企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編整理的企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇1

　　今日，店長(cháng)經(jīng)過(guò)兩天對我們的表現發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿(mǎn)意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn):首先，要求我們的著(zhù)裝要干凈、整潔、統一;其次，就是對顧客要堅持微笑，要熱心和真誠;最終，站在顧客的角度，為顧客著(zhù)想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀(guān)，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，能夠討論工作可是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是:公司會(huì )組織春游，會(huì )在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組織的價(jià)值觀(guān)。晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，必須是核心價(jià)值觀(guān)與執行力、落實(shí)力高度統一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀(guān)是組織愿景、使命以及指導企業(yè)構成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng )辦公司的老板，都期望自我的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化，構成自我的核心價(jià)值觀(guān)，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員

　　工能夠認同組織的.核心價(jià)值觀(guān)，從而使組織構成強大的執行力、落實(shí)力和團隊戰斗力。實(shí)話(huà)說(shuō)的好，僅有一條心，才能克服任何困難。企業(yè)價(jià)值觀(guān)的作用主要表此刻:

　　1、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)領(lǐng)導者與員工據以確定事物的標準，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會(huì )產(chǎn)生長(cháng)期的穩定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個(gè)體的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致時(shí)，員工就會(huì )把為企業(yè)工作看作是為自我的夢(mèng)想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀(guān)為全體員工理解，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;

　　2、企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定了企業(yè)的基本特性。在不一樣的社會(huì )條件或時(shí)期，會(huì )存在一種被人們認為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值確定的基礎，其它價(jià)值能夠經(jīng)過(guò)必須的標準和方法折算成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱(chēng)為本位價(jià)值。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實(shí)體和文化共同體，在其內部必然會(huì )構成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀(guān)。這種本位價(jià)值觀(guān)決定著(zhù)企業(yè)的個(gè)性，規定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向;

　　3、企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)及員工行為起到導向和規范作用。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)中占主導地位的管理意識，能夠規范企業(yè)領(lǐng)導者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達成共識。從而大大節省了企業(yè)運營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)和員工行為的導向和規范作用，不是經(jīng)過(guò)制度、規章等硬性管理手段實(shí)現的，而是經(jīng)過(guò)群體氛圍和共同意識引導來(lái)實(shí)現的;

　　4、企業(yè)價(jià)值觀(guān)能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力作用的結果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀(guān)多元化價(jià)值觀(guān)的組織，凝聚成一股強大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀(guān)就顯得尤為重要了。

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇2

　　今日，我出現了一些失誤�？赡芤郧耙灿羞^(guò)，只是自我沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今日被店長(cháng)抓到了，點(diǎn)名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自我心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認真傾聽(tīng)，和銷(xiāo)售新手習慣于一樣，以很多的述說(shuō)來(lái)緩解銷(xiāo)售中的緊張和不安，或者錯將客戶(hù)的沉默當作理解而滔滔不絕，急于介紹產(chǎn)品最可能的結果是在錯誤的時(shí)間，向錯誤的人說(shuō)了錯誤的話(huà)。這可能是今日犯下的錯。必須要借鑒啊!我們明白，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會(huì )根據自我的個(gè)性和喜好

　　來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自我需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的.人喜歡大屏幕的，適合于修改文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀(guān)和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶(hù)的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)能夠極大地改善介紹的針對性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結合使用，spin提問(wèn)方法等。如果忽略對顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶(hù)的反感，另一方面也喪失了獲取客戶(hù)內部信息的機會(huì )。如果言多有失，透露不應泄露的信息，就更是不好了。

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇3

　　培訓，在化妝品零售行業(yè)是一個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題，不管品牌商、代理商，甚至有些大型連鎖店每年都會(huì )組織幾場(chǎng)或大或小的培訓，你說(shuō)徹底不做吧，一年下來(lái)，也感覺(jué)少做了什么似的，何況別家也總在做；可你說(shuō)做吧，幾場(chǎng)培訓整下來(lái)，組織者喊累得不行，學(xué)員也不輕松，重要的是還總看不到有什么實(shí)際的培訓效果，反倒是每次培訓，費時(shí)費力還費錢(qián)，培訓，似乎漸漸成了為做而做的"雞肋"？

