禮儀培訓的心得體會(huì )15篇

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編整理的禮儀培訓的心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

禮儀培訓的心得體會(huì )1

　　今天下午，我們公司上了一節生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課，由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

　　服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運用起來(lái)就相當有難度。

　　從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實(shí)踐相結合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。

　　一、微笑原則

　　對于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽(tīng)了這句話(huà)，我久久地回憶著(zhù)——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。

　　二、如何打動(dòng)顧客的.方法

　　1、解決問(wèn)題；當業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負荷，那電閘就會(huì )自動(dòng)跳閘，那樣的話(huà)就要斷電�？墒�，當工程人員第一時(shí)間出現在業(yè)主家并讓其恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )露出滿(mǎn)意的笑容。

　　所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì )使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

　　2、細節人性化；我們小區是個(gè)自能化及人性化相結合的小區。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現細節人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區的人文文化和環(huán)境衛生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

　　3、服務(wù)快捷；業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

　　總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著(zhù)想，那就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

禮儀培訓的心得體會(huì )2

　　3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓課。通過(guò)此次培訓，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們在禮儀方面還存在許多不足，禮儀培訓讓我深有感觸，受益匪淺。

　　通過(guò)這次禮儀培訓，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢不標準、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著(zhù)整個(gè)公司的整體形象，試想當客戶(hù)來(lái)到我們的窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿(mǎn)意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶(hù)的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶(hù)接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我們對客人要真心實(shí)意，如果我們像機器人般機械木然地動(dòng)作，客戶(hù)體會(huì )不到我們服務(wù)的真誠和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、踐行首問(wèn)負責制：客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，被詢(xún)問(wèn)的人員即為首問(wèn)責任人。要求首問(wèn)責任人對客戶(hù)提出的'問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責范圍內的事，都要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復；對非自己職責范圍內的事，首問(wèn)責任人也要熱情接待，并根據客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事由，負責引導到相應部門(mén)，讓客戶(hù)能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。

　　2、淡妝上班：不修邊幅的粗線(xiàn)條會(huì )讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過(guò)度渲染的妝容則會(huì )讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現出女性獨有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。

　　3換位思考、兌現承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì )想怎樣的服務(wù)才能讓人滿(mǎn)意的，我們就會(huì )有服務(wù)意識，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。當客人向我們提出意見(jiàn)或不滿(mǎn)時(shí)，我們不應該把它當作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機會(huì )，從而進(jìn)行積極應對。

　　4真誠微笑：面對客戶(hù)，一定要學(xué)會(huì )微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過(guò)失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問(wèn)題�！拔⑿Ψ�務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真！

　　5贊美和傾聽(tīng)：發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì )贊美和傾聽(tīng)；學(xué)會(huì )著(zhù)裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；學(xué)會(huì )各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)；用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習慣。

　　下午的禮儀培訓雖然已經(jīng)結束，但學(xué)習的目的卻沒(méi)有因此而結束，相反應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽(tīng)顧客的需求，耐心解答顧客的請求，讓我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！

禮儀培訓的心得體會(huì )3

　　參加了xx七幼組織的《6+1禮儀品格教育》家長(cháng)培訓，特別是金專(zhuān)家從自身培養孩子娓娓而談，真是受益匪淺。我家孩子今年剛進(jìn)幼兒園，啟蒙教育就能溶于七幼開(kāi)展的《6+1禮儀品格教育》是我們的榮幸。我還記得七幼在入園前的問(wèn)卷里面大致有一道“你希望你的孩子在幼兒園幾年成長(cháng)為一個(gè)怎樣的孩子”，我們的期待就是“健康成長(cháng)，長(cháng)大成人”，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字做起來(lái)卻困難重重，首先讓她學(xué)會(huì )做人，正好《6+1禮儀品格教育》指明了方向。問(wèn)卷里還有一道“當家長(cháng)和老師在培養幼兒上有矛盾時(shí)你會(huì )怎么做？”我的回答是“當老師和家長(cháng)目標一致時(shí)就沒(méi)有矛盾”所以我們相信七幼相信老師們！

　　再有七幼小二班老師開(kāi)通了博客，用文字照片記錄孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很新潮，也很實(shí)用，我們會(huì )頂到底！

