管理項目心得
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的管理項目心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理項目心得1
當今電力市場(chǎng)競爭激烈，各電力施工企業(yè)加大改革力度，內抓管理，外抓市場(chǎng)，增強企業(yè)的競爭能力。但電力施工企業(yè)的管理，關(guān)鍵在于項目管理，項目管理的好壞直接影響企業(yè)的信譽(yù)、效益。為此，各施工企業(yè)都十分重視項目管理�，F就項目管理闡述一下自己的觀(guān)點(diǎn)。
一、項目管理工作中，最重要的是安全管理
安全工作是企業(yè)的生命，也是家庭美滿(mǎn)的保證，而安全管理工作，不是貼標語(yǔ)、開(kāi)開(kāi)會(huì )就能解決的問(wèn)題，關(guān)鍵在于落實(shí)。在項目施工伊始，首要工作是成立安全管理組織機構，明確分工，責任到人，并根據所承擔的施工項目特點(diǎn)，制定安全管理制度，并進(jìn)行布置落實(shí)。具體措施是：
�、賹M(jìn)入項目部的所有施工人員進(jìn)行安全教育，進(jìn)一個(gè)教育一個(gè)，無(wú)論是老職工，還是新學(xué)員，都要進(jìn)行安全考核，合格后方能發(fā)放本項目部上崗證進(jìn)入工地施工。這樣，通過(guò)學(xué)習教育使進(jìn)入工地的職工對施工現場(chǎng)有一個(gè)新的認識、新的了解，這樣就會(huì )不斷提高安全意識。對外協(xié)隊及臨時(shí)工進(jìn)入項目部要進(jìn)行嚴格的資格審查及身體檢查，進(jìn)行安全管理規定及規程的系統學(xué)習，并進(jìn)行必要的施工技能培訓，提高自我防護意識。要求各專(zhuān)業(yè)針對本工程特點(diǎn)及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，編制出危險點(diǎn)、危險源、危險面及防護措施，作為向職工進(jìn)行安全交底的主要內容，并在作業(yè)面做出明顯標識，警示施工人員。
�、诮o予安監部門(mén)及安監人員充分的獎懲權力，加大日常安全監察力度，對發(fā)現的隱患及時(shí)通報，落實(shí)責任。為增強安全監察人員的責任，對項目部組織的每月安全大檢查及例行檢查，查到的問(wèn)題及事故隱患，不僅要對責任單位進(jìn)行批評、通報，對專(zhuān)業(yè)安全監察人員也要追究責任，進(jìn)行通報批評，以增強安全監察人員日常的監察力度。并加大安全措施的投入，做好安全防護，為施工人員提供良好的安全施工環(huán)境。
�、蹏烂C執行各專(zhuān)業(yè)施工隊的.站班交底、及作業(yè)指導書(shū)，重大施工方案交底工作，交底人及被交底人必須簽字。堅持每周各專(zhuān)業(yè)的安全學(xué)習活動(dòng)，讓職工深入學(xué)習安全管理規定及制度，學(xué)習事故案例，使每個(gè)職工始終牢記安全、保證安全，使施工組織順利進(jìn)行。利用安全事故通報、安全事故錄相，安全演講、安全事故案例進(jìn)行教育，利用家庭環(huán)境教育，使每個(gè)職工從意識上形成“我要安全”、“生命對我只有一次”、“妻子、兒女期盼著(zhù)我”的理念。
二、加強質(zhì)量管理，增強市場(chǎng)競爭的砝碼
當前，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，電力施工企業(yè)的“產(chǎn)品”是電廠(chǎng)。電廠(chǎng)是龐大的生產(chǎn)系統，它的整體質(zhì)量要求很高、很?chē)�。一個(gè)閥門(mén)滲漏，一顆螺絲松動(dòng)，一個(gè)控制回路線(xiàn)松動(dòng)就會(huì )導致停機、停爐，給電廠(chǎng)造成巨大經(jīng)濟損失及社會(huì )影響。所以每一個(gè)電廠(chǎng)的投資者，都會(huì )選用一支作風(fēng)硬、技術(shù)高、質(zhì)量工藝精湛、能創(chuàng )造精品工程的施工隊伍，以保證電廠(chǎng)的運行安全及經(jīng)濟效益。這就對施工企業(yè)的管理提出了更高、更嚴的要求，使施工企業(yè)在管理上下功夫、挖潛力，特別是項目部管理，在施工質(zhì)量上起著(zhù)至關(guān)重要的作用。所以，電力施工企業(yè)項目管理應做好以下幾方面的工作。
�、夙椖坎吭陂_(kāi)工伊始，要樹(shù)立“精品工程”目標，教育每一個(gè)職工質(zhì)量與企業(yè)，質(zhì)量與個(gè)人的關(guān)系，懂得企業(yè)憑質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，失去質(zhì)量，就是失去市場(chǎng)，失去企業(yè)生存的首要條件。項目部要制定出可行的質(zhì)量管理制度，并組織各專(zhuān)業(yè)編制針對本工程的施工工藝，使施工整齊化、規范化、標準化，并要求各施工專(zhuān)業(yè)編制本專(zhuān)業(yè)的施工質(zhì)量通病及相應措施，做到事前控制。
�、诮M織好各專(zhuān)業(yè)的設計圖紙，設備廠(chǎng)家圖紙的會(huì )審工作，將設計缺陷消除在施工之前。制定嚴格的材料檢驗制度，把好施工第一關(guān)，避免由于材料質(zhì)量問(wèn)題造成的返工及質(zhì)量事故。
�、劬幹撇僮餍詮姷氖┕ぷ鳂I(yè)指導書(shū)及大型施工方案，做好交底工作，并且要求施工人員要掌握技術(shù)要求和質(zhì)量標準，做好施工原始記錄。要組織各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行質(zhì)量知識、施工技能培訓，提高施工人員的施工能力。嚴格執行各級驗收制度及工序交接制度。
�、茼椖坎恳贫ㄙ|(zhì)量獎懲制度，對于施工工藝質(zhì)量好的專(zhuān)業(yè)要給予獎勵，對存在質(zhì)量問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)要進(jìn)行暴光、通報批評及經(jīng)濟處罰。
對關(guān)鍵工序要責任到人，例如：汽輪機扣蓋、發(fā)電機穿轉子、及汽水管道、油管道安裝過(guò)程的內部清潔等，使每個(gè)環(huán)節都在質(zhì)量控制之中。
質(zhì)量管理是全方位、全過(guò)程、全員的管理，要做好事前控制。作為項目部要落實(shí)各項質(zhì)量管理程序的實(shí)施，這樣，就一定能為業(yè)主交一個(gè)優(yōu)質(zhì)機組。
三、加強管理，降低施工成本
目前，電力市場(chǎng)競爭激烈，迫使電力施工企業(yè)在抓市場(chǎng)的同時(shí)，把緊自己的“口袋”。在保證工程安全、質(zhì)量的基礎上，抓內部管理，降低工程成本消耗。節約資金，增強企業(yè)效益，是每一個(gè)施工企業(yè)的目的。成本管理是經(jīng)濟管理的中心，項目部又是企業(yè)的利潤中心，所以項目管理必須采取各項措施，降低成本，堵住成本流失漏洞。為此，項目部經(jīng)濟管理應采取以下措施：
�、購慕M織上建立由項目經(jīng)理、各專(zhuān)業(yè)施工隊隊長(cháng)組成的成本管理體系，落實(shí)責任，確定成本目標。實(shí)行項目部一支筆管理，項目經(jīng)理控制資金的支付，避免越權簽字，開(kāi)口子。對各專(zhuān)業(yè)、各科室進(jìn)行可控費用承包，制定承包獎懲辦法。降低辦公費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費等。
�、诟鲗�(zhuān)業(yè)化施工隊處于項目工程成本管理工作的首位。應對各專(zhuān)業(yè)施工隊下達降低施工成本指標，每月組織計劃部門(mén)、財務(wù)部門(mén)進(jìn)行考核，做成本分析，對節余獎勵，超支進(jìn)行處罰，促使各專(zhuān)業(yè)化施工隊在人員投入、材料領(lǐng)用、機械使用上，不得不精打細算，達到降低成本的目的。
�、鄄牧喜少徱獙�(shí)行招標，堵住人情網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)，以避免在采購中亂加差價(jià)，導致資金流失。對外承包隊伍，要進(jìn)行先核定施工圖工作量，再簽訂合同，再進(jìn)行施工，避免在決算當中，多報工作量，弄虛作假現象。
�、芤M織責任心強、思想素質(zhì)高、懂技術(shù)的人員進(jìn)入項目部計劃部門(mén)，對項目工程所有施工圖紙工作量實(shí)行微機管理，并要做好預算，以便對各專(zhuān)業(yè)隊、各外協(xié)隊的施工任務(wù)單、材料計劃單、施工預算等進(jìn)行審核，實(shí)現對各專(zhuān)業(yè)隊的成本控制，避免材料庫存積壓。項目部組織好各專(zhuān)業(yè)圖紙會(huì )審工作，切實(shí)落實(shí)設計量與施工實(shí)際量的相符程度，及時(shí)向設計院提出補充量。成本管理是全員行為，要教育每一個(gè)職工節約意識，要培養浪費的每一分錢(qián)都是自己血汗錢(qián)的理念。
四、抓好管理，領(lǐng)導是關(guān)鍵
各項管理措施再好，領(lǐng)導意識不到位、領(lǐng)導思想不統一，就等于是一張白紙，是一句空話(huà)，所以項目管理者必須做到：
�、偌訌娮陨硭刭|(zhì)培養，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，加強管理理論學(xué)習。
�、陧椖坎款I(lǐng)導層要分工明確，責任到人，要公布于眾，使各專(zhuān)業(yè)、各科室人員相互了解。這樣既可增強每個(gè)領(lǐng)導的責任，使各專(zhuān)業(yè)、各科室人員，清楚干什么事，找哪位領(lǐng)導，避免多頭領(lǐng)導或無(wú)人負責，杜絕領(lǐng)導之間的矛盾，增強團結，提高辦事效率。項目部班子成員要定期召開(kāi)思想交流會(huì )，針對施工現場(chǎng)及職工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)交流，及時(shí)處理�；ハ嗳￠L(cháng)補短，營(yíng)造一個(gè)團結的氛圍，增進(jìn)了解，做到團結協(xié)助、友愛(ài)互助。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，在分配獎金、評先、獎勵等方面進(jìn)行集體商議。對職工敏感性的重大問(wèn)題采取民主問(wèn)卷，在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎上開(kāi)展工作，不搞一言堂，一人定乾坤。
�、垌椖坎款I(lǐng)導在工作要起模范帶頭作用，身先士卒，尤其是在急、難、險的施工情況下，干部必須到場(chǎng)。項目部領(lǐng)導要積極參加各部門(mén)組織的安全質(zhì)量大檢查，要參加每月成本分析會(huì )，了解項目部各項工作，要做到心中有數，便于指揮和決策。
五、以人為本，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化
