四個(gè)心理學(xué)技巧助銷(xiāo)售人員達成交易

　　不同客戶(hù)的購買(mǎi)心理都是不一樣的，聰明的銷(xiāo)售人員要根據不同的情況運用正確地溝通和銷(xiāo)售策略，使最終的銷(xiāo)售達成。銷(xiāo)售人員可以運用四個(gè)技巧來(lái)促成交易。

　　觀(guān)察技巧：通過(guò)對客戶(hù)的外在行為和肢體語(yǔ)言的細致觀(guān)察，了解客戶(hù)的性格、愛(ài)好、品味，發(fā)現客戶(hù)心理需求和購買(mǎi)特點(diǎn)。為什么有些潛在客戶(hù)不買(mǎi)?購買(mǎi)的顧客有哪些共同點(diǎn)，不買(mǎi)的顧客有哪些共同點(diǎn)?

　　聆聽(tīng)技巧：通過(guò)聆聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)音語(yǔ)調文字內容等，發(fā)現客戶(hù)的心理變化以及情感的起伏，找出癥結所在。然而，事實(shí)上很多促銷(xiāo)員這方面做的都不好，只管自己滔滔不絕講賣(mài)點(diǎn)，完全不管顧客聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)得進(jìn)去。首先做一個(gè)聆聽(tīng)著(zhù)，是優(yōu)秀促銷(xiāo)員的基本功。

　　對話(huà)技巧：通過(guò)不同層次及強有力的文化技巧，從客戶(hù)的回答中，發(fā)現其真實(shí)心理，再進(jìn)行因勢利導和有效的說(shuō)服。

　　說(shuō)服技巧：結合之前的觀(guān)察和了解，進(jìn)行綜合分析和判斷，掌握客戶(hù)購買(mǎi)的心理行為模式，給客戶(hù)提供最好的購機體驗及個(gè)性化解決方案。這方面應用嫻熟的話(huà)，價(jià)格就不是主要障礙了。

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