關(guān)于企業(yè)管理的心得體會(huì )3000字（精選18篇）
當我們備受啟迪時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)管理的心得體會(huì )3000字，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇1
一、對項目經(jīng)理自身素質(zhì)的要求
一個(gè)成功的項目經(jīng)理必須具備以下素質(zhì)：能夠組織和帶領(lǐng)一個(gè)團結的項目團隊；能組織項目的計劃、日程和資源；有抵抗內外各種壓力的能力；能將保證質(zhì)量作為工作重點(diǎn)和根本目標；能夠執行項目決策和承擔決策風(fēng)險；能在項目實(shí)施過(guò)程中為項目團隊提供目的感和保證感；有影響或勸服別人的能力；有較高的預見(jiàn)能力，能夠做出具有潛在高回報的決定；能夠持續地與項目團隊和風(fēng)險承擔人溝通；能熟練地執行項目管理的各項任務(wù)。
要提高項目經(jīng)理隊伍素質(zhì)，應從以下三方面出發(fā)：
1、要實(shí)行項目經(jīng)理資質(zhì)認證制度，要經(jīng)過(guò)考試和考核相結合的辦法，實(shí)現人盡其才；
2、要實(shí)行項目經(jīng)理答問(wèn)制度，對任何工程的投標或承包施工，都應由專(zhuān)家評委根據工程特點(diǎn)和需要提出問(wèn)題，再根據項目經(jīng)理回答問(wèn)題的情況，確定是否中標或承擔施工；
3、加強對項目經(jīng)理的跟蹤管理；通過(guò)詳細全面的資料，全面反映其管理水平，并運用市場(chǎng)經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的競爭原則，促進(jìn)項目經(jīng)理自身素質(zhì)的提高。
二、推行項目管理責任制
建筑工程項目通常規模比較大、分項工程或單項工程多，施工管理和合同管理難度大。在精干主體的基礎上，還必須進(jìn)一步減化生產(chǎn)關(guān)系，減少管理層次，變金字塔式的管理為扁平式管理。實(shí)施工程項目管理有多方面的管理要素，不同的工程項目又有不同的管理重點(diǎn)，但項目管理責任制和項目成本核算制始終是項目管理的核心。它的落實(shí)與否，決定著(zhù)項目管理的效果與成敗。項目經(jīng)理在授權范圍內處理和協(xié)調甲乙方、總包與分包方、監理方、設計方以及當地政府有關(guān)部門(mén)等各方面的關(guān)系，保證工程項目的協(xié)調有序實(shí)施。
企業(yè)內部要用完善的市場(chǎng)機制、用人機制、分配機制、服務(wù)機制和監督機制等有效機制來(lái)保證項目經(jīng)理責任制的落實(shí)。有效靈活的組織體系是實(shí)現工程項目的四控制（進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本），四管理（合同管理、現場(chǎng)管理、信息管理、生產(chǎn)要素管理），保證工程項目三大目標實(shí)現的必要條件。建設承包公司對項目部嚴格按照項目管理的原則和合同履行要求進(jìn)行資源配置，下達生產(chǎn)計劃和各項經(jīng)濟技術(shù)指標。以保證實(shí)現預期的項目管理目標。我們還逐步建立健全了一套項目管理的責任體系與規章制度，其內容包括：明確項目管理責任人及建設承包公司與各施工生產(chǎn)單位的管理責任，規范項目管理行為，制定項目管理考核辦法及獎懲制度等，促進(jìn)了項目管理責任制的落實(shí)。
三、建筑工程項目各階段的質(zhì)量管理
對建筑工程項目建設實(shí)行全過(guò)程的監督控制。而且建筑工程的價(jià)值大，一旦質(zhì)量出現問(wèn)題，即使根據合同業(yè)主可以要求索賠，也無(wú)法完全補償時(shí)間和費用的損失。因此，業(yè)主對項目質(zhì)量的控制應是全過(guò)程的；把建筑工程質(zhì)量和建筑工程款的支付聯(lián)系起來(lái)，形成嚴格的支付機制以確保建筑工程質(zhì)量。
1、可行性研究階段的質(zhì)量管理，項目可行性研究是運用技術(shù)經(jīng)濟原理對與投資建設有關(guān)的技術(shù)、經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境等方面進(jìn)行調查和研究，對各種可能的擬建方案和建成投產(chǎn)后的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益等進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析、預測和論證，確定項目建設的可行性，同時(shí)確定建筑工程項目的質(zhì)量目標和水平，提出最佳建設方案。這是建筑工程項目質(zhì)量形成的前提。建筑工程項目設計質(zhì)量就是在嚴格遵守技術(shù)標準、規程的基礎上，正確處理和協(xié)調費用、資源、技術(shù)和環(huán)境等條件的制約，使設計項目滿(mǎn)足業(yè)主所需功能和使用價(jià)值。
2、設計階段的質(zhì)量管理，建筑工程項目設計階段是將項目決策階段所確定的質(zhì)量目標和水平具體化的過(guò)程，是建筑工程項目質(zhì)量的決定性環(huán)節。設計方案是施工的依據，其技術(shù)是否可行、工藝是否先進(jìn)、經(jīng)濟是否合理、設備是否配套、結構是否安全可靠等因素，不僅決定著(zhù)建筑工程項目的使用價(jià)值和功能、項目投資的經(jīng)濟效益，還事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全。建筑工程項目設計質(zhì)量就是在嚴格遵守技術(shù)標準、規程的基礎上，正確處理和協(xié)調費用、資源、技術(shù)和環(huán)境等條件的制約，使設計項目滿(mǎn)足業(yè)主所需功能和使用價(jià)值。
3、施工階段質(zhì)量管理，建筑工程項目施工質(zhì)量過(guò)程控制分為事前控制、事中控制和事后控制。其中事前控制為施工前準備階段進(jìn)行的質(zhì)量控制，包括對準備工作及影響質(zhì)量的各因素的質(zhì)量控制。事中控制為施工過(guò)程中進(jìn)行的所有與施工過(guò)程有關(guān)各方面的質(zhì)量控制，包括對中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制。事后控制是指對施工所完成的最終產(chǎn)品（單位建筑工程或整個(gè)建筑工程項目）以及有關(guān)方面（如質(zhì)量文檔）的質(zhì)量進(jìn)行控制。
4、驗收階段的質(zhì)量管理，建筑工程質(zhì)量竣工驗收階段就是對項目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車(chē)運轉和檢查評定，以考核質(zhì)量目標是否符合設計階段的質(zhì)量要求。此階段是建筑工程項目建設向生產(chǎn)轉移的必要環(huán)節，影響建筑工程項目能否最終形成生產(chǎn)能力，體現了建筑工程項目質(zhì)量水平的最終結果�？刂平ㄖこ藤|(zhì)量就是要構筑一個(gè)市場(chǎng)運行規則，并保證這個(gè)規則的正常實(shí)施。
四、信息管理
由于施工管理的多樣性和多變性。各部門(mén)和單位需要交互的信息量不斷擴大，信息的交流與傳遞頻度也在增加，相應地對信息管理的要求越來(lái)越高。在施工管理中，目前采取的還是傳統的信息管理方法。信息從它的產(chǎn)生、整理、加工、傳遞到檢索和利用都是基于紙介質(zhì)進(jìn)行的。結果，在整個(gè)過(guò)程中，信息都在以一種較為緩慢的速度在流動(dòng)。這往往影響到獲取工程信息的及時(shí)性和有效性。將各種信息化技術(shù)引入項目的管理工作能夠有效解決這一問(wèn)題。目前市場(chǎng)上有著(zhù)各種各樣關(guān)于進(jìn)度、合同、材料、預結算、工程資料等的項目管理軟件。通過(guò)這些軟件將項目部的各個(gè)職能部門(mén)變成一個(gè)端口，利用inter網(wǎng)將各端口相互連接并匯總到一個(gè)終端（項目經(jīng)理）。即有信息的互通又有集中的管理使項目運行的每一環(huán)節符合規范化、科學(xué)化、標準化。
六、組織職能
1、招投標管理，招投標管理工作實(shí)際是目標分解的過(guò)程，也是合同管理環(huán)節前的必要的.一種手段和準備工作。招投標管理工作認真與否，將直接影響到機電設備及主要材料的供貨質(zhì)量、供貨時(shí)間、建筑安裝工程的施工質(zhì)量、工期和工程造價(jià)等指標的實(shí)現。
2、工程項目的成本管理：
成本目標的分解，落實(shí)成本目標的控制者，明確工程項目的管理者對項目成本的職能分工。
編制成本控制計劃，以施工預算和項目預算成本同實(shí)際成本進(jìn)行比較分析，使實(shí)際成本控制在預算成本之內。
采取技術(shù)措施控制項目成本，主要從確定最佳施工方案、采取能降低成本的技術(shù)措施、提高交付使用率等方面著(zhù)手進(jìn)行。
實(shí)行計劃與資金的動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)了解和掌握實(shí)際成本和計劃之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，適時(shí)的調整計劃調整決策，使資金使用更加合理。
認真審核組成工程成本的每一筆款項的支付，審核其內容是否為支付范圍、數額是否計算正確、是否留有余地，支付時(shí)間是否合適、支付對象是否為合同當事方等。
盡量減少索賠事項的發(fā)生，要求盡量減少指揮和決策的失誤，將設計圖中的問(wèn)題提前發(fā)現并在施工前解決，平時(shí)多積累相關(guān)的原始資料，如往來(lái)文件、指令、質(zhì)量隱患記錄、人員配備和組織情況、政府的有關(guān)文件和法規等，所有這些都可作為索賠事件一旦發(fā)生時(shí)的依據。
合理組織施工、提高施工質(zhì)量、加快工期、減少質(zhì)量事故的發(fā)生、減少返工和安全生產(chǎn)、文明施工等均可從另一個(gè)側面相對的降低項目成本。
結束語(yǔ)：
項目管理是一門(mén)復雜的綜合性的工程管理，也是一門(mén)特殊的學(xué)科，是古今建筑業(yè)的結晶，其形象狀態(tài)從古代人居住的石穴、草窠過(guò)渡到當今的高樓大廈以及地下建筑。施工管理科學(xué)在一代又一代人不斷的積累中不斷的得到發(fā)展，是一個(gè)實(shí)踐性較強的學(xué)科，工程建設管理者應不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習高效的管理技能，努力實(shí)現項目管理的科學(xué)化。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇2
戰略管理是企業(yè)的高層決策者根據企業(yè)的特點(diǎn)和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競爭、技術(shù)創(chuàng )新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。
認識戰略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰略問(wèn)題；有助于用戰略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競爭中，獲得更大的發(fā)展。
在某市對企業(yè)戰略管理認識、重視深淺和應用程度不同，而造成不同結局的企業(yè)為數眾多。某市有兩家新辦企業(yè)，一個(gè)是以經(jīng)營(yíng)雜糧為主的貿易公司，一個(gè)是以回收廢鋼鐵為主的回收公司，這兩家企業(yè)都是購銷(xiāo)過(guò)3000萬(wàn)元，連續兩年利潤超百萬(wàn)，勢頭都很好。但如今，回收公司已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，貿易公司卻兼并了一家虧損企業(yè)，分立出一家盈利企業(yè)，本身發(fā)展成為一家副外貿、內貿、種植于一體的綜合性企業(yè)，成為當地頗有實(shí)力的龍頭企業(yè)。從情況分析來(lái)看，90年以后的8年間廢鋼鐵、雜糧市場(chǎng)都由旺盛轉向疲軟，經(jīng)營(yíng)在低谷中運行。而為何一家消亡，而另一家更興旺呢？對這兩家企業(yè)進(jìn)行詳細的對比研究發(fā)現，最根本的原因在于強者在順境時(shí)末而綢繆，制定了迎接未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展戰略，并楔而不舍地為戰略目標的實(shí)現而奮斗，而亡者則沒(méi)做到。早在90年代初，某市貿易公司王經(jīng)理就對企業(yè)未來(lái)進(jìn)行了具體謀劃。指出，"兩條腿"走路，趁著(zhù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢還在，把內貿搞上去�；撕艽罅�，在全國10多個(gè)省開(kāi)辟了十幾個(gè)內貿購銷(xiāo)基地，盡管當時(shí)這一經(jīng)營(yíng)并未給他們帶來(lái)多大利益，但90年代以后，出口形勢下滑時(shí)，他們已在國內市場(chǎng)占有一席之地，經(jīng)營(yíng)得以支撐、發(fā)展。如今，他們已在雜糧加工、種植、育種等多方面有所作為，形成了圍繞雜糧的多個(gè)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟環(huán)境越來(lái)越復雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰略眼光，從現在開(kāi)始，對系統、對企業(yè)進(jìn)行戰略策劃，從而尋求出適合自己成長(cháng)的最佳道路。美國著(zhù)名未來(lái)學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來(lái)、一書(shū)中說(shuō)："對沒(méi)有戰略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。"許多事實(shí)證明，如果對于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期的明確的方向，對本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應市場(chǎng)的戰略規劃，不管企業(yè)規模多大，地位多穩定，現有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟的大變革中失去其生存條件。美國前500名企業(yè)每過(guò)XX年就有三分之一被淘汰就是一例。
總之，戰略決策者從各種可行的戰略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達到目標，因為他們決策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì )因素的影響。企業(yè)戰略管理是企業(yè)在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預測、規劃、控制等手段，實(shí)現充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應當考慮并著(zhù)手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰略問(wèn)題上，進(jìn)行戰略思考和謀劃，確立戰略目標，制定戰略規劃，實(shí)施戰略決策。
感受了企業(yè)戰略決策的課程，我深受啟發(fā)：企業(yè)戰略管理是確定企業(yè)使命，根據企業(yè)外部環(huán)境和內部經(jīng)營(yíng)要素設立企業(yè)組織目標，保證目標的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。
戰略管理是一種嶄新的管理思想和管理方式。
這種管理方式的特點(diǎn)是：指導企業(yè)全部活動(dòng)的是企業(yè)戰略，全部管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定戰略和實(shí)施戰略，而制定戰略和實(shí)施戰略的關(guān)鍵都在于對企業(yè)的內部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，對企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，并依此為前提確定企業(yè)的戰略目標，使三者之間達成動(dòng)態(tài)平衡。戰略管理的任務(wù)，就在于通過(guò)戰略制定、戰略實(shí)施和日常管理，在保持這種動(dòng)態(tài)平衡的前提下，實(shí)現企業(yè)的戰略目標。
1、通過(guò)《企業(yè)戰略管理》課程的學(xué)習，使我了解到該課程相關(guān)內容。
目標‘管理辦法及應用等，使我充實(shí)了這方面的知識內容，獲益匪淺。通過(guò)自學(xué)、參加面授和網(wǎng)上學(xué)習，基本掌握了該門(mén)課程的知識點(diǎn)，現總結如下：企業(yè)戰略管理是工商管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，是企業(yè)為了長(cháng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰略，并將其付諸實(shí)施而進(jìn)行控制和評價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
2、其結構與內容包括
�。�1）導論——研究戰略管理的本質(zhì)與戰略管理過(guò)程、戰略的類(lèi)型、戰略管理理論的演進(jìn)與發(fā)展、戰略管理的研究對象和主要研究方法；
�。�2）企業(yè)外部環(huán)境分析——研究外部環(huán)境的分類(lèi)與性質(zhì)、宏觀(guān)環(huán)境因素分析、行業(yè)概貌分析、行業(yè)結構分析、行業(yè)內部結構分析、競爭對手分析；
�。�3）企業(yè)內部環(huán)境分析——研究組織資產(chǎn)的分類(lèi)與性質(zhì)、企業(yè)的核心能力、公司戰略績(jì)效評估與企業(yè)財務(wù)分析；
�。�4）企業(yè)的使命與戰略目標——研究企業(yè)的使命與戰略目標的構成要素與制定方法；
�。�5）公司戰略選擇——研究公司戰略的種類(lèi)及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件；
�。�6）公司國際化經(jīng)營(yíng)戰略——研究公司國際化經(jīng)營(yíng)戰略形成的原因及其特點(diǎn)、公司國際化經(jīng)營(yíng)戰略選擇的影響因素、國際市場(chǎng)的進(jìn)入方式和國際戰略聯(lián)盟；
�。�7）經(jīng)營(yíng)單位競爭戰略的選擇——研究經(jīng)營(yíng)單位競爭戰略的種類(lèi)及其各自的.優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件、不同產(chǎn)業(yè)結構下的競爭戰略的具體內容；
�。�8）戰略評價(jià)方法與戰略選擇過(guò)程——研究戰略評價(jià)的常見(jiàn)方法與戰略選擇過(guò)程；
�。�9）戰略與組織結構——研究戰略與組織結構的關(guān)系、組織結構設計的原則、不同組織結構的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用條件；
�。�10）戰略控制——研究戰略控制的基本要素、戰略控制的常見(jiàn)方法。
通過(guò)學(xué)習《企業(yè)戰略管理》，知道了管理企業(yè)需要要丟掉“戰略管理是大、中型企業(yè)董事會(huì )、總裁、總經(jīng)理這些大人物的專(zhuān)利，小企業(yè)用不著(zhù)戰略管理”這種錯誤思想。
3、成功的小企業(yè)常常歸因于當初的某種正確的戰略選擇，只是它是自發(fā)形成的，不同于按照嚴格戰略設計程序產(chǎn)生的戰略。
只是小企業(yè)的戰略和大企業(yè)的戰略有所不同，這種不同在于戰略的側重點(diǎn)不同。對于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)首要的目標是生存。所以其戰略的核心即在于賴(lài)以生存根基—產(chǎn)品。如何以合適的價(jià)格將適合的產(chǎn)品送到目標客戶(hù)手中是此時(shí)企業(yè)戰略要考慮的中心議題。因為，此刻企業(yè)有限的資源都要圍繞這個(gè)目標來(lái)配置，配置的效率和效果決定企業(yè)未來(lái)的“生存質(zhì)量”。衡量這個(gè)目標的主要指標是銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。這個(gè)階段的戰略主要包括營(yíng)銷(xiāo)戰略和產(chǎn)品戰略?xún)蓚�(gè)主要內容。小企業(yè)戰略的另一個(gè)重要的方面，在于為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有意識地儲備戰略資源。這種戰略資源主要包括能力資源和人力資源。企業(yè)要成功，事前的調研、謀劃必不可少。因此，《企業(yè)戰略管理》是物流管理中非常重要的一門(mén)課程！