我們有著(zhù)先進(jìn)的管理辦法，有先進(jìn)的施工機械。但一個(gè)項目綜合管理目標的實(shí)現，是靠每一個(gè)職工具體實(shí)施的，所以必須加強職工的人生觀(guān)、世界觀(guān)教育。因為思想境界達不到，有能力的人不好好干，無(wú)能力的人瞎干，企業(yè)無(wú)創(chuàng )新，無(wú)生機，這樣的企業(yè)用不了多久就會(huì )垮掉。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。要以人為本，把職工當作主體，在企業(yè)內部營(yíng)造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，要在生活上關(guān)心職工，在思想上了解職工。在物質(zhì)上進(jìn)行鼓勵，激發(fā)行為的主動(dòng)性和積極性，使業(yè)績(jì)突出者獲得獎勵，使之受之無(wú)愧，而使其他人有奮斗目標。同時(shí)在精神上也要激勵，采取公開(kāi)表?yè)P方式，把每個(gè)職工都看成是優(yōu)秀的員工，使每個(gè)職工都對自己充滿(mǎn)自信心。同時(shí)增強職工對領(lǐng)導的信任，增強了企業(yè)凝聚力，激發(fā)工作熱情和創(chuàng )造精神，使企業(yè)充滿(mǎn)活力。
綜上所述，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)只有不斷創(chuàng )新，賦予企業(yè)管理新的活力，才能不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。電力施工企業(yè)項目管理，要根據自己的施工特點(diǎn)，人員結構，本著(zhù)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定符合本項目的管理方法和嚴謹有效的切實(shí)可行的規章制度，并切實(shí)貫徹執行，同時(shí)充分調動(dòng)和發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，促進(jìn)電力施工企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng )出企業(yè)的品牌，使企業(yè)立于不敗之地。
管理項目心得2
1、主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門(mén)，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無(wú)形存在的，不是喊出來(lái)的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開(kāi)展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實(shí)的，不是不變的，主管有責任推動(dòng)公司文化，要先進(jìn)的文化，不要落后的文化。
2、主管必須公正和無(wú)私，先說(shuō)公正，千萬(wàn)不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績(jì)效好的員工能得到應有的獎勵表?yè)P，績(jì)效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹(shù)立主管的權威，也能激勵員工。所謂無(wú)私就是管理必須以績(jì)效目標為導向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個(gè)員工就整他，不能因為員工沒(méi)有聽(tīng)你的話(huà)而記恨等等，無(wú)私才能無(wú)畏，才能大膽的去進(jìn)行管理，也不能以為了工作的"皮"去實(shí)現個(gè)人私怨的"實(shí)"。人無(wú)完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個(gè)人的修養，處理事情的原則必須是以工作為中心。
3、不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當"老好人"，不要認為你給手下留情，員工會(huì )記你的情，好好的配合你的工作，只會(huì )使你的工作越來(lái)越被動(dòng)。并且會(huì )因為你的放任會(huì )使員工無(wú)視你的存在，下次他還會(huì )繼續犯錯，并且其他人會(huì )模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實(shí)踐中得到提高。
4、主管必須要有度量，能容人。無(wú)求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會(huì )經(jīng)常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會(huì )私下議論你的壞話(huà)，告你的狀，背地里整你，不把你當領(lǐng)導，你會(huì )感覺(jué)到處都是不滿(mǎn)意，這種挑戰你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會(huì )寸步難行。
5、主管是員工壓力的`緩解器，既要讓員工感覺(jué)到壓力，更要會(huì )給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進(jìn)的動(dòng)力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個(gè)人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節奏，張弛有度。
6、學(xué)會(huì )蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢(qián)就當然會(huì )努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著(zhù)，當然不能光敲打，那樣會(huì )產(chǎn)生逆反作用的，必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會(huì )產(chǎn)生馬太效應的，會(huì )以小見(jiàn)大，會(huì )拋磚引玉的。長(cháng)期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個(gè)搞焊接的員工，一邊焊著(zhù)東西一邊聽(tīng)著(zhù)MP4，主管一說(shuō)他，他說(shuō)你管我聽(tīng)不聽(tīng)歌，我把手頭的活干好就行了。這實(shí)在是一句美麗的謊言，你都沒(méi)有專(zhuān)心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結果，更重要的是把過(guò)程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會(huì )認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。
8、主管必須時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見(jiàn)包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時(shí)時(shí)處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、主管要加強學(xué)習，要有創(chuàng )新意識。部門(mén)主管都是各部門(mén)的業(yè)務(wù)精英，對本部門(mén)的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習與思考，掌握本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，能夠抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。管理人員要加強人文知識的學(xué)習，平時(shí)要多讀讀書(shū)，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng )新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實(shí)踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實(shí)踐。主管要徹底的把個(gè)人角色轉變過(guò)來(lái)，從過(guò)去的完全的執行者慢慢的向策劃者轉變，只要能把部門(mén)工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個(gè)人制定的。
管理項目心得3
通過(guò)學(xué)習《物業(yè)項目崗位管理》，使我再次認識到：什么是物業(yè)項目服務(wù)？作為物業(yè)經(jīng)理應當具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內容。以及如何轉變“企業(yè)要求我去做”變成“我為企業(yè)積極主動(dòng)做”的思想理念。認為要做好一名物業(yè)項目經(jīng)理，應當從四個(gè)方面做起：
一、要具有優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神，為物業(yè)經(jīng)理的一言一行都會(huì )影響到下屬，物業(yè)員工不是優(yōu)秀人才的集合，每個(gè)員工都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為項目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長(cháng)。要求員工要細心地洞察小區內任何狀況的發(fā)生，耐心地服務(wù)小區業(yè)主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業(yè)經(jīng)理才能得到業(yè)主的肯定和同事、領(lǐng)導的認可。
二、應當具備物業(yè)服務(wù)禮儀知識。作為物業(yè)經(jīng)理，首先必須熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)的政策法規。如果不懂就會(huì )變得被動(dòng)。其次物業(yè)服務(wù)是衡量和評價(jià)物業(yè)服務(wù)公司水平如何的標準，最直觀(guān)的就是來(lái)自物業(yè)服務(wù)所有員工素質(zhì)的體現。因此物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的信任。
三、要具備帶好一個(gè)團隊的能力。物業(yè)經(jīng)理必須明白一個(gè)人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實(shí)在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點(diǎn)。尤其在物業(yè)服務(wù)這個(gè)“100—1=0”的行業(yè)中，哪怕是一個(gè)員工帶著(zhù)情緒上崗服務(wù)，都可能會(huì )給整個(gè)物業(yè)服務(wù)工作帶來(lái)無(wú)法估量的損失。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，必須很清楚屬下的性格，才能為團隊的成功打下堅實(shí)的基礎。
