履行了應履行的義務(wù)、遵守了應遵守的規章制度等一般行為，當作突出表現來(lái)進(jìn)行獎勵，或者大張旗鼓地進(jìn)行表彰，就可能出現負效應。
有個(gè)年輕人喜歡捏泥人，以至于在上班的時(shí)候心不在焉，只想著(zhù)如何早點(diǎn)回家捏泥人。他的泥人越捏越好，興趣越來(lái)越大，以至于工資都用來(lái)買(mǎi)了捏泥人的工具和原料。
一次偶然的機會(huì )，有一位工藝品公司的老板發(fā)現了他的特殊才華，于是聘請他專(zhuān)門(mén)捏泥人。他頓時(shí)心花怒放，毫不猶豫地辭掉原來(lái)的工作，到新公司上班。老板實(shí)行計件工資，每捏一個(gè)15元�？墒遣痪�，他發(fā)現每天捏泥人成了一件十分枯燥的事情。沒(méi)有了剛開(kāi)始的激情，只是很機械地擺弄泥巴，甚至覺(jué)得捏泥人是一種負擔，恨不能立刻辭職，此生再也不捏泥人了。
原來(lái)對捏泥人熱情很高的年輕人，即使要付出很多心血來(lái)學(xué)習和嘗試，也樂(lè )此不疲�？墒钱敿夹g(shù)越來(lái)越嫻熟，工資和獎金也越來(lái)越高的時(shí)候，他卻發(fā)現沒(méi)有了當初的激情。達就是西德效應造成的影響。
因此，在現實(shí)生活中，特別是在管理方面，一定要處理好內在報酬1j外加報酬的關(guān)系，也就是處理好精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵的關(guān)系以及同接受者內心感受的關(guān)系，避免產(chǎn)生德西效應，使積極性得到最人限度的.激發(fā)。
5為什么在關(guān)鍵場(chǎng)合我們往往會(huì )發(fā)揮失常
“詹森效應”是指人們由于受到某些因素的影響，在關(guān)鍵時(shí)刻不能發(fā)揮自身水平的現象。之所以以此命名，是源于一個(gè)名叫丹.詹森的運動(dòng)員。
丹。詹森平時(shí)訓練特別刻苦，實(shí)力較強，可是一旦真正地走上賽場(chǎng)時(shí).他會(huì )英名其妙地連連失利。經(jīng)過(guò)教練和心理學(xué)家的分析，他在競技時(shí)的心理素質(zhì)不強是他失敗的原因。從此，?o理學(xué)家便對“詹森效應”進(jìn)行了廣泛而深入的研究。“詹森效應”表明，大部分人、特別是當他們在重大、關(guān)鍵的場(chǎng)合時(shí)，更容易發(fā)揮失常。
詹森效應可被視為一種淺層的心理疾病，是將現有的困境無(wú)限放大的心理異�，F象。它幾乎在各類(lèi)人身上都有體現，特別是當他們在蕈大、關(guān)鍵的場(chǎng)合的時(shí)候，緊張的氛圍、無(wú)形的壓力等，會(huì )不露痕跡地使內心緊張，進(jìn)而導致當事人發(fā)揮失常，錯失良機。
在日常生活中，我們處處可以看到詹森效應的影了。有些學(xué)生，平時(shí)的成績(jì)很優(yōu)秀，上課時(shí)的表現也很好，被視為尖子生。有些運動(dòng)員，在平時(shí)的訓練中，成績(jì)都已經(jīng)打破紀錄，是奪金的熱門(mén)選手�？墒堑秸嬲谋荣怚l?r，他們的表現卻使人大跌眼鏡。這些都是“詹森效應”的典型表現。
