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職業(yè)素質(zhì)測評的發(fā)展述評
摘 要：伴隨著(zhù)20世紀20年代心理測驗運動(dòng)的大力發(fā)展，職業(yè)素質(zhì)測評便逐漸成為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要組成部分，在各類(lèi)人才選拔和評價(jià)中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。作為一項核心內容，職業(yè)素質(zhì)測評工具的研制得到了研究者們的高度重視，其從本質(zhì)上包括綜合型和單項型兩類(lèi)工具。未來(lái)職業(yè)素質(zhì)測評發(fā)展應特別關(guān)注傳統編制思路的改革和關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的解決這兩個(gè)與工具研制有關(guān)的內容。
關(guān)鍵詞：職業(yè)素質(zhì)測評;職業(yè)素質(zhì)測評工具;心理測驗;勝任特質(zhì)
一、職業(yè)素質(zhì)測評的起源
在人力資源管理實(shí)踐中，“人盡其才”、“才盡其用”、“人與事適”、“事與人配”是管理者渴望實(shí)現的重要目標。為了達到這一目標，管理者越來(lái)越重視職業(yè)素質(zhì)測評手段的發(fā)展和運用。職業(yè)素質(zhì)測評，主要是通過(guò)對人員的知識水平、能力、個(gè)性特征、職業(yè)取向和發(fā)展潛力等方面素質(zhì)進(jìn)行綜合的測量和評價(jià)，為人員的招聘、錄用、晉升和培訓等提供服務(wù)。
早期的職業(yè)素質(zhì)測評主要體現為職業(yè)傾向測量，即測試個(gè)體適合從事何種職業(yè)。職業(yè)傾向測量的起步得益于心理測驗運動(dòng)的興起，心理測驗首先來(lái)源于德國心理學(xué)家馮特創(chuàng )建的心理實(shí)驗室。19世紀末，高爾頓、卡特爾等人嘗試進(jìn)行了多種大學(xué)生心理測驗，法國心理學(xué)家比奈則對此做出了劃時(shí)代貢獻——研制了世界上第一個(gè)智力量表，開(kāi)創(chuàng )了現代心理測驗的先河。真正的職業(yè)傾向測量最早源于西方社會(huì )20世紀20年代，當時(shí)受第一次世界大戰的影響，心理測驗運動(dòng)取得巨大發(fā)展。伴隨著(zhù)用于測量官兵智力的陸軍甲種測驗和陸軍乙種測驗在美國社會(huì )的迅速應用，為各個(gè)階層、各類(lèi)人群設計的智力測驗不斷出現。這時(shí)，有些心理學(xué)家根據工業(yè)部門(mén)對人才選拔和工作安置的需要，開(kāi)始編制各種職業(yè)傾向測驗，其中早期主要包括音樂(lè )、文書(shū)、機械和藝術(shù)等方面的特殊能力傾向測驗，后來(lái)美國學(xué)者斯特朗(Strong,E·K.)在把職業(yè)選擇與個(gè)人特點(diǎn)相結合方面，做出了突出貢獻，他于1927年編制出版了世界上第一個(gè)職業(yè)興趣測驗“斯特朗職業(yè)興趣量表”(Strong Vocational Interest Blank,SVIB)，該量表至今仍然受到人們的重視。
二、職業(yè)素質(zhì)測評的發(fā)展概況
職業(yè)素質(zhì)測評產(chǎn)生以后，逐漸在政府機構及工商企業(yè)各界的人才選拔與評價(jià)中得到廣泛應用。如美國電報電話(huà)公司是最早將職業(yè)素質(zhì)測評方法應用于管理人員選拔與評價(jià)的企業(yè)。經(jīng)過(guò)10年的追蹤研究，其結果強有力地支持了職業(yè)素質(zhì)測評方法的有效性和可靠性。其后，像國際商用機器公司、福特公司、標準石油公司等國際著(zhù)名的公司都將職業(yè)素質(zhì)測評方法用于其人事管理中，取得了很好的經(jīng)濟效益。
