- 相關(guān)推薦
溝通的藝術(shù)心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編整理的溝通的藝術(shù)心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì )1
閑暇時(shí)考慮，這么多方面的書(shū)，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護，日常與集團客戶(hù)、集客部、專(zhuān)業(yè)班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實(shí)際出發(fā)，解決時(shí)最困擾自己的問(wèn)題---與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術(shù)》，讓自己能學(xué)習到更多與人溝通的技巧與學(xué)問(wèn)，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。
溝通的藝術(shù)這本書(shū)，不只是教你講話(huà)的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長(cháng)期與人保持長(cháng)期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在水的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)懷。
與人溝通首先要學(xué)會(huì )尊重他人，有禮貌的對待他人，學(xué)會(huì )用友善的方式對待他人，讓對方能感受到被尊重的感覺(jué)。
首先稱(chēng)呼上要尊重對方，說(shuō)話(huà)要顧及對方的感受，說(shuō)話(huà)要符合場(chǎng)合。恰當其分的說(shuō)話(huà)并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說(shuō)話(huà)者對他人的理解，尊重與由衷的關(guān)心。日常溝通時(shí)用謙虛的態(tài)度與人相處，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)對方的.觀(guān)點(diǎn)，做一個(gè)稱(chēng)職的“聽(tīng)眾”。即使自己與對方的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)不一致，也需做到保持禮貌，做到實(shí)事求是，對事不對人。不因為自己的喜好與評價(jià)別人，不去攻擊對方的人品、道德。
溝通，還需要主動(dòng)。
不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動(dòng)與對方溝通。將自己的進(jìn)展、情況及時(shí)有效的反映給對方。讓對方能實(shí)時(shí)了解事情的進(jìn)展，存在的困難，解決的過(guò)程。
不要總是別人不問(wèn)自己不說(shuō)，把事情捂在自己的手里，遇到問(wèn)題消極處理，最終對方問(wèn)起才說(shuō)明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點(diǎn)工作中尤其重要，最簡(jiǎn)單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動(dòng)溝通的一個(gè)維度。讓業(yè)務(wù)需求人及時(shí)的了解事情的進(jìn)展、結果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內耗。
溝能最后要達到利益共贏(yíng)。
溝通不是一味的說(shuō)服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點(diǎn)，達到雙方利益的最大化。
所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問(wèn)題達到共贏(yíng)才是最終目的。
看完這本《溝通的藝術(shù)》后，回過(guò)頭審視自己的言行，覺(jué)得自己還有太多地方需要學(xué)習與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！
溝通的藝術(shù)心得體會(huì )2
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼到城關(guān)東區小學(xué)已經(jīng)一個(gè)學(xué)年了。這個(gè)學(xué)年我作為一名從農村到城里交流的老師在一所自己并不熟悉的新環(huán)境中不斷挖掘自己的潛力，展現自己，從中得以提高自己，這樣的機會(huì )，不是每位老師想要就能得到的。我由此感到榮幸，心里也很是感激。xx小學(xué)的學(xué)校領(lǐng)導和老師對我的關(guān)心，愛(ài)護和支持，讓我感動(dòng)。
