綜合實(shí)訓心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后,寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì ),可使我們今后少走彎路。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢?以下是小編整理的綜合實(shí)訓心得體會(huì ),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
綜合實(shí)訓心得體會(huì )1
我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統稽查業(yè)務(wù)培訓班。通過(guò)為期一個(gè)月的稅收稽查業(yè)務(wù)培訓,我感到收獲是多方面的。能克服了畏難情緒,學(xué)到了許多業(yè)務(wù)知識,提高了稽查技能,增強了干好稅收稽查工作的信心,收到了比較理想的效果。
通過(guò)學(xué)習,更新了知識,開(kāi)闊了視野,學(xué)到了多種處理稅收稽查業(yè)務(wù)問(wèn)題的方法,增加了干好本職工作的信心。
短短的一個(gè)月的時(shí)間,我們學(xué)習了《黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題》、《企業(yè)所得稅政策》、《區域稅收專(zhuān)項整治的組實(shí)施》、《虛開(kāi)發(fā)票案件的取證通過(guò)學(xué)習,我認為,這次培訓內容全面,針對性強,非常實(shí)用。過(guò)去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊,經(jīng)老師的講解,都基本弄懂弄通,為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
在《會(huì )計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應用》課件學(xué)習中看到了信息化的時(shí)代稅務(wù)稽查工作,他能有效地提高稽查效率,提高稽查準確度在學(xué)習《稽查干部心理調節》中,雖然只有半天時(shí)間,但通過(guò)老師的講解,解除了心中的許多疑慮,學(xué)會(huì )了多種調節自我心理的方法,為提高工作效率打下了基礎。
通過(guò)典型案例的剖析與研討,大家團結互助,共同進(jìn)步。雖然來(lái)自不同的地區,但我們100名學(xué)員迅速融合,形成了一個(gè)不可分割的整體,不管是在學(xué)習上,還是在生活中,同學(xué)們互幫互助,體現了團隊的團結和凝聚力。我們的學(xué)員有參加稽查工作的老手,也有剛走出校門(mén)參加工作的新手,對稽查業(yè)務(wù)、法律等業(yè)務(wù)的學(xué)習上也各有所長(cháng),同學(xué)之間取長(cháng)補短,互相學(xué)習,以達到相互提高、共同進(jìn)步的目的。案例交流和業(yè)務(wù)研討活動(dòng)中,晚上小組討論時(shí),學(xué)員們涌躍發(fā)言,討論激烈。因為選出的案例具有一定的代表性,所以,更能引起學(xué)員的興趣。在討論案例過(guò)程中,大家都能積極參與,及時(shí)充分提出自己的疑問(wèn)和發(fā)表自己的意見(jiàn),各抒己見(jiàn),互相切磋,取長(cháng)補短,在互動(dòng)中各有收獲。課堂上對案例的點(diǎn)評,案例點(diǎn)評改變了以往學(xué)習培訓一般只是讀讀文件和學(xué)學(xué)法律、法規的單調乏味做法,點(diǎn)評的案件對象大家都熟知,點(diǎn)評的案例事實(shí)實(shí)實(shí)在在,聽(tīng)講的人自然興趣大增,學(xué)習的主動(dòng)性和積極性被充分調動(dòng)起來(lái);在聽(tīng)講中進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,在交流中提高業(yè)務(wù)技能,稽查人員的實(shí)戰能力得到有效提高,點(diǎn)評會(huì )的做法深受全體學(xué)員的歡迎。
這次培訓時(shí)間雖短,我十分珍惜,也能體會(huì )省局稽查局的良苦用心:花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班,在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務(wù)現狀存在的知識更新過(guò)慢、稽查方法落后工作壓力大的現狀,通過(guò)系統培訓,更新知識,提高每位稽查人員的工作水平和工作效率,從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問(wèn)題。
總之,本次培訓給大家提供了一個(gè)學(xué)習和交流的平臺,在學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技能的同時(shí)也增進(jìn)了兄弟局同仁間的友誼,使大家互通有無(wú),取長(cháng)補短,共同提高。
綜合實(shí)訓心得體會(huì )2
這學(xué)期我學(xué)習了稅收理論與實(shí)踐,獲得了很多課本上學(xué)不到的知識。首先我們都知道我們的生活與稅收息息相關(guān),不論我們是買(mǎi)東西還是賣(mài)東西都需要稅法的相關(guān)知識,然后我們更可以理解為什么國家及百姓會(huì )關(guān)心稅法的改革,在實(shí)踐中我們還了解到了我們的稅法有哪些缺陷及怎樣去改革這些法律上的缺陷。在實(shí)踐中我們可以去自己深入到企業(yè)中調查企業(yè)納稅情況,這樣能夠了解到最真實(shí)的數據,而且能得到更多的感悟。