以上就是我學(xué)習《企業(yè)戰略管理》的心得體會(huì )，希望今后能與實(shí)際工作相結合，真正做到學(xué)以致用。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇3
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調研與子分公司領(lǐng)導班子座談時(shí)，針對公司目前運營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，交流了他的五點(diǎn)心得�！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經(jīng)授權原汁原味分享給你。
企業(yè)運營(yíng)，在“道”不在“術(shù)”
運營(yíng)一個(gè)企業(yè)，在“道”不在“術(shù)”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規則�！暗馈笔怯脕�(lái)遵守的，不是用來(lái)破壞的，常言道：“人間正道是滄�！�。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會(huì )吃虧，就會(huì )受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營(yíng)要遵循基本準則，財務(wù)收支要遵守財務(wù)規則，不能坐收坐支。一個(gè)團隊要樹(shù)立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù)，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒(méi)有道理。企業(yè)制定了各種規章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規則，下棋有下棋的規則，用打牌的規則去下棋，棋就沒(méi)法下。企業(yè)運營(yíng)也是同樣，大家要有遵守規章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰(shuí)，都必須遵守，要按規矩辦事，沒(méi)有規矩不成方圓。如果總是不按規則來(lái)，總想著(zhù)破壞規章制度，那企業(yè)就很難運行好。
所以大家一定要認識到，企業(yè)運營(yíng)在“道”不在“術(shù)”，要遵從規律，遵守規則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多，包括最近你們有人寫(xiě)的那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領(lǐng)導班子，一定要認真思考，運營(yíng)一個(gè)企業(yè)，管理一個(gè)團隊，一定要把握大局，尊重規則，要樹(shù)立正氣，不要搞歪門(mén)邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
企業(yè)的問(wèn)題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問(wèn)題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問(wèn)題較多，但關(guān)鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題，關(guān)鍵在于你們沒(méi)有把人的事情管好，包括人員的職責分工、績(jì)效考核評價(jià)機制等制度沒(méi)有建立起來(lái)，因此才出現了這么多問(wèn)題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績(jì)效考核評價(jià)機制等規章制度建立起來(lái)，營(yíng)造簡(jiǎn)單透明、公平公正的工作氛圍，規則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來(lái)，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何，如果沒(méi)有業(yè)績(jì)，一切都是空談。
團隊建設一定要做好，要把人的問(wèn)題解決好。具體來(lái)說(shuō)，副職以上都算領(lǐng)導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個(gè)核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績(jì)效考核評價(jià)等機制理清楚，把簡(jiǎn)單透明、公平公正的氛圍建立起來(lái)，這樣大家就有干活的積極性了。
人的問(wèn)題，在“質(zhì)”不在“量”
人員不在數量多，而在于質(zhì)量高，在于素質(zhì)高。要想提高人員的素質(zhì)能力，首先要以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，對每個(gè)人進(jìn)行考核，干得好的就要表?yè)P，干得不好的就要批評，不稱(chēng)職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學(xué)習，提升素質(zhì)能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學(xué)習，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來(lái)講講，比如總經(jīng)濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線(xiàn)做好培訓。比如財務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習項目履約管理。俗話(huà)說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老”。你們可以通過(guò)搞培訓、抓學(xué)習，給員工營(yíng)造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長(cháng)，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質(zhì)能力。
從根本上來(lái)講，我們都應該感謝中南這個(gè)平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個(gè)平臺上加強學(xué)習，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”
俗話(huà)說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數如何才能帶好團隊呢？古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”這句話(huà)的意思是說(shuō)，只要領(lǐng)導人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領(lǐng)導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規則、標桿，要把自己擺進(jìn)去。
年輕的同志經(jīng)驗可能略微缺乏一些，有些時(shí)候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問(wèn)題，我感覺(jué)也不用回避，每個(gè)人都會(huì )有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個(gè)領(lǐng)導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹(shù)立項目經(jīng)理的權威，不能有許多無(wú)謂的干預和干擾，否則就沒(méi)法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關(guān)鍵的少數，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數是關(guān)鍵。
隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬(wàn)事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔馉帟r(shí)期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰就是戰友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個(gè)人身上都會(huì )帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問(wèn)題的方式上會(huì )有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無(wú)完人，對待上級領(lǐng)導的很多講話(huà)，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個(gè)單位，如果沒(méi)有業(yè)績(jì)，那么就拿班子正職是問(wèn)，如果班子不團結，那就拿班子副職是問(wèn)。班子正職對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開(kāi)展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jì)。副職如果確實(shí)有不同的意見(jiàn)，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔棵�。
經(jīng)驗證明，凡是團結的地方就出業(yè)績(jì)、出政績(jì)、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的'結果。古訓有云“家和萬(wàn)事興”。我還是講不論是先來(lái)的，還是后到的，既然下了決心來(lái)中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學(xué)習的地方，后來(lái)的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來(lái)的新同志，要多說(shuō)尊重中南的話(huà)，多說(shuō)有利于團結的話(huà)。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規則，而不是毫無(wú)原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話(huà)：企業(yè)運營(yíng)在“道”不在“術(shù)”；企業(yè)的問(wèn)題在“人”不在“物”；解決人的問(wèn)題在“質(zhì)”不在“量”；企業(yè)好壞在“將”不在“兵”；團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心·共信”文化，相互學(xué)習，相互促進(jìn)，相互提高。不管是從哪里來(lái)，英雄不問(wèn)出處，既然都來(lái)到了一個(gè)公司，就要團結努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng )造一段有價(jià)值的人生，將來(lái)回憶起來(lái)，也會(huì )覺(jué)得很有意思。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇4
對管理案例分析的系統學(xué)習，才是對管理學(xué)理論進(jìn)一步運用到實(shí)踐中去有所理解。學(xué)習企業(yè)管理案例分析提高了諸多能力，比如，幫助我們建立起了系統的知識體系；增強了對專(zhuān)業(yè)知識的感性認識，靈活的運用所掌握的管理知識；培養分析和解決問(wèn)題的能力，提高決策水平等等。我明白了管理的本質(zhì)就是協(xié)調，而協(xié)調的過(guò)程中，需要我們具有豐富的知識和良好的能力。
在學(xué)習這門(mén)課之前，也曾經(jīng)學(xué)習過(guò)管理學(xué)的內容，管理學(xué)包括一般的原理、理論、方法和技術(shù)等，但通過(guò)這學(xué)期對管理案例分析的系統學(xué)習，才是對管理學(xué)理論進(jìn)一步運用到實(shí)踐中去有所理解，更能深刻的理解理論知識并在實(shí)踐過(guò)程中指導操作。
初次接觸這門(mén)課程時(shí)，感覺(jué)耳目一新。首先，教材的內容模板與以往不同，教材包含了五十多個(gè)案例，案例內容涉及管理學(xué)案例、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理案例、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例和財務(wù)管理案例等，使學(xué)生進(jìn)一步加深了實(shí)際工作中現代管理會(huì )計的理性和感性認識，為親臨實(shí)踐而“嘗試身手”。其次，課堂采用討論式教學(xué)，講課方式很靈活。大家進(jìn)行討論各抒己見(jiàn)，很能激發(fā)發(fā)散性思維。再次，這門(mén)課對學(xué)生的自主學(xué)習能力要求很高，每講一個(gè)案例都需要課前查找很多相關(guān)輔助資料，這樣才能更便于掌握課上內容。
通過(guò)對這門(mén)課的學(xué)習，我覺(jué)得我的幾個(gè)方面的能力有所提高，正是這些能力的提高，才能讓我在之后的工作中更自如、理性，更能全面的做好每一件事。我覺(jué)得受益匪淺。
一、幫助我們建立起了系統的知識體系。因為要想比較準確的分析一個(gè)管理案例，就必須將分散的知識實(shí)現有機的結合，形成知識的總體，在發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)，能夠系統的分析和解決問(wèn)題，鍛煉自己發(fā)現、分析、解決問(wèn)題的能力，提高自身實(shí)踐操作水平。
二、增強了對專(zhuān)業(yè)知識的感性認識，靈活的運用所掌握的管理知識。通過(guò)對一個(gè)又一個(gè)案例的分析，了解到許多公司的運營(yíng)模式，以及如何將會(huì )計與公司管理相結合，認識到了財務(wù)會(huì )計對公司運營(yíng)管理的重要性。并且復習了原有的會(huì )計知識，進(jìn)行查漏補缺，使自己的專(zhuān)業(yè)水平更加扎實(shí)。
三、培養分析和解決問(wèn)題的能力，提高決策水平。通過(guò)對案例情境中所包含的矛盾和問(wèn)題的分析和處理，有效地鍛煉和提高了我們運用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在分析案例的過(guò)程中，從多個(gè)方面，多個(gè)角度去理解發(fā)掘問(wèn)題，使得思路更為開(kāi)闊，視野更為廣泛，從而使專(zhuān)業(yè)知識有了很大幅度的提高。
四、培養了學(xué)習能力。此課程比較注重學(xué)生的自學(xué)能力培養，通過(guò)自主的學(xué)習，對課程有比較主觀(guān)的認識，結合老師的講解，使得我們對案例分析有了新的認識，通過(guò)學(xué)習，獲得了許多新知識，尤其在學(xué)習能力方面有了很大的提高，自覺(jué)、自主的學(xué)習，對現在的我們而言更加重要。
下面我將用所學(xué)知識對“xx質(zhì)量門(mén)”進(jìn)行分析。
事件背景xx質(zhì)量門(mén)是指20xx年10月有媒體爆出xx200元以下的產(chǎn)品全部存在問(wèn)題，xx市工商局道外分局的執法人員在檢查中發(fā)現，大量“xx”不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標、鎳含量不達標的問(wèn)題。據公開(kāi)報道顯示，早在20xx年初xx工商局道外分局就接到舉報，稱(chēng)xx生產(chǎn)的部分不銹鋼鍋具存在質(zhì)量問(wèn)題。20xx年12月29日至20xx年9月8日期間，該局的執法人員分別對轄區大型商超所銷(xiāo)售的xx系列不銹鋼鍋具進(jìn)行質(zhì)量抽檢，在送交相關(guān)質(zhì)檢部門(mén)檢驗的37個(gè)樣品檢測結果顯示，材質(zhì)均不符合國家相關(guān)標準。據相關(guān)人士介紹，國標不銹鋼產(chǎn)品中鉻和鎳的含量應為18%和8%，而抽查的xx不銹鋼鍋具，鉻和鎳的含量較低，但卻都添加了較大比例的錳。
在隨后3年多的持續調查中，xx市工商局道外分局經(jīng)檢一大隊發(fā)現，xx旗下的200元以下不銹鋼鍋具多為不合格產(chǎn)品。10月17日相關(guān)公開(kāi)報道顯示，為防止不合格產(chǎn)品在xx市場(chǎng)上繼續銷(xiāo)售，該市工商局批準執法人員，從10月10日起，對全市“問(wèn)題”xx不銹鋼產(chǎn)品進(jìn)行清剿，并勒令強制下架，進(jìn)行扣押，等待進(jìn)一步處罰決定。
中國特鋼協(xié)會(huì )不銹鋼分會(huì )某專(zhuān)家10月31日卻再次質(zhì)疑，xx的送檢樣品既不符合國家現行標準，也不符合國際相關(guān)標準。記者進(jìn)一步了解到，xx相關(guān)“不合格”產(chǎn)品中“高錳低鉻”的背后，似乎與當前不銹鋼制品行業(yè)的市場(chǎng)狀況有著(zhù)關(guān)系。
20xx年2月16日，央視曝光xx81個(gè)規格炊具被認定不合格產(chǎn)品。xx市工商部門(mén)經(jīng)檢測，認定知名品牌xx的四大種類(lèi)包括：湯鍋、蒸鍋、奶鍋、水壺。鋼鍋錳含量高出國標近4倍，可致帕金森癥。消息一出，引起業(yè)內軒然大波。2月17日，小家電巨頭xx因產(chǎn)品陷入“質(zhì)量門(mén)”宣布停牌。
20xx年2月17日早上，xx在官網(wǎng)發(fā)布了《致xx的消費者》聲明表示：經(jīng)歷次國家權威機構檢測，其產(chǎn)品各項重金屬析出量均符合國家標準中衛生理化指標的要求，產(chǎn)品衛生安全。
20xx年3月6日，xx市市場(chǎng)監管局通報了全市銷(xiāo)售的自動(dòng)電飯鍋產(chǎn)品監督抽查結果，xx再爆“問(wèn)題鍋”，一款xx豪華智能電飯鍋被檢查出在非正常工作時(shí)保護裝置不達標，容易引起安全事故。受此影響，xx3月5日早盤(pán)股價(jià)小幅波動(dòng)，早間收盤(pán)微跌不到1%，午后開(kāi)盤(pán)即跳水，一度跌近2%。
下面是我的分析。
據悉，xx的送檢樣品既不符合國家現行標準，也不符合國際相關(guān)標準。xx事件涉及的標準問(wèn)題核心在材料部分。
被疑采購不達標不銹鋼材料。
在此次xx質(zhì)量門(mén)中，對被查出的不銹鋼器皿存在“錳含量超標、鉻、鎳含量不達標的問(wèn)題”，讓業(yè)內人士想到鉻錳系不銹鋼，也就是俗稱(chēng)的200系不銹鋼。這種不銹鋼大多數錳含量超過(guò)2%。而在國家最新修訂的不銹鋼板材標準中已經(jīng)取消了200系列不銹鋼，這種材料沒(méi)有國家標準的支持。
我認為這次xx陷于質(zhì)量門(mén)，在管理方面暴露出很大的問(wèn)題。
�。ㄒ唬�、沒(méi)有協(xié)調好長(cháng)遠利益和近期利益的關(guān)系。
管理的核心內容是協(xié)調，就是使多個(gè)看上去似乎是相互矛盾的事物（如長(cháng)遠目標與近期目標、有限資源與遠大目標、個(gè)人利益與集體利益等）之間有機結同步和諧。這次xx采購了大量不符合標準的不銹鋼，是因為這種不銹鋼的市場(chǎng)價(jià)格相對便宜，能使成本大大降低。從而得到更多的利益。但與之相對的，xx也因此違背了國家現行標準的有關(guān)規定，更置之使用者的安全于不顧。這種種表現，表明了xx目光短淺，只著(zhù)重于眼前的利益，而忽視了信譽(yù)所帶來(lái)的更加長(cháng)遠豐厚的利益。
�。ǘ�、在管理職能方面有缺失。
基本的管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制。這些工作各自從不同的角度出發(fā)，相互配合，共同致力于還禮效率和效益的提高，最終達到以有限的資源實(shí)現盡可能多或高的欲望的'管理目的。在計劃上，xx確立了清楚的目標：利潤最大化。但在明確實(shí)現目標的途徑上，xx沒(méi)有正確判別什么事情應該做，什么事情不能做。所以在計劃上，xx就已經(jīng)犯了一個(gè)嚴重的錯誤。在組織和領(lǐng)導方面，由于沒(méi)有具體的信息，在此不作任何評論。在控制上，xx沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行糾偏措施，哪怕是中途糾正，雖然會(huì )損失一部分的利益，但在長(cháng)遠利益上，糾正錯誤的計劃其實(shí)更是一種信譽(yù)的表現，對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展有極大的好處。但很可惜，xx一錯再錯，沒(méi)有正確地執行管理的職能，最終深陷質(zhì)量門(mén)。