近幾十年來(lái)，隨著(zhù)西方社會(huì )職業(yè)素質(zhì)測評工作的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，西方出現了許多專(zhuān)門(mén)提供職業(yè)素質(zhì)測評服務(wù)的職業(yè)指導機構，他們把職業(yè)傾向測量技術(shù)應用于社會(huì )生活的各個(gè)方面，取得了非常好的效果�，F在西方國家的職業(yè)指導機構已相當完善，指導工作也相當規范。職業(yè)指導中心作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)可以為企業(yè)和個(gè)人提供職業(yè)指導。職業(yè)指導中一個(gè)重要依據就是職業(yè)素質(zhì)測評。職業(yè)素質(zhì)測評中他們應用較多的是測驗法，現在已有多種國際通用的測驗量表。
我國的職業(yè)素質(zhì)測評工作在20世紀80年代才開(kāi)始興起，當時(shí)心理測驗工作開(kāi)始復蘇，國外很多先進(jìn)的測驗技術(shù)和測驗量表得到重視、引進(jìn)和吸收。其中智力測驗方面，吳天敏于1982年修訂出版了“中國比奈測驗”，林傳鼎、張厚粲等修訂了韋氏兒童智力量表。而在人格測驗方面，宋維真等修訂了明尼蘇達多相人格問(wèn)卷，陳仲庚、龔耀先等修訂了艾森克人格問(wèn)卷。但這個(gè)時(shí)候只有少數心理學(xué)工作者和測評專(zhuān)家開(kāi)始在社會(huì )經(jīng)濟領(lǐng)域中進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的測評工作。如中國科學(xué)院心理所的徐聯(lián)倉修訂了測量領(lǐng)導行為的PM量表，并在企業(yè)管理人員的測評中加以應用，取得了較好的成效;再如原杭州大學(xué)心理系(現浙江大學(xué)心理系)受浙江省委組織部的委托，在機關(guān)干部中開(kāi)展了人才素質(zhì)測評的研究與應用，得到了政府有關(guān)部門(mén)的認可。1989年，中組部、國家人事部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于國家行政機關(guān)補充工作人員實(shí)行考試辦法的通知》，要求縣以上國家行政機關(guān)補充非領(lǐng)導職務(wù)的工作人員時(shí)，要按照德才兼備的標準，公開(kāi)考試，嚴格考核，擇優(yōu)錄用。從此以后，所有想進(jìn)入公務(wù)員行列的人必須經(jīng)過(guò)客觀(guān)化考試，其中筆試部分就是行政能力傾向測試，這標志著(zhù)國家機關(guān)用人制度中開(kāi)始應用現代職業(yè)素質(zhì)測評技術(shù)，同時(shí)這種職業(yè)素質(zhì)測評技術(shù)在實(shí)踐中也取得了良好的效果，使得職業(yè)素質(zhì)測評在社會(huì )上引起了人們的廣泛關(guān)注。
近幾年來(lái)，我國各地都普遍設立了人才市場(chǎng)和就業(yè)指導中心，這使得用人機構都有了相對靈活的用人自主權，個(gè)人也有了更多的擇業(yè)自由和機會(huì )。人才交流的日益普遍促進(jìn)了現代職業(yè)素質(zhì)測評技術(shù)的更快發(fā)展，同時(shí)對人才職業(yè)素質(zhì)測評的應用需求也不斷擴大。當前我國人事部要求各級人事部門(mén)和人才市場(chǎng)都要設立測評部。職業(yè)素質(zhì)測評已經(jīng)廣泛用于人才交流、崗位配置和公務(wù)員、干部的招聘中，目前正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
三、當前主要的職業(yè)素質(zhì)測評工具