這個(gè)學(xué)年里學(xué)校安排我擔任四年級一個(gè)班的數學(xué)課教學(xué)和這個(gè)班的班主任工作。
通過(guò)這一年的磨練，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、挖掘潛力
活到老學(xué)到老，這句話(huà)說(shuō)的一點(diǎn)也不錯，人就是在學(xué)習中不斷成長(cháng)。這學(xué)期我聽(tīng)了城區不少老師的課和參加了不少的教研活動(dòng)，這些機會(huì )讓我深刻體會(huì )到老師們從容不迫的教學(xué)風(fēng)度和極其深厚嚴密的教學(xué)語(yǔ)言，以及非常精彩的教學(xué)設計和教學(xué)環(huán)節之間的銜接。作為交流教師的我深感自己課堂教學(xué)的不足，更感覺(jué)到只有不斷虛心地向老師們學(xué)習，汲取他們先進(jìn)的教學(xué)理念和課堂教學(xué)經(jīng)驗，努力地提高自身的素質(zhì)和教學(xué)的'水平，對自身的鍛煉成長(cháng)是極其重要
的，在聽(tīng)課過(guò)程中，我學(xué)到了不少，通過(guò)對聽(tīng)課的總結，也提升了自己對自身反思的能力。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，我也有意識地嘗試其他老師的一些教學(xué)方法，并且試著(zhù)進(jìn)行一些對比，尋找一種最適合自己的教學(xué)方法。在聽(tīng)同行上課的過(guò)程中，也促進(jìn)了我對教材內容的理解和思考，這對自己的教學(xué)有著(zhù)非常大的幫助。
二、展現自我
本學(xué)年，我共上了兩節公開(kāi)課。第一節是城關(guān)中心校的數學(xué)新課程研討課，第二節是學(xué)校承擔的城關(guān)中心校教學(xué)開(kāi)放周里的一堂數學(xué)課。這兩堂課都是在教導處x主任的精心指導下,認真用心去鉆研教材、整合教材，發(fā)現一些學(xué)生可能疑惑或解決不了的難點(diǎn)，做到胸中有數；認真用心去分析學(xué)生的知識起點(diǎn)、知識經(jīng)驗；認真用心去考慮教學(xué)目標、重點(diǎn)、難點(diǎn)；認真用心去做好課堂教學(xué)預設方案；依據預設方案，認真用心去調動(dòng)課堂氣氛，把課上好上活，上出效率，上出學(xué)生的興趣。通過(guò)這兩節課的比較，在上第一節課時(shí)：自己在教學(xué)語(yǔ)言上重復較多，對一些非預設生成的問(wèn)題處理的不順手，很難把握教學(xué)進(jìn)程等不足之處。有了第一節課的教訓和經(jīng)驗的積累，在上第二節課前，我通過(guò)上網(wǎng)、教育刊物等查詢(xún)與教學(xué)內容有關(guān)的教學(xué)資料,使課前的預設盡量到位，使教學(xué)內容充分與生活相聯(lián)系，用清晰嚴密、鼓動(dòng)性強的語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)等等，收到了較好的教學(xué)產(chǎn)效果。
三、成長(cháng)自我
認真學(xué)習小學(xué)數學(xué)新課程標準，閱讀一些關(guān)于教育的書(shū)籍，努力提高自己的理論知識水平，全面深入認識新課程，新理念。把自己的學(xué)習心得及時(shí)記錄下來(lái)。認真備好每堂課，努力上好每一堂課，并寫(xiě)好反思。爭取把理論知識運用到實(shí)踐中，在嘗試應用的同時(shí)不斷反思，在不斷的反思中求得進(jìn)步。
充分應用新的理念指導教學(xué)，在教學(xué)中大膽實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng )新，深入研究，探討交流。平時(shí)多多請教指導老師和其它有經(jīng)驗的老師，把自己的課堂變成自我實(shí)現的舞臺。撰寫(xiě)論文，總結匯報。
在交流的一年中，我不斷完善自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力，在教育科研和班級管理方面也有很大進(jìn)步。xx小學(xué)優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)給了我潛移默化的陶冶，領(lǐng)導、老師們熱愛(ài)教育事業(yè)、敬業(yè)奉獻的精神激勵和鼓舞著(zhù)我，讓我不斷成長(cháng)、成熟；在教育教學(xué)工作中取得了較好的成績(jì)，得到了師生和家長(cháng)的贊譽(yù)。xx小學(xué)團結友愛(ài)、師生和諧的良好氛圍使我倍感親切和溫暖，從而對xx小學(xué)產(chǎn)生了深厚的情感。
