工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )1
一個(gè)周的師德培訓，使我對教師的職責、師德的內涵又加深了一層認識，對教育教學(xué)又有了更深的了解。
從走出大學(xué)校門(mén)到現在，一直以為“在其位，謀其政”把自己的教學(xué)工作搞好就是很好的完成了任務(wù)。通過(guò)在市大會(huì )堂聽(tīng)到兩個(gè)先進(jìn)教師的事跡報告會(huì )后，我深深體會(huì )到：為為一位教師，不僅僅是在課堂上教好書(shū)，給學(xué)生講講道理那么簡(jiǎn)單，而是要從社會(huì )，學(xué)校，班級，甚至每個(gè)學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，讓他們掌握科學(xué)知識、養成健全人格，為國家、為社會(huì )培養負責任，有用的人才。
教師的職責決定了教師必須具備高尚的師德，什么是師德?師德，是教師工作的精髓， “師愛(ài)為魂，學(xué)高為師，身正為范”是其內涵。
第一，高尚的師德必須對學(xué)生充滿(mǎn)愛(ài)。熱愛(ài)學(xué)生就是熱愛(ài)教育事業(yè)。然而熱愛(ài)學(xué)生并不是一件容易做到的事，讓學(xué)生體會(huì )到教師的愛(ài)就更加困難。
記得北師大林崇德教授曾說(shuō)過(guò)，“疼愛(ài)自己的孩子是本能，而熱愛(ài)別人的孩子是神圣!”教師對學(xué)生的愛(ài)，從本質(zhì)上說(shuō)是一種只講付出不求回報、無(wú)私的、沒(méi)有血緣關(guān)系的愛(ài)，是一種嚴慈相濟的愛(ài)。這種愛(ài)是極其神圣純真的。這種圣潔的愛(ài)是教師教書(shū)育人的感情基礎，學(xué)生一旦體會(huì )到這種真實(shí)感情，就會(huì )“親其師、敬其師”，從而“信其道”，從而達到真正教育的目的。在工作過(guò)程中我也曾經(jīng)感嘆，為什么有些學(xué)生不能體會(huì )出我對他的愛(ài)呢，有時(shí)反而對我的愛(ài)充滿(mǎn)警惕和不屑。通過(guò)培訓我真正的認識到，原來(lái)我的感情還是沒(méi)有到位，甚至有點(diǎn)急于求成，其實(shí)愛(ài)貫穿在我平時(shí)的一點(diǎn)一滴，一言一行，相信學(xué)生一定會(huì )領(lǐng)會(huì )到的，就想扎根海島的那位老師，正是她那無(wú)私的、不求回報的對學(xué)生的愛(ài)，最終得到學(xué)生由衷的尊敬，這些是教育的真諦，是我努力的方向。
第二，作為教師必須對某一學(xué)科具有的豐富的知識、精通的業(yè)務(wù)、嚴謹的治學(xué)、創(chuàng )新的教學(xué)，這也是師德不可或缺的組成部分。
教師在教學(xué)過(guò)程中，具備堅實(shí)的基礎知識、精深的專(zhuān)業(yè)知識和較高的學(xué)術(shù)水平，能使學(xué)生產(chǎn)生一種信賴(lài)感，進(jìn)而轉化為一種很強的人格力量，去激勵、鞭策學(xué)生。我們學(xué)校有很多的優(yōu)秀的骨干教師，他們的課得到了學(xué)生的歡迎和喜愛(ài)。這些是我學(xué)習的榜樣和典范，在今后的工作中，作為一位青年教師，一定要想這些骨干教師學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水準。
第三，高尚的師德就是教師自己必須嚴格以教師“以德為本，身正為范”要求自己。
