政務(wù)培訓心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編收集整理的政務(wù)培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
政務(wù)培訓心得體會(huì )1
通過(guò)在黑龍江大學(xué)的8天學(xué)習我認識到，電子政務(wù)是指運用信息及通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)打破行政機關(guān)的組織界限。優(yōu)化政府組織結構和工作流程，形成新的政府管理形態(tài)，實(shí)現政府、非政府組織、企業(yè)和公民之間的良性互動(dòng)。它的特點(diǎn)決定了其歸檔和管理的方式并不能簡(jiǎn)單套用紙質(zhì)文件的歸檔和管理方法，以下采取多種措施，以確保電子文件的真實(shí)性、完整性和安全性。
一、電子政務(wù)與行政管理
考慮到電子文件的易改性、易逝性等的特點(diǎn)，如果還是象過(guò)去那樣，按照文件的生成、積累、鑒定、立卷、歸檔，分類(lèi)、著(zhù)錄等順序按部就班地管理電子文件，電子文件的流失也是不可避免的，并且還會(huì )造成部分的重復勞動(dòng)。因為電子文件在歸檔之前就有可能已被修改，或者有些已被有意或無(wú)意地刪除這無(wú)疑是增加了勞動(dòng)量。因此，必須貫徹“前端控制”的原則，即要求將原來(lái)紙質(zhì)文件管理系統中后期階段需要控制的手段提到前端，也就是說(shuō)檔案部門(mén)對于電子公文的管理工作的介入要向前延伸，從文件生命周期的“前端”就開(kāi)始控制文件的歸檔活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，在文件系統設計階段，檔案人員就要參與設計、進(jìn)行指導；就應該考慮歸檔與歸檔后文件管理的需求，將集中管理一份文件的所有相關(guān)信息作為一個(gè)整體歸檔。要把歸檔工作嵌入工作流程，以保證在每一個(gè)流程之后，將相關(guān)文件實(shí)時(shí)歸檔。并且要求用戶(hù)及時(shí)著(zhù)錄和鑒定文件信息，并且把著(zhù)錄、鑒定信息與電子文件之間建立聯(lián)系，以保證文件歸檔時(shí)，將該電子文件與相關(guān)信息一并移交或發(fā)送給檔案部門(mén)。
二、電子政務(wù)文檔真實(shí)性管理
判斷傳統文件的真實(shí)性，主要考察兩個(gè)方面：一是文件載體的原始性；二是文件形式的原始性，其主要是指具體的文件內容、字體、字跡以及具有法定效用的簽署、印章等。只要其中的任何一項發(fā)生了變化，就可以對文件的真實(shí)性表示懷疑。因而判斷電子文件的真實(shí)性必須更多地著(zhù)眼于其內容的真實(shí)性，主要是認定文件是否就是當時(shí)當人當事形成的，主要關(guān)注的是其本質(zhì)的要素保持不變。在目前的技術(shù)條件下，一般可采取的措施是：
在計算機系統中設置安全防護技術(shù)措施。一是建立對電子文件操作者的身份識別與訪(fǎng)問(wèn)權限的控制，防止非法侵入；二是設置操作日志，自動(dòng)記錄實(shí)施操作的人員、時(shí)間、內容等；三是對電子印章、數字簽署等采取防止非法使用的措施。在國家立法機構正式頒布有關(guān)電子簽章的法律實(shí)施之前，對只有簽章的電子文件，歸檔時(shí)應附加有法律效力的非電子文件簽章。
身份識別技術(shù)，身份識別技術(shù)主要用于正確識別通信用戶(hù)或終端的個(gè)人身份。
防寫(xiě)技術(shù)，將數字信息文件設置為“只讀狀態(tài)”，在這種情況下，用戶(hù)只能從計算機上讀取信息，而不能對其作任何修改，可以有效地防止用戶(hù)更改數字信息內容，從而達到保護其真實(shí)性的目的。
三、電子公文的完整性保障
傳統文件的完整性保障主要是通過(guò)鑒別文件最初形成的信息內容和載體是否被破壞過(guò)，是否保持著(zhù)作為證據所要求的各要素。而電子文件的顯示，卻隨著(zhù)使用軟件的不同，其外觀(guān)可能不一樣，因而使得傳統文件完整性的判斷標準不再適用于電子文件。
電子文件的完整性一是指電子文件和與之具有有機聯(lián)系的其他相關(guān)文件數量齊全；二是指每一份電子文件的內容、結構和背景信息沒(méi)有缺損。為此，要求電子文件歸檔時(shí)，有關(guān)電子文件的支持軟件和軟件的支持文檔、以及有關(guān)的元數據都應同時(shí)歸檔。在同一活動(dòng)中，有時(shí)除了形成電子文件之外，還可能形成一些紙質(zhì)文件，為保持這些文件之間的有機聯(lián)系，確保同一活動(dòng)中形成的電子檔案管理的信息完整性，應盡可能將這些紙質(zhì)文件作數字化處理，作為電子文件一并保存。對于在不同應用系統中分散形成的、不同媒體的內容相關(guān)的電子文件，則應收集齊全并保持有機聯(lián)系。在電子政務(wù)系統中按公文處理流程生成的公文，其構成要素包括文件處理單、原文、附件、電子文件的紙質(zhì)拷貝件等，都應納入歸檔的范圍。
四、電子文件的安全性保障
建立健全科學(xué)、合理、嚴密的'管理制度，從每一個(gè)環(huán)節堵塞信息失真的隱患，這也是確保電子信息檔案真實(shí)可靠的重要措施。