四、對屬下要嚴格管理和關(guān)心愛(ài)護。物業(yè)經(jīng)理在強調業(yè)績(jì)的同時(shí)也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線(xiàn)，所面臨的種種問(wèn)題也是經(jīng)理應面對的`，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領(lǐng)好自己的團隊，使團隊更加穩固堅強具有戰斗力。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的業(yè)主。因此在堅持原則、制度的基礎上，作為項目經(jīng)理要十分注意關(guān)心員工的生活。將對他們的關(guān)心轉化到為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和處理好與業(yè)主的關(guān)系上來(lái)。
管理項目心得4
在物業(yè)項目管理環(huán)境中，來(lái)自各個(gè)方面的沖突是不可避免的。試圖避免沖突、壓制沖突的想法是不正確的，這只能進(jìn)一步惡化沖突，最終導致更大的不利。
物業(yè)沖突管理是創(chuàng )造性的處理沖突的工作藝術(shù)，物業(yè)沖突管理的作用是引導這些沖突的結果向積極的、協(xié)作的，而不是破壞性的方向發(fā)展。解決沖突的關(guān)鍵是在作好沖突防范的同時(shí)，在沖突發(fā)生時(shí)分析沖突的來(lái)源，運用正確的處置程序和方法解決沖突。物業(yè)沖突的表現形式可能是顯性的，也可能是隱性的。
一、沖突的來(lái)源
在物業(yè)項目管理過(guò)程中，沖突可來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面。一方面來(lái)自于物業(yè)管理組織內部的沖突，另一方面來(lái)自于物業(yè)管理組織外部的沖突。常見(jiàn)的管理沖突來(lái)源可歸納如下：
1、管理程序的沖突：
因管理程序定義不清楚，職責工作范圍、程序對接界面關(guān)系搭接步距缺陷等，會(huì )導致許多沖突的發(fā)生。
案例：某項目物業(yè)二次裝修管理工作流程步距過(guò)長(cháng)(環(huán)節層次)，項目管理辦公場(chǎng)地分散，職責步距重復搭接。于是引發(fā)業(yè)主在辦理裝修手續時(shí)的牢騷和不滿(mǎn)。當這種不滿(mǎn)情緒處于臨界狀態(tài)時(shí)，沖突的發(fā)生則會(huì )隨機的產(chǎn)生于任何一個(gè)部門(mén)工作范圍中。并有可能導致在日后的物業(yè)管理收費時(shí)，業(yè)主為發(fā)泄積壓的牢騷而找出許多不滿(mǎn)意的服務(wù)缺陷拒絕交費。
案例：管理程序的沖突也可表現在采購工作流程與倉庫管理工作流程搭接界面處。比如采購物品的品質(zhì)確認，是兩個(gè)界面之間的一個(gè)敏感問(wèn)題。采購物品的品質(zhì)質(zhì)量判斷有很大的難度，專(zhuān)業(yè)性很強，從而導致內部沖突。提高采購、物管工作人員的素質(zhì)、設立材料樣板間、專(zhuān)業(yè)使用者參與物品鑒定等技術(shù)手段的補充，是預防、緩解兩個(gè)程序之間發(fā)生沖突的管理方法。
2、技術(shù)意見(jiàn)和性能權衡的沖突：
在面向技術(shù)的項目管理層面上，就技術(shù)問(wèn)題與功能要求;技術(shù)選用權衡和實(shí)現手段上，都有可能發(fā)生管理沖突。
案例：物業(yè)項目早期介入過(guò)程中，此類(lèi)問(wèn)題較為明顯。物業(yè)項目選擇的技術(shù)實(shí)現手段，是用來(lái)達到滿(mǎn)足日后物業(yè)功能品質(zhì)服務(wù)標準要求而確定的。根據不同的物業(yè)項目功能品質(zhì)之間的差異，而選擇不同的技術(shù)實(shí)現方法和設備。例如：某物業(yè)項目保安服務(wù)的技防設備選擇工作計劃，是根據項目中的博物館、戲樓、會(huì )所、餐廳、高檔休閑園林的不同功能要求，而選擇不同的技防標準來(lái)實(shí)現計劃。為日后物業(yè)管理、減少損失、降低建設成本、物業(yè)可持續發(fā)展作好前期介入管理工作，并達到了預期的目的。
但是，在實(shí)際工作過(guò)程中，項目最高決策者對物業(yè)功能計劃的實(shí)施有一定的另案考慮，取消了一部分物業(yè)服務(wù)功能設備，降低了博物館安防等級，取消了多語(yǔ)言同傳翻譯系統……，同物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)及管理層產(chǎn)生意見(jiàn)不一致。
物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)及管理層采取妥協(xié)方式保留意見(jiàn)化解沖突。從目前該項目的初步經(jīng)營(yíng)效果來(lái)看，由于技防水平降低，珍貴文物難以進(jìn)館展示。國際高端人群消費服務(wù)條件欠缺，戲樓票房收入維持在一般價(jià)格水平。
3、資源分配沖突：
物業(yè)項目管理資源分配沖突，就是由誰(shuí)來(lái)承擔某項具體任務(wù)以及分配給具體任務(wù)資源數量的多少等方面而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項目管理資金的使用分配在此表現的比較明顯，沖突產(chǎn)生的負面作用及時(shí)間延續，也是很有重要影響的。
案例：某物業(yè)項目工程維修的搶修工作及時(shí)性滯后情況時(shí)有發(fā)生，主管工程師到位時(shí)間及準備工作協(xié)調較亂。經(jīng)內部質(zhì)量工作程序檢查，問(wèn)題出在與工程師通訊聯(lián)絡(luò )不通暢(私人手機無(wú)公司話(huà)費補助)，值班調度用對講工具尋人時(shí)，信號傳播不到地下空間，于是出現搶修程序及準備工作不足情況的發(fā)生。
為此，責成公司部門(mén)經(jīng)理一方面向高層領(lǐng)導申請增加手機公用話(huà)費，另一方面調整搶修工作流程步距，使之更加扁平化，并完善健全崗位責任制，杜絕組織準備工作不足現象的發(fā)生。由于調整了資源分配中的不足，從而產(chǎn)生了積極的作用，此類(lèi)問(wèn)題在日后工作中的發(fā)生頻次逐漸降低。
4、進(jìn)度計劃沖突：
此類(lèi)沖突可能會(huì )來(lái)源于對完成工作的次序(流程)，及完成工作流程所需時(shí)間長(cháng)短的意見(jiàn)不一致，而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項目管理中進(jìn)度計劃沖突也是顯而易見(jiàn)的，每一項工作次序(流程)的銜接，都在為下一步工作的開(kāi)展作好準備。哪一項工作流程在先或在后的工作計劃，有時(shí)是會(huì )引發(fā)進(jìn)度計劃沖突的'。主要工作線(xiàn)路流程及步距在一定的時(shí)間內完成，步距與步距之間的時(shí)間搭接不一定截然分開(kāi)，有時(shí)是用時(shí)間搭接的方式來(lái)完成的。進(jìn)度計劃與實(shí)際進(jìn)度計劃的偏差產(chǎn)生的結果，就是進(jìn)度計劃的沖突。
案例：某物業(yè)項目管理公司采購流程規定，每月底25日為各部門(mén)申報下月采購計劃的申請截止日。由于多種因素，各部門(mén)申報采購計劃后，仍有很多未考慮到的采購物品未申報(如種類(lèi)、數量)，于是補單現象時(shí)有發(fā)生。如果按工作流程辦理，物品采購種類(lèi)、數量不全會(huì )導致下月工作困難。不按工作流程辦理，采購部工作陷于采購計劃不斷調整過(guò)程的泥沼。如果，將所有遺漏的采購項目全部納入下月緊急采購工作程序，理由則不充分，備用金也不夠用。由此，進(jìn)度計劃沖突產(chǎn)生。
采購進(jìn)度計劃沖突發(fā)生后，經(jīng)工作計劃調整，每月采購計劃申報步距分為兩步，每月10日、25日各報送一次計劃，為各部門(mén)采購計劃修訂補充提供了時(shí)間，同時(shí)采購部工作流程也改變了月底工作量瞬間增大的問(wèn)題，瞬間峰值轉變?yōu)槠骄�。為采購部比選供貨商、鑒定貨物品質(zhì)、壓價(jià)簽單工作計劃的順利實(shí)施，提供有利保證。降低緊急采購次數，減少備用金的使用量，有利于財務(wù)部的資金計劃實(shí)施……。
5、費用的沖突：
在物業(yè)項目管理實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )由于工作所需費用的多少，而產(chǎn)生沖突。此類(lèi)沖突大多體現在項目籌備期，部門(mén)與部門(mén)之間待攤開(kāi)辦費的使用問(wèn)題處理過(guò)程中產(chǎn)生。
在物業(yè)項目啟動(dòng)開(kāi)辦過(guò)程中，項目管理費用經(jīng)初步測算由各部門(mén)分攤逐項使用。為此，項目管理部門(mén)均希望爭取到更多的經(jīng)費，來(lái)支持本部門(mén)的未來(lái)管理工作。項目經(jīng)理人在經(jīng)費統籌使用計劃的編制調劑過(guò)程中，往往會(huì )遇到管理費用分配的沖突問(wèn)題。
案例：某物業(yè)項目即將竣工交付使用，項目管理各部門(mén)接到上級工作文件指示，將各部門(mén)的開(kāi)辦費用作好大項例支計劃上報，并列表做好可行性分析。于是，各管理部門(mén)均本著(zhù)超支申請的對策，盡可能為本部門(mén)多爭取一些辦公費用，為日后的管理工作多創(chuàng )造一些條件，并有充足的理由進(jìn)行說(shuō)明。
各部門(mén)的大項例支計劃上報匯總后，總公司為此開(kāi)了一次協(xié)調會(huì )。經(jīng)匯總統計各部門(mén)的開(kāi)辦費總額，大大超出了開(kāi)辦費預算總額，項目投資資金總盤(pán)子計劃受到嚴重干擾，要求各部門(mén)會(huì )后重新擬訂開(kāi)辦費的使用計劃，并深化使用項目的計算。最后，各部門(mén)的大項例支開(kāi)辦費計劃，總算勉強通過(guò)公司的預算審核。
究其原因就是費用沖突的結果所至，雖然各部門(mén)的沖突是隱性的，表面上看沒(méi)有對整體工作產(chǎn)生太大影響，但公司的實(shí)際管理工作已經(jīng)增加了很大的工作量，管理成本也無(wú)形加大。
6、項目?jì)?yōu)先權的沖突：
在物業(yè)項目管理目標實(shí)現的過(guò)程中，項目管理各部門(mén)在應該完成的工作任務(wù)先后次序上有不同的看法，從而導致沖突的出現。
為達到預期的物業(yè)管理目標，各部門(mén)的項目?jì)?yōu)先地位，實(shí)際上是人的管理心理因素所至。項目各項工作任務(wù)均是不可缺少的，工作任務(wù)的先后次序是按照服務(wù)流程設計劃分的，而不是按照部門(mén)的重要程度劃分的。物業(yè)項目管理目標的最終實(shí)現，是公司各部門(mén)團隊協(xié)作的體現，而不是組織中的某一部分、某一個(gè)人的重要管理優(yōu)先權所決定的。各部門(mén)的管理業(yè)績(jì)是從不同的管理分項目標的實(shí)現，反映出來(lái)的。
案例：某物業(yè)公司獲得項目物業(yè)托管權，項目經(jīng)理部各部門(mén)對項目管理方法各有一套觀(guān)點(diǎn)，工程部門(mén)認為項目管理要以工程管理為主導;財務(wù)部門(mén)提議要以財務(wù)管理為中心;投標小組執行總監認為應以管理部為主導;更有甚者認為保安管理才是項目管理成功的根本保障……。