職業(yè)素質(zhì)測評工具的研制，是職業(yè)素質(zhì)測評的核心內容。自職業(yè)素質(zhì)測評誕生以來(lái)，職業(yè)素質(zhì)測評工具的研制一直得到研究者的廣泛關(guān)注。在職業(yè)素質(zhì)測評工作中，研究者普遍使用的是心理測驗量表，最近幾年又有一些研究者把測驗量表改編為軟件的形式，更好地促進(jìn)了職業(yè)素質(zhì)測評的發(fā)展�？v觀(guān)當前國內外使用的職業(yè)素質(zhì)測評量表，最有影響是美國勞工部就業(yè)保險局自1934年起花了10年時(shí)間編制而成的《一般能力傾向成套測驗》(General Aptitude Test Battery,簡(jiǎn)稱(chēng)GATB)。該測驗的技術(shù)路線(xiàn)分為兩個(gè)方面：一為工作分析，二為因素分析。為了進(jìn)行工作分析，當時(shí)動(dòng)用了很多人力分析了美國2萬(wàn)個(gè)企業(yè)中7.5萬(wàn)個(gè)職務(wù)。結果發(fā)現可以分為20個(gè)職業(yè)能力模式，選出了不可缺失的10種能力傾向。同時(shí)，研究人員又對當時(shí)應用于士兵選擇、招聘雇用等領(lǐng)域的50多種測驗進(jìn)行因素分析，分析歸納確定了10種與職業(yè)關(guān)系密切并有代表性的能力因素。于是，通過(guò)上述兩類(lèi)分析，確定測量與10種能力因素相應的測驗為15種，其中11種為紙筆測驗，4種為操作測驗�！兑话隳芰A向成套測驗》自產(chǎn)生以來(lái)，不但在美國經(jīng)過(guò)多次修訂，而且也被世界上許多國家引進(jìn)修訂。最新的一套《一般能力傾向成套測驗》是由美國就業(yè)服務(wù)處修訂的。這套測驗包括15個(gè)分測驗，其中有11個(gè)紙筆測驗，4個(gè)操作測驗，評定9種不同的職業(yè)能力傾向。我國戴忠恒等人最早對美國的《一般能力傾向成套測驗》進(jìn)行了修訂，并初步建立了中國常模。修訂后的《一般能力傾向成套測驗》仍然包括15個(gè)分測驗，其中11個(gè)紙筆測驗分別為圓內打點(diǎn)測驗、記號記入測驗、形狀相配測驗、名稱(chēng)比較測驗、圖案相配測驗、平面圖判斷測驗、計算測驗、詞義測驗、立體圖形判斷測驗、句子完成測驗、算術(shù)應用測驗，4個(gè)操作測驗分別為插入測驗、轉動(dòng)測驗、組裝測驗、拆卸測驗。評定的9種職業(yè)能力因素分別是智力、言語(yǔ)舶力、數理能力、書(shū)寫(xiě)知覺(jué)、空間判斷能力、形狀知覺(jué)、運動(dòng)協(xié)調、手指靈巧度、手腕靈巧度。最近方俐洛、凌文輇等人又對美國的《一般能力傾向成套測驗》重新進(jìn)行了修訂，形成了一般能力傾向成套測驗中國城市版，并建立了常模。
《一般能力傾向成套測驗》主要是從能力方面評價(jià)一個(gè)人的職業(yè)傾向，而國際上流行的《霍蘭德職業(yè)興趣量表》則從興趣方面評價(jià)一個(gè)人的職業(yè)傾向。美國心理學(xué)家霍蘭德(Holland)提出了著(zhù)名的職業(yè)興趣理論，將職業(yè)人群分為實(shí)際型(Realistic,n)、研究型(Investigative,I)、藝術(shù)型(Artistic,A)、社會(huì )型(Social,S)、企業(yè)型(Emerprising,E)和事務(wù)型(Conventional,C)6種類(lèi)型，簡(jiǎn)稱(chēng)RIASEC類(lèi)型。根據這一理論，霍蘭德編制了職業(yè)興趣量表，用以測量人們的職業(yè)興趣，從而評價(jià)人們的職業(yè)傾向，為其職業(yè)選擇提供指導�！痘籼m德職業(yè)興趣量表》產(chǎn)生以后，在國際上產(chǎn)生了非常大的影響，許多國家對這個(gè)量表進(jìn)行了修訂。
總體上看，當前編制的職業(yè)素質(zhì)測評工具主要有兩大類(lèi)：