2004年雅典奧運會(huì )，是中國在此之前參加奧運會(huì )取得成績(jì)最好的.屆。當時(shí)，中國體操冠軍李小鵝被寄予厚望，可是在男子單項比賽L，他發(fā)揮失常，僅獲得一枚雙杠銅牌。很多人都很遺憾，而此前，李小鵬在其他比賽中都取得了不俗的成績(jì)，在2003年世界體操錦標賽上就獲得兩個(gè)項目的冠軍，2000年的悉尼奧運會(huì )上又是雙杠項目的金牌得主，由此可以看出，他確實(shí)有很強的奪金實(shí)力。lj比賽后在接受記者采訪(fǎng)時(shí)t，他曉比賽失利的重要原岡是某些特殊情況給自己帶來(lái)丁較大的壓力，心理特圳緊張。
1口】樣是2004年的雅典奧運會(huì )，中國女排以3：2的成績(jì)戰勝俄羅斯隊，贏(yíng)得廠(chǎng)奧運冠軍，又‘次成為國人的驕傲。_：這場(chǎng)比賽的過(guò)程中，殳排打得不是特別順利，開(kāi)局就處于被動(dòng)的地位，在沒(méi)有調整過(guò)來(lái)的情況下，迮負對方兩局。不能冉失局的女排姑娘們，在第三局并沒(méi)有出現人們意料之中的慌亂，而是打得很沉穩，一絲不亂。其問(wèn)只出現了一局平分，其他都是’路壓著(zhù)對手。就這樣，贏(yíng)網(wǎng)信心的女排姑娘們笑到了最后。
由此，我們不得吖i說(shuō)是女排姑娘良好的心理素質(zhì)戰勝了對手。很多運動(dòng)員住賽后總結中經(jīng)常提到：在勝敗取決于最后幾個(gè)球的關(guān)鍵時(shí)刻，誰(shuí)能保持沉著(zhù)冷靜的狀態(tài)，誰(shuí)能擁有更好的心理素質(zhì)，那么誰(shuí)就能贏(yíng)得最后的勝利。
可見(jiàn)，比賽不僅僅是體能和技術(shù)的較量，在賽場(chǎng)上更是隊員之間.LL,N的較量。為了提升運動(dòng)員的實(shí)力和戰績(jì)，心理素質(zhì)的訓練和調整是很有必要的。心理學(xué)家研究得出結論：“實(shí)力雄厚”和“賽場(chǎng)失利”之間的唯一解釋只能是心理素質(zhì)的問(wèn)題，主要是由于這些運動(dòng)員的得失心過(guò)重，自信心不足造成的。
平時(shí)在人家的眼中戰績(jì)累累、山類(lèi)拔萃的運動(dòng)員，由于受到大家的追捧和利益的驅使，給自己造成了只能成功不能失敗的心理定勢，在加上賽場(chǎng)的特殊性，國家、社會(huì )、家庭等對自己的期望，無(wú)形之中會(huì )加劇運動(dòng)員患得患失的心理，加重他們的心理負擔。在如此強烈的得失心理下，怎么能發(fā)揮出自己應有的水平?另一方面，征心理壓力的作用下，運動(dòng)員的信，LL,也會(huì )受到較人的影響，由此產(chǎn)生怯場(chǎng)的心理，使潛能和能力的發(fā)揮受到束縛。
6為什么越得不到的東西越想得到
希臘神話(huà)中的普羅米修斯盜天火給人間后，主神宙斯為懲罰人類(lèi)，想出了一個(gè)辦法：他命令以，5妙著(zhù)稱(chēng)的火神赫淮斯托斯遣了一個(gè)美麗的少女，讓神使赫爾圣斯贈給她能夠迷惑人心的語(yǔ)言技能，再讓愛(ài)情女神賦予她無(wú)限的魅力，……她被取名為潘多拉，在古希臘語(yǔ)中，“潘”是“一切”的意思，“多拉”是“禮物”的意思，她是一個(gè)被賜予一切禮物的女人。
宙斯把潘多拉許配給普羅米修斯的弟弟耶比米修斯為妻，并給潘多拉一個(gè)密封的盒子，并叮囑她絕對不能打開(kāi)。
然后，潘多拉來(lái)到人間。起初她還能記著(zhù)宙斯的告誡，不打開(kāi)盒子，但過(guò)了一段時(shí)問(wèn)之后，潘多拉越發(fā)地想要知道盒子里是什么，在強烈的好奇心的驅使下，她終于忍不住打開(kāi)了那個(gè)盒子。于是，藏在里面的一大群災害立刻飛了出來(lái)。從此，各種疾病和災難就悄然降臨世間。