在平時(shí)工作中，要提高自己的思想修養，嚴格要求自己，自覺(jué)遵守學(xué)校的規章制度和有關(guān)規定，以身作則，潔身自好，以德服人，以身立教，為學(xué)生樹(shù)立起楷模的形象。辦公室里不打電腦游戲、不帶手機進(jìn)課堂、學(xué)生面前不說(shuō)臟話(huà)等等，這些工作中的細節正是崇高師德的外現。
通過(guò)這樣的師德培訓，我在思想上有了更深的認識和體會(huì )，這樣的認識和體會(huì )一定會(huì )使我在今后的教育教學(xué)中有更大的提高。
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )2
作為一名廣播電臺新聞欄目的記者，我帶著(zhù)熱情，帶著(zhù)責任，帶著(zhù)單位領(lǐng)導的囑托和期待，有幸參加了浙江傳媒學(xué)院新聞業(yè)務(wù)培訓班。這次學(xué)習，我體會(huì )很深，感觸很多。
來(lái)到學(xué)校里的感覺(jué)仿佛又回到了從前，回到了似曾相識的大學(xué)校園。這種感覺(jué)既熟悉又陌生，對于我來(lái)說(shuō)，為期一周系統化的培訓還是第一次，所以對這來(lái)之不易的機會(huì )我格外珍惜。但與此同時(shí)在我心中還有一些小小的顧慮，去之前了解到培訓的內容似乎和電視節目制作有很大的關(guān)聯(lián)，對我現在從事的廣播又有多大幫助呢?但是從培訓的第一課起，我的顧慮就被徹底打消了，因為我實(shí)實(shí)在在體會(huì )到受益非淺四個(gè)字的真正含義。
這次學(xué)習內容精廣相濟，極具理論性、系統性、深度性，且理論和實(shí)踐結合緊密。一周的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導。在課堂上，老師們用許多vcr視頻生動(dòng)講述了一個(gè)又一個(gè)節目案例，現場(chǎng)報道、訪(fǎng)談、聊侃等節目形式也各不相同，提問(wèn)題同樣很講究，要把問(wèn)號作為一個(gè)小結式作為陳述后再提下一個(gè)問(wèn)號，起到承上啟下的作用，結合記者的工作我發(fā)現，自己平時(shí)在發(fā)現場(chǎng)報道的時(shí)候，往往對采訪(fǎng)對象事先設置了很多個(gè)問(wèn)題，而被采訪(fǎng)者在回答完上一個(gè)問(wèn)題后，作為記者的我并沒(méi)有先對此小結甚至沒(méi)有仔細傾聽(tīng)而是將下一個(gè)問(wèn)題馬上拋了出去，這是非常不得當的。通過(guò)培訓，會(huì )讓我在今后的工作中會(huì )對采訪(fǎng)者的提問(wèn)尤為注重，把自己的報道發(fā)的精致，更有可聽(tīng)性。
老師們從中央電視臺的高度、以實(shí)戰的事例、以現場(chǎng)直播的成功和失敗總結出的經(jīng)驗和教訓讓我們從事廣播的地方臺采編人員也有著(zhù)切身的體會(huì )。廣播是當今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運用好、掌握好、發(fā)揮好是擺在我們地方臺編采編人員的迫切課題，專(zhuān)家們用他們多年從事廣電事業(yè)，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動(dòng)的課。從如何深層次剖析每次節目的策劃、采訪(fǎng)、編輯和制作，從中發(fā)現問(wèn)題、找出問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提高我們的業(yè)務(wù)水平。擴大了自己的知識范圍，拓寬了視野，思想上也有了一個(gè)很大的飛躍，使我在理論、業(yè)務(wù)水平等方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步。