年終工作心得體會(huì )
有了一些收獲以后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家收集的年終工作心得體會(huì )，歡迎大家分享。
年終工作心得體會(huì ) 篇1
過(guò)去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(cháng)，也不算短，但面對過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話(huà)：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的'都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。
此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣;另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們
年終工作心得體會(huì ) 篇2
一、工作總結
一是出臺了鼓勵人才干事創(chuàng )業(yè)的科技政策。我市自出臺《濟寧市科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》以來(lái)，在抓好政策兌現的同時(shí)，進(jìn)一步規范了科學(xué)技術(shù)獎勵程序和評審標準，提高了獎勵標準，規定了獲得省以上獎勵的項目我市再匹配同等數額的獎金進(jìn)行獎勵。設立了濟寧市科技功臣獎，對在我市經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展中做出突出貢獻的科技人員實(shí)行重獎，每人獎勵20萬(wàn)元。10月下旬召開(kāi)了全市科學(xué)技術(shù)大會(huì )，市級黨政一把手及6大班子成員參加了會(huì )議。會(huì )上出臺了《濟寧市人民政府關(guān)于*年度濟寧市科學(xué)技術(shù)獎勵的決定》，并對獲得濟寧市科學(xué)技術(shù)的一等獎9項、二等獎22項、三等等42項，予以表彰獎勵。
二是科技人員技術(shù)創(chuàng )新能力和水平有了較大提高，技術(shù)創(chuàng )新體系不斷完善。為培養我市學(xué)科帶頭人，專(zhuān)門(mén)設立中青年科技創(chuàng )新基金，安排50萬(wàn)元用于重大項目的研發(fā)，通過(guò)項目招標、公開(kāi)競爭，確定并組織實(shí)施20項重大項目，培養和鍛煉了一批中青年科技骨干。全市80%的大中型企業(yè)建立了技術(shù)中心和技術(shù)研發(fā)機構，目前已建立省級以上工程技術(shù)中心18家，建立產(chǎn)學(xué)研基地37處，建有省級重點(diǎn)實(shí)驗室3個(gè)，博士后流動(dòng)工作站3個(gè)，高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展到172家;技術(shù)貿易機構677家，科技中介服務(wù)機構160余家。在科技計劃管理上，實(shí)行了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上評審，重大專(zhuān)項實(shí)行公開(kāi)招標，申報國家、省各類(lèi)科技計劃項目176項。全市共取得重要科技成果148項，列省、市科技成果推廣計劃項目52項，25項成果獲省科學(xué)技術(shù)獎，88項成果獲市科學(xué)技術(shù)獎。專(zhuān)利申請比上年增長(cháng)33%。
三是開(kāi)展重大科技活動(dòng)，為人才搭建科技支撐和服務(wù)平臺。一是成功舉辦了第五屆中國專(zhuān)利高新技術(shù)產(chǎn)品博覽會(huì )，共成交技術(shù)合同324項，技術(shù)成交額3.68億元，項目總投資101億元，建立技術(shù)合作關(guān)系74對，招聘人才1500余人。二是市政府與中國工程院院士第三次合作會(huì )議取得圓滿(mǎn)成功，40多位院士擔任市政府及縣市區政府科技顧問(wèn)，100多家企業(yè)得到院士專(zhuān)家的具體指導，解決企業(yè)技術(shù)難題210多項。三是我市先后在美國、加拿大、俄羅斯等國家開(kāi)展了科技招商活動(dòng)。在美國硅谷舉辦了孔孟之鄉濟寧科技與人才交流洽談會(huì )，引進(jìn)技術(shù)項目24項，20多名海歸人員陸續來(lái)我市洽談對接。今年9月，舉辦了留美博士孔孟之鄉創(chuàng )業(yè)行活動(dòng)，簽訂技術(shù)合作協(xié)議4項，意向4項。同時(shí)，與英、法、瑞典、日、韓、新加坡等國家建立了技術(shù)信息交流合作關(guān)系。四是科技創(chuàng )新公共服務(wù)平臺初步形成。以科技中介服務(wù)大廳、技術(shù)市場(chǎng)及全市科技中介服務(wù)機構為載體，形成了科技中介服務(wù)平臺;以濟寧市科技信息網(wǎng)、全市各類(lèi)科技信息網(wǎng)為載體，形成了科技信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺;以大中專(zhuān)院校、科研單位、大企業(yè)重點(diǎn)科研實(shí)驗儀器、設備為基礎，正在建設科技資源公共服務(wù)平臺;以各類(lèi)人才市場(chǎng)、人才創(chuàng )業(yè)基地為依托，科技人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺正在形成。
四是人才創(chuàng )業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。*年8月，與市委組織部、市人事局、市科技局聯(lián)合創(chuàng )辦了濟寧市百名人才創(chuàng )業(yè)園，該園以市生產(chǎn)力促進(jìn)中心孵化園區為依托，搭建起百名人才學(xué)員干事創(chuàng )業(yè)的平臺。濟寧市生產(chǎn)力促進(jìn)中心20xx年7月晉升為國家級示范生產(chǎn)力促進(jìn)中心。該中心是省科技系統最大的科技企業(yè)孵化器(孵化場(chǎng)所總面積3萬(wàn)平方米)。通過(guò)招商引資，引進(jìn)孵化項目52項，孵化企業(yè)46家，*年全部孵化企業(yè)實(shí)現總產(chǎn)值2.2億元，提供就業(yè)崗位800多個(gè);在技術(shù)咨詢(xún)與中介服務(wù)工作中，創(chuàng )辦了技術(shù)交易市場(chǎng)，建立了全省第一家科技服務(wù)大廳。為企業(yè)提供管理咨詢(xún)16次，技術(shù)咨詢(xún)47次，培訓各類(lèi)人員4720人次，推廣技術(shù)項目16項，合作開(kāi)發(fā)技術(shù)項目3項，服務(wù)企業(yè)總數達到556家，服務(wù)滿(mǎn)意率達到98%以上，生產(chǎn)力促進(jìn)中心現已成為我市科技服務(wù)業(yè)的示范骨干單位;在產(chǎn)學(xué)研結合的平臺建設工作中，與52家大學(xué)或科研機構及178名院士、教授、海外留學(xué)人員等專(zhuān)家學(xué)者建立了聯(lián)絡(luò )與合作關(guān)系，促進(jìn)了科技成果快速向現實(shí)生產(chǎn)力轉化;在科技合作交流工作中，與上海技術(shù)交易所、中國北方技術(shù)市場(chǎng)、山東技術(shù)產(chǎn)權交易中心及美國、加拿大、俄羅斯、新加坡、韓國等10多家技術(shù)中介機構建立了合作關(guān)系，開(kāi)辟了我市新的對外科技合作交流渠道;百名人才創(chuàng )業(yè)園現已引進(jìn)百名人才項目12項，總投資2622萬(wàn)元。
