【精選】銀行培訓心得體會(huì )集合7篇
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編精心整理的銀行培訓心得體會(huì )7篇，歡迎大家分享。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇1
作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶(hù)經(jīng)理，在深入學(xué)習貫徹和落實(shí)黨的十八大會(huì )議的日子里，在熱烈慶祝我們XX郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價(jià)值、五周年分享年會(huì )等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓，獲益匪淺，體會(huì )頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應該把握三個(gè)關(guān)鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務(wù)。
一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行
首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)XX郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠。近年來(lái)，我們郵儲銀行XX省分行堅持“溝通城鄉，服務(wù)三農、社區和中小企業(yè)”的戰略定位，恪守“人嫌細微，我寧繁瑣；不謀大利，但求穩妥”的經(jīng)營(yíng)理念；奉行“進(jìn)步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進(jìn)步、與客戶(hù)共同進(jìn)步、與社會(huì )共同進(jìn)步。五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，五年的坎坎坷坷，走過(guò)千山萬(wàn)水，戰勝千難萬(wàn)險，由無(wú)到有、由小到大，由弱到強，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們XX郵儲銀行人的忠誠，對黨和人民的忠誠，對企業(yè)的忠誠，對客戶(hù)的忠誠分不開(kāi)的。而且，是一種全心全意的忠誠。
我們必須時(shí)刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來(lái)。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng )造出來(lái)的。每一個(gè)郵儲銀行的成長(cháng)與進(jìn)步，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠，實(shí)際上是一種對職業(yè)的忠誠，一種對承擔或者從事某種職業(yè)的神圣責任感。一名具有忠誠感的員工，一定會(huì )急企業(yè)所急憂(yōu)企業(yè)所憂(yōu)，用突出的業(yè)績(jì)證明自己的價(jià)值！而一家具有忠誠文化的金融企業(yè)，會(huì )忠誠客戶(hù)忠誠社會(huì )，用誠意在市場(chǎng)上立于不敗之地！聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶(hù)經(jīng)理，就是要永遠與郵儲銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運，同時(shí)，也要永遠和客戶(hù)站在一起，和他們交朋友，為他們排憂(yōu)解難。
二、真誠奉獻，把青春獻給郵政儲蓄銀行
其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)XX郵儲銀行人在建設企業(yè)的過(guò)程中具有奉獻甚至獻身精神。郵儲銀行堅持服務(wù)“三農”、小企業(yè)的戰略定位，扎根農村金融服務(wù)，完善農村征信體系，對促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展、維護整個(gè)農村社會(huì )的穩定，起到了積極的作用。XX郵儲銀行奉獻城鄉百姓，以真誠贏(yíng)得社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。而我們許許多多的郵儲銀行員工，在愛(ài)崗敬業(yè)中來(lái)體現奉獻精神。大家用一種嚴肅認真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責的工作精神、工作作風(fēng)。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動(dòng)，努力培養熱愛(ài)自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽(yù)感和責任感。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì )融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè)。
新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，前進(jìn)的道路上還將面臨著(zhù)許多困難和問(wèn)題，但我們全體員工充滿(mǎn)信心，在未來(lái)的歲月里，必須繼續保持真誠奉獻的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險惡，用務(wù)真求實(shí)的辦法來(lái)解決前進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷前進(jìn)。在做好本職工作的同時(shí)，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，繼續努力進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極的、主動(dòng)的、更好的做好各項工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔責任、具備責任感的個(gè)性，始終保持嚴謹、認真、有序的工作態(tài)度，時(shí)刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應具備的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，譜寫(xiě)一曲新的奉獻之歌。
三、卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行
再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)XX郵儲銀行人追求卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進(jìn)客戶(hù)心間。我們XX郵儲銀行肩負著(zhù)“踐行普惠金融理念，縮小城鄉金融服務(wù)差異，支持鼓勵百姓創(chuàng )富，讓金融服務(wù)的陽(yáng)光灑遍城鄉、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，以智慧服務(wù)模式為不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)解決了燃眉之急，使每一次服務(wù)都成為精品，讓眾多的客戶(hù)切身體驗到智慧服務(wù)的獨特魅力�？梢哉f(shuō)，提供卓越的金融服務(wù)，是我們XX郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們XX郵儲銀行人孜孜以求的目標之一。
服務(wù)是金融企業(yè)品牌，是銀行網(wǎng)點(diǎn)的形象，是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。我們每一位客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)一點(diǎn)一滴的服務(wù)，體現我們郵儲銀行的形象。所以，在實(shí)際工作中，作自己始終牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，講究服務(wù)藝術(shù)，堅持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù)。對客戶(hù)提出的各種問(wèn)題和要求，耐心解答，在遵守我行規章制度的前提下，盡量滿(mǎn)足，以維護客戶(hù)的正當利益。同時(shí)，“讓金融進(jìn)入普通家庭”，走出機關(guān)與柜臺，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，在敏銳把握客戶(hù)需求的前提下，運用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶(hù)需求的契合搭建橋梁，用智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的差異性需求，做客戶(hù)的貼心人。
總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務(wù)，萬(wàn)丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽(yáng),托起我們XX郵儲銀行人實(shí)現新的五年規劃的美麗夢(mèng)想。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇2
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規范制度的學(xué)習外，技能培訓是必不可少的一個(gè)環(huán)節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時(shí)間，做到更好的為客戶(hù)服務(wù)。