在這次學(xué)習中我深刻體會(huì )到，學(xué)習不能局限于專(zhuān)業(yè)知識，知識面要拓寬，除不斷學(xué)習采編外，還要了解社會(huì )、政治、經(jīng)濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時(shí)，新聞采訪(fǎng)也要積極發(fā)揮團隊作用。如果有一支經(jīng)驗多、技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的團隊作為發(fā)展的基礎要素，我想無(wú)論是社會(huì )效益還是經(jīng)濟效益都將會(huì )有意想不到的收獲。
這次到浙江傳媒學(xué)院的培訓學(xué)習，時(shí)間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶著(zhù)問(wèn)題，帶著(zhù)要求去浙江傳媒學(xué)院學(xué)習，理論聯(lián)系實(shí)際獲得了很大收獲。在今后工作中，不斷強化自主學(xué)習的內動(dòng)力，努力把感受變?yōu)樯a(chǎn)力，把感受化為行動(dòng)力，從多種渠道擴展知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續發(fā)展的統合能力。在實(shí)踐中不斷錘煉決策、協(xié)調、創(chuàng )新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學(xué)的知識運用到自己的崗位工作中去，使自己在新聞工作的各個(gè)方面都得到了提升，用新知識、新理念武裝自己，努力做好老百姓貼身、貼心的廣播，努力做好新聞宣傳工作。
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )3
在20xx年1月10日至1月11日，有幸參加了由***老師的《治理心法》的培訓，通過(guò)2天時(shí)間的學(xué)習，對傳統文化和治理又有了更深一步的熟悉和了解。
一、感恩
能夠進(jìn)進(jìn)何師這個(gè)大家庭公布性公布通知，是我最正確的選擇，在這里，我學(xué)習到了太多做人和做事的哲理，在以往學(xué)校和工作單位所學(xué)習不到的東西。能夠參加這次培訓，我要感恩何師的家人，感恩何師的領(lǐng)導，讓我們能夠在外面安心的參加培訓和學(xué)習。因此，我更要感謝留在店面和公司的何師家人，是他們給了我們這樣學(xué)習的機會(huì )。
何師是一個(gè)“因愛(ài)而生，為愛(ài)而存”“讓更多的人有更好的選擇”的地方，我能夠在這個(gè)大家庭中工作、學(xué)習、成長(cháng)。我有太多感恩的言語(yǔ)……感恩一切，感恩我們現在的一切，感恩公司所給予我們的一切!
二、關(guān)注人心 關(guān)注未來(lái)
治理是管事理人。然而我們在治理的過(guò)程中卻往往只在看事情的結果上，而我們卻忽視了對人的關(guān)注上。
或許我指示的格式:××××的指示 -對員工(家人)多一份關(guān)心與關(guān)注，事情就會(huì )與我們現在看到的結果不一樣，在對員工多一份關(guān)注的同時(shí)，我們是在對員工進(jìn)行關(guān)心，也是一種愛(ài)的體現，讓員工有一種被重視和被認可，員工能夠感受到家的溫馨。
我們作為治理職員，在平時(shí)的工作中就要多關(guān)心員工的生活和平時(shí)的點(diǎn)滴，確保員工的六一兒童節致家長(cháng)的一封信內心保持純潔，我們不能把員工的心源給污染了，讓員工保持一顆積極向上的心。不要在不知不覺(jué)不改中與員工越走越遠，我們要隨時(shí)讓員工保持歡喜心。
三、我們追求的是什么?
在天天的忙忙碌碌中，我們在追求什么?