　　家長(cháng)禮儀培訓體會(huì )

　　xx年9月18日下午，xx七幼全園均被邀請到了這里寧夏大學(xué)逸夫圖書(shū)館內，參加如何“開(kāi)啟孩子幸福一生”的家長(cháng)禮儀教育培訓，我和愛(ài)人聆聽(tīng)了金老師有關(guān)幼兒禮儀品格的講座，真的是受益匪淺。金老師的課既有理性的闡述，又有具體的實(shí)例，深入淺出，生動(dòng)形象。說(shuō)實(shí)話(huà)以前在教育孩子的問(wèn)題上我很迷茫，不知道怎樣教育才是正確的。對于“禮儀”這個(gè)詞更是不太在乎，總以為“禮儀”是大人們應該懂的，等孩子慢慢長(cháng)大后就會(huì )懂禮貌了，但是就當金老師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故事后，讓我明白好的生活習慣是需要從小培養的。孩子從小接受禮儀教育, 有利于孩子養成良好的'禮儀習慣。 金老師指出“生命中最重要的時(shí)期，并非大學(xué)念書(shū)的階段，而是在人生最早期，從出生到六歲，因為它是智力形成的最重要時(shí)期。而且，不僅是智力，還有其它方面的心智潛能……在敏感期我們對孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會(huì )得到與平時(shí)事半功倍的效果。如果孩子從小不培養好習慣，就必然形成壞習慣，壞習慣形成了，再改就很難。抓住了幼兒的敏感期就是抓住了健康、快樂(lè )、和諧的一生”。孩子是我們的希望，是我們的一切，面對天真活潑但又調皮搗蛋的孩子，我們做家長(cháng)的有時(shí)真的感到束手無(wú)策。有時(shí)我們要求孩子這樣或那樣做，殊不知我們做到了嗎？金老師說(shuō)：“大人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對象”所以我們在有些方面應該自我檢討，比如待人接物，公共秩序，孝敬父母、尊重他人等方面給孩子做表帥了嗎？

　　這一天的講座讓我受益匪淺，感受到自己的教育理念發(fā)生的重大改變，更進(jìn)一步的認識到品德教育的重要性，作為家長(cháng)我們定會(huì )全力配合老師做好禮儀教育，相信在她們的教育中孩子們會(huì )茁壯成長(cháng)。

禮儀培訓的心得體會(huì )4

　　心得一：

　　開(kāi)學(xué)第一個(gè)星期的周末我們學(xué)校舉行了第三屆青年教師培訓，幾位專(zhuān)家講得都很好，對我們以后的教學(xué)都有很大的幫助，但我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長(cháng)講的教師禮儀培訓，他不但人長(cháng)得帥，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默。

　　在這次文明禮禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，到握手姿勢，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、握手姿勢沒(méi)注意等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。通過(guò)這次培訓，讓我深深的體會(huì )到，學(xué)習禮儀規范，提高自己的修養，培養自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因為我們的工作實(shí)際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(cháng)、與同事、與領(lǐng)導的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。

　　心得二：

　　幼兒園開(kāi)設了禮儀教育課程，首先禮儀應從教師自身培養起；幼兒園多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓，也讓我從中受益頗深。

　　中國有“禮儀之邦”之美稱(chēng)，這次通過(guò)觀(guān)看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專(zhuān)家從社會(huì )學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著(zhù)我們學(xué)習教師禮儀，她在現代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長(cháng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(cháng)比較合適；與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細節，具有很強的使用價(jià)值。專(zhuān)家系統的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話(huà)應注意時(shí)間，壓縮內容，以及一些禮貌用語(yǔ)的使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明，講解的非常細致。

　　與人交往中一個(gè)小細節，一個(gè)小動(dòng)作可以體現一個(gè)人的素質(zhì)與涵養，而我們一天中面對孩子的時(shí)間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來(lái)說(shuō)，無(wú)非教師的一舉一動(dòng)，一言一行都顯得格外的重要，所以更應該注意公眾形象，語(yǔ)言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長(cháng)，做孩子、家長(cháng)敬愛(ài)的老師。

　　心得三：

　　我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱(chēng)。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的.育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

　　作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。

　　教師的著(zhù)裝應符合身份――簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。

　　總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的.新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。

　　心得四：

　　近期，我們參加了由區教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場(chǎng)示范，并與臺下的新教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著(zhù)朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì )。

　　著(zhù)名教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作就是為人師表�！弊鳛榻處熅鸵�在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習的榜樣。因此，教師應有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們必須要規范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹(shù)教師形象，展人格魅力。

　　首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來(lái)說(shuō)，是一種修養，一種文化，也是一種精神文明的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展示個(gè)性、揚長(cháng)避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著(zhù)服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著(zhù)得體，沒(méi)有奇裝異服。因為教師的衣著(zhù)對于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著(zhù)品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現著(zhù)我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個(gè)人修養。我們的著(zhù)裝必須符合教師的角色特點(diǎn)，要根據我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀(guān)得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。

　　其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無(wú)論在任何情況和場(chǎng)合下，都應沉著(zhù)、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象，取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當的距離，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力；對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強信心。

　　再者，良好的溝通從微笑開(kāi)始，接待家長(cháng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì )老師對工作的熱情以及對孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng )造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

　　我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣。

禮儀培訓的心得體會(huì )5

　　為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓，內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。

