【推薦】管理人員培訓心得體會(huì )15篇

　　當我們備受啟迪時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家收集的管理人員培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理人員培訓心得體會(huì )1

　　20xx年3月19日至23日，我按照集團商務(wù)調度部的安排，在深圳長(cháng)安大酒店參加了中國港口協(xié)會(huì )舉辦的“港口商務(wù)費收管理人員培訓班”，比較系統地學(xué)習了《港口行業(yè)與職業(yè)生涯》、《港口費收規則與業(yè)務(wù)》、《港口碼頭商務(wù)處理》等課程，進(jìn)一步擴大了我的知識面，取得了不少收獲，歸納起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一，學(xué)無(wú)止境，學(xué)能強身。

　　時(shí)代在變，環(huán)境在變，港口商務(wù)費收管理工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，這就需要我跟著(zhù)形勢而改變，不斷地學(xué)習新知識，掌握新技巧，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。在這次管理人員培訓中，我認真地學(xué)習了港口費收規則與業(yè)務(wù)、港口碼頭商務(wù)處理設計的法律問(wèn)題和操作實(shí)務(wù)等知識和技能，更加明白了學(xué)無(wú)止境，學(xué)能強身，要利用一切時(shí)間和機會(huì )加強學(xué)習的道理和重要性。

　　第二，細節決定成敗。

　　細節是平凡的、具體的、零散的，如一句話(huà)、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)會(huì )面。細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。小事成就大事，細節成就完美。通過(guò)近年的港口商務(wù)費收管理工作實(shí)踐和這次的學(xué)習，使我進(jìn)一步地明白了一個(gè)道理：在平時(shí)的商務(wù)風(fēng)險和法律風(fēng)險防范工作中，一個(gè)細節的疏忽，有時(shí)會(huì )給工作造成很大的失誤，甚至產(chǎn)生無(wú)法彌補的損失，因此，我要以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng )造出最大價(jià)值。

　　第三，業(yè)務(wù)精通是提升商務(wù)管理和實(shí)務(wù)操作的前提條件。

　　面對著(zhù)競爭日趨激烈化的港口行業(yè)，對于我們商務(wù)管理和操作人員來(lái)說(shuō)，首先就是要提高自身業(yè)務(wù)水平和操作技能，要精通各項業(yè)務(wù)，做到能夠解答不同顧客的疑問(wèn)，滿(mǎn)足每位顧客的`需求。其次，要務(wù)實(shí)創(chuàng )新、融會(huì )貫通，不斷地注入新的思維方式和理念，開(kāi)拓新的服務(wù)形式和途徑，創(chuàng )造新的服務(wù)價(jià)值和效益。再次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現在平時(shí)每筆細小的業(yè)務(wù)、每一項工作和每一個(gè)細節中，因此，我堅信，只要做一個(gè)有心人，細心處理每一筆業(yè)務(wù)，誠心接待每一位客戶(hù)，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。

　　第四，平衡心態(tài)、做好本職工作，必須看清港口行業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)生涯。

　　通過(guò)學(xué)習和聆聽(tīng)老師的講課，再認真思考、總結近年來(lái)的自身工作實(shí)踐，我覺(jué)得無(wú)論是參加學(xué)習培訓，還是平時(shí)的工作，都應該有團結拼搏、自加壓力、敢于爭先、奮進(jìn)創(chuàng )新的精神，不管是做任何事情，都要想辦法，尋竅門(mén)，百倍努力，把事情做好，因為在我的心底永遠記著(zhù)一句話(huà)：平凡的工作一樣能作出不平凡的貢獻！

　　學(xué)而時(shí)習之，不亦樂(lè )乎。通過(guò)這次培訓，使我進(jìn)一步擴大了眼界，學(xué)習了知識，懂得了許多道理。我有決心在今后的工作中更加任勞任怨，奮發(fā)圖強，爭取新的成績(jì)。

管理人員培訓心得體會(huì )2

　　通過(guò)培訓的學(xué)習與思考，使我對"管理"兩個(gè)字有了重新的認識，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì )：

　　一、學(xué)習內容

　　第一階段的培訓，主要從《如何認識供給側結構性改革》、《心經(jīng)解讀》、《管理者角色認知》、《目標與計劃管理》、《高效執行力提升》五個(gè)課程，加上其他輔助拓展活動(dòng)，通過(guò)實(shí)例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升基層管理人員素質(zhì)的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。

　　二、學(xué)習心得

　�。ㄒ唬┰鰪娬J知、開(kāi)拓視野，提升基層管理水平。

　　經(jīng)過(guò)培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心，進(jìn)一步明確了自己作為一名基層管理人員所應擔負的工作職責和須具備的自身素質(zhì)，以及應該掌握的管理技巧。

　　開(kāi)拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀(guān)念認識。特別是老師們對實(shí)際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實(shí)際工作具有積極指導作用，受益匪淺。通過(guò)培訓，為我今后更好地學(xué)習新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎。

　　作為陽(yáng)泉區域從事綜合部日常工作的管理者，通過(guò)老師們的授課讓我重新定義自己的位置、自己的責任，深知目標、計劃、執行力的重要性。執行力強弱是一個(gè)人、一件事情、一個(gè)團隊成功與否的關(guān)鍵。實(shí)際上執行力的定義不復雜，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。但真正要具備執行力，卻不簡(jiǎn)單。

　�。ǘ�）增進(jìn)了解、加強溝通，發(fā)揮溝通重要作用。

　　通過(guò)培訓，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，加深了大家的印象，多了一些平時(shí)沒(méi)有的了解。認識到溝通是為實(shí)現組織目標而進(jìn)行的信息傳遞和交流。從其概念上講，是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的`過(guò)程。

　　此外，溝通也是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是各項工作順利開(kāi)展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)傳播信息、交流思想，從而推動(dòng)內部成員間的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續穩定發(fā)展。

　　為保證企業(yè)目標的順利實(shí)現，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調，有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會(huì )產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績(jì)效。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　�。ㄈ�）管理創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)持續發(fā)展。

　　著(zhù)力加強供給側的結構性改革，著(zhù)力提高供給體系的質(zhì)量和效率"的提出，各行業(yè)將面臨著(zhù)更加激烈的競爭。

　　國新能源陽(yáng)泉區域要實(shí)現持續穩定發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新。在國新能源提出"五個(gè)追求"戰略的形勢下，創(chuàng )新是陽(yáng)泉區域獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是區域企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是實(shí)現持續發(fā)展的重要源泉，是提高經(jīng)濟效益的根本途徑。