我們的技能練習主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習。剛開(kāi)始練習的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習。大家聽(tīng)了這話(huà)似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿(mǎn)。
隨著(zhù)一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著(zhù)我們這份熱情和執著(zhù)，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱(chēng)號。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)更好的適應工作公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部門(mén)大家都很珍惜這次培訓機會(huì )培訓當天都充分的做好了準備精神飽滿(mǎn)的早早的來(lái)到公司門(mén)口準備出發(fā)。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧對我們日后的工作起到了非常重要的作用最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃等方面進(jìn)行了精心的講解是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識同時(shí)更加增強了我們對公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
培訓的第一天我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴展訓練中心這一切都是出乎我們的預料的之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴展項目現在要我們親身來(lái)體會(huì )了。
這次擴展訓練一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉更重
要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養同時(shí)又是對自我的一種挑戰。其中的每一個(gè)項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗8米高的斷橋16米高的自由落體以及2米高的信任背甩這3項都是對內心防線(xiàn)的突破都是對自我能力的提升它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)成敗之間也只是一紙之隔我們只要踏出了那么一步那就成功了然而這一步也許是非常艱難的我們只有充分相信自己相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情而是整個(gè)團隊所有的事情自己所要做的也不僅僅是代表自己了這是我們相信我們有理由突破這到防線(xiàn)我們有理由去冒險為了團隊的勝利同時(shí)我們相信我們能夠成功 最后一項擴展是“攻破城墻”我們所有人要在不借助任何外力的情況下翻越4米高的城墻進(jìn)入“城堡”這是一個(gè)非常艱難的任務(wù)我們所要做的就是把現場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助不斷鼓舞最后終于踩著(zhù)“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項目中充分體現了我們的團隊合作意識在一個(gè)共同的目標下我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲充分體現了“成就大我犧牲小我”的精神成功的那一刻我們歡呼喜悅教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識從公司的各項業(yè)務(wù)包括理財貸款信用卡儲蓄等到銀行的服務(wù)規范安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓。這時(shí)經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認識熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解并且生活在一起的一個(gè)大家庭。 這4天的培訓不是枯燥無(wú)味的而是生動(dòng)的有很強互動(dòng)性的具有很強實(shí)踐性的學(xué)習過(guò)程。在黃姐的帶領(lǐng)下我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓中的各個(gè)環(huán)節中使知識當時(shí)就能很好的被消化對我們日后的工作提供了扎實(shí)的基礎。
作為我自己來(lái)講我現階段是做營(yíng)銷(xiāo)工作的在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶(hù)這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶(hù)當然更重要的是對客戶(hù)的維持應為他可能會(huì )給你帶來(lái)更多的客戶(hù)。以客戶(hù)為中心、客戶(hù)至上、積極響應、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)是我們行始終貫穿的精神也是我日常工作的準則。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石是與客戶(hù)相互溝通的橋梁在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待言行一致急客戶(hù)所急想客戶(hù)所想才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)換取客戶(hù)的一份誠心。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流了解客戶(hù)的動(dòng)向知曉客戶(hù)的所思所欲才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略捕捉商機在激烈的商戰中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎。
通過(guò)這次培訓使我對公司有了更深刻的了解我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿(mǎn)生機、充滿(mǎn)挑戰的大家庭中也特別感謝公司的培養讓我一天天成長(cháng)我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力為我行早日達到“共享”而奮斗。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇3
在這次一行銀行員工培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。
我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作，而此次培訓重點(diǎn)主要在以下的兩點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。
雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方 面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝� 質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值 觀(guān)。
另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真 研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在 實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現 象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內 涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等， 已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行 親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞 服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù) 我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令 人為之動(dòng)容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。
在這里，我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù) 模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。
通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值??”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為 主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀 行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一 個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。
“歡迎加入大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實(shí)如此，培訓期間，培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我，融入大家庭的舞臺。
特別是文藝匯 演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現新一代員工的亮麗風(fēng)采!
