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《不可不知的銷(xiāo)售心理學(xué)》
銷(xiāo)售心理學(xué)優(yōu)秀書(shū)籍推薦
《不可不知的銷(xiāo)售心理學(xué)》 作者：劉星
作者簡(jiǎn)介：
劉星，2009年度中國十大培訓師 工商管理碩士、實(shí)戰型管理顧問(wèn) 智投咨詢(xún)董事長(cháng)，首席咨詢(xún)顧問(wèn) 清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA研修班導師 是企業(yè)最受歡迎的培訓師之一。主講課程包括 人力資源管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰類(lèi)等�！≡⻊�(wù)的客戶(hù)有： 中國銀行、工商銀行、建設銀行、華夏銀行、中遠集團、阿里巴巴、騰訊公司、格力電器、蘇泊爾電器、歐美環(huán)境、日本泰爾茂、中國聯(lián)通、千年舟等上千家企業(yè)。
內容簡(jiǎn)介：
《不可不知的銷(xiāo)售心理學(xué)》從銷(xiāo)售人員的自身問(wèn)題出發(fā)，先后講了如何把握顧客的心理需求，怎么投其所好;講了顧客不僅有購物的需求，還需要人性化的服務(wù)：講了如何了解顧客的消費弱點(diǎn)，抓住軟肋，有利于推銷(xiāo);講了如何讓顧客樂(lè )呵呵地掏錢(qián)……
為什么客戶(hù)會(huì )對你產(chǎn)生興趣，并最終作出購買(mǎi)產(chǎn)品的決定?在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)的內心是怎么想的?為什么客戶(hù)會(huì )相信你這位陌生人，他們的內心世界是按照什么樣的判斷原則來(lái)作出是否接納你的決定的?
銷(xiāo)售工作是銷(xiāo)售員與客戶(hù)之間心與心的較量。銷(xiāo)售員不僅要洞察客戶(hù)的心理，了解客戶(hù)的愿望，還要掌握靈活的心理應對方式，以進(jìn)入一個(gè)“知己知彼，百戰百勝”的銷(xiāo)售境界。
媒體評論：
不論你推銷(xiāo)的是什么東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關(guān)心他。
——喬·吉拉德
當你在作交易時(shí)，首先考慮的不應該是賺取金錢(qián)，而是要獲得人心。
——松下幸之助
與其費盡心思琢磨如何擊倒客戶(hù)，不如站在客戶(hù)的立場(chǎng)上為對方多著(zhù)想。
——日本推銷(xiāo)大師 原一平
要想獲得真正的成功，必須用心理學(xué)的縝密思維來(lái)代替你死我活的銷(xiāo)售惡圈。
銷(xiāo)售就是一場(chǎng)心理博弈戰，只有讀懂客戶(hù)內心的人才能立于不敗之地。
——美國著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 特德·萊維特
假如你要獲得別人的喜歡，請給人以真誠的微笑吧。
——戴爾·卡耐基
銷(xiāo)售，是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間心與心的互動(dòng)。
——中國臺灣經(jīng)營(yíng)之神 王永慶
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