幸福。而我們的作為治理職員就是要讓員工和我們一同往追尋共同幸福。
在追尋共同幸福的道路上，也許會(huì )一片光明，也許會(huì )碰到一些小風(fēng)寫(xiě)人作文:母親外貌描寫(xiě)片段雨。然而在人生的道路上當然會(huì )出現一些坎坷和不順，我們要如何往面對生活中的這樣的不如意呢?在生活中，我們不僅要遵照宇宙萬(wàn)物本來(lái)的規律而行事，更要走的是人倫之道(我們平時(shí)所說(shuō)的仁愛(ài)利他)，只有這樣我們的人生道路才會(huì )更平穩，更幸福，也只有這樣我們才能帶領(lǐng)員工實(shí)現共同幸福。
我們的企業(yè)正處于發(fā)展期，在這樣的一個(gè)企業(yè)中工作，我們的企業(yè)文化中的“愛(ài)心食品.愛(ài)心服務(wù)”我們只有確保在服務(wù)過(guò)程中對每一位顧客都是布滿(mǎn)愛(ài)心往制作和服務(wù)的。這樣我們的顧客才會(huì )更愛(ài)我們，讓我們才能更快地實(shí)現我們的共同幸福。
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )4
聽(tīng)說(shuō)公司要求全員進(jìn)行領(lǐng)導力培訓的事情，感到很驚訝。參加了上周末8月11日～12日進(jìn)行的個(gè)人領(lǐng)導力培訓后，疑惑迎刃而解，因為這不光是組織、團隊、領(lǐng)導的事，也是關(guān)系到每個(gè)人的大事，是一次心靈的洗禮。
以往參加的培訓也就1天時(shí)間，這次竟然花了兩天的時(shí)間，培訓中有互動(dòng)、有游戲、有錄像、有講解，更主要的是在培訓的過(guò)程中已經(jīng)沒(méi)有老師與學(xué)生之分，大家都是參與者，都是學(xué)生，是以一種平等的心態(tài)去探討工作、生活、人生哲理。培訓的形式充分調動(dòng)了大家的積極性，更重要的是培訓的內容促使我們靜下心去思考一些問(wèn)題。
回顧起兩天的學(xué)習內容，針對自己的實(shí)際情況，我總結如下幾點(diǎn)體會(huì )：
首先，提升個(gè)人領(lǐng)導力的6個(gè)原則是一個(gè)由個(gè)人到團隊，由內而外的修煉過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以從組織領(lǐng)導力的四個(gè)層面來(lái)理解，只有建立了自己的可信度，才能有基礎建立相互信任，而相互信任的人際關(guān)系的建立可以實(shí)現更好的自主管理，協(xié)調的組織又能保證人的實(shí)際需求。從內到外，由外而內，個(gè)人影響到組織，而組織又反作用于個(gè)人。
第二，冰上理論辨證地闡明了做人品格與做人技巧的關(guān)系，點(diǎn)出了做人的關(guān)鍵是品格，而技巧是取得外部成功的輔助手段。
第三，在3個(gè)提升個(gè)人層面的原則(主動(dòng)積極、以終為始、要事第一)中，對我個(gè)人最為觸動(dòng)的是以終為始，目標不明確或者目標錯了，那么再好的主動(dòng)性、再好的時(shí)間規劃也是白搭，這是個(gè)人行動(dòng)的根本。平時(shí)生活、工作中所一直忽視的問(wèn)題在這次培訓活動(dòng)中得到了一次思考的機會(huì )。自己的人生愿景卻恰恰取決于此。
第四，人是社會(huì )中的人，那么人際層面的領(lǐng)導力將會(huì )影響到我們周?chē)娜�，也是建立公眾成功的基礎。其中雙贏(yíng)思維對我的影響最大，其實(shí)這個(gè)原則說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但是實(shí)施起來(lái)卻不是那么容易。目前我從事的是市場(chǎng)工作，對于情感帳戶(hù)的'分析非常認同，只有用心地、持續去“存款”，才能大幅度的加強相互間的關(guān)系，進(jìn)而提升與客戶(hù)的關(guān)系，獲得客戶(hù)的信任，進(jìn)而最終獲得客戶(hù)的訂單。另外，幫助客戶(hù)贏(yíng)，這也是使得我們贏(yíng)的基礎，我們要更深層次地去研究這個(gè)問(wèn)題。
雙贏(yíng)、知彼解己、協(xié)作增效這些看似容易的大道理，卻是日常工作中最容易犯的毛病，這次培訓中活動(dòng)也為我們加深了這種體驗。
本次培訓中相關(guān)的錄像、名言也多次喚起了我的心靈，確實(shí)可以稱(chēng)之為一次“心靈之旅”。非常認可培訓老師所說(shuō)的，只有自己去教了，才能更好地學(xué)。也希望在平時(shí)能把這種體驗和培訓所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收獲，更大的感悟，指導自己將來(lái)的生活、工作和學(xué)習。
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )5
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問(wèn)題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話(huà)題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國家，管理一個(gè)企業(yè)或團隊，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說(shuō)的管理是指的是企業(yè)中的執行力管理。執行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導能力有問(wèn)題。
職業(yè)化的管理是指結果是預期的，受控的。這就必須有固定的規則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預期的步驟走。就像麥當勞一樣，統一的服裝，統一的價(jià)格，統一的服務(wù)標準等.當然，執行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導有沒(méi)有按這些制度去嚴格執行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴格去執行了.可結果卻不理想，領(lǐng)導認為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說(shuō)得好，大家注意這里有一句話(huà)"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會(huì )不理解?我認為這里就出了問(wèn)題，因為你沒(méi)有和他們溝通，或者說(shuō)你的溝通沒(méi)到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì )領(lǐng)你的情.所以說(shuō)，執行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導能力有問(wèn)題，而領(lǐng)導能力就包括了溝通能力.