建立安全管理制度。電子文件是由人制作的，其管理和利用都要按人的意愿進(jìn)行。因此對參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強管理，以防不測。必須制定一套人人都應遵守的安全管理制度，以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實(shí)踐證明，良好的安全規范是保證數字信息安全的一項極為重要的措施。
加強對電子文件制作和管理人員的管理和教育。在電子文件的安全管理過(guò)程中，僅靠制度是不夠的，還必須加強對涉及電子文件人員的管理和教育。通過(guò)宣傳教育或短期培訓等途徑，提高他們對保證電子文件和檔案真實(shí)、可靠重要性的認識，提高他們科學(xué)管理電子檔案的素質(zhì)，增強他們工作的責任感，并樹(shù)立一絲不茍的工作作風(fēng)。
建立全過(guò)程的管理制度。要實(shí)現電子政務(wù)環(huán)境下電子文件的科學(xué)管理，就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則；為保證電子公文的真實(shí)性、完整性、可讀性與安全性，就必須采取一系列相應的技術(shù)措施和手段，以確保管理目標的實(shí)現。
電子文件從形成到電子檔案管理的開(kāi)發(fā)利用，中間要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )影響到電子文件的真實(shí)可靠性。因此，建立全過(guò)程的管理制度，明確各環(huán)節的職責要求。如電子文件形成之后，要及時(shí)收集積累，以防分散狀態(tài)下發(fā)生信息丟失；電子文件歸檔時(shí)，要嚴格檢查相關(guān)文件是否收集齊全，否則就會(huì )給將來(lái)利用帶來(lái)困難和麻煩；遷移時(shí)，要認真檢查是否發(fā)生信息丟失。任何環(huán)節的疏忽，都將對數字信息的真實(shí)性與可靠性造成危害。
政務(wù)培訓心得體會(huì )2
五天豐富、緊張的市國土房管系統登記辦件類(lèi)政務(wù)培訓學(xué)習生活即將過(guò)去，它象一場(chǎng)急時(shí)雨，使我的心靈和思想得到了洗禮與深化�！耙恍�、二嚴、三認真”是這次培訓班給我的第一印象�！耙恍隆迸嘤栿w系內容豐富、全面，涉及到業(yè)務(wù)操作、政治理論、情商與壓力管理、政務(wù)禮儀、廉政建設、從責任走向優(yōu)秀、國情市情等各方面知識。知識廣、內容全、信息量大，使自己開(kāi)闊了視野，擴大了知識體系�！岸䥽馈眹栏竦目记诳荚囍贫�，嚴格的老師，這是以往培訓沒(méi)有的。記得市局干部人事處陳處長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)的開(kāi)班講話(huà)，讓我們認清工作職責，加強學(xué)習，提高服務(wù)水平。我想通過(guò)這次學(xué)習培訓一定會(huì )在實(shí)際工作學(xué)習生活中努力做到陳處長(cháng)提出的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事認真仔細一點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識熟習一點(diǎn)、對人對事認真一點(diǎn)、廉潔自律自覺(jué)一點(diǎn)�！叭J真”授課專(zhuān)家教授、班主任老師、學(xué)員無(wú)一利外地認真。專(zhuān)家教授認真、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專(zhuān)心聽(tīng)課、仔細做筆記、積極參加分組討論、用心寫(xiě)心得體會(huì )、認真對待考試。班主任認真做好考勤、后勤服務(wù)工作。以上是此次培訓給我的第一個(gè)感受。
曾國平專(zhuān)家“從責任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與壓力管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀(guān)與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠固教授“廉政建設”、業(yè)務(wù)知識等等各位專(zhuān)家教授老師講課、以及我們對市農村交易所和民心家園公租房建設工地的參觀(guān)學(xué)習，使自己體會(huì )到“責任、創(chuàng )新、服務(wù)、學(xué)習、清廉”十字內涵。自己將從以下幾個(gè)方面把“十字”體會(huì )真真實(shí)實(shí)地落實(shí)到以后的工作、生活之中：
一、“責任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作。