為什么形成項目管理方式的眾說(shuō)不一呢?就在于各部門(mén)均認為自己所了解的管理方式是最佳的優(yōu)先管理方式。其實(shí)是部門(mén)之間在強化項目?jì)?yōu)先權而產(chǎn)生的沖突表現。一般而言，采用職能部方式管理項目的企業(yè)，發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題的機會(huì )較多，這是條塊式管理方式的根本弊端，各部門(mén)自成一體，強化項目?jì)?yōu)先意識強烈。采用現代流程方式管理項目的企業(yè)，一般產(chǎn)生部門(mén)強化項目?jì)?yōu)先權的現象較少，組織體制、團隊協(xié)作的工作體系制約了項目?jì)?yōu)先權意識的發(fā)生。
7、個(gè)性沖突：
因團隊成員或顧客在個(gè)人價(jià)值觀(guān)及態(tài)度上的差異，而容易在他們中間產(chǎn)生沖突。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，提供服務(wù)產(chǎn)品的也是人。人與人的沖突是多角度、多層次、多方位的一個(gè)綜合問(wèn)題�？刂品⻊�(wù)組織內部人與人的沖突方式，要從組織結構、服務(wù)產(chǎn)品工作流程、服務(wù)培訓、管理制度等多方面進(jìn)行協(xié)調。而作好被服務(wù)對象(業(yè)主、顧客)與提供服務(wù)者之間的人與人沖突，則應本著(zhù)以人為本、緩解、調節的方式而進(jìn)行，從文化、心理兩個(gè)方面著(zhù)手去處理，一般會(huì )有較好的效果。具體處理辦法可參見(jiàn)“投訴處理接待辦法”等相關(guān)解決方式進(jìn)行工作。
二、沖突的處理
物業(yè)項目管理通常是處于沖突的環(huán)境過(guò)程中，沒(méi)有沖突的物業(yè)管理是很難實(shí)現的管理工作目標，這是物業(yè)管理行業(yè)的特殊性所決定的。處理好組織內、外部的沖突，能夠極大的促進(jìn)項目管理工作目標的完成，從而完成項目管理目標的實(shí)現，促進(jìn)小區居住文化氛圍的形成，完善項目管理團隊的建設工作。
盡管導致物業(yè)項目管理過(guò)程中發(fā)生沖突的因素是多種多樣的，且在不同的項目環(huán)境、不同的管理階段，可能會(huì )呈現不同的性質(zhì)。但是解決各種類(lèi)型的沖突，還是應該掌握基本的解決方法和策略，這是很有必要的修養。再結合各項管理工作的處置預案，沖突的處理是可以達到緩解、轉化、消失的工作目的。將有效投訴轉化為無(wú)效投訴是沖突處理的根本目的。
三、解決沖突的常見(jiàn)方法
1、建立公司范圍內的沖突解決方針和程序
物業(yè)項目管理過(guò)程中，各類(lèi)沖突的出現是不可避免的現象。構成項目沖突的來(lái)源及特殊性，是物業(yè)管理企業(yè)所處的社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)關(guān)系位置所決定的，是不可避免的社會(huì )現象。為此，建立公司范圍內的沖突解決方針和程序則實(shí)分必要。根據國家法律、法規，行業(yè)管理規定、條例制定不同的管理程序和處置預案，進(jìn)行沖突整體解決準備工作。
2、在物業(yè)項目管理制定計劃階段建立項目沖突解決的方針和程序
物業(yè)項目制定計劃的開(kāi)始階段，根據物業(yè)項目市場(chǎng)特點(diǎn)、項目特征研究制定此項管理計劃。制定沖突解決工作方針和程序要因地制宜，有的放矢。
3、借助司法解決沖突的方式
在物業(yè)管理過(guò)程中，由于產(chǎn)權權屬的轉移，風(fēng)險與利益的沖突猶為尖銳。要考慮使用法律手段解決問(wèn)題。未來(lái)將在我國憲法中對物權將有明確的法律界定，物業(yè)管理的法律依據將更加充分。
4、沖突雙方持積極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作一是防患未然，二是化解轉移。嚴格按操作程序辦事，用技術(shù)的手段化解沖突。
5、沖突雙方持消極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作防止事態(tài)擴大是首要，當積極因素小于消極因素時(shí)，溝通、處理沖突的工作應停止，做到有理、有利、有節的緩沖過(guò)渡。
四、解決沖突的五種基本策略
1、回避或撤出
此方法并不是一種積極的解決途徑，它可能使矛盾積累，逐步升級為顯性沖突。任其發(fā)展的做法要慎重選擇使用。
2、競爭和強制
此處理方法的實(shí)質(zhì)是“非贏(yíng)即輸”的缺嘆性方式。是一種積極解決沖突的方式手段，避免表面穩定，實(shí)則暗藏危機的局面持久保持。如果采用權力強行處置(如法律判決)可能會(huì )引發(fā)當事人的怨恨，惡化工作的氛圍。此方法不必過(guò)多使用，達到震懾作用是最佳的結果。
3、緩和或調停
此處理方法實(shí)質(zhì)是“求同存異”的緩解性方式，著(zhù)重強調當事雙方矛盾中間的一致性，最大可能的忽視差異，避免沖突顯現或擴大。此方法的缺陷是并不利于問(wèn)題的徹底解決。
4、妥協(xié)
此處理方法實(shí)質(zhì)是“折中”的雙贏(yíng)方式，當事雙方優(yōu)劣難分時(shí)，采用此法較為合適，但并非永遠可行。
5、正視
此處理方法實(shí)質(zhì)是“迎難而上”的目的性方式�？朔制�，正視問(wèn)題，明確結局。處理沖突時(shí)要深入研究當事雙方的觀(guān)點(diǎn)和方法，并掌握其目的所在，而不是壓制當事人的情緒和想法。
五、沖突的防范
建立溝通機制，強調當事人之間的合作信任，以及彼此信任的環(huán)境，減少不必要的競爭傾向(如過(guò)激的語(yǔ)言、行為)，將沖突防患于未然，營(yíng)造一個(gè)更好的合作空間環(huán)境。
為了處理好業(yè)主投訴，與業(yè)主有效溝通，減少物業(yè)公司不必要的損失，提高物業(yè)綜合管理素質(zhì)，有效規避沖突事件所帶來(lái)的風(fēng)險，現將投訴接待辦法提供給有關(guān)部門(mén)主要人員，以備查用。投訴處理是融匯心理學(xué)、社交技巧并體現道德修養、業(yè)務(wù)水平、工作能力綜合素質(zhì)的集中表現。投訴工作處理的原則如下：依法辦事，服務(wù)業(yè)主，杜絕失誤，妥善處理。物業(yè)公司每一個(gè)投訴接待員，有問(wèn)題及時(shí)匯總到物業(yè)總值班室或管理部登記到冊，在接待業(yè)主投訴時(shí)應切記：說(shuō)到就要做到;不要隨意承諾;妥善藝術(shù)化解;規避有效投訴。
物業(yè)公司應注意做好以下各要素結點(diǎn)的處理方法(接待步驟)：
1、要理解業(yè)主/使用人的抱怨，永遠不要生氣，因為生氣往往會(huì )使簡(jiǎn)單的事情變得復雜化而不易解決。
2、告訴對方你十分理解他現在的心情，并盡快做出反應。應立即拿起筆填寫(xiě)投訴接待單，給對方一種被重視的感覺(jué)，以穩定不滿(mǎn)情緒停留在理性范圍。
3、傾聽(tīng)對方敘述，不要打斷投訴人的話(huà)頭，傾聽(tīng)對方愿望是有效解決問(wèn)題的第一步。在傾聽(tīng)的同時(shí)進(jìn)行綜合分析判斷，請對方說(shuō)出第一問(wèn)題，第二問(wèn)題，n個(gè)問(wèn)題后，判斷對方是否已將問(wèn)題說(shuō)清楚。
4、融入感情，分析令對方惱怒的真正原因，甚至告訴對方你也曾有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，使雙方產(chǎn)生共鳴。
5、承認你和公司做的不夠好，并向對方表示改進(jìn)的誠意。因為有時(shí)業(yè)主投訴不一定全部正確，但只要業(yè)主來(lái)投訴，就意味著(zhù)我們某一部分做得不好。物業(yè)公司接訴人當著(zhù)對方的面承認這一點(diǎn)(但不可被對方引入歧途，如簽字承認等)，千萬(wàn)不要在業(yè)主投訴的火頭上為自己找理由。
6、告訴對方你將代表公司認真處理此事，雖然你不能全權處理，但你做出了反應，給對方某種程度上的滿(mǎn)足(心理的)，要注意，所有投訴人在投訴和反映問(wèn)題時(shí)最討厭別人推諉。
7、盡量風(fēng)趣幽默一些(選用恰當的語(yǔ)言)緩解緊張的氣氛，減輕對方的心理壓力(如給對方倒一杯水等)，從而將大事化小，小事化了。有些投訴并不是被投訴一方能解決的(如業(yè)主與業(yè)主之間的投訴)，投訴與被投訴協(xié)調一下即會(huì )解決的很好。
8、當問(wèn)題解決后，打個(gè)電話(huà)問(wèn)候一下對方，給對方留下一個(gè)完整的處理問(wèn)題印象，樹(shù)立公司良好的辦事工作作風(fēng)，征求對方對問(wèn)題如此解決是否滿(mǎn)意。
9、物業(yè)公司接待投訴人員要加強自身學(xué)習，熟悉本行業(yè)的法律法規，從而以理服人、以法管業(yè)，這是處理投訴很重要的一點(diǎn)。如果有人來(lái)投訴，接訴人一問(wèn)三不知，什么也不懂，什么也不會(huì )，光知道說(shuō)“對不起、對不起”是不行的，其問(wèn)題永遠也得不到解決。
10、每件投訴處理完畢后，要進(jìn)行小結。如發(fā)生此次投訴的原因是什么?從此次投訴處理中我們學(xué)到了什么?此次投訴是否屬于隨機出現的問(wèn)題，還是系統性的缺陷問(wèn)題?……
以上為物業(yè)項目管理沖突處置的管理要點(diǎn)，掛一漏萬(wàn)。需企業(yè)管理人員熟練掌握、靈活運用、取長(cháng)補短。熟知接待投訴處理的程序，記錄表格，物業(yè)規定并及時(shí)掌握新的信息，準確選擇相應的沖突處理方式，處理步驟，為企業(yè)的經(jīng)濟效益，社會(huì )效益,環(huán)境效益作出應有的貢獻。
管理項目心得5
時(shí)光飛逝，一個(gè)學(xué)期只剩最后幾天了，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習在建筑工程項目管理這門(mén)課程上，我學(xué)到了很多知識，施工的三種方式：依次施工；平行施工；流水施工。以及這三種施工方式的優(yōu)缺點(diǎn)。
建筑工程項目管理實(shí)訓就是讓我們利用廣聯(lián)達沙盤(pán)就是模擬工程，讓我們分別模擬不同的角色，對這個(gè)工程進(jìn)行前期策劃與后期執行操作，整個(gè)過(guò)程是在一個(gè)大桌子上，桌子上有模擬工程的各種教具。每組有五個(gè)不同的角色，分別是：項目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理。項目經(jīng)理負責指揮、控制和協(xié)調項目組成員按照進(jìn)程表完成項目；財務(wù)經(jīng)理負責資金管理和操作、資金帳目管理、負責盈虧分析；經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負責勞務(wù)結算、甲方報量、成本核算和分析、洽商變更；生產(chǎn)經(jīng)理負責進(jìn)度計劃編制、資源需用計劃、施工操作；采購經(jīng)理負責材料采購、庫房管理、材料發(fā)放、材料核算。而我的職位就是生產(chǎn)經(jīng)理：負責進(jìn)度計劃編制、資源需用計劃、施工操作。
口水話(huà)說(shuō)完,現在說(shuō)正經(jīng)的.