其次說(shuō)到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說(shuō)溝通方式和溝通內容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開(kāi)會(huì )，談話(huà)，內容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到.但對于他來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標準去衡量他們.第三，你所做的對他有什么好處?員工不是來(lái)為你實(shí)現你的夢(mèng)想的，員工是帶著(zhù)自己的夢(mèng)想來(lái)的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰(shuí)先誰(shuí)后，誰(shuí)做主導?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領(lǐng)導也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現為這種現象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒(méi)有誰(shuí)先誰(shuí)后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說(shuō)，如果你有了雞，你應該想怎么把蛋變出來(lái).如果你有了蛋，你應該想怎么把雞變出來(lái).
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時(shí)應該先做事，再想.有時(shí)應該先想好再做.對于企業(yè)的人才培養來(lái)說(shuō)則是行為后思想的一個(gè)過(guò)程.把企業(yè)過(guò)往的好的經(jīng)驗總結出來(lái)，變成書(shū)面化的，以視頻或文字或圖片形式出現，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復制計劃.
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )6
由于這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺(jué)很重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿(mǎn)意。
三、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)、產(chǎn)品營(yíng)造
要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
(2)、環(huán)境營(yíng)造
對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)、市場(chǎng)營(yíng)造
“心有多大、市場(chǎng)就有多大”，把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
五、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)了培訓，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時(shí)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓，我學(xué)會(huì )了細心認真地去生活學(xué)習，學(xué)會(huì )了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機會(huì )，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )7
首先由市教育局電教館張彩云老師給我們分析了微課的現狀、問(wèn)題與趨勢。她說(shuō)到：這是一個(gè)“人人為師，人人為學(xué)”的時(shí)代。這讓我明白：今天，我們任何人，只要愿意，我們可以向其他任何人學(xué)習我們想要學(xué)習的幾乎任何東西。接著(zhù)由微視頻制作專(zhuān)家張教授向我們介紹了微課的設計制作與發(fā)展趨勢，我市教師針對“該如何上好微課”進(jìn)行了深入探討，最后我們具體學(xué)習了如何制作微課。
通過(guò)這次培訓，讓我有很大的收獲：
一、我知道了，其實(shí)微課是指利用10分鐘左右時(shí)間講解一個(gè)非常碎片化的知識點(diǎn)、考點(diǎn)或作業(yè)題、考試真題、模擬題的一種微視頻。這種視頻有著(zhù)短小精悍的特點(diǎn)，即視頻長(cháng)度短，主題小，設計、制作、講解精良，學(xué)習效果震撼令人難忘。
二、微課雖然是一個(gè)短小的視頻，但它也具有環(huán)節上的完整性。微課雖展現的是某個(gè)教學(xué)重難點(diǎn)的知識，但就這個(gè)知識點(diǎn)而言，它也有導入、過(guò)程和小結。因此，我們在制作微課的時(shí)候一定要清楚這一點(diǎn)。