�。ㄈ┕芾碚卟缓细�，不具有相應的素質(zhì)。
為了履行好管理者的職責，管理者必須具有相應的素質(zhì)。排在第一位的就是品德。品德體現了一個(gè)人的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和法制觀(guān)念，持續有力地指導他對現實(shí)的態(tài)度和行為方式。作為一名管理者，從其所應履行的職責出發(fā)，應具有強烈的管理意愿和良好的精神素質(zhì)。一個(gè)管理者最重要的就是責任感。這不僅是對工作的責任感，在企業(yè)中，這更是對消費者的責任感。xx的管理者雖然有一定的管理才能，但他卻不是一名合格的管理者，因為他應經(jīng)拋棄了對消費者的人身安全應有的責任感，而一味地追求利益。
管理并不是簡(jiǎn)單的簽字和下命令。管理的每一個(gè)細小的環(huán)節都會(huì )影響企業(yè)的發(fā)展。管理者首先應當具有良好的素質(zhì)。其次，管理者需要明確的判斷力，明確該做和不該做的事，并判斷企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，有長(cháng)遠的眼光。最后，在確定明確的目標之后，管理者必須認真的執行各項管理職能，及時(shí)糾偏，使企業(yè)長(cháng)久的發(fā)展下去。
通過(guò)近期的管理學(xué)的學(xué)習和各類(lèi)案例的分析，我明白了管理的本質(zhì)就是協(xié)調，而協(xié)調的過(guò)程中，需要我們具有豐富的知識和良好的能力。這種知識并不只是局限于管理學(xué)，而是了解各方面的知識和學(xué)問(wèn)，關(guān)注各種時(shí)事和熱點(diǎn)，結合我們的技術(shù)技能，人際技能和概念技能等，判斷企業(yè)發(fā)展的方向，制定所需的計劃并實(shí)行，直至達成目標。
通過(guò)對管理學(xué)案例分析的學(xué)習，使我更清楚自己的不足之處，人的知識是需要不斷更新的，一個(gè)管理者更要多學(xué)習各種知識，并且運用自己獨特的方式運用到實(shí)踐中去，才能達到個(gè)人的目標。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇5
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習培訓，接受了系統、全方位企業(yè)管理培訓知識的學(xué)習和輔導，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì )到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運作機制。
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習培訓，接受了系統、全方位企業(yè)管理培訓知識的學(xué)習和輔導，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì )到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到，應該以管理培訓促創(chuàng )新，以創(chuàng )新促效益，從而促使企業(yè)穩步健康發(fā)展。
目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現經(jīng)濟效益、社會(huì )效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次管理培訓學(xué)習，結合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
一、管理培訓要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認管理培訓不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績(jì)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會(huì )，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養和關(guān)心，實(shí)現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現有職工隊伍進(jìn)行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
二、管理培訓始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養核心競爭力以求生存
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著(zhù)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著(zhù)特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競爭能力，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競爭能力的企業(yè)；核心競爭能力是企業(yè)戰略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長(cháng)避短，定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進(jìn)行運作，并且能夠適應市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會(huì )形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，采用多種方式擴大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng )收。切實(shí)抓住國家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調整股本結構，形成所有權和經(jīng)營(yíng)權分開(kāi)后的代理機制。建立現代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認真調查研究市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)調整產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財源，打開(kāi)新天地。企業(yè)管理培訓光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(cháng)勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
三、管理培訓心得明晰的產(chǎn)權關(guān)系，建立完善的法人治理結構
管理培訓心得讓我們清楚的認識產(chǎn)權界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統普遍面臨產(chǎn)權不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰大于機遇，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性�？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權過(guò)于平均，還會(huì )帶來(lái)老國企的弊�。喝绱箦侊�，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵和約束機制，以及進(jìn)入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì )有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì )有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的'剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風(fēng)險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng )造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結構是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門(mén)責權利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權和經(jīng)營(yíng)權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)理層等四套班子的建設�，F代公司產(chǎn)權制度在確立法人財產(chǎn)基礎上，實(shí)現原始所有權、公司產(chǎn)權與經(jīng)營(yíng)權的三權分離，具有明晰的產(chǎn)權關(guān)系。在此基礎上，公司通過(guò)股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機制和約束機制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過(guò)分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì )，寫(xiě)出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享管理培訓心得的體驗。管理培訓心得，尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達到實(shí)踐和理論的有機統一。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇6
在社會(huì )飛速發(fā)展的情況下，我個(gè)人認為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作：
一、轉變觀(guān)念是推進(jìn)中小企業(yè)精細化管理的核心所在
觀(guān)念是我們對事物的認識，不同時(shí)期，不同階段應有不同認知事物的觀(guān)念，但是，由于傳統思維定式，轉變觀(guān)念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(cháng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀(guān)念是實(shí)施中小企業(yè)精細化管理的核心所在。
首先領(lǐng)導干部觀(guān)念的轉變是推進(jìn)中小企業(yè)精細化管理的必要前提。中小企業(yè)精細化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。要實(shí)現這一目標，我們集團高管及中層領(lǐng)導就必須首先從思想認識上完全轉變對企業(yè)管理的傳統思維模式，建立起適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，適應科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現代化管理理念。在貫徹中小企業(yè)精細化管理的理念中，領(lǐng)導干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)中小企業(yè)精細化管理的策劃者，又是落實(shí)中小企業(yè)精細化管理的執行者和實(shí)施者。
從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng )新可以引導人們與時(shí)俱進(jìn);從執行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統的隨意化、經(jīng)驗型、粗放式管理模式和觀(guān)念，就必須完善制度，強化管理，以提升執行力來(lái)保證中小企業(yè)精細化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)中小企業(yè)精細化管理的進(jìn)程中，我們各級領(lǐng)導尤其是主要領(lǐng)導思想觀(guān)念轉變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀(guān)念意識的轉變和行為職責的運作，而且在很大程度上制約著(zhù)中小企業(yè)精細化管理的成敗結果和順利推進(jìn)。
其次全體員工觀(guān)念的轉變是推進(jìn)中小企業(yè)精細化管理的內在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導干部觀(guān)念轉變的前提和基礎上，全體員工觀(guān)念轉變則必然是我們落實(shí)中小企業(yè)精細化管理的真正動(dòng)力。我們集團的各項管理是通過(guò)職能部門(mén)和全體員工去實(shí)施和運作體現的，因此，每一位員工既是中小企業(yè)精細化管理的對象，載體和參與者，同時(shí)也是中小企業(yè)精細化管理的主體和實(shí)施者。
中小企業(yè)精細化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，也是全過(guò)程和全面的`精細，只有每一個(gè)人都參與到中小企業(yè)精細化管理之中，中小企業(yè)精細化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺(jué)地參與到中小企業(yè)精細化管理的實(shí)踐中來(lái)，程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競爭力的一個(gè)有機組成部分，關(guān)鍵是要用精細的理念引導員工實(shí)現觀(guān)念的自覺(jué)轉變。
二、創(chuàng )新觀(guān)念是推進(jìn)中小企業(yè)精細化管理的必然途徑
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準方案;細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及里，從而找到事物內在的聯(lián)系和規律。由此可見(jiàn)，“細”是精細化的必要過(guò)程，“精”是精細化的自然結果，然而要把精細化納入我們企業(yè)管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀(guān)念的創(chuàng )新則是其必然之途徑。因為中小企業(yè)精細化管理是以持續的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉變觀(guān)念，不斷創(chuàng )新，創(chuàng )新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀(guān)念，才能不斷地創(chuàng )新工作思路并在創(chuàng )新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀(guān)念的轉變只能應對當前，觀(guān)念的創(chuàng )新才能把握未來(lái)。
我們提出了建設具有較強國際競爭力的質(zhì)量效益型xx企業(yè)集團，打造行業(yè)，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續成長(cháng)型的集團標桿企業(yè)的發(fā)展規劃。要實(shí)現以上規劃發(fā)展目標，我們決不能滿(mǎn)足于目前現狀和成績(jì)，而要從我們企業(yè)長(cháng)足發(fā)展的戰略眼光去審視企業(yè)的中小企業(yè)精細化管理。
隨著(zhù)集團規劃發(fā)展的遠景目標制訂，內部體制改革的深入，集團內部各成員單位的競爭也不斷在凸顯，這種競爭不僅體現在安全綠色生產(chǎn)、盈利能力、質(zhì)量管理上，更重要的是體現在各我們企業(yè)內部的管理水平上。要適應這種競爭并在競爭中立于不敗就必須在轉變觀(guān)念的同時(shí)創(chuàng )新觀(guān)念，要明確先進(jìn)的思想觀(guān)念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀(guān)念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理上臺階的辯證關(guān)系;要教育和引導廣大干部、員工樹(shù)立居安思危，不進(jìn)則退的競爭意識，使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權力和責任的統一體，讓每一個(gè)員工從思想上認識到自己所從事的工作不再僅僅是對自己的領(lǐng)導負責，而是對我們企業(yè)的生存和發(fā)展負責。
第一我們企業(yè)長(cháng)期以來(lái)一直是中國造紙行業(yè)國有骨干企業(yè)，曾經(jīng)有過(guò)歷史的輝煌，有著(zhù)良好的發(fā)展基礎，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取，積極向上的和諧氛圍，目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下，有著(zhù)的發(fā)展機遇，但我們企業(yè)作為一個(gè)長(cháng)期一直在地處湖南省發(fā)展的企業(yè)，管理思想的落后和不適應是毋容置疑的，生存性經(jīng)營(yíng)理念長(cháng)期圍繞著(zhù)我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸，我們面臨著(zhù)大而不強的窘迫局面，要改變現狀，應盡快適應市場(chǎng)的競爭，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀(guān)念上的進(jìn)一步創(chuàng )新，管理體制機制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強員工觀(guān)念意識的創(chuàng )新，不斷提升員工對市場(chǎng)及局內競爭的應變，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)中小企業(yè)精細化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應對競爭和挑戰的必然選擇。
三、關(guān)注細節，精準要求是提高效益的必然措施和選擇
“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從小事開(kāi)始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細節決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤，而任何一個(gè)細節的失誤，任何一項工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤完全吞噬掉。其實(shí)在現實(shí)中，細節同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對于工作的細節和精準，我們沒(méi)有理由不去重視。
1979年12月美國經(jīng)濟管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應”尤其能說(shuō)明細小的行為變化對全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì )在美國的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠揚。產(chǎn)生“蝴蝶效應”的原因在于：蝴蝶翅膀的運動(dòng)，導致其身邊的空氣系統發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì )引起它四周空氣或其他系統產(chǎn)生相應的變化，由此引起連鎖反應，最終導致其他系統的極大變化。此效應說(shuō)明，事物的發(fā)展結果，對初始條件具有極為敏感的依賴(lài)性，初始條件和細節的極小偏差的不精準，將會(huì )引起結果的極大差異。
