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消費品質(zhì)安全培訓心得體會(huì )（通用12篇）
當我們備受啟迪時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的消費品質(zhì)安全培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費品質(zhì)安全培訓心得體會(huì ) 1
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償的行為。但對我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)本次培訓自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì )應用了統計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著(zhù)的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發(fā)現設備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護保養好設備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習，結合我車(chē)間設備品種多，設備總量大的特點(diǎn)，為保證設備長(cháng)周期、穩定、安全運行，開(kāi)展設備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓，學(xué)習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應進(jìn)一步著(zhù)力學(xué)習全面質(zhì)量管理建設方案，專(zhuān)業(yè)性上持續加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓，我學(xué)會(huì )了應用統計技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對自己的管理工作有一個(gè)全面的認識，使工作逐步細化無(wú)論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據自己發(fā)現的.問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號的解決辦法，將導致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統計技術(shù)分析方法來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對機封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個(gè)別機泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設備就是利用控制圖原理來(lái)分析機組的運行情況。
5.事后善于總結，總結是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓的總結能夠體會(huì )到工作中的不足。
消費品質(zhì)安全培訓心得體會(huì ) 2
經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng )造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場(chǎng)的競爭不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素（在價(jià)格的'前提下好質(zhì)量=理所當然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù)），誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問(wèn)題：為了達成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿(mǎn)足購買(mǎi)者現在的需求、保障購買(mǎi)者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。
從品質(zhì)管理來(lái)看：
1、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識；
2、基層干部缺乏工作教導實(shí)務(wù)經(jīng)驗；
3、整體忙于目標產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生；
4、雖然問(wèn)題有分析，但是落實(shí)度很差，執行力度欠缺（說(shuō)話(huà)一流、文章一流、做事三流）；
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內部品質(zhì)管理：
1、內部品質(zhì)管理包涵三個(gè)層面：現場(chǎng)、現品、現人，只有高素質(zhì)的人在最佳過(guò)程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品；
2、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4M1E（人、機、料、法、環(huán)）不穩定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵；
3、品質(zhì)異常處理：要以QC手法依不良因素分析，實(shí)施PDCA管理循環(huán)，但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執行，一般工廠(chǎng)不良因素主要是人為管理、物料異常最多，而人為管理流失往往是產(chǎn)品返工及客戶(hù)投訴的最大要因；
4、對策：
1、以教育、培訓、現場(chǎng)指導提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用QC手法對問(wèn)題進(jìn)行探討，認真實(shí)施對策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規則”讓下道工序成為上道工序的客戶(hù)，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀(guān)念。
5、落實(shí)ISO9000之精神，教導全員ISO是平時(shí)的作業(yè)規范，而并非是應用一時(shí)審查稽核，ISO精神在公司內作橫向及縱向全面展開(kāi)，則公司全員都會(huì )成為審查員，從而提升品質(zhì)意識。
消費品質(zhì)安全培訓心得體會(huì ) 3
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓課程，第一場(chǎng)是由集團質(zhì)量總監周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場(chǎng)是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領(lǐng)導的付出，在這次學(xué)習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習，將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統的培訓，現質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認為返工只是浪費一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構成它是由五個(gè)部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話(huà)，生產(chǎn)廠(chǎng)內平時(shí)一起認為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著(zhù)將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的'一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(cháng)員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過(guò)原則：
�。�1）出現質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
�。�2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
�。�3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現利潤最大化，對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張，不實(shí)行低成本運營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業(yè)應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長(cháng)期的效益，就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理
要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
�。�1）目標指向能力；
�。�2）思考對策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調能力；
�。�5）激發(fā)部屬能力；
�。�6）培育人才能力；
�。�7）自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話(huà)。
其次需制定各項操作標準、規范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書(shū)；
�。�2）進(jìn)一步完善月度考核目標；
�。�3）凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標準的監督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