第一門(mén)實(shí)訓的是凱旋門(mén)這個(gè)工程，我選擇了財務(wù)經(jīng)理這個(gè)職位，負責對這個(gè)工程的資金管理。在老師的帶領(lǐng)和指導下，還是把凱旋門(mén)這個(gè)工程完成了，但是由于經(jīng)驗的不住，我們狠狠的虧本了，其中待工費占了很大的`比例�？赡苁沁\氣不行，沒(méi)有把選擇組員這個(gè)事放在心上，最后是班長(cháng)隨便幫我安排的，另外四個(gè)組員是一個(gè)宿舍的，我無(wú)法融入他們的圈子，剛開(kāi)始幾節課除了項目經(jīng)理外其他的基本不理我，但是我也沒(méi)有放棄，積極的做好我自己的工作，雖然大部分是只有項目經(jīng)理和我在做。
第二門(mén)實(shí)訓是世紀大橋工程，這個(gè)項目工程就不是老師帶領(lǐng)，而是我們自己策劃，自己實(shí)施。由于項目經(jīng)理有事所以請假回家了，而其他三個(gè)組員是不用指望了，所以，我就自己一個(gè)人做了策劃，由于上一門(mén)的實(shí)訓是老師指導和我因為有事請假了三節課，所以我對項目策劃不是太懂，做起策劃就比較費力，但是，在我多次的請教同學(xué)后還是做出了策劃還做出來(lái)了，然后就拿給老師檢查，結果是慘不忍睹。沒(méi)法，我又重頭認真分析和核對，最后終于在廣聯(lián)達的評分軟件上除了盈利上沒(méi)得多少分外，其他的都是滿(mǎn)分。
第三門(mén)就是最后的天津港工程了，但不用實(shí)際操作，只用策劃，由于有了上次的策劃經(jīng)驗，這次策劃就更加順暢了，在保證工程量、工期與資金的分配后，還盈利了七十多萬(wàn)。雖然不是很多，但是還是覺(jué)得比較開(kāi)心，畢竟是自己的心血。
學(xué)然后知不足，經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習和實(shí)訓，沒(méi)有這次實(shí)踐也不會(huì )知道自己竟然有這么多專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)掌握、沒(méi)有學(xué)。還知道了團隊的重要性，畢竟個(gè)人的力量是有限的，而且這樣的活動(dòng)是需要大家的合作努力才可以完成的，可見(jiàn)團隊協(xié)作的重要性，在將來(lái)的社會(huì )工作中，相信也一定會(huì )遇到團隊合作的問(wèn)題，很多事情靠一個(gè)人做是不可能完成的，需要各方的意見(jiàn)和建議，所謂人多力量大，從這次的學(xué)習中我深刻的體會(huì )了這一點(diǎn)。雖然這次沒(méi)有形成一個(gè)默契的團隊，但有了這次的經(jīng)驗教訓，我相信在重修的時(shí)候能形成一個(gè)默契的團隊。
管理項目心得6
一、水利工程項目風(fēng)險管理中存在的困境
(一)施工企業(yè)的風(fēng)險管理意識并不強烈
許多水利工程的施工企業(yè)在施工過(guò)程中并不重視風(fēng)險管理工作的開(kāi)展，只是一味地推動(dòng)施工速率的加快，而忽略了對施工過(guò)程的監督工作，認為只要完成了施工，完成了水利工程的建設就可以了。也正是因為他們較弱的風(fēng)險管理意識，使得現在的水利工程項目施工的過(guò)程中經(jīng)常出現許多意外，甚至造成人員傷亡等非常嚴重的問(wèn)題。而且，每當這些問(wèn)題出現后不僅僅會(huì )拖慢整個(gè)施工周期，甚至可能給企業(yè)帶來(lái)嚴重的索賠問(wèn)題，造成經(jīng)濟上的損失。
(二)沒(méi)有一個(gè)完善的風(fēng)險管理體系
風(fēng)險管理工作對于提高我們水利工程項目建設的效率具有重大意義，通過(guò)風(fēng)險管理工作能夠預防施工過(guò)程中可能出現的意外，保障了水利工程項目在規定周期內完成。但是，在現在的水利工程項目施工企業(yè)中，并沒(méi)有建立一個(gè)完善的風(fēng)險管理體系，沒(méi)有一定的風(fēng)險管理條例，這就使得風(fēng)險管理工作的開(kāi)展得不到規范化和具體化，管理工作開(kāi)展的責任則被分散到施工人員當中，這樣將大大阻礙我國水利工程項目的風(fēng)險管理工作的有效開(kāi)展。
(三)風(fēng)險管理人員本身素質(zhì)不高
許多水利工程項目施工企業(yè)在施工中，為了能夠節約一定的開(kāi)支，減少人員的聘請，往往會(huì )在企業(yè)中挑選一些工作人員來(lái)開(kāi)展風(fēng)險管理的工作。但是，由于這些人員并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的、具體的風(fēng)險管理方面的知識，對于如何開(kāi)展以及如何管理各方面的問(wèn)題都不夠清晰，這樣要如何有效地針對水利工程開(kāi)展風(fēng)險管理的工作呢?而且，也許正是因為他們在風(fēng)險管理方面的能力不夠，素質(zhì)不高而削弱了風(fēng)險管理工作在水利工程項目施工中所發(fā)揮的所用，造成風(fēng)險管理工作中的一大困境。
(四)忽略了對合同開(kāi)展的風(fēng)險管理工作
合同，是當事人雙方均接受對方所提出條件后所簽訂的文件，是代表當事人雙方利益的一種具有法律效益的文件，所以，合同在制定和簽訂時(shí)將影響到企業(yè)自身的利益，也就是說(shuō)，合同的制定與簽訂均具有一定的風(fēng)險。但是，在水利工程施工企業(yè)的合同制定與簽訂過(guò)程中，卻沒(méi)能夠重視對合同開(kāi)展的風(fēng)險管理工作，導致合同的條件制定時(shí)沒(méi)有充分地發(fā)揮出企業(yè)的主體地位，沒(méi)能夠凸顯出自身的利益，反而在簽訂過(guò)程中受到對方的牽制，最終加大了企業(yè)的施工風(fēng)險，影響了企業(yè)的穩步發(fā)展。水利工程項目的施工對于我國民生的健康發(fā)展是具有重大意義的，我們要能夠做好水利工程的建設工作，降低施工中的風(fēng)險系數，保障水利工程的安全性和高質(zhì)量，從而為我國公民提供更高質(zhì)量的生活水平，推動(dòng)我們社會(huì )的穩健發(fā)展。
二、水利工程項目風(fēng)險管理的影響因素
風(fēng)險管理的開(kāi)展對于水利工程項目的順利建設具有重大的意義，對于我國水利工程的發(fā)展具有較大推動(dòng)力，所以，我們要能夠了解到影響水利工程項目風(fēng)險管理的因素并對癥下藥，才能夠全面激發(fā)風(fēng)險管理對我國水利工程項目建設的作用。
(一)技術(shù)水平對水利工程項目風(fēng)險管理的影響
在一個(gè)工程的建設中，技術(shù)水平的高低將決定工程的建設質(zhì)量及安全性。然而，我國的水利工程項目的建設水平與國外水平相比較仍然較低，在技術(shù)的運用上仍然較為落后。正是因為技術(shù)水平不高的原因，使得我國水利工程項目的大部分施工過(guò)程都需要人力來(lái)完成，這樣也就增加了水利工程項目施工的風(fēng)險，為風(fēng)險管理工作也帶來(lái)了一定的影響。
(二)自然環(huán)境對水利工程項目風(fēng)險管理的.影響
水利工程項目的施工地點(diǎn)往往是在一些較為偏僻的地方，這些地方的生活環(huán)境較為艱苦，醫療水平也不高，交通也不方便，這就為風(fēng)險管理工作帶來(lái)了一定的難度。一旦有施工人員受傷或者是施工材料受損都很難得到及時(shí)的補救，這樣就可能會(huì )拖慢施工進(jìn)度，造成企業(yè)的損失。自然環(huán)境除了生活環(huán)境之外，還包括氣候條件，在施工中最難控制和預測的也正是天氣的變化。一旦出現暴雨等不良的天氣，將嚴重影響到水利工程的施工，影響到風(fēng)險管理工作的開(kāi)展。
(三)企業(yè)制度及文化對水利工程項目風(fēng)險管理的影響
水利工程項目的風(fēng)險管理工作能否有效地開(kāi)展受到了施工企業(yè)內部各種制度以及企業(yè)文化的影響。在不同的水利工程項目施工企業(yè)中，有著(zhù)不同的制度，有著(zhù)不同的文化，面對這些不同，每個(gè)施工企業(yè)的風(fēng)險管理模式肯定也是不同的，風(fēng)險管理工作的實(shí)施力度也有著(zhù)較大的差異。所以，只有提高了企業(yè)對風(fēng)險管理工作的認識和重視性，才能夠有效地推動(dòng)風(fēng)險管理工作的開(kāi)展，降低施工風(fēng)險，推動(dòng)工程的順利完工�？偨Y水利工程項目的風(fēng)險管理工作的開(kāi)展是保障水利工程項目質(zhì)量的重要途徑，我們要能夠有效地解決風(fēng)險管理工作所面臨的困境，才能夠為我們的公民建設提出更加安全的水利設施，從而全面提高我國公民的生活水平。
管理項目心得7
第一，要認清形勢。
我覺(jué)得任何事情一定要在認清形勢的基礎上再開(kāi)始考慮如何計劃，這樣才能讓別人滿(mǎn)意你的結果而自己也能獲得較大的收獲。一開(kāi)始，*總就強調過(guò)，我們不應該把這個(gè)項目當成還是課堂的項目，完成老師的硬性要求，而是一個(gè)真正的公司的項目。這樣我們就可以考慮到時(shí)間方面的限制和我們在技術(shù)上的優(yōu)勢，而在需求上與甲方PM交涉。我們公司內部在經(jīng)過(guò)一番討論后，確定了最利于我們完成該項目而又達到甲方PM要求的項目方案，然后與甲方PM進(jìn)行商榷，在與甲方PM分析了各種情況后，最后終于敲定了讓甲方PM滿(mǎn)意，而我們自己又認為能完成得比較好的需求。
第二，相信團隊合作才可能把項目做到最好。
從整個(gè)項目的過(guò)程來(lái)看，團隊合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監督。只有做好這四項才算是一個(gè)好的合作團隊。
首先，團隊合作最基本的技能就是溝通。溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因為每個(gè)人考慮問(wèn)題的時(shí)候總會(huì )有各種各樣的偏差，我們只有溝通很好的溝通來(lái)綜合所有人的好的想法，以減少走彎路，而讓事情進(jìn)行的更順利。我們公司內部的溝通是比較隨意的，因為大家都比較熟悉，任何時(shí)候有什么想法都會(huì )提出來(lái)，然后大家一起討論，并得出最后的結果。而整個(gè)項目的進(jìn)行中很重要的又比較正式的溝通就是與甲方PM的溝通，完成這個(gè)項目其實(shí)也是與甲方的合作的過(guò)程，因為甲方PM是在職人員，他的人生閱歷比我們多，而且溝通能力是很強的，我們從與他的.溝通中都學(xué)到了不少知識與技巧，其中很多都是我們以前做老師給我們的作業(yè)項目所沒(méi)有的但卻是很重要的。我們其實(shí)也很感謝甲方PM，他很認真負責地跟我們溝通，我們在溝通中用詞不當或犯什么錯誤時(shí)，他都會(huì )指出來(lái)，并改正我們的說(shuō)法，因此單從與他的溝通中就學(xué)到了不少以后工作時(shí)將會(huì )用到的實(shí)在的知識。
其次，團隊合作的關(guān)鍵環(huán)節就是在有效溝通的基礎上進(jìn)行分工，分工要明確，落實(shí)到每個(gè)人。由于這個(gè)項目時(shí)間的限制和語(yǔ)言的不熟，這個(gè)項目必須由我們公司所有成員都盡努力才能做好，這樣就需要合理的分工。比如我們這個(gè)項目中分為總的來(lái)說(shuō)可以分為界面，核心算法，和數據庫這三個(gè)模塊，而算法也分有好幾種，只有把它們分配給對各模塊感興趣的人做，讓他們在規定的時(shí)間里進(jìn)行鉆研努力，才能達到最好的效果。我們組在這方面做的比較好，蘇總在我們項目提出時(shí)，就根據各人的能力和興趣把每個(gè)人分配在不同的主要任務(wù)中，在每周與甲方PM定好下階段的提交物后，都是仔細地把任務(wù)均勻地分配給各個(gè)人。因為我們組是按照每人的工作量來(lái)最后算成績(jì)的，均勻地分配任務(wù)就不會(huì )造成組員的不滿(mǎn)了。再其次，團隊合作中協(xié)作是必不可少的。在項目組中各成員都明確了任務(wù)后，就需要大家單獨工作的同時(shí)去配合其他人。盡管大家都有不同的任務(wù)，但是相互之間在一些問(wèn)題互相協(xié)作的話(huà)，不僅可以提高各個(gè)任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對項目中別的模塊的了解。
由于我們組的成員都是比較熟悉的，所以在協(xié)作方面還是不錯的，比如某人搭建完環(huán)境后，幫其他的組員在他們自己的電腦上搭好，這樣就會(huì )節省大量的時(shí)間，而這名組員也可以把時(shí)間用在別的事情上。而且雖然我們進(jìn)行了明確的分工，但畢竟是一個(gè)項目，之間還是有很大的關(guān)聯(lián)的，這樣在編碼的時(shí)候，都會(huì )進(jìn)行討論和互相幫助，這樣就減少了錯誤的可能性也節省了時(shí)間。最后，項目經(jīng)理的監督是必不可少的。一個(gè)團隊中，難免有人會(huì )偷懶或拖延，或者完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項目經(jīng)理就要對這些人進(jìn)行督促和提出合理的建議。通過(guò)監督了解項目的進(jìn)展、質(zhì)量、問(wèn)題等并及時(shí)的調整資源利用情況，以保證項目的成功。雖然我們組沒(méi)有出現上面提到的種種情況，蘇總還是進(jìn)行了嚴格的監督，我們每人都是按照蘇總給我們的計劃提交相應的產(chǎn)品給他，但質(zhì)量是參差不齊的，蘇總都會(huì )進(jìn)行審核，然后給出建議，讓我們修改優(yōu)化后，他才把產(chǎn)品提交給甲方PM，因此甲方PM一直對我們的提交物比較滿(mǎn)意，這與蘇總的努力是分不開(kāi)的。
第三，要詳細制定計劃，并嚴格按照計劃來(lái)執行。
這次的項目周期很短，因此計劃就顯得格外的重要，只有進(jìn)行詳細的計劃，我們才有緊迫感，并要求自己抓緊時(shí)間完成當天的任務(wù)。對比去年的軟件工程課，那個(gè)項目與這個(gè)項目的規模差不多，但是開(kāi)發(fā)周期是真個(gè)學(xué)期，每個(gè)階段都顯得很長(cháng)，就算制定了一個(gè)計劃，也沒(méi)有按照那個(gè)計劃來(lái)，拖個(gè)幾天是很正常的，今天不能完成明天做，因為有的是時(shí)間，這樣越來(lái)越松懈，就把大量的任務(wù)往后壓，到最后就拿質(zhì)量換時(shí)間了。而這個(gè)項目一開(kāi)始就讓人有很強的緊迫感，計劃幾乎是細到天的，我們每人組員都要在周報中詳細匯報這周中每天做了什么的，PM通過(guò)周報來(lái)很好地管理進(jìn)度，當然必要的情況下還是會(huì )做相應的變動(dòng)的。到最后我們的項目如期完成了，而且結果是比較讓人滿(mǎn)意的，這樣的結果對比去年的就會(huì )讓我以后在做別的事的時(shí)候，更加自覺(jué)地詳細做計劃并嚴格按照計劃執行。另外，這樣做的好處就是讓人感覺(jué)每天都很充實(shí)，沒(méi)有虛度光陰，每次我渾渾噩噩地度過(guò)一天而沒(méi)有學(xué)到任何東西后，我都有一種罪惡感，感覺(jué)對不起父母和關(guān)心自己的人，而制定了詳細的計劃并認真執行的話(huà)，每天都會(huì )以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)學(xué)習，心情也很好，這樣才是健康的生活方式。
