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珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編整理的珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )1
珠寶是一種奢華的飾品，追溯到古代，它不僅代表著(zhù)財富與地位，更是展示個(gè)人風(fēng)格和品味的象征。作為一名珠寶銷(xiāo)售員，我曾經(jīng)參與過(guò)多次珠寶銷(xiāo)售PK比賽，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。在這篇文章中，我將分享我在珠寶銷(xiāo)售PK中學(xué)到的五個(gè)關(guān)鍵要素，以及它們對我的職業(yè)生涯的影響。
首先，良好的溝通能力是在珠寶銷(xiāo)售PK中取勝的重要因素之一。在銷(xiāo)售過(guò)程中，與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系至關(guān)重要。我們不僅要了解客戶(hù)的需求和偏好，還要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和反饋。我發(fā)現，當我能夠與客戶(hù)建立深入的'對話(huà)并提供個(gè)性化的建議時(shí)，銷(xiāo)售的'機會(huì )就會(huì )大大增加。此外，良好的溝通還有助于處理客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題，從而建立起客戶(hù)對我們公司品牌的信任。
其次，產(chǎn)品知識的全面性是在珠寶銷(xiāo)售PK中脫穎而出的另一個(gè)重要因素。作為一名銷(xiāo)售員，我們必須熟悉公司的每一件產(chǎn)品，包括其材質(zhì)、設計理念和制作工藝等方面。當我能夠清楚地介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢時(shí)，客戶(hù)就會(huì )更有信心購買(mǎi)。此外，充分的產(chǎn)品知識還有助于我在銷(xiāo)售過(guò)程中回答客戶(hù)的問(wèn)題，并向他們提供專(zhuān)業(yè)建議。因此，我不斷努力學(xué)習和掌握產(chǎn)品知識，為客戶(hù)提供最佳的購買(mǎi)體驗。
第三，精確而快速的數據分析能力是我在珠寶銷(xiāo)售PK中取勝的關(guān)鍵。在比賽中，我們被要求根據給定的數據分析銷(xiāo)售趨勢和客戶(hù)需求，并制定相應的銷(xiāo)售策略。這需要我具備較強的數據解讀和分析能力。我學(xué)會(huì )了不斷優(yōu)化和更新銷(xiāo)售方案，根據實(shí)時(shí)數據進(jìn)行調整，并及時(shí)將結果反饋給團隊成員，以促進(jìn)團隊的績(jì)效提升。這個(gè)能力在實(shí)際銷(xiāo)售中同樣適用，它幫助我更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，從而實(shí)現銷(xiāo)售目標。
第四，團隊合作意識是在珠寶銷(xiāo)售PK中贏(yíng)得勝利的不可或缺的因素之一。在比賽中，我們結成小組，合作完成各種銷(xiāo)售任務(wù)。我發(fā)現，當團隊成員之間能夠相互配合和支持時(shí)，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就會(huì )有顯著(zhù)提升�；ハ喾窒斫�(jīng)驗和知識，及時(shí)解決問(wèn)題，確保組員們都在同一個(gè)目標上努力，這些都是團隊合作的重要方面。通過(guò)團隊合作，我們能夠共同攻克困難，并更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
最后，積極的心態(tài)和抗壓能力對于在珠寶銷(xiāo)售PK中取勝至關(guān)重要。比賽過(guò)程中，我們面臨著(zhù)時(shí)間限制、競爭對手的壓力以及意外情況的挑戰。這時(shí)，保持積極的心態(tài)和抗壓能力就顯得至關(guān)重要。我學(xué)會(huì )了保持冷靜、不斷調整自己的心態(tài)，并從挑戰中尋找機會(huì )。我相信，一個(gè)樂(lè )觀(guān)和堅定的心態(tài)能夠幫助我在任何銷(xiāo)售環(huán)境中保持高效和專(zhuān)業(yè)。
總結一下，通過(guò)這些珠寶銷(xiāo)售PK經(jīng)歷，我學(xué)到了溝通能力、產(chǎn)品知識、數據分析、團隊合作和心理素質(zhì)等關(guān)鍵要素。這些經(jīng)驗不僅對于珠寶銷(xiāo)售PK比賽中的勝利至關(guān)重要，也對于我職業(yè)生涯的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我將繼續成長(cháng)為一名更優(yōu)秀的珠寶銷(xiāo)售員，為客戶(hù)帶來(lái)更好的購買(mǎi)體驗。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )2
珠寶銷(xiāo)售作為一種熱門(mén)職業(yè)，吸引了眾多人才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。為了能在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，不少公司會(huì )舉行銷(xiāo)售PK，以選拔出最有實(shí)力的銷(xiāo)售人員。經(jīng)歷了一次密集而激烈的珠寶銷(xiāo)售PK，我深深體會(huì )到了銷(xiāo)售技巧和心態(tài)的重要性。
第一段：珠寶銷(xiāo)售PK的機遇與挑戰
珠寶銷(xiāo)售PK既是一種機遇，也是一種挑戰。在這個(gè)過(guò)程中，我們有機會(huì )展示自己的銷(xiāo)售技巧和表現實(shí)力，也需要面對競爭對手的咄咄逼人。作為一名銷(xiāo)售人員，時(shí)刻保持競爭意識和學(xué)習的心態(tài)至關(guān)重要。PK不僅考驗銷(xiāo)售能力，更是對心態(tài)的一次洗禮。只有抱著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和自信的姿態(tài)，才能在PK中勝出。