　　怎樣才能做好化妝品終端培訓，讓每場(chǎng)培訓都真正行之有效呢？這是一個(gè)我們必須思考的問(wèn)題。

　　1、切實(shí)了解培訓需求

　　任何成功的銷(xiāo)售，都來(lái)自顧客需求的滿(mǎn)足。如果說(shuō)培訓也是一次銷(xiāo)售的話(huà)，那么真實(shí)地了解和把握好學(xué)員的需求，就是成功培訓的前提，可往往我們很多的培訓，根本就沒(méi)做這個(gè)工作，只憑自己的想象，去設計課程實(shí)施培訓，那這樣的培訓效果好不好就可想而知了。有人可能會(huì )問(wèn)，難道培訓就只能被學(xué)員牽著(zhù)鼻子走嗎？學(xué)員想聽(tīng)什么，我們就講什么嗎？當然不是！任何的培訓都需要設定一個(gè)培訓目標，而這個(gè)目標需要和企業(yè)的品牌戰略、業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作績(jì)效緊密相連的，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，這一目標就是培訓的大前提。我們了解培訓需求的目的，就是為了更好地引導需求，使之與培訓目標良好地匹配，實(shí)現培訓需求和培訓目標的統一和滿(mǎn)足。

　�、倥嘤栃枨笳{查表：設計針對不同對象的調查表，簡(jiǎn)單直接，但存在表格回收和信息真實(shí)性的問(wèn)題；另外，調查表的內容也需要有針對性的設計。

　�、陔娫�(huà)詢(xún)問(wèn)：直接，了解的對象和內容需要認真設計，溝通的時(shí)間更需要選擇好。

　�、巯嚓P(guān)部門(mén)協(xié)助：通過(guò)業(yè)務(wù)、客服、維護等多部門(mén)多渠道溝通了解培訓需求，信息需要認真梳理和分析。

　�、墁F場(chǎng)走訪(fǎng)，當面溝通：直接、真實(shí)、有效，這一方法毫無(wú)疑問(wèn)是最好也是最重要的了解需求的方法，只要有可能，都應該予以采用，甚至可以模擬終端顧客，實(shí)地走訪(fǎng)，收集案例、發(fā)現問(wèn)題等等。

　　了解培訓需求的方法有很多，我們可以多種方法靈活運用，最后特別強調的是，培訓需求收集、分析之后，務(wù)必要求培訓雙方都對培訓需求達成一致的確定，而這一點(diǎn)的忽略往往也會(huì )造成培訓最終的錯位。

　　2、設計務(wù)實(shí)的培訓課程

　　以目標為導向，與需求相對應的務(wù)實(shí)課程是成功培訓的核心。我們在設計開(kāi)發(fā)課程的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )脫離學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景，太多"務(wù)虛"，培訓一半時(shí)間都成了所謂的"互動(dòng)"，所謂"專(zhuān)業(yè)"的課程也多半成了為了專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)，講的話(huà)、教的內容都與學(xué)員需要解決的問(wèn)題相差甚遠，講師倒是講的很爽，學(xué)員到底學(xué)沒(méi)學(xué)到能用的東西就不管了。好的課程應該是緊密?chē)�繞培訓目標和需求，能為學(xué)員解決實(shí)際工作問(wèn)題的，務(wù)虛的內容可不可以有點(diǎn)？有需要的時(shí)候倒也不那么絕對，但切莫本末倒置。

　�、賱�(wù)實(shí)：這點(diǎn)說(shuō)再多遍都不為過(guò)，是一切好課程的根本。

　�、趧�(chuàng )新：化妝品本身是一個(gè)時(shí)尚的行業(yè)，學(xué)員也大多年輕，對于時(shí)尚和創(chuàng )新充滿(mǎn)了好奇和期待，在課程中融合一些新穎的內容，采用一些有別于傳統的方式，可以很好地幫到培訓的成功。