最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇4
4月27日，我很幸運也很幸福的參加了一場(chǎng)難得的培訓體驗，主講老師也是一名資深銀行專(zhuān)家。課程的安排十分緊湊也十分具有感染力。此次培訓的老師兼具資歷和經(jīng)歷，她在授課中，詼諧機智，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，使我們聽(tīng)起來(lái)通俗易懂，更好的掌握內容與方法。
作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理必須身兼數職：業(yè)務(wù)引導，服務(wù)示范，情緒安撫，矛盾協(xié)調，環(huán)境保潔和安全監督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶(hù)服務(wù)以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身職責的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)，通過(guò)此次學(xué)習我覺(jué)得有必要做好以下三點(diǎn)：
一是微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，微笑面對客戶(hù)，用微笑感染客戶(hù)，拉近與客戶(hù)的距離，巧妙的使用微笑，用微笑體現銀行客戶(hù)第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，用微笑去了解客戶(hù)的需求，用微笑去解答客戶(hù)的疑問(wèn)，讓客戶(hù)感受到我們的真誠。
二是察言觀(guān)色。大堂經(jīng)理要有超強的觀(guān)察能力，在工作中做到眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。
在服務(wù)中留心聽(tīng)，隨時(shí)掌握客戶(hù)的需求，收集有價(jià)值的信息，讓客戶(hù)知道你在乎他。如在客戶(hù)排長(cháng)隊的時(shí)候，要及時(shí)分流客戶(hù)，對帶有卡的客戶(hù)引導到自助設備辦理業(yè)務(wù)，確保大廳秩序穩定。
三是積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求在工作時(shí)必須積極主動(dòng)，養成勤走動(dòng)的習慣，在大廳內來(lái)回巡查，及時(shí)掌握大廳內外總體情況，通過(guò)與客戶(hù)零距離的看、問(wèn)、說(shuō)，疏導客戶(hù)，維持秩序，了解信息，調整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。
以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到我們的微笑，我們的熱情，我們的專(zhuān)業(yè)以及感受到賓至如歸的歸屬感。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇5
10月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會(huì )總結如下：
一、全面的學(xué)習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1。信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構、信貸業(yè)務(wù)戰略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2。票據業(yè)務(wù)
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著(zhù)手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據在實(shí)際情況下的應用，并著(zhù)重介紹幾種目前常用的票據業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3。零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶(hù)具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細的闡述。
4。國際業(yè)務(wù)
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的'國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎。
二、通過(guò)對比學(xué)習較為深刻的體會(huì )到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習為例。由于我們公司針對的客戶(hù)群基本上都是國內的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結果發(fā)現了一些問(wèn)題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長(cháng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)（信貸部）、信貸管理部門(mén)（風(fēng)控部）和信貸審批部門(mén)（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒(méi)有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門(mén)員工的績(jì)效考核不能激勵其職責的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實(shí)現審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營(yíng)運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運部門(mén)都有詳細的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過(guò)的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)鷶德�，不能達到專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì )到來(lái)。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當時(shí)機來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機會(huì )，勝任市場(chǎng)的要求。
三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數據倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶(hù)為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶(hù)信息資料，有序的排列和歸置，并滿(mǎn)足各種統計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數據倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言，商業(yè)銀行采用數據倉庫技術(shù)建設管理信息系統，我認為主要有以下幾方面：