雖然通過(guò)這門(mén)課，我的經(jīng)驗更佳豐富了，個(gè)人編程能力，溝通能力等都有了一定提高，但是我也感覺(jué)到了自己的諸多不足，比如我的溝通能力還有待提高，這或許不是一兩天的問(wèn)題，但是我會(huì )更加注意，并在以后的生活學(xué)習中，留心并提高溝通能力。還有不足就是項目期間，熱情還不是不夠，每次都把相應的任務(wù)做完后，就不管了留給PM，然后等下一個(gè)任務(wù)，而自己卻沒(méi)有更加用心地去考慮如何把整個(gè)項目做的更好，或許是因為我不是PM的緣故吧，在以后的項目中，我要改變這種心態(tài)，以更加積極的熱情去參與項目。
管理項目心得8
本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要學(xué)會(huì )與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結果得不到領(lǐng)導和客戶(hù)的認可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長(cháng)溝通。我從一個(gè)技術(shù)骨干逐漸培養成為一個(gè)項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點(diǎn)體會(huì )：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領(lǐng)導、組員和客戶(hù)。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候做，以及想要的結果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說(shuō)不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個(gè)原則是規定信息的流動(dòng)方式，是推還是拉。
推式溝通就是項目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話(huà)、郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達到每個(gè)人，這種情況適合小項目;拉式溝通意思就是項目經(jīng)理利用OA的公共信息交互區發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個(gè)方法適用比較大型的項目。另外一個(gè)很重要的溝通方式就是確定主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，這兩種方式是同時(shí)存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導，項目經(jīng)理應該采取主動(dòng)溝通方式，如果等到領(lǐng)導來(lái)問(wèn)就已經(jīng)很被動(dòng)了。溝通的第二個(gè)原則就是對溝通的`結果多做記錄，很多項目經(jīng)理怕寫(xiě)文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“口說(shuō)無(wú)憑，立字為證”的道理。
有時(shí)候項目中經(jīng)常會(huì )遇到一些扯皮的事情，為什么會(huì )扯皮呢?就是因為沒(méi)有證據。所以項目經(jīng)理一定要養成寫(xiě)文檔的習慣，把與領(lǐng)導和客戶(hù)達成共識的重要內容寫(xiě)成文檔，比如通過(guò)會(huì )議紀要請相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據可查。還有一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題，就是因為領(lǐng)導的某些原因耽誤了我們工作進(jìn)度，比如你提交的報告，領(lǐng)導一直拖著(zhù)不批，讓你的工作無(wú)法繼續，結果拖延了進(jìn)度。因此，我的經(jīng)驗是給領(lǐng)導和客戶(hù)提交材料一定要考慮留出時(shí)間余量，同時(shí)要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰(shuí)的責任;另外，最好能在項目啟動(dòng)階段就和領(lǐng)導商定：如果提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導答復就算對方同意，這樣你就會(huì )主動(dòng)很多。
管理項目心得9
引言
20xx年5月26日，有幸獲得莫老師敏捷培訓526尊貴名額，成功搭上敏捷培訓管理的和諧號，駛向更高效、更靈活、溝通的項目管理知識領(lǐng)域的海洋。
概念解析
莫老師通過(guò)一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，把我們帶入了關(guān)于敏捷項目管理的思考�！靶〔娇炫堋�、“快速迭代”、“適應變化”
等等每個(gè)同學(xué)各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己對敏捷的看法和認識。結合自己最近在pmp項目管理中的學(xué)習，傳統的項目管理更適合瀑布型的軟件開(kāi)發(fā)模式，強調嚴格、完善的計劃，并遵循計劃執行和監控，按流程進(jìn)行變更控制。然而現在的市場(chǎng)環(huán)境變化、客戶(hù)需求變化之快，迫使業(yè)務(wù)也隨之變化，傳統的軟件開(kāi)發(fā)模式已不適用。
早在20xx年，17名軟件開(kāi)發(fā)工程師在一個(gè)滑雪勝地共同發(fā)起了敏捷軟件開(kāi)發(fā)宣言。敏捷宣言的4個(gè)價(jià)值觀(guān)：
這四個(gè)價(jià)值觀(guān)震驚到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當初的17位工程師多有先見(jiàn)之明，在如今極速互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這套敏捷項目管理流程方法論，能夠適應未知、多變的市場(chǎng)環(huán)境，持續交付有價(jià)值的.產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
在一個(gè)橄欖球的視頻觀(guān)看之后，莫老師完美的讓我們了解scrum的來(lái)源，scrum是一種輕量級敏捷開(kāi)發(fā)模式下的敏捷項目管理流程之一，（之一？好吧，原諒我見(jiàn)識少）。
通過(guò)兩個(gè)小視頻，我們了解到了scrum團隊種的角色和職責，以及每日站立晨會(huì )的規則。結合工作進(jìn)行反思，我們現在的每日晨會(huì )是遵循這些規則，昨天做了什么？有什么困難需要支持？今天的計劃是什么？并且針對每日站會(huì )有什么可以改進(jìn)的地方，如何提會(huì )議效率？把這些問(wèn)題帶入工作當中，不斷的進(jìn)行改進(jìn)完善。
沙盤(pán)演練
下午的課程，莫老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行沙盤(pán)演練，在游戲的過(guò)程中學(xué)習實(shí)踐敏捷項目管理。scrum的敏捷項目管理框架的理論實(shí)踐達到“知行合一”。項目中的成員更好的融合，自我管理和形成自組織的高效團隊。
用戶(hù)畫(huà)像能夠明確產(chǎn)品的用戶(hù)，價(jià)值體現。在模擬的過(guò)程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來(lái)越敏捷、效率。
學(xué)習體會(huì )
一次超棒的敏捷項目培訓之旅，充滿(mǎn)了樂(lè )趣，收獲頗多，并且能將學(xué)習中過(guò)程中的知識，結合工作使用的TAPD敏捷項目管理工具，更高效更協(xié)作。相信在未來(lái)的項目管理工作中，更加沉淀自己，優(yōu)化完善工作，通過(guò)PDCA（Plan-Do-Check-Action）的方法進(jìn)益求精。
管理項目心得10
很有幸聽(tīng)到郭老師的培訓課程，經(jīng)過(guò)兩天的項目管理學(xué)習，真正對項目管理有了比較深刻的認知，感觸很多。
一、項目需要整體管理
整個(gè)項目開(kāi)始要做好整體規劃，首先要了解項目目標、項目周期，制定并按照項目計劃執行，如若遇到項目變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后才可制定變更計劃，按變更計劃執行。
二、項目范圍管理的重要性
需求管理是項目范圍管理中的問(wèn)題，這是因為它實(shí)際上是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有管理原則的.先決條件。只有在項目目標被清楚明白地表達和理解的情況下，項目才能以一種有序的方式進(jìn)行。
三、項目管理如何處理實(shí)際問(wèn)題
在項目實(shí)施中難免會(huì )存在眾多問(wèn)題，比如需求變更、團隊資源缺少、組員矛盾、項目延期等，需要做好進(jìn)度成本估算，客戶(hù)關(guān)系和睦、團隊協(xié)同工作等工作。
體會(huì )還有很多，通過(guò)這次學(xué)習，自己對項目管理有了一個(gè)全新的認識，我會(huì )將這些方法應用到實(shí)際工作中去。
管理項目心得11
非常感謝公司給我這次項目管理的培訓、提升自我的機會(huì )。這次培訓使我增加了許多知識的同時(shí)，更及時(shí)發(fā)現了自已的不足。深刻體會(huì )到項目管理的重要性。更對咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認識。這次培訓讓我深刻檢查和審視自己知識經(jīng)驗，也培養了我在學(xué)習創(chuàng )新，應變，溝通，團隊的建設；在每個(gè)項目中的計劃和預算、實(shí)施+控制、協(xié)調+整合、以及如何能讓客戶(hù)滿(mǎn)意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實(shí)了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機遇，加強辯識能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰略推進(jìn)能力等等。
不會(huì )選擇項目不是一個(gè)好的項目經(jīng)理，以前在工作中只是因為SALES取得了項目不易就一定要完成，出無(wú)法判別項目的優(yōu)劣，抱著(zhù)上面都同意了，我們執行人還能有什么意見(jiàn)的心理，正因為這種心理卻遺留了很多歷史問(wèn)題：導致了較多失敗的項目，如失敗項目中產(chǎn)生的成本，模具開(kāi)了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些項目根本就沒(méi)有盈利。作為一個(gè)好的項目經(jīng)理，在面對客戶(hù)、面對項目、面對公司的同時(shí)，他一定會(huì )做一些取舍。一定會(huì )將對公司的損失降到最低。
項目計劃，記得我們公司的每一個(gè)項目計劃，計劃遠遠趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問(wèn)題在客戶(hù)，或許問(wèn)題在我們自己。但作為一個(gè)項目經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來(lái)決定這件事情，最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設和方案全部文檔化及透明化，對于每個(gè)項目的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險方面的工作過(guò)程及內容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會(huì )了用WBS來(lái)分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏項目的可交付成果，可以幫助項目經(jīng)理關(guān)注項目目標和澄清職責，可以改善時(shí)間，可以精確成本和資源的估計。。。。。。一個(gè)工作分解結構（WBS）若制定出來(lái)，即使一個(gè)外行人都能看出這個(gè)項目的整個(gè)工作范圍，包括工作進(jìn)度，項目成本，以及可能會(huì )出現的假設問(wèn)題等等。
項目執行：一個(gè)體現著(zhù)人與人之間的溝通與責任。項目執行所需要的技能，他要求我們有至少有一般的管理技術(shù)（領(lǐng)導，溝通，影響，談判、解決問(wèn)題的'藝術(shù)等），要求每一位干系人尊重項目的嚴肅性。還需要有產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)所需的技能和知識。整個(gè)團隊需要在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，發(fā)揮團隊精神，將項目計劃執行下去，這個(gè)就這樣就能達到最大的收益和最好的結果。
項目控制：一個(gè)體現了項目的管理計劃和項目范圍說(shuō)明所確定的績(jì)效目標的過(guò)程，我們要對范圍變更，進(jìn)度變更，成本，質(zhì)量，績(jì)效報告與審查，風(fēng)險監督與控制等等方面來(lái)管控。