局部細微的弱點(diǎn)都將最終導致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現追求利潤化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細節，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數人的多數情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎。由此，我們應該按照精心、精細、精品的要求去做我們的各項管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實(shí)。通過(guò)中小企業(yè)精細化管理增值出效，必須建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實(shí)施精細化的職能管理。樹(shù)立精心安排，精確決定、精明管理、精打細算、細化目標、細分責任、細致工作、關(guān)注細節的觀(guān)念。倡導宏觀(guān)正確，責任明確，措施準確、細節精確的工作作風(fēng)，精耕細作，做足精細，為我們的品牌和效益提升而努力。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇7
一、企業(yè)概況：
xxx成立于20xx年，是集產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)和技術(shù)培訓為一體的現代化企業(yè)，經(jīng)過(guò)XX年的積累與沉淀，已于20xx年7月份全面搬遷到位于人和鎮新建10000平方米的現代化gmp廠(chǎng)房。公司全方位緊跟國際化妝品發(fā)展潮流，配備先進(jìn)的生產(chǎn)設備和優(yōu)秀的產(chǎn)品配方工程師，質(zhì)量化驗師等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。建立了獨立的關(guān)鍵核心技術(shù)，決心擠身于世界化妝品生產(chǎn)企業(yè)前沿。一貫以與客戶(hù)共同成長(cháng)作為持續發(fā)展的宗旨，在業(yè)內贏(yíng)得相當好的口碑。視產(chǎn)品品質(zhì)如企業(yè)的生命，全方位與客戶(hù)有效溝通，共同探討投資增值的解決方案。
二、調查目的：
結合本單位工作實(shí)際，簡(jiǎn)述了企業(yè)中應收賬款的現狀和形成原因，認為應收賬款積累過(guò)多會(huì )影響企業(yè)的正常周轉，使企業(yè)存在潛虧的危險，增加現金的流出和機會(huì )成本的損失。提出企業(yè)應建立科學(xué)高效的資信評估機制，加強應收賬款的資信調查力度，制定合理信用政策，實(shí)行賬款回收責任制，建立內部報告制度和管理系統，做好對賬和債權的確認工作及加強逾期應收賬款的催收策略，提出應妥善利用債務(wù)重組和應收賬款融資策略，并建立壞賬準備制度，努力形成一整套規范化的對應收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
三、管理目標：
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，應收賬款的存在本身就是一個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)的統一體，企業(yè)一方面想借助于它來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，擴大銷(xiāo)售收入，增強競爭能力，同時(shí)又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問(wèn)題，便是企業(yè)應收賬款管理的目標。
應收賬款管理的目標，是要制定科學(xué)合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷(xiāo)售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷(xiāo)售盈利超過(guò)運用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。同時(shí)，應收賬款管理還包括企業(yè)未來(lái)銷(xiāo)售前景和市場(chǎng)情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如企業(yè)銷(xiāo)售前景良好，應收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷(xiāo)量，獲取更大利潤，相反，則應相應嚴格其信用政策，或對不同客戶(hù)的信用程度進(jìn)行適當調整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。
企業(yè)應收賬款管理的重點(diǎn)，就是根據企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和客戶(hù)的信譽(yù)情況制定企業(yè)合理的信用政策，這是企業(yè)財務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
四、企業(yè)存在的基本問(wèn)題：
1、企業(yè)效益下降
2、夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果
3、加速了企業(yè)的現金流出
4、對企業(yè)營(yíng)業(yè)周期有影響
5、增加出錯概率
五、企業(yè)應收賬款存在問(wèn)題的原因：
1、市場(chǎng)滯銷(xiāo)，導致企業(yè)產(chǎn)品老化，資金積淀
企業(yè)產(chǎn)品和自然界一切生態(tài)現象一樣，總有一個(gè)興旺到衰退的過(guò)程。產(chǎn)品都有試制、成長(cháng)、成熟、衰退四個(gè)時(shí)期。當某個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期時(shí)，正是企業(yè)處于市場(chǎng)占有率從高峰向低谷運行的階段，也正是同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)競爭最激烈的時(shí)期。這個(gè)時(shí)候企業(yè)如還是抱著(zhù)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，必然會(huì )形成生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品積壓、銷(xiāo)售過(guò)程中的退貨，企業(yè)應收賬款的節節攀高。
2、企業(yè)管理者重視程度不夠，內部控制和激勵制度欠缺
企業(yè)管理者在追求業(yè)績(jì)時(shí)采取了賒銷(xiāo)手段，這本身并無(wú)疑問(wèn)，但在賒銷(xiāo)行為發(fā)生前未經(jīng)審批、審批不嚴或資料不全，對客戶(hù)的資信、信用及資金等了解不夠，財務(wù)部門(mén)沒(méi)有跟蹤監控、及時(shí)進(jìn)行應收賬款賬齡分析，造成應收賬款積淀積壓。
因此銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心個(gè)人任務(wù)的完成，導致應收賬款大幅度上升。追債，應收賬款被大量沉積下來(lái)，給企業(yè)背上了沉重的包袱。
3、企業(yè)會(huì )計監督失效
中國一些企業(yè)會(huì )計人員對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不夠熟悉，僅僅是事后被動(dòng)地記賬，對應收賬款的發(fā)生、收回、損失等情況缺乏全面、系統、及時(shí)、準確的了解，對可能發(fā)生的壞賬不及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)催收，未進(jìn)行及時(shí)信息反饋和風(fēng)險控制，會(huì )計監督成為“紙上談兵”。應收賬款核算和管理上的粗放、混亂、錯報和漏報回款，造成賬目和實(shí)際情況脫節。
4、片面追求銷(xiāo)售量，缺乏風(fēng)險意識
企業(yè)的呆賬大多始自1994年經(jīng)營(yíng)開(kāi)放以后，由于長(cháng)期受計劃經(jīng)濟統購統銷(xiāo)的影響，企業(yè)缺乏獨立的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)驗，對市場(chǎng)風(fēng)險意識不強，同時(shí)也存在一定程度的短期行為，在激烈的競爭機制下，一些企業(yè)進(jìn)入當地的市場(chǎng)之初，為了盡快地打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，在事先未對付款人資信度做深入調查和應收賬款風(fēng)險進(jìn)行正確評估的情況下，采取與客戶(hù)簽訂短期的、一定賒銷(xiāo)額度的銷(xiāo)售合同來(lái)吸引客戶(hù)，擴大其市場(chǎng)份額，于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤，忽視了大量被客戶(hù)拖欠占用的流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題，最終形成壞賬。
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律保護意識淡薄
賒賬不還，本是一種違法、違約行為，企業(yè)可運用法律來(lái)保護自己合法權益，而在現實(shí)生活中，通過(guò)訴訟程序尋求債權保護的道路的確比較艱難。從訴訟、受理、調查取證、開(kāi)庭審理到判決、裁定到執行有一個(gè)過(guò)程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財力，此外，個(gè)別地區“地方保護主義”嚴重，做出損害債權人利益的判決，造成負面影響，使許多企業(yè)缺乏運用法律手段維護自身合法權益的信心和勇氣
六、對現存問(wèn)題的一些建議：
針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：
(一)應該采用賬齡分析的`方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話(huà)、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪(fǎng)或委托專(zhuān)門(mén)收賬機構進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶(hù)采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應收賬款。
(二)重視做好客戶(hù)的信譽(yù)評價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節。要回避應收賬款的風(fēng)險，就必須定期對客戶(hù)進(jìn)行信用評價(jià)，并根據信用評價(jià)結果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶(hù)建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評審，綜合評價(jià)這個(gè)客戶(hù)的品德、能力等，在合同執行一段時(shí)間后，就要對此客戶(hù)進(jìn)行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶(hù)，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對確實(shí)沒(méi)有合理利潤的客戶(hù)中止合同。
(三)對客戶(hù)的信譽(yù)要進(jìn)行長(cháng)期動(dòng)態(tài)的監管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì )隨之變化，所以在與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系后，要注意后續的監督調查，根據客戶(hù)的狀況調整銷(xiāo)售策略。
公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務(wù)，將必然會(huì )出現賒銷(xiāo)，應收賬款回收風(fēng)險以及由此而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險總是并存，只要本公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風(fēng)險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì )有更新的突破，取得更好的發(fā)展。
七、調查的體會(huì )：
應收賬款的風(fēng)險無(wú)處不在，加強對應收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉，影響到企業(yè)的生死存亡。因此，企業(yè)應把它作為一項長(cháng)期的，制度化的工作來(lái)抓，使得各項措施落到實(shí)處，力求將應收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟的健康、穩步的發(fā)展。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習給我感觸很深，了解到理論應用一定要在實(shí)踐的基礎上，而我們在面對時(shí)間必須在學(xué)習理論的前提下才可以更好的完成。所以我們不但要學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，還要抓住任何實(shí)習機會(huì )加強實(shí)踐經(jīng)驗，真正的把理論和實(shí)踐相結合。再者就是社會(huì )中，人際關(guān)系有時(shí)真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來(lái)順利，帶來(lái)成功，帶來(lái)機遇。在工作中把每個(gè)人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇8
此刻的社會(huì )日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng )新，都在時(shí)刻改變著(zhù)未來(lái)。不管是此刻還是將來(lái)，每個(gè)管理者都應不斷地加強學(xué)習，不停地給自我“充電”，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng )造財富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請了XX企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司對我們進(jìn)行了一次培訓。經(jīng)過(guò)這3天緊張的學(xué)習過(guò)程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財務(wù)管理方面的相關(guān)知識。我感覺(jué)到了充實(shí)，能夠說(shuō)我很好的完成這次學(xué)習任務(wù)。對此次培訓，我總結如下：
一、在人力資源管理方面
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門(mén)配置適宜的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓、管理方法，績(jì)效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等。
1、員工培訓
為使員工更好的適應企業(yè)的發(fā)展，更快的適應崗位、理解崗位，要對員工進(jìn)行培訓以補充專(zhuān)業(yè)知識，發(fā)展員工本事，轉變觀(guān)念以及交流信息等
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過(guò)程。企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運作，經(jīng)過(guò)對員工的日常管理來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人本事，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉變管理方式完善管理模式。
3、績(jì)效評估
績(jì)效評估為企業(yè)的決策供給依據，是員工對自我以及對他人工作本事的評估，了解自我的工作本事，同樣將自我的本事與對企業(yè)的貢獻結合起來(lái)，供給薪酬依據，發(fā)現員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現以及員工工作的保障，沒(méi)有好的相應的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì )全心全意的'為企業(yè)作出貢獻，長(cháng)久的留在企業(yè)工作。
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的人力資源的學(xué)習我對自我有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于此刻的我而言要加強各項技能上的學(xué)習，提高自我的專(zhuān)業(yè)本事，沒(méi)有好的個(gè)人本事就沒(méi)有好的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于此刻的我而言與其說(shuō)是去管別人不如說(shuō)是對自我的規劃管理，對自我未來(lái)的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一向是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因為沒(méi)有良好的人力資源體系無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒(méi)有及時(shí)補充專(zhuān)業(yè)知識，管理人員沒(méi)有及時(shí)補充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來(lái)越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì )、凝聚而成的一種獨具特點(diǎn)的、對企業(yè)持續穩定發(fā)展起推動(dòng)群體意識和價(jià)值觀(guān)念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標、道德規范、規章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它經(jīng)過(guò)向員工宣傳統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀(guān)影響著(zhù)員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們進(jìn)取地為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。對此，我經(jīng)過(guò)此次培訓，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執行層面的要求，它體現了公司對高效、快速的組織反應本事的追尋。類(lèi)似于海爾的“快速反應、立刻行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開(kāi)展工作。這也是一條執行層面的要求，但它更強調了我們員工工作時(shí)的心理層面問(wèn)題。從積極性和目標性的角度上看，也強調員工的個(gè)人本事充分施展。
3、關(guān)注細節。細節決定成敗。對細節關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節的要求和關(guān)注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對結果意識的要求。
4、持續創(chuàng )新。創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng )新的重要性，尤其對我們這種需要精細化管理的企業(yè)來(lái)講，尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟的思想核心是自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習的心態(tài)，學(xué)他家之長(cháng)，容他家之短。從經(jīng)驗教訓中不斷學(xué)習提高。創(chuàng )新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。