宙斯用潘多拉無(wú)法壓抑的好奇心成功地借潘多拉之手懲罰了人類(lèi)。所謂“潘多拉效應”，是指由于被禁止而激發(fā)起欲望，導致出現“小禁不為，愈禁愈為”的現象。通俗地說(shuō)，就是A._『fl對越是得不劍的東兩，就越想得劍;越是不好接觸的東西，就越覺(jué)得有誘惑力;越是不讓知道的東西，就越想知道。
“潘多拉效應”存在的心理學(xué)依據是：無(wú)法知曉的事物，比能接觸到的事物更有誘惑力，也更能促進(jìn)和強化人們渴望接近和了解的訴求，其心理實(shí)質(zhì)是好奇心和逆反心理的存在。
“潘多拉效應”在現實(shí)生活中是普遍存在的。例如，收音機里播放的評書(shū)節目，每次都在最扣人心弦的地方停下，留下懸念，以使聽(tīng)眾在第二滅繼續收聽(tīng)。再如，電視連續劇往往在劇情的關(guān)鍵處突然插播廣告，這種做法除了能提高廣告的收視率，更能吊觀(guān)眾的胃IZl，不是停播不讓觀(guān)眾看下去，而是像釣魚(yú)一樣希望觀(guān)眾長(cháng)時(shí)間地看。
知道了這點(diǎn)，我仃J就可以更“聰明”一些，即如果有人故意吊我們的胃口，我們就要保持冷靜、不為所動(dòng)，避免受“潘多拉效應”的影響。例如，捂緊錢(qián)包，不被商家的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)法”蠱惑。但是，如果對方是善意的，故意賣(mài)關(guān)了，為了給你一個(gè)驚喜。那么，你就要積極“配合”，否則會(huì )很掃興的。
其實(shí)，在L1常生活和廣作中，我們除了被動(dòng)地受“潘多拉效應”的影響，還可以主動(dòng)地運用“潘多拉效應”束達到自己的目的，或是避丌l“潘多拉效應”，以免出現事與愿違的結果。
一種是“假禁”，即自己的本意并非如此，通過(guò)采取欲擒故縱的手段，他想做，你也希望他這樣做，卻故意小讓他做，激發(fā)起對方}雖烈的好奇心和探究欲，最后成功地將其引導到自己所期待的行為或活動(dòng)中來(lái)!
日本小提琴教育家鈴木曾經(jīng)創(chuàng )造過(guò)一種名為“饑餓教育”的教學(xué)法。他禁止初次劍自己這里學(xué)琴的兒奄拉琴，只允許他們在旁邊觀(guān)看其他孩子演奏，把他們學(xué)琴的興趣極人地調動(dòng)起來(lái)，然后，鈴木才允許他們拉一兩次空弦。這種教學(xué)法使得孩子們學(xué)琴的熱情高漲，努力程度大增，進(jìn)步也就非常迅速。
二是“真禁”，即自己的本意的確如此，這樣我仃J就必須避免“潘多拉效應”，防l}：事與愿違。這就要求充分做好有關(guān)工作，合理解釋、認真疏導，確保對方真正明白“小可能”的原因，而不“愈禁愈為”!此外，“火爐原則”最適用于這種“真禁”的情況，只有禁令像高溫的火爐一樣，不管誰(shuí)去碰它都會(huì )被燙傷，使人充分認識、相信違禁的危害性、嚴重性，才能達到有令必行，有禁必止的效果。
7為什么我們會(huì )不由自主地去關(guān)注別人
夏天到了，年輕漂亮的王女士想買(mǎi)一件紫色的連衣裙，她想著(zhù)紫色是一種-與雅的顏色，穿起來(lái)一定比那些穿著(zhù)紅色、白色、粉色的女人看起來(lái)更迷人，回頭率肯定也更高。當她精心打扮好，穿上紫色的連衣裙興沖沖地出門(mén)后，發(fā)現了一個(gè)奇怪的現象，倒不是說(shuō)她走在大街上的回頭率沒(méi)有升高，而是她自己走在大街上時(shí)卻發(fā)現很多穿紫色連衣裙的女人，而紫色并不是今年夏天的流行色!
