【必備】學(xué)習培訓心得體會(huì )范文集錦八篇
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編為大家收集的學(xué)習培訓心得體會(huì )8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
我是客服部的新員工xx，很高興有機會(huì )在這里和大家交流培訓心得和體會(huì )。
我是XX年畢業(yè)的，離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對于寫(xiě)作，差不多都還給我們老師了。因為在XX年之前的工作都是在工廠(chǎng)里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒(méi)有時(shí)間，也不需要學(xué)習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺(jué)到這個(gè)工作很充實(shí)，同時(shí)能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個(gè)職位。當然也要感謝公司能給我這個(gè)機會(huì )。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導的 耐心講解，讓我讓我感覺(jué)到公司的團結和融洽。同時(shí)也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學(xué)習，讓自己盡早的融入到這個(gè)大家庭中來(lái)。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破，讓我對公司充滿(mǎn)了信心，也希望自己在公司有一個(gè)美好的前途。公司是一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰斗，才能走向一個(gè)能美好的明天。
物流客服專(zhuān)員的主要工作包括：接聽(tīng)電話(huà)，熟悉客戶(hù)的服務(wù)要求;客戶(hù)的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統計，回單整理，賬單的處理；業(yè)務(wù)的動(dòng)向掌控及實(shí)事的操作調整。執行客服關(guān)系維護與管理；接待并處理客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)、抱怨；執行服務(wù)關(guān)懷。
客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶(hù)所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。
客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的.存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì )結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實(shí)現有效溝通的途徑。
樂(lè )觀(guān)地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客戶(hù)。注意調節自己的情緒，將每一個(gè)困難當作一種考驗和學(xué)習的機會(huì )。用心傾聽(tīng)，認真解決每一個(gè)問(wèn)題，讓客戶(hù)得到超越期望的感受。要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度，用客戶(hù)的眼光來(lái)考慮問(wèn)題，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。所以，客戶(hù)的各 種需求不可能得到完全一定的滿(mǎn)足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準備接受客戶(hù)的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽(tīng)、不與爭辯；詳細記錄、 確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時(shí)處理。
與客戶(hù)的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話(huà)：“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單體現這個(gè)人的素質(zhì)和教養，同時(shí)也體現了這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養.
通過(guò)這次基本的入職培訓，讓我更進(jìn)一步的認識到：養成養好的工作習慣，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來(lái)的工作中，我一定嚴于律己，努力學(xué)習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領(lǐng)導和前輩的指點(diǎn)和教誨。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
今年3月30日至7月30日，根據公司安排，我有幸參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會(huì )。
這次培訓是在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的。這里是國家電網(wǎng)公司為大力轉變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設“一強三優(yōu)”現代公司而組建的高素質(zhì)應用型技術(shù)人才與技能人才培養基地，電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應用示范中心。