五是通過(guò)舉辦科技活動(dòng)周、送科技下鄉等活動(dòng)，加大宣傳力度，培訓科技人才�？萍蓟顒�(dòng)周突出了科技以人為本，全面建設小康社會(huì )的主題，在全社會(huì )集中開(kāi)展了9項科普活動(dòng)，參與群眾30多萬(wàn)人次，發(fā)放各類(lèi)科普宣傳資料120多萬(wàn)份，組織1500多名科技專(zhuān)家和科技工作者開(kāi)展科技咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，得到社會(huì )的廣泛參與和好評。在組織開(kāi)展送科技下鄉和科技咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)方面，今年以來(lái)，全市共組織開(kāi)展送科技下鄉90余次，參與專(zhuān)家、科技人員近5000多名，受益群眾20余萬(wàn)人次。全市累計開(kāi)展各類(lèi)科技咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)96萬(wàn)人次。與此同時(shí)，加大了科技培訓力度。今年共舉辦各類(lèi)科技培訓班460多期，培訓各類(lèi)技術(shù)人員12萬(wàn)人次20xx年，科技人才工作雖然取得一些成績(jì)，但面對新形勢、新任務(wù)的要求，還存在一些差距和不足：一是思想還不夠解放，同先進(jìn)地區相比，在制定和落實(shí)人才政策上還放不開(kāi)手腳。二是以高層次人才為主體的技術(shù)創(chuàng )新體系尚不健全，原創(chuàng )能力不足，缺乏高新技術(shù)成果的源頭;三是擁有自主知識產(chǎn)權的成果和項目較少，專(zhuān)利申請量在全省17市仍距中游，未形成大的突破;四是有利于科技人員施展才華的體制和機制尚不完善，科研院所體制改革、用人機制、利益機制、獎懲機制的建立等尚需進(jìn)一步建立健全。
二、明年工作打算
*年，全市科技系統將認真貫徹落實(shí)全市科學(xué)技術(shù)獎勵大會(huì )精神，認真抓好《*年濟寧市人才隊伍建設規劃綱要》和《關(guān)于加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍建設的實(shí)施意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)在以下幾方面做好人才工作。
一是著(zhù)力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是現代科技的集中體現和人才創(chuàng )業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域。堅持從濟寧實(shí)際出發(fā)，主攻生物技術(shù)、電子信息、光機電一體化、新材料四大領(lǐng)域。以國家級生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地為基礎，努力打造濟寧生物谷，把生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)做大做強，確保*年生物發(fā)酵和生物醫藥產(chǎn)現產(chǎn)值超過(guò)80億元。以實(shí)施制造業(yè)信息化工程為重點(diǎn)，運用高新技術(shù)加快改造提升傳統產(chǎn)業(yè)，使主要生產(chǎn)企業(yè)的'技術(shù)裝備30%達到國際先進(jìn)水平，50%達到國內先進(jìn)水平。
二是抓好人才創(chuàng )業(yè)園建設。加快推進(jìn)濟寧高新區二次創(chuàng )業(yè)，配合市委組織部、市高新區抓好百名人才創(chuàng )業(yè)園和留學(xué)生創(chuàng )業(yè)園的建設，為各類(lèi)優(yōu)秀人才干事創(chuàng )業(yè)搭建平臺。推進(jìn)高新區二次創(chuàng )業(yè)，進(jìn)一步提升其幅射帶動(dòng)功能，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規模以上工業(yè)總產(chǎn)值的比重達到20%以上，提高2個(gè)百分點(diǎn);各項主要經(jīng)濟指標繼續保持50%以上的增長(cháng)幅度。
三是建立健全人才管理體制和人才激勵機制。以科研機構體制改革為先導，配合市組織、人事部門(mén)，建立和完善以聘用制為基礎的事業(yè)單位新型人事管理體制和運行機制。健全完善科學(xué)技術(shù)獎勵制度，對為我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出突出貢獻的科技人員繼續實(shí)行重獎。落實(shí)對獲國家和省科學(xué)技術(shù)獎的人員給予等額獎勵的政策，制定獎勵辦法，抓好兌現工作。督促落實(shí)技術(shù)要素參與收益分配的政策規定，促使成果轉化效益與科技人員切身利益相結合。
四是進(jìn)一步優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境。配合市人事局制定人才創(chuàng )業(yè)基金和風(fēng)險投資基金管理辦法，進(jìn)一步支持國內外各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)濟創(chuàng )業(yè)、領(lǐng)辦科技型企業(yè)，促進(jìn)高新技術(shù)成果向現實(shí)生產(chǎn)力轉化。管好用好中青年科技發(fā)展基金和百名人才創(chuàng )業(yè)基金，吸引更多的人才和項目參與運作。進(jìn)一步加大科技投入，逐步建立起政府引導、企業(yè)為主、金融支持、社會(huì )廣泛參與的多元化投融資機制，為人才創(chuàng )業(yè)發(fā)展提供資金保證。健全完善縣市區黨政領(lǐng)導科技進(jìn)步與人才工作目標責任制，制定具體考核辦法，建立和完善考核機制，每屆任期組織2次考核。建設科技人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺，進(jìn)一步推動(dòng)各類(lèi)人才市場(chǎng)建設，培養引進(jìn)高層次科技人才和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)急需的專(zhuān)門(mén)人才，優(yōu)化人才干事創(chuàng )業(yè)和技術(shù)創(chuàng )新的環(huán)境和機制。加大對人才工作的宣傳力度，充分利用各種新聞媒體和科技系統的宣傳手段，努力營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造的良好氛圍。