消費品質(zhì)安全培訓心得體會(huì ) 4
為了深入分析水電專(zhuān)業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專(zhuān)業(yè)管理的水平，分公司于XX年6月12日8：30~17：00在南昌項目部組織召開(kāi)了水電技術(shù)質(zhì)量培訓暨管理研討會(huì )。
大家對管理措施和經(jīng)驗，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的探討。工作還不滿(mǎn)一年的我，在管理經(jīng)驗和工作心得上也許并沒(méi)有太多的發(fā)言權。更多的是聽(tīng)聽(tīng)前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對驗收規范沒(méi)能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì )被那些有些工作經(jīng)驗的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒(méi)能把技術(shù)交底的內容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎，豐富的工作經(jīng)驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習過(guò)程中勢必加強規范圖集的學(xué)習，并將學(xué)習到的知識恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。
對于質(zhì)量，就新余項目部水電這塊而言，確實(shí)存在著(zhù)很多的不足。由于前期的某些原因，導致現在會(huì )有大面積的返工現象，對現在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線(xiàn)盒及給排水套管占據主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線(xiàn)盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線(xiàn)盒是可以解決線(xiàn)盒預埋過(guò)深（預埋普通線(xiàn)盒澆注混凝土時(shí)會(huì )讓線(xiàn)盒變形）的問(wèn)題。
而我們的2樓將線(xiàn)盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調，導致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì )屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質(zhì)檢員這個(gè)職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質(zhì)量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見(jiàn)，確實(shí)從分公司到項目部，對于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒(méi)有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門(mén)更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì )盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒(méi)有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì )有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿(mǎn)足臨設的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì )在技術(shù)規范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿(mǎn)足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會(huì )對工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì )兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì )帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。
就分公司水電專(zhuān)業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預算這方面存在著(zhù)很大的欠缺。平時(shí)也沒(méi)能系統的學(xué)習，通過(guò)這次培訓，也認識到平時(shí)的施工跟預決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的`價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒(méi)有過(guò)多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì )讓我們對圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過(guò)這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個(gè)很好的平臺。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習交流的機會(huì )，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿(mǎn)了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
消費品質(zhì)安全培訓心得體會(huì ) 5
20xx年是銀行業(yè)消費者權益愛(ài)護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展的可持續性息息相關(guān)，因此消費者權益愛(ài)護工作要從消費者切身利益動(dòng)身，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩定性，提升公眾金融素養，支持行業(yè)進(jìn)展，贏(yíng)得社會(huì )敬重為目標。通過(guò)嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信念和信任，以實(shí)現銀行也整體平安、穩定、持續進(jìn)展。
在這一工作中，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費者的權益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著(zhù)想的精神，作出了令人滿(mǎn)足的.成果。在這項工作中，我們也收獲了很多工作閱歷與心得體會(huì )。
對于愛(ài)護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個(gè)相當重要的位置，才能做出切實(shí)愛(ài)護消費者權益的工作，在日常工作中，我們堅持"預防為先、教育為重、依法維權、協(xié)調處置為原則，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分熟悉消費者權利愛(ài)護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會(huì )的消費者開(kāi)展金融學(xué)問(wèn)宣揚和教育，以提升社會(huì )公眾金融素養和依法維護自身權益的意識與力量為目的，開(kāi)展金融學(xué)問(wèn)宣揚與教育活動(dòng)，提升社會(huì )公眾對金融產(chǎn)品的熟悉水平，消退由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導致的誤會(huì )與沖突。近年來(lái)公眾對于銀行服務(wù)的很多方面通過(guò)輿論、媒體都體現出了肯定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數問(wèn)題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對消費者進(jìn)行教育，能夠較抱負地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。
對于消費者已經(jīng)消失的問(wèn)題，我們應連續深化投訴糾紛調解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實(shí)體會(huì )對方的問(wèn)題，通過(guò)疏導消費者的心情，妥當處理消費者的糾紛，營(yíng)造公正公正的消費環(huán)境，緩解不必要的沖突和糾紛，與此同時(shí)，我們對于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信念和信任。
在20xx年，我們必將本著(zhù)"立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠；運籌百步，始于一步的工作思路，本著(zhù)"興奮精神，克服困難，完成任務(wù)的精神狀態(tài)，著(zhù)力推動(dòng)工作綱要的貫徹落實(shí)，穩步開(kāi)展各項工作。
消費品質(zhì)安全培訓心得體會(huì ) 6
3.15，是一個(gè)對消費者很重要的一個(gè)節日，對于那些哄騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì )也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠(chǎng)家就讓我大吃一驚，竟然是"蘋(píng)果牌的手機哄騙了消費者，別的國家的"蘋(píng)果牌手機假如在一年以?xún)扔袉?wèn)題會(huì )換一個(gè)新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連"蘋(píng)果這樣好的品牌都耍小聰慧，那讓我們消費者還會(huì )信哪一個(gè)品牌呢?