稅收是國家實(shí)現政治和經(jīng)濟職能的一種有效的工具。對于我們的日常生活,稅法的影響也無(wú)處不在。隨著(zhù)國家經(jīng)濟的發(fā)展,稅收的不適應性和不完善性也逐漸表現出來(lái),所以學(xué)習稅法不只在其作用上有必要性,對其的不斷變化也應該時(shí)刻關(guān)注。因為國家通過(guò)稅收參與一部分社會(huì )產(chǎn)品或國民收入分配與再分配,所以通過(guò)稅收的變化可以看出市場(chǎng)經(jīng)濟所存在的問(wèn)題和發(fā)展方向,以及國家經(jīng)濟政策的導向。我所做的第一篇文章企業(yè)納稅,我所調查的企業(yè)是我的家鄉錦州紫金藥業(yè)有限公司,這是一家民營(yíng)企業(yè),我向相關(guān)工作人員調查了企業(yè)納稅情況,分別是增值稅,城建稅,教育附加費,地方教育附加費,城鎮使用土地稅,房產(chǎn)稅,企業(yè)所得稅,個(gè)人所得稅。
經(jīng)過(guò)調查可以更加了解企業(yè)具體納稅情況,而不只是看到的是書(shū)本上的東西?梢宰屛覀儗W(xué)到的知識更加具體。同時(shí)我的感受是中國的稅種十分繁雜,會(huì )給一些企業(yè)帶來(lái)一些負擔。第二篇文章是中國稅收流失問(wèn)題的調查,這次我所調查的是錦州市一家民營(yíng)汽車(chē)修理廠(chǎng),調查后我得到了中國稅收流失的原因,首先是社會(huì )心理因素,其二是稅收征管乏力,這包括稅收執法不嚴,定期定額征收方式缺乏科學(xué)的定額依據,摻雜人為因素使大部分定額偏低,業(yè)務(wù)考核標準的導向錯誤,稅務(wù)征管人員的素質(zhì)還有待提高,是對違法違紀案件的處理失之于寬,失之于軟。其三是現行征段手段與高科技支撐下的商品交易方式的不匹配。其四是由欠稅引發(fā)的稅收流失。其五是個(gè)別征稅主體人生觀(guān)、價(jià)值扭曲。了解了這些原因我們又查詢(xún)了相關(guān)的解決措施?梢宰屩袊亩惙ǜ雍侠,更能讓中國的企業(yè)接受。
深化稅收管理體制改革的思路,我所選擇的稅法是物業(yè)稅。選擇物業(yè)稅是因為房產(chǎn)一直是我國的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題,特別是最近幾年房?jì)r(jià)的不斷變化。從理論上說(shuō),物業(yè)稅是一種財產(chǎn)稅,是針對國民的財產(chǎn)所征收的一種稅收。因此,首先政府必須尊重國民的財產(chǎn),并為之提供保護;然后,作為一種對應,國民必須繳納一定的稅收,以保證政府相應的支出。物業(yè)稅是政府以政權強制力,對使用或者占有不動(dòng)產(chǎn)的業(yè)主征收的補償政府提供公共品的費用。在了解了什么是物業(yè)稅之后,我查閱了相關(guān)書(shū)籍,了解了國家對于房產(chǎn)稅的相關(guān)稅改方向以及改革建議等相關(guān)內容。了解物業(yè)稅可以更多的知道為什么近幾年國家對房產(chǎn)的關(guān)注。
這門(mén)課程是實(shí)踐的內容,可以更多的讓我們去接觸企業(yè)內的工作人員,雖然在接觸中我們會(huì )碰到很多困難,例如調查時(shí)他們不愿意告訴我們比較真實(shí)的數據,但是我覺(jué)得還是學(xué)習了很多關(guān)于稅法的知識。
這些調查可以讓我們不拘泥于課本現有知識的學(xué)習,了解到更多的知識和內容。日常生活和學(xué)習中,稅務(wù)是無(wú)處不在的。作為一名公民面對這項具有政治和經(jīng)濟雙重意義的義務(wù)時(shí),應該持積極的態(tài)度。認真學(xué)習稅法、時(shí)刻關(guān)注稅法不但可以維護自身的權利、提高生活質(zhì)量,還能在今后的學(xué)習或工作中把握對經(jīng)濟動(dòng)脈的敏銳度,提高信息利用率。
綜合實(shí)訓心得體會(huì )3
為期1個(gè)月的實(shí)訓結束了,我在這一個(gè)月的實(shí)訓中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺,F在我就對這一個(gè)月的實(shí)訓做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)訓單位:樂(lè )昌市造紙廠(chǎng)。該廠(chǎng)位于樂(lè )昌市河南鎮武江河畔,是一間地方國營(yíng)企業(yè),主要生產(chǎn)衛生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷(xiāo)往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區,年產(chǎn)量可達六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠(chǎng)產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費者和用戶(hù)青睞。