　　面對日益激烈的競爭環(huán)境，管理創(chuàng )新是科學(xué)管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。企業(yè)須用系統理論、創(chuàng )新思維、創(chuàng )新技術(shù)、創(chuàng )新方法、創(chuàng )新組織創(chuàng )造出一種新的更有效的資源整合，建立持續動(dòng)態(tài)創(chuàng )新機制和動(dòng)態(tài)反饋機制，及時(shí)發(fā)掘創(chuàng )新點(diǎn)，讓組織中每個(gè)成員都成為創(chuàng )新者，促進(jìn)企業(yè)管理系統綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng )新滲透于企業(yè)管理的全過(guò)程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

管理人員培訓心得體會(huì )3

　　人人都渴望成功，如何在有限的人生中迎來(lái)自己的成功呢？在《高效能認識的七個(gè)習慣》中講到習慣是知識、技巧、意愿三者的交集，七個(gè)習慣依次是：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏(yíng)思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新。我們常說(shuō)想要成功就要努力，但是比努力更重要的卻是努力的方向，要以終為始樹(shù)立明確的目標，制定詳實(shí)的計劃，以目標為導向不斷努力；以積極主動(dòng)的態(tài)度去面對工作生活，用四象限法區分工作中的事情，合理安排工作，簡(jiǎn)潔、高效的完成工作。

　　我們通常通過(guò)會(huì )議解決工作中遇到的問(wèn)題，但是會(huì )議的成本我們卻很少關(guān)注。如何能開(kāi)好會(huì )議呢？這就用到我們的會(huì )議六步法，依次是：會(huì )議計劃、資料與人員、議程安排、會(huì )議控制、總結與記錄、決策與執行。在培訓中觀(guān)看視頻短片中主人公所犯的錯誤，我深深的體會(huì )到無(wú)序的會(huì )議對工作的危害有多大，通過(guò)與同組學(xué)員不斷討論總結，我慢慢了解掌握了組織會(huì )議的基本常識。會(huì )議管理還對我們日常的工作有很大的指導作用，出現問(wèn)題、組織相關(guān)人員制定解決問(wèn)題的方法、處理問(wèn)題、總結經(jīng)驗、對出現問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，對我們的日常工作形成有效的閉環(huán)管理，提高我們對問(wèn)題的處理和預防能力。

　　在工作中我們總是想如何提高自己在的工作效率，如何有效的管理時(shí)間，讓時(shí)間這種不可再生資源利用率最大化。這就需要我們養成高效能的'習慣，統籌安排時(shí)間，優(yōu)化工作流程，選擇合適的工具，在第一次的時(shí)候就努力把事情做好，用四象限法區分事件，在正確的時(shí)間，用正確的方法完成自己工作。

　　在培訓期間，學(xué)員們利用業(yè)余時(shí)間，在短短的兩天時(shí)間組織了一場(chǎng)非常成功的聯(lián)歡會(huì )。在欣賞同學(xué)們的精彩才藝的同時(shí)，我深深感到團隊力量的強大，正如歌曲中唱到"一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團"，這也是我這次培訓最大的收獲之一。

管理人員培訓心得體會(huì )4

　　按照集團公司和我礦的要求，今年的安全培訓活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束�；仡櫼荒陙�(lái)的培訓，感觸是很深的.，收獲是豐碩的。一年來(lái)，我努力學(xué)習，嚴格要求自己，虛心向老師和同事們請教，認真學(xué)習煤礦安全規程，事故典型案例，掌握了一些基本的培訓知識，進(jìn)一步鞏固自己安全理念和防護能力，為以后培訓工作崗位打下基礎。培訓期間，堅決做到專(zhuān)業(yè)知識與安全管理相結合，理論與實(shí)踐相結合。另外在培訓期間，我自覺(jué)能夠遵守工作紀律，不遲到、早退�？傊�，通過(guò)培訓，我學(xué)到了全面的安全知識，對煤礦安全有了更深的認識。每次針對培訓內容，深刻理解、領(lǐng)悟煤礦安全對正常穩產(chǎn)高產(chǎn)的重要意義。自身對煤礦安全思想認識得到進(jìn)一步提高。對安全培訓的意義，自己也有全方位領(lǐng)悟。黨中央、國務(wù)院對搞好安全生產(chǎn)工作高度重視，在全國人大四次會(huì )議上，溫家寶總理在政府工作報告中，把安全生產(chǎn)作為一項重要工作專(zhuān)門(mén)進(jìn)行分析并提出了針對性的七項工作措施。我深刻理解到認真做好煤礦安全培訓工作的重要性、迫切性。搞好煤礦安全培訓是做好煤礦安全生產(chǎn)工作的重要內容，是堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針的內在要求，是“綜合治理、重在治本”的重要治本之策。因此，必須以對黨、對人民高度負責，對廣大煤礦職工的安全健康高度負責態(tài)度，增強做好煤礦安全培訓工作的緊迫感、責任感，腳踏實(shí)地的履行好各自的職責，扎實(shí)做好煤礦安全培訓工作。

管理人員培訓心得體會(huì )5

　　首先，我非常感謝醫院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明醫院對我們干部素質(zhì)培訓的高度重視，反映了醫院“重視人才，培養人才”的戰略方針；因此我也非常珍惜這次機會(huì )。

　　其次，我也非常感謝xx大學(xué)在此次培訓中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學(xué)習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開(kāi)拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進(jìn)。

　　經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過(guò)在《醫院風(fēng)險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院績(jì)效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院中層干部執行力提升》等知識上學(xué)習，使我對醫院對有了新的認識。

　　在這幾天的培訓中，我們還到xx大學(xué)邵逸夫醫院參觀(guān)，這是一家可以與世界大醫院相接軌的醫院，使我間接地了解了世界大醫院的規模與形式。這使我打開(kāi)眼界，有更高更遠的眼光來(lái)發(fā)展醫院。

　　在這幾天的學(xué)習中使我最為有深刻體會(huì )的是講述“醫院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫院的文化。醫院的文化在哪里？醫院文化存在于醫院發(fā)展過(guò)程中，存在于一切醫務(wù)行為的全過(guò)程。這種理念使我時(shí)時(shí)刻刻，處處的'為醫院的文化提出思考和作為。

　　在《醫患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫患關(guān)系是我們工作中的一部分，就如老師所說(shuō)：1、做得體的事，說(shuō)得體的話(huà)，2、尋找自己的位置3、培養自己審時(shí)度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執著(zhù)于經(jīng)驗，養成迅速適應環(huán)境的習慣。溝通要領(lǐng)：臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫患溝通的基本原則1。樹(shù)立真心為患者服務(wù)的理念2。主動(dòng)、熱情、誠懇、耐心3。理解對方、站在對方角度思考問(wèn)題4。注意多渠道和溝通技巧的使用5。把握說(shuō)話(huà)內容，多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。

　　從培訓的效果就可以看出醫院對培訓是非常著(zhù)重的，培訓老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中著(zhù)眼大局、端正心態(tài)，更加努力更加自信！

　　學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中把醫院建設得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學(xué)習的陪伴，你們辛苦了！

