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從學(xué)挖掘機哪家強看人心理
很多90后,80后印象深刻的廣告詞中肯定有這么一句話(huà)“學(xué)習挖掘機哪家強,中國山東找藍翔”。當年遍地的藍翔廣告沒(méi)有火,那沒(méi)什么現在這句廣告詞卻因引來(lái)大家的一致吐槽呢?
“咱就是實(shí)打實(shí)的學(xué)本領(lǐng),不玩虛的,你學(xué)挖掘機就把地挖好,你學(xué)廚師就把菜做好,你學(xué)裁縫就把衣服做好。咱們藍翔如果不踏踏實(shí)實(shí)學(xué)本事,那跟清華北大還有什么區別呢?”
這段話(huà)引起精英階層一片諷刺+自嘲,想來(lái)可能就是從這里開(kāi)始的吧。
其實(shí)看一看近些年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn),以及分析一下傳播人群,還是有很多共通之處值得借鑒的,下面聊幾條自己的思考,不敢說(shuō)有多懂互聯(lián)網(wǎng)多懂人性(好了這是謙詞),但聊聊這事兒本身就還挺有意思的。
傳播引爆點(diǎn)1:舊事物進(jìn)新人群
我作為一個(gè)90后,在小學(xué)那個(gè)沒(méi)有《魔獸世界》的年代,暑假在家多是蹲在電視機前靠著(zhù)各個(gè)地方臺的電視連續劇過(guò)活的(少年時(shí)代賈靜雯/趙敏就是我的女神我會(huì )到處亂講?)。當然,后遺癥是,地方電視臺的廣告至今還能記住幾個(gè),藍翔、新東方烹飪學(xué)校、各種男科醫院等等……
時(shí)過(guò)境遷,原來(lái)蹲在電視機前的“暑假不寫(xiě)作業(yè)小學(xué)生”逐漸都成長(cháng)為“網(wǎng)癮少年”,進(jìn)而又各自走向社會(huì ),雖然自嘲程序猿、金融狗、廣告狗、科研狗、留學(xué)狗(我突然很想放一張doge上來(lái)),但互聯(lián)網(wǎng)的活躍用戶(hù)們,大多已經(jīng)在自黑中邁向了中產(chǎn)、準精英或準上流社會(huì )階層,藍翔等標志著(zhù)“藍領(lǐng)”、甚至“屌絲”的東西已不入法眼,對于我來(lái)講,早就埋藏在記憶深處了吧……
因此,藍翔雖然一直存在,但對于網(wǎng)絡(luò )精英群體而言,基本算是身外之物。一個(gè)人群中很平常的東西,到了另一個(gè)人群中卻往往很新奇,而且又是這么有槽點(diǎn)的方式進(jìn)入,勉強算是個(gè)“跨界后大獲成功”的案例吧。
傳播引爆點(diǎn)2:年輕人本身追逐新鮮
為什么跨界的新東西會(huì )引起關(guān)注?其實(shí)這很簡(jiǎn)單。
年輕人的微博微信基本上分享的是一些好玩的、標新立異的事件和段子,為了體現自己思緒萬(wàn)千見(jiàn)多識廣在人群中最牛逼最閃耀;與之相比,中老年人則常常以感情寄托為主,分享的一些養生啊、人生哲理啊、歷史真相啊,多是尋找感情共鳴,或者關(guān)心、提醒一下老伙伴、老朋友注意身體。
互聯(lián)網(wǎng)的重度使用人群(也就是年輕人)本身決定了新奇事物的發(fā)展會(huì )非常迅速,促成新事物變成熱點(diǎn)。
傳播引爆點(diǎn)3:熱點(diǎn)會(huì )變得更熱
又和年輕人的心理狀態(tài)有關(guān)。年輕人秀牛逼其實(shí)是想要尋求認同,但尋求認同的方式多種多樣,跟小伙伴們玩同一個(gè)游戲、用同一個(gè)app、看同一個(gè)美劇、網(wǎng)購同一款化妝品、搞了同一個(gè)男朋友(不不不這真不是段子,仔細一想確實(shí)……)等等,都很最容易制造共同話(huà)題,引起共鳴。