年終工作心得體會(huì ) 篇3
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;xx月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備xx號樓的交房工作;xx、xx、xx月份進(jìn)行xx號、xx號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的'銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，xx、xx月份錦繡江南分別舉辦了“xxxx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xxxx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡xxxx一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業(yè)項目——xxxx，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡xxxx能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xxxx的數據，為xxxx培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xxxx的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xxxx這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
年終工作心得體會(huì ) 篇4
即將逝去的20xx年對物流部而言，是成績(jì)與問(wèn)題并存，經(jīng)驗與教訓同在的一年。這一年，我們在辭職68人，入職67人，人員頻繁變動(dòng)高達135人次，平均每月崗位持久欠員4-5人的情況下，完成了全年的貨品質(zhì)檢、包裝，發(fā)貨，倉儲等各項工作。這一年，部門(mén)領(lǐng)導班子從上至下都是內部提拔晉升起來(lái)的，在總經(jīng)辦鄒總，馮助的關(guān)心指導下，在行政部的配合中，我們在學(xué)習中進(jìn)步，在摸索中創(chuàng )新，全體員工用行動(dòng)說(shuō)明了能夠做好部門(mén)各項工作的能力和決心。這一年，因關(guān)鍵崗位缺員持久，老員工辭職過(guò)多，補充不及時(shí)，新進(jìn)員工培訓機制不健全，工作中也出現了很多細節上的失誤。20xx年即將來(lái)臨，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的挑戰、在過(guò)去一年好與壞的面前，我們唯一能做的就是總結經(jīng)驗，吸取教訓，不辜負領(lǐng)導的信任，公司的寄托�，F將20xx年全年工作總結如下，爭取把來(lái)年的工作做得更好。請鄒總、馮助審閱指正：
一、出現的問(wèn)題及改善措施
1、質(zhì)量方面：
小皮件組：①、配錯皮帶，板扣頭配自動(dòng)帶。主要原因為倉管員拿錯貨，臺面做貨時(shí)未發(fā)現;另一個(gè)原因是生產(chǎn)部對同一種材質(zhì)不同功能的帶身使用同一個(gè)編號，針孔帶和自動(dòng)帶混淆不清導致了倉管員撿錯貨，此問(wèn)題現已改善，同材質(zhì)不同功能的帶身已要求生產(chǎn)部分開(kāi)編號。②、電子商務(wù)部、售后反饋客戶(hù)退貨中，皮帶帶身刮花，扣頭氧化脫色、磨損痕跡現象嚴重。問(wèn)題主要原因是皮帶檢驗時(shí)，質(zhì)檢查貨不嚴，一些扣頭在庫存中呆滯時(shí)間過(guò)長(cháng)出現了氧化脫色。小皮件目前已經(jīng)重新?lián)Q了質(zhì)檢，開(kāi)發(fā)部制訂了皮帶，扣頭質(zhì)檢標準給物流部作為驗貨標準。同時(shí)，部門(mén)20xx年的人力編制中給小皮件組配備了一名機動(dòng)人員，主要協(xié)助臺面組長(cháng)做貨，嚴格管控扣頭、皮帶的質(zhì)量。
真皮組：①、電子商務(wù)部對票夾批量退貨，售后反饋男女包質(zhì)檢不嚴，很多包有刮痕，包形不對稱(chēng)，五金不良未查出等問(wèn)題。電子商務(wù)部的貨，主要是開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，物流三方溝通不到位，信息未能夠共享，開(kāi)發(fā)對貨品進(jìn)行更改后未知會(huì )生產(chǎn)部分開(kāi)編號，同一款票夾，皮料紋路出現差異來(lái)貨時(shí)未區分。針對問(wèn)題，部門(mén)在生產(chǎn)下單，工廠(chǎng)送貨，倉庫收貨，各方面做出了改善對策。關(guān)于售后反饋的男女包質(zhì)量問(wèn)題，要求責任主管和質(zhì)檢員第一時(shí)間現場(chǎng)確認，分析原因，同一問(wèn)題杜絕重復發(fā)生。②銷(xiāo)售部反饋合格證，條碼打印出錯比例比較高，投訴現象多。問(wèn)題的主要原因是條碼員一直招聘不到位，固定不下來(lái)，收貨員兼崗工作負荷量大，顧頭不顧尾出現了一些失誤，最主要的原因是代理商要求提價(jià)的比較多，銷(xiāo)售文員對補單提價(jià)的貨品下單指令不清晰。針對問(wèn)題，部門(mén)和行政部溝通后，已按照人力編制補充到位了一名條碼員，后期加大培訓力度，確保合格證打印的準確性。
非皮組：客戶(hù)反饋箱包線(xiàn)頭多，拉桿箱箱體針孔過(guò)寬。主要原因為：20xx年客戶(hù)訂了大批量的直銷(xiāo)箱，按照非皮運作中心書(shū)面聯(lián)絡(luò )要求，直銷(xiāo)箱全部免檢，出現問(wèn)題由工廠(chǎng)負責，倉庫9月份之前做的貨就未全檢。另外，拉桿箱作業(yè)比其他臺面辛苦，人員不好招，來(lái)了做幾個(gè)月，或者一兩天就走，流動(dòng)量大，做貨時(shí)質(zhì)檢兼組長(cháng)顧不了全員的質(zhì)量管控。針對問(wèn)題，拉桿箱倉庫重新組合了臺面人力，組長(cháng)，質(zhì)檢分開(kāi)設崗，無(wú)論正價(jià)箱還是直銷(xiāo)箱全部質(zhì)檢。同時(shí)，線(xiàn)頭多的問(wèn)題源起工廠(chǎng)，部門(mén)加強質(zhì)檢工作的同時(shí)，強烈要求生產(chǎn)部督導工廠(chǎng)改善。
2、 效率方面
