終端銷(xiāo)售培訓后心得
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的終端銷(xiāo)售培訓后心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
終端銷(xiāo)售培訓后心得1
在此非常感謝公司給我這次學(xué)習的機會(huì )，我倍感珍惜，認真參加了《終端（門(mén)店）銷(xiāo)售技巧培訓》的課程。通過(guò)葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷(xiāo)售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統銷(xiāo)售的流程中用感恩的心注重細節和情感化營(yíng)銷(xiāo)，把握好80%的人性營(yíng)銷(xiāo)，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，首先要以客戶(hù)為中心，讓客戶(hù)打開(kāi)心扉，建立信賴(lài)，再以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、說(shuō)服能力完成對客戶(hù)的銷(xiāo)售，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極引導性的建議。這種銷(xiāo)售理念有別于以往直接推銷(xiāo)。這就需要在面對客戶(hù)時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節的要點(diǎn)、細節。
2、注意與客戶(hù)的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶(hù)的糾結處，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵，因為世間沒(méi)有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶(hù)。讓客戶(hù)完全打開(kāi)心扉對銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信賴(lài)感，最大限度的體現我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶(hù)感受到后續服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，產(chǎn)生口碑宣傳效應，讓客戶(hù)以1：13的傳播效應持續購買(mǎi)。
4、做個(gè)會(huì )贊美的雜家。學(xué)會(huì )贊美，不管是對客戶(hù)還是生活中都應該學(xué)會(huì )贊美，贊美是善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自己的語(yǔ)言真實(shí)的表達出來(lái)，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷(xiāo)售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷(xiāo)售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。
課程是在葉老師的故事中結束的，短短的'故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結束學(xué)習的，頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓。只有不斷的學(xué)習才能改變現有的觀(guān)念、觀(guān)念的改變才能有行動(dòng)，只有行動(dòng)了才能改變命運。通過(guò)學(xué)習也認識到自己的很多不足，在以后的工作中我會(huì )持續改進(jìn)，通過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟學(xué)到的真理，使我真正受益！
終端銷(xiāo)售培訓后心得2
這一學(xué)期有一科很特別的課，“終端銷(xiāo)售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習時(shí)沒(méi)有書(shū)本，他們都是來(lái)自當地非常有名的企業(yè)里的干部領(lǐng)導，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷(xiāo)售技巧，使我們受益匪淺。
何為終端銷(xiāo)售？所謂終端，即產(chǎn)品銷(xiāo)售通路（渠道）的末端，就是產(chǎn)品直接到達消費者（或使用者）手中的環(huán)節，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場(chǎng)所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現“不是庫存轉移、而是真正銷(xiāo)售”的場(chǎng)所。終端擔負著(zhù)承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠(chǎng)家、批發(fā)商；所謂啟下——就是下聯(lián)消費者。通過(guò)這一端口和場(chǎng)所，廠(chǎng)家、商家將產(chǎn)品賣(mài)給消費者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費；通過(guò)這一端口，消費者買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品。
每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的，沒(méi)有任何一個(gè)人一生下來(lái)就懂得銷(xiāo)售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)我長(cháng)時(shí)間以來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我總結出了一下的一些經(jīng)驗和技巧，此文章應該對每一位做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)都應該多多少少有一些幫助吧。對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)其實(shí)是一種樂(lè )趣，也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷(xiāo)售內心的激情，在我們生活當中作為一名銷(xiāo)售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì )給我們以?xún)?yōu)越的性能，這種性能可以作為銷(xiāo)售人員的一種自信心，來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售人員促使客戶(hù)消費。當這種消費達成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個(gè)好的銷(xiāo)售員關(guān)鍵要樹(shù)立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒(méi)有輸，只有贏(yíng)”，而我的心態(tài)是“我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。
1、信念的樹(shù)立對我起了很大的幫助，因為我在每一次失敗的銷(xiāo)售后總會(huì )對自己銷(xiāo)售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結。為什么顧客沒(méi)有購買(mǎi)我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌？在銷(xiāo)售的過(guò)程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒(méi)有說(shuō)到位、做到位？當總結后發(fā)現了許許多多的問(wèn)題所在，總結后對自己在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因為這是一個(gè)銷(xiāo)售員最基本的要求。銷(xiāo)售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶(hù)的一種決心，讓客戶(hù)隨之于我們的帶動(dòng)而消費。如果對自己所售的品牌、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問(wèn)，這就說(shuō)明自己的心態(tài)沒(méi)有放正，當你在銷(xiāo)售的過(guò)程中就會(huì )出現許許多多的問(wèn)題，因為你心理沒(méi)底，正是因為這樣卻眼睜睜看著(zhù)一個(gè)可以進(jìn)行購買(mǎi)顧客從你身邊這樣就走了。
畢竟我們是做銷(xiāo)售的，銷(xiāo)售人員想從客戶(hù)手中得到的利潤與客戶(hù)的切身利益相沖突。在交談過(guò)程中，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人，這個(gè)才是最重要的。當顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現顧客沒(méi)有把你當做一個(gè)銷(xiāo)售員，而是在把你當做朋友來(lái)交談的時(shí)候，這就證明完全認可了你，隨之顧客也就認可了你這個(gè)商品。這樣以來(lái)顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當時(shí)沒(méi)有購買(mǎi)，這也為你今后的銷(xiāo)售打下了基礎，日后肯定會(huì )進(jìn)行購買(mǎi)。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友，也想買(mǎi)同樣商品的話(huà)。他沒(méi)有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷(xiāo)售呢？這是個(gè)巨大的未知數。但你只要記住與客戶(hù)之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià)，只是光賣(mài)價(jià)格、賣(mài)新奇、賣(mài)產(chǎn)品本身，而是通過(guò)產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來(lái)告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處，這就是我領(lǐng)悟到的營(yíng)銷(xiāo)之道。
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