培訓期間，先后學(xué)習了公共基礎課如《企業(yè)文化》、《團隊建設與溝通協(xié)調》、《員工職業(yè)生涯規劃》等，專(zhuān)業(yè)知識課如《安全規程》、《電力系統繼電保護》、《二次回路》、《電力系統故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實(shí)訓室對主變保護屏、線(xiàn)路保護屏、母線(xiàn)保護屏、斷路器保護屏等進(jìn)行了校驗和故障查找消除。在這4個(gè)月的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習，生活等幾個(gè)方面總結此次學(xué)員培訓。
一、專(zhuān)業(yè)知識理論方面
�。ㄒ唬⿲Α峨娏ο到y故障分析》的學(xué)習。這是繼電保護專(zhuān)業(yè)的最基礎的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統正常運行有深刻的理解，所以可以說(shuō)繼電保護是一門(mén)綜合性的課程。通過(guò)對故障分析的重新學(xué)習，我對電力系統常見(jiàn)故障有了全面的認識，通過(guò)對各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結，我發(fā)現了故障的規律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。
�。ǘ⿲Α峨娏ο到y繼電保護原理》進(jìn)行學(xué)習。繼電保護原理也是繼電保護專(zhuān)業(yè)的基礎，這門(mén)課通過(guò)對各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結分類(lèi)，講述了保護的構成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及系統中各種保護的配合使用問(wèn)題。由于我們這些同志絕大部分來(lái)自地區供電公司，所以我們主要學(xué)習了220kv及以下電壓等級的保護原理。
�。ㄈ⿲﹄娏骰ジ衅�、電壓互感器（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ct、pt）的學(xué)習。ct和pt是繼電保護專(zhuān)業(yè)必須掌握的部分，因為繼電保護對一次系統的保護是建立在對一次系統的監視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過(guò)學(xué)習，我掌握了ct二次繞組有好幾個(gè)，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法；ct、pt的極性接線(xiàn)正確與否直接關(guān)系到保護是否能可靠工作。
�。ㄋ模┒位芈穼ξ襾�(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的知識點(diǎn)。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒(méi)有講。這個(gè)月在開(kāi)始講二次回路前，我對其進(jìn)行了惡補，有什么不會(huì )的問(wèn)題，找老師和有工作經(jīng)驗的同學(xué)請教，在后來(lái)通過(guò)上課學(xué)習，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調節回路、繼電保護和自動(dòng)裝置回路以及操作電源系統，現在我掌握比較好的是電源系統、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習中。
�。ㄎ澹⿲W(xué)習北京博電繼電保護測試儀的使用。在學(xué)習中，既溫習了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。
繼保實(shí)訓室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以讓我們親自隨意動(dòng)手學(xué)習。讓我門(mén)可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個(gè)工作，對今后的工作有一個(gè)初步的了解。比如做母線(xiàn)差動(dòng)保護實(shí)驗時(shí)，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線(xiàn)加故障，同時(shí)使母聯(lián)開(kāi)關(guān)失靈，然后觀(guān)察跳閘現象。這個(gè)實(shí)驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實(shí)際變電站里，是不允許這樣做的。但在實(shí)訓室，我們可以放心的做，這樣通過(guò)觀(guān)察現象，然后進(jìn)行分析，總結就可以學(xué)到很多，形成面得知識，而不是單個(gè)獨立的知識點(diǎn)。通過(guò)這2個(gè)月實(shí)訓學(xué)習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個(gè)專(zhuān)業(yè)。不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專(zhuān)業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點(diǎn)差錯，這就要求我門(mén)在以后的工作當中認真的對待，仔細在仔細，小心在小心，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都可能讓整個(gè)電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。