三、在學(xué)習制作微課時(shí)，我也有一些小收獲。如：我們不僅可以利用錄屏軟件來(lái)錄制微課，也可以使用手機或者攝像機。其實(shí)手機和攝像機是最容易操作的，如：平時(shí)老師們說(shuō)，教學(xué)中的某個(gè)知識特別難，而課堂上的時(shí)間又有限，老師兼顧不到每一位學(xué)生，也許某個(gè)孩子理解能力弱，沒(méi)跟上老師的思路，這一部分就落下了，這個(gè)時(shí)候，老師就可以采用手機或者攝像機，準備好紙筆，這個(gè)時(shí)候老師就只需在紙上進(jìn)行解題，解一道題最多也就用3、4分鐘，既簡(jiǎn)單又清楚，孩子可以一遍一遍去看解題步驟。
四、之前總覺(jué)得微課在我們這個(gè)技術(shù)相對落后、孩子自學(xué)能力較弱的環(huán)境下根本就是天方夜譚，但現在我有了一點(diǎn)點(diǎn)轉變，當時(shí)我們心里都有著(zhù)一個(gè)共同的疑惑——孩子課堂上在老師的眼皮底下都不認真學(xué)習，在家有可能一遍一遍，翻過(guò)來(lái)翻過(guò)去的看視頻學(xué)習嗎?在與老師們的交流中，一位老師問(wèn)出了大家的心聲。而方瑩老師平時(shí)也是把視頻做好后，讓孩子利用微機課或者是自習課去觀(guān)看，這樣大部分人都在學(xué)習，避免孩子偷懶的情況。所以，對于我們小學(xué)而言，小學(xué)生的自制力和學(xué)習主動(dòng)性本來(lái)就弱，這種“家校翻”根本就不適合，所以，我們只能利用微機課和自習課讓孩子去觀(guān)看微課。
其實(shí)微課的制作相對來(lái)說(shuō)較容易，但是如何設計導學(xué)案，在教學(xué)內容的哪一環(huán)節設計微課，用怎樣的方式設計孩子們容易理解才是最難的，也是我學(xué)習之后一直思考的問(wèn)題。
在今后的課堂上，我會(huì )不斷去嘗試、爭取能讓微課伴著(zhù)孩子們一起進(jìn)步。
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )8
多年以來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)加以落實(shí)，對廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對員工采取填壓式的、說(shuō)教式的業(yè)務(wù)培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實(shí)施過(guò)程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學(xué)習積極性較差，導致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓上要轉變觀(guān)念，不斷創(chuàng )新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動(dòng)員工隊伍建設活動(dòng)實(shí)現高質(zhì)量開(kāi)展。
顧名思義，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中實(shí)施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓時(shí)，為追求和實(shí)現較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過(guò)制定和健全激勵機制與制度，采取長(cháng)期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。從而，為強化員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的深入開(kāi)展創(chuàng )造更加有利條件。一般來(lái)講，激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)步入良性循環(huán)的軌道。
一、實(shí)施激勵法開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓的原則
1、必須堅持重點(diǎn)激勵，效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務(wù)培訓實(shí)施激勵絕不能過(guò)于主觀(guān)化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓的質(zhì)量和效果大打折扣，無(wú)法取得預期培訓目標。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當根據員工業(yè)務(wù)培訓的內容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵。同時(shí)，還要對在業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中表現突出、學(xué)習出色的員工進(jìn)行適當的激勵。這樣既能夠調動(dòng)員工參與業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習的積極性，又能摸索和總結更具效能化的員工培訓經(jīng)驗。