所以這也是為什么,近年來(lái)有很多東西一瞬間火起來(lái),火得不可想象,這讓很多產(chǎn)品經(jīng)理摸不著(zhù)頭腦,不知道用戶(hù)到底喜歡什么。很簡(jiǎn)單,因為小伙伴都在用,我也要用?苫鹆艘魂嚲蜏缌,比如flappy bird,臉萌,圍住神經(jīng)貓,等等,他們大多簡(jiǎn)單粗暴,但因為年輕人追逐熱點(diǎn)的傾向,變得異;鸨?蓵r(shí)間稍微一長(cháng),熱勁兒過(guò)去了,就很快又冷卻了。所以有一句話(huà)叫,“短期內什么都有可能發(fā)生,但長(cháng)期穩定狀態(tài)是可以預測的”。就比如我和一個(gè)姑娘再怎么不合適,也是有可能在一起的,至于能在一起多長(cháng)時(shí)間,這就不好說(shuō)了。
可以這么說(shuō),一個(gè)東西怎么都會(huì )火,關(guān)鍵用戶(hù)拉過(guò)來(lái)能不能粘得住,這要考驗話(huà)題/產(chǎn)品的深度了。
所以你看,“挖掘機哪家強”這種話(huà)題,能火一陣,但這十幾天下來(lái),熱度慢慢也在減退。當然,還有一個(gè)原因是,大眾對簡(jiǎn)單粗暴的東西會(huì )產(chǎn)生厭煩,前一陣各種濫用“我和我的小伙伴都驚呆了”的人,會(huì )讓人有種打臉的沖動(dòng)……我就曾無(wú)數次想把腦白金和恒源祥的廣告投放商按在地上打到死……
傳播引爆點(diǎn)4:文案的無(wú)限創(chuàng )意
年輕人追逐熱點(diǎn),同時(shí)又追逐新鮮,還希望得到認同,這些合力造就了這樣一個(gè)現象:雖然大家都討論同一個(gè)話(huà)題,但段子的形態(tài)各異,花樣百出(總copy別人的多不酷啊);ヂ(lián)網(wǎng)的存在極大放大了這種效果,或者說(shuō),讓本來(lái)埋沒(méi)民間的段子極大豐富在大眾視野中。
過(guò)去傳統媒體和大眾傳播學(xué),基本上搞的是單向傳播,研究的是怎么做單向傳播效用最大。但寫(xiě)廣告的文案是有限的,腦白金被奉為成功典范,走的也是簡(jiǎn)單粗暴的路數,來(lái)回洗腦一句話(huà),受眾有限,還俗,不感冒的永遠不感冒。但互聯(lián)網(wǎng)將原來(lái)的單向傳播一下轉變?yōu)榫W(wǎng)狀傳播,傳播方向不同,內容也隨之發(fā)生改變。一個(gè)話(huà)題可能不經(jīng)意間被自發(fā)調教成各種版本,而一旦調動(dòng)起了”群眾參與“的熱情,那么無(wú)論創(chuàng )意還是傳播的熱情,都是指數級的增長(cháng)。再加上段子手、營(yíng)銷(xiāo)號這種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下產(chǎn)生的以關(guān)注為生命的全新職業(yè),在經(jīng)濟利益上也有直接刺激。這也是為什么大家在電視機前坐了這么多年,一直對藍翔的廣告不感冒,可段子手們層出不窮的創(chuàng )意出來(lái)了之后,總有一款適合你。
同樣的道理,也適用于”金坷垃“和“元首”,這應該是當今中文互聯(lián)網(wǎng)被玩壞次數最多的兩段視頻了,時(shí)至今日很多人都表示“已經(jīng)忘記原片了”……沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的這么大參與熱情,這兩個(gè)現象級素材也不可能有今天。
一個(gè)東西能長(cháng)久地活下去,一定要推陳出新,而且作為大眾消費品(你可以把信息和話(huà)題都當做大眾消費品),從消費者需求出發(fā)一定是最受歡迎的,但消費者那么多,需求那么復雜,你怎么確定它是不是存在,又怎么確定它會(huì )不會(huì )火呢?就像吃了這么多年紅燒牛肉面,誰(shuí)知道老壇酸菜會(huì )火呢?方便面專(zhuān)家康師傅都不知道,所以被統一吊打了大半年。
