崗前培訓心得體會(huì )4篇
崗前培訓心得體會(huì ) 篇1
我是xx電網(wǎng)公司的一名普通員工，參加工作將近兩年了。經(jīng)過(guò)人事調動(dòng)，現在是修試公司的一名檢修工。
起初來(lái)到修試公司的時(shí)候，對于這份新工作不熟悉，只是感覺(jué)臟、累、忙。也許是出身變電站的緣故吧，對于這樣的工作環(huán)境顯得不太適應。
修試公司，作為電網(wǎng)企業(yè)的一線(xiàn)生產(chǎn)部門(mén)，其主要負責變電站設備的檢修和維護工作，專(zhuān)業(yè)性比較強，是鍛煉人的好地方。來(lái)到公司的第一天，面對一張張新鮮的面孔，一張張熱情的笑臉，我開(kāi)始對今后的工作很是期待。我對現在的工作很陌生，很多工作不知道怎么完成，心里很苦悶。同事們看的出我的難處，都很主動(dòng)的幫助我，對我這樣一個(gè)新同事，大家并沒(méi)有排斥，這點(diǎn)讓我很感動(dòng)。于是暗下決心要在最短的時(shí)間內，融入到這個(gè)集體，和大家打成一片。
短短的一個(gè)月時(shí)間，我真的做到了。漸漸的，我和每個(gè)人都認識了，了解他們每一個(gè)人。這里的人們都是一線(xiàn)的普通職工，做著(zhù)同樣的工作，吃著(zhù)同樣的苦，但是大家都顯得很輕松。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)同事，難道他從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)自己的工作累？也不會(huì )抱怨加班到很晚？他很淡然的告訴我：“每個(gè)人的工作內容或許不一樣，但都是為了電網(wǎng)穩定發(fā)展作貢獻。誰(shuí)累點(diǎn)，誰(shuí)輕松點(diǎn)，都無(wú)所謂的。再說(shuō)咱們的工作和修建紅旗渠比起來(lái)，還能叫苦？”是呀！比起那些為了整個(gè)林州人民吃水問(wèn)題而奮斗的人們，我們這點(diǎn)工作量又算得了什么呢？這也是我第一次真正的理解紅旗渠精神的含義。
在我的眼里，公司的這些員工，和紅旗渠建造史上的那些先烈們一樣，一樣值得我去尊重。修建紅旗渠的先烈和前輩們，為了子孫的幸福灑下了自己的熱血，甚至留下了自己的生命；而眼前的這些工人們，同樣是為了廣大人民群眾的用電需求，而灑下了無(wú)數的汗水！誰(shuí)說(shuō)當今社會(huì )英雄少？他們難道不是我們供電企業(yè)的英雄？這難道不是我們紅旗渠精神的另一種體現？
我開(kāi)始喜歡自己的工作，我為能夠加入這樣的一支隊伍而感到自豪！我為自己可以為電網(wǎng)企業(yè)作出貢獻而感到驕傲！
崗前培訓心得體會(huì ) 篇2
光陰似箭，轉眼間來(lái)到淮陽(yáng)已有三個(gè)時(shí)日了，而新教師的培訓也走向了尾聲。雖然僅有三天的培訓時(shí)間，但這短短的三日卻讓我對淮陽(yáng)有了更細致的了解。如果說(shuō)，在來(lái)江口淮陽(yáng)中學(xué)報到之前，我是抱著(zhù)躍躍欲試的心態(tài)，那么，現在，我為自己當初的選擇感到高興。我很慶幸現在的我加入了淮陽(yáng)這個(gè)大家庭。通過(guò)對淮陽(yáng)文化的了解，我深刻的感受到了淮陽(yáng)文化。更是從彭董事長(cháng)及各位校領(lǐng)導身上，看到了一個(gè)讓人魂牽夢(mèng)繞的東西，那就是夢(mèng)想。而這夢(mèng)想恰點(diǎn)燃了在我心里埋藏已久的教師夢(mèng)、教育夢(mèng)。八年的時(shí)間見(jiàn)證了淮陽(yáng)中學(xué)在江口這塊領(lǐng)地上從無(wú)到有、從弱到強，而這一切都是淮陽(yáng)的前輩們不顧一切，孜孜以求地拼來(lái)的。在他們身上，我真正看到了滿(mǎn)懷信心、堅韌不拔和開(kāi)拓創(chuàng )新的淮陽(yáng)精神。我覺(jué)得我是上帝寵幸的幸運兒之一，正趕上了淮陽(yáng)的好時(shí)候，同時(shí)，我也渴望與淮陽(yáng)所有的成員一起展望未來(lái)，為淮陽(yáng)更好的明天貢獻自己的一份力量。
學(xué)高為師，身正為范。這是著(zhù)名教育家陶行知先生的名句。他道出了一位合格的教師不僅應有淵博的學(xué)識，還應有良好的道德品質(zhì)。通過(guò)這三天的培訓，我對教師這一職業(yè)也有了自己的理解。我認為作為一名老師，應至少具備“三心”，即責任心，愛(ài)心和寬廣之心。 責任心。責任就是承擔應當承擔的任務(wù)，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。責任心是個(gè)人品德的核心，高度的責任心是高尚品德和良好人格的重要標志。任何一項職業(yè)都要求具備責任心，而作為教師，更應該如此。首先，我認為教師應該學(xué)會(huì )對學(xué)生負責。