每次訂貨會(huì )后，特別是每個(gè)月的月底，物流部真皮小件和大件經(jīng)常受到其它部門(mén)的投訴，說(shuō)包裝效率低，產(chǎn)量小，來(lái)貨倉庫做不出來(lái)等。反饋的問(wèn)題客觀(guān)上講是事實(shí)，主觀(guān)原因在于來(lái)貨過(guò)于集中，大都是月底最后兩天大批量來(lái)。另外就是代理商訂的貨品工廠(chǎng)不能按期生產(chǎn)送貨，延期送來(lái)后，真正的主觀(guān)因素時(shí)間問(wèn)題卻忽略了。比如手套，6月訂的貨，11月底才到，月底包，票夾加上手套一塊來(lái)，物流部如何努力也做不出來(lái)貨的。再有就是小皮件的問(wèn)題，公司例會(huì )上生產(chǎn)部匯報來(lái)貨很多，問(wèn)題在于皮帶來(lái)貨80%，而扣頭卻只來(lái)60%，80%和60%的皮帶里面不是全部可以對應相配的，搭配不了，就做不了貨，何況還有庫存備貨。銷(xiāo)售部一聽(tīng)生產(chǎn)部報來(lái)貨80%，就希望物流部全部做出來(lái)，實(shí)際上的原因，在于很多貨無(wú)法搭配開(kāi)單做。需要檢討的是，皮帶包裝效率和以前相比，的確是下降了很多。根據開(kāi)發(fā)趨勢，上螺釘的自動(dòng)扣大部分替代了夾扣自動(dòng)扣，做一個(gè)上螺釘扣頭花的時(shí)間，可以做3-4個(gè)夾扣自動(dòng)扣。針對問(wèn)題，部門(mén)20xx年人力編制中對小件組配備了一個(gè)機動(dòng)崗位人員協(xié)助組長(cháng)上螺釘，主要目的是保證質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率。
3、 安全方面
20xx年10月3日，小皮件倉庫失竊皮帶323條、扣頭624個(gè)，失竊金額高達17500元之多，這是一起前所未有的失竊事故，是物流部的恥辱，全體員工計劃競爭年底最佳團隊的目標也因此事無(wú)顏提及，全年的工作成績(jì)也因此大打折扣。問(wèn)題的發(fā)生，暴露了我們在環(huán)境安全管理上存在的真空，也暴露了內部員工的忠誠危機。事發(fā)后，向總經(jīng)辦呈交了詳細的分析對策報告。目前，加固窗體，各倉大門(mén)雙鎖保險，外來(lái)人員門(mén)禁管控，廢品出車(chē)間規范要不得，安裝視頻監控器各項工作都已經(jīng)落實(shí)到位。
二、取得的成績(jì)
1、自20xx年 3月22日前任經(jīng)理離職以來(lái)，物流部管理人員皆為內部提拔，職位上調，人數不變，工作內容分流擔任的現狀，為公司節省了人力資源。20xx年部門(mén)平均每月崗位欠員3-4人，在完成生產(chǎn)任務(wù)的'前提下，全年為公司節約了3-4人的人工成本。
2、在人員流動(dòng)頻繁，關(guān)鍵崗位欠員持久，各地區貨品提價(jià)不統一，包裝發(fā)貨細節工作增加的情況下，保證了生產(chǎn)正�；�。截止20xx年12月1日，物流部真非皮共發(fā)出貨品31092 件(不包含電子商務(wù)部的貨品)。根據效益形式評估，在崗位編制相同，人數減少的情況下，物流部20xx年的工作量和20xx年相比至少提升了10%，其中絕大部分體現在為電子商務(wù)部做貨，拉桿箱直銷(xiāo)箱做貨這一方面。
3、真皮五金倉庫原倉管員離職后，在內部培訓倉管員的同時(shí)，對真皮五金倉庫過(guò)多的呆滯材料提出了消耗建議，申請規范了五金出倉價(jià)格，確保貨品進(jìn)、銷(xiāo)、存的規范性和準確性。在調整小皮件倉庫的賬務(wù)中，對新進(jìn)倉管員做到了切實(shí)有效的崗位培訓，保證了小皮件倉庫人員穩定。
4、7-9月由部門(mén)經(jīng)理協(xié)管非皮事務(wù)，安排非皮主管脫崗到小皮件倉庫盤(pán)點(diǎn)調帳，歷時(shí)兩個(gè)多月，從根本上解決了小皮件倉庫賬目混亂，流程不清的歷史遺留問(wèn)題�？垲^賬物調整了284個(gè)型號誤差，皮帶賬務(wù)調整了191個(gè)型號誤差，總的結果為盤(pán)盈。出現誤差的主要原因是工廠(chǎng)混貨，來(lái)貨時(shí)未做到仔細清點(diǎn)，庫存貨品擺放混亂分散，發(fā)錯貨，減錯卡，內部做賬混淆型號，售后沖紅入庫數量不清，盤(pán)點(diǎn)時(shí)對不良品濫竽充數等問(wèn)題所致。針對這些問(wèn)題，調帳過(guò)程中，規范了不良品退貨，來(lái)貨檢驗進(jìn)倉的相關(guān)流程。要求倉管員日常發(fā)貨后減卡盤(pán)點(diǎn)，停發(fā)貨安排專(zhuān)人分單做賬，月中月底按卡對賬。改善后，小皮件倉庫貨品擺放標識，盤(pán)點(diǎn)，發(fā)貨準確率取得了顯著(zhù)成績(jì)，財務(wù)抽盤(pán)準確率最少都在97%以上，出現的差異都有帳可查，有據可依。小皮件副主管范珊，倉管員營(yíng)明霞、張勇在賬物調整中起到了積極主動(dòng)的作用。
5、每次定貨會(huì )，安排部門(mén)人員協(xié)助銷(xiāo)售部和行政部的工作，擺板，記單，對單、后勤等各項工作都能夠圓滿(mǎn)的完成。訂貨會(huì )后，協(xié)助生產(chǎn)部對樣板拍照。日常工作中，按時(shí)完成上級部門(mén)安排的其他事項，諸如調人力協(xié)助兄弟公司的工作等。
三、工作中存在的困難反饋
1、人員流失不是問(wèn)題，問(wèn)題在于流失后不能及時(shí)補充到位給部門(mén)工作帶來(lái)了難度，管理人員的精力和時(shí)間全部用在替崗做事這一方面，真正的細節管控工作卻沒(méi)做到位，崗位持久欠員嚴重影響了整體工作的開(kāi)展。
2、質(zhì)檢員，倉管員，統計，條碼員等關(guān)鍵崗位缺少人才儲備，往往都是人走了之后很久才招得到人，提前沒(méi)有儲備力量，新進(jìn)來(lái)的人培訓難度大，短期時(shí)間內還保證不了工作質(zhì)量。
3、代理商要求提價(jià)的貨品過(guò)多，不同的地方提價(jià)標準不統一給分貨、掛牌，開(kāi)單，復核工作造成了很大的難度，最主要的是反復變更價(jià)格浪費了大量的合格證和吊粒。真皮電子商務(wù)部的貨品折扣價(jià)格最為混亂，返利規定根據貨品型號下單數量的多少定不同的標準，補單數時(shí)多時(shí)少，折扣也前后不同，給部門(mén)銷(xiāo)售開(kāi)單的工作增添了很大的難度。新的一年，建議由銷(xiāo)售部進(jìn)一步健全電子商務(wù)下單返利方面的管理體制，無(wú)論下單多少，定一個(gè)統一性的拆扣標準，或者達到一定程度的返利標準后，一次性返利給電子商務(wù)部，目前的操作實(shí)在太復雜。非皮這一塊對電子商務(wù)部的下單貨品實(shí)施的是一口價(jià)操作，銷(xiāo)售開(kāi)單方便，但是型號編定，價(jià)格定位極不規范，也不利于財務(wù)部的核算，真非皮對電子商務(wù)部的管理服務(wù)唯有簡(jiǎn)明有效的規范起來(lái)，才利于物流部和財務(wù)部的工作開(kāi)展。
4、部門(mén)的一些辦公設備老化，統計做賬，銷(xiāo)售開(kāi)單的電腦配置內存太小，運行太慢，實(shí)際作業(yè)效率很低，行政部采購的一些設備價(jià)錢(qián)雖然便宜，質(zhì)量卻沒(méi)有保證，從長(cháng)遠的角度來(lái)看，得不償失，這是最大的浪費。比如，臺面包裝工坐的凳子，鐵架木板結構的和全鐵結構的一張只相差七八塊，但是鐵架木板結構的最多用一年，而全鐵結構的至少要用三年以上。