第二段：重視銷(xiāo)售技巧的提升
銷(xiāo)售技巧是在PK中必不可少的一部分。通過(guò)這次PK，我意識到自己銷(xiāo)售技巧的欠缺，于是我積極主動(dòng)地學(xué)習和提升。在銷(xiāo)售過(guò)程中，與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)至關(guān)重要。我們需要了解客戶(hù)的需求和心理，準確把握他們的購買(mǎi)動(dòng)機，并針對性地提供解決方案。此外，維系與客戶(hù)的良好關(guān)系也是非常重要的，只有建立了信任和親和力，客戶(hù)才會(huì )更加愿意購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
第三段：從競爭對手中學(xué)習經(jīng)驗
在PK中，競爭對手的存在是一種促進(jìn)和激發(fā)，也是一種學(xué)習的機會(huì )。我們可以通過(guò)觀(guān)察和學(xué)習他們的銷(xiāo)售技巧和策略，借鑒他們成功的經(jīng)驗并融入到自己的銷(xiāo)售中。同時(shí)，競爭對手的存在也是一種提醒，不斷激勵我們保持警惕和進(jìn)取的態(tài)度，時(shí)刻保持競爭力。
第四段：確保心態(tài)的平衡和穩定
在珠寶銷(xiāo)售PK中，心態(tài)的平衡和穩定非常重要。PK的壓力和緊張感可能會(huì )影響我們的表現和銷(xiāo)售效果。因此，我們要保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，建立自信心，并將壓力轉化為動(dòng)力。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì )控制情緒，避免被外界因素左右。只有穩定的心態(tài)，我們才能在PK中發(fā)揮出自己的'最佳水平。
第五段：不斷學(xué)習與進(jìn)步
珠寶銷(xiāo)售PK不僅是一次比拼，更是一個(gè)學(xué)習與進(jìn)步的過(guò)程。通過(guò)PK，我們可以對自己的優(yōu)缺點(diǎn)有更清晰的認識，并及時(shí)調整自己的銷(xiāo)售策略和方法。我們還可以與其他優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員進(jìn)行交流和共享經(jīng)驗，互幫互助。只有不斷學(xué)習和進(jìn)步，我們才能在珠寶銷(xiāo)售這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
總結
珠寶銷(xiāo)售PK是一個(gè)有挑戰又充滿(mǎn)機遇的過(guò)程。通過(guò)這次PK，我深刻認識到銷(xiāo)售技巧和穩定的心態(tài)對于成功至關(guān)重要。我們需要不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧，學(xué)習競爭對手的經(jīng)驗，并保持樂(lè )觀(guān)自信的心態(tài)。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習與進(jìn)步，調整銷(xiāo)售策略和方法，以在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。珠寶銷(xiāo)售PK不僅是一場(chǎng)競爭，更是一次成長(cháng)和提升的機會(huì )。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )3
通過(guò)參加公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡(jiǎn)單總結如下：
1、開(kāi)拓了思路，從更深層次理解了銷(xiāo)售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法；
2、通過(guò)對同行業(yè)、不同內容的案例分析，使知識結構更加豐富，大開(kāi)眼界；
3、通過(guò)培訓講師耐心、認真的講解，消除了很多在銷(xiāo)售中存在的很多疑問(wèn)。
通過(guò)這次培訓，使我非常及時(shí)地彌補了我的不足，開(kāi)拓了思路與視野，也認識到對專(zhuān)業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對于本人今后的工作中有著(zhù)極大的裨益。
本人在今后的工作中，會(huì )不斷的激勵自己，及時(shí)地調整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到！
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面一下在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的'等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內時(shí)，無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆直站立。而當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì )使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話(huà)要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的`展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì )模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品，應重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；
“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕�。但如果你不管顧客是否愿意�?tīng)，不分時(shí)機的講解珠寶知識，也會(huì )招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