2、必須堅持圍繞目標，分段實(shí)施的原則。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的實(shí)施應該緊緊圍繞培訓目標來(lái)進(jìn)行。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓目標是年初以來(lái)就由企業(yè)領(lǐng)導層面在充分調查研究的基礎上確定的，是整個(gè)企業(yè)員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動(dòng)的開(kāi)展具有“標桿”作用。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，員工業(yè)務(wù)培訓的措施和具體內容都不能背離培訓目標來(lái)制定和開(kāi)展，否則，將會(huì )影響或制約員工培訓活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中，可以采取分段實(shí)施的原則，既要堅持整體推進(jìn)，又要結合分段激勵。通過(guò)實(shí)施月度或季度的員工培訓測評、業(yè)務(wù)培訓考核或者半年員工培訓小結等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量，又能為整體員工培訓工作的開(kāi)展創(chuàng )造有利條件。
3、必須堅持統籌兼顧，科學(xué)規范的原則。
對員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)實(shí)施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著(zhù)眼于員工隊伍建設的大局，做實(shí)做強員工培訓工作。特別是在實(shí)施激勵機制與措施時(shí)，應當按照一定的要求和規則來(lái)進(jìn)行，對激勵的具體環(huán)節、程序、措施以及相關(guān)要求都應當進(jìn)一步明確和細化。用制定與規定的形式使之更加規范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規范的要求，更不能以任何人主觀(guān)意志為轉移而改變激勵的方向和目標。
二、實(shí)施激勵法的主要內容和任務(wù)
1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的過(guò)程中，應當重點(diǎn)研究員工培訓激勵的內容、措施、方法和實(shí)施細則，在廣泛征求和聽(tīng)取員工意見(jiàn)與建議的基礎上，找準員工培訓激勵的著(zhù)眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進(jìn)行再完善和再調整，使之更加符合員工培訓活動(dòng)開(kāi)展的需要。
2、進(jìn)一步明確激勵流程和實(shí)施形式。
從卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓激勵活動(dòng)的層面來(lái)看，應當就員工培訓激勵的流程進(jìn)行細化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓的激勵機制主要形式應當包括與績(jì)效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的角度來(lái)講，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當合理分配員工業(yè)務(wù)培訓時(shí)間，調整員工業(yè)務(wù)培訓與營(yíng)銷(xiāo)、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現典型、培養典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來(lái)實(shí)施激勵。從而，達到帶動(dòng)和引導員工積極參與業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)增強自身能力和水平的目的。
3、切實(shí)把握和調整激勵運行方向。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵的過(guò)程中，既要確保激勵機制的穩定性和正確性，同時(shí)，還要根據激勵運行情況，對激勵機制進(jìn)行適當的調整與完善。特別是要重點(diǎn)解決激勵程度的問(wèn)題，在確保公正、實(shí)效的基礎上，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應
當采取及時(shí)、嚴格、規范的措施，切實(shí)把握激勵的運行方向和效果，著(zhù)力避免員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制運行出現偏差等問(wèn)題。
三、實(shí)施激勵法需要注意解決的兩個(gè)突出問(wèn)題
1、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施激勵法過(guò)程中應當避免出現盲目性問(wèn)題。
這種情況極易出現，由于受到卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實(shí)施激勵過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到人為的或是主觀(guān)的改變激勵方向和激勵內容的問(wèn)題。這種做法的出現，直接制約了激勵實(shí)施的穩定性與規范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實(shí)施和穩步運行。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施激勵機制時(shí)，必須堅持規范、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓的實(shí)施規律，更好地適應當卷煙營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)管理活動(dòng)的要求。從而，使得激勵活動(dòng)能夠制度化和規范化實(shí)施。