項目收尾：是正式結束一個(gè)項目或階段的所有活動(dòng)，將完成的產(chǎn)品移交他人，或者中止一個(gè)被取消的項目所進(jìn)行的系列過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中對每一步都不能含糊，如：驗收，清理，及時(shí)對供應商進(jìn)行驗收和結算，保證項目的記錄完整，并且總結經(jīng)驗教訓。積累流程資產(chǎn)，最好實(shí)現知識管理……
項目的失敗的原因有很多種，大多數項目的失敗原因，可能缺乏客戶(hù)參與，管理層的支持不充分，沒(méi)有執行力，拙劣的計劃，惡性資源沖突，項目經(jīng)理的錯誤任命，不合適的項目組織形式……所以做好一個(gè)項目經(jīng)理要不斷地去充實(shí)自己，不斷的嚴格要求自己，不斷的展現你的人格魅力……
希望每一個(gè)項目領(lǐng)導者用你領(lǐng)導的藝術(shù)去影響您的整個(gè)團隊。以達到雙贏(yíng)的效果。真心希望下次有繼續培訓的機會(huì )。
管理項目心得12
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步完善和國企改革的深入，強化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平是水利施工企業(yè)轉換經(jīng)營(yíng)機制、實(shí)現扭虧增盈的重要途徑之一。水利工程施工項目作為水利施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基點(diǎn)、效益的主體、信譽(yù)的窗口，加強項目成本管理是水利施工企業(yè)提高管理水平、經(jīng)濟效益和持續穩定發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。尤其水利工程建設周期長(cháng)、投資大、協(xié)作部門(mén)多，受自然資源、地形、地質(zhì)、水文氣象等條件的影響很大，也受當地經(jīng)濟發(fā)展水平、交通及其資源市場(chǎng)條件的影響，其個(gè)性非常突出。單件性、多次性、不重復性、中標的價(jià)格、方法的多樣性及依據的復雜性等個(gè)性特征造成了實(shí)施成本管理的難度大及成本管理的必要性。
1. 施工成本管理的重要性
施工項目成本管理雖然不是今天才提出的課題，但對于目前日趨白熱化競爭的建筑市場(chǎng)，則是必須擺在十分重要位置的大問(wèn)題。在目前的客觀(guān)條件下，如果我們還是停留在計劃經(jīng)濟年代那種樸素的、一般號召式的成本管理模式上，那么我們就有可能會(huì )由于實(shí)際成本的居高不下，在經(jīng)濟上陷于十分被動(dòng)的局面，甚至可能會(huì )由于經(jīng)濟問(wèn)題的困擾而造成項目施工的無(wú)法運轉，而施工項目運轉成效又直接涉及影響企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和生存。所以，我們現在迫切地需要實(shí)實(shí)在在地面對和解決有關(guān)成本控制的一系列問(wèn)題。 成本管理的概念及實(shí)現成本控制的途徑
成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱(chēng)。目的是充分調動(dòng)和組織企業(yè)全體人員，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行科學(xué)合理的管理，力求以最少生產(chǎn)耗費取得最大的生產(chǎn)效果。水利工程項目成本管理主要是指在滿(mǎn)足合同工程質(zhì)量、合同工期的前提下，通過(guò)計劃、組織、控制等措施最大限度地降低成本費用的科學(xué)管理活動(dòng)。主要通過(guò)技術(shù)、經(jīng)濟、管理活動(dòng)實(shí)現節支增效的成本管理目的。1搞好成本預測1.1要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要認真開(kāi)展成本預測工作。工程中標簽訂協(xié)議后，要組織管理人員結合中標價(jià)，根據合同要求、項目?jì)热�、特點(diǎn)、企業(yè)的資源情況對項目的成本進(jìn)行科學(xué)預測，測算出市場(chǎng)能夠接受的成本價(jià)，科學(xué)確定各項成本指標。1.2確定成本控制原則
成本控制的過(guò)程是運用系統工程的原理對施工過(guò)程中發(fā)生的各種耗費進(jìn)行計算、調節和監督的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)發(fā)現薄弱環(huán)節，挖掘內部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過(guò)程。成本控制把握以下原則：
�。�1）全面介入的原則
全面介入原則是指成本控制的全部、全員、全過(guò)程的控制。全部是對工程項目的全部費用要加以控制。全員控制是要發(fā)動(dòng)領(lǐng)導干部、管理人員、工程技術(shù)人員和廣大職工建立成本意識，參預成本的控制。全過(guò)程控制，對項目的施工全過(guò)程進(jìn)行控制，并將控制的成果在有關(guān)報表上加以反映，借以發(fā)現缺點(diǎn)和問(wèn)題。
�。�2）例外管理的原則
成本控制要將注意力集中在超乎常情的情況。因為實(shí)際發(fā)生的費用往往與預算有上下，如發(fā)生的差異不大，也就沒(méi)有必要一一查明原因，而只要把注意力集中在非正常的例外事項上，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋。
�。�3）經(jīng)濟效益的原則
提高經(jīng)濟效益，不單是依靠降低成本的絕對數，更重要的是實(shí)現相對的節約，取得最佳的經(jīng)濟效益，以較少的消耗，取得更多的成果。采取有效措施控制項目成本，實(shí)現成本管理目標1制定落實(shí)與之配套的各項管理制度。
簽訂《項目成本目標管理責任書(shū)》，并與經(jīng)濟利益掛鉤，獎罰分明。提高全員成本管理意識，樹(shù)立全員經(jīng)濟意識。
改革項目分配制度，建立有效的激勵約束機制，調動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人員的積極性，是實(shí)施成本管理方法的有效手段。把經(jīng)營(yíng)管理者的收入與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤，根據經(jīng)營(yíng)管理者的實(shí)際業(yè)績(jì)和企業(yè)經(jīng)濟效益來(lái)制定其報酬，上不封頂，下不保底。制定分配制度要注意：制訂的分配制度要合理、切實(shí)可行；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評價(jià)要系統、科學(xué)、有效；監督、考核要有制度，嚴格規范進(jìn)行。2選好項目經(jīng)理，配備好項目班子
選準一個(gè)有道德素質(zhì)、會(huì )經(jīng)營(yíng)管理、懂生產(chǎn)技術(shù)的項目經(jīng)理，是搞好項目成本管理的可靠保證。同時(shí)，作為項目經(jīng)理副手的其他項目人員，應具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，團結協(xié)作的敬業(yè)精神。3提高全員成本管理意識
明確成本管理應該是全員管理，成本控制決不單純是工程核算人員、財務(wù)人員的任務(wù)，也不僅僅是財務(wù)部門(mén)和項目部的'事，而是全體建設參加者的共同任務(wù)。應全員參與，樹(shù)立全員經(jīng)濟意識。提高全員經(jīng)濟意識應做到以下幾點(diǎn)：
3.1由項目經(jīng)理首先與上級領(lǐng)導簽訂責任書(shū)，明確自己在施工過(guò)程中遇到不同情況時(shí)所應承擔的責任，在明確責任的同時(shí)要確定責任成本。在科學(xué)管理的基礎上實(shí)現成本管理的有效化。3.2項目成本管理貫穿于工程項目的始末，是一項復雜，系統的經(jīng)濟管理工作，必須有組織保證，建立必要機構，配備具有工作經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員抓項目成本管理工作。建立健全完善的成本核算、監督、稽核等機構，制訂切實(shí)可行的項目成本管理責任制，明確各部門(mén)、各系統的職責范圍，提高全員成本意識，使人人具有控制成本增長(cháng)，促進(jìn)成本降低的經(jīng)濟觀(guān)念和效益觀(guān)念。3.3在項目部?jì)炔繉訉臃纸庳熑�，層層簽訂責任�?shū)。明確好項目部?jì)雀鱾�(gè)成員的責任，誰(shuí)負責、誰(shuí)負擔。提高項目部?jì)炔砍蓡T的責任意識，可將責任書(shū)上墻，時(shí)刻提醒項目部?jì)炔砍蓡T。3.4具體考核措施�？梢栽陧椖坎�?jì)炔砍闪⒁粋�(gè)考核小組，在每道工序完成后，根據項目部?jì)瘸蓡T責任成本的完成情況進(jìn)行商議考核，在各自責任成本范圍內實(shí)行獎懲。4采取技術(shù)措施控制項目成本
一是在施工準備階段，做出多種施工方案，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟比較，然后確定有利于縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的最佳方案；二是在施工過(guò)程中，研究、執行各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料等降低成本的技術(shù)措施。三是在竣工驗收階段，注意經(jīng)濟、技術(shù)處理，縮短驗收時(shí)間，提高交付使用效率。5加強合同管理力度控制工程成本
目前，建筑工程投標市場(chǎng)的競爭日趨激烈，投標報價(jià)決策面對的是復雜的待建項目，難以預測的不可控因素很多，低價(jià)中標不可避免。而要搞好低價(jià)中標項目的成本控制，除采取現代化管理方法外，合同管理也是一個(gè)重要方面。成立合同管理部門(mén)，配備專(zhuān)職人員，熟讀合同條款，抓好合同內、合同外結算和工程索賠工作，為項目爭取更大的效益。6加大質(zhì)量管理力度，減少返工率控制施工成本。結束語(yǔ)
加強項目成本管理，將是水利施工企業(yè)進(jìn)入成本競爭時(shí)代的競爭利器，也是企業(yè)推進(jìn)成本發(fā)展戰略的基礎。在我國加入WTO，建筑業(yè)面臨國際競爭的背景下，加強水利施工企業(yè)成本管理，堵塞成本管理中的各項漏洞，努力實(shí)現“低成本、高質(zhì)量、高效益”的發(fā)展戰略目標，推動(dòng)水利施工企業(yè)改革、創(chuàng )新，發(fā)展邁上一個(gè)新臺階。
管理項目心得13
剛剛接觸到項目管理的時(shí)候，我很片面的將其理解為是一個(gè)項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習的過(guò)程中我漸漸的發(fā)現我對項目管理只是表面的認識，正確理解應該是以項目為對象的系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、指導和控制，以實(shí)現全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。
在項目管理中對我學(xué)習最深刻的是什么是“項目”。項目是在一定時(shí)間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)”。而項目是指那些作為管理對象，按限定時(shí)間、預算和質(zhì)量指標完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過(guò)學(xué)習，改變了以前對項目的片面認識，同時(shí)我也對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時(shí)性任務(wù)。
項目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個(gè)人負責制為基礎和以項目為獨立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟核算，并按照項目?jì)仍诘倪壿嬕幝蛇M(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統管理活動(dòng);是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時(shí)間內完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。每個(gè)項目都有獨特的地方，沒(méi)有兩個(gè)項目會(huì )是完全相同的，此外，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會(huì )重復。任何項目都會(huì )經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現戰略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過(guò)信息化建設才能夠實(shí)現企業(yè)體制創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的IT企業(yè)所接受，企業(yè)把越來(lái)越多精力和資源投入到IT項目的建設中。在這樣的背景下，我們IT人也不得不學(xué)習這樣的一門(mén)課程，了解軟件行業(yè)的開(kāi)發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動(dòng)態(tài)從而可以預測我們將來(lái)的努力方向。學(xué)習完本門(mén)課程后，或多或少的對一個(gè)項目在實(shí)施過(guò)程用應該注意什么，項目過(guò)程中每個(gè)部門(mén)該怎么去有效的開(kāi)展自己的工作，從而在規定的時(shí)間的把我們的任務(wù)完成。