管理人員培訓心得體會(huì )6

　　根據組織上的安排，我近期接受了為期一周的中高級管理人員能力提升培訓班，感到本次培訓安排周到細致，授課老師博學(xué)專(zhuān)業(yè)，雖然時(shí)間短暫，但受益匪淺，相信通過(guò)本次的學(xué)習，將對今后的管理工作具有很好的促進(jìn)作用，在這里，結合我最有感觸的一堂課，《職業(yè)經(jīng)理人的定位與培養》，我談點(diǎn)自己的心得體會(huì )。

　　一、對職業(yè)經(jīng)理人的理解

　　根據老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應該具備以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是管理水平高、薪酬待遇高�；�于這兩點(diǎn)，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現實(shí)背景：傳統國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時(shí)代發(fā)展，在推動(dòng)國企轉型、與市場(chǎng)接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績(jì)效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著(zhù)國企改革的深入推進(jìn)，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專(zhuān)業(yè)水平高、懂得經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。

　　二、職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)

　　老師從兩個(gè)維度對職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，一個(gè)是管理素質(zhì)，另一個(gè)是管理技能。我想在實(shí)際工作中職業(yè)經(jīng)理人應具備以下素質(zhì)：一是較強的戰略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過(guò)合理的方式開(kāi)源節流，實(shí)現管理效益最大化，構建完善的監管體系，有效防范投資風(fēng)險和債務(wù)風(fēng)險。第三是應具有較強的溝通協(xié)調能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時(shí)，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調去化解。第四是較強的開(kāi)拓創(chuàng )新能力。當今時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng )新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng )新思維直接決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展活力，影響著(zhù)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。

　　三、如何培育職業(yè)經(jīng)理人

　　職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據工作需要不同而有針對性地進(jìn)行挑選，管大局的高層經(jīng)理應側重戰略思維，管局部的中層經(jīng)理應側重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應側重執行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過(guò)程中，應借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的`職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進(jìn)行培養鍛煉，積極提供展示的平臺，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據不同人的特點(diǎn)安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場(chǎng)化規律，暢通進(jìn)入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績(jì)突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現。同時(shí)建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。

管理人員培訓心得體會(huì )7

　　從事金融審計工作僅僅半年，對于一個(gè)初入審計系統的新人來(lái)說(shuō)，這次的培訓機會(huì )猶如雪中送炭，讓我受益良多。在培訓期間學(xué)習了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行審計實(shí)務(wù)與法律法規應用、計算機審計數據分析等課程，通過(guò)這次培訓，我深刻感受到以下幾點(diǎn)：

　　一是時(shí)刻保持學(xué)習狀態(tài)，擺脫本領(lǐng)恐慌。茍日新，日日新，又日新，這句話(huà)用來(lái)形容金融審計一點(diǎn)也不為過(guò)。金融審計不同于其他項目審計，它始終處于一種變化更新的狀態(tài)，也就是說(shuō)也許我們現在學(xué)到的知識已經(jīng)過(guò)時(shí)，我們發(fā)現的問(wèn)題已被前輩們的審計查處后加以規范，那我們應該做的是什么呢?與時(shí)俱進(jìn)，永遠保持學(xué)習的狀態(tài)，時(shí)刻關(guān)注時(shí)事金融，研究國內國外金融發(fā)展，只有這樣才能不斷充實(shí)自己的金融審計才能，克服本領(lǐng)恐慌。

　　二是培養審計思維。金融審計是與時(shí)俱進(jìn)的項目，保持學(xué)習狀態(tài)的同時(shí)，特別是對于我們這些審計新人來(lái)說(shuō)，我們更要學(xué)會(huì )形成金融審計思維，通過(guò)老師的教學(xué)之后，我深刻的感受到，金融審計雖處于日日新的狀態(tài)，但萬(wàn)變不離其中，銀行的各種創(chuàng )新業(yè)務(wù)多數是學(xué)習了職場(chǎng)禮儀后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內涵。作為一名銀行從業(yè)人員，我們直接面對的是銀行的客戶(hù)，我們的一言一行都決定著(zhù)客戶(hù)對我們銀行的信任度和好感。

　　在工作單位中，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專(zhuān)業(yè)、更規范的禮儀。對個(gè)人而言，禮儀體現了人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現了一個(gè)人對社會(huì )的認知水準以及自己的學(xué)識、修養和價(jià)值觀(guān)。

　　講禮儀，我們首先要明白什么是禮儀?“禮者，敬人也!禮者，養也!”所謂禮就是尊重人，包括自己和別人，禮是一種教養。儀，儀表、儀容、儀態(tài)等外在的表現形式。禮儀就是尊重別人并表現出來(lái)。禮儀是人際交往的規則，是我們在日常生活中、工作中不可或缺的.。通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

　　為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。

管理人員培訓心得體會(huì )8

　　20xx年7月6日，很榮幸參加了由xx能源公司組織為期兩天的職業(yè)衛生培訓，在7月6日上午舉行的培訓學(xué)習班開(kāi)幕式上，xx能源公司安檢局祁局長(cháng)首先致開(kāi)幕詞，當天下午，由烏海能源公司職業(yè)衛生防疫站趙站長(cháng)針對《中華人民共和國職業(yè)病防治法》及配套規章制度進(jìn)行了講解，7月7日上下午，由職業(yè)衛生防疫站王平、趙鳳站長(cháng)、劉樹(shù)峰分別講解了《職業(yè)健康監護規范》、《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素的檢測》、《職業(yè)衛生管理的相關(guān)內容及要求》。并進(jìn)行了結業(yè)考試。

　　本次培訓班是xx能源公司舉辦的第一期職業(yè)衛生培訓，參加培訓人員為xx能源公司所屬各礦、廠(chǎng)的職業(yè)衛生工作人員及相關(guān)領(lǐng)導，目的在于為了規范公司各礦、廠(chǎng)的'職業(yè)衛生工作，進(jìn)一步提高職業(yè)衛生工作人員的業(yè)務(wù)水平。

　　本次職業(yè)衛生培訓班培訓的主要內容是：

　　1、學(xué)習《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監護規范》、《職業(yè)衛生管理的’相關(guān)內容及要求》、《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素的檢測》�！堵殬I(yè)病防治法》共64條，詳細規定了的它的使用范圍及條類(lèi)條款，職業(yè)病防治工作堅持預防為主，防治結合的方針，實(shí)行分類(lèi)管理，綜合治理。

　　2、用人單位應當建立健全職業(yè)病防治責任制，加強對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平，對本單位產(chǎn)生的職業(yè)病危害承擔責任。

　　3、用人單位應當為勞動(dòng)者創(chuàng )造符合國家職業(yè)衛生標準和衛生要求的工作環(huán)境和條件，并采取措施保障勞動(dòng)者獲得職業(yè)衛生保護。