2、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當重點(diǎn)解決“只重激勵，忽視制約”的問(wèn)題。
企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵時(shí)，還需要有制約與規范的監管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規范。既能調動(dòng)員工參與培訓的積極性與工作熱情，還能有效規范員工的業(yè)務(wù)培訓行為，使之更加適應企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當注重激勵與制約兩者保持同步進(jìn)行，制定和出臺相關(guān)的規范措施和監管手段，對員工在培訓過(guò)程中出現的難點(diǎn)問(wèn)題或現象進(jìn)行規范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所實(shí)施的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制絕不能出現“一手硬、一手軟”的問(wèn)題或現象，也就是必須堅決避免出現只重視對員工培訓活動(dòng)實(shí)施激勵，忽視對員工行為進(jìn)行有效的管理和進(jìn)一步規范的行為。否則，企業(yè)員工所開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的質(zhì)量和效率將大打折扣，無(wú)法實(shí)現預期成效。
工作業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )9
一、心中有村居。
我認為要開(kāi)展好村居法律顧問(wèn)工作，特別是開(kāi)展好調解工作，我們不僅要做到身在村居，而且還要求自己心中有村居。
心中有村居，自然會(huì )指引著(zhù)我們朝著(zhù)正確的方向去開(kāi)展好調解工作。
(一)心中有村居，要求我們要放下身段，去走近基層老百姓，傾聽(tīng)他們的心聲，掌握他們的法律需求，努力去滿(mǎn)足他們的法律需求。
(二)心中有村居，要求我們要更加理解和包容基層干部群眾，在內心里接納他們。雖然基層村居干部群眾的各方面素質(zhì)(含法律素質(zhì))與我們預想的有一定的差距，但是，我們要理解他們的做法與想法，不應當厭惡他們、排斥他們。對村居干部群眾多理解、多包容，這有助于開(kāi)展好村居法律顧問(wèn)工作，更有助于開(kāi)展好人民調解工作。
二、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
在開(kāi)展調解的過(guò)程中，我們需要查明查明各方當事人發(fā)生糾紛的整個(gè)案件事實(shí)，特別是查明各方利益訴求以及爭議焦點(diǎn)。這樣才能夠明確我們的調解方向。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：
(一)我們要保持冷靜，避免急躁。調解員不冷靜，則調解無(wú)法開(kāi)展。
(二)我們要全面的傾聽(tīng)，不能偏聽(tīng)偏信。各方當事人的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)都要傾聽(tīng)。
(三)我們要學(xué)會(huì )引導爭議各方當事人控制好自己的情緒，理性表達自己的利益訴求。
三、找準法律依據
作為一名駐村法律顧問(wèn)，我們的專(zhuān)業(yè)是提供法律服務(wù)。當事人之所以對我們產(chǎn)生信任，愿意接受我們主持的調解，一個(gè)重要的原因在于我們的專(zhuān)業(yè)性。每遇到一起法律糾紛，我們要努力分析該案件涉及到的法律關(guān)系，并找到解決該糾紛的法律依據。在基層干部群眾的法律素質(zhì)越來(lái)越高的形勢下，“和稀泥”的調解方式難以讓老百姓信服。他們對調解員的法律素質(zhì)要求也越來(lái)越高。
準確的法律依據往往起到定紛止爭的作用。
四、發(fā)揮團隊的優(yōu)勢互補作用
村兩委干部長(cháng)期在村居生活和工作，他們對村居的各方面情況非常熟悉，對許多村居矛盾的信息掌握也非常及時(shí)。這是他們的優(yōu)勢。
作為一名村居法律顧問(wèn)，我們的優(yōu)勢在于我們擁有較為扎實(shí)的法律知識和豐富的訴訟經(jīng)驗。
開(kāi)展調解的過(guò)程中，我們充分發(fā)揮團隊成員之間的優(yōu)勢互補作用，并且取得了良好的效果。
五、永遠保持一個(gè)愛(ài)學(xué)習的心
作為一名調解員，我們需要不斷地充實(shí)自己的知識寶庫，這樣才能不斷地提升自己的調解能力。我們不但需要學(xué)習法律知識，還應當學(xué)習其他學(xué)科的知識。我們不僅需要從書(shū)本學(xué)習，更要向身邊的每個(gè)人學(xué)習，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處。
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