對學(xué)生負責表現在方方面面。積極負責的完成自己的本職工作，認認真真的上好每一堂課，嚴謹治學(xué)，對知識負責;為人師表，給學(xué)生樹(shù)立起好榜樣。其次，教師應該對學(xué)校負責，做有益于學(xué)校的人。集體是水，我們是魚(yú)。無(wú)論處在哪個(gè)崗位，都有義務(wù)和責任對學(xué)校負責。我相信教師只有熱愛(ài)學(xué)校，熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)學(xué)生，才會(huì )刻苦鉆研業(yè)務(wù)，盡職盡責做好每一件事，才能保持對工作愉悅、專(zhuān)注的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地創(chuàng )造高質(zhì)量的工作成果。最后，我認為教師還應該有一顆對自己負責的心，做積極向上的人。而作為新老師，更應該學(xué)會(huì )對自己負責。注意自己的言談舉止，時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，做學(xué)生的好榜樣。此外，還應該做好職業(yè)發(fā)展規劃，明確奮斗的目標，并為之而不懈努力，只有這樣，才能促使責任心和成就同行。我相信，一個(gè)教師的責任心有多大，他的人生舞臺就會(huì )有多大。
愛(ài)心。愛(ài)心是一個(gè)教師必須具備的品質(zhì)，是老師工作中不可缺少的道德情操�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。通過(guò)這三天的培訓，使我更深刻地意識到，愛(ài)心是消除師生之間情感障礙的保證，是架起師生之間溝通和成為知心朋友的橋梁。代校長(cháng)談到，學(xué)生能夠對老師做到“親其師，信起道”，學(xué)生只有和老師親近了，才會(huì )信任老師，相信老師所說(shuō)并接受老師的教育。所以，作為新老師，一定要擁有一顆愛(ài)心。著(zhù)名教育家陶行知先生說(shuō)：“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去�！蔽蚁�，這正是教師無(wú)私奉獻愛(ài)心的典范。所有學(xué)生，無(wú)論是智商高的還是智商低的，無(wú)論是家庭條件好的還是家庭條件差的，無(wú)論是安靜聽(tīng)話(huà)還是調皮搗蛋的，他們都需要來(lái)自老師的愛(ài)。老師的愛(ài)是照亮學(xué)生心靈窗戶(hù)的盞盞燭光。我認為，愛(ài)學(xué)生，首先就要了解他們。了解他們的愛(ài)好與才能，了解他們的個(gè)性特點(diǎn)和精神世界。其次，愛(ài)學(xué)生就要尊重、公平對待所有學(xué)生，把每一位學(xué)生都看做自己的子弟。不偏袒優(yōu)生，對學(xué)習不好、表現較差的學(xué)生，做到不歧視，不厭煩，不體罰。而是公正對待，熱情耐心開(kāi)導和輔導，促其進(jìn)步。
寬廣之心。作為教師，要有容天下之心。不僅需要有寬廣的胸懷，敢于承認自己的錯誤和聽(tīng)取采納學(xué)生、同事的意見(jiàn)，而且，對待學(xué)生，更應該學(xué)會(huì )寬容。作為新老師，一定要懂得控制自己的情緒，學(xué)生犯錯時(shí)，不要在公共場(chǎng)合批評。無(wú)論怎樣，老師都要記住學(xué)生始終還是學(xué)生，應在寬容他們犯錯的基礎上幫助他們改正錯誤。 以上就是我參加培訓后的一些感悟。
歷時(shí)兩天的培訓，最然時(shí)間不長(cháng)，可包含的內容卻是豐富多彩。新區教育發(fā)展概況、教師職業(yè)道德規范、教育教學(xué)常規工作、班級管理常規工作、優(yōu)秀教師成長(cháng)報告、如何寫(xiě)教科研論文等等。在培訓的最后，領(lǐng)導和老師還給我們頒發(fā)了結業(yè)證書(shū)。在新區教育局的組織下，各位培訓的領(lǐng)導和老師給我們這些職場(chǎng)新手在教師隊伍開(kāi)始行進(jìn)之前給予了莫大的幫助與奠基作用，讓我們清楚地認識到自己的職責，清楚地了解作為一名合格的人民教師所應有的各種素質(zhì)、心態(tài)和基本的先決條件。