5、勇于承擔職責。職責的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說(shuō)明等相關(guān)的管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自我來(lái)?yè)數�。全身心的做好自我的本職工作，不給領(lǐng)導、同事添麻煩。公司存在著(zhù)推諉現象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養來(lái)保障。
6、以團隊目標為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨斗的個(gè)人英雄主義情結了。這是一個(gè)講究團隊制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學(xué)習是我們每個(gè)員工應把握的行為準則。
7、最大限度的創(chuàng )造價(jià)值。成本意識！我們要學(xué)會(huì )利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務(wù)，急員工所急；而員工更要進(jìn)取為公司著(zhù)想，時(shí)時(shí)堅持憂(yōu)患意識，不斷提升自我的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的提高。
三、在非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理方面
教師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習心得：
1、找準切入點(diǎn)，推行精細化的財務(wù)管理
精細化的財務(wù)管理是一項涉及面廣并且綜合性較強的經(jīng)濟管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須到達控制成本、提高效益的目的。而達成這一目標，需要各部門(mén)圍繞企業(yè)的效益目標協(xié)同作戰，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細化的財務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源預算管理是連接企業(yè)戰略和戰略執行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計劃與財務(wù)預算的集成工作，公司的高效管理更加需要預算管理的信息化。全面預算管理過(guò)程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過(guò)程。全面預算管理不單指預算控制，還涉及到工管部、物設部、人事部等的預算控制，是兼具計劃、協(xié)調、控制、激勵、評價(jià)等功能的一種戰略方針的經(jīng)營(yíng)機制，是一種全新的、全面的現代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹(shù)立人本財務(wù)觀(guān)念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，所以，貫徹人本財務(wù)觀(guān)念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導和員工素質(zhì)；第二，推行財務(wù)分層管理和全員財務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財務(wù)管理，提高員工對財務(wù)的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng )造優(yōu)良環(huán)境。
以精細化財務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細化財務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，經(jīng)過(guò)不斷深化財務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財務(wù)核算，提高財務(wù)信息的有效性，以精細化財務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現“向管理要效益”的有效途徑。
最終，我想，這次培訓經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì )激勵我更加努力的學(xué)習、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的提高，實(shí)現自我價(jià)值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自我的微薄之力！
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇9
公司組織了企業(yè)管理知識學(xué)習的學(xué)習培訓，我參加了此次學(xué)習培訓，理解了系統、全方位知識的學(xué)習和輔導，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì )到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應當如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到，應當以促創(chuàng )新，以創(chuàng )新促效益，從而促使企業(yè)穩步健康發(fā)展。
目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現經(jīng)濟效益、社會(huì )效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習，結合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人本事的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，可是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績(jì)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會(huì )，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要進(jìn)取培養和關(guān)心，實(shí)現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現有職工隊伍進(jìn)行強化培訓，到達鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個(gè)用人方略，就必須能充分調動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養核心競爭力以求生存。
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從必須程度上說(shuō)，證實(shí)著(zhù)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著(zhù)特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競爭本事，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)本事。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些本事，但它必須發(fā)展一種不一樣尋常的本事，才能成為一個(gè)擁有核心競爭本事的企業(yè)；核心競爭本事是企業(yè)戰略的焦點(diǎn)，它必須構成理念，并體此刻核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到要如何培養自我的核心競爭本事，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長(cháng)避短，定位自我賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進(jìn)行運作，并且能夠適應市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會(huì )構成企業(yè)的核心競爭力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，采用多種方式擴大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。進(jìn)取增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng )收。切實(shí)抓住國家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調整股本結構，構成所有權和經(jīng)營(yíng)權分開(kāi)后的代理機制。建立現代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認真調查研究市場(chǎng)，進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)調整產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財源，打開(kāi)新天地。光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自我，在市場(chǎng)的變化中否定自我，商場(chǎng)中沒(méi)有長(cháng)勝的將軍，僅有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競爭本事，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自我的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權關(guān)系，建立完善的法人治理結構
讓我們清楚的認識產(chǎn)權界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統普遍面臨產(chǎn)權不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的.員工來(lái)說(shuō)，挑戰大于機遇，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性。能夠研究用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權過(guò)于平均，還會(huì )帶來(lái)老國企的弊�。喝绱箦侊�，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵和約束機制，以及進(jìn)入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。僅有明確了出資人，公司才會(huì )有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì )有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風(fēng)險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng )造條件，僅有將利潤集中投資于必須的項目，才能構成必須的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結構是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是到達公司各級各部門(mén)責權利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權和經(jīng)營(yíng)權分離的情景下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)理層等四套班子的建設�，F代公司產(chǎn)權制度在確立法人財產(chǎn)基礎上，實(shí)現原始所有權、公司產(chǎn)權與經(jīng)營(yíng)權的三權分離，具有明晰的產(chǎn)權關(guān)系。在此基礎上，公司經(jīng)過(guò)股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，構成了調節所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機制和約束機制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只可是分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì )，寫(xiě)出來(lái)是一種收獲，一種能夠和別人分享的體驗。，尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而到達實(shí)踐和理論的有機統一。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇10
一、充分了解企業(yè)的員工
每個(gè)人對自己都是如此簡(jiǎn)單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì )順利得多。俗話(huà)說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì )是個(gè)一流的管理者。
了解員工，有一個(gè)從初級到高級階段的程度區別，分為三個(gè)階段：
第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專(zhuān)長(cháng)等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段：當手下員工遇到困難，你能實(shí)現預料他的反應和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進(jìn)一步。
第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當的引導。
總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
二、聆聽(tīng)員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì )使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導致決策失誤。
在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團結員工，調動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì )失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導，才能有助于你的管理目標的實(shí)現。
對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽(tīng)的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會(huì )。只有了解個(gè)別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三、管理方法經(jīng)常創(chuàng )新
管理員工就象開(kāi)汽車(chē)，司機在開(kāi)車(chē)時(shí)需小心的看著(zhù)指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動(dòng)方向盤(pán)，防止翻車(chē)撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀(guān)察、經(jīng)常調整，以防止其出現偏誤。在穩定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守，公司業(yè)績(jì)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開(kāi)拓創(chuàng )新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四、德才兼備，量才使用
“尺有所短，寸有所長(cháng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養等方面各有長(cháng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長(cháng)處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統計資料里默默工作。
在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿(mǎn)分這才稱(chēng)的'上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀(guān)察，結合每個(gè)員工的長(cháng)處給于是當的工作。在從他們工作過(guò)程中觀(guān)察其處事態(tài)度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
五、淡化權利，強化權威
對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導服從關(guān)系可以來(lái)自權利或權威兩個(gè)方面。管理者地位高，權力大，誰(shuí)不服從就會(huì )受到制裁，這種服從來(lái)自權力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六、允許員工犯錯誤
現實(shí)世界充滿(mǎn)了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會(huì )抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。
冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著(zhù)某種靈感去冒險，才可能有成功的機會(huì )，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會(huì )受到上司的嚴懲，則員工就回報著(zhù)不做不錯的觀(guān)念，這樣企業(yè)便是去賴(lài)以發(fā)展的重要動(dòng)力。
因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng )新、去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時(shí)，不應過(guò)多職責;當冒險成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應的回報。
七、引導員工合理競爭
在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當的手段制約、壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施，防止不正當競爭，促進(jìn)正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績(jì)評估機制，要以工作工作實(shí)績(jì)評估其能力，不要根據員工的意見(jiàn)或上級領(lǐng)導的偏好、人際關(guān)系來(lái)評價(jià)員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀(guān)。同時(shí)，企業(yè)內部應建立正常的公開(kāi)的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見(jiàn)正面溝通。
八、激發(fā)員工的潛能
每個(gè)人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。
醫學(xué)研究表明，人類(lèi)的思維和行動(dòng)軍來(lái)源于大腦皮層的活動(dòng)，而大腦皮層又有內側與外側之分，這兩部分個(gè)又不同的功能。管理者應將這一原理運用到企業(yè)管理中來(lái)，根據不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵方法。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇11