王-k--士感到很納悶：為什么買(mǎi)紫色連衣裙之前，沒(méi)發(fā)現有這么多女人穿這種顏色的裙子呢?是本來(lái)就有這么多人穿，還是因為自己買(mǎi)了同樣顏色的裙子后才注意到的呢?
當她跟同事們說(shuō)起這事的時(shí)候，發(fā)現那些很愛(ài)美、很愛(ài)買(mǎi)衣服的女同事卻j殳有發(fā)現今年穿紫色裙子的人很多。倒是一個(gè)懷孕的朋友說(shuō)，她發(fā)現自己無(wú)論在哪里幾乎都會(huì )碰到孕婦，說(shuō)上個(gè)星期天在逛百貨奢司時(shí)，在短短兩個(gè)小時(shí)之內就看到了6個(gè)孕婦，還在想：是不是今年的出生率有所提高了呢?
其實(shí)，工女士和她的朋友所遇到的這些令她們感到困惑的現象就是心理學(xué)中所說(shuō)的“視網(wǎng)膜效應”。所謂“視網(wǎng)膜效應”，是指當我們自己擁有一件東西或一項特征時(shí)，就會(huì )更容易注意到別人是否也有這件東西或具備這種特征。岡此，自己穿了紫色的裙子，就會(huì )關(guān)注別人是不是也穿了，結果就會(huì )比。P常發(fā)現更多;而自己懷孕了，就會(huì )注意別人是不是也懷孕，結果就會(huì )因為自己的格外關(guān)注而發(fā)現很多。
“視網(wǎng)膜效應”會(huì )對人的心理和行為產(chǎn)生很大的影響�？突壬岢鲞@樣一個(gè)論點(diǎn)：每個(gè)人的特質(zhì)中大約有80%是優(yōu)點(diǎn)，而20%是缺點(diǎn)。當一個(gè)人只認識到自己的缺點(diǎn)而不知發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)時(shí)，“視網(wǎng)膜效應”就會(huì )促使其發(fā)現身邊許多人也有類(lèi)似的缺點(diǎn)，進(jìn)而使其人際關(guān)系無(wú)法改善，甚至惡化，生活自然就不快樂(lè )。例如，那些常常罵別人很兇的人，他自己的心情也很糟糕。愛(ài)說(shuō)璇的人就認為別人也總在騙自己。愛(ài)占小便宜的人，總是疑神疑鬼地怕自己吃虧。這些就是“視網(wǎng)膜效應”的消極影響。
相反，當我們能夠發(fā)現Ft身的優(yōu)點(diǎn)，欣賞自己、肯定自ctu,l-，我們也會(huì )以一種包容的心來(lái)欣賞與接納周?chē)娜�，以積極的態(tài)度對待他人，從而擁有好人緣。例如，‘個(gè)樂(lè )于助人的人，會(huì )覺(jué)得別人也和自己一樣善良、熱情，就很容易和別人相處融洽，交際面也較廣，擁有大量的人脈。而只有能夠聚人的人，才有聚財的可能。這就是“視網(wǎng)膜效應”的積極影響。
也正如英國文學(xué)家薩克雷先生所言：“生活好比一面鏡子，你對它哭，它就對你哭;你對它笑，它就對你笑。”
只有當我們笑著(zhù)而對這個(gè)世界時(shí)，這個(gè)世界才能報我f『J以笑容。所以，包容自Q,q9缺點(diǎn)、肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，以一種欣賞的眼光而對周?chē)囊磺�，我們的，卜活才能更快�?lè )!