5、引導消費者走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導，使許多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應毫不負責地說(shuō)有。比如當顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標準來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應首先掌握主動(dòng)權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長(cháng)避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長(cháng)相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )4
9月份珠寶銷(xiāo)售任務(wù)6.6萬(wàn)，實(shí)際完成34137，完成銷(xiāo)售任務(wù)的52%離公司下達的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性。給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為個(gè)人更好地達成銷(xiāo)售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
一、以最佳的精神狀態(tài)準備迎接客人
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的'你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷(xiāo)售有益的事?!當店內沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀(guān)察鉆石的姿勢，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會(huì )使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導客人入店。
二、適時(shí)地接待客人
當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著(zhù)客人，同時(shí)，問(wèn)候客人(不宜過(guò)早地逼近客人，應盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購物環(huán)境)。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側臉講話(huà)要比面對面時(shí)，客人抬頭給你講話(huà)省力的`多，而且也尊重客人)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。
三、巧妙地引導客人
讓顧客走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導，使許多客人購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問(wèn)，我們該怎么辦?簡(jiǎn)言之，就是要引導客人走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標準來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
四、充分展示珠寶飾品
由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當客人提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當你開(kāi)始拿出鉆xx飾時(shí)，首先應描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地擺動(dòng)鉆xx飾，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹(shù)立起自身的專(zhuān)業(yè)形象。
五、積極促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對于一般客人來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì )表現出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì )暫時(shí)放棄，一句“再轉轉看看”后便一去不返。
六、到位的售后服務(wù)
當客人決定購買(mǎi)并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養知識等。
七、及時(shí)總結銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗
對客人進(jìn)行分析歸類(lèi)(遇到特殊問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )5
珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對于珠寶銷(xiāo)售，就要走一條文化消費的旅程。正是因為之前的產(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘、塑造專(zhuān)屬的氣質(zhì)與性格，當與其它產(chǎn)品區分開(kāi)的時(shí)候，銷(xiāo)售也就好進(jìn)行了。
接著(zhù)，我們要對挖掘出來(lái)的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他鮮活起來(lái)，這就是我們常提的概念定位。概念定位是對產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化說(shuō)明，是凸現產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費注意力的'必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷(xiāo)售的文化之旅可以開(kāi)始進(jìn)行。