二、企業(yè)文化方面
在培訓期間，我們學(xué)習了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規，安全生產(chǎn)規程等。通過(guò)學(xué)習，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰略，它涵蓋著(zhù)核心價(jià)值觀(guān)（企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向）、戰略目標（一強三優(yōu)）、工作思路（三抓一創(chuàng )）、戰略實(shí)施舉措（兩個(gè)轉變）、發(fā)展要求（內質(zhì)外形）等。我覺(jué)得國網(wǎng)
企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現代公司是國網(wǎng)上下統一思想的基礎，統一行動(dòng)的指南，是公司總部、區域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務(wù)，是每一個(gè)電力人義不容辭的責任和使命。
團隊建設對企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓練和學(xué)習了《團隊建設與溝通協(xié)調》后，我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項工作是個(gè)人能夠獨立完成的，大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應。
牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰略，讓我相信在這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機的企業(yè)努力工作，一定會(huì )有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺。明白了這些，我體會(huì )到本次培訓注入了國網(wǎng)公司對我們的期望，同時(shí)也是自己將來(lái)能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實(shí)現自我價(jià)值的一次寶貴機會(huì )。
三、紀律方面
本次的培訓，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院實(shí)施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并將每個(gè)學(xué)員在紀律方面的表現作為量化考核成績(jì)的'一部分。5月初，全世界范圍的甲型h1n1流感蔓延，學(xué)校響應號召，實(shí)施了封校和嚴禁離開(kāi)濟南的政策，我嚴格要求自己，服從班主任、班委會(huì )的管理，服從學(xué)校的各種規定，絕不外出。嚴格遵守國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院得各項規章制度，對每天的早操、上課、晚自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式，全過(guò)程，半軍事化管理，這就要求我們學(xué)員在學(xué)習和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應從職工到學(xué)員的轉變，從平時(shí)工作散漫的生活向節奏緊張的學(xué)習生活轉變。良好的紀律也是我們取得好成績(jì)的保證。
四、生活方面
在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面，國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉，其文化底蘊進(jìn)過(guò)五千年的積蓄，是相當深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀(guān)。通過(guò)導游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識，對她的“生當做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當的欽佩。
驕陽(yáng)似火的天氣，熱火朝天的賽場(chǎng)，激情四射的吶喊。學(xué)院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長(cháng)青。
七一前夕，在黨的生日來(lái)臨之際，學(xué)院舉辦了首屆新員工培訓班黨員知識競賽大型活動(dòng)，黨員們從競賽中體驗到樂(lè )趣，也增加了各自的黨性修養。畢業(yè)晚會(huì )讓我見(jiàn)識到同學(xué)們的多才多藝，更加讓同學(xué)之間的情誼得到升華，同時(shí)也對即將離別的同學(xué)，即將分別的老師，即將告別的濟南深深的留戀。
五、結語(yǔ)
培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！為期4個(gè)月的學(xué)習已經(jīng)結束了，4個(gè)月時(shí)間過(guò)的真快，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候的情景仿佛還在眼前，轉眼間就要離開(kāi)了。4個(gè)月時(shí)間不短，我在這里不僅僅學(xué)習到了知識，還交到了很多朋友，認識了許多全國各地的同行，開(kāi)闊了眼界。