　　4、產(chǎn)生職業(yè)病危害的用人單位除應當設立符合法律、行政法規規定的設立條件外，其工作場(chǎng)所還應當符合下列職業(yè)衛生要求： 職業(yè)病危害因素的強度或濃度符合職業(yè)衛生標準。

　　有與職業(yè)病危害防護相應的設施。

　　生產(chǎn)布局合理，符合有害與無(wú)害分開(kāi)的原則。

　　有配套的更衣間、洗浴間、孕婦休息間等衛生設施。

　　設備、工具、用具等設施符合保護勞動(dòng)者生理、心理健康的要求。

　　法律、行政法規和國務(wù)院衛生行政部門(mén)關(guān)于保護勞動(dòng)者健康的其他要求。

　　5、用人單位應當采取下列職業(yè)病防治管理措施。

　　設置或指定職業(yè)衛生管理機構或組織，配備專(zhuān)職或兼職的職業(yè)衛生專(zhuān)業(yè)人員，負責本單位的職業(yè)病防治工作。

　　制定職業(yè)病防治計劃和實(shí)施方案。

　　建立健全職業(yè)衛生管理制度和操作規程

　　建立健全職業(yè)衛生檔案盒勞動(dòng)者健康監護檔案

　　建立健全工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監測及評價(jià)制度

　　建立健全職業(yè)病危害事故應急救援預案。

　　通過(guò)本次學(xué)習，進(jìn)一步提高了我們職業(yè)衛生工作人員的業(yè)務(wù)水平，并且提高了對職業(yè)衛生工作的認識，掌握了怎樣搞好內業(yè)資料，如何落實(shí)具體的職業(yè)衛生工作，并進(jìn)一步規范了我礦的職業(yè)衛生工作，把本單位的職業(yè)衛生工作做的更具體更詳細。

管理人員培訓心得體會(huì )9

　　這次培訓活動(dòng)，增強了我的安全意識和法制觀(guān)念，我認為要把中小學(xué)安全管理作為當前一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，科學(xué)、合理安排學(xué)習時(shí)間，不斷提高認識，更新觀(guān)念，用知識理論指導實(shí)踐，將安全工作落到實(shí)處，牢固樹(shù)立安全責任重于泰山的思想，有效建立安全管理長(cháng)效機制，全力抓好中小學(xué)安全工作，確保全園師生生命財產(chǎn)安全。

　　培訓結束后，我想從以下幾點(diǎn)把安全落實(shí)到位：一是要充分認識學(xué)校安全工作的極端重要性和現實(shí)緊迫性，增強緊迫感和責任感，樹(shù)立“安全第一，預防為主”的理念，切實(shí)采取有效措施，防止我園安全事故發(fā)生。二是要深入學(xué)習和貫徹落實(shí)全國綜治維穩工作電視電話(huà)會(huì )議精神，把校園安全作為當前和今后一個(gè)時(shí)期的一項重大政治任務(wù)，制定校園安全管理應急預案，落實(shí)安全工作責任制和責任追究制，妥善處置與師生切身利益的問(wèn)題，切實(shí)維護學(xué)校安全穩定。三是要配合公安機關(guān)迅速落實(shí)中小學(xué)安全防范各項工作，發(fā)現異常情況，要迅速處置，確保師生安全，努力為廣大學(xué)生的成長(cháng)提供有力的安全保障和平安和諧的社會(huì )生活環(huán)境。

　　中小學(xué)安全重于泰山，我園要從以下三個(gè)方面狠抓校園安全工作：一是安全教育經(jīng)�；�。我們利用報告會(huì )、黑板報等形式，采取公共安全進(jìn)課堂等措施，對師生進(jìn)行安全常識教育。二是安全演練制度化。定期對學(xué)生進(jìn)行疏散演練、滅火演練。三是安全措施規范化。我們從制度制定、隱患排查、問(wèn)題整改、責任追究、保安巡邏等方面實(shí)行規范化管理。通過(guò)以上措施，我們努力打造和諧中小學(xué)，為學(xué)生成長(cháng)提供良好環(huán)境。

　　在中小學(xué)工作中，學(xué)生的安全問(wèn)題成為保教工作的重中之重，廣大幼教工作者應根據學(xué)生的身心特點(diǎn)，針對學(xué)生可能遇到的安全問(wèn)題，對學(xué)生進(jìn)行教育，以提高自我保護意識。我班將安全教育有目的、有計劃地滲透到學(xué)生的日常生活之中，在生理和心理上確立了學(xué)生自我保護能力的培養總目標。在教學(xué)內容上，以五大領(lǐng)域的教育活動(dòng)為藍本，增加了有關(guān)自我保護的課程，使學(xué)生明確自我保護的意義，養成良好的生活習慣。

　　一、培養學(xué)生的安全及自我保護意識

　　如果孩子不能區分什么是安全，什么是危險，那么父母、教師再?lài)烂艿谋Ｗo也不能保證萬(wàn)無(wú)一失。我們既不可能時(shí)時(shí)刻刻地跟在學(xué)生身邊，也不能因為怕出事故而束縛孩子的手腳，限制他們的行為。因此我們把安全教育的重點(diǎn)放在培養學(xué)生的安全意識上：首先讓學(xué)生掌握一些關(guān)于安全的基礎信息，通過(guò)各種有趣的游戲活動(dòng)讓學(xué)生記住自己、父母、老師的姓名、家庭住址、電話(huà)號碼以及所在中小學(xué)的名稱(chēng);懂得保護身體各部分器官;利用活動(dòng)室的環(huán)境布置讓學(xué)生熟悉身邊的各種標志，熟練運用各種求救電話(huà)的使用方法，以便在危險時(shí)候多一些求助手段。其次要讓學(xué)生掌握一些簡(jiǎn)單的安全技巧。在學(xué)生成長(cháng)過(guò)程中，安全的責任要逐步從大人手中轉交到孩子自己手中，所以安全教育中最好的辦法是讓學(xué)生掌握一些避開(kāi)、應對危險的技巧和方法。

　　二、創(chuàng )設良好生活環(huán)境，培養學(xué)生良好的生活習慣

　　我們精心創(chuàng )設了相應的物質(zhì)環(huán)境，對學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)、直觀(guān)、形象而又綜合性的教育。如：在中小學(xué)的所有電器插座旁，我們都貼上了學(xué)生自制的安全標志，時(shí)刻提醒學(xué)生注意安全。在活動(dòng)室，我們設立了專(zhuān)門(mén)的“生活角”，為學(xué)生提供一些錄音、圖書(shū)、圖片，“哪個(gè)孩子習慣好”的圖片是讓學(xué)生尋找書(shū)寫(xiě)習慣最正確的孩子，找到后貼上五角星，這樣時(shí)刻提醒學(xué)生注意保護視力、“哪種做法對”的`圖片則是讓學(xué)生明白什么是正確的行為、什么是不正確的行為，增加學(xué)生自我保護的意識。在每天的晨間談話(huà)中，我們還將自我保護的內容編成小故事講給小朋友聽(tīng)。同時(shí)我們還創(chuàng )設良好的心理環(huán)境，以民主、平等的態(tài)度對待學(xué)生，體諒和容忍學(xué)生的所作所為甚至過(guò)失行為，給學(xué)生以安全感和信任感。