所以B2C(企業(yè)對消費者)的模式終究是有限的,企業(yè)的優(yōu)勢在于集約化和批量生產(chǎn),卻不在個(gè)性化,C2C或者C2B才是營(yíng)銷(xiāo)的究極狀態(tài),因為C自發(fā)產(chǎn)生的東西是無(wú)限多的,也一定符合一部分消費者需求,同時(shí)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本低廉。企業(yè)只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數據積累,去辨別出C中產(chǎn)生的最具效益的東西復制推廣精準營(yíng)銷(xiāo),就可以了。
最后:互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的不可控性
“挖掘機技術(shù)到底哪家強”這個(gè)話(huà)題可謂互聯(lián)網(wǎng)上人盡皆知了,但對藍翔的品牌一定都是正面的影響么?每天瘋轉這個(gè)段子,但真的關(guān)心學(xué)挖掘機哪家強的人有多少呢?(知乎居然有這個(gè)問(wèn)題,直跪,真的)
再比如郭美美和愛(ài)馬仕,很多人由郭美美知道了愛(ài)馬仕的高端洋氣上檔次,知道它價(jià)值不菲,但同時(shí)這個(gè)品牌也被摻雜了“小三二奶專(zhuān)用”的氣質(zhì)進(jìn)來(lái),原有奢侈品內涵大打折扣。長(cháng)江商學(xué)院和房卡的段子也是一例,通過(guò)萬(wàn)科王總的案例大家都了解了長(cháng)江商學(xué)院的產(chǎn)品特性,但同時(shí)對產(chǎn)品價(jià)值也是損害。(現在哪個(gè)老總愿意說(shuō)我去讀EMBA了?本來(lái)學(xué)東西就是次要的,現在連包裝價(jià)值都成了負面了)
互聯(lián)網(wǎng)可以極大地傳播話(huà)題,可同時(shí)其帶來(lái)的變化是每個(gè)人都不可預料的。一方面,這是互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)所在,另一方面,其實(shí)信息傳播向來(lái)如此。人們收到一個(gè)信息后,根據每個(gè)人理解能力、角度、立場(chǎng)的不同,會(huì )產(chǎn)生不同的印象或記憶,再次傳播時(shí)信息都是經(jīng)過(guò)加工的,很難保證不失真(所謂“二手信息”)。最好的新聞工作者能做到盡量不失真,但互聯(lián)網(wǎng)上又有多少如此高素質(zhì)的人才呢?很多群體性事件,圍觀(guān)人群中最里面的人和圍著(zhù)的第3層的掌握的信息就天差地別了,換到互聯(lián)網(wǎng)上更是沒(méi)法控制,再加上互聯(lián)網(wǎng)很多時(shí)候是匿名的,人們就更難說(shuō)對自己的言論負責了。
但同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢又在于,信息雖然扭曲得快,但正視聽(tīng)的推廣速度同樣快,搜索和各類(lèi)推送技術(shù)可以用很低的成本、很快的速度將信息鋪開(kāi)出去,只要操作得當,完成信息的統一也相對容易(至少比傳統紙媒要容易得多)。
不管藍翔是不是有意挑起事端制造話(huà)題,但“挖掘機哪家強”發(fā)展成今天眾人傳唱肯定不是他們當初想要的吧。所以封鎖什么是沒(méi)有用的,這也讓我想起羅密歐與朱麗葉,我那有成見(jiàn)的夫妻啊,不要阻止我們之間見(jiàn)面了,不然我們會(huì )更相愛(ài)的。
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