5、包裝輔料的質(zhì)量沒(méi)有專(zhuān)人管控，存在很多問(wèn)題，物流部唯一能做的就是發(fā)現問(wèn)題反饋，挑出不良品退工廠(chǎng)，技術(shù)上的做工隱患我們不是很懂，唯有開(kāi)發(fā)用心或者專(zhuān)人管這一方面才能解決問(wèn)題。
6、成品備貨的底線(xiàn)和標準是什么?物流部無(wú)法得知，每一個(gè)包每一條皮帶物流部收貨的手續都是規范的，都有總經(jīng)辦的審批。當庫存備貨偏高時(shí)，問(wèn)題由物流部反饋還是由財務(wù)部反饋需要明確。
四、后期的計劃和建議
1、因事設崗，合理分工，編制更新20xx年物流部人力需求計劃提報行政部，新一的年里，培養多能手員工，進(jìn)一步完善規范作業(yè)流程。
2、為了體現做得好與壞的區別，確保部門(mén)關(guān)鍵崗位人員的穩定性，對工作中積極主動(dòng)，認真負責，表現好的部分員工提報年度額外加薪。日常工作中隨時(shí)了解員工心態(tài)變化，爭取穩定人員，確保全年工作的正常開(kāi)展。
3、，包裝發(fā)貨，質(zhì)量管控方面，落實(shí)出現的問(wèn)題及改善措施總結內容，嚴格考核條碼員和收貨員的工作，質(zhì)量上加大管控力度，各臺面作業(yè)包裝根據來(lái)貨量進(jìn)行人力互動(dòng)完成生產(chǎn)任務(wù)。
4、請總經(jīng)辦批準給物流部采購2臺手動(dòng)液壓叉車(chē)，每臺大約1500元左右，集團搬運，電子商務(wù)和兄弟物流部門(mén)都使這種叉車(chē)，這種叉車(chē)拉貨多，省力，耐磨，特別適合真皮小件發(fā)貨和工廠(chǎng)送來(lái)的五金，輔料卸貨。目前的手推小車(chē)全部老化不好使用，每年賣(mài)配置換輪子的錢(qián)都要好幾百元。
5、凡是新增加的工廠(chǎng)，建議總經(jīng)辦領(lǐng)導和該工廠(chǎng)的老板面對面的接觸簽訂誠信合約，建立定期互查機制，以利于雙方在合作中了解下屬的工作動(dòng)態(tài)。
五、結束語(yǔ)
回顧一年來(lái)的工作，物流部取得了一定的成績(jì)，但是部門(mén)面管理人員的理論知識水平普遍偏低，現代辦公技能不強卻是個(gè)不爭的事實(shí)。物流部的職責是高效，準確，保質(zhì)保量的包裝發(fā)貨，因此，真抓實(shí)干不但是物流部揚長(cháng)補短的取勝法寶，也是我們今后工作的唯一準則。20xx年，我們有更艱巨的任務(wù)，也有更美好的希望，堅信：在總經(jīng)辦的領(lǐng)導、支持下，通過(guò)全體同仁的協(xié)同努力，我們一定能做得更好!
年終工作心得體會(huì ) 篇5
街道婦聯(lián)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導下，按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作計劃，結合本地實(shí)際，因地制宜開(kāi)展工作。主要做了以下幾項工作：
一、深化雙學(xué)雙比活動(dòng)，推動(dòng)發(fā)展現代農業(yè)
一是舉辦各類(lèi)農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓班，提交農村婦女生產(chǎn)技能，實(shí)現增收致富。與農辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓班，參加人數xx年，六一節慰問(wèn)7所園校的少年兒童，并帶去2萬(wàn)多元慰問(wèn)金;暑假期間，組織優(yōu)秀學(xué)生開(kāi)展軍事夏令營(yíng)活動(dòng);舉辦家長(cháng)學(xué)校，為兒童少年營(yíng)造良好的成長(cháng)環(huán)境。
四、加強婦女組織的自身建設
一是舉辦各類(lèi)培訓班，提高婦女干部的文化素質(zhì)，與成教一起舉辦雙證制學(xué)歷提高班;舉辦法律知識、避孕藥具知識、艾滋病防治知識等培訓班，增強婦女干部的實(shí)際工作能力。二是整頓農村基層婦代會(huì )組織，借村婦代會(huì )換屆選舉契機，對23個(gè)村婦代會(huì )組織進(jìn)行一次全面的整頓，婦代會(huì )組織進(jìn)一步健全，制度進(jìn)一步完善。三是成功召開(kāi)街道第一次婦女代表大會(huì )，圓滿(mǎn)完成大會(huì )的各項任務(wù)。
xx年婦女工作思路
xx年的婦聯(lián)工作根據上級婦聯(lián)要求，結合本地實(shí)際，開(kāi)展以下幾項工作：
一、加強婦女政治思想工作和理論學(xué)習，提高婦女的理論水平和對政策的理解能力，組織農村婦女干部學(xué)習黨的'十七大精神，運用科學(xué)發(fā)展觀(guān)，做好新時(shí)期婦女工作。
二、抓好三項主體活動(dòng)
1、創(chuàng )建一個(gè)有示范效益作用的集生產(chǎn)、實(shí)施、培訓于一體的基地，更好地發(fā)揮示范基地作用;
2、舉辦4期以上實(shí)用技術(shù)培訓班;
3、開(kāi)展巾幗示范村創(chuàng )建活動(dòng);
4、開(kāi)展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設。
三、維權工作
1、做好三八維權周宣傳工作，開(kāi)展法律咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng);
2、做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，切實(shí)維護婦女兒童的合法權益。
年終工作心得體會(huì ) 篇6
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費上班時(shí)間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己�！拔覍ψ约赫f(shuō)。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的'工作：
依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區域：
一是對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二是在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。
三是要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
年終工作心得體會(huì ) 篇7
20xx年已過(guò)去，雖然一些項目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
昨天我校召開(kāi)了年度工作總結大會(huì )，每一位教師都根據一學(xué)期工作的得與失做了匯報總結，參加這樣的會(huì )議讓我感慨頗多，感觸頗深......