　　三、引導學(xué)生找出身邊的隱患

　　在日常生活中我們注重調動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，讓他們親自參與到安全教育之中,讓學(xué)生親自找一找身邊(室內、室外)哪些地方易出危險，怎樣想辦法消除這些危險隱患。

　　四、利用生生活和游戲活動(dòng)，增強學(xué)生處理應急情況的能力

　　學(xué)生總會(huì )遇到某些應急情況。缺乏社會(huì )生活鍛煉的機會(huì )是學(xué)生不會(huì )正確應對危險的原因之一。因此，我們經(jīng)常設計一些角色扮演、情境模擬或實(shí)景演習來(lái)幫助學(xué)生掌握一些躲避、處理危險的簡(jiǎn)單方法，學(xué)會(huì )獨立處理問(wèn)題。學(xué)生在遇到緊急情況時(shí)，不可慌亂，要動(dòng)腦筋，想辦法采取有效措施，把危險降低到最小限度。

　　五、學(xué)生自我保護能力的培養，需要家長(cháng)的合作

　　我們制定的自我保護能力的培養目標在中小學(xué)實(shí)施教育的同時(shí)也需要家長(cháng)在家中配合完成。為此，我們召開(kāi)了家長(cháng)會(huì )，向家長(cháng)詳細介紹了培養學(xué)生自我保護能力的意義、目標、計劃及需要家長(cháng)配合的事項。同時(shí)，向家長(cháng)發(fā)放了“學(xué)生自我保護能力”問(wèn)卷表，請家長(cháng)如實(shí)填寫(xiě)學(xué)生在家的自我保護情況從家長(cháng)反饋的信息中，我們發(fā)現這樣一些問(wèn)題：家長(cháng)常把盯牢孩子不出危險看作主要任務(wù)，卻忽視了“孩子遇到危險怎么辦”的預防性教育。雖然每位家長(cháng)都希望自己的孩子健康快樂(lè )地成長(cháng)但在平時(shí)的家庭教育中，卻忽視了對孩子自我保護能力的培養。針對這一情況，我們定期在家園聯(lián)系欄上張貼有關(guān)學(xué)生自我保護能力的小常識，向家長(cháng)宣傳一些培養學(xué)生自我保護能力的方法。有了家長(cháng)的支持和配合，我們的教育取得了事半功倍的效果。

　　在對學(xué)生進(jìn)行安全教育過(guò)程中，我深有感觸：把安全的責任交到孩子手里吧!讓孩子自己撐起安全的保護傘，大家一起來(lái)營(yíng)造一片安全、健康的生活空間!

管理人員培訓心得體會(huì )10

　　20xx年3月27日，xx公司黨委舉辦中基層干部管理能力提升培訓班，黨委副書(shū)記尚xx授課。聽(tīng)了尚書(shū)記的講課，感覺(jué)受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標。為查漏補缺，更上一層樓，我把自己學(xué)習的心得和一些體會(huì )總結如下：

　　一、明白什么是管理：管理是一門(mén)藝術(shù)，運用企業(yè)的各種資源，達成組織目標

　　管理者重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是重要的，明白每個(gè)人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量完成共同的目標，以創(chuàng )新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達成一個(gè)目標。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì )心悅誠服地努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標邁進(jìn)；同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和家庭生活，培養下屬的積極性和創(chuàng )造力。

　　另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實(shí)現共同的目標。

　　二、提高了溝通技巧：管理者要起到承上啟下、溝通內外的作用

　　作為企業(yè)一名中層管理者，要面對上級、下級和平級及對外等，如何在工作中起到橋梁作用？有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀(guān)點(diǎn)—確認對方了解你的觀(guān)點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的.尊重。二是要認真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是在適當的時(shí)候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來(lái)會(huì )更加順暢。

　　工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)企業(yè)的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現壓力釋放。長(cháng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，將矛盾化解在初階段，使員工用飽滿(mǎn)的工作熱情對待自己的工作，執行力就會(huì )更強。

　　三、強化了業(yè)務(wù)技能：發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，做領(lǐng)導的參謀助手

　　中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達的“傳話(huà)筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在企業(yè)發(fā)展戰略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級溝通以達成共識。運用（計劃、執行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現企業(yè)的目標。

　　四、學(xué)會(huì )開(kāi)有效會(huì )議：功夫在會(huì )外，定事不議事

　　有效會(huì )議對團隊極為重要，通過(guò)會(huì )議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴(lài)的工作以達成目標。一個(gè)有效會(huì )議必定有三個(gè)條件：一是有完善的規劃（會(huì )前充分準備）。二是進(jìn)行的方式，創(chuàng )造和諧的會(huì )議氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵討論，同時(shí)不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì )的時(shí)間要控制好。三是有系統的評估，做出結論并結束會(huì )議。

管理人員培訓心得體會(huì )11

　　著(zhù)力管理能力提升感悟目標計劃確定。

　　一、目標確定要可衡量

　　以往自己制定了目標卻不懂得如何去實(shí)施，現在通過(guò)培訓，知道除了要給自己制定一個(gè)明確的目標外，還必須制定計劃來(lái)實(shí)施目標，讓確定的目標可衡量，能通過(guò)細化計劃來(lái)做，并根據實(shí)施過(guò)程中的結果來(lái)不斷修改計劃，直至達成目標的最終實(shí)現。目標要規劃管理，就是給目標定量、定性。定量是為自己的目標定好每天實(shí)施的工作量與完成量；定性是對自己能力的提升和分解，通過(guò)能力加實(shí)踐來(lái)實(shí)施目標。管理學(xué)大師彼得·德魯克先生說(shuō)過(guò)，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個(gè)人的工作。由此得知，所有的工作都應該有目標，只不過(guò)有時(shí)候沒(méi)有刻意地去強調某些崗位的目標而已。我們努力工作，往往都是為了加薪、晉升、做出業(yè)績(jì)。工作當中，有可衡量目標的工作就意味著(zhù)有了壓力，意味著(zhù)必須努力去工作才能實(shí)現。

　　二、目標確定要可接受

　　從公司的角度來(lái)看目標管理，就是由公司的使命中得到一定時(shí)期內公司的總目標，然后經(jīng)過(guò)上下級人員的共同協(xié)商，將總目標分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候，下一層的所有目標相加必須等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有具體的實(shí)施，就要進(jìn)行具體的目標管理。任何的目標管理都不會(huì )自動(dòng)地實(shí)現。目標，是一種結果導向，但并不是簡(jiǎn)單的重視結果，緊盯結果，更重要的是關(guān)注過(guò)程，確保目標的如期實(shí)現。沒(méi)有目標的箭，永遠射不準耙心；沒(méi)有抓住重點(diǎn)，也永遠做不出好的業(yè)績(jì)；所以目標的制定必須是明確具體，可接受的，現實(shí)可行的，并且是有時(shí)間限制的。