自元月20日起,在一個(gè)月的工作中我參加了該廠(chǎng)的供銷(xiāo)實(shí)訓工作。實(shí)訓可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠(chǎng)領(lǐng)導安排我在廠(chǎng)的供應室工作,主要是組織收購原材料。通過(guò)對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為制漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過(guò)各種加工結合成符合各種要求的紙頁(yè)。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機械打碎成漿、高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購買(mǎi)紙皮,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì )賣(mài)紙皮,現在可要買(mǎi)紙皮了,而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟數學(xué)、統計學(xué)和會(huì )計學(xué)等知識和實(shí)踐結合起來(lái)用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料,那就要了解,分析市場(chǎng)上的收購價(jià)格,做好記錄,而且要兼顧長(cháng)期聯(lián)系的老顧客、運費等因素,最后購買(mǎi)了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗,就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮越重,價(jià)錢(qián)就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷(xiāo)室實(shí)訓只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷(xiāo)方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠(chǎng)聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù),推銷(xiāo)該廠(chǎng)的主要產(chǎn)品:衛生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo),但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)毫無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手,只能跟著(zhù)單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結了一下:該廠(chǎng)瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區,在我們粵北地區確實(shí)市場(chǎng)不大,而且自己工作時(shí)間短,經(jīng)驗少,又沒(méi)有很廣的交際面,與其推銷(xiāo)瓦楞紙和衛生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷(xiāo)在粵北地區也是很大市場(chǎng)的衛生紙。
“皇天不負有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里,但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場(chǎng)調查,打聽(tīng)該店實(shí)際情況,總結前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)訓使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事,根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)訓里,我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)訓過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習,一個(gè)月的實(shí)訓使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂(lè )昌市造紙廠(chǎng)也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現了該廠(chǎng)存在一些問(wèn)題:
。1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定,使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),直接影響工廠(chǎng)生產(chǎn)的正常運轉;
。2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時(shí)不夠及時(shí),直接影響工廠(chǎng)資金的正常運轉;
。3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶(hù)的工作做得不夠細。
實(shí)訓是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,實(shí)訓是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎?