還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢信任這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們怎樣去信任哪一家的黃金石真的呢?廠(chǎng)家為了貪圖這些錢(qián)，竟然去摻假，莫非不覺(jué)得愧疚嗎?你們的`良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來(lái)就是一個(gè)更加不行思議的事情了，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被許多人都打了一個(gè)問(wèn)號，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔憂(yōu)，這不是小問(wèn)題，而是關(guān)系著(zhù)我們的生命和他人的生命，嚴峻性有100%
最終就是做假宣揚的了，現在電視上有許多都是一些老人自稱(chēng)是"神醫給我們推舉藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過(guò)是演員，而里面的一些東西，有許多不好的東西，比如：辣椒油說(shuō)道這里，我必需要提示一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。
3.15，一個(gè)給消費者訴苦的權利，我喜愛(ài)3.15!
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昨天是3月15日消費者的節日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì )以后，我非常的感慨，這次和往年一樣，都曝光了許多黑心商人的一些令人非常不齒的行為，看了這一次的晚會(huì )我對這些可憐的消費者感到非常的憐憫。
這次令我最寒心的就是麥當勞，麥當勞它是全球連鎖的，沒(méi)想到他們會(huì )這么黑心，這樣的快餐店應當盡早曝光他。記者就去調查了一下，到了里面，工員們雖然看著(zhù)特殊忙，其實(shí)他們閑得很，他們炸出來(lái)的全部的薯條什么的，全都已經(jīng)超過(guò)了保質(zhì)期，它們的機器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，連續把更多的油炸類(lèi)食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個(gè)員工他拿出了許多牛肉，但是不當心掉在了地下，但是他們仍舊不以為然的把那掉在地上了的牛肉給顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應當趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的.就是金子，千足金、三個(gè)九，這些都是我們常常在黃金銷(xiāo)售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會(huì )曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著(zhù)我們購買(mǎi)的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金打造出來(lái)的。
但是加了"銥就不行了，許多都沒(méi)達標，而是添加了另一種元素，"銥在化學(xué)元素周期表當中與黃金緊挨著(zhù)，它的密度與黃金特別地相像，但它的價(jià)格是黃金的五到非常之一。有許多許多的廠(chǎng)家把"銥纏在金子中，做成首飾來(lái)賣(mài)給消費者，他們那這些金子就當真正的金子一樣買(mǎi)，甚至價(jià)格還比金子還貴，假如大家都去買(mǎi)他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有許多許多不良的企業(yè)家，他們會(huì )在許多許多的商品上做手腳，但是賣(mài)的價(jià)格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買(mǎi)他們的，讓他們的奸計永久的不成。
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對很多人來(lái)說(shuō)，消費是一種休閑娛樂(lè )性活動(dòng)，能夠逛不一樣的商店選購產(chǎn)品。與此同時(shí)隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展又出現了所謂的“櫥窗購物”，意指瀏覽商店櫥窗中的貨品，未必會(huì )真的購買(mǎi)。然而對于一些人，購物可能是困擾的。例如買(mǎi)到的產(chǎn)品貨不對板，甚至被騙，需要退貨。近年出現購物上癮，即所謂的購物狂，這些購物者不受控制的購物，可能會(huì )引起個(gè)人和社會(huì )問(wèn)題。