　　三、目標確定要有價(jià)值

　　我們國新集團是以"追求卓越"為企業(yè)文化背景的公司，目標確定當然是有價(jià)值的。所以以目標為導向的整體績(jì)效管理，核心就是明確有價(jià)值的目標。當一個(gè)目標不明確時(shí)，不知道自己為何而做一個(gè)事情時(shí)，他投入的熱情一定是有限的，他的能量的發(fā)揮也一定是受限制的。"上班不是拿工資的理由，完成工作才能彰顯價(jià)值"，"只有為企業(yè)提供結果才能得到報酬"，要在公司普遍達成這種價(jià)值取向，才能在工作中形成良好的互動(dòng)，而不是被動(dòng)的接受，才能形成普遍的信任與有效的執行，并且能夠執行的超越目標。

　　四、目標確定要有動(dòng)力。

　　目標管理的本質(zhì)是動(dòng)力管理，生命管理。當一個(gè)人不知道自己為什么要去做一件事情的時(shí)候，他所呈現出來(lái)的熱情和能量都是有限的。而有目標的.人，一定是有夢(mèng)想的。有了目標，就有了希望。我們往往是活在希望中的，若沒(méi)有希望了，就成絕望了。我們也就缺失了動(dòng)力。有了目標就有挑戰；有挑戰就有壓力；有壓力才產(chǎn)生動(dòng)力。動(dòng)力是一切改變的源泉。所以，要么做第一，要么就不做。養成一種不服輸的精神；我們先要相信自己可以成功，才有可能成功。什么都不信的人是最可怕，可以說(shuō)是沒(méi)有靈魂。心若不在，則一切皆無(wú)，心若所在，則無(wú)所不在，無(wú)所不有。另外，目標的達成，需要的是持續的過(guò)程，正如馬云講的，短暫的激情不算什么，長(cháng)久的激情才能賺錢(qián)；一時(shí)的激情，不是真正的激情，充其量只是一時(shí)沖動(dòng)而巳；我們要想成功，就必須保持持久的事業(yè)激情，才有源源不斷的動(dòng)力，這是事業(yè)成功的要素之一。使我們疲倦的往往并不是遠方的高山，而是鞋子里的一粒沙石。它揭示出一種真實(shí)，往往將我們擊垮的并不是巨大的挑戰，而是一些因瑣碎事件構成的厭倦與懈怠，是這些看似微不足道的東西使我們失去了前進(jìn)的動(dòng)力。

　　在培訓中，學(xué)習是快樂(lè )的，但要收獲最大的價(jià)值，就要像區域管委會(huì )黨總支田鋒書(shū)記講的，首先要讓自己置于空杯，才能通過(guò)不斷的學(xué)習，取得不斷的進(jìn)步。

管理人員培訓心得體會(huì )12

　　xx月xx日至xx日我有幸參加了集團公司在黨校舉辦的管理人員培訓班，此次脫產(chǎn)學(xué)習內容豐富，主要學(xué)習了黨性教育、教練式管理、互聯(lián)網(wǎng)+鐵路創(chuàng )新發(fā)展、公文寫(xiě)作、心理知識、法律講座、職場(chǎng)禮儀、現場(chǎng)學(xué)習、黨風(fēng)廉政、安全風(fēng)險管理等內容。拓展了我的眼界思維、提高了認識、加深了管理的理解、也找到了自己工作中的不足及后續應進(jìn)行改進(jìn)和完善的地方，此次學(xué)習充實(shí)、收獲很大，現結合自己工作實(shí)際談一談心得體會(huì )。

　　一、觀(guān)念轉變

　　此次培訓最有幸的是馮副局長(cháng)親臨現場(chǎng)，召開(kāi)了座談交流會(huì )，通過(guò)馮副局長(cháng)的交流、講解，我受益良多，在思想深層次上得到了升華，在境界上有了較大的提高，用深入淺出的例子給我們談了調度管理這門(mén)學(xué)問(wèn)，讓我找到了我要努力的方向。首先是馮副局長(cháng)對我們調度工作的重視，能在百忙之中抽出寶貴時(shí)間來(lái)與我們面對面進(jìn)行交流，傾聽(tīng)調度員的心聲，來(lái)解答我們的疑惑，工作上有這樣領(lǐng)導的大力支持，有何理由自己不認真干好本職工作呢?其次馮副局長(cháng)不僅僅是只談業(yè)務(wù)、談規章，而是全面了解調度員的生活，對我們提出的問(wèn)題都一一進(jìn)行反饋，真正為我們解決問(wèn)題，如加大對調度員的心理疏導、增加培訓等;再次是馮副局長(cháng)結合實(shí)際給我們生動(dòng)地講解了調度員如何做好一名指揮者、管理者，如何協(xié)調好方方面面的關(guān)系，在工作怎么與人打交道，怎么協(xié)調好工作與家庭的關(guān)系等等。

　　二、溝通很重要

　　學(xué)習中專(zhuān)門(mén)邀請了川大的教授為我們講解了“教練式管理”，我認為在工作中溝通環(huán)節極為重要，直接關(guān)系到所做事情的效果，溝通是處不在的。作為一名高鐵室的管理人員，不管是與調度員之前的.日常交流溝通，還是在與各業(yè)務(wù)處室之間的探討協(xié)調，還是給上級領(lǐng)導工作匯報，都需要有效的溝通來(lái)收集信息、解決問(wèn)題。在日常實(shí)際工作還是存在因為溝通不到位，在理解上與調度員之間產(chǎn)生不一致，造成問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決的情況。所以建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場(chǎng)合下都能有意識地運用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習慣，能達到事半功倍的效果。

　　我們要愿聽(tīng)、會(huì )聽(tīng)，認真、專(zhuān)注的傾聽(tīng)，加強與調度員之間的交流，了解和掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，掌握他們的真實(shí)想法，收集他們的意見(jiàn)和建議，通過(guò)有效的溝通，能讓調度員充分理解和掌握相關(guān)規章制度，在執行的過(guò)程中沒(méi)有負面情緒。要把握好三個(gè)環(huán)節：認識自己、認識他人、影響他人。