　　作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學(xué)習，穩固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jì)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎。

　　業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的`知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。

　　短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。在融進(jìn)智略銀行實(shí)務(wù)培訓中心這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì )培養出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會(huì )成為更加出色的工行職員。

　　事實(shí)證明，終多企業(yè)的成功都離不開(kāi)服務(wù)，而服務(wù)的對象就是客戶(hù)，想一想，如果一間企業(yè)沒(méi)有客戶(hù)，最終的結果只會(huì )是倒閉，金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金直接來(lái)源于客戶(hù)，如是說(shuō)客戶(hù)是我們生存之道，那服務(wù)就是我們利潤的源泉。

　　既然企業(yè)的成功離不開(kāi)服務(wù)，作為金融一線(xiàn)的工作員，如何將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)灌輸到工作中去才是我們應做的�，F在常常聽(tīng)到這樣的抱怨聲，去銀行辦筆業(yè)務(wù)等半小時(shí)，甚至一小時(shí)已是習已為常，也許不是自己親身經(jīng)歷過(guò)也不相信，然而事實(shí)確是這樣，造成這樣的局面除了客觀(guān)原因，也有人為因素。社會(huì )的發(fā)展促使金融業(yè)的競爭日趨激烈，隨著(zhù)金融機構業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷的增多，而人員配備和窗口設置的局限形成排人龍的格局已是改變不了的事實(shí)，相信每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客心中都有同一種想法，就是希望能以最短的時(shí)間辦理好所需的業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離去。因此，”長(cháng)柜圍，零距離”應是每位金融一線(xiàn)工作者為顧客提供的最基本的服務(wù)。華潤萬(wàn)佳的免費購物巴土，就是一種零距離，BP石油氣和四海通飲水公司的免費送貨上門(mén)，國美電器的售后服務(wù)，足不出戶(hù)，只要一個(gè)電話(huà)，也是一種零距離。甘于金融行業(yè)的特殊性，我們的零距離并不是我們與客戶(hù)間的距離，更多的應體現在營(yíng)業(yè)環(huán)境，便民設置，個(gè)人職業(yè)道德修養，儀容儀表，肢體語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)技巧，文明用語(yǔ)，溝通能力，業(yè)務(wù)技能，辦事效率等，只要我們在工作中做好以上幾點(diǎn)，真誠的面對每一們顧客。

禮儀培訓的心得體會(huì )6

　　下午隨新人一起重溫了一場(chǎng)職場(chǎng)禮儀培訓，剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。

　　在職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的'必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，禮儀培訓心得體會(huì )認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，禮儀培訓心得體會(huì )你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，禮儀培訓心得體會(huì )更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

　　禮儀培訓心得體會(huì )因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，新教師培訓心得體會(huì )新教師培訓心得體會(huì )簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。

　　提升個(gè)人的素養，新教師培訓心得體會(huì )新教師培訓心得體會(huì )不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)

禮儀培訓的心得體會(huì )7

　　通過(guò)近期第一次新入職教師培訓，讓我受益匪淺。增長(cháng)了一些教學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識，也開(kāi)闊了我的見(jiàn)識，本次培訓從教師職業(yè)性質(zhì)和教學(xué)技術(shù)兩個(gè)方面進(jìn)行培訓的。

　　1、教師自我提升

　　通過(guò)學(xué)習我需要強化幾點(diǎn)：我很重要，做到自我肯定。我還差很多，正確認識自己的不足。我需要學(xué)習的地方還很多，比如：跟學(xué)生學(xué)，跟同事學(xué)，禮儀培訓心得體會(huì )跟書(shū)本學(xué)。通過(guò)這一系的學(xué)習，在專(zhuān)業(yè)及管理方面有了一個(gè)很大的提升。一年級學(xué)生年齡小，課堂紀律難以把控，學(xué)生學(xué)習注意力不集中，一直是我工作中的難題。我通過(guò)課程學(xué)習，學(xué)習到了如何調控課堂，可以通過(guò)一些專(zhuān)業(yè)的手段進(jìn)行調控。

　　1、口令法：口令引導，動(dòng)作統一

　　2、游戲法：帶著(zhù)學(xué)生玩，讓學(xué)生在玩中注意力集中。

　　3、比賽法：提高學(xué)生學(xué)習的積極性，趣味性。

　　4、立規知理：規矩是我們低年級學(xué)生的一個(gè)重要學(xué)習環(huán)節，只有把規矩定好了，才能給我們之后的教學(xué)工作提供一個(gè)好的環(huán)境，教學(xué)工作事半功倍。