說(shuō)心里話(huà)就在前幾天剛剛接到開(kāi)總結大會(huì )xx時(shí)，我心里還在敲小鼓。心想：這個(gè)總結大會(huì )我該怎樣在全校領(lǐng)導老師們的面前總結呢?夸自己吧，平時(shí)工作也沒(méi)有什么豐功偉績(jì)，干的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再說(shuō)當著(zhù)那么多老師的面夸自己也不太好意思。要不就多多進(jìn)行一下自我批評吧?由于學(xué)期末的收尾工作還有很多，大家在校時(shí)間都沒(méi)有功夫寫(xiě)總結，好多老師都是利用休息時(shí)間寫(xiě)的。為了寫(xiě)這個(gè)總結我兩天中午沒(méi)有休息，晚上躺在床上大腦還在思索該怎樣寫(xiě)。直到總結大會(huì )的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點(diǎn)多。
會(huì )議召開(kāi)前，我想氣氛一定非常嚴肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點(diǎn)緊張。沒(méi)想到領(lǐng)導考慮的非常全面，會(huì )前的幾句開(kāi)場(chǎng)白讓我放下了很多不必要的擔心，更讓我沒(méi)想到的是校長(cháng)居然買(mǎi)來(lái)了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽(tīng)老師們的總結，一下讓我完全放松下來(lái)。輪到我總結時(shí)，由于放松好多很多語(yǔ)言都是現場(chǎng)思維火花碰撞的結果。
這次會(huì )議讓我收獲最大的還是其他老師的總結，馬海燕老師的班級綠色銀行很值得人學(xué)習，張貴蘊、李寧寧、陳迎秋老師的班級管理經(jīng)驗值得借鑒，王秀江老師的終身學(xué)習值得人思考，張曉媛老師的實(shí)與真很耐人尋味，徐晶老師的狠狠地表?yè)P蘊含很深的哲理，柤云鵬老師的閱讀教學(xué)經(jīng)驗分享很值得語(yǔ)文老師學(xué)習，蘇旺老師的'低年級大班教學(xué)值得班主任們借鑒，以及副科辦公室中的劉冬穎老師的嚴謹治學(xué)、認真負責的精神，英語(yǔ)老師們靈活多樣的教學(xué)方法，尹蕾老師的愛(ài)生之心，在讓我深深感動(dòng)的同時(shí)更多的是敬佩和學(xué)習。
最后校長(cháng)恰當的臨時(shí)點(diǎn)評和總結更堅定我今后在教學(xué)中努力的決心。
年終工作心得體會(huì ) 篇8
本年度，學(xué)校本著(zhù)“以人為本”的教育思想、“多元·適性”的特色發(fā)展，扎實(shí)開(kāi)展教育教學(xué)工作。教導處努力貫徹《基礎教育課程改革綱要》，繼續深化課堂教育改革，加強校本培訓力度，加強教研組建設和教學(xué)常規管理，促進(jìn)了教師隊伍建設。教導處努力落實(shí)上級領(lǐng)導精神，在校長(cháng)的正確領(lǐng)導下，結合本校實(shí)際，挖掘潛力，創(chuàng )設環(huán)境，科學(xué)合理地安排課外活動(dòng)，豐富學(xué)生的校園生活，促進(jìn)了學(xué)生生動(dòng)、活潑、健康發(fā)展�，F就以下幾方面加以總結。
一、加強師資隊伍建設
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學(xué)習各科新課程理念。組織教師購買(mǎi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論書(shū)籍，學(xué)校還為教師訂閱教育雜志，讓教師能不斷地去汲取教育名家的教育思想，讓自己的思想與名家碰撞，增強作為一名教育者的思想底蘊和文化底蘊。
2、走出去，請進(jìn)來(lái)。本年度共組織教研活動(dòng)50余次，做到人人都有機會(huì )。同時(shí)有計劃地組織部分骨干教師外出學(xué)習10次，拓展了教師們的視野。在走出去的同時(shí)教導處也積極地請專(zhuān)家進(jìn)校講學(xué)，其中市級學(xué)科帶頭人、專(zhuān)家5次。一年來(lái)，我校共有14篇論文、案例在義烏市級獲獎，有20篇論文在刊物上發(fā)表。
3、切實(shí)提高教師們的教育教學(xué)水平。教導處實(shí)行隨堂聽(tīng)課制度。校長(cháng)親自帶隊對青年教師給予課堂教學(xué)指導，積極提升青年教師的課堂教學(xué)能力;同時(shí)，教導處也積極組織開(kāi)展了一些比賽來(lái)促進(jìn)教師們能力的提升，如開(kāi)展了青年教師基本功比武，包括說(shuō)題、語(yǔ)文素養能力等，還舉行了教師粉筆字、鋼筆字、毛筆字比賽等活動(dòng)收到了很好的效果，既檢驗青年教師教育教學(xué)能力，又摸清我校的課堂教學(xué)的現狀，并推動(dòng)了同伴互助互學(xué)。一年來(lái)，43人次在市級基本功比武中獲獎。
二、狠抓常規管理力度，使教學(xué)管理有序化
本學(xué)期在教學(xué)常規方面，教導處加大了檢查管理力度。
1、本年度分別對教師的備課、聽(tīng)課記錄、作業(yè)批改等進(jìn)行認真檢查，及時(shí)公示記錄并反饋本人。從檢查效果看，許多教師能根據實(shí)際情況進(jìn)行備課，內容詳實(shí)，并每課做到有教學(xué)后記，達到規定課時(shí)數，在作業(yè)批改上也能做到按時(shí)全批全改。
2、加強早自習、中午教師值班的管理。大多數班級都能利用早自習時(shí)間進(jìn)行早讀，中午也有值班教師進(jìn)行值班。
3、加強巡課，每周都進(jìn)行巡課登記，加大了對課堂教學(xué)的監控力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，強調了教學(xué)紀律。
4、結合學(xué)�！岸嘣みm性”的特色工作，組織開(kāi)展校級的社團活動(dòng)，充分發(fā)揮教師的特長(cháng)優(yōu)勢，豐富學(xué)生的課余生活，發(fā)展學(xué)生的興趣特長(cháng)，做好了培優(yōu)工作，校本課程《烏傷草韻》獲義烏市精品課程，科學(xué)被評為特色學(xué)科，六一拓展性課程匯演展示中，得到了家長(cháng)、社會(huì )的一致好評。
三、開(kāi)展系列活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生扎實(shí)、全面地發(fā)展
1、為提高學(xué)生的閱讀能力，學(xué)校全面開(kāi)展了午間閱讀活動(dòng)，一年來(lái)各班已養成了習慣，在此基礎上開(kāi)展了“閱讀之星”“好書(shū)推薦介紹”“跳蚤書(shū)市”、“書(shū)海拾貝”等系列活動(dòng)，有效促進(jìn)了學(xué)生的.課外閱讀能力。