在培訓中，幾位局領(lǐng)導、骨干教師和優(yōu)秀教師都談到了當代教師身肩重任，角色特別這一問(wèn)題。人們都用這樣的字眼來(lái)形容教師：“教師是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)”，教師是“傳道、授業(yè)、解惑的人”，“教師應是真善美的替身”……可見(jiàn)，“教師”二字包含了許多崇高而尊貴的內涵。然而又有多少人知道在這些光環(huán)的背后我們教師付出了多少辛勤的汗水。這次的培訓，就是讓我們先登高望遠，認識到自己的教師旅途，而后再在實(shí)踐中去付諸行動(dòng)。教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，要真正成為學(xué)生的引路人，自己就首先需要大量學(xué)習。畢竟，我們要做一名優(yōu)秀的先聞道者，這樣學(xué)生才會(huì )在我們的教育之下發(fā)展更好。讓我感觸良多的是，教師作為管理者這一角色。過(guò)去的時(shí)光，我們也是學(xué)生，習慣了在教師的指導下前進(jìn)。如今，角色的轉換，使得我們這些新手意識到經(jīng)驗的嚴重缺乏以及角色轉換的.適應性不強這個(gè)問(wèn)題。教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。此外，教師還要充當學(xué)生的父母。我們對學(xué)生的愛(ài)應是無(wú)私的、平等的。我們還要善于發(fā)現學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要，做他們的良師益友，與他們交心。不妨可以歸納一下我這些零散的體會(huì )
一、在培訓中充實(shí)：做為一名教育戰線(xiàn)上的新兵，在很多地方找不到方向，摸不著(zhù)方法。新教師崗前培訓給了我們一縷陽(yáng)光。不僅豐富了我們的教育理論知識，而且對我們平日的教育教學(xué)也給出了明確的發(fā)展目標，指出了成長(cháng)的途徑。只有自己有一桶水，才能給孩子一杯水。我會(huì )努力完善自己，做一名學(xué)習型教師。
二、在培訓中提升：針對小學(xué)的特點(diǎn)和教師們的實(shí)際情況，結合目前的基礎教育課程改革，此次的教育專(zhuān)家們用他們精深的理論知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，傳授我們經(jīng)驗，講學(xué)如春風(fēng)化雨，潤物無(wú)聲。每聽(tīng)取一次講座，都是一次提升，讓我們每個(gè)人都受益匪淺，從中知道哪里需要揚長(cháng)避短。
三、在培訓中反思：什么是理想的教育？孩子需要什么樣的教育？這也是我從考進(jìn)教師隊伍一直思考的問(wèn)題。培訓中老師精彩的案例，犀利的分析，常常會(huì )讓我反思自己的教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)，反思自己實(shí)習期間的教育教學(xué)行為。正如肖川所說(shuō)的，“一個(gè)有事業(yè)心和使命感的教師，理當做為教育的探索者，其探索的最佳途徑就是從自我反思開(kāi)始�！苯�(jīng)驗加反思等于成長(cháng)，我想我會(huì )把自我反思當成一種習慣，以促進(jìn)自己的成長(cháng)。
夜愈發(fā)的靜了，敲擊鍵盤(pán)的聲音把思緒拉回�？粗�(zhù)書(shū)桌上培訓的結業(yè)證書(shū)，紅的燦爛，心底感慨萬(wàn)千�？偟膩�(lái)說(shuō)，培訓讓我感覺(jué)自己登上了高處，宏觀(guān)把握了自己以后的職業(yè)道路，明確眺望了自己以后的教育教學(xué)道路，了解了自己需要充實(shí)之處。愿我可以登高望遠，而后精雕細琢，逐個(gè)擊破教育教學(xué)上的困難，真正將所學(xué)所得運用于實(shí)際！
崗前培訓心得體會(huì ) 篇3
俗話(huà)說(shuō)“群雁不亂靠頭雁，羊群不亂靠頭羊”，“萬(wàn)馬奔騰，需一馬當先”。要搞好班組建設，班組長(cháng)的作用異常重要，從一個(gè)掘進(jìn)工到當了十多年的班長(cháng)，我親身體會(huì )了我們的企業(yè)，從最初的粗放管理，到現在倡導的“人性化”管理所走過(guò)的歷程。也深刻體會(huì )到了班組管理在安全生產(chǎn)中的重要作用。
堅持思想是人之根本原則。由于掘進(jìn)工作是很辛苦的工種，工作環(huán)境差，勞動(dòng)強度大，人員結構比較復雜，高學(xué)歷職工相對較少。因此管理這樣的班組就管理而言，難度比較大。相當一部分職工對待學(xué)習的觀(guān)念是，自己的學(xué)習是為了企業(yè)，學(xué)好了是干掘進(jìn)，不學(xué)還是干掘進(jìn)，不會(huì )有什么出息。面對這種現狀，我首先從轉變職工的陳舊觀(guān)念和樹(shù)立愛(ài)崗意識入手，教育職工雖然我們所從事的工作臟、苦，累，但不代表我們的能力就一定比別人差，掘進(jìn)工作是苦、臟，環(huán)境差，但如果沒(méi)有掘進(jìn)這個(gè)環(huán)節，其他的崗位同樣不可能發(fā)揮作用，那么礦井就沒(méi)法發(fā)展。還要讓職工明白，學(xué)習不只是為了企業(yè)，最終是為了自己，使職工真正意識到?jīng)]有技術(shù)就有可能被淘汰的事實(shí)。如今，在我們班組比學(xué)趕幫已成為一種自然風(fēng)氣。