可是，站在眾多女性立場(chǎng)上，逛街購物還是一件很有意義的事。逛街購物的人不僅僅能夠了解許多市場(chǎng)行情，還能夠帶著(zhù)欣賞的`眼光走在時(shí)代的前面，值得一提的是她們買(mǎi)的東西也往往稱(chēng)心如意，物美價(jià)實(shí)，生活相對來(lái)說(shuō)是過(guò)得很滋潤而有品位的。當然，購物可能會(huì )浪費很多時(shí)間和金錢(qián)，常購物的消費者需要必須的經(jīng)濟基礎。相反，對于厭惡購物的人來(lái)說(shuō)，他們或許會(huì )把購物當成一種勞動(dòng)、一項任務(wù)、一種煩瑣的工作。他們寧肯呆在家守電腦電視，也不遠去擁擠的街道上呼吸那些汽油燃燒的尾氣吧！
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一、農村消費維權現狀
總體來(lái)說(shuō)，農村消費維權現狀的確不容樂(lè )觀(guān)：一是維權力氣薄弱。大多數基層工商執法人員少，而監管的區域又比較廣，基本上是一個(gè)人負責兩個(gè)鄉鎮的投訴量，導致農村消費維權工作簡(jiǎn)單消失盲區。二是農村大多地處偏僻、路途遙遠，農村消費需要投訴時(shí)，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽擱了農時(shí)，而且還要花費許多費用，導致農夫維權投訴成本高。三是農村消費者的自我愛(ài)護意識和法律意識仍舊比較淡薄。詳細來(lái)說(shuō)其一是消費觀(guān)念比較落后，有些農村消費者為了節儉，買(mǎi)東西只看重價(jià)錢(qián)、外觀(guān)和數（重）量，盲目攀比貪廉價(jià)，對是否合格廠(chǎng)家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內，是否符合相關(guān)平安強制性標準等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權益受到侵害只好自認倒霉；其二是消費學(xué)問(wèn)缺乏，由于文化水平、生活水公平緣由，很多消費者缺乏科學(xué)消費學(xué)問(wèn)，一些落后的、非科學(xué)的消費行為仍舊大量存在；其三是維權意識比較差，缺少防范意識和消費維權學(xué)問(wèn)，購物時(shí)一般都不索取票證或購物憑證，合法權益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律武器愛(ài)護自己，其四是不法分子利用農村學(xué)問(wèn)水平有限和消費水平低下的特點(diǎn)，將假冒偽劣商品大量轉移到農村消費市場(chǎng)，致使假冒偽劣商品坑農害農大事屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農藥等農用生產(chǎn)資料不僅坑農害農，而且影響農夫的收入。其五是礙于情面放棄自我愛(ài)護，農村開(kāi)小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當遭受消費權益侵害，只要不是大問(wèn)題都忍氣吞聲。
二、做好農夫消費維權工作宜"把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn) 古人云"民為邦本，本固邦寧，故消費維權事關(guān)國計民生，是構建和諧社會(huì )強有力保障，是"天地之間，莫貴于人的思想暨以人為本思想的重要體現。工商部門(mén)是消費者的愛(ài)護神，提高農夫消費維權意識、提高農村維權工作水平，無(wú)疑是服務(wù)新農村建設的重要一環(huán)。筆者認為要做好農村消費維權工作，需把握農村消費市場(chǎng)特點(diǎn)，狠抓消費維權要點(diǎn)，不斷摸索監管規律，樂(lè )觀(guān)創(chuàng )新維權方式。
1、加大維權宣揚力度，提高消費者的法制意識，轉變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念�；鶎庸ど趟梢猿浞掷�3．15消費者權益愛(ài)護日、節假日，采納多種形式在轄區內搞好消費維權宣揚活動(dòng)，告知消費者在購買(mǎi)商品過(guò)程中存在的消費陷阱及留意事項、權益受到侵害時(shí)的救濟途徑等，向經(jīng)營(yíng)者急躁講解其作為消費維權的第一責任人，應當誠信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，擔當起《消法》規定的經(jīng)營(yíng)者的十項義務(wù)和有關(guān)社會(huì )責任。