　�、鄱ㄖ苹�：有時(shí)我們會(huì )發(fā)現，我們很努力做好一場(chǎng)培訓，但最后的效果總難獲得學(xué)員一致的認可，我們總會(huì )發(fā)現同樣的課程，不同的對象其效果是不一樣的，也就是我們所謂的"眾口難調"。要解決這一問(wèn)題，需要雙方明確培訓需求，預期盡可能保持一致（幾乎不可能完全實(shí)現）；講師擯棄完美主義情懷等等；其實(shí)還有一種解決的方式，那就是提供定制化的課程：針對不同層級不同需求的學(xué)員，我們提供小而美，而非大而全的、更具針對性的課程；當然如同其他定制化產(chǎn)品一樣，定制化的培訓，對學(xué)員也會(huì )有相應的要求；定制化也絕非僅僅只是課程內容的定制化，它還包括培訓對象、需求、方式、評估等等一系列的改變；定制化的培訓更需要我們以服務(wù)者的精神加以實(shí)現。

　�、艹掷m性：培訓不像活動(dòng)，能夠立竿見(jiàn)影看到漂亮的數據和效果，培訓是需要持續性的�，F今的不少化妝品終端培訓，往往一年也就一兩次，而知識、技能、心態(tài)的改變和提升，卻不是幾次培訓就能辦到的。確保培訓以及學(xué)習的.持續性可以幫助我們提升培訓效果，要實(shí)現這一點(diǎn)，需要各方面的努力：講師需要在培訓課程中更多地激發(fā)學(xué)員的自主學(xué)習力，讓學(xué)習不僅僅只是停留在培訓課堂；同時(shí)，組織實(shí)施更高頻率的培訓、設計開(kāi)發(fā)出更能激發(fā)興趣、更具學(xué)習持續性的課程、運用更加靈活的培訓和學(xué)習的方式（如，E—learning等）、確保更持續有效的跟進(jìn)等方法都可以有很好的幫助；而最為重要的是，我們的企業(yè)應該更加積極地參與進(jìn)來(lái)，從上到下都重視培訓，培養和組織起階梯式的培訓團隊（培訓人員、終端維護人員、代理商人員......），創(chuàng )造出更多的培訓平臺和學(xué)習機會(huì )，讓人人都是培訓師，人人都能上臺講課，在企業(yè)內部建立起熱愛(ài)學(xué)習的文化和氛圍，最終讓培訓和學(xué)習成為整個(gè)企業(yè)的組織性行為。

　　培訓，從來(lái)都不是急功近利能做好的事，對于培訓，我們需要更多的堅持和努力。

　　3、運用多元化的培訓形式

　　培訓是以解決實(shí)際問(wèn)題為最終目的的，針對不同的課程內容，我們需要采用不同的培訓形式，但不管哪種培訓形式，都需要圍繞學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，一切的形式都需要為解決問(wèn)題，滿(mǎn)足需求，實(shí)現目標服務(wù)。

　�、僬n堂講授：最為傳統和常見(jiàn)的培訓方式，也是最容易陷入"以講師為中心"窘境的方式，講師需要在內容和培訓技巧上有獨到的地方，才能吸引學(xué)員，激發(fā)興趣。

　�、趯�(shí)操演練：針對技能程序式的課程（如，妝容類(lèi)課程）：講師通過(guò)親身示范、流程再現的方式幫助學(xué)員掌握相關(guān)技能和程序，之后再通過(guò)學(xué)員練習檢驗其掌握情況。這種方式深受學(xué)員喜歡，但對講師實(shí)際動(dòng)手能力要求高；課程中講師不能只顧自己悶頭操作，需要配合好實(shí)操的重難點(diǎn)進(jìn)行講解，隨時(shí)觀(guān)察學(xué)員反應，始終保持學(xué)員注意力的集中；另外，實(shí)操不能成為講師炫技的環(huán)節，以免學(xué)員只是看個(gè)熱鬧，而對實(shí)際工作幫助并不大；在學(xué)員練習和指導環(huán)節，講師也需要更多耐心，切忌流于形式。