在營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的'。所以，在對產(chǎn)品概念包裝完成后，營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線(xiàn)，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費者識別產(chǎn)品，也可以使其它商家無(wú)法進(jìn)行復制。比如說(shuō)低價(jià)銷(xiāo)售，3999元，如果只是一個(gè)價(jià)格為宣傳特點(diǎn)的話(huà)，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì )出眾，因為你跟其它的產(chǎn)品沒(méi)有太大的區別。
當一番營(yíng)銷(xiāo)方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷(xiāo)售終端做好準備，要用行為，動(dòng)作，語(yǔ)言影響客戶(hù)，留住客戶(hù)，以完成購買(mǎi)行為，這是最終的目標。
珠寶銷(xiāo)售前臺人員的銷(xiāo)售技巧
1.微笑，嬰兒般的微笑。
2.贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有面子。
3.傾聽(tīng)顧客需求。
4.多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識，擴充知識面，才能成為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。
5.試戴，讓客戶(hù)接觸商品。
6.真誠的目視對方。
7.與顧客交朋友，做一輩子他的生意。
8.做客戶(hù)檔案，詳細記錄客戶(hù)的興趣，愛(ài)好，聯(lián)系方式，家庭情況，生日，子女就讀學(xué)校，興趣，子女生日，父母生日。
9.適當的贈送些小禮物。
10.定期發(fā)短信，問(wèn)候，宣傳珠寶知識，新產(chǎn)品介紹。
11.不斷總結，整理，電子化，易復制。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )6
到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個(gè)導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì )盡我的能力來(lái)為顧客解釋
讓他們選到更好更滿(mǎn)意的商品�，F在市場(chǎng)上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買(mǎi)到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。
沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會(huì )，通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著(zhù)逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的'滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個(gè)，擔心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話(huà)就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當顧客決定購買(mǎi)并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話(huà)啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì )更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過(guò)培訓，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì )做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣(mài)珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標就只有一個(gè)，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )7
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的'目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )8
轉眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們金伯利的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。
以下是我對金伯利xx年底心得體會(huì )。
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。向武姐開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因為武姐的真誠感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì )做到像武姐那樣，我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當成自己的.朋友，只有這樣才會(huì )取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì )得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：
1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。
2.有一顆感恩的心
金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )9
第一段：引言