“用心”，有責任感才會(huì )有責任心，才會(huì )用心做好自己的本職工作，才會(huì )用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為他們提供實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓他們帶著(zhù)疑問(wèn)來(lái)，揣著(zhù)滿(mǎn)意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向導員、簡(jiǎn)明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是我們工作努力的方向�！坝们椤�，高度的工作熱情，才能提高辦件質(zhì)量和效率。用親情般的態(tài)度來(lái)對待服務(wù)對象，把他們看成我們的親人，就不會(huì )出現“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”�！坝媚X”，開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì )對不同的老百姓采取不同的服務(wù)方式；開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì )使枯燥復雜難懂的登記業(yè)務(wù)、辦事流程以一種最簡(jiǎn)單的方式呈現在老百姓面前。
二、 “創(chuàng )新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )效益。
在現在固有的登記辦件體系結構上，只有創(chuàng )新性思維才能使我們這個(gè)部門(mén)有所發(fā)展，才能在國家降低減少各項收費項目、標準的情況下，利用現有資源，增加收入，提高職工福利待遇。創(chuàng )新管理、創(chuàng )新制度、創(chuàng )新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到我們這個(gè)部門(mén)來(lái)辦事。業(yè)務(wù)拓展了，辦事簡(jiǎn)化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟和社會(huì )效益就會(huì )自然提高。
三、“服務(wù)”是工作核心，思想認識解決好，服務(wù)就上去了。
現在登記辦證部門(mén)是一個(gè)服務(wù)型的行政管理部門(mén)，只有思想轉變了，才會(huì )意識到“服務(wù)”是我們現在工作的核心�！翱茖W(xué)化、人性化、現代化、系統化”服務(wù)就是我們努力的方向。服務(wù)對象走進(jìn)登記部門(mén)怎樣科學(xué)合理的辦事流程、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)要件才是最方便的，這應是思考的重點(diǎn)。對于“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)對象要采取人性化服務(wù)，上門(mén)登記辦證等等。利用現在的信息技術(shù)，通過(guò)發(fā)移動(dòng)短信、服務(wù)對象qq平臺、電子郵件等等形式讓老百姓不出門(mén)就能知道案件辦到什么環(huán)節，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節提供全面系統一流服務(wù)，如專(zhuān)人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習”才能更好工作，才能真正將責任、創(chuàng )新、服務(wù)落到實(shí)處。
通過(guò)這次學(xué)習使我更加深刻地認識到這點(diǎn)。只有苦煉內功，學(xué)習政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各方面內容才能有所創(chuàng )新，提高服務(wù)。通過(guò)學(xué)習知道差距，認清自己努力奮斗的方向�！皬男W(xué)到老”、“知識才是力量”這些話(huà)都說(shuō)明了學(xué)習的重要性，我們要學(xué)習別人好做法、好思想，還要變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習，要走出去學(xué)。只有學(xué)習了，才會(huì )在工作中將一個(gè)微笑、一句文明禮貌“十字”用語(yǔ)、一聲溫暖問(wèn)候等細節性行動(dòng)，由僵硬刻板做到自然大方，最后成為一種工作習慣。
五、“清廉”就是清正廉潔。
不管在什么崗位上一定要做到這點(diǎn)，只有廉潔從事、對人才會(huì )讓自己心正、氣順、影子直。才會(huì )在工作中敢做事，大膽地做事。我們一定不要利用自己手中的一點(diǎn)點(diǎn)權利干一些不好的事，因為權利是人民給的，人民隨時(shí)會(huì )把你手中的權利收回。
“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”我們應該常思考、常學(xué)習、常創(chuàng )新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉加瓦，做出貢獻。
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