綜合實(shí)訓心得體會(huì )4
在我們接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課之前,我們專(zhuān)業(yè)特別的進(jìn)行了這次專(zhuān)業(yè)認識的實(shí)訓。這次實(shí)訓從2005年8月22日到9月9日,歷時(shí)達三周之久。主要通過(guò)同學(xué)們在查看資料的前提下自行到社會(huì )上找實(shí)訓單位的方式來(lái)進(jìn)行的。效果很不錯。這次專(zhuān)業(yè)認識的實(shí)訓,是為了讓我們對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)初步的感性認識和了解,同時(shí)也對自己有一個(gè)清晰的認識,以便在以后的學(xué)習中能夠揚長(cháng)補短。通過(guò)這次實(shí)訓,也使我們初步培養了專(zhuān)業(yè)興趣,初步設想了未來(lái)發(fā)展的方向,為今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習及就業(yè)打下了良好的基礎。通過(guò)這三周的實(shí)訓,我們基本上達到了初步學(xué)會(huì )發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,收集、整理與分析資料,書(shū)寫(xiě)實(shí)訓報告等專(zhuān)業(yè)認識的目的。這次實(shí)訓在老師的'指導和同學(xué)們的努力下,最終取得了圓滿(mǎn)的成功。
實(shí)訓單位簡(jiǎn)介我們實(shí)訓的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司,我們的實(shí)訓主要是在它的營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行的。在人們消費水平逐漸提高,生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今天,裝修污染(裝修污染的相關(guān)材料見(jiàn)附錄一)卻困擾著(zhù)人們。而這家公司正是以改善人類(lèi)居室環(huán)境為己任,為消費者提供有效的空氣治理方案,以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的施工、合理的價(jià)位,為消費者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,其主打產(chǎn)品是光觸媒(光觸媒的簡(jiǎn)介見(jiàn)附錄二)。
我們組的實(shí)訓安排從8月22至8月24日,我們在學(xué)校內部通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò )對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行初步瀏覽;8月25日我們組開(kāi)始找實(shí)訓單位,當天我們就選定了一家公司,但晚上經(jīng)過(guò)考慮就把它辭了;8月26日,我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司;8月27日,休息一天;8月28 日,我們正式上班,這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料,對公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認識;8月29日,我們根據公司經(jīng)理的安排到該公司的營(yíng)銷(xiāo)部了解情況;8月30、31日,9月1、2、3日,我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)點(diǎn),跟著(zhù)公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);9月4、5日,我們休息兩天;9月6、7、8、9日,根據老師的安排,我們在校內寫(xiě)實(shí)訓報告。9月9日實(shí)訓報告的上交,標志著(zhù)這次為期三周的專(zhuān)業(yè)認識實(shí)訓結束。
我們的實(shí)訓內容我們組的實(shí)訓內容主要是在圍繞專(zhuān)業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。我們在接觸顧客時(shí),主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務(wù)員相處時(shí),主要學(xué)習其洽談業(yè)務(wù)的語(yǔ)言和技巧;同時(shí),我們也注意觀(guān)察周?chē)囊磺,進(jìn)一步了解我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。我們以營(yíng)銷(xiāo)人的身份去參加真槍實(shí)彈的演練,在這個(gè)過(guò)程中,我們初步對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認識,同時(shí)也培養了我們的專(zhuān)業(yè)興趣。
一、盛煌經(jīng)貿有限公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標實(shí)現的外部條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不可能脫離周?chē)沫h(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據,主動(dòng)地去適應環(huán)境,同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響外部環(huán)境,使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。