　　三、公文寫(xiě)作須加強

　　此次學(xué)習詳細的給我們講解了公文寫(xiě)作的重要性、必要性及具體寫(xiě)作規范。通過(guò)學(xué)習，我對公文寫(xiě)作的流程及標準有了更深層次的理解，公文寫(xiě)作不僅僅是信息的傳遞，更是指令的下達，涉及相關(guān)制度辦法的落實(shí)，所以在公文寫(xiě)作上語(yǔ)言運用方面要做到：準確(概念清楚，符合語(yǔ)法，要素規矩)、鮮明(觀(guān)點(diǎn)明確，用好標題，段旨撮要)、簡(jiǎn)練(錘煉語(yǔ)言、控制篇幅、層次分明)、得體(問(wèn)題要求，書(shū)面語(yǔ)言，術(shù)語(yǔ)規范)。

　　四、職場(chǎng)禮儀具備的標準

　　通過(guò)職場(chǎng)禮儀的講解和學(xué)習，我認識到職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。雖然調度所不是窗口單位，但是通過(guò)職場(chǎng)禮儀的表現能充分體現出我們調度員的形象和個(gè)人素養，沒(méi)有一個(gè)良好的禮儀是不能體現出調度員的高水平高素質(zhì)的。細節展示素質(zhì)，教養體現細節，個(gè)人形象代表了單位形象，職場(chǎng)禮儀也是我們必須要掌握的一部分。作為辦公室一名科員在職場(chǎng)禮儀方面應注意：一是接聽(tīng)、撥打電話(huà)要使用禮貌用語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)，待人熱情;二是按規定著(zhù)裝，穿所服;三是辦公室及卡坐內嚴格按定職管理進(jìn)行擺放，做好清潔衛生;四是做好會(huì )議禮儀，按時(shí)參加各類(lèi)會(huì )議，遵守會(huì )議規定，做好相關(guān)記錄，及時(shí)匯報;五是工作中時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，約束自己，和同事們愉快相處。

　　五、向高標準看齊

　　學(xué)習期間我有幸到xx鐵路港現場(chǎng)參觀(guān)和學(xué)習，通過(guò)學(xué)習我認識到：一是國家“一帶一路”的宏偉戰略深深觸動(dòng)了我，自貿區的建立、中歐班列的開(kāi)行在全球帶來(lái)的巨大影響，體現出了中國在國際上的巨大影響力;二是鐵路的國際運輸及后續發(fā)展規劃讓人振奮，作為中國高鐵的一名普通員工，我感到自豪;三是參觀(guān)了xx鐵路港的運轉情況，全球領(lǐng)先的設備投用，每日的巨大裝卸量使集裝箱的高速周轉、充分利用，縮短了貨物周轉時(shí)間;四是智能化設備的使用大大提高了作業(yè)效率。在中國高速鐵路飛速發(fā)展的今天，要以高標準、高要求來(lái)定位自己，提高工作中的標準，為鐵路事業(yè)的快速發(fā)展、為建設一流調度所而努力。

管理人員培訓心得體會(huì )13

　　安全培訓內容豐富，一年來(lái)，我講授了國家安全生產(chǎn)法，先進(jìn)的安全管理理念，并列舉了大量國內外安全案例，作為煤炭企業(yè)一分子受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。通過(guò)教授的安全知識培訓，對于安全生產(chǎn)有了更深的理解：在日常工作中，為了加強安全生產(chǎn)監督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，應嚴格遵守安全生產(chǎn)法。

　　工作中：

　　安全生產(chǎn)管理，應始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權利，當依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。

　　在培訓中：

　　我始終把安全放在首位，安全是廣大職工的最大福利只有確保了安全生產(chǎn)我們職工的辛勤勞動(dòng)才能切切實(shí)實(shí)、真真正正的對其自身生活產(chǎn)生較為積極的意義。無(wú)論事情如何我們都要把握好一切在發(fā)展中一定要先安全后生產(chǎn)的原則。安全是人生重要的一課安全是職業(yè)的底線(xiàn)在安全和效益面前重要的是先安全再考慮效益我相信事故都可預防我更堅信所有事故都可以在管理上找到原因。

　　我參加工作以來(lái)讓我牢記的就是安全管理上的一個(gè)核心就是責任需要我們服從他人的管理也要加強自我管理才能確保安全生產(chǎn)順利完成好任務(wù)最終實(shí)現事故不再發(fā)生。

　　誰(shuí)安全、誰(shuí)生存誰(shuí)安全、誰(shuí)幸福。要實(shí)施“以人為本”安全管理執行者要“以人為本”積極調動(dòng)起員工自主責任安全感自我管理成為自覺(jué)行動(dòng)人活著(zhù)生活才會(huì )美好。如果我們管好了人的因素就會(huì )避免了事故如果我們每個(gè)人都細心點(diǎn)、認真點(diǎn)、勤快點(diǎn)、大家都有點(diǎn)責任心、事故就不會(huì )發(fā)生了。任何先進(jìn)的企業(yè)不在于機械或生產(chǎn)工藝的先進(jìn)而在于人的思想的先進(jìn)也就是說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的存在首先要為之存在一批優(yōu)秀的員工。以人為本首先是以人的生命為本以尊重人的先進(jìn)的意識和思想為本。單位內圍繞著(zhù)開(kāi)展民主生活會(huì )組織工人參于單位事務(wù)管理來(lái)積極吸取職工對于安全生產(chǎn)的有益意見(jiàn)和可實(shí)施辦法。在做到民主管理的.同時(shí)又使各項工作有條不紊扎實(shí)開(kāi)展。努力工作生產(chǎn)搞上去做出好的成績(jì)這也是立足本職立足本職包含著(zhù)方方面面。只要我們每位職工從自身出發(fā)牢固樹(shù)立安全第一，質(zhì)量第二，生產(chǎn)第三的思想。遵規循章抵制三違，迎難而上，奮力拼搏，以飽滿(mǎn)的熱情高度的責任心去做工作，就可以促進(jìn)我們自身的本質(zhì)安全甚至我們煤礦的本質(zhì)安全。

　　煤礦企業(yè)在每年對從業(yè)人員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓，教育培訓主要包括新招工人上崗前的安全生產(chǎn)教育培訓、脫崗和轉崗工人上崗前的專(zhuān)項安全生產(chǎn)教育培訓、從業(yè)人員安全生產(chǎn)再教育培訓等。安全生產(chǎn)教育培訓的內容和結果要記入從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓考核檔案，培訓情況要記入從業(yè)人員安全生產(chǎn)記錄卡，并由從業(yè)人員和考核人員簽名。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。省文件規定，安全生產(chǎn)管理人員和從業(yè)人員每年接受安全生產(chǎn)培訓的時(shí)間不得少于16小時(shí)。新招用人員上崗前接受安全生產(chǎn)教育培訓的時(shí)間不得少于72小時(shí)。通過(guò)上述有關(guān)教育培訓的規定，煤礦安全生產(chǎn)教育培訓是煤礦安全生產(chǎn)的基礎，也是煤礦安全生產(chǎn)的第一道關(guān)口。