2、組織、開(kāi)展各項競賽活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。教導處著(zhù)眼于學(xué)生基礎的扎實(shí)，設計了寫(xiě)字段位評定暨寫(xiě)字競賽、口算競賽、課外知識競賽、語(yǔ)文基礎知識競賽、聽(tīng)寫(xiě)大賽，活動(dòng)也取得了良好的效果。一學(xué)年來(lái)，學(xué)生獲市級以上獎項人次多達107人。
四、今后工作的設想與反思
教學(xué)工作艱巨而龐雜，教學(xué)改革任重而道遠。新的學(xué)期，教學(xué)質(zhì)量要上新臺階，必須要有新突破。在此就下學(xué)期的教學(xué)工作擬定如下改進(jìn)意見(jiàn)：
1、要抓實(shí)、抓深教研活動(dòng)。教研活動(dòng)常態(tài)化的基礎上，要勇于創(chuàng )新，力求使教研活動(dòng)向課題化、精品化方向發(fā)展。進(jìn)一步合理配置現有資源，促進(jìn)薄弱學(xué)科的開(kāi)展。繼續構建教師發(fā)展平臺，加強校際的交流和合作，促進(jìn)青年教師、新教師的快速成長(cháng)。
2、進(jìn)一步深化新課程研討，加強以磨課為核心的同課異構的教研模式的建設，開(kāi)展創(chuàng )新評優(yōu)課活動(dòng)，加強青年教師培養工程。
3、依據課程標準，根據學(xué)生的實(shí)際，在開(kāi)展活動(dòng)的基礎上加強對教師們在教學(xué)中如何有效促進(jìn)學(xué)生扎實(shí)、全面地發(fā)展的指導，并在平時(shí)加強監控力度，促使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升。
回首過(guò)去，成績(jì)可喜，面對未來(lái)，壓力巨大。我們相信，在校長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們將以積極昂揚的姿態(tài)，力圖變革，創(chuàng )造新的輝煌!
年終工作心得體會(huì ) 篇9
一年的單位實(shí)習已經(jīng)接近尾聲，在繁忙和充實(shí)的工作下才感悟到時(shí)間的寶貴。在這一年見(jiàn)習的時(shí)間里，不管是思想上、學(xué)習上還是工作上都在實(shí)踐中得到了鍛煉和提高，取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。我從理論到實(shí)踐，圍繞著(zhù)這個(gè)轉變，我始終保持良好的心態(tài)，漸漸的成長(cháng)。下面是對一年得與失的實(shí)習總結。
從實(shí)習開(kāi)始就體會(huì )到有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以很好的勝任本職工作。作為一名技術(shù)工作上的新兵，面對各種不同特點(diǎn)的技術(shù)問(wèn)題，我在導師、領(lǐng)導悉心指導及同事們的幫助下，刻苦鉆研、認真學(xué)習，虛心向老同志請教，較好的'完成了各項工作任務(wù)。
雖是學(xué)的測繪專(zhuān)業(yè)對建筑施工這行基本沒(méi)有了解，但是上班后得到導師的精心栽培，了解了工作的內容、性質(zhì)及要求，初步接觸了一些建筑施工方面的知識，我順利地完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到技術(shù)員的角色轉變。一年的實(shí)習期時(shí)間是短暫的，這一年我向前輩和其他同事學(xué)會(huì )了很多工作經(jīng)驗，掌握了技術(shù)工作的工作流程，也深知技術(shù)的重要性。心態(tài)上，也漸漸從學(xué)生向公司職員慢慢轉變，向前輩和同事學(xué)會(huì )了很多工作經(jīng)驗，學(xué)會(huì )了相互尊重，相互理解。初入職場(chǎng)有很多不懂，難免會(huì )有小差錯，吃一塹長(cháng)一智，每次的小錯都提醒我以后要更認真更謹慎對待工作，要更全面考慮問(wèn)題。
我做到堅持學(xué)習，樹(shù)立正確人生觀(guān)，我知道一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習、不斷地實(shí)踐的過(guò)程中，通過(guò)不斷地總結和提高自己的思想境界，才形成的。在這一過(guò)程中，認真、系統地學(xué)習。只有通過(guò)努力學(xué)習文化，學(xué)習技術(shù)，才能具備一定的能力；實(shí)習期間通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)的做事，認真深刻的總結和思考，我始終保持積極向上的工作態(tài)度，勤于思考，求是拓新。我的工作規劃更加清晰，對自己今后的發(fā)展充滿(mǎn)自信，在見(jiàn)習期獲得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的。
在此我要由衷的感謝在初入職場(chǎng)的時(shí)候有導師和各位領(lǐng)導同事的關(guān)心指導，感謝你們的幫助，感謝你們在我工作出現失誤的時(shí)候給與提醒和指正，再次感謝工作以來(lái)所有在我身邊給予我教誨和幫助的領(lǐng)導和同事。
年終工作心得體會(huì ) 篇10
在“組織部長(cháng)下基層”活動(dòng)中，我掛點(diǎn)聯(lián)系萬(wàn)安縣寶山鄉石龍村。三個(gè)月來(lái)，我三次深入村里蹲點(diǎn)調研，與干部群眾談心談話(huà)，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展把脈會(huì )診，為村組干部出謀劃策，石龍村目前出現一些可喜變化。在下基層調研過(guò)程中，通過(guò)與干部群眾接觸、交流，我感觸頗多，對組工干部特別是組織部長(cháng)如何深入基層調研、服務(wù)基層群眾、創(chuàng )新基層黨建、打造工作品牌有了更加深切的認識。
把脈村情——思路決定出路
石龍村是一個(gè)比較偏遠的重點(diǎn)扶貧村，村委會(huì )距離寶山圩鎮8公里，距離縣城53公里。道路多是盤(pán)山公路，崎嶇難行。4月22日，借著(zhù)縣里開(kāi)展“三問(wèn)四送”活動(dòng)（問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計于民；送政策、科技、文化、溫暖下鄉）的機會(huì )，我領(lǐng)著(zhù)部機關(guān)“三問(wèn)四送”服務(wù)隊，帶著(zhù)4噸農資、20床棉被和60件全新衣物，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的顛簸，第一次來(lái)到村里蹲點(diǎn)調研。
聽(tīng)了群眾的發(fā)言，我感覺(jué)石龍村是一個(gè)“三多三少”的村：山多田少、人多錢(qián)少、資源多開(kāi)發(fā)少，石龍村有許多問(wèn)題需要解決，發(fā)展的問(wèn)題是當務(wù)之急，群眾意愿也很高，關(guān)鍵是路子要走對。于是，我決定住下來(lái)，利用3天時(shí)間串門(mén)入戶(hù)，問(wèn)政于民，問(wèn)需于民，問(wèn)計于民。