1、該企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境分析微觀(guān)環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者,包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會(huì )公眾。微觀(guān)環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實(shí)力不強,資金不富,影響力不強,這直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢(qián)的主,因此這一點(diǎn)對公司來(lái)說(shuō)是有利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多,但這是無(wú)法改變的市場(chǎng)競爭規律。企業(yè)所面對的社會(huì )公眾都是一群思想觀(guān)念落后的中國人,使其很難在社會(huì )公眾中樹(shù)立良好的形象。這些微觀(guān)環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、該企業(yè)的宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀(guān)環(huán)境是指影響微觀(guān)環(huán)境的一系列巨大的社會(huì )力量,主要有:人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì )文化及自然生態(tài)等因素。宏觀(guān)環(huán)境一般以微觀(guān)環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在特定場(chǎng)合,也會(huì )直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該企業(yè)位于鄭州市區,鄭州市是一個(gè)省會(huì )城市,人口集中,政治法律等都比較完善,但該企業(yè)面對的一個(gè)瓶勁問(wèn)題是無(wú)法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設備,這也是目前的科技所不能達到的,這直接關(guān)系公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。不完美的產(chǎn)品,肯定得不到顧客的十分滿(mǎn)意,從而影響企業(yè)的銷(xiāo)售額。
二、該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析該企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)路子是綠色營(yíng)銷(xiāo)和體驗營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)以推銷(xiāo)策略為主攻力。
1、綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo),廣義的解釋?zhuān)钙髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現的社會(huì )價(jià)值觀(guān)、倫理道德觀(guān),充分考慮社會(huì )效益,既自覺(jué)維護自然生態(tài)平衡,更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此,廣義的綠色營(yíng)銷(xiāo),也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo),主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調,既要充分滿(mǎn)足消費者的需求,實(shí)現企業(yè)利潤目標,也要充分注意自然生態(tài)平衡,實(shí)現經(jīng)濟與市場(chǎng)可持續發(fā)展。因此,狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo),也稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比有著(zhù)更為突出的特征:
。1)綠色消費是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提;
。2)綠色觀(guān)念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導思想;
。3)綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障;
。4)綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司,其行的就是綠色營(yíng)銷(xiāo),在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天,各種裝修污染已經(jīng)嚴重影響到人們的身體健康與生命安全,而該公司致力改善人類(lèi)居室環(huán)境,降低裝修污染對人們的危害。這種營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是以滿(mǎn)足綠色需求為中心,并以提升人們的生活質(zhì)量為已任,著(zhù)眼未來(lái),追求技術(shù)進(jìn)步,促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當然這家公司也是“環(huán);貧w”熱潮的附屬品。
2、體驗營(yíng)銷(xiāo)體驗經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化,消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身,而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認同的過(guò)程。這些變化使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式面臨巨大的挑戰的同時(shí)也提供了一定的機會(huì )。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來(lái),體驗營(yíng)銷(xiāo)應運而生。體驗營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,圍繞消費者創(chuàng )造出值得回憶的活動(dòng),使客戶(hù)與企業(yè)建立合作,以此促進(jìn)企業(yè)達到增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量的目的。鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品,而其體現的就是一種體驗經(jīng)濟。面對這種體驗經(jīng)濟,公司肯定會(huì )采取相應的體驗營(yíng)銷(xiāo)。公司對顧客的承諾就是“先治理,后收費;不達標,不收費”。并且在小區內經(jīng)常進(jìn)行一些免費的治理活動(dòng)等。這些營(yíng)銷(xiāo)的策略,無(wú)不維繞著(zhù)以體驗為基礎來(lái)吸引消費者,并增加其產(chǎn)品的附加值,從而建立品牌,取得消費者的認同。