本門(mén)課程其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。本次課程的'作業(yè)，要求了一個(gè)項目由一個(gè)團隊來(lái)完成而不是個(gè)人，這樣的練習模式使我們更適應了以后企業(yè)中的項目開(kāi)發(fā)。更重要的是體會(huì )項目團隊不僅僅是指被分配到某個(gè)項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴(lài)的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作,共同實(shí)現項目目標,項目成功需要一個(gè)有效的項目團隊�？茖W(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實(shí)施向著(zhù)有序的方向發(fā)展。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來(lái)說(shuō)極具有挑戰性。我相信研究?jì)?yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個(gè)工程項目管理人員都是必要的。
最后，我想談下自己學(xué)習完后的看法。首先在做項目過(guò)程中，一個(gè)小組完成一個(gè)項目，在具體實(shí)施的過(guò)程中，難免一些小組組長(cháng)沒(méi)有正確的協(xié)調的成員任務(wù)，從而個(gè)別組員不去完成自己的任務(wù)，這樣一些人的工作量就加大。希望老師在以后的項目實(shí)施過(guò)程中中每個(gè)組員的任務(wù)應該明確。其次，在課程學(xué)習中本門(mén)課程雖不需要考試，但是必要的理論學(xué)習是必須的，理論課中應強調課程學(xué)習。
總之，我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)驗，才能更好更深刻了解項目管理。
管理項目心得14
本人做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對的，什么叫錯的，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個(gè)人體會(huì )，寫(xiě)出來(lái)供大家指點(diǎn)，在討論過(guò)程中共同提高水平。
項目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個(gè)新項目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項目的情況，如：
1.這個(gè)項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國內很多客戶(hù)都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據項目的名稱(chēng)望文生義地去想象項目的目標。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現客戶(hù)其實(shí)需要的是一個(gè)計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統系統。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。
2.這個(gè)項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營(yíng)方、技術(shù)監督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會(huì )牽涉進(jìn)來(lái)，如項目監理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構等。項目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對這個(gè)項目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問(wèn)題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì )在什么方面支持你，哪些人會(huì )出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒(méi)有永遠的朋友，也沒(méi)有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話(huà)作為項目經(jīng)理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶(hù)的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個(gè)項目的看法。首先是高層領(lǐng)導是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì )根據你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導口頭肯定是說(shuō)支持的，你需要做的是了解公司對這個(gè)項目的實(shí)際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢(qián)?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導對項目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項目的戰略，而這個(gè)戰略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現在市場(chǎng)競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對于這一點(diǎn)，你在做項目的風(fēng)險控制計劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來(lái)的項目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設備的準備，項目所需大件關(guān)鍵設備要盡早預定，以后不管發(fā)生設備等人還是人等設備的情況，浪費的'都是你的時(shí)間;
5.現在是做項目說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。一份好的項目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做)，而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項目說(shuō)明書(shū)描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結果。
6. 是到做總體計劃的時(shí)間了嗎?不，你現在已經(jīng)知道了客戶(hù)的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶(hù)充分溝通資源的問(wèn)題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫(xiě)一份報告，詳細分析這個(gè)項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話(huà)，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個(gè)項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì )放棄這個(gè)項目�？傊�，沒(méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現風(fēng)險，那么就只能去當烈士了。
7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項目的總體策略，現在是成立項目小組的時(shí)候了。很多項目經(jīng)理都沒(méi)有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶(hù)業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個(gè)人就是項目經(jīng)理本人，大項目里會(huì )配備行業(yè)專(zhuān)家，這樣和客戶(hù)溝通起來(lái)才不會(huì )雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)�？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶(hù)交談時(shí)滿(mǎn)口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結果搞得客戶(hù)一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責客戶(hù)不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶(hù)已經(jīng)是很好的客戶(hù)了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶(hù)到處存在，但是要明白，是客戶(hù)選擇了你，而不是你選擇了客戶(hù)，有了客戶(hù)你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
對于這種需求天天變的客戶(hù)，你就一定要事先做好規矩：
一、統一聯(lián)系人，客戶(hù)指定一個(gè)人和項目組進(jìn)行溝通，不能張領(lǐng)導、王領(lǐng)導都來(lái)說(shuō)幾句，如果他們意見(jiàn)不一致，那你只有得罪領(lǐng)導的選擇了，所以，項目的最初就要定好規矩，我項目組只認一個(gè)的意見(jiàn)，有什么要求你們內部先統一再和我談，我不想卷入你們內部業(yè)務(wù)部門(mén)之間的矛盾之中;
二、所有需求變更全部要有書(shū)面文字，這點(diǎn)切記!這樣做好處多多：
*有書(shū)面證據，以后他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這么說(shuō)的;
*便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì )客戶(hù)的目的;
*對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，嘴巴一動(dòng)最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫(xiě)書(shū)面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫(xiě)東西，思想就會(huì )更加深入，很多無(wú)理要求也就這樣胎死腹中了;
8.現在你要面對三群人：你的領(lǐng)導、你的組員和你的客戶(hù)，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規則，如果你在一個(gè)部門(mén)時(shí)間做長(cháng)了，對這些規則的運用覺(jué)得是一件理所應當的事情，但是，你現在面對的是多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)單位，不把溝通規則說(shuō)清楚，你以后就會(huì )吃虧。
管理項目心得15
最近兩周通過(guò)聽(tīng)胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會(huì )議，在項目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無(wú)疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個(gè)項目。而要完成一個(gè)項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的'完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習，培養自己的思考力。思考力提高了觀(guān)察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來(lái)監督把控每個(gè)環(huán)節，以確保項目能夠按照計劃執行。以往我們在工作中都接觸過(guò)各式各樣的表格，說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節似乎都有表格可以監控�？墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái)，針對單獨某一個(gè)環(huán)節的，結果就使得整體管理上缺乏統一性，實(shí)施起來(lái)難免會(huì )出現混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現一個(gè)人只著(zhù)眼自己負責的某一環(huán)節，卻忽視了整個(gè)項目的情況。一旦某一環(huán)節上出現了調整，其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息，無(wú)法及時(shí)作出調整。結果就使得整個(gè)項目的工作節奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時(shí)有人說(shuō)到的：“表格需要做減法”，我們首先應該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節的進(jìn)展情況，這樣執行起計劃來(lái)就更有依據了。
通過(guò)這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書(shū)作為一個(gè)項目，進(jìn)行項目管理，設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個(gè)部門(mén)都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì )大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開(kāi)，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來(lái)，相信所有人都會(huì )盡力配合的。
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