　　5、慎用懲罰，面向全體，不單獨批評，做到多鼓勵多夸獎，讓學(xué)生在鼓勵中提高。

　　2、跟學(xué)生溝通技巧

　　跟學(xué)生有效快速的溝通是我們教學(xué)工作的難重點(diǎn)，技巧性比較強。1、摸清學(xué)生心理2、放下升段3、呼喚昵稱(chēng)拉近距離4、別樣的獎勵5、書(shū)信架起心橋。通過(guò)這些方式與學(xué)生的距離拉近，也便于我們實(shí)施我們的教學(xué)工作。

　　3.取得家長(cháng)的信任

　　家庭教育對我們的工作有著(zhù)至關(guān)重要的作用。為了更好的讓家長(cháng)配合我們的工作，我們需要取得家長(cháng)的信任。首先是樹(shù)立形象。讓家長(cháng)足夠的信服我們，對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長(cháng)做到無(wú)縫溝通。

　　與家長(cháng)接觸注意幾點(diǎn)：

　　1、不予家長(cháng)逞一時(shí)口舌之快

　　2、多站在家長(cháng)角度思考問(wèn)題

　　3、私下交流沒(méi)敢問(wèn)題，彼此做到隱私尊重。

　　4.教學(xué)技術(shù)的學(xué)習

　　學(xué)習了很多簡(jiǎn)約技術(shù)，在我們日常的教學(xué)中實(shí)在好用。其中課件的下載，軟件的使用，禮儀培訓心得體會(huì )以及資料的查詢(xún)都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學(xué)給了很大的幫助。禮儀培訓心得體會(huì )實(shí)用的一些搜索技巧讓我們在現場(chǎng)教學(xué)的過(guò)程中得心應手。

　　通過(guò)本次新教師培訓，我對教師工作的基本內涵也有了比較明確的認識，認識到了教師責任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻精神，創(chuàng )新精神，拼搏精神;我深深體會(huì )到作為一名人民教師要為祖國的.教育事業(yè)奉努力，新時(shí)代的教師應具有高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心理素質(zhì)，和比較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論功夫和業(yè)務(wù)水平，有敏捷的思維和很強的語(yǔ)言表達能力和感召力.對學(xué)生要多說(shuō)鼓勵的話(huà)，安慰的話(huà)，開(kāi)導的話(huà)，實(shí)在的話(huà);少說(shuō)諷刺的話(huà)，冷淡的話(huà)，傷人的話(huà)，新教師培訓心得體會(huì )威脅的話(huà).這些都是作為一名合格教師應具備的素質(zhì).，對于我們新教師來(lái)說(shuō)，禮儀培訓心得體會(huì )只要有克服困難的信心，就能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。明確了自己在于學(xué)生溝通的過(guò)程中應該如何處理。

　　為了更好的更快的適應人民的教師的角色，我將從教育教學(xué)的思想上認真學(xué)習新課標，轉變理念，與時(shí)俱進(jìn)，在業(yè)務(wù)上加強學(xué)習，禮儀培訓心得體會(huì )力爭使個(gè)人的教育教學(xué)的水平達到一個(gè)新的高度，加強學(xué)習，努力工作，使自己有所提高，希望自己在未來(lái)的日子里，能在不斷學(xué)習的過(guò)程中，成為學(xué)生心目中優(yōu)秀的老師。

禮儀培訓的心得體會(huì )8

　　這次培訓感覺(jué)收益匪淺，禮儀是用最恰當的方式表達對他人的尊重；禮了儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德，

　　我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規范的敏感期，孩子們在這個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開(kāi)展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學(xué)中，我們如何用最恰當的方式表示對家長(cháng)和孩子的尊重。老師提到了很多細節，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒(méi)注意到，聽(tīng)完這次培訓后，我要改正我以前沒(méi)有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。

　　我們要求孩子們從小就要學(xué)會(huì )各方面的禮節，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個(gè)方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)！通過(guò)學(xué)習，我進(jìn)一步了解到作為一名幼兒教師的“著(zhù)裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒(méi)有固定的觀(guān)眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮�？墒�，當我們走進(jìn)幼兒園的時(shí)候，當我們登上講臺的時(shí)候，我們扮演的是一個(gè)“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長(cháng)角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著(zhù)裝”、“化妝”上我還應該進(jìn)一步學(xué)習。另外幾句話(huà)給我的印象也很深，他說(shuō)：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語(yǔ)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明好聽(tīng)的話(huà)，也可以理解為贊美的話(huà)在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來(lái)說(shuō)，贊美和激勵永遠是促他上進(jìn)的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說(shuō)幾句贊美的話(huà)語(yǔ)吧！讓我們永遠記�。骸昂煤⒆邮强涑鰜�(lái)的”！還有一句話(huà)是：“微笑”是人際交往中的另一把利器！特別是對于孩子，我們更要發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，那樣我們才�?huì )真正得到孩子們的心！老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權威性！

　　課程中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場(chǎng)合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學(xué)到了很多知識，對我們的教學(xué)工作和為人處事都很有幫助。

　　新的世紀是一個(gè)騰飛的時(shí)代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子——未來(lái)的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語(yǔ)言、規范的禮儀來(lái)面對未來(lái)開(kāi)放的世界、開(kāi)放的社會(huì )！

　　作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿(mǎn)著(zhù)智慧，幼兒園教師禮儀規范心得體會(huì )。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現著(zhù)幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

　　通過(guò)培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后，真的從內心中充滿(mǎn)一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的`素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì )非常喜歡，那做為家長(cháng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì )喜歡呢?