4月25日，石龍村召開(kāi)村民代表大會(huì )。會(huì )上，我提出了石龍村“發(fā)展畜牧業(yè)、調優(yōu)林果業(yè)、延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈、推進(jìn)加工業(yè)”的發(fā)展思路。向群眾明確我這次下基層活動(dòng)的主要任務(wù)是：幫助發(fā)展油茶、畜牧產(chǎn)業(yè)，壯大集體經(jīng)濟，增加農民收入；幫助村“兩委”新建辦公樓，解決活動(dòng)場(chǎng)所問(wèn)題；幫助建好新農村點(diǎn)，組建“一組兩會(huì )”，完善長(cháng)效管理機制；幫助實(shí)施飲水工程，解決村民飲水難問(wèn)題；幫助籌集資金，修通4、5、6村小組通村公路的沙石路，解決行路難問(wèn)題。我的話(huà)語(yǔ)剛落，熱烈的掌聲隨之響起，我感到，這掌聲既是干部群眾的心愿，更是大家行動(dòng)的'號角。
面對大家的掌聲，我不禁陷入沉思：經(jīng)濟發(fā)展，思路為先；思路對路，發(fā)展才有出路�；鶎痈刹咳罕姴蝗狈�(shí)干苦干精神，但由于他們素質(zhì)不高，視野狹窄，結果導致他們缺少發(fā)展思路，產(chǎn)業(yè)發(fā)展老是走老路。因此，組織部長(cháng)下基層，我覺(jué)得要注重“三送”：一是把脈村情送思路。在深入調研的基礎上，送去既發(fā)揮資源優(yōu)勢，又能體現當地產(chǎn)業(yè)特色的發(fā)展思路。二是推進(jìn)發(fā)展送項目。項目產(chǎn)生效益，要利用各種渠道，幫助引進(jìn)一些促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、升級，產(chǎn)生較大經(jīng)濟效益的項目。三是化解難題送溫暖。下基層不能走形式，圖虛名，要為群眾實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題。
目前，部里協(xié)助村里搭建好了村委會(huì )新辦公樓主體框架；已聯(lián)系林業(yè)部門(mén)，為石龍村實(shí)施了油茶低改項目；投資40多萬(wàn)元新建飲水工程，村民喝上了放心水；籌集資金11萬(wàn)元，正在開(kāi)工修建4、5、6村小組的通村公路。
傾心扶持——能人催生產(chǎn)業(yè)
5月26日，我第二次來(lái)到石龍村。來(lái)之前，我收到了一條手機短信，石龍村一位叫許心忠的村民發(fā)來(lái)的，他告訴我他正在發(fā)展肉牛養殖，急需幫助和扶持，并邀請我實(shí)地察看和指導。
在返回的路上，我跟村主任許明峰探討起“能人如何扶持、產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展、專(zhuān)業(yè)合作社如何建立、黨組織如何建設”的問(wèn)題。我說(shuō)，解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵要做到“四個(gè)好”：一是扶持好，幫助能人解決資金、技術(shù)等各種難題，使肉牛養殖形成一定規模，產(chǎn)生一定效應，帶富一方群眾；二是培養好，做好能人的思想。
年終工作心得體會(huì ) 篇11
掐指一算，轉眼我已經(jīng)5個(gè)月零十天了，在這段時(shí)間中，有歡樂(lè )也有淚水，在心情郁悶的時(shí)候通常是音樂(lè )陪我走過(guò)，想想人生活是否快樂(lè )，關(guān)鍵是看自己怎么調節，想忘掉工作上的煩惱，但我發(fā)現其實(shí)這樣很難，工作不被老總認可與欣賞常常會(huì )很大程度上影響我的心情，我能做的不是抱怨，而是認真學(xué)寫(xiě)案子和英語(yǔ)，踏踏實(shí)實(shí)的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會(huì )被認可，而且是大大的認可，嘿嘿！
在不知不覺(jué)中我來(lái)到已經(jīng)數月之久了，我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時(shí)又是那樣的膽怯，也許是因為剛進(jìn)入一個(gè)新的單位總會(huì )覺(jué)得不適應。特別是第一天感覺(jué)周?chē)娜硕际且砸环N異樣的眼光看著(zhù)你，其實(shí)這也是一件再正常不過(guò)的事情了，不管再哪，新來(lái)的總是特別引起別人的注意。
從本來(lái)熟悉的突然換了一個(gè)新的環(huán)境，真是很不習慣，尤其是對周?chē)娜撕褪乱磺卸际悄吧�。從之前的安逸工作、節奏的，一下子轉變成忙亂的、無(wú)方向的束手無(wú)措。就感覺(jué)到本來(lái)不是很累的工作，一下子變的只剩我一個(gè)人去做的原因，讓我受不了，當時(shí)真的是覺(jué)得很無(wú)助，很孤獨，不知道將如何將這份工作做好。
時(shí)間一天天的過(guò)去，從原本我對這里的不了解，慢慢的變成了了解熟悉。。在我來(lái)之前的膽怯，現在已經(jīng)不復存在了，給我的是現在在工作中的樂(lè )趣。
在這段時(shí)間的相處中，我感覺(jué)到了這進(jìn)而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善于他人。我來(lái)到這進(jìn)而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會(huì )的，都是他們在幫助我，教我如何去做，如何去解決問(wèn)題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的環(huán)境，這里的人，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這里的`領(lǐng)導都很關(guān)心他們的下屬，現在覺(jué)得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。
還記得剛來(lái)這里不僅是環(huán)境上的不適應，更是管理上的不適應，不管什么事情，在這里都會(huì )有一個(gè)過(guò)程，程序化管理，程序上有條不紊，這是我來(lái)這進(jìn)而之前沒(méi)有接觸過(guò)的，我總以為做一件事情是簡(jiǎn)單的，現在我才知道不是像我想象中的那么簡(jiǎn)單，原來(lái)一件事情我們都是口頭上說(shuō)一下就去辦，而現在我知道了要用書(shū)面形式，這樣在做的過(guò)程中就不會(huì )出現差錯。
現在我在這上班的每一天都很高興，心里有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環(huán)境中無(wú)法找到的，在這里我學(xué)會(huì )了很多東西，我真的是很感謝這里的同事們，我想我在這進(jìn)而將會(huì )學(xué)習到更多的東西，而那些東西是我之前所學(xué)習不到的，現在我對我的工作是越來(lái)越趕舉了。
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