在xx小學(xué)交流的一年，是學(xué)習的一年，鍛煉的一年，成長(cháng)的一年，收獲的一年，讓我站在了更高更新的起點(diǎn)上，在今后漫長(cháng)的教學(xué)征途中，翼羽將更加豐滿(mǎn)，腳步將更加堅實(shí)，為教育事業(yè)做出更大的成績(jì)。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì )3
愛(ài)護學(xué)生是教師的天職，是教師熱愛(ài)教育事業(yè)的具體表現。為人師者應深切體會(huì )這一點(diǎn)，用心接納每一個(gè)孩子，不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣，他都是一個(gè)真真實(shí)實(shí)的個(gè)體，需要被接納，也唯有老師用心接納，孩子才能把上課當成一種享受，而樂(lè )意學(xué)習。
對于差生，不要把他從你身邊推出去教育，而應用愛(ài)心接納他們，善于發(fā)現他們的優(yōu)點(diǎn)，抓住教育的時(shí)機，有情有理有力有度。學(xué)生特別需要我們那慈祥溫和的笑容，文雅親切的話(huà)語(yǔ)，善解人意的目光。
作為我們教師，首先要求學(xué)生自我定位，即對自己的身體心理、情緒意志、興趣愛(ài)好、思維創(chuàng )造和發(fā)展潛力及行為方式的特點(diǎn)和能力進(jìn)行感知，并對所作出的反應進(jìn)行調整，減少內在壓力。其次營(yíng)造比較寬松的氛圍，開(kāi)發(fā)他們的潛力，教給其學(xué)習方法，注重健康心理及健康人格的培養，促使學(xué)生全面發(fā)展，保證學(xué)生具有可持續發(fā)展的能力，合理調整期望值，減少外來(lái)壓力。再次要善于發(fā)現他們的'進(jìn)步，要“打著(zhù)燈籠找優(yōu)點(diǎn)”，并分享他們成功的喜悅，多提供讓學(xué)生體驗成功的機會(huì )，從而變壓力為動(dòng)力。此外還要培養學(xué)生積極開(kāi)朗的情緒，掃除內心的陰霾，建立自信心，增進(jìn)解決問(wèn)題的能力。學(xué)生著(zhù)手于善后的處理時(shí)，最好在一旁默默關(guān)注，等到確實(shí)需要幫助時(shí)，即時(shí)伸出援手。
作為成長(cháng)中的個(gè)體，學(xué)生身上的不良習慣和弱點(diǎn)是難免的，然而對于學(xué)生的種種問(wèn)題，當老師們感到束手無(wú)策時(shí)，往往會(huì )采用批評的方法，結果情況越來(lái)越糟。如果適時(shí)地采取贊美的方法，以平常心去看待他們的每一個(gè)長(cháng)處，肯定他們的每一次進(jìn)步，自然而然就會(huì )發(fā)現學(xué)生的每個(gè)閃光點(diǎn)，欣賞他們的價(jià)值，從而樹(shù)立起學(xué)生的自信心和自豪感。學(xué)生的每一個(gè)微小的進(jìn)步都要及時(shí)給予稱(chēng)贊，這樣會(huì )讓孩子們認為老師時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注著(zhù)他，他們就會(huì )表現得更好。
要會(huì )傾聽(tīng)孩子們的每一個(gè)問(wèn)題，每一句話(huà)語(yǔ)，善于捕捉每一個(gè)孩子身上的思維火花。只有傾聽(tīng)，才能了解學(xué)生的個(gè)性和真實(shí)想法；只有傾聽(tīng)，才能捕捉到來(lái)自學(xué)生的信息，從而作出正確的判斷；只有傾聽(tīng)，才能讓學(xué)生產(chǎn)生信任感，建立和諧的師生關(guān)系，實(shí)現心靈的溝通。在教學(xué)中，教師是否學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，善于發(fā)現學(xué)生問(wèn)答中富有價(jià)值和意義的、充滿(mǎn)童趣的世界，體驗學(xué)生的情緒，就成了教師能否組織好動(dòng)態(tài)生成中的課堂教學(xué)的重要條件。
教師自身的形象和教師體現出來(lái)的一種精神對學(xué)生的影響是巨大的，是直接的，也是最能打動(dòng)學(xué)生的。身教重于言教，教師以自己的行為規范影響學(xué)生，利用自身的情感因素給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的楷模，給學(xué)生示范正確的行動(dòng)導向。
【溝通的藝術(shù)心得體會(huì )】相關(guān)文章：
溝通的形式與藝術(shù)10-30
溝通的藝術(shù)及技巧08-18
職場(chǎng)溝通的說(shuō)話(huà)藝術(shù)02-19
家園溝通藝術(shù)淺談10-23
淺談家園溝通藝術(shù)10-23