　�、塾懻摲窒恚哼@種方式能夠很好地激發(fā)學(xué)員的參與意識，可以在多種類(lèi)型的課程中加以運用，同時(shí)也能避免培訓只聽(tīng)到講師的一家之言，這一點(diǎn)對于成人培訓來(lái)說(shuō)，十分重要。大多數人都有被關(guān)注的需要，講師可以充分利用這一點(diǎn)，鼓勵學(xué)員積極地表達觀(guān)點(diǎn)，分享經(jīng)驗，培訓課堂也會(huì )因此更加活躍，學(xué)員感受到自己被重視，也會(huì )更加配合培訓；而講師需要做好的就是控制好時(shí)機和話(huà)題，將討論和分享引導在培訓需要的方向。優(yōu)秀的講師更能借助學(xué)員的分享將培訓需要的觀(guān)點(diǎn)表述出來(lái)。

　�、軋�(chǎng)景構建：在培訓過(guò)程充分地考量學(xué)員工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，構建還原出學(xué)員真實(shí)的工作場(chǎng)景，是非常重要的培訓方式。比如說(shuō)銷(xiāo)售模擬，我們可以在培訓中模擬出銷(xiāo)售的場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入自己日常工作的情境，從中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，這需要講師有很好的現場(chǎng)掌控力，也需要學(xué)員的積極融入才能得以實(shí)現；如果能夠直接將類(lèi)似培訓置于終端實(shí)際的工作環(huán)境中，效果會(huì )更真實(shí)、更有效。

　�、萦螒蛲卣梗阂徽f(shuō)到游戲，很多人下意識都會(huì )等同于互動(dòng)，這邊我們需要糾正一下的就是"游戲=互動(dòng)"的錯誤觀(guān)點(diǎn)。原因是我們經(jīng)常會(huì )提到說(shuō)培訓需要加強互動(dòng)，很多人就片面理解為增加培訓中的游戲，結果導致一場(chǎng)培訓下來(lái)，大部分的時(shí)間都是在做游戲，講師和學(xué)員都玩得很嗨，培訓會(huì )變成娛樂(lè )會(huì )，但實(shí)際問(wèn)題并未解決幾個(gè)�；�動(dòng)實(shí)際指的是在培訓過(guò)程中，講師不要只顧自己講，要通過(guò)多種方式增加學(xué)員對于培訓的參與和投入，更好地實(shí)現成功的培訓；游戲只是諸多互動(dòng)方式中的一種而已，培訓中的游戲也應該好好設計，為培訓服務(wù)。適時(shí)適當地運用游戲才是好培訓的應有之道。

　　培訓的方式多種多樣，我們不管運用多少種，都需要記住，好的形式可以為培訓內容和目標服務(wù)，但好的培訓不能只有形式。

　　4、培訓效果的落地

　　"培訓效果如何落地？如何能在實(shí)際工作中加以檢驗？"一場(chǎng)好的培訓除開(kāi)好的開(kāi)始和過(guò)程外，還需要有好的結果來(lái)驗證其有效性。好的培訓效果能激勵學(xué)員參與和配合下一次的培訓，管理者也能更加重視培訓的持續開(kāi)展，這很現實(shí)，但也很可靠，拿出有效可檢驗的培訓業(yè)績(jì)，這是每一個(gè)培訓者都需要直面的問(wèn)題。

　�、倮碚摽荚嚕哼@一點(diǎn)沒(méi)什么多說(shuō)的，需要提出的就是考題的設計要和解決實(shí)際問(wèn)題相吻合，避免形式主義。

　�、趯�(shí)操考試：針對技能類(lèi)的考試，通過(guò)學(xué)員的動(dòng)手能力檢驗其效果。

　�、郯咐�分析：講師設定一些相關(guān)問(wèn)題/構建實(shí)際工作場(chǎng)景，學(xué)員進(jìn)行現場(chǎng)解答/模擬現場(chǎng)解答/方案策劃等。