馬上就要和這個(gè)學(xué)校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來(lái)說(shuō)，有著(zhù)對于學(xué)校，老師，同學(xué)的不舍，更多的是對于以后工作和未來(lái)的憧憬，我們都應當有著(zhù)急不可待的心情，回到原來(lái)的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學(xué)習到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿(mǎn)懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著(zhù)殷切希望的公司，去回報社會(huì )。我們一定會(huì )在以后的工作中交出一份讓國網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿(mǎn)意的答卷。 回到九江的這幾天，我也在回味這幾個(gè)月學(xué)到的東西，感覺(jué)到自己要學(xué)習的東西還很多，要走的路還很長(cháng)，必須在工作中不斷的努力來(lái)提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰，我會(huì )虛心向領(lǐng)導、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。在和學(xué)員們的相處過(guò)程中，我了解到我們是一個(gè)有機的整體，每個(gè)人在工作中都扮演著(zhù)重要的角色，只有通過(guò)團隊的努力
才能使工作順利完成，隨著(zhù)國網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會(huì )正在向著(zhù)更高的目標奮斗，我會(huì )努力成為這個(gè)團隊中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過(guò)我們的努力，國網(wǎng)公司的明天一定會(huì )更加輝煌！電力人生，從此揚帆起航！現作詩(shī)一首，以激勵自己：
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
今天去教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行保育員培訓的考試，通過(guò)這次的培訓使我學(xué)到很多，更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實(shí)施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負責幼兒的保健、養育，并協(xié)助教師對幼兒進(jìn)行教育。雖然每個(gè)幼兒園的工作職責有所差異，但是其基本職責與要求都是一樣的'，其目的是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項工作水平。
我從是保育員這個(gè)工作的時(shí)間還很短，要學(xué)習的東西、知識還很多，無(wú)論是教育還是保育，都是我學(xué)習的目標，要把好的方面堅持，不夠的地方向別人學(xué)習，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)，使自己成為一名合格的保育員。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
20xx年9月21號到25號期間，我參加了遼寧省團委舉辦的高校KAB創(chuàng )業(yè)指導培訓班。這是我今年第二次報名，第一次由于一些原因沒(méi)有報名成功，所以我對這次的機會(huì )特別的珍惜。雖然只有短短五天的時(shí)間，但是我學(xué)習到了很多知識，改變了我原有的思維方式，收獲到了很多感悟。
一、轉變了對創(chuàng )業(yè)的認識
之前看過(guò)一期《財經(jīng)郎眼》，郎咸平對創(chuàng )業(yè)這一項持一個(gè)基本反對的態(tài)度，所以很長(cháng)時(shí)間以來(lái)，我對創(chuàng )業(yè)都有一定的誤解，覺(jué)得創(chuàng )業(yè)是一項很冒險的事情。但是通過(guò)五天的培訓，我發(fā)現創(chuàng )業(yè)卻是一件特別能夠使人具有激情和沖勁的事情。尤其是有一節學(xué)員示范課中，我和小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法確定創(chuàng )業(yè)項目，我們當時(shí)給定的名詞是T恤，最后我們的產(chǎn)品是寵物親子裝，那一刻特別有真正去創(chuàng )業(yè)的沖動(dòng)。
二、理解了創(chuàng )業(yè)教育的內涵
通過(guò)五天的培訓，我認為KAB創(chuàng )業(yè)教育的總體目標是要培養"企業(yè)家型"的復合型人才。KAB創(chuàng )業(yè)教育是以人的創(chuàng )新能力和綜合素質(zhì)培養為核心的廣義的創(chuàng )業(yè)教育和以具體的操作技能為主要目標的狹義的創(chuàng )業(yè)教育。不僅使培養創(chuàng )業(yè)意識，正確認識企業(yè)在社會(huì )中的作用和自我雇傭，更是提供創(chuàng )辦和經(jīng)營(yíng)小企業(yè)所需的基本知識和技能，使學(xué)生能夠在中小企業(yè)以及缺乏正規就業(yè)機會(huì )的環(huán)境下有產(chǎn)出的.工作。KAB的創(chuàng )業(yè)培訓教育，就是培養學(xué)生成為擁有許多優(yōu)秀品質(zhì)的職業(yè)人。
三、掌握了KAB講師的基本能力
這次五天的培訓課程有三位老師為我們授課，有理論介紹，也有情境模擬，通過(guò)不同的學(xué)習方式使我了解了作為一名創(chuàng )業(yè)培訓師需要掌握的培訓原理、培訓方法和培訓技巧。
1、創(chuàng )業(yè)教育培訓原理
學(xué)習是改變通過(guò)經(jīng)驗形成的行為方式的過(guò)程。通過(guò)創(chuàng )業(yè)培訓，需要讓學(xué)員知道現在所學(xué)的知識有什么用處，要讓他們有參于控制學(xué)習過(guò)程的渴望。在培訓過(guò)程中，要把經(jīng)驗與理論相結合，同時(shí)也需要和學(xué)員進(jìn)行交流，并且要經(jīng)常得到他們的反饋。