　　再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著(zhù)孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

　　第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現我們日常生活中，接人待物與家長(cháng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(cháng)的接觸，要讓家長(cháng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規范。進(jìn)行了學(xué)習之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì )，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國”。

　　第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì )在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì )在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習知識的同時(shí)，學(xué)習到教師的禮儀。而在學(xué)習之后，我們在課堂中的禮儀會(huì )涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規范而標準，在心里也沒(méi)有這個(gè)標準。

　　在培訓之后，嘗試著(zhù)在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時(shí)會(huì )做的不規范，也會(huì )忘記，但是心里有了這個(gè)標準，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成為自然，會(huì )讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時(shí)，家長(cháng)也會(huì )感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì )養成習慣，家長(cháng)的素質(zhì)也會(huì )得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

　　希望我園的禮儀之花常開(kāi)!!

　　9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開(kāi)展禮儀品格教育》培訓。讓我深有體會(huì )在幼兒開(kāi)展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當的教育，就抓住了健康、快樂(lè )、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會(huì )得到與平時(shí)事半功倍的效果。如果孩子從小不培養好習慣，就必然形成壞習慣，壞習慣形成了，再改就很難。

　　一個(gè)好習慣的養成，必將受用終身，因而要使幼兒養成良好的習慣，作為老師的我就必須首先樹(shù)立正確的榜樣，時(shí)刻以良好的習慣以身作則，來(lái)影響幼兒、熏陶幼兒養成良好的習慣。教師的一言一行,一舉一動(dòng),對孩子們有著(zhù)潛移默化的影響

　　我們家長(cháng)和老師的共同努力下，孩子已開(kāi)始懂得一些禮儀，晨間來(lái)園主動(dòng)地向老師問(wèn)早、問(wèn)好，與家長(cháng)說(shuō)再見(jiàn);好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操，這是個(gè)良好的開(kāi)端。

　　我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過(guò)程。

禮儀培訓的心得體會(huì )9

　　首先，我非常感謝公司給咱們新進(jìn)員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說(shuō)明公司對咱們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。

　　經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的`是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

　　半個(gè)月的培訓內容主要是：軍訓、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓咱們大家都受益匪淺，課程內容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識，都與咱們的工作和生活息息相關(guān)，使咱們在短時(shí)間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現狀等等、讓咱們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓咱們對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是咱們個(gè)人發(fā)展。

　　通過(guò)培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀(guān)？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓強化了咱們的服務(wù)意識，因為現在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，咱們一定要落實(shí)下去，咱們公司員工要有團隊精神，咱們處事的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓咱們明確：咱們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，咱們每個(gè)人都是在為自己工作。

　　這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著(zhù)重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓咱們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓咱們融為一體，咱們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

　　接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化咱們的工作，因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作！

禮儀培訓的心得體會(huì )10

　　這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來(lái)小小的禮儀就那么多的講究，你的一點(diǎn)點(diǎn)細微的動(dòng)作，都有可能影響別人對你的.印象，這次的培訓我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。

　　9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場(chǎng)合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節就會(huì )影響到他人對自己的評價(jià)與印象。通過(guò)此次培訓，覺(jué)得獲益匪淺，體會(huì )如下：

　　禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己、敬人的完整行為。通過(guò)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話(huà)、短信用語(yǔ)到文明用語(yǔ)，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著(zhù)服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養性持家立業(yè)的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從我個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于我提高個(gè)人的自身修養，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會(huì )交往，改善我的人際關(guān)系。

　　我們中國向來(lái)有禮儀之邦之稱(chēng)，在古代禮儀就是一個(gè)人修養的體現，放在現代一樣有用，我們應該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無(wú)禮則危�！钡乃枷胗X(jué)悟，成為新時(shí)代有教養有素質(zhì)的人。

禮儀培訓的心得體會(huì )11

　　目前，大家都掀起學(xué)習“文明禮儀”活動(dòng)，自己也通過(guò)選修課程來(lái)學(xué)習，感覺(jué)收獲的很多。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì )成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。個(gè)人禮儀修養有著(zhù)極為重要的現實(shí)的意義體表現在：首先，加強個(gè)人禮儀修養有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現自身價(jià)值。其次，加強個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習社交禮儀是非常必要的。