第一類(lèi)是綜合型職業(yè)素質(zhì)測評工具，如《一般能力傾向成套測驗》和《霍蘭德職業(yè)興趣量表)，可以用來(lái)進(jìn)行多種職業(yè)的素質(zhì)評定，這類(lèi)量表適用面廣，更適合當前職業(yè)素質(zhì)測評與人員選拔的需要，因此，我國目前關(guān)于職業(yè)素質(zhì)測評工具的編制，也主要集中在對這類(lèi)綜合性的職業(yè)素質(zhì)測評量表的修訂和編制上。除了對《一般能力傾向成套測驗》和《霍蘭德職業(yè)興趣量表》等國際上通用的職業(yè)傾向測量量表進(jìn)行修渺卜還有不少人根據這類(lèi)綜合性職業(yè)量表的編制思路，進(jìn)一步改造和擴充而編制了類(lèi)似的綜合性職業(yè)量表，目前許多人才市場(chǎng)使用的職業(yè)量表或測評工具，基本上就屬于這類(lèi)綜合性的職業(yè)素質(zhì)測評工具。目前還有人把很多著(zhù)名的人格測驗量表(如ItPF、EPQ等)轉變?yōu)槁殬I(yè)傾向測量，并編制出測量軟件，根據受測者的人格特點(diǎn)確定其適合的職業(yè)類(lèi)型。這類(lèi)也屬于綜合型的職業(yè)素質(zhì)測評工具。
第二類(lèi)是單項的職業(yè)素質(zhì)測評工具，如國內編制的《一般行政能力傾向測驗(簡(jiǎn)稱(chēng)GAAT)》和(企業(yè)管理傾向測驗《簡(jiǎn)稱(chēng)MAT)》，就是屬于這一類(lèi)型�！兑话阈姓芰A向測驗》主要用于國家公務(wù)員的選拔，《企業(yè)管理傾向測驗》主要用于企業(yè)管理人員的選拔，它們主要考察受測者是否具備了從事某類(lèi)職業(yè)所需要的基本素質(zhì)(稱(chēng)為勝任特質(zhì))�！兑话阈姓芰A向測驗》主要測量行政人員4種職業(yè)素質(zhì)：數量關(guān)系、言語(yǔ)理解、判斷推理和資料分析�！镀髽I(yè)管理傾向測驗(簡(jiǎn)稱(chēng)MAT)》主要測量企業(yè)管理人員5種職業(yè)素質(zhì)：言語(yǔ)理解、數量關(guān)系、邏輯推理、資料分析和思維策略。除了這兩種職業(yè)素質(zhì)量表之外，還有一些職業(yè)素質(zhì)量表也屬于此列。
四、職業(yè)素質(zhì)測評的未來(lái)展望
通過(guò)概述職業(yè)素質(zhì)測評的發(fā)展簡(jiǎn)史，特別是介紹當前職業(yè)素質(zhì)測評工具的研制狀況，可以看出，職業(yè)素質(zhì)測評的發(fā)展，對于人員的合理安排與使用起到了越來(lái)越重要的作用，并且市場(chǎng)需求日增，開(kāi)發(fā)潛力巨大，前景廣闊。但是;應該承認，由于各種原因，目前職業(yè)素質(zhì)測評的發(fā)展還不夠完善，特別是職業(yè)素質(zhì)測評工具的研制目前還可以說(shuō)是處在不成熟階段，表現出很多問(wèn)題。例如，有的職業(yè)素質(zhì)量表的題目沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的篩選，也沒(méi)有相應的信度和效度檢驗;有的職業(yè)素質(zhì)量表沒(méi)有經(jīng)過(guò)標準化測試建立常模，尤其國內的修訂量表，普遍是將國外的常模直接搬用，或者直接使用原始分進(jìn)行評定;傳統的職業(yè)傾向測量一般是提供受測者最適合從事的職業(yè)類(lèi)型的評定信息，有利于人們進(jìn)行職業(yè)選擇以及單位對人員的選拔與安排，但卻沒(méi)有提供人們是否具備從事某種職業(yè)的評定信息，因此無(wú)法發(fā)揮其對已經(jīng)從事或者準備從事某類(lèi)職業(yè)的人的培訓與提高;等等。針對當前職業(yè)素質(zhì)測評領(lǐng)域的一些問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)展相應的理論與應用研究，研制出更科學(xué)的職業(yè)素質(zhì)測評工具，確實(shí)是勢在必行。