2、參與式培訓方法
在我們的培訓過(guò)程中，除了理論教學(xué)，還有一天半的案例教學(xué)，每個(gè)學(xué)員都參與其中，通過(guò)案例教學(xué)能夠更加快速地理解知識。創(chuàng )業(yè)培訓的方法主要有有頭腦風(fēng)暴、講授、游戲、情景模擬、討論、角色扮演、案例分析、自我分析等培訓方式。通過(guò)老師們的講解和學(xué)員之間的互動(dòng)也基本掌握了這些培訓方式如何使用以及這些方式的優(yōu)缺點(diǎn)。
3、肢體與語(yǔ)言相結合的培訓方式
語(yǔ)言表達是任何一位老師都有所要求的，要講解通順，有重點(diǎn)和難點(diǎn)，做好總結。通過(guò)控制講話(huà)的音量、音調、節奏、停頓等交替變化，比如老師所講的身體微微前傾等方式，盡量吸引學(xué)生的注意力，調動(dòng)學(xué)生的積極性。此外還有一些肢體動(dòng)作等非語(yǔ)言表達，這些肢體動(dòng)作或者采用道具的形式能夠更好地說(shuō)明要講授的內容。
四、發(fā)現自身的不足
通過(guò)這次的培訓，讓我很好地了解了自身的不足之處，印象最為深刻的就是在模擬帽子加工廠(chǎng)時(shí)，我作為第二個(gè)談判代表，依然沒(méi)能根據第一位談判代表的經(jīng)驗及時(shí)調整策略，沒(méi)能發(fā)現更好的溝通方法，使得最后我們工廠(chǎng)的盈利為負值，這是由于自己對形勢觀(guān)察不明確造成的，也是我在今后的工作和學(xué)習中應該改正的。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
聽(tīng)說(shuō)公司要求全員進(jìn)行領(lǐng)導力培訓的事情，感到很驚訝。參加了上周末8月11日～12日進(jìn)行的個(gè)人領(lǐng)導力培訓后，疑惑迎刃而解，因為這不光是組織、團隊、領(lǐng)導的事，也是關(guān)系到每個(gè)人的大事，是一次心靈的洗禮。
以往參加的培訓也就1天時(shí)間，這次竟然花了兩天的時(shí)間，培訓中有互動(dòng)、有游戲、有錄像、有講解，更主要的是在培訓的過(guò)程中已經(jīng)沒(méi)有老師與學(xué)生之分，大家都是參與者，都是學(xué)生，是以一種平等的心態(tài)去探討工作、生活、人生哲理。培訓的形式充分調動(dòng)了大家的積極性，更重要的是培訓的內容促使我們靜下心去思考一些問(wèn)題。
回顧起兩天的學(xué)習內容，針對自己的實(shí)際情況，我總結如下幾點(diǎn)體會(huì )：
首先，提升個(gè)人領(lǐng)導力的6個(gè)原則是一個(gè)由個(gè)人到團隊，由內而外的修煉過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以從組織領(lǐng)導力的四個(gè)層面來(lái)理解，只有建立了自己的可信度，才能有基礎建立相互信任，而相互信任的人際關(guān)系的建立可以實(shí)現更好的自主管理，協(xié)調的組織又能保證人的實(shí)際需求。從內到外，由外而內，個(gè)人影響到組織，而組織又反作用于個(gè)人。
第二，冰上理論辨證地闡明了做人品格與做人技巧的關(guān)系，點(diǎn)出了做人的關(guān)鍵是品格，而技巧是取得外部成功的輔助手段。
第三，在3個(gè)提升個(gè)人層面的原則(主動(dòng)積極、以終為始、要事第一)中，對我個(gè)人最為觸動(dòng)的是以終為始，目標不明確或者目標錯了，那么再好的主動(dòng)性、再好的時(shí)間規劃也是白搭，這是個(gè)人行動(dòng)的根本。平時(shí)生活、工作中所一直忽視的問(wèn)題在這次培訓活動(dòng)中得到了一次思考的機會(huì )。自己的人生愿景卻恰恰取決于此。
第四，人是社會(huì )中的人，那么人際層面的領(lǐng)導力將會(huì )影響到我們周?chē)娜�，也是建立公眾成功的基礎。其中雙贏(yíng)思維對我的影響最大，其實(shí)這個(gè)原則說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但是實(shí)施起來(lái)卻不是那么容易。目前我從事的`是市場(chǎng)工作，對于情感帳戶(hù)的分析非常認同，只有用心地、持續去“存款”，才能大幅度的加強相互間的關(guān)系，進(jìn)而提升與客戶(hù)的關(guān)系，獲得客戶(hù)的信任，進(jìn)而最終獲得客戶(hù)的訂單。另外，幫助客戶(hù)贏(yíng)，這也是使得我們贏(yíng)的基礎，我們要更深層次地去研究這個(gè)問(wèn)題。
雙贏(yíng)、知彼解己、協(xié)作增效這些看似容易的大道理，卻是日常工作中最容易犯的毛病，這次培訓中活動(dòng)也為我們加深了這種體驗。
本次培訓中相關(guān)的錄像、名言也多次喚起了我的心靈，確實(shí)可以稱(chēng)之為一次“心靈之旅”。非常認可培訓老師所說(shuō)的，只有自己去教了，才能更好地學(xué)。也希望在平時(shí)能把這種體驗和培訓所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收獲，更大的感悟，指導自己將來(lái)的生活、工作和學(xué)習。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
一、通過(guò)兩天的學(xué)習，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
�。ㄒ唬┦斋@知識
通過(guò)兩天的學(xué)習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營(yíng)管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過(guò)對公司的行為規范及人事管理等相關(guān)制度的詳細學(xué)習，從公司性質(zhì)、用工制度、專(zhuān)賣(mài)管理、營(yíng)銷(xiāo)常識、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。