　�、苄牡梅窒恚阂�求學(xué)員在課程結束后寫(xiě)總結并進(jìn)行分享，了解學(xué)員對于知識的掌握程度，同時(shí)也能鍛煉和檢驗學(xué)員的當眾表達能力；針對TTT類(lèi)的培訓，更是需要多次的模擬授課演練。

　�、菪〗M討論：講師講完某一問(wèn)題后，可分小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，以小組為單位進(jìn)行己組觀(guān)點(diǎn)的陳述；這種方式能很好地激發(fā)學(xué)員的參與和分享，集思廣益，學(xué)員通過(guò)自己的討論分享，最后獲得問(wèn)題答案的感覺(jué)會(huì )比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果。

　�、扌袆�(dòng)計劃：組織學(xué)員在獲得問(wèn)題的解答后寫(xiě)出自己工作中的改進(jìn)方案和行動(dòng)計劃，并進(jìn)行分享，也可統一收集后，提交其直接管理者，以便在后期工作中及時(shí)跟進(jìn)。

　�、邔�(shí)地檢驗：組織學(xué)員在實(shí)際工作的場(chǎng)景中，針對問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)檢驗/組織競賽PK等，直接獲取學(xué)員解決問(wèn)題能力掌握與否的評估。

　�、鄻I(yè)績(jì)跟蹤：針對銷(xiāo)售類(lèi)培訓，可建立QQ/微信群等，通過(guò)對學(xué)員工作一段時(shí)間后的業(yè)績(jì)跟蹤，獲得培訓效果的數據反饋。

　�、岈F場(chǎng)評估：應該說(shuō)目前我們采用最多的培訓評估方法就是讓學(xué)員填寫(xiě)所謂的"培訓評估表"，不是說(shuō)這種評估方法不好，其實(shí)只要評估問(wèn)題設計有針對性，還是能獲得一些有用的反饋，尤其是關(guān)于培訓現場(chǎng)的一些直接反饋（如，氛圍、講師授課等），但也容易陷入片面，以為培訓現場(chǎng)的積極反饋就等同于培訓有好效果，而這兩者是不能簡(jiǎn)單畫(huà)等號的。

　　做培訓越久，越來(lái)越相信這樣一句話(huà)："只有學(xué)習者的成功，才是培訓真正的成功。"

　　以上觀(guān)點(diǎn)只是個(gè)人做培訓，尤其是化妝品終端培訓的一些所思所感，很多地方還很不成熟，不到之處，還望大家多多諒解，不吝斧正，也希望大家把更多的心得和經(jīng)驗和我分享，讓我們一起進(jìn)步。

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇4

　　作為一名銷(xiāo)售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，經(jīng)過(guò)對事物的觀(guān)察和感知會(huì )從中獲取很多有益的.信息。而銷(xiāo)售工作離不開(kāi)信息，你的每一次成功銷(xiāo)售都是從獲取信息開(kāi)始的。

　　在產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中，首先你要明白，哪些行業(yè)、哪些地區、哪些人會(huì )對產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獲取信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)很多成功的范例。在一群淘金的人當中，就有一個(gè)人觀(guān)察到這些人雖說(shuō)手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣(mài)水，結果靠賣(mài)水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣(mài)方便面成了大老板，也是靠自我敏銳的觀(guān)察本事和想象力。這是講的一個(gè)中國女人的故事，她看到在一個(gè)聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上頭，吃東西時(shí)都十分簡(jiǎn)單，能填飽肚皮就行。

　　于是她賣(mài)掉自我的飯館，改做方便面批發(fā)，結果一年內掙了很多錢(qián)。試想不靠敏銳的觀(guān)察本事和豐富的想象力，怎樣會(huì )提煉出含金量如此高的信息呢捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接理解我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷(xiāo)售人員的本事所在。