鑒于職業(yè)素質(zhì)測評工具的研究是職業(yè)素質(zhì)測評的核心內容，我們認為，在職業(yè)素質(zhì)測評的未來(lái)發(fā)展中，我們應特別關(guān)注兩個(gè)與職業(yè)素質(zhì)測評工具的編制有關(guān)的內容：一是改革傳統的編制思路，二是解決關(guān)鍵的技術(shù)問(wèn)題。
(一)改革傳統的編制思路。綜合型職業(yè)素質(zhì)測評工具包含測評多種職業(yè)素質(zhì)的量表，也就是說(shuō)，綜合型職業(yè)素質(zhì)測評工具內部可以通過(guò)不同的組合形成若干單項職業(yè)素質(zhì)量表，因此其涵蓋面廣，使用靈活，編制成本低。目前，除了某些非常特殊的職業(yè)或部門(mén)需要專(zhuān)門(mén)編制單項的職業(yè)素質(zhì)測評工具之外，大多數職業(yè)素質(zhì)測評工具都是綜合型的，只不過(guò)其涵蓋面不同而已。綜合型職業(yè)素質(zhì)測評工具的編制，首先要確定量表內部如何構成，并且如何組合以對各種(單項)職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行測評，也就是說(shuō)首先要形成量表內部構成的思路。
當前國內外編制的各種綜合型職業(yè)素質(zhì)測評工具普遍采用的是傳統的編制思路，編制者首先認為，存在著(zhù)若干個(gè)基本素質(zhì)(一般是10個(gè)左右)，這些素質(zhì)的不同組合，就是不同職業(yè)所需要的特質(zhì)構成;根據這種思路，整個(gè)量表包括若干個(gè)測驗，測評這些基本素質(zhì)，然后，對被測者進(jìn)行測試，并按照某種職業(yè)的素質(zhì)要求對他們這些測驗的成績(jì)進(jìn)行組合，就可以對其適合哪種職業(yè)做出評定。例如，前面所談到的美國的《一般能力傾向成套測驗》包括15個(gè)測驗(11個(gè)紙筆測驗，4個(gè)操作測驗)，評定9種能力，這9種能力的不同組合，就組成了對13類(lèi)職業(yè)(含數十種職業(yè))的能力傾向。我們認為，這種傳統的編制思路的科學(xué)性是值得質(zhì)疑的。因為，用10個(gè)左右的基本特質(zhì)來(lái)組合成許多職業(yè)的特殊素質(zhì)，實(shí)際上在這10幾種基本特質(zhì)中，至少有相當一部分是屬于各種職業(yè)都需要的，也就是說(shuō)，有一部分(常常是大部分)特質(zhì)在各種組合都是不變的。因此，各種職業(yè)的特質(zhì)組合，實(shí)際上只有剩下為數不多的幾種特質(zhì)在發(fā)生變動(dòng)，這些變動(dòng)所形成的各種組合到底有多大的差異，確實(shí)是值得懷疑的，這些差異很小的職業(yè)特質(zhì)組合，與其說(shuō)是各種職業(yè)的勝任特質(zhì)(充分條件)，不如說(shuō)只是各種職業(yè)的必要條件。還是以美國的(一般能力傾向成套測驗》為例，它只測定9種能力素質(zhì)，這9種能力素質(zhì)變動(dòng)形成的各種組合就要充當所測定的13類(lèi)職業(yè)(含數十種具體職業(yè))的勝任特質(zhì)，這樣構成的各種職業(yè)素質(zhì)量表，同質(zhì)性就相當大，變異性比較小，而在現實(shí)中許多職業(yè)之間差異很大，這樣構成了明顯的反差。由此可見(jiàn)，這種傳統的編制思路是值得商榷的。
我們認為，在未來(lái)的職業(yè)素質(zhì)測評發(fā)展中，可以考慮新的編制思路，比如，可以建立各種職業(yè)所需要的特質(zhì)的測驗庫，測驗庫中包括各種各樣的職業(yè)特質(zhì)，當我們需要進(jìn)行某種職業(yè)的素質(zhì)測評時(shí)，可以按照該職業(yè)的特質(zhì)組合從測驗庫中取出相應特質(zhì)的測驗，組成該職業(yè)的素質(zhì)量表。目前已經(jīng)有研究者在這方面進(jìn)行了嘗試。