八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(cháng)，因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當前經(jīng)濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，同時(shí)還參觀(guān)了當地基層行。
整個(gè)培訓下來(lái)，甚感充實(shí)；總的說(shuō)來(lái)，受益匪淺，開(kāi)闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)
對我而言，應該說(shuō)，走上管理崗位時(shí)間不長(cháng)，各方面急待系統全面的學(xué)習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我在管理上認識和學(xué)習到更多，管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權力和提升個(gè)人魅力。執行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執行力，還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用，可以揚長(cháng)避短，科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權和溝通的方式和技能，才能更好的開(kāi)展工作。
每個(gè)人都會(huì )有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認識到這樣的一個(gè)客觀(guān)存在的問(wèn)題。認識、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深。
二、重視客戶(hù)管理的細節
客戶(hù)關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶(hù)信息中了解客戶(hù)、細分客戶(hù)、發(fā)現客戶(hù)、穩定黃金客戶(hù)、進(jìn)行客戶(hù)行為分析、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)機制等長(cháng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們如何把這個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
從客戶(hù)關(guān)系管理的流程來(lái)看，有諸多細節要去完成，如在了解客戶(hù)階段，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)現客戶(hù)的潛在需求；要善于處理客戶(hù)投訴，負責任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；要以客戶(hù)的反應和回復為依據評價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶(hù)的反應和回復為依據調整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶(hù)關(guān)系管理的若干細節，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶(hù)關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
三、發(fā)展理財業(yè)務(wù)是趨勢
通過(guò)此次培訓的另外一個(gè)重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財業(yè)務(wù)的重要性，了解了國內外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，從國外銀行的經(jīng)驗來(lái)看，理財業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應經(jīng)濟、金融發(fā)展變化，滿(mǎn)足顧客多元化需求的現實(shí)選擇。理財業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富，黃金買(mǎi)賣(mài)、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個(gè)人理財服務(wù)比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和港澳臺銀行業(yè)個(gè)人理財業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。
不僅如次，還知曉了國內外各家銀行在理財服務(wù)和理財產(chǎn)品發(fā)展的現狀，參觀(guān)了當地銀行的理財服務(wù)中心，實(shí)地觀(guān)摩了理財中心的設計結構和理財業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統性的學(xué)習了我行理財產(chǎn)品，從而感受了理財業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務(wù)堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。
四、創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式
我們銀行人天天在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，也在實(shí)踐著(zhù)各種不同的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段，但沒(méi)有更多的總結，大部分人很少從理論上加以學(xué)習思考。培訓中《商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程讓我對銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了全面和新的認識，對工作給予了很好的啟發(fā)：
一是樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念。近年來(lái)，隨著(zhù)我國金融業(yè)的.不斷發(fā)展，國內金融市場(chǎng)格局發(fā)生了顯著(zhù)改變，買(mǎi)方市場(chǎng)初步形成，客戶(hù)的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹(shù)立起�！耙钥蛻�(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念，即從客戶(hù)需求出發(fā)，在對客戶(hù)信息進(jìn)行全面分析的基礎上，為客戶(hù)提供量身定制的個(gè)性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
二是加強“綜合金融”的服務(wù)能力。為適應以上這種“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念，還必須通過(guò)管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構，切實(shí)做好從單一的以傳統業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式轉變。
三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶(hù)之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導給客戶(hù)，激發(fā)客戶(hù)的原始需求，從而創(chuàng )造客戶(hù)；對于已經(jīng)是我行客戶(hù)的，要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶(hù)，引導客戶(hù)的需求從而選擇客戶(hù)。
總之，這次培訓感受頗多，其中以上四方面認識有了進(jìn)一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習培訓的理論和經(jīng)驗運用到今后的工作中去，結合實(shí)際工作，不斷更新經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )新管理和服務(wù)，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)，努力完成營(yíng)業(yè)部下達的各項目標計劃。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇12
經(jīng)過(guò)培訓，我能從多角度、多層應對課堂上的各種困惑和行為進(jìn)行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過(guò)的問(wèn)題，發(fā)現了本身的差距與不足，對原有的教育觀(guān)念產(chǎn)生了強烈的沖擊。在培訓期間為我們開(kāi)設了教學(xué)理論學(xué)習、聽(tīng)取專(zhuān)家及優(yōu)秀校長(cháng)的講座、讓我們掛職鍛煉，經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)踐使我們對教育的理論與方法掌握得更加系統。在與天津的教師以及來(lái)自各縣的教師們相互交流中，我結識了很多朋友。同時(shí)我也認識到了自我的不足，認識到了教育發(fā)展的狀況，以及內地與西藏、各個(gè)縣之間學(xué)校教育的差別，吸取了各個(gè)學(xué)校在課程設置、教師管理、學(xué)校管理等等經(jīng)驗。在培訓中，還為我們精心安排了理論課學(xué)習教我們如何制作課件使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學(xué)打下了很好的基礎。在學(xué)習期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀(guān)，了解當地的民俗風(fēng)情名勝古跡，開(kāi)拓了我們的視野。
在近一個(gè)多月的學(xué)習培訓時(shí)間里，經(jīng)過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)題講座、考察活動(dòng)、參觀(guān)、掛職鍛煉，學(xué)員們的相互交流與自我的體驗、感受、思考，我們學(xué)到了先進(jìn)的教育理念和現代教育技術(shù)，更新與拓展了專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)到了更多科學(xué)知識，同時(shí)也更新了我們的教育思想和觀(guān)念，提高了我們的教育理論水平和教學(xué)管理本事。我深感這次培訓收獲異常大。尤其是對校長(cháng)主角的標準有了更清晰的認識，綜合起來(lái)，我覺(jué)得有這么幾點(diǎn)：
1、校長(cháng)應當是個(gè)多面手（校長(cháng)工作的“廣”度）。一看到培訓班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強烈的感受。從傳統教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內教育現狀到國際教育的基本情景，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長(cháng)應當了解的東西實(shí)在是太多了。
2、校長(cháng)應當是個(gè)細心人（校長(cháng)工作的“精”度）。學(xué)校工作包羅萬(wàn)象，校長(cháng)要盡量做一個(gè)有心人，細心人，善于從微小的現象看問(wèn)題、找原因；善于從細小的工作入手聚民力、聚人心……
3、校長(cháng)應當是個(gè)學(xué)習者（校長(cháng)工作的“遠”度）。這是一個(gè)永恒的命題，要做好任何一項工作都要不斷地學(xué)習，校長(cháng)崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開(kāi)。沒(méi)有學(xué)習，就沒(méi)有可持續發(fā)展——個(gè)人發(fā)展如此，學(xué)校發(fā)展也如此。
4、校長(cháng)應當是個(gè)研究者（校長(cháng)工作的“深”度）�；蛘哒f(shuō)，校長(cháng)應當是個(gè)思考者。對工作的預見(jiàn)、調整和反思都需要研究，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，思考解決問(wèn)題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實(shí)現“內涵發(fā)展”的理念。
5、做為管理人員，要有強烈的社會(huì )職責感和求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)；起到身先士卒，以身作則的表率作用�？桌戏蜃釉缇透嬲]我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個(gè)好校長(cháng)，就是一所好學(xué)校、桃李不言，下自成溪，就包含著(zhù)這個(gè)道理。像傳統管理強調的正已是正人的前提。當然，真抓實(shí)干，要把雄勁的工作魄力同科學(xué)的工作方法和科學(xué)的思想相結合，也要善于用心、善于用情、善于關(guān)注細節、講究策略和智慧，有著(zhù)富于感染力的樂(lè )觀(guān)主義。
6、管理者要善于做一名勇于踐行的領(lǐng)導者，目前教育領(lǐng)域不缺少先進(jìn)的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學(xué)理論做一番實(shí)在的踐行工作，全心全意為教師和學(xué)生做點(diǎn)實(shí)事�！敖逃`行”，踐行自我的`教育理念，要結合實(shí)際，有所創(chuàng )新，要贏(yíng)得教師的支持。像孔子所說(shuō)的“已欲立而立人、已欲達而達人�！币鲆环瑢�(shí)事，就要對教師團隊進(jìn)行有效的引領(lǐng)，為他們供給有價(jià)值的服務(wù)；要依靠教師，尊重教師的創(chuàng )造性勞動(dòng)。將教師吸引到學(xué)校管理中來(lái)，建立教師愿意共享的遠景，并供給通向未來(lái)的橋梁的本事，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自?xún)刃牡嘏W(xué)習、工作、追求卓越，才能將辦學(xué)理念、目標轉化為全體員工的自覺(jué)行為。
7、領(lǐng)導者要不斷地學(xué)習，學(xué)習管理，學(xué)習新知識，向解決問(wèn)題的過(guò)程學(xué)習，重視自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，學(xué)習的過(guò)程是提高自身素質(zhì)的過(guò)程也是提升管理智慧的源泉，現代領(lǐng)導學(xué)也告訴我們，領(lǐng)導者的素質(zhì)是實(shí)施有效領(lǐng)導的基礎，作為管理者學(xué)習和提高自身素養就像給光源充電，僅有自身明亮了，才能把自我的光潔撒在周?chē)�，才能贏(yíng)得大家的信賴(lài)。
8、要注意營(yíng)造一個(gè)文化氛圍來(lái)潛移默化、“潤物細無(wú)聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動(dòng)力，當然文化是多方面的，像學(xué)校的制度文化、主流文化、細節文化、課程文化等。我們注意到建構學(xué)校的文化，發(fā)展學(xué)校內涵，不是一朝一夕的事，他是一個(gè)動(dòng)態(tài)生成的過(guò)程，是一個(gè)在實(shí)踐中不斷豐富和升華的過(guò)程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動(dòng)。
我們能參加這次培訓學(xué)習我感到十分幸運，此次培訓對我來(lái)說(shuō)不僅僅是一次理論武裝，更是一次實(shí)踐指導，我將所學(xué)知識和思路應用到學(xué)校管理建設中，針對本校的主要管理漏洞制定管理改善方案并付諸實(shí)踐，回到工作崗位后，必須要以更加出色的工作報答國家對我們的培養，我將竭盡全力，把先進(jìn)的教育思想，全新的教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自我工作的學(xué)校和我縣各個(gè)學(xué)校，讓它們萌芽、生根、開(kāi)花和結果，為教育事業(yè)作出應有的貢獻。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇13
今天我參加了公司組織的培訓課程，聽(tīng)了老師激情生動(dòng)的講解，內心深受震撼，對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認識，結合8年來(lái)的工作實(shí)際，我深有感觸，體會(huì )總結如下：
一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì )做人。
世界觀(guān)決定方法論，對商道的認識，是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人對商業(yè)行為的根本看法，一個(gè)企業(yè)或個(gè)人持什么樣的商道觀(guān)念，也就決定了他在商場(chǎng)上的的商業(yè)行為�！吧痰兰慈说馈笔侵袊�(zhù)名紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經(jīng)營(yíng)既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個(gè)企業(yè)要在現如今激烈競爭的環(huán)境中得以長(cháng)久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢(qián)，更重要的是為了獲得人心，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商場(chǎng)能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán)，持續發(fā)展；如若一心只為賺錢(qián)，喪失人性、丟掉人心，最終是無(wú)錢(qián)可賺，無(wú)疾而終。
對于一個(gè)商場(chǎng)而言，面對硝煙彌漫的商戰場(chǎng)面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場(chǎng)內部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節中處處體現企業(yè)對員工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個(gè)人的力量，形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在對外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個(gè)人服務(wù)以至滿(mǎn)意，讓商場(chǎng)的品牌深入人心，讓顧客信任商場(chǎng)、選擇商場(chǎng)、推薦商場(chǎng)，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加，不愁利潤的增長(cháng)。
二、品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價(jià)格競爭的一個(gè)主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。
對于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務(wù)質(zhì)量、消費環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來(lái)高價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來(lái)高價(jià)格，有時(shí)甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費者都期望在消費過(guò)程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環(huán)境。服務(wù)熱情，環(huán)境潔靜，誠信無(wú)欺，是消費過(guò)程中應盡的責任，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠將消費者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場(chǎng)在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還需要不斷的創(chuàng )新品牌，將現有品牌做大做強的同時(shí)，不斷的研究新問(wèn)題，捕捉新趨勢，引進(jìn)新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng )造新的價(jià)值，才能夠提高利潤，才不會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。