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇5

　　今日第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷(xiāo)售中的柜臺銷(xiāo)售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷(xiāo)售人員和一名店長(cháng)，并且僅有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長(cháng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮，最終會(huì )給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習生，講講店規和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺號，也就是我們辦公的'地方。第一就很幸運，我成功的銷(xiāo)售了一臺富士相機，也算是一個(gè)完美的開(kāi)始，給自我打打氣，可是也有不足的地方，就是對產(chǎn)品的知識不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。

　　晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著(zhù)手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習產(chǎn)品的知識，了解顧客對各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談�？傊�，要經(jīng)過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習，填補自我的空白。

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇6

　　昨日來(lái)說(shuō)雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂(lè )觀(guān)人生的禁忌!自信與恒心對于銷(xiāo)售人員來(lái)講十分重要。所謂自信，就是要相信自我的本事，相信自我的產(chǎn)品。充滿(mǎn)自信是征服客戶(hù)的一把利箭。一個(gè)充滿(mǎn)自信的.人，能夠應對各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶(hù)和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷(xiāo)售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷(xiāo)售人員接見(jiàn)客戶(hù)，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶(hù)拉長(cháng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng )造機會(huì )多接觸，這是有必須道理的。持之以恒能夠感動(dòng)對方，持之以恒是你在創(chuàng )造機會(huì )，讓對方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結果會(huì )是一事無(wú)成。把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識的積累，為以后打下基礎。遇到不順要學(xué)會(huì )鼓勵自我。

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇7

　　xx年12月7日，公司為我們進(jìn)行了第一期的培訓，非常有幸我能夠參加并受益匪淺。感謝公司感謝劉總給我們這樣一次學(xué)習的機會(huì )！

　　在面試的時(shí)候，我有提出過(guò)希望公司能有學(xué)習的培訓機會(huì )。因為學(xué)歷只能過(guò)去，源源不斷的學(xué)習力才能代表將來(lái)。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。一個(gè)人可以離開(kāi)學(xué)校但是不能離開(kāi)學(xué)習，所以，我不僅會(huì )積極參加公司的培訓學(xué)習，自己也會(huì )主動(dòng)的學(xué)習。

　　通過(guò)這一整天的培訓，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標和規劃等，還有新員工價(jià)值培訓。下面分享我的一些感悟。

　　一、目標。

　　公司有大的目標，有詳細的規劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學(xué)習和成長(cháng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的'發(fā)展。

　　二、先做人后做事

　　子曰：“有才無(wú)德，小人也；有德無(wú)才，君子也；然德才皆具者，圣人也�！�，“小贏(yíng)憑智，大贏(yíng)靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹(shù)立正確的指導思想，從而做好事。

　　要勇于承擔責任，有團隊精神，善于學(xué)習，有向心力，了解組織或他人的需要。

　　三、態(tài)度決定命運

　　情緒是心態(tài)的調節器，學(xué)會(huì )掌控自己的情緒，理性態(tài)度對待工作。培養自己好的習慣，形成好的性格，從而改變命運。

　　四、對“我無(wú)法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓練深有感觸。

　　經(jīng)常說(shuō)“我無(wú)法…�！�，會(huì )讓自己的常常感到無(wú)奈，迷茫。

　　經(jīng)常說(shuō)“我不要…�！�，就會(huì )讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。

　　經(jīng)常說(shuō)“我能夠…�！�，會(huì )讓自己感覺(jué)到希望，有信心。

　　經(jīng)常說(shuō)“我一定…�！�，就會(huì )更讓自己挖掘潛力，有信念有目標。

　　所以，在自我的話(huà)語(yǔ)詞典中，要把“無(wú)法”，“不要”抹掉。多對自己說(shuō)“我能夠”，“我一定”。自我的激勵很重要！

　　成功來(lái)源于兩股力量：1、別人的鼓勵和贊美2、自我的激勵。

　　五、時(shí)間的管理

　　時(shí)間對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當天沒(méi)有完成，但也把當天最重要最緊急的事情完成了。否則的'話(huà)，工作效率就會(huì )很低，重要緊急的事情沒(méi)有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。