1。經(jīng)營(yíng)績(jì)效評估系統。
經(jīng)營(yíng)績(jì)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jì)管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò )重組、集約化管理、績(jì)效掛鉤、工作流程、客戶(hù)服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來(lái)調整各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的結構布置，減縮中間管理環(huán)節，優(yōu)化存貸結構，并且開(kāi)展全面的成本監控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場(chǎng)調查不夠而做出錯誤的投入。
2。營(yíng)運分析管理系統。
營(yíng)運分析管理系統將銀行面對市場(chǎng)的系統營(yíng)運信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對外部市場(chǎng)營(yíng)運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、貸款營(yíng)運量結構分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險分析等，這些分析結果對銀行提高市場(chǎng)競爭力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結構提出調整。
3�？蛻�(hù)關(guān)系管理系統。
客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)分類(lèi)、業(yè)務(wù)量分析、客戶(hù)貢獻度分析、客戶(hù)風(fēng)險評估、客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶(hù)的分類(lèi)評價(jià)。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。
4。信貸業(yè)務(wù)管理系統。
信貸業(yè)務(wù)管理系統包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風(fēng)險管理。
特別值得注意的是，9采用數據倉庫技術(shù)建設管理信息系統時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者和開(kāi)發(fā)者都應該明確信息系統的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿(mǎn)足當前的傳統管理，也不能受現存的信息范圍所限制，應該結合業(yè)務(wù)發(fā)展的規劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門(mén)參與管理信息系統建設至關(guān)重要。
四、為我加入國際結算項目?jì)淞吮匦璧幕A知識
經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì )和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開(kāi)發(fā)出合適的銀行軟件，更別說(shuō)未來(lái)會(huì )成為此領(lǐng)域的專(zhuān)家了。
當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學(xué)習過(guò)程的開(kāi)始。我會(huì )在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對所學(xué)內容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)結合起來(lái)，更快更好的完成項目要求。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇6
8月2日——4日，我有幸參加了鄖西農商銀行文明規范服務(wù)第三期培訓。行黨委、運營(yíng)服務(wù)部給我們提供最好的平臺，聘請專(zhuān)業(yè)培訓機構遠融咨詢(xún)的金牌講師給我們授課，對我們而言，是最大的福利，也是難得的學(xué)習機會(huì )。張艷老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片、視頻對銀行禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場(chǎng)示范，并與臺下的學(xué)員良性互動(dòng)，我們一起跟著(zhù)張老師進(jìn)行站姿、坐姿、手勢、文明用語(yǔ)等的實(shí)際操作，對銀行禮儀有了更加深刻的理解與體會(huì )。我覺(jué)得，"吃好三碗面"是我悟到的精髓所在。
第一碗面：門(mén)面
門(mén)面，就是一個(gè)人外在的儀容儀表。無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展，外表始終是我們判斷一個(gè)人最優(yōu)先、最直接的依據。加州大學(xué)洛杉磯分校的一項研究表明：第一印象55%取決于穿著(zhù)、化妝，38%取決于行為舉止，7%取決于談話(huà)內容。恰當的服飾搭配會(huì )給人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，銀行工作人員的服裝不僅代表了個(gè)人形象，更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對一名銀行人來(lái)說(shuō)，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。我們的衣著(zhù)品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現著(zhù)我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個(gè)人修養。打理好我們的門(mén)面，就是在無(wú)形中給自己創(chuàng )造機會(huì )，給銀行創(chuàng )造口碑和價(jià)值。
第二碗面：體面