“}吧網(wǎng)膜效應”小僅對個(gè)人有很大的影響，而且對企業(yè)也有一定程度|，19影u肌例c(1』：證企業(yè)的運作與經(jīng)營(yíng)過(guò)程I十I，老板和經(jīng)理人也應恰當運用“Ml卅膜效應”。不必緊盯著(zhù)企業(yè)的缺點(diǎn)、關(guān)注企,Ikn9問(wèn)題，關(guān)注員T的缺點(diǎn)、關(guān)往員工的問(wèn)題，以便彌補企業(yè)的不足，淘汰掉有問(wèn)題的員工。但嬰知道，成助學(xué)中有這么一千u話(huà)：改變缺點(diǎn)不能導致成功，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)才可以導致成功。經(jīng)理人只有關(guān)}t優(yōu)秀的東西，并有效地支持員工，才能發(fā)揮員工的潛能，才容易獲得更大的成功。
8為什么成功的越成功，失敗的越失敗
有這樣‘個(gè)故事：
一個(gè)國王遠行之前.交給三個(gè)仆人每人1錠銀子，并吩咐他們：“你們去做生意，等我回來(lái)時(shí).再來(lái)見(jiàn)我。”等到國王回來(lái)后，三個(gè)仆人來(lái)到國王的面前，第一個(gè)仆人說(shuō)：“主人.你交給我的1錠銀子，我已賺了10錠。”于是，國王獎勵他10座城邑。第二個(gè)仆人報告：“主人，你給我的1錠銀子，我已賺了5錠。”于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說(shuō)：“主人，你給我的l錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒(méi)有拿出來(lái)。”于是，國王命令將第三個(gè)仆人的l錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說(shuō)：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的，還要給他，叫他多多益善。”
存“圣經(jīng)?新約》的“馬太福音”第■十五章中這么說(shuō)道：“凡有的，還要加給他叫他多余;沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。”人們由此從《圣經(jīng)》里提煉出了更簡(jiǎn)約的“馬太效應”，它概括出這樣一種現象：好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少。在經(jīng)濟上，“馬太效應”也反映了‘種貧者愈貧，富者愈富，贏(yíng)家通吃的收入分配不公的現象。
美國科學(xué)史研究者羅伯特?莫頓在1973年正式提出：對已宵相當聲譽(yù)的科學(xué)家作出的科學(xué)貢獻給予的榮譽(yù)越柬越多，而對那些未出名的科學(xué)家則不承認他們的成績(jì)。這也是“馬太效應”的生動(dòng)表現。
“馬太效應”可以歸結為：任何個(gè)體、群體或地區，?旦在某-個(gè)方面(如金錢(qián)、名譽(yù)、地位等)獲得成功和進(jìn)步，就會(huì )產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會(huì )有更多的機會(huì )取得更大的成功和進(jìn)步。
“馬太效應”在現實(shí)生活中是很常見(jiàn)的。比如，在股市狂潮巾，最賺的總是莊家，最賠的總是散戶(hù)。如果不加以調節，普通大眾的金錢(qián)，就會(huì )通過(guò)這種形態(tài)聚集到少數人手中，導致貧富分化進(jìn)一步加劇。再如，朋友多的人，借助頻繁的交往會(huì )結交更多的朋友，而朋友少的人，社交圈了狹小，甚至自我封閉，會(huì )導致更加孤獨。
顯然，“馬太效應”也是具有兩面性的，既有積極作用又有消極作用。“馬太效應”的積極作用是：避免社會(huì )過(guò)早地承認那些還不成熟的觀(guān)點(diǎn)，或過(guò)早地接受貌似正確但暫時(shí)無(wú)法驗證的結論;“馬太效應”所產(chǎn)生的“榮譽(yù)追加”和“榮譽(yù)終身”等現象，對無(wú)名者有巨大的吸引力，會(huì )激勵他們努力奮斗以獲得向往的榮譽(yù)。