　　這期的培訓雖然結束了，我會(huì )立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

　　最后希望公司在以后的日子里能繼續為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓和學(xué)習的機會(huì )。作為我是做設計方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習機會(huì )。感謝公司提供的培訓機會(huì )！

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇8

　　銷(xiāo)售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實(shí)可信、謙虛有禮會(huì )受到別人的信賴(lài)和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶(hù)的穩定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠實(shí)的人，別人才能對你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì )成為你的客戶(hù)，有可能還會(huì )將別的客戶(hù)介紹給你。這樣你的客戶(hù)會(huì )越來(lái)越多，你的業(yè)績(jì)也隨之會(huì )越來(lái)越好�，F今的社會(huì )，因為市場(chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng )造一個(gè)能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統觀(guān)念中的顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區別，顧客就是上帝實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都明白現實(shí)中的上帝是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠地敬拜的'神，離我們相當遙遠與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自我永遠以沒(méi)有標準的標準來(lái)工作，也就是說(shuō)使自我永遠以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì )使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺(jué)。試想一下，我們若整天對顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì )很大、顧慮也很多，這樣又怎

　　能有好的工作心境呢沒(méi)有好的心境，又怎能有好的行為沒(méi)有好的行為，那么服務(wù)不就是空談顧客是朋友的概念就很真實(shí)，我們明白每個(gè)人在與朋友相處時(shí)，會(huì )很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢其實(shí)長(cháng)隆集團能夠發(fā)展到今日，靠的就是社會(huì )各界朋友的支持、幫忙，所以凡到過(guò)長(cháng)隆的顧客或未到長(cháng)隆但明白長(cháng)隆的人都是我們的朋友。我們堅持以顧客就是我們的朋友

　　為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴(lài)的朋友。要實(shí)現我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細節，要在每一個(gè)系統性的服務(wù)動(dòng)作完成后認真總結，好的要繼續發(fā)揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自我要想方設法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節做足功夫。

　　企業(yè)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇9

　　這次培訓的產(chǎn)品知識是找了生產(chǎn)車(chē)間的領(lǐng)導來(lái)給我們培訓，可以說(shuō)對產(chǎn)品的了解比我們銷(xiāo)售多得多，也是在培訓里，我對產(chǎn)品有了一個(gè)更深層次的理解，以前只是看過(guò)產(chǎn)品，了解一些參數，怎么使用，但是對于如何制作，一些細微之處的了解卻是并不清楚，培訓里老師也是拆開(kāi)產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問(wèn)題，以及一些經(jīng)常會(huì )出現的問(wèn)題的解決方式其實(shí)并不是特別的難，以前我們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過(guò)這次培訓，突然發(fā)現原來(lái)其實(shí)挺簡(jiǎn)單，但是如果深究，我也知道并不簡(jiǎn)單，只是被老師講解得簡(jiǎn)單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷(xiāo)售能更好的去做好工作。

　　銷(xiāo)售技巧的培訓則是我們部門(mén)的老員工來(lái)給我們講之前銷(xiāo)售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷(xiāo)售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來(lái)還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷(xiāo)售技巧，但是在運用上確實(shí)沒(méi)有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時(shí)也是只要不斷的去學(xué)習銷(xiāo)售的一些技巧，和他人探討銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，那么自己的'一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶(hù)，要用到的技巧是不一樣的，銷(xiāo)售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個(gè)情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶(hù)更看重的是售后的服務(wù)，有些客戶(hù)卻更看重價(jià)格如何，不同的人，銷(xiāo)售的一個(gè)方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無(wú)法把產(chǎn)品給銷(xiāo)售出去的。

　　回顧這次培訓，我學(xué)到很多，也是要在今后的工作中去運用，作出更多的一個(gè)業(yè)績(jì)出來(lái)，讓自己的銷(xiāo)售能力得到進(jìn)一步的提升。

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