　　現代社會(huì )越來(lái)越注重個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個(gè)人的儀表問(wèn)題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的。儀表出現問(wèn)題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì )有所損失，或是有形的或是無(wú)形的。損失的大小也不一定。

　　一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì )避免女士又過(guò)多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場(chǎng)會(huì )里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過(guò)3種。事情看似簡(jiǎn)單，可是真要做起來(lái)又是難免會(huì )忘記。所以我們應該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節。當在會(huì )議場(chǎng)合或和是上課，不能講話(huà)，以示對開(kāi)會(huì )者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái)。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細節有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應聘文秘工作，但沒(méi)有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色�？脊僬J為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩，而他不是好的選擇�？梢�(jiàn)成敗在于“一發(fā)間”��！

　　所以我認為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對我們隊有百益無(wú)一害。

　　xx年9月8日我院對健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓課程。雖然只有短短幾個(gè)小時(shí)的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶(hù)時(shí)應抱有的各種心態(tài)。

　　中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè )，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè )文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的.人更可以得到別人的信任。俗話(huà)說(shuō)"禮多人不怪"，懂禮節，重禮節不僅不會(huì )被別人厭煩，相反還會(huì )使人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細微禮節問(wèn)題，就有可能使人反感，甚至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節禮儀，服務(wù)行業(yè)尤其重要。

　　健康管理中心具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個(gè)人認為從禮儀開(kāi)始，要想給客人留下一個(gè)良好的第一印象，是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。今天不僅教會(huì )我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶(hù)，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現，只有有自信的人才會(huì )顯得更出色，才會(huì )更美麗，更好的為每一位客戶(hù)帶來(lái)有質(zhì)量好的服務(wù)。

　　在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用，將今日之所學(xué)運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學(xué)員的責任。同時(shí)也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習和分享工作之中的經(jīng)驗，幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，向同事們學(xué)到了很多東西，也互相學(xué)習到了很多東西，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶(hù)，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。

禮儀培訓的心得體會(huì )12

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。

　　前些日子，在縣委倡導的“學(xué)禮儀、講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：

　　一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；

　　二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；

　　三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；

　　四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

　　在這次文明禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

　　通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負面影響是十分大的，試想當車(chē)輛駛到我們收費窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的'服務(wù)宗旨是什么呢？“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車(chē)方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車(chē)方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費人員呢？

　　所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種文件，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

　　當然，我作為一名鄉鎮機關(guān)干部，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

　　相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

禮儀培訓的心得體會(huì )13

　　什么是責任？作為現代人，應該是對自己所從事的工作、職業(yè)以及對自己所應該擔負的所有職責的一種認真、執著(zhù)、永不放棄的精神和態(tài)度。對所從事職業(yè)的堅守、堅持、耐心認真并一以貫之的做下去，就是負責任的具體體現。作為一名現代職業(yè)者，在各行業(yè)競爭激烈，更迭發(fā)展迅速的當今社會(huì )，更應該深刻的理解責任的內涵和作用，首先要明確自己在工作生活中應該擔負的職責是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和對待自己的責任，把責任融入到生命中去，用身心，用生命來(lái)實(shí)現自己的職責和任務(wù)——這就是責任的最高境界！

　　責任，是人的立身之本，立業(yè)之基。生活中，不要把履行職責僅僅當做是謀生的手段，這是低層次的'，片面而枯燥的職責觀(guān)念。責任，不僅僅是為了生計和養家糊口，工作和職責也是人的基本需求，包括物質(zhì)和精神的雙重需求，更是人生自我價(jià)值的真正體現，履行了責任并有所收獲，就會(huì )使人快樂(lè )，就會(huì )具有成就感、價(jià)值感。

　　責任，還體現在生活的方方面面，一個(gè)人，作為公民，作為領(lǐng)導者，作為普通員工，甚至作為丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所應承擔的責任，只有讓責任成為一種心態(tài)，成為一種習慣，才會(huì )扮演好工作和生活中的各個(gè)角色，才會(huì )成為一個(gè)有責任感的人。

　　責任，比能力更重要。一個(gè)人，如果沒(méi)有強烈的責任感和事業(yè)心，即使能力再強，也不會(huì )成就大的事業(yè)。反過(guò)來(lái)，一個(gè)有能力的人，如果插上了責任的翅膀，就一定會(huì )在廣闊的天空飛得更高更遠！

　　都說(shuō)細節定成敗，其實(shí)細節靠的是什么？是責任！如果沒(méi)有洞察秋毫的責任心，又有誰(shuí)會(huì )在細枝末節上揪住不放，大做文章。所以，從更加確切的角度講，是責任決定你事業(yè)的成��！縱觀(guān)古今中，凡成就大事大業(yè)者，莫不如是！