3、該企業(yè)的促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的簡(jiǎn)稱(chēng)。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看,促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式,溝通企業(yè)與消費者之間的信息,引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣,使其產(chǎn)生購買(mǎi)行為的活動(dòng)。促銷(xiāo)以溝通信息為核心,以引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為為目的。鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司采取的促銷(xiāo)方式主要是人員促銷(xiāo),它一般情況是在一個(gè)新建的人數少而集中的小區內進(jìn)行,這樣能夠直接的接觸顧客,但公司也會(huì )采取一些人員促銷(xiāo),如派發(fā)廣告單,免費上門(mén)檢測服務(wù)等措施。該公司在促銷(xiāo)策略上以推式策略為指導思想。公司主要運用人員推銷(xiāo)的方式把產(chǎn)品推向市場(chǎng),由于該公司的產(chǎn)品單位價(jià)值較高、性能復雜、流通環(huán)節比較少、市場(chǎng)比較集中,所以非常適合這種推式策略。
三、營(yíng)銷(xiāo)建議根據以上對鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的分析,我們可以從幾方面對其進(jìn)行建議:
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改善該公司所面臨的最不利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就是社會(huì )公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素:一方面是公司本身實(shí)力不足,在產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)與引進(jìn)上欠缺,開(kāi)發(fā)不出真正能夠消除裝修污染的產(chǎn)品;另一方面公司對競爭對手的關(guān)注程度不夠,公司根本不知道自己的競爭對手有幾個(gè),實(shí)力怎樣,信息閉塞。針對公司存在這樣的現狀,公司應該在自己的產(chǎn)品與引進(jìn)上多下功夫,同時(shí),應該加強自身的信息系統管理,最快、最準的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
。ǘ┩其N(xiāo)人員的素質(zhì)有待提升人員推銷(xiāo)是一個(gè)綜合的復雜的過(guò)程,它既是信息溝通過(guò)程,也是商品交換過(guò)程,推銷(xiāo)人員的素質(zhì)決定人員推銷(xiāo)質(zhì)量的好壞,乃至推銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。一個(gè)成功的推銷(xiāo)人員應該在態(tài)度上積極熱忱,勇敢進(jìn);在知識儲存上應該非常雄厚;在個(gè)人修養上應該文明禮貌,善于應變,技巧嫻熟。而公司走在第一線(xiàn)的推銷(xiāo)人員知識水平都較低,更談不上專(zhuān)業(yè)知識,在工作態(tài)度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷(xiāo)員在一個(gè)小區內不是自己主動(dòng)上門(mén)接觸顧客,而是自己掛一個(gè)牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷(xiāo)方式不錯,但不適合他們的產(chǎn)品,他們的產(chǎn)品是很容易被顧客忽視的產(chǎn)品,只有推銷(xiāo)員主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)顧客,主動(dòng)推銷(xiāo),才能走出公司銷(xiāo)售額的低谷。公司應該注重培訓第一線(xiàn)的推銷(xiāo)人員,只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng )收益。
。ㄈ┰摴镜膹V告策略應該加強該公司的廣告只是簡(jiǎn)單的傳單派送,沒(méi)有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿(mǎn)天飛的今天沒(méi)有幾個(gè)人非常重視到手的傳單。該公司的產(chǎn)品是一種新產(chǎn)品,一種幾乎是不為人知的產(chǎn)品, 目前這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)非;靵y,消費者根本不敢相信任何一家的產(chǎn)品,況且報紙上還經(jīng)常出現一些對類(lèi)似產(chǎn)品的批判報道。在這種情況下,公司應該調整廣告策略,適當地在廣告投資上多加開(kāi)支。
四、實(shí)訓體會(huì )和收獲三周的專(zhuān)業(yè)認識實(shí)訓給我們留下了很深的印象,因為它讓我們學(xué)到了很多的東西,俗話(huà)說(shuō)的好“讀一卷書(shū),不如行萬(wàn)里路!” 通過(guò)這次實(shí)訓,我們對企業(yè)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等基本狀況也有所了解;對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)細分方向有一定的認識與掌握;更好的是我們開(kāi)始學(xué)會(huì )發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,并能?chē)L試用理論分析基本營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題;初步學(xué)習了資料的收集、整理與分析;也初步掌握了實(shí)訓報告的書(shū)寫(xiě)內容及方法。這次實(shí)訓我們也對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認識,對自己有了更進(jìn)一步的了解,培養了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的興趣,相信在今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習及就業(yè)中會(huì )有堅實(shí)的基礎。在這次實(shí)訓中,我們小組八個(gè)人在行動(dòng)上能夠保持一致,在問(wèn)題討論上能夠積極響應,在實(shí)訓過(guò)程中,能夠各盡其職,盡其所能。通過(guò)這次實(shí)訓,不但讓我們對專(zhuān)業(yè)有了初步的認識,更讓我們初步培養了團隊精神。在歷經(jīng)三周的實(shí)訓中,我們齊心協(xié)力,最終圓滿(mǎn)地完成了這次專(zhuān)業(yè)認識實(shí)訓的任務(wù)。
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