�。ǘ┦斋@友情
對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學(xué)習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個(gè)團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個(gè)人有著(zhù)不同的生活、學(xué)習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現了在這個(gè)團體中藏龍臥虎，有的人通過(guò)了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級，有的人是聲樂(lè )專(zhuān)業(yè)出身，還有人有著(zhù)多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著(zhù)雄雄壯志，期待著(zhù)在不久的將來(lái)能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間，和我們一起待在會(huì )議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過(guò)去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿(mǎn)足……
二、明確了下階段工作的努力方向：
�。ㄒ唬┘訌姛煵輰�(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。俗話(huà)說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應該對煙草行業(yè)的知識進(jìn)行全面地、系統地學(xué)習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問(wèn)不離口”，把培訓中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢(xún)的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì )時(shí)刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習，努力成為一名理論水平高、專(zhuān)業(yè)技能強的黃煙人。
�。ǘ┠_踏實(shí)地，從細節做起。培訓中，通過(guò)與公司領(lǐng)導和同事的交流。我覺(jué)得他們有很強的工作能力和豐富的'工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會(huì )以他們?yōu)閹�，虛心學(xué)習，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭在最短的時(shí)間內成為一名合格的管稽人員。
�。ㄈ� 尊重領(lǐng)導，勤于思考。尊重領(lǐng)導在一定意義上就是尊重和愛(ài)護整個(gè)公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導的決策要進(jìn)行認真思考，領(lǐng)會(huì )其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執行，提高工作效率。
�。ㄋ模├^續發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的光榮傳統。勤儉節約是我國的一項優(yōu)良傳統，況且我國是一個(gè)人均資源較少的國家，社會(huì )勤儉節約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起……。同時(shí)，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng )業(yè)的精神密不可分的�，F在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì )化險為夷。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學(xué)習卻是長(cháng)期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學(xué)習、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，總結經(jīng)驗教訓，勇于創(chuàng )新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴謹的工作作風(fēng)和對人才培養的重視，也使我們對公司有了客觀(guān)的認識，有助于我們在今后的工作中樹(shù)立全局觀(guān)。
行業(yè)在成長(cháng)、黃煙在成長(cháng)、黃煙人也在成長(cháng)。我堅信，在公司領(lǐng)導和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會(huì )更好。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7
20xx年8月14日至15日,我很榮興參加了山西省內審協(xié)會(huì )舉辦的內審人員審計培訓。多年來(lái),由于工作的原因,很少有機會(huì )走出去參加這樣的培訓，因此很珍惜本次培訓，也很感謝領(lǐng)導給予了這樣的機會(huì )。培訓期間,兩位老師的博學(xué)廣識、生動(dòng)講解、精彩案例給我留下了深刻的印象。
此次培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、內部審計八個(gè)方面值得關(guān)注