堅持以人為本的原則。工作中，我堅持把制度化管理和人
性化管理有機地結合起來(lái)，協(xié)助區隊建立健全了以崗位責任制為主要內容的各項管理制度，做到工作有內容，考核有標準。在工作中正確看待同自己有不同意見(jiàn)的同志，相互取長(cháng)補短，不斷提高自身素質(zhì)和修養。同時(shí)，積極開(kāi)展談心活動(dòng)，虛心傾聽(tīng)職工的建議和意見(jiàn)，了解他們的思想、工作、生活狀況，同他們交心，取得每一位職工的信任，使每一位職工都愿意與班組長(cháng)溝通思想，共同克服生產(chǎn)中所遇到的各種困難，最大限度地激發(fā)和調動(dòng)職工的工作積極性。使班組工作中既有嚴格的制度化管理，又有人性化的濃濃情誼。
細節決定成敗。要做好班組工作首先應從“細”上入手�！凹殹�，上至安全生產(chǎn)、下至職工情緒，班長(cháng)都應該看到眼里記在心上。在每天的班前會(huì )上，組織職工認真學(xué)習安全措施及注意事項，進(jìn)行安全交底，細心的觀(guān)察上崗職工的精神狀況，對有反常的職工進(jìn)行交流與勸導，確保職工人身安全。每天提前半小時(shí)到工作場(chǎng)所巡查，了解設備運轉情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，安排工作。并要求值班員細心檢查設備，不能漏檢，對事故隱患要細心檢查，正確判斷，并詳細匯報，對匯報的隱患，及時(shí)上報區隊，保證所管轄的設備安全運轉，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。 其次，班組管理要突出“嚴”字。嚴管理，嚴要求，對待違章、違紀行為，要嚴肅處理絕不留情。我班有一名職工，年齡、工齡都和我差不多，私交也不錯，過(guò)去他就是不能?chē)栏褚笞?/p>
己，經(jīng)常違犯勞動(dòng)紀律，在班組造成了一定的負面影響，從我調入該班后，多次找他談心，收效都不大。面對這種情況，我連續兩個(gè)月按制度對他進(jìn)行了嚴厲的考核，并將他的表現如實(shí)向區隊做了匯報。事后他找到我說(shuō)：平時(shí)關(guān)系都不錯，何必那樣認真，再說(shuō)了你不考核，別人也不會(huì )說(shuō)什么的。我當即嚴厲的對他說(shuō)：“我們關(guān)系是不錯，可你屢次違犯勞動(dòng)紀律，如果不考核你，不光對你、對你的家庭都是不負責任的，也沒(méi)法向全班職工交代，自己要想不被考核，就必須嚴格遵守區隊的規章制度”。我并且明確的告訴他，如果還是這樣就必須下崗。此事在班組職工中震動(dòng)較大，職工從中看到了班長(cháng)公平的處事和嚴格的管理作風(fēng)。從此，該同志的表現有了很大的改變，班組違犯勞動(dòng)紀律現象基本得到了杜絕。
作為班組管理，同樣要突出的還有一個(gè)“勤”字。班長(cháng)要眼勤、耳勤和手勤，勤聽(tīng)、勤問(wèn)、勤看、勤巡查。在日常工作中，我常提醒職工，懶惰就會(huì )造成疏忽和漏洞，就會(huì )導致不安全苗頭的出現。所以，要求大家要把“勤”字時(shí)時(shí)體現在自己的工作中。
總之，班組管理是一項系統工程，需要各方面的支持和配合。但如果我們的管理者和被管理者，首先不能解放思想，更新觀(guān)念，班組的管理工作就難以做好。
崗前培訓心得體會(huì ) 篇4
我們新員工集中到省電信培訓中心參加崗前培訓學(xué)習活動(dòng)。培訓的主要內容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng )造潛能測試以及野外拓展培訓活動(dòng)。
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現，通過(guò)培訓學(xué)習，能更深刻地去領(lǐng)會(huì )，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預測和掌握未來(lái)。中國電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結合實(shí)際，用理論來(lái)指導我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習到社會(huì )工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過(guò)這次培訓，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無(wú)論做什么都應腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應環(huán)境、適應社會(huì )，才能在競爭中戰勝對手，立于不敗之地。