　　一年來(lái)，我們做了一下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┬鹿づ嘤�。煤礦企業(yè)要有計劃的定崗定員，對于定崗定員新招的工人，煤礦企業(yè)要定培訓計劃，組織三大科室專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行為期一周的培訓，并進(jìn)行考試，合格者錄用，安排區隊做好以老帶新工作；通過(guò)培訓，新工對該礦井井上下有一個(gè)全方位認識，并熟悉入井須知和本崗位工作職責，對煤礦三大規程有細致了解，通過(guò)在工作中的以老帶新，井下的實(shí)際操作，進(jìn)一步對煤礦三大規程有更加深入的體會(huì )和學(xué)習，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎。

　�。ǘ�）加強安全學(xué)習。我們定期對工人進(jìn)行安全學(xué)習，學(xué)習上級部門(mén)的文件和有關(guān)政策，讓工人了解當前煤礦形式的嚴峻性，并根據政策監督煤礦企業(yè)；組織學(xué)

管理人員培訓心得體會(huì )14

　　xx年z月z至z日，在培訓中央舉辦了基層管理人員培訓活動(dòng)。相干領(lǐng)導對此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽(tīng)課研究，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的研究體會(huì )。

　　一、XXX教師——《酒店營(yíng)銷(xiāo)頭腦、戰略與策略》

　　我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀(guān)點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認識滿(mǎn)足消費者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費者購買(mǎi)了產(chǎn)品意味著(zhù)在一莊買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念理解，消費者購買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著(zhù)銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從XXX的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費者在生理或安全方面的需求。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會(huì )進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。

　　當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的明顯寫(xiě)照。把它落實(shí)應用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(cháng)期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

　　二、XXX老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

　　XXX以故事貫穿整個(gè)培訓課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。

　　優(yōu)良服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節日祝愿、細微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠送行、信函問(wèn)候等。

　　生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才干不竭進(jìn)步。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實(shí)守信是中國人的傳統美德，自古以來(lái)恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的本日，我們關(guān)注“誠信”是因為在現實(shí)生活中，存在著(zhù)缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，致使讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應當怎樣去面對現在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深入的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人間接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里怠倦而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而發(fā)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中央是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

　　我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為顧客、我為大家的服務(wù)認識，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。

　　三、XXX教師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。

　　XXX從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的`人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養成小心應對、用心體會(huì )、虛心檢討的良好慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。

　　作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì )溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

　　由于公司領(lǐng)導對中層管理的關(guān)心與重視，專(zhuān)門(mén)請來(lái)了企業(yè)管理咨詢(xún)公司的老師，對公司各部門(mén)主要管理人員進(jìn)行了兩次提升中層管理者技能的培訓教育。這是一次非常難得的研究機會(huì )。主要內容有：認識自我及角色認知、經(jīng)理人自動(dòng)自發(fā)、價(jià)值驅動(dòng)與目標設立、團隊建設、深層次溝通、管理者的角色與任務(wù)，領(lǐng)導力提升，授權管理和績(jì)效管理。

　　在這么多的內容中，本人感觸最深的是團隊建設。XXX組織的一個(gè)博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團隊合作，即成功源于合作。我就XXX到現在市場(chǎng)競爭愈來(lái)愈激烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來(lái)，所以企業(yè)如想長(cháng)立于不敗之地的話(huà)，就必須建立一個(gè)高績(jì)效的團隊，而團隊合作的核心在于無(wú)私奉獻。作為公司的中層管理干部有責任帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展，其中之一表現為引導職工及部門(mén)大力發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。

　　一、員工的無(wú)私奉獻

　　首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會(huì )有好的經(jīng)濟效益，也只有這樣，員工才會(huì )獲得工資報酬。如果大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會(huì )沒(méi)飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話(huà)：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起，就會(huì )讓員工產(chǎn)生愛(ài)企業(yè)愛(ài)工作的心理，這樣才會(huì )充分調動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛(ài)護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線(xiàn)，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織員工研究，鼓勵員工不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評比活動(dòng)，對一些優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎，宣傳勞動(dòng)光榮的思想，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神，通過(guò)這些活動(dòng)，在員工中樹(shù)立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神。同時(shí)，企業(yè)也要想為員工著(zhù)想，努力提高員工工資水平，改善工作環(huán)境，只有XXX這個(gè)整體上下一心，團結一致，那我們企業(yè)肯定會(huì )走向繁榮昌盛。

　　二、部門(mén)小團隊的無(wú)私奉獻

　　綜上所述，我認為要搞好一個(gè)企業(yè)，使之走上良性開(kāi)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內部團結協(xié)作，員工要發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神、部門(mén)也要發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。

　　總之，經(jīng)過(guò)這次中層管理干部的培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓機會(huì )。

管理人員培訓心得體會(huì )15

　　這次集團組織的為期兩天的培訓，時(shí)間雖短，但是這兩天的培訓特別充實(shí)，收獲頗豐。

　　對照自己日常的工作方式方法，感覺(jué)自己與集團領(lǐng)導們提出的要求還有一定的差距，自己準備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

　　一、提高自身責任心，夯實(shí)履職基礎。公交企業(yè)的特殊性質(zhì)決定了工作人員的責任心比能力更重要，能力可以通過(guò)學(xué)習培訓來(lái)提升，而責任心更多的靠自身的覺(jué)悟，優(yōu)秀的管理人員與一般的管理人員的差別往往就體現在責任心與工作的細節中。

　　二、增強自身能力，優(yōu)化履職條件。我是今年5月從分公司計調員轉崗到綜合科科長(cháng)的，我覺(jué)得作為科長(cháng)要加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，熟知綜合科各個(gè)崗位功能，要給領(lǐng)導和車(chē)隊提供真實(shí)可靠的數據，掌握如何把控營(yíng)運收入與成本之間的平衡，才能更好的服務(wù)于企業(yè)和車(chē)隊。

　　三、一勤天下無(wú)難事，抓住履職關(guān)鍵。公交企業(yè)的'特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣，工作時(shí)間長(cháng)，接觸人員多，還有各類(lèi)頻繁的檢查，維序，有時(shí)難免有懈怠心里，但作為科室的領(lǐng)頭羊，科長(cháng)更應該身先士卒，吃苦在前，提高下屬員工自我管理與自我約束的能力，勤能補拙，機會(huì )也只留給有準備的人。

　　四、堅持三公原則，保證履職前提。日常工作中，作為科長(cháng)要帶好科員隊伍，如何帶好隊伍只有靠公平公正，不偏不倚，堅持實(shí)事求是，堅持三公原則，身正，下屬才能無(wú)令而行。

　　五、做到獎懲分明，善用履職手段。對車(chē)隊及科員以肯定成績(jì)?yōu)橹�，批評幫助為輔，善于發(fā)現工作中的閃光點(diǎn)，要多溝通多了解，多疏導，堅持獎勵為主，處罰為輔，表現好的多宣傳多表?yè)P，表現差的多教育多幫扶，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

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