三、文化促發(fā)展，謀求發(fā)展先建設文化。
一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只要一天存在，企業(yè)文化就一定同時(shí)存在。因為企業(yè)文化就是企業(yè)所有人員得思想、行為和行動(dòng)的總和。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰斗力提供強大的.精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動(dòng)力，企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。
增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題，企業(yè)文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設上來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，實(shí)現企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一個(gè)正氣的、團結的、向上的企業(yè)文化也是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業(yè)的發(fā)展，同生共死。所以一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)久的生存和發(fā)展，必須建設一個(gè)先進(jìn)的、積極的企業(yè)文化。四、創(chuàng )新促管理，加強管理先注重創(chuàng )新。
這里的創(chuàng )新指的不是產(chǎn)品創(chuàng )新，而是在管理中的理念創(chuàng )新，以新的管理理念來(lái)管理企業(yè)，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿(mǎn)了責任和挑戰的經(jīng)營(yíng)群體，他們承上啟下、協(xié)調資源，為組織的長(cháng)久發(fā)展而盡職盡責，管理者需要能準確的理解上層領(lǐng)導的計劃意圖，并運用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖，又需要結合本部門(mén)具體狀況合理配置資源，充分調動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng )造能力，堅定地執行計劃，進(jìn)行具體的操作運營(yíng)。管理是一門(mén)藝術(shù)，要結合不同的管理對象，管理目標，采取不同的管理方式，而一個(gè)新的管理理念將會(huì )帶來(lái)不一樣的管理效果。
老師用水性來(lái)隱喻領(lǐng)導，是一種全新的管理理念，是新的管理方式的探索，是一種新的對生命意義的探索。將水性應用到管理中，就是要在管理中提升管理的領(lǐng)導彈性，幫助其創(chuàng )造出一個(gè)高效率的團隊。老子說(shuō)“大道無(wú)形，大道似水”，懂得了水性，才能把握住為人處世的原則，作為一個(gè)領(lǐng)導者只有不斷的提高自身修養，從人性出發(fā)，因人而異的處理各項事務(wù)，但同時(shí)又帶領(lǐng)大家達到奮斗的目標，這就需要領(lǐng)導者要像水一樣靈活，無(wú)論高山還是平原都無(wú)法阻擋前進(jìn)的進(jìn)步。
通過(guò)學(xué)習，使我對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學(xué)習，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇14
通過(guò)這次的現代企業(yè)管理實(shí)訓的學(xué)習，不僅強化、融通了我所學(xué)的企業(yè)管理理論和方法，還了解、掌握了企業(yè)管理中各管理部門(mén)的職能及其相互的協(xié)調與制約關(guān)系。從實(shí)訓中我了解到企業(yè)的供應、銷(xiāo)售過(guò)程，知道了物流、資金流、信息流的運行程序，并將我將所學(xué)知識貫通起來(lái)，提升了我的實(shí)操能力。為我進(jìn)入社會(huì )、參與管理工作打下了良好基礎。
本門(mén)實(shí)訓課開(kāi)始時(shí)，由老師給我們講解基本的的操作過(guò)程以及注意的事項，讓我們在整體上大致了解了這門(mén)實(shí)訓課的目的，并使我們所學(xué)的理論加以鞏固。
本次實(shí)訓分為兩個(gè)部分：基礎數據和業(yè)務(wù)數據的錄入。其中又分為：企業(yè)背景介紹、基礎數據、營(yíng)銷(xiāo)管理、技術(shù)管理、設備管理、采購管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、倉庫管理、財務(wù)管理、人力資源管理、信息管理等。
在老師講解了五羊本田有限公司的背景介紹后，我了解到五羊本田是一家由廣州摩托集團公司和日本本田技研工業(yè)會(huì )社共同投資、經(jīng)營(yíng)的中外合資企業(yè)，公司中有員工2019人，主要產(chǎn)品有：WY125和WH125型系列騎式摩托車(chē)、WH125T和WH100T型系列踏板摩托車(chē)。
在基礎數據的錄入方面，我們主要是通過(guò)錄入代碼設置、部門(mén)地區設置、庫區代碼設置、工廠(chǎng)日歷、工作中心、操作員設置、庫存初始化、物料清單等來(lái)進(jìn)一步了解和掌握這些數據及信息在企業(yè)中的作用。代碼設置主要是對于使用頻繁，分類(lèi)有限的項目進(jìn)行設置。庫區是為物料的存儲而建立的。我們需要了解在現代企業(yè)管理中，一般根據物料在加工過(guò)程中的地位來(lái)對庫存物料分區域，分貨架貨位進(jìn)行管理。如果我們在這一步錄入錯誤，則在下面入庫的步驟就無(wú)法操作了。這就是所謂的一步錯，后面的就會(huì )步步錯。在這種小心易易不犯錯的狀態(tài)下，我很快就完成了基礎數據的錄入。
接下來(lái)是營(yíng)銷(xiāo)管理模塊，我們的目標是掌握銷(xiāo)售合同的簽訂，按客戶(hù)訂單組織生產(chǎn)的一般流程，掌握客戶(hù)管理的基本內容與要求，了解售后服務(wù)的主要業(yè)務(wù)，明確營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)管理中的重要地位。首先是報價(jià)單及產(chǎn)品成本的錄入，接到客戶(hù)訂單后要經(jīng)過(guò)訂單評審，判斷好是否能在規定的時(shí)間里完成訂單，簽訂銷(xiāo)售合同后下定制單，再通過(guò)存貨查詢(xún)了解庫存狀況，最后制定營(yíng)銷(xiāo)計劃并作最后的銷(xiāo)售預測。
技術(shù)管理模塊又包括產(chǎn)品設計更改通知、產(chǎn)品設計管理、產(chǎn)品設計評審記錄、評估驗證記錄、圖紙管理等，雖然我對這一模塊的認識沒(méi)有很深刻的了解，但通過(guò)對部分信息及數據的錄入也了解了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)的基本程序。產(chǎn)品設計如需要進(jìn)行調整或改變都需要通知到相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行改動(dòng)。
采購管理模塊中，我了解了供應商的資料可以為采購員及采購業(yè)務(wù)的管理者進(jìn)行采購決策和建立采購訂單提供及時(shí)和準確的數據，采購部也都需按訂單來(lái)進(jìn)行采購，如果庫存不夠，我們可以通過(guò)外購計劃來(lái)訂購原材料、半成品或成品；在了解了供應商的資料后，我們要進(jìn)行供應商的評估，看該供應商是否能提供所需的物料，之后在決定我們是否要外購，或是外協(xié)加工。如果采購部需要外購，則必須清楚的填寫(xiě)請購單才可。
在設備管理模塊中，我最主要了解了固定資產(chǎn)的管理。要在固定資產(chǎn)管理表中填寫(xiě)好主要的信息，填寫(xiě)清楚后還需要通過(guò)相關(guān)負責人的簽名才可。雖然這一不走挺簡(jiǎn)單，但是這也是不可或缺的重要信息。
而生產(chǎn)管理中，企業(yè)所做的計劃很重要，不僅步驟繁多，而且要掌握的知識面很廣。企業(yè)不僅要制定年度、月度生產(chǎn)規劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車(chē)間作業(yè)計劃，還要做好粗能力分析、細能力分析、生產(chǎn)計劃調整、物料計劃調整、工序任務(wù)單、工序流轉卡、生產(chǎn)進(jìn)度報表和送檢單、領(lǐng)料單、退料單等的記錄和分析。雖然還不曾在企業(yè)里工作過(guò)，不能完全的掌握所有的東西，但提前能夠了解和掌握基本的流程，也是對我以后的工作會(huì )有很大的幫助。
產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，還需要經(jīng)過(guò)品質(zhì)部的檢驗，這就需要做質(zhì)檢記錄，質(zhì)檢合格的則可以入庫，不合格的產(chǎn)品就處理掉。而在倉庫管理中，我們把通過(guò)了質(zhì)檢的交貨單、半成品、成品入庫，此外還要記錄好銷(xiāo)售出庫、換損交運單出庫、外協(xié)領(lǐng)料出庫、計劃領(lǐng)料出庫、領(lǐng)料出庫等信息。
財務(wù)管理中，最主要的是應收業(yè)務(wù)處理、應付業(yè)務(wù)處理和成本核算。在數據錄入時(shí)，雖然都是很簡(jiǎn)單的操作，做起來(lái)也得心應手，但如果在企業(yè)中財務(wù)的管理是比較繁瑣的，遠沒(méi)有我們現在所做的那樣輕松。而我們現在所基本的錄入也是為了幫助我們了解企業(yè)中一環(huán)接一環(huán)的重要模塊。
人力資源管理也是企業(yè)中重要的一環(huán)，我們要了解企業(yè)有多少人還有員工的基本信息信息，從而進(jìn)行人事管理以及員工的考勤、獎罰管理等。企業(yè)要做好這一模塊，還需要有自己的`企業(yè)文化、企業(yè)的規章制度。
最后在信息管理中，要了解市場(chǎng)是不斷在變化的，不僅要堅強的面對新的挑戰，還要不斷的把握信息化帶來(lái)的機遇。要做好企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程、數據流程圖等各種表圖的管理，給新的挑戰和機遇做好充分準備。
以上都是我對這次實(shí)訓的總結與體會(huì )，在經(jīng)過(guò)了許多課時(shí)的實(shí)訓后，我明白了要做好每一項任務(wù)都不是那么的簡(jiǎn)單，不僅需要耐心，還需要有足夠的聰明才智和熟練的電腦操作技術(shù)。而經(jīng)營(yíng)一家公司就更不簡(jiǎn)單了，所以我要學(xué)的還很多，也希望還能夠在自己的努力下創(chuàng )造屬于自己的物流公司，帶著(zhù)堅定的信念和足夠的耐心走下去。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇15
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習和培訓，接受了系統全面的企業(yè)管理培訓，學(xué)習和輔導了知識，受益匪淺。我深知一個(gè)合格的企業(yè)管理者應該如何掌控整個(gè)企業(yè)的運行機制
不久前，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習和培訓，接受了系統全面的企業(yè)管理培訓，學(xué)習和輔導了這些知識，受益匪淺。我深深理解一個(gè)合格的企業(yè)管理者應該如何控制整個(gè)企業(yè)的運行機制。認識到要以管理培訓經(jīng)驗促創(chuàng )新，以創(chuàng )新求效益，促進(jìn)企業(yè)穩定健康發(fā)展。
當前，隨著(zhù)電力建設的快速發(fā)展和電力體制改革的逐步深化，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得市場(chǎng)份額，實(shí)現管理經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)本次管理培訓，結合電力多元化企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認為，電力多元化企業(yè)要實(shí)現大發(fā)展，必須做好以下幾方面的工作。
一.管理培訓經(jīng)驗應始終不渝地關(guān)注人力資源管理。
企業(yè)發(fā)展最重要的是人才，就是要充分挖掘人才的潛能，讓他們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓的經(jīng)驗，既不在于他像關(guān)羽那樣的“千兵之首”，也不在于他像張良那樣的“謀略制勝千里”。重要的是他能否找到和使用像劉邦這樣的人，也就是說(shuō)，他認識和雇傭人的能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)經(jīng)理的發(fā)展愿景。古往今來(lái)，有許多這樣的例子。劉邦使用了小河、張亮和韓信。漢朝建立后，他說(shuō)我認為我在管理訓練上不如小何，在戰略上不如張良，在領(lǐng)導戰爭上不如韓信。但是，我成功了，因為我用得很好，每個(gè)人都取得了很大的成績(jì)。
在各個(gè)企業(yè)的管理和運營(yíng)中，企業(yè)都必須貫徹“兩手抓”的方針。一方面，我們要繼續面向社會(huì )，拓寬人才面，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)，要積極培養和關(guān)愛(ài)在職員工，實(shí)現“三留”，即情感保留、治療保留和職業(yè)保留。另一方面，加強對現有員工的培訓，達到鞏固和提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，興趣是杠桿，情感是紐帶。如果一個(gè)企業(yè)的管理者，特別是高級管理者，牢記這一雇傭策略，就能夠充分調動(dòng)員工的積極性，盡一切努力為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。管理培訓經(jīng)驗，始終如一地開(kāi)拓和運營(yíng)市場(chǎng)，培育核心競爭力，才能生存。
市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的'生命線(xiàn)。在一定程度上，它確認了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，它占據了多少市場(chǎng)份額，發(fā)展了多少領(lǐng)域。因此，如何開(kāi)發(fā)和管理市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)濟企業(yè)具有顯著(zhù)的行業(yè)特征，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)必須根據行業(yè)特征逐步實(shí)施。
所謂的核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指一種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)群體、品牌、資金和研發(fā)能力。企業(yè)不可能具備所有這些能力,但要成為具有核心競爭力的企業(yè),必須具備非同尋常的能力;核心競爭力是企業(yè)戰略的重點(diǎn)。必須形成觀(guān)念，體現在核心產(chǎn)品中，取得比競爭對手更高的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構
如何培育我們的核心競爭力在經(jīng)歷了多次企業(yè)管理培訓后，首先要分析我們的生存環(huán)境，如上所述的競爭優(yōu)勢和競爭劣勢，然后發(fā)揮我們的優(yōu)勢，避免劣勢，定位我們賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞市場(chǎng)運作的機制，鼓勵所有員工圍繞股東財富最大化運作，并能適應市場(chǎng)變化。這種以股東財富最大化為目標的市場(chǎng)化運作機制，自然會(huì )形成企業(yè)的核心競爭力。定位、發(fā)展市場(chǎng)、培育核心競爭力是企業(yè)生存的基礎。只有具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中生存。鑒于電力多經(jīng)濟企業(yè)內部市場(chǎng)生存環(huán)境日益狹小，必須加強外部市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，采取市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開(kāi)發(fā)等多種方式擴大市場(chǎng)份額。積極增加電力多經(jīng)濟企業(yè)的外部創(chuàng )收。我們將切實(shí)抓住國家西部大開(kāi)發(fā)等有利環(huán)境，抓緊研究制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰略，加快發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)和多種產(chǎn)業(yè)。在較短的時(shí)間內，完成所有權與經(jīng)營(yíng)權分離后的市場(chǎng)重新定位，優(yōu)化資源配置，調整資本結構，形成代理機制。要建立現代企業(yè)制度，真正以市場(chǎng)為導向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認真調查研究市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)調整產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展方向，以適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，開(kāi)辟新的財源,開(kāi)辟新的天地。企業(yè)管理培訓沒(méi)有出路。我們必須在市場(chǎng)發(fā)展中不斷擴大自己，在市場(chǎng)變化中否定自己。商場(chǎng)里沒(méi)有獲勝的將軍。企業(yè)只有慎之又慎地把握市場(chǎng)脈搏，建立與市場(chǎng)相適應的核心競爭力，才能在淘沙的浪潮中尋找自己的位置。
二、管理培訓經(jīng)驗，明晰產(chǎn)權關(guān)系，而建立完善的公司治理結構
管理培訓的經(jīng)驗使我們清楚地認識到產(chǎn)權界定是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史原因，多元經(jīng)濟體制普遍面臨著(zhù)產(chǎn)權不清的問(wèn)題。第一是明確的資產(chǎn)關(guān)系，相對容易操作。最困難的是主輔分離。由于在多經(jīng)濟體公司就業(yè)的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力。對于在多經(jīng)濟體公司工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰大于機遇，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性。我們可以考慮使用優(yōu)惠政策來(lái)鼓勵辭職、提前退休、身份置換、終止合同或使用股份。然而，使用股份可能導致股權分散，這不利于集中決策。同時(shí)，如果股權過(guò)于平均，也會(huì )帶來(lái)老國企的弊端：如大鍋飯、平均主義、人員流動(dòng)不合理、無(wú)法建立激勵約束機制、進(jìn)入退出機制等。因此，要明晰產(chǎn)權，我們必須首先解決人員的歷史問(wèn)題，然后澄清資產(chǎn)關(guān)系和投資者。只有投資者明確，公司才會(huì )有明確的使命，公司的運營(yíng)才能建立在公司財富最大化的目標下。公司管理人員將有一個(gè)明確的定位，防止因所有者缺位導致資產(chǎn)運營(yíng)效率低下的矛盾。此外，還有一個(gè)明確的投資者享有對公司的剩余索取權，這不僅是對投資者承擔資本風(fēng)險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng )造了條件。只有把利潤集中在某些項目上，才能形成某種優(yōu)勢。如果利潤分散支付股利，企業(yè)最終會(huì )崩潰。