2、強化維權監管力度，建立長(cháng)效監管機制。要建設生產(chǎn)進(jìn)展、生活富裕、鄉風(fēng)文明社會(huì )主義新農村，必需要打擊違法經(jīng)營(yíng)，規范合法經(jīng)營(yíng)，完善紅盾護農行動(dòng)長(cháng)效機制。一些不法分子，將農村視作假冒偽劣的傾銷(xiāo)地，還美其名曰送貨上門(mén)，服務(wù)"三農，所以基層工商所要加強對送貨經(jīng)營(yíng)者的監管，大力維護農村消費者的合法權益。農資是農村市場(chǎng)的重要消費品，假劣農資不僅坑農害農，而且影響農夫的收入，影響農村的穩定和進(jìn)展。因此基層工商所必需把整治農資市場(chǎng)作為一項長(cháng)抓不懈中心工作，實(shí)行有效措施規范農資市場(chǎng)。筆者認為應從兩方面著(zhù)手來(lái)來(lái)進(jìn)行規范：首先將轄區內符合條件的農資店掛牌創(chuàng )建為農資經(jīng)營(yíng)誠信示范店，并對這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農夫在示范店購買(mǎi)農資的質(zhì)量；其次是加大對農資市場(chǎng)的巡查力度，建立巡查機制，嚴格責任追究制度，對涉農案件的違法經(jīng)營(yíng)者，從嚴從速查處，決不姑息。用法治的力氣震懾膽敢以身試法者，達到查處一個(gè)，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感，給廣闊農村消費者一個(gè)放心的消費環(huán)境。
3、加強維權站點(diǎn)建設，降低維權成本，拓寬維權渠道。面對農村人口多，地處偏僻、路途遙遠的.實(shí)際狀況，著(zhù)力加強農村"12315聯(lián)絡(luò )點(diǎn)的創(chuàng )、擴建工作，使"12315聯(lián)絡(luò )點(diǎn)深化到農村的偏遠地區，使農村消費者的合法權益受到侵害時(shí)，可以就近申訴、投訴、舉報，盡快使其合法權益得到愛(ài)護；可考慮在設立的經(jīng)營(yíng)組長(cháng)家中或者村委民調組織中建立維權投訴站，不僅可以減輕工商所來(lái)回費用，而且可以便利農村消費者投訴，削減農村消費者到工商所投訴的費用，充實(shí)農村消費維權力氣。
4、準時(shí)徹底解決糾紛，將沖突化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類(lèi)消費糾紛首先要準時(shí)，才能有效維護消費者合法權益，建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節假日，一旦接到申訴舉報都應馬上處理，經(jīng)辦人員必需依據《消法》的有關(guān)規定，向當事人講明消費者享有的權益及經(jīng)營(yíng)者應當擔當的責任和后果。在解決問(wèn)題的同時(shí)向消費者宣揚相關(guān)的法律法規學(xué)問(wèn)以及應當留意的事項，避開(kāi)同樣的糾紛再次發(fā)生。
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近來(lái)網(wǎng)上購物被炒得火熱，進(jìn)入e時(shí)代我當然也不甘落后。我經(jīng)過(guò)搜索引擎隨機找了一家購物網(wǎng)站，注冊成為會(huì )員后，首先進(jìn)入電器超市，欣賞了一通各類(lèi)新潮家電，只看不買(mǎi)，好好地過(guò)了把癮。接下來(lái)去服裝超市，看中了一條長(cháng)裙，可屏幕上卻出現了“對不起，此商品暫時(shí)缺貨”。我又轉到百貨超市，看來(lái)看去，都是些常見(jiàn)的東西，并且要很久才出來(lái)商品圖片，速度比蝸牛還慢。時(shí)間已過(guò)去一個(gè)小時(shí)，購物車(chē)內還是空空如也，我只好轉到最容易購買(mǎi)的食品超市。食品類(lèi)分項很細，我點(diǎn)擊飲料欄，出現了碳酸飲料等。為了不虛此行，我往購物車(chē)上裝了一箱可樂(lè )，下了網(wǎng)上訂單，再次確認后，屏幕上顯示24小時(shí)內送貨上門(mén)。
等了兩天都沒(méi)人來(lái)送貨，等到第三天，我只好去雜貨店買(mǎi)了箱可樂(lè )自我扛上樓來(lái)，并發(fā)了封電子郵件催問(wèn)，同時(shí)后悔沒(méi)在3.15投訴這騙人的網(wǎng)站。一個(gè)星期后，就在我幾乎將此事忘得一干二凈時(shí)，門(mén)鈴響了，我打開(kāi)門(mén)，只見(jiàn)對面站著(zhù)一位西裝筆挺、精瘦斯文、肩扛可樂(lè )的小伙子，怎樣看都不像是一位送貨員。一問(wèn)才知，他是購物網(wǎng)站的技術(shù)總監，因近來(lái)沒(méi)拉到風(fēng)險投資，經(jīng)費緊張，網(wǎng)站的.各級領(lǐng)導每周都要送一天貨。
我喝著(zhù)這來(lái)之不易的可樂(lè )，浮想聯(lián)翩，但可樂(lè )的味道和雜貨店買(mǎi)的似乎并沒(méi)有什么不一樣。