作為一名珠寶銷(xiāo)售員，我經(jīng)歷了許多與珠寶有關(guān)的場(chǎng)景和故事。銷(xiāo)售珠寶不僅僅是一份工作，更是一種藝術(shù)，需要細致的觀(guān)察力和良好的溝通能力。在探索和追求更多珠寶銷(xiāo)售技巧的道路上，我獲得了很多寶貴的心得體會(huì )。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗，希望對正在或有意從事珠寶銷(xiāo)售的人們有所幫助。
第二段：了解客戶(hù)需求
銷(xiāo)售珠寶的關(guān)鍵是了解客戶(hù)的需求。當顧客來(lái)到珠寶店時(shí)，他們有著(zhù)不同的.目的和期望。有些人可能是在尋找一枚結婚戒指，而另一些人可能是為了慶祝生日而購買(mǎi)一件特別的禮物。我要盡可能地與顧客交流并建立良好的信任關(guān)系，以準確了解他們的需求。通過(guò)詢(xún)問(wèn)他們的個(gè)人喜好、預算和場(chǎng)合，我能夠向顧客提供更準確的建議和選擇。因此，了解客戶(hù)需求，是成為一名成功的珠寶銷(xiāo)售員的首要任務(wù)。
第三段：展示專(zhuān)業(yè)知識
作為一名珠寶銷(xiāo)售員，了解并展示專(zhuān)業(yè)知識對于與顧客建立信任和銷(xiāo)售珠寶至關(guān)重要。我始終努力學(xué)習和更新關(guān)于珠寶材質(zhì)、設計風(fēng)格和制作工藝的知識。當顧客對一件特定的珠寶感興趣時(shí)，我能夠給予他們關(guān)于其種類(lèi)、純度和價(jià)值的詳細解釋?zhuān)瑥亩峁┙o他們更專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)建議。通過(guò)展示專(zhuān)業(yè)知識，顧客可以更加信任并愿意與我合作。
第四段：培養良好的銷(xiāo)售技巧
良好的銷(xiāo)售技巧對于銷(xiāo)售珠寶至關(guān)重要。從與顧客互動(dòng)到解決他們的問(wèn)題，這些技巧能夠幫助銷(xiāo)售員更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。我發(fā)現，首先要建立一種積極的溝通氛圍，并且始終聆聽(tīng)顧客的需求。其次，要善于運用銷(xiāo)售技巧如展示產(chǎn)品的獨特之處，以及提供額外的關(guān)注和服務(wù)等。最后，要表現出自信和耐心，尤其是當顧客對購買(mǎi)有所猶豫時(shí)。培養和不斷提高這些銷(xiāo)售技巧將有助于提高銷(xiāo)售珠寶的成功率。
第五段：關(guān)注售后服務(wù)
在銷(xiāo)售珠寶的過(guò)程中，提供良好的售后服務(wù)至關(guān)重要。一旦顧客決定購買(mǎi)，他們將投入一定的金錢(qián)和情感價(jià)值在想要的珠寶上。為了確保他們對購買(mǎi)的滿(mǎn)意度和忠誠度，我們應提供周到的售后服務(wù)。這包括提供保修和維護建議、免費清潔珠寶等。此外，對于特殊情況如退貨和換貨，我們也應積極地應對。顧客通過(guò)良好的售后服務(wù)獲得滿(mǎn)意的體驗，將有助于維持珠寶店良好的聲譽(yù)和客戶(hù)口碑。
結尾
銷(xiāo)售珠寶是一門(mén)需要綜合能力和藝術(shù)性的工作。了解客戶(hù)需求、展示專(zhuān)業(yè)知識、培養良好的銷(xiāo)售技巧以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這些都是成為一名成功的珠寶銷(xiāo)售員不可或缺的要素。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐這些經(jīng)驗，我相信我將成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，并為顧客提供更好的珠寶購買(mǎi)體驗。
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )10
工作的了一段時(shí)間，感覺(jué)自己在珠寶銷(xiāo)售方面的工作是越做越順手，業(yè)績(jì)也在可觀(guān)的提高�？粗�(zhù)自己的成績(jì)，聽(tīng)著(zhù)領(lǐng)導對自己的夸獎，不禁有點(diǎn)飄飄然的感覺(jué)。但在飄了一小會(huì )后我就停下了，前段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我的業(yè)績(jì)也跟著(zhù)過(guò)去，只有在接下來(lái)做的更好，我才能有驕傲的資本，在這之前都是努力！在前段時(shí)間的工作里，我累計了不少的工作經(jīng)驗。但珠寶飾品是男女老少們都非常適合也非常喜歡你的貴重品，所以和顧客們的交流經(jīng)驗也是非常的雜亂。為了讓自己能理清這些復雜的工作經(jīng)驗，我特寫(xiě)下這份工作總結，讓自己能在分清工作中的經(jīng)驗和關(guān)系。我的銷(xiāo)售個(gè)人工作心得如下：
一、銷(xiāo)售的基礎服務(wù)
銷(xiāo)售到底是一個(gè)服務(wù)方面的工作，而且主要賣(mài)的產(chǎn)品的貴重品。我們的顧客既然花了大量的金錢(qián)，那么自然也希望在購物時(shí)能有足夠愉快的體驗。讓顧客愉快，就是我們主要的任務(wù)目標。
面對剛進(jìn)門(mén)的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說(shuō)，比許要以標準的服務(wù)待之，對于老顧客，那時(shí)更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱(chēng)呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是非常重要的，這回讓顧客覺(jué)得受到重視，提高顧客的好感度。
新老顧客有分幾種，來(lái)看看的、確定要買(mǎi)的、來(lái)對比的、給介紹新顧客來(lái)的……就拿最常見(jiàn)的來(lái)看看的顧客做例子。來(lái)看看的顧客多是有購買(mǎi)的欲望，但是還在猶豫當中，這個(gè)時(shí)候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后在顧客大概瀏覽了一遍后如果她沒(méi)有明確的提出要細看哪一款就可以再旁邊輕輕的問(wèn)，如：“您是為誰(shuí)選的呢？您喜歡怎樣的款式呢？還是您有想找的款式，我可以幫您查查看�！眴�(wèn)題不宜過(guò)多、時(shí)間不宜過(guò)早，根據顧客找適合的最好。
二、面對不同的顧客
顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來(lái)我們這買(mǎi)珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著(zhù)我們必須要準備著(zhù)非常多的應對策略。但是卻“萬(wàn)變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著(zhù)想。
但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來(lái)都是這樣的.高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，根據客人的衣著(zhù)、打扮，大概推測顧客喜歡怎么樣的風(fēng)格，再經(jīng)過(guò)談話(huà)慢慢地確定目標，引導其挑選的方向。
對于已經(jīng)是太太們的女士，就比較復雜，但在有些方面也算簡(jiǎn)單。這些顧客多是有了一些購買(mǎi)的經(jīng)驗，所以在挑選的時(shí)候不用太過(guò)的費心解釋。但是復雜就在于，這些顧客不一定是為自己挑選首飾，也許是給孩子的護身符款式的珠寶、也許是給家里老人的、還有可能是送給愛(ài)人的。對于這些，可要早早的摸清楚，別到時(shí)候帶錯了路，這種情況是最讓顧客厭煩的情況之一。
三、總結
總的來(lái)說(shuō)，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調和兩者，就是我們的工作。一名好的銷(xiāo)售能在顧客說(shuō)出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的經(jīng)驗積累和產(chǎn)品的儲量豐富，但我相信我能一定能做到這樣的銷(xiāo)售，我的公司也有這樣大的能力！在今后的工作中，一定會(huì )越來(lái)越好！
珠寶銷(xiāo)售心得體會(huì )11
我是兩年前進(jìn)入銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的，放棄了自己大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)，轉到了珠寶銷(xiāo)售員的崗位上面來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà)自己剛剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候是一臉茫然的，因為之前自己學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是偏向技術(shù)型，就是那種不用多跟人交流的，自己悶頭做就行了，所以對于銷(xiāo)售心中需要經(jīng)常在人際交流的服務(wù)業(yè)工作我之前是比較少接觸的。在我之前對于珠寶銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作，我認為是比較輕松的，因為看著(zhù)一般也不會(huì )經(jīng)常有人去珠寶銷(xiāo)售專(zhuān)柜或者門(mén)店去買(mǎi)啊，誰(shuí)知道我進(jìn)去行業(yè)的時(shí)候才發(fā)現跟我想的一點(diǎn)也不一樣，我的認知終究是有局限性的，所以我開(kāi)始一邊工作一邊學(xué)習，這樣的工作方式讓自己有了不少的收獲，特別是讓我自的自信心有了非常大的提升。當一場(chǎng)交易成交的時(shí)候，自己會(huì )有非常大的成就感和滿(mǎn)足感，那個(gè)時(shí)候會(huì )覺(jué)得自己的工作是非常棒的，自己的能力是很強的，所以長(cháng)久下來(lái)，就讓自己變得更加自信了。
下面也談一談，這么長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售工作的一點(diǎn)體會(huì )吧，分享下心得。
在還沒(méi)有進(jìn)珠寶銷(xiāo)售崗位工作的`時(shí)候和剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我一直覺(jué)得銷(xiāo)售珠寶主要是看運氣，覺(jué)得碰到了想買(mǎi)的客戶(hù)自己上去稍微推銷(xiāo)一下就能成，沒(méi)賣(mài)出去完全是自己運氣太差，在剛剛稱(chēng)為銷(xiāo)售員的時(shí)候，我就一直吐槽自己運氣差，為什么別的同事都能夠拿到很高的業(yè)績(jì)，而自己一個(gè)月內做不出幾單，自己運氣也太差了吧。一直到后面銷(xiāo)售成績(jì)變好了的時(shí)候，自己才慢慢懂得些道理，銷(xiāo)售珠寶可不僅僅是看運氣，還是需要掌握一定的流程和技巧的。來(lái)店里看珠寶的，基本上心里都是有一定的購買(mǎi)欲望的，所以我們就是要進(jìn)一步打動(dòng)他們的心，首先就是要對珠寶產(chǎn)品非常了解，才能根據對方的喜好推薦他們產(chǎn)品，在第一步上打動(dòng)他們的心。接下來(lái)就是需要銷(xiāo)售技巧了，首先自己就是要自信，獲得顧客的信任感，然后通過(guò)聊天拉進(jìn)大家的距離，可以通過(guò)需要和恰當的手勢等等，然后具備察言觀(guān)色的能力，進(jìn)退有度，把握時(shí)機，完成銷(xiāo)售。
做珠寶銷(xiāo)售還有很重要的一點(diǎn)，就算是要做好客戶(hù)維護，要維護好跟老客戶(hù)的聯(lián)系，拉進(jìn)新客戶(hù)。珠寶雖然在我們眼中是奢侈品，但是在有錢(qián)的人眼里就是裝飾品而已，所以他們會(huì )經(jīng)常的購買(mǎi)新的裝飾品，因此我們要維護好老客戶(hù)，可以給他們說(shuō)說(shuō)最近店里有什么新的珠寶，跟他們特別配什么的。再就是跟新客戶(hù)了，有新客戶(hù)的時(shí)候，可以說(shuō)價(jià)格聯(lián)系方式，以后想買(mǎi)了或者有什么問(wèn)題了都可以問(wèn)我之類(lèi)的，這樣就建立一個(gè)新的客戶(hù)關(guān)系了，客戶(hù)多了，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)自然就提上來(lái)了。
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