公司治理結構是指法人主體對公司如何治理所采取的法律組織形式。改善公司治理結構的目的是實(shí)現各級各部門(mén)職責和權利的高度一致。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇16
應公司的要求，我們今年開(kāi)始學(xué)習了時(shí)代光華管理課程，通過(guò)一個(gè)系統的學(xué)習，也給自己有了一個(gè)較全面的提升。
通過(guò)對《中國式管理》這門(mén)課程的學(xué)習，使我認識到要想成為一名卓越的管理人才，學(xué)習是一個(gè)終生都要堅持的習慣，這門(mén)課程的核心也是告訴我們要想將知識轉化為智慧，只有去創(chuàng )造的學(xué)習，只有去思考的學(xué)習，只有去運用的學(xué)習，只有創(chuàng )新的學(xué)習，才會(huì )取得真正的成效。
那么如何將我們從這門(mén)課程所學(xué)到的知識結合我們的工作實(shí)踐轉化為智慧呢？我結合自己的工作實(shí)踐談?wù)勎业母惺�，不當之處，還請領(lǐng)導指正。
首先我們要明確什么是管理者，管理者就是組織中通過(guò)決策、分配資源、指導工作、控制過(guò)程，最終達到工作目標的群體，為實(shí)現業(yè)主的建設目標而努力工作，最終達到企業(yè)盈利的目的。
那么我們大多數都是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員轉變成為管理者的，對管理人員與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員究竟有什么不同的特質(zhì)應該有個(gè)清楚的認識，通過(guò)學(xué)習我們了解到：
1、管理人員更關(guān)注的是每個(gè)人的潛力是否都得到了發(fā)揮，團隊成員是否已經(jīng)盡了自己最大的努力。
2、管理人員既是對事也對人，會(huì )視具體情況和具體對象作出適宜的反應。
3、管理人員更強調工作的價(jià)值、結果。
4、管理人員是對于所有關(guān)鍵要素都要齊頭并進(jìn)，缺少其中一個(gè)要素沒(méi)有配合完成都被認為是失敗。
5、管理人員更看重管理中的哲學(xué)和藝術(shù)。這些就是管理人員應該擁有的特質(zhì)。
通過(guò)學(xué)習，我認識到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設定的目標，溝通，常常會(huì )溝而不通，容易形成大家各說(shuō)各話(huà)的局面。因為溝通這種迫使別人接受的行為會(huì )讓關(guān)起心門(mén)，顧左右而言其他；而與商量結合就能讓人接受，是因為大家有共同的目標，當然一定要彼此遷就，而不是誰(shuí)吃掉誰(shuí)的關(guān)系。一句話(huà)——你跟我硬來(lái)，我不會(huì )抗拒你，但是我絕對不會(huì )服從你。只要能好好溝通與商量，并且領(lǐng)導的好，大家就愿意互相體諒。
把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習和反思我深刻認識到了有效溝通要達成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：1、要有一個(gè)明確的目標 2、達成共同的協(xié)議 3、溝通信息、思想和情感。對三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標才叫溝通，如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達成協(xié)議，那么這次不能稱(chēng)之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內容不僅僅是信息還包括著(zhù)更加重要的思想和情感。
其次，在溝通的過(guò)程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨�(gè)性 2、要明確溝通 3、積極聆聽(tīng)。這三條原則看似普通，但卻對溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過(guò)程中我們是要遵循一定的原則的.，不能想什么說(shuō)什么，不能不注意一些細節，否則就會(huì )使我們的溝通無(wú)效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì )對我們的初衷起到負面的作用。
那么做為一名卓越的管理者應該養成哪些好習慣呢？通過(guò)學(xué)習我了解到，作為一名專(zhuān)業(yè)轉型的管理人員，應當養成“關(guān)注結果、眼觀(guān)大圖、緊扣要事”這三種重要的個(gè)人習慣和“創(chuàng )造信任、集思廣益、發(fā)展優(yōu)勢”這三個(gè)重要的團隊習慣。
1、關(guān)注結果,公司的目標是我們工作的核心,我們的各項工作都必須圍繞著(zhù)這個(gè)目標來(lái)開(kāi)展。需要采取什么方法才能達到這個(gè)目標，在工作中減少投入增加產(chǎn)出，最終實(shí)現公司的利益最大化。
2、眼觀(guān)大圖，要求我們關(guān)注自己的價(jià)值貢獻點(diǎn)，理解自己在整體中的位置及貢獻，整體的思考問(wèn)題我們在工作中要發(fā)揚并保持那些良好的習慣，杜絕那些不良的習慣，才能最終培養出自己的競爭優(yōu)勢。
3、緊扣要事，緊扣要事就是做正確的事情大于正確的做事，效能大于效率。所以我們所做的事情是否有價(jià)值，比做事的速度更重要。
4、發(fā)展優(yōu)勢，每個(gè)人有每個(gè)人的特長(cháng)、優(yōu)點(diǎn)，正確的做法應該是安排下屬去做他們擅長(cháng)有優(yōu)勢的工作，不必要求下屬面面俱到，要充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn)，對員工更多地進(jìn)行正確的激勵，才能更好地調動(dòng)其主觀(guān)能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
5、集思廣益，有一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)，能夠包容不同的意見(jiàn)，這就需要我們在心態(tài)上不能用輸贏(yíng)的概念進(jìn)行把握，只有創(chuàng )造出了一加一大于二的結果，才能最終確定這個(gè)方法是最適合當前群體的方法。
6、創(chuàng )造信任，在一個(gè)組織當中，有兩點(diǎn)非常關(guān)鍵：一是員工應具備良好的品格和能力，另一個(gè)方面是領(lǐng)導也應具備良好的品格和能力，只有優(yōu)秀的人才能營(yíng)造出信任的氛圍，才可能導引出人際關(guān)系的互信，信任氛圍的營(yíng)造與管理者的領(lǐng)導行為和風(fēng)格是密不可分的，適宜的領(lǐng)導行為及風(fēng)格才更有利于創(chuàng )造信任，而團結信任的組織才能夠為企業(yè)創(chuàng )造出更大的價(jià)值。
總之，通過(guò)學(xué)習《時(shí)代光華》的課程，我個(gè)人的最大體會(huì )是，第一是態(tài)度，工作態(tài)度能決定工作方向，端正了態(tài)度工作方向就能步入正軌、事半功倍，第二是，在正常的人際交流中作好溝通工作，那工作就能成功的一半了。有付出就會(huì )有收獲！因此作為公司的一份子，在今后的工作中，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執行力，本人將不斷提高執行力和學(xué)習各項規章制度、法律法規，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，用規章制度來(lái)約束自己，規范自己的行為。工作中，努力學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時(shí)，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇17
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習則愚”；“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長(cháng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
20XX年X月X至X日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導對此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下頭就對于三天的培訓課程淺談一下我的學(xué)習體會(huì )。
XXX教師——《酒店營(yíng)銷(xiāo)思想、戰略與策略》�！拔覀冑u(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀(guān)點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認識滿(mǎn)足消費者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。
在傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費者購買(mǎi)了產(chǎn)品意味著(zhù)在一樁買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念理解，消費者購買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著(zhù)銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結束，企業(yè)關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品所供給的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也能夠從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費者（或者人）供給了這種需求，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式只是供給了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費者在生理或安全方面的需求。
隨著(zhù)社會(huì )的提高，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會(huì )提高的一種必然產(chǎn)物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(cháng)期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
XXX教師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。X教師以故事貫穿整個(gè)培訓課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節日祝福、細微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，僅有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實(shí)守信是中國人的傳統美德，自古以來(lái)恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的今日，我們關(guān)注“誠信”是因為在現實(shí)生活中，存在著(zhù)缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的.陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應當怎樣去應對此刻的實(shí)際工作呢？
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都明白，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們那里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，必須要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
XXX教師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。X教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自我；溝通要以別人為中心，不是一自我為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應當只顧自我，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自我的人際關(guān)系。
在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養成細心應對、用心體會(huì )、虛心檢討的良好習慣。一方面使自我的溝通本事不斷提高，一方面促使自我的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì )溝通，與自我的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
企業(yè)管理的心得體會(huì ) 篇18
一、流程穿越的定義
流程穿越是讓企業(yè)各級管理人員及業(yè)務(wù)流程制定者、管理者、支持者等與流程密切相關(guān)卻并不直接執行流程的人員，以普通客戶(hù)或流程執行者的角色到客戶(hù)接觸面以及生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行現場(chǎng)體驗，獲得對管理水平和流程現狀的真實(shí)體驗，發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題的一套行之有效的工作方法。詞條主要解釋了流程穿越的定義，目的、基本原則、主要內容、工作方式、參與人員范圍，工作籌備與實(shí)施，最后是關(guān)于穿越后的跟進(jìn)。
二、流程穿越的目的
流程穿越以主管一室提升和客觀(guān)工作改進(jìn)為目的，沒(méi)有既定的標準，強調通過(guò)親身體驗和客觀(guān)感受。對發(fā)現的問(wèn)題不作為整改依據，而參考素材。最終通過(guò)跨部門(mén)協(xié)作，從根源上發(fā)現主要問(wèn)題。
三、流程穿越的相關(guān)理論支撐
客戶(hù)導向理論：傳遞客戶(hù)聲音，收集和把握客戶(hù)需求和感知并傳遞至相關(guān)部門(mén)；站在客戶(hù)的角度，協(xié)調、配合、監督相關(guān)部門(mén)展開(kāi)工作，使其工作圍繞客戶(hù)需求和感知開(kāi)展。
內部營(yíng)銷(xiāo)理論：通過(guò)滿(mǎn)足員工需求更好的為客戶(hù)服務(wù)；增加員工客戶(hù)互動(dòng)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
客戶(hù)體驗管理理論：與客戶(hù)良性互動(dòng)，通過(guò)cem從接觸點(diǎn)體驗來(lái)反向優(yōu)化體驗價(jià)值的管理；借助cem和crm的融合，推進(jìn)客戶(hù)體驗管理。
四、流程穿越開(kāi)展的基本原則
換位思考原則：開(kāi)展流程穿越活動(dòng)應遵循公司與客戶(hù)間的換位思考、上級公司與下級公司的換位思考、管理者與一線(xiàn)員工的換位思考、后臺部門(mén)與前臺部門(mén)的換位思考、流程上游崗位與下游崗位的換位思考原則。
常態(tài)化原則：切實(shí)建立流程穿越常態(tài)化工作機制，將流程穿越工作制度化、日�；�，并融入到每名管理人員和部門(mén)的日常工作中，使流程穿越真正成為各級管理人員自覺(jué)強化服務(wù)意識、開(kāi)展工作調研及推動(dòng)焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決的常規工作方法和手段。
重點(diǎn)突出原則：始終緊密?chē)@公司整體戰略和重點(diǎn)工作開(kāi)展流程穿越活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞業(yè)務(wù)運營(yíng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度短板改善、以客戶(hù)為導向的內部工作流程建設等開(kāi)展工作。
真實(shí)性原則：流程穿越的場(chǎng)景要客觀(guān)真實(shí)，不得做任何刻意安排或掩飾，確保穿越人員能得到真實(shí)信息、了解真實(shí)情況；流程穿越人員應盡可能獨立完成穿越任務(wù)，確保獲取一手信息。
注重實(shí)效原則：一方面，在穿越內容選擇上，應充分結合自身工作有針對性的選擇穿越項目和設計場(chǎng)景，通過(guò)流程穿越深入了解情況、分析問(wèn)題和推進(jìn)問(wèn)題的解決，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越組織方式上，以個(gè)人或小范圍的自行安排以及針對特定問(wèn)題的專(zhuān)項團隊穿越為主，以公司為單位統一組織的大規模穿越活動(dòng)為輔。
五、流程穿越開(kāi)展的工作方式
制度流程穿越工作的作用和定位：一種是檢查制度流程的落地執行情況，該種定位下，穿越工作組的職責應該是以稽查者或憲兵的身份開(kāi)展工作，稽核員工是否按照制度流程執行，該種定位偏向于風(fēng)險管理或內部控制；另外一種著(zhù)眼于流程優(yōu)化，穿越工作組的職責應該是深入各個(gè)環(huán)節了解現有流程存在的.問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的方法對現有流程進(jìn)行優(yōu)化，穿越工作組與流程各環(huán)節人員的關(guān)系應該是相互配合的，而不是監督與被監督的關(guān)系，工作方法上與第一種定位也有所不同。工作組織方式：按穿越規模分為個(gè)人穿越、小組穿越和大規模穿越活動(dòng)。其中個(gè)人穿越是指個(gè)人或幾個(gè)人自行選擇方便的時(shí)間和感興趣的主題開(kāi)展穿越活動(dòng)；該種方式操作方便、易于組織。小組穿越是指專(zhuān)項工作團隊結合當前重點(diǎn)工作或實(shí)際問(wèn)題選定穿越主題開(kāi)展的穿越活動(dòng)；該種方式便于深入研究分析和推進(jìn)解決特定的問(wèn)題。大規模穿越活動(dòng)是指以公司為單位統一組織開(kāi)展的較大規模的穿越活動(dòng)，一般而言組織較為嚴密，涉及人員多，穿越內容多，耗時(shí)較長(cháng)；該種方式可推進(jìn)全員客戶(hù)意識和整體服務(wù)水平的提升，并具有較好的培訓、示范作用，但操作難度大，現階段作為輔助方式。
按穿越地域分為本地穿越和跨地穿越。各級公司在做好本地穿越的基礎上，可積極開(kāi)展跨地穿越和交流，共享經(jīng)驗；總部也會(huì )適時(shí)組織跨省穿越交流工作。
六、支撐網(wǎng)測評中心制度流程穿越優(yōu)化建議
將流程穿越納入部門(mén)年度工作計劃定期開(kāi)展活動(dòng)，建立監督小組監督活動(dòng)的執行效果和問(wèn)題改進(jìn)效果；通過(guò)工單系統，付諸流程穿越活動(dòng)形成固化機制。
1.納入計劃：將流程穿越工作納入年度工作計劃，在具體穿越工作之中不斷探索流程穿越的策略思路和實(shí)施方案
2.實(shí)施監督：建立流程穿越小組，負責對穿越頻率、穿越發(fā)現的問(wèn)題、問(wèn)題解決評估部分做監督，促成流程穿越常態(tài)化的工作持續、正常開(kāi)展。
3.系統支撐：采用系統平臺支持流程穿越，建立流程穿越電子工單流，最大限度保證流程穿越常態(tài)化的實(shí)施。
4.形成機制：各部門(mén)層面以及公司整體層面要形成固化的流程穿越理念和思路策略，將流程穿越工作作為制度堅持，不斷實(shí)現良性循環(huán)。
5.制度流程穿越形式：通過(guò)問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談、材料審核、現場(chǎng)觀(guān)摩、小組討論的方式，檢查部門(mén)員工對制度流程的掌握情況，材料的合規情況、挖掘現場(chǎng)存在的問(wèn)題、并收集反饋的問(wèn)題與建議。通過(guò)流程穿越小組討論的方式解決問(wèn)題。
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