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消費既是人民對美好生活需求的直接體現，也是國民經(jīng)濟循環(huán)中的重要組成部分。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的消費能夠給平凡的'日子帶來(lái)一份滋潤與愜意，時(shí)尚的服裝、可口的美食、便利的出行等等都可以提高人民的幸福感。對于國家來(lái)說(shuō)，消費是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的第一動(dòng)力，20xx年最終消費支出對經(jīng)濟增長(cháng)貢獻率為65.4%，拉動(dòng)GDP增長(cháng)5.3個(gè)百分點(diǎn)。商務(wù)部負責人近日表示，將千方百計推動(dòng)消費持續恢復和升級，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。保護消費者權益就是在保護消費市場(chǎng)，讓公眾愿消費、敢消費，以保障經(jīng)濟平穩發(fā)展。
消費是終點(diǎn)也是新起點(diǎn)，加強消費者權益保護，不斷改善消費環(huán)境，是加快釋放內需潛力的主要著(zhù)力點(diǎn)，也是推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的應有之義。各級政府要發(fā)揮好監管作用，依法監管、公正執法、平等對待，既要嚴厲打擊制假者，又要打擊售假者，以此鏟除假貨滋生的環(huán)境和土壤；企業(yè)要公平交易、公平競爭，摒棄投機取巧行為，在提高質(zhì)量、注重品牌建設上下功夫；消費者也要提高防范意識，規避購物風(fēng)險，理性消費，不因貪圖小便宜而忽視查看生產(chǎn)廠(chǎng)家的資質(zhì)等相關(guān)資料，一旦發(fā)覺(jué)上當受騙，要積極舉報，維護自身的合法權益。
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在現代社會(huì )中，消費已成為人們日常生活中重要的一部分。然而，如何進(jìn)行安全健康的消費卻是許多人需要面對的問(wèn)題。在過(guò)去的經(jīng)驗中，我認為安全健康消費的'重要性不言而喻。以下是我在這方面的心得和體會(huì )。
首先，了解產(chǎn)品信息是關(guān)鍵。在購買(mǎi)任何產(chǎn)品前，我們應該仔細了解產(chǎn)品的信息，包括成分、工藝、來(lái)源、是否符合標準等。在我曾經(jīng)的一次購買(mǎi)過(guò)程中，我曾遇到過(guò)一個(gè)看似普通的化妝品，但通過(guò)查看成分表和相關(guān)標準，我發(fā)現其中含有禁用的成分。因此，在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，我們應該認真看清標簽，并了解需要知道的重要信息。
其次，要選擇信譽(yù)良好的品牌。消費者需要對品牌進(jìn)行研究，從歷史記錄、產(chǎn)品質(zhì)量、口碑等方面了解其信譽(yù)度。這可以減少假冒偽劣、欺詐等不良現象出現的風(fēng)險。例如，在購買(mǎi)藥品時(shí)，我會(huì )選擇知名的藥廠(chǎng)和專(zhuān)業(yè)的藥店，以保證藥品的質(zhì)量和安全性。
第三，要遵循使用說(shuō)明。許多產(chǎn)品都包含使用說(shuō)明書(shū)或使用方法，消費者在購買(mǎi)后應認真閱讀并照此方法使用。例如，在使用電子產(chǎn)品時(shí)，我們應該遵循說(shuō)明書(shū)規定的各種用途方法，以防止意外事故的發(fā)生。
第四，在購買(mǎi)農產(chǎn)品時(shí)，我們要注意選擇優(yōu)質(zhì)有機產(chǎn)品。我們可以選擇綠色、無(wú)公害、有機等優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品來(lái)保持健康。此外，在購買(mǎi)肉類(lèi)、蔬菜等時(shí)，我們也應該留意是否有添加物或超標問(wèn)題，以保證食品的安全。
最后，如果出現問(wèn)題，及時(shí)投訴或尋求幫助。如果在購買(mǎi)過(guò)程中出現問(wèn)題，消費者應該及時(shí)投訴或尋求幫助，并向當地監管部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。這有助于維護消費者的權益，也能阻止不法商家的不良行為。
綜上所述，安全健康消費是現代生活中必須要注意的問(wèn)題。消費者應該積極了解和應用這些策略，以確保自己在購買(mǎi)過(guò)程中的權益和健康。只有這樣，我們才能更好地享受現代生活的便利和幸福。
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