“馬太效應”的消極作用是：名人與無(wú)名者同時(shí)取得同樣的成績(jì)，名人往往會(huì )受到表?yè)P，接受媒體的采訪(fǎng)，被戴l：各種桂冠。而這些人在榮譽(yù)、鮮花之前往往會(huì )驕傲起來(lái)，最后還是會(huì )跌跟頭;而無(wú)名者在成功后非但受冷落，甚至還會(huì )遭受嫉妒、懷疑。
“馬太效應”固然復雜，是多種因素戈同作用的結果，但并不意味著(zhù)人們對此就無(wú)能為力了。它m一個(gè)人身上究竟發(fā)揮哪一種作用，關(guān)鍵還是取決干這個(gè)人自已。首先就是保持清醒與理智，全面、客觀(guān)地評價(jià)自己。
在成功帶來(lái)的鮮花與掌聲面前，不可飄飄然。而應根據“馬太效應”對成功的倍增效應，使成功后所狹得的良好的情緒體驗成為自己不斷進(jìn)取的動(dòng)力。
在失敗帶來(lái)的冷遇與嘲笑面前，不悲觀(guān)泄氣。繼續保持自信，不妄白菲薄，破罐子破摔，避免m現“馬太效應”所造成的“少者愈少，差者愈差”現象。
可見(jiàn)，無(wú)論是已成功的人還是未成功的人，都應該重視“馬太效應”，使其在自己身上發(fā)揮積極的、正面的效應。
9為什么情緒發(fā)泄會(huì )使內心歸于平靜
有一個(gè)在楚國長(cháng)大的燕國人。到了花甲之年，突然想回楚國了，于是他收拾收拾行李，不顧年事已高，獨自一個(gè)人不遠千里地往家鄉趕。
走了一段時(shí)間后，遇到了一個(gè)和他同路的人。兩個(gè)人就結伴而行，很’『夾就熟悉起來(lái)。他們一路上談南說(shuō)北，互相照顧著(zhù)，兩個(gè)人都覺(jué)得很開(kāi)?,12，因此旅途上也就不覺(jué)得寂寞了，時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)中，就到了晉國的邊境了。
但是這個(gè)燕國人沒(méi)有想到和自己朝夕相處的同伴，竟然�；ㄕ凶脚�。他的同伴指著(zhù)晉國的邊境說(shuō)：“你馬上就要到家了，你看前面就是燕國的城鎮。”這個(gè)燕國人一聽(tīng)，頓時(shí)悲從中來(lái)，思9之情馬上j甬上心頭。一時(shí)激動(dòng)得說(shuō)不出話(huà)來(lái)，淚水充滿(mǎn)了他的眼眶。
一會(huì )兒，他的同伴又指著(zhù)路邊的土地廟說(shuō)：“這就是你家鄉的土地廟，你怎么不去拜一拜啊。”燕國人聽(tīng)了，馬上想到自己離開(kāi)家9這么多年.還沒(méi)有拜過(guò)家9的土地廟，很是傷感，淚啦又止不住地流了出來(lái)，想到自己的國人在這里代代繁衍生息，很是傷感。
又走了一段，他的同伴又指著(zhù)前面的房子說(shuō)：“你看前面的房子，就是你的祖先住過(guò)的房子。”燕國人看到自己的祖先住過(guò)的房子，想到自己祖先曾經(jīng)住過(guò)，想到自己的父母曾經(jīng)住過(guò)，更想到自己曾出生在這里。淚水滾滾地流了出來(lái)，哭得很傷心，很難過(guò)。他的同伴不忍心看到他這么傷心，就告訴他，這還在晉國呢，還沒(méi)有到燕國呢。燕國人的悲傷情緒頓時(shí)煙消云散了，奇怪的是，即使他到了燕國，看到了自己的祖宅，自己的房子，也沒(méi)有了傷感之情。
照理說(shuō)，燕國人見(jiàn)到j(luò )-自己的房子和祖宅，近鄉情切，應該更是悲從中來(lái)，哭得會(huì )很傷心難過(guò)，但是這個(gè)燕國人到了自己的家鄉反而沒(méi)有了那種悲傷的心情了。為什么呢?其實(shí)，這就在于他過(guò)早地把這種感情宣泄掉了。秘壓了那么多年思想激情，在沒(méi)有到家之前就已經(jīng)發(fā)泄掉了，情緒發(fā)泄沒(méi)有了，心情自認歸十平靜，即使再見(jiàn)到自己家鄉的一切，也很難勾起自己的傷感之心，也就是說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有什么好宦泄的了。
}I{此也說(shuō)明了，如果一個(gè)人積壓了太多的情緒而小能釋放，它就會(huì )滯留住你的感情里，時(shí)時(shí)劃刻地影響著(zhù)你的心情，Ik_.Z會(huì )干擾你止在做的其他事情，使你所有的事’隋都做不好。但是如你能把這種情緒發(fā)泄出去，你的心就會(huì )平靜l?來(lái)，生活也就會(huì )變得正常。
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