為此，我覺(jué)得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(cháng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value.但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門(mén)，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來(lái)推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說(shuō)車(chē)壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導匯報說(shuō)自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準時(shí)到，下班準點(diǎn)走，這也是缺乏責任心的一種體現。正如老師所說(shuō)“態(tài)度決定一切”，我覺(jué)得這句話(huà)挺有道理，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責任心，才能在工作中做出好成績(jì)。
要有長(cháng)遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來(lái)。要用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)去看問(wèn)題。而對自己來(lái)說(shuō)，更重要的是是否有繼續學(xué)習和發(fā)展的機會(huì )。如古人說(shuō)：學(xué)無(wú)止境�；畹嚼�，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應故步自封。
要有學(xué)習能力我們應該在工作中利用一切機會(huì )學(xué)習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓、從錯誤中學(xué)習，不再犯相同的錯誤。如培訓中心xxx老師說(shuō)到，一個(gè)不愛(ài)學(xué)習的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習。一個(gè)人不善于學(xué)習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒(méi)有什么潛力可挖，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養是相當的重要，大學(xué)就是培養我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習的能力：學(xué)習管理，也要學(xué)習電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養、樹(shù)立世界眼光、培養戰略思想。通過(guò)學(xué)習，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
要有較強的應變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應滿(mǎn)足于現有的成績(jì)和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰，為此，我們需要的是創(chuàng )新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩?hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)通1000服務(wù)熱線(xiàn)、180投訴等等，提出“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內強素質(zhì)外樹(shù)形象創(chuàng )造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實(shí)現“每天前進(jìn)一步，永遠真誠服務(wù)”。
要有團隊合作精神這次崗前培訓中在番禺開(kāi)展的拓展訓練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結得出如下結論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現實(shí)都不是解決問(wèn)題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
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