體面，需要我們舉止大方，談吐優(yōu)雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐有坐樣，站有站樣。要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下，都應沉著(zhù)、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。是在接待客戶(hù)時(shí)應做到來(lái)有迎聲，坐有問(wèn)聲，走有送聲。與客戶(hù)坐著(zhù)面對面談話(huà)時(shí)，應坐椅子的三分之二處，面帶微笑，目光平視客戶(hù)。解答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)應做到耐心仔細，并使用文明用語(yǔ)（"您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了、請慢走"等）。為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應主動(dòng)、專(zhuān)注、高效，并做到微笑服務(wù)。與客戶(hù)遞送東西時(shí)應雙手遞交。體面，還需要我們具備足夠的應急事件的處理能力。如客戶(hù)排長(cháng)隊時(shí)，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶(hù)，引導客戶(hù)到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩定。遇到客戶(hù)投訴時(shí)，要安撫好客戶(hù)，并妥善處理與解決。
第三碗面：情面
情面，不是看人情辦事，而是在合法守紀的基礎上坦誠相對。好的人際關(guān)系，一定是共贏(yíng)、互相借力的。也唯有付諸以真心，換位思考，才能維持好來(lái)之不易的人緣。在日常服務(wù)中，要做到換位思考，例如我們銀行有自己的規章制度，雖然很多制度都是為了保護客戶(hù)的合法權益，但有時(shí)可能會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)不便，這個(gè)時(shí)候便要求我們要做到換位思考，從客戶(hù)的角度出發(fā)向他解釋我們的制度，用真心取得客戶(hù)的理解。同時(shí)在制度允許的情況下，積極的幫客戶(hù)想方法解決問(wèn)題，爭取給客戶(hù)最優(yōu)的服務(wù)體驗。好情面需要維護，遇到壞情面，也不要怕撕破"臉面"，當斷則斷，堅決不能觸碰法律及合規的底線(xiàn)。不以人情代替紀律，不以信任代替管理，樹(shù)立合規意識，把"人情"帶來(lái)的潛在風(fēng)險扼殺在萌芽之中。
這次培訓，作為第二組的組長(cháng)，在所有組員的積極配合、主動(dòng)參與下，我們獲得了第一名的好成績(jì)。成績(jì)的取得，是"無(wú)敵戰隊"全體隊員共同努力的結果，也對我們今后的服務(wù)規范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓不僅帶給我們滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨，也帶給我們寶貴的精神食糧，使我們深感行領(lǐng)導的用心良苦和殷切期望。作為農商行的一員，應腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，以空杯心態(tài)去認真學(xué)習。禮儀的學(xué)習過(guò)程不難，難的是持之以恒、堅持不懈。此次培訓雖然已經(jīng)結束，但我們對服務(wù)規范的貫徹執行還只是一個(gè)開(kāi)始。服務(wù)源自真誠，誠心實(shí)意去對待每一位客戶(hù)，我們肯定能活成門(mén)面清凈，情面寬敞，一身體面，坦坦蕩蕩的好模樣。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇7
在這次的實(shí)習過(guò)程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權部門(mén)的存在就很重要。然而對于柜員來(lái)說(shuō)，授權時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對于在這次實(shí)習過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實(shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進(jìn)行規程操作。
在這次兩個(gè)多月的實(shí)習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中 2521,2510,0111,0112 看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會(huì )忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓誡。不過(guò)幸好，摸索的過(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習之初，有幾項基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔，剛開(kāi)始認為這些都很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作以后，發(fā)現一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，捆鈔時(shí)必須將錢(qián)都弄整齊，疊好，而且在捆的過(guò)鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì )了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點(diǎn)錢(qián)的方法，我都望塵莫及啊;至于過(guò)鈔，雖然現在都是用點(diǎn)鈔機，但是在過(guò)鈔的時(shí)候，錢(qián)的位置放置很重要，如果位置不對，就會(huì )不停的響，不斷的停在進(jìn)行柜臺操作的過(guò)程中，因為農商行現在業(yè)務(wù)需要，基本是面對三農的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實(shí)習生的我來(lái)說(shuō)，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習的前輩的表情，而且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，面對各種各樣的客戶(hù)和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話(huà)，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專(zhuān)業(yè)的會(huì )計或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì )計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因為實(shí)習崗位是個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會(huì )計業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來(lái)說(shuō)，還是很希望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習對會(huì )計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實(shí)習的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
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