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百貨商場(chǎng)怎樣“偷”走你的錢(qián)
大型超市的購物車(chē)在變得越來(lái)越大。賣(mài)場(chǎng)都不約而同地把能載貨100公斤的購物車(chē)更換為180公斤的購物車(chē)，這是利用了人們樂(lè )于把貨物裝滿(mǎn)購物車(chē)的心理。
最初超市里備有購物筐，后來(lái)購物筐升級成了購物車(chē)，現在購物車(chē)又在悄然變大。走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，看到琳瑯滿(mǎn)目的商品時(shí)，人們的購物欲望會(huì )不自覺(jué)地被激發(fā)。
傳統賣(mài)場(chǎng)其實(shí)是商家與顧客展開(kāi)激烈心理戰的戰場(chǎng)。在美國的大型賣(mài)場(chǎng)，通往收銀臺方向的路是上坡路，為的是讓推著(zhù)購物車(chē)去付款的顧客覺(jué)得更吃力，有時(shí)上不去坡的購物車(chē)還會(huì )倒行，這樣就能讓顧客多待一會(huì )兒，多買(mǎi)一件，可謂用心良苦。
而付完款走出賣(mài)場(chǎng)的路則是下坡路，以便掏完錢(qián)的顧客盡快離開(kāi)。這一招也是行之有效的。
百貨商場(chǎng)的電梯都會(huì )設計在顧客不好找的位置，目的是讓顧客難以輕易脫身。扶梯也是上去容易下來(lái)難，每下一層都要繞扶梯一圈。而扶梯周?chē)鷦t陳列著(zhù)搶眼的商品，試圖給顧客新的誘惑。
百貨商場(chǎng)的銷(xiāo)售額與顧客停留在商場(chǎng)中的時(shí)間成正比，因此商家才會(huì )想方設法留住顧客。男人購物時(shí)往往直奔目標，而女人則喜歡逐層轉悠，因此，百貨商場(chǎng)的低層往往陳列女裝，而男裝則被安排在高層。
即使是在出入口，也會(huì )陳列價(jià)格相對便宜的雜貨，目的是避免給人價(jià)格昂貴的印象，顧客走出商場(chǎng)時(shí)也更容易因圖便宜而再掏腰包。
快餐店的椅子都很小巧漂亮，但從人體工學(xué)角度看，人很難坐30分鐘以上。為了提高座位的周轉率，快餐店里還播放著(zhù)快節奏的音樂(lè )，巴不得顧客吃完?yáng)|西就馬上走人。
商家對于商品的陳列也是處心積慮。經(jīng)調查，女人獨自購物的平均時(shí)長(cháng)為5分2秒;女人帶孩子購物的平均時(shí)長(cháng)為7分19秒;兩個(gè)女人結伴購物的平均時(shí)長(cháng)為8分15秒;一男一女結伴購物的平均時(shí)長(cháng)最短，僅為4分41秒。顯然，男人不喜歡購物。為了不讓男人催促女人快走，商場(chǎng)把男人感興趣的數碼相機和電腦軟件專(zhuān)區安排在了女裝區旁邊。
另外，百貨商場(chǎng)沒(méi)有窗戶(hù)、時(shí)鐘，也是為了讓顧客專(zhuān)心購物，不作他想。
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