　　禮儀改變人生——心得體會(huì )今天，非常有幸參加了山東省“護士職業(yè)禮儀系列課程”培訓班，為期三天的培訓雖然僅僅過(guò)了第一天，但卻使我的內心受到了洗禮和感動(dòng)。這是自己走出校門(mén)，參加工作20年第一次受到的專(zhuān)門(mén)禮儀教育和培訓，從培訓中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門(mén)古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著(zhù)熠熠光輝。通過(guò)第一天的學(xué)習，自己初步掌握了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內涵，了解了來(lái)自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識；通過(guò)學(xué)習，自己懂得了禮儀要以寬容和尊重為支撐，以科學(xué)的標準和尺度規范你的言行舉動(dòng)；通過(guò)禮儀的規范和養成來(lái)改善你的形象，提高你的素質(zhì)，提升你的品位！試想，一個(gè)胸懷寬廣，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知書(shū)達理的人，又怎么會(huì )不受到他人和社會(huì )的尊重？同樣，如果沒(méi)有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。一個(gè)人懂得了禮儀，就會(huì )具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì)，就會(huì )有正確的處理各種問(wèn)題的方式和方法，就會(huì )在人際和社會(huì )交往中游刃有余處變不驚，也會(huì )在激烈的社會(huì )競爭中善于把握機遇，展示自我；反之，如果不懂得生活禮儀，不了解社會(huì )禮儀，就會(huì )在生活的各個(gè)方面大打折扣，時(shí)時(shí)受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內容！具備了這完美形式和她所承載的內容，你就一定會(huì )擁有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會(huì )更加完美，不留遺憾！

禮儀培訓的心得體會(huì )14

　　作為一個(gè)幼兒教師，我從有關(guān)《教師禮儀》方面的內容的培訓中，來(lái)談一下心得體會(huì )：

　　我們的工作環(huán)境是幼兒園，幼兒園的教育主要體是幼兒。而新《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用和地位。因此，作為基礎教育中的基礎教育者，我們不僅要努力為兒童創(chuàng )設和提供各種學(xué)習、活動(dòng)機會(huì )，更應該促進(jìn)兒童社會(huì )性、人格的積極和諧發(fā)展。特別對兒童而言，喜好模仿，老師的言行舉止、禮儀禮貌對他們進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，所以我認為作為幼兒教師在平時(shí)應注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

　　1、教師能微笑面對每個(gè)孩子：

　　當孩子來(lái)園時(shí)，我們微笑地迎候，給孩子一個(gè)溫暖和諧的氣氛。尤其是對剛入園年齡較小的幼兒來(lái)說(shuō)，教師早晨的微笑就顯得尤為重要，能按撫幼兒離開(kāi)家，抵觸入園的情緒，有的孩子會(huì )把你老師的微笑當成是媽媽的微笑，使得孩子不會(huì )有一種懼怕感，喜歡來(lái)幼兒園。

　　2、教師與孩子的互動(dòng)言語(yǔ)：

　　作為幼兒教師，我們一天的工作時(shí)間基本上都是和孩子們在一起，因此，我們和孩子的互動(dòng)比較多。如在開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師語(yǔ)言表達要準確、音量要適當、語(yǔ)言要精練、可以適時(shí)運用肢體語(yǔ)言，插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高孩子的學(xué)習興趣，引導他們積極、大膽思考。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果我們在和孩子互動(dòng)中不注意語(yǔ)言的文明，缺乏耐心，有的孩子經(jīng)常吃飯吃不干凈、喝豆漿時(shí)不經(jīng)意間倒翻，如果我們不是用親切的語(yǔ)言誘導，而是不耐煩的急著(zhù)批評，這不僅影響了老師在孩子面前的形象，而且也隨之影響著(zhù)孩子與他人交往時(shí)產(chǎn)生表現出相同情緒。

　　3、教師與家長(cháng)的言談：

　　作為一名教師，在與家長(cháng)交談時(shí)要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節，舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，不要高音量、應表現出良好的道德修養。分清場(chǎng)合，入情入理。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應傳播不利團結或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。曾經(jīng)聽(tīng)到一個(gè)家長(cháng)說(shuō)：“我們班的老師很少有笑容，好像很難接近。這樣就造成家長(cháng)與老師之間溝通問(wèn)題，對老師來(lái)說(shuō)也不易于家長(cháng)工作的開(kāi)展。

　　在平時(shí)的學(xué)習生活工作中我們有很多地方都做得不到位，有些小節常被我們忽略，孩子在幼兒園的時(shí)間與老師有著(zhù)頻繁的接觸和交流，老師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼里，他們喜歡模仿，但往往辯別能力差。比如這個(gè)老師無(wú)論課堂上課堂外說(shuō)話(huà)聲音都很大，那么她們班的孩子在日常生活中表現出來(lái)的說(shuō)話(huà)聲音肯定也很大。而這些看似最平常的禮儀往往最會(huì )容易被我們忽略。

　　百年大計，教育為本。一名優(yōu)秀的幼兒教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待孩子以外，還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學(xué)生健康的人格。

　　作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿(mǎn)著(zhù)智慧，幼兒園教師禮儀規范心得體會(huì )。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現著(zhù)幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的.。

　　通過(guò)培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后，真的從內心中充滿(mǎn)一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì )非常喜歡，那做為家長(cháng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì )喜歡呢?