1、內審法律環(huán)境：依法審計
2、內審準則：向社會(huì )告知，約束審計人員
3、內審職業(yè)道德：誠信、客觀(guān)、保密、勝任;
4、內審工作效率和效果評價(jià)
5、內審工作的風(fēng)險管理
6、內審人員的持續職業(yè)發(fā)展
7、內審工作性質(zhì)
8、內審與內部控制評價(jià)
其中：審計準則--向社會(huì )告知的.精彩案例讓我受益匪淺;有份資料曾經(jīng)登載過(guò)：一個(gè)上市公司破產(chǎn)后，引起社會(huì )廣大關(guān)注，廣大股民們亂成一團，事情發(fā)生后，人們首先想到的是審計哪里去了?為什么一直沒(méi)有批露過(guò)經(jīng)濟下滑的信息呢?這個(gè)案例告訴我：作為一名審計人員除了要遵守職業(yè)道德外，職業(yè)素養和職業(yè)風(fēng)險也同時(shí)存在，沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題時(shí)一切風(fēng)平浪靜，當發(fā)生問(wèn)題時(shí)首先要體現的就是“審計準則-向社會(huì )告知”。從中讓我受到很大啟發(fā)，也認識到作為一名審計人員一定要：“客觀(guān)公正、實(shí)事求是、為單位負責、為社會(huì )負責”。
內審工作風(fēng)險管理-—分為：審計風(fēng)險管理、錯誤確認風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險。
錯誤確認風(fēng)險中xxx：分為兩類(lèi)：1、xxx(即發(fā)票本身是假);2、發(fā)票內容是假的;當單位發(fā)現以上任何一種情況或兩種情況都應將此發(fā)票認定為xxx。需移送稅務(wù)機關(guān)。使用xxx給企業(yè)帶來(lái)了潛移默化的風(fēng)險。此外，作為一名審計人員如果政策研究、審計取證、專(zhuān)業(yè)判斷等判斷錯也會(huì )導致最后的結果錯誤，給企業(yè)和自已帶來(lái)風(fēng)險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養來(lái)支撐自己的工作。
二、內部經(jīng)濟責任審計主要內容
1、內部控制設計與執行情況
2、財政、財務(wù)收支情況
3、資產(chǎn)情況
4、負債情況
5、重大經(jīng)濟事項決策及執行情況
6、領(lǐng)導干部本人執行廉政紀律情況
在聽(tīng)取老師講課的同時(shí)，我接合20xx年本單位的一次“任期內經(jīng)濟責任審計”進(jìn)行了分析和對比。當時(shí)，我對外審人員工作內容很不解，當聽(tīng)完本課讓我頓時(shí)茅塞頓開(kāi)。一直以來(lái)，我們所觀(guān)注的審計內容，主要側重于：收支合不合理，執行力度如何，負債情況是否良好，而很少把內部控制與領(lǐng)導的經(jīng)濟責任掛勾，此外，審查內部控制，還要始終關(guān)注內部控制的控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監督五個(gè)要素及相互關(guān)系的健全性、合理性和有效性。
三、內部經(jīng)濟責任審計程序
審計計劃階段。1、相關(guān)部門(mén)提出委托審計計劃;2、內部審計機構編制計劃草案;3、審計項目正式立項。
審計準備階。1、組成審計組;2、初步調查了解;3、編制審計實(shí)施方案;4、送達審計通知書(shū)
審計實(shí)施階段。1、召開(kāi)審計進(jìn)點(diǎn)會(huì )2、收集相關(guān)資料;3、內部控制評審;4、談話(huà)或座談;5、檢查取證;6、編制審計工作底稿;7、綜合考慮與利用其他檢查結果
審計報告階段。1、對審計成果進(jìn)行匯總和歸納分析;2、草擬審計報告;3、口頭交換意見(jiàn);4、書(shū)面征求意見(jiàn);5、修改并提交審計報告;6、出具經(jīng)濟責任審計報告和審計結果報告;7、下達審計決定
后續審計。
了解了以上審計工作程序，我將本次學(xué)習和20xx年本單位進(jìn)行的一次經(jīng)濟責任審計進(jìn)行了接合、分析和對比，便于更好的吸收本次培訓成果。通過(guò)將理論與實(shí)踐相結合，對于以后工作中無(wú)論是從事內部審計工作或是接受外部審計都提供了很好的理論支持，為有條理的配合和接受各項審計工作起到了很好的促進(jìn)作用。
上次的“運城行—交流學(xué)習”和本次的“內審培訓”兩次學(xué)習讓我受益匪淺。上次的運城行，雖沒(méi)有很好的理論，但兄弟單位的管理模式、報銷(xiāo)流程、內控辦法等也給了我很好的啟發(fā)，同時(shí)，促進(jìn)了兩個(gè)單位之間的溝通和了解，增進(jìn)了交流。本次的內審培訓，更加豐富了今后進(jìn)行內審工作和接受審計工作的知識，為自己更好的從事財務(wù)工作充了電。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇8
按照局機關(guān)統一安排，通過(guò)集中學(xué)習和個(gè)人自學(xué)，尤其是學(xué)習各級主要領(lǐng)導的重要講話(huà)精神，進(jìn)一步在思想上增強了踐行教育實(shí)踐活動(dòng)、強化紀律、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)大局的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
一、學(xué)習和體會(huì )