(二)解決關(guān)鍵的技術(shù)問(wèn)題。在研制職業(yè)素質(zhì)測評工具時(shí)，必須解決兩項關(guān)鍵性的技術(shù)問(wèn)題：一是如何確定量表所考察的特質(zhì);二是如何確定各種職業(yè)的勝任特質(zhì)組合，即確定從事各種職業(yè)所需要的特質(zhì)。我們認為，對于這兩項問(wèn)題，可以以工作分析為基本依據。所謂工作分析，是指對某項工作(或職業(yè))的性質(zhì)、任務(wù)、進(jìn)行過(guò)程進(jìn)行微觀(guān)層面的分析，根據分析結果進(jìn)行各種決策的過(guò)程�；诠ぷ鞣治�，我們不僅可以進(jìn)行特質(zhì)的選取，而且也可以確定各種職業(yè)的勝任特質(zhì)。
首先，我們可以聘請專(zhuān)業(yè)人員按照工作分析的要求分別獨立地對當前存在的職業(yè)類(lèi)型進(jìn)行工作分析，根據各種職業(yè)的具體要求與實(shí)際需要，選取與這些職業(yè)有關(guān)的特質(zhì)。只要是職業(yè)的實(shí)際需要，都可以入選，入選的職業(yè)特質(zhì)一定要多。然后，總結所有專(zhuān)業(yè)人員的選擇結果，經(jīng)過(guò)充分討論，確定入選特質(zhì)，并可以進(jìn)行一些類(lèi)型的劃分，比如可以從能力素質(zhì)、人格素質(zhì)和社會(huì )素質(zhì)3個(gè)方面進(jìn)行歸類(lèi)。
從事某類(lèi)職業(yè)最需要的職業(yè)特質(zhì)，研究者一般稱(chēng)之為勝任特質(zhì)，具體的某類(lèi)職業(yè)應該包括哪些勝任特質(zhì)，這一直是研究熱點(diǎn)。國內外學(xué)者對管理人員職業(yè)素質(zhì)曾進(jìn)行了大量研究，美國的包莫爾提出管理人員必須具備10個(gè)條件，即是合作精神、決策才能、組織能力、精于授權、善于應變、勇于負責、勇于求新、敢擔風(fēng)險、尊重他人、品德超人。日本企業(yè)對管理人員提出具備10種品德和10種能力的要求，10項品德是使命感、信賴(lài)感、誠實(shí)、忍耐、熱情、責任感、積極性、進(jìn)取心、公平、勇氣;10項能力是思維決策、規劃、判斷、創(chuàng )造、洞察、勸說(shuō)、對人的理解、解決問(wèn)題、培養下級、調動(dòng)積極性。前蘇聯(lián)對管理人員的個(gè)性品質(zhì)研究指出，管理人員必須具備一定的思想覺(jué)悟、人際關(guān)系能力和業(yè)務(wù)能力，具體的說(shuō)是責任感、工作能力、意志和勇氣、知識經(jīng)驗和智慧、交際風(fēng)度;感情。我國學(xué)者的研究指出管理人員必須具備政治、品德、能力3個(gè)素質(zhì)，能力素質(zhì)包括技術(shù)、管理、協(xié)同人際關(guān)系3種能力。這些對勝任特質(zhì)的分析多數依據經(jīng)驗判斷，或者依據因素分析等，這些確定職業(yè)的勝任特質(zhì)的做法，雖然也有一定的依據與合理性，但整體來(lái)看，其科學(xué)性、準確性是值得討論的。我們認為，可以依據對職業(yè)的工作分析來(lái)確定不同職業(yè)的勝任特質(zhì)，一種比較好的方法是編制職業(yè)素質(zhì)調查問(wèn)卷，問(wèn)卷中給出各種職業(yè)類(lèi)型以及每種職業(yè)可供選擇的職業(yè)特質(zhì);然后選取相關(guān)職業(yè)群體中負責人事選拔和管理的領(lǐng)導以及勝任該職業(yè)的專(zhuān)家，讓他們按照要求對自己熟悉的職業(yè)進(jìn)行工作分析，按照分析結果從備擇特質(zhì)中選擇對每類(lèi)職業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的5—7種特質(zhì);最后對調查數據進(jìn)行統計分析，根據每類(lèi)職業(yè)中每一項特質(zhì)被選擇的頻數從高到低排出順序，并結合專(zhuān)家建議，在廣泛查閱有關(guān)文獻資料的基礎上最終確定每類(lèi)職業(yè)的勝任特質(zhì)。
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