　　再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著(zhù)孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

　　第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現我們日常生活中，接人待物與家長(cháng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(cháng)的接觸，要讓家長(cháng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規范。進(jìn)行了學(xué)習之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì )，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國”。

　　第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì )在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì )在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習知識的同時(shí)，學(xué)習到教師的禮儀。而在學(xué)習之后，我們在課堂中的禮儀會(huì )涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規范而標準，在心里也沒(méi)有這個(gè)標準。

　　在培訓之后，嘗試著(zhù)在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時(shí)會(huì )做的不規范，也會(huì )忘記，但是心里有了這個(gè)標準，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成為自然，會(huì )讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時(shí)，家長(cháng)也會(huì )感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì )養成習慣，家長(cháng)的素質(zhì)也會(huì )得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

　　希望我園的禮儀之花常開(kāi)!!

　　9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開(kāi)展禮儀品格教育》培訓。讓我深有體會(huì )在幼兒開(kāi)展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當的教育，就抓住了健康、快樂(lè )、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會(huì )得到與平時(shí)事半功倍的效果。如果孩子從小不培養好習慣，就必然形成壞習慣，壞習慣形成了，再改就很難。

　　一個(gè)好習慣的養成，必將受用終身，因而要使幼兒養成良好的習慣，作為老師的我就必須首先樹(shù)立正確的榜樣，時(shí)刻以良好的習慣以身作則，來(lái)影響幼兒、熏陶幼兒養成良好的習慣。教師的一言一行,一舉一動(dòng),對孩子們有著(zhù)潛移默化的影響

　　我們家長(cháng)和老師的共同努力下，孩子已開(kāi)始懂得一些禮儀，晨間來(lái)園主動(dòng)地向老師問(wèn)早、問(wèn)好，與家長(cháng)說(shuō)再見(jiàn);好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操，這是個(gè)良好的開(kāi)端。

　　我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過(guò)程。

禮儀培訓的心得體會(huì )15

　　年復一年，日復一日，周而復始。我們醫院作為服務(wù)行業(yè)，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。我們醫院今年春天學(xué)習了余世維管理講座和金正昆服務(wù)禮儀講座是我業(yè)務(wù)提高，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)去；我在今后的崗位上努力工作，奉獻自我，實(shí)現自我，發(fā)揮我的螺絲釘精神；為科室醫院發(fā)展貢獻我的力量。

　　我學(xué)習金正昆現代服務(wù)禮儀是我感受頗深寫(xiě)幾句心得體會(huì )如下：我們醫院作為服務(wù)窗口，我們科室是醫院的'重要組成部分，我們應該外樹(shù)形象，內抓管理，提升服務(wù)，醫療技術(shù)不斷提高，康復評定與治療水平提高，住院患者穩中有升，床位周轉率翻倍。是我們大家有目共睹的，我的業(yè)務(wù)技術(shù)水平提升，服務(wù)意識積極轉變；運用到自己的工作中去，為人民服務(wù)。

　　金正昆講座中說(shuō)：服務(wù)禮儀是規范化。服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì )工作，為人類(lèi)工作。服務(wù)禮儀既是物質(zhì)上的滿(mǎn)足，又是精神上的滿(mǎn)足和心理上的滿(mǎn)足。我在今后的工作中不斷學(xué)習康復知識和技術(shù)提高自我，服裝保持干凈，佩戴胸卡，修飾儀表莊重大方，簡(jiǎn)潔；學(xué)習科室制度，醫療安全第一；我們要有團隊精神自主性，團隊性，協(xié)作性；正如我們醫院的宣言：尊重，關(guān)愛(ài)，責任，敬業(yè)。我應該努力學(xué)習，充實(shí)自己。不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。豪無(wú)怨言的接受任務(wù)。接受批評，不犯二次過(guò)錯。

　　我在服務(wù)崗位上發(fā)揮主人翁精神，感動(dòng)服務(wù)，金正昆服務(wù)禮儀理念等等；我熱情服務(wù)，人性化服務(wù)，做到：眼倒，口到，身到，意到；即所謂四個(gè)到。工作中講普通話(huà)，醫患溝通，醫患一家親。

　　綜上所述，我學(xué)習金正昆心得體會(huì )，感受頗深用屈原的一句話(huà)；路慢慢其修遠兮，吾將上下而求索。

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