經(jīng)過(guò)學(xué)習，使我深刻認識到加強各級干部紀律作風(fēng)建設的重要意義，加強作風(fēng)建設是一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的工作，必須做到鍥而不舍、持之以恒。提出"三嚴三實(shí)"明確了新時(shí)期黨的作風(fēng)建設的新要求、新標準，是為政之道、成事之要、做人準則，為加強和改進(jìn)作風(fēng)建設進(jìn)一步指明了方向。"三嚴"和"三實(shí)"是一個(gè)有機統一的整體，是密切相聯(lián)、相互促進(jìn)的，對我們廣大基層干部來(lái)說(shuō)，具有很強的針對性，我們要牢記"三嚴""三實(shí)",嚴字當頭，實(shí)處干起，從嚴律己，扎實(shí)工作，學(xué)會(huì )在從嚴約束環(huán)境中工作，習慣在監督下干事創(chuàng )業(yè)，要努力把"三嚴三實(shí)"落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去。
作為經(jīng)濟管理部門(mén)工作人員，要深刻把握當前和今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，我們要學(xué)習認識、理性看待、主動(dòng)適應新常態(tài)。面對經(jīng)濟下行壓力，結合我市實(shí)際，積極把脈"危中有機"的發(fā)展大勢，辯證分析工業(yè)發(fā)展面臨的壓力和機遇，切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到市委、市政府對經(jīng)濟形勢的'判斷和各項工作部署上來(lái)，強化憂(yōu)患心、增強緊迫感，著(zhù)力在激發(fā)新活力、增強新動(dòng)力、構建新體系、培育新優(yōu)勢上下功夫，扎實(shí)做好工業(yè)穩增長(cháng)、工業(yè)園區建設、中小企業(yè)培育、非公經(jīng)濟發(fā)展等各項工作，促進(jìn)全年目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二、問(wèn)題和差距
對照當前對黨員干部新要求，自己在思想、紀律、作風(fēng)、工作等方面存在以下突出問(wèn)題：
一是政治學(xué)習抓得不緊。政治理論知識是做好各項工作的指南，但個(gè)人在業(yè)務(wù)知識學(xué)的多，政治學(xué)習上投入時(shí)間和精力少，學(xué)習理解不深不透，需要切實(shí)加強政治理論學(xué)習。
二是開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強。工作中常常按部就班，解決問(wèn)題往往從習慣思維著(zhù)眼，發(fā)揮自主意識不強，對客觀(guān)條件成熟的工作做的多一些，在創(chuàng )新思路、增添措施上拿出新辦法和新舉措較少，缺乏解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新精神。
三是調查研究做得不深。省、市安排一些調研工作，常常拘泥按程序去完成，只注重看文字材料和面上情況，對具體問(wèn)題與各方面溝通交流的較少，對一些工作或問(wèn)題只是了解表面，深入研究探討不夠，導致對一些具體情況掌握不細、了解不深，對調查結果整理提煉不精不透。
四自我要求標準不高。工作上常滿(mǎn)足于按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，事情不急情況下，有時(shí)產(chǎn)生等一等、放一放的惰性思想，主動(dòng)作為、超前工作的意識還不夠強。
三、想法和打算
新的一年，我將針對自身存在的不足和差距，積極自我完善、自我提高，努力提升個(gè)人工作能力和服務(wù)水平。
一是深入系統學(xué)習政治理論。強化黨的方針政策和政治理論學(xué)習，抓好自身政治學(xué)習不找借口、走形式、玩虛功，堅持擠時(shí)間、定心神、深專(zhuān)研，不斷增強黨性修養，提高理論功底和政策水平。認真學(xué)習研究新政策、新形勢、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式等業(yè)務(wù)知識，積極開(kāi)闊眼界、更新思維。增強學(xué)習的實(shí)效性和針對性，將學(xué)習與重點(diǎn)工作、難點(diǎn)問(wèn)題、調查研究緊密結合，發(fā)揮學(xué)習的實(shí)際運用效果，努力提高政治素養和工作能力。
二是切實(shí)強化工作責任意識。充分發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性，樹(shù)立強烈的責任感、緊迫感，對科室承擔的工作任務(wù)，堅持謙虛認真、嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，確保完成事項無(wú)紕漏、無(wú)偏差。強化工作完成主動(dòng)作為意識，堅持工作落實(shí)先行一步，超前一步，杜絕撥一下動(dòng)一下、催一點(diǎn)干一點(diǎn)的情形，有序高效快捷做好各項工作。圍繞重點(diǎn)工作任務(wù)完成，認真做好辦理前的情況了解、辦理中的文稿起草、辦理后的信息反饋。調研工作中一定要堅持問(wèn)題導向、解刨麻雀、發(fā)散思維，為領(lǐng)導決策提供全面深入準確的資料和情況。積極推進(jìn)工作創(chuàng )新，在結構調整、園區建設、非公發(fā)展等重點(diǎn)工作上狠抓關(guān)鍵、狠抓難點(diǎn)，努力抓出成效，創(chuàng )出特色。針對中小企業(yè)服務(wù)體系建設進(jìn)度緩慢等工作中的一些薄弱環(huán)節，堅定抓好工作的恒心，加大建設推進(jìn)力度，力爭取得新進(jìn)展。
三是主動(dòng)增進(jìn)工作配合協(xié)作。本科室業(yè)務(wù)對內對外、橫向縱向打交道單位很多，積極向上級主管部門(mén)做好工作匯報，主動(dòng)與縣區溝通交流，增強與相關(guān)科室業(yè)務(wù)協(xié)作，強化團結和大局意識，相互配合、相互支持、相互補臺、形成合力，促進(jìn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。增強各部門(mén)之間的溝通協(xié)調，以謙虛的態(tài)度，運用制度、使用規則協(xié)調關(guān)系、排除分歧、解決問(wèn)題，推動(dòng)工作順利開(kāi)展。
四是切實(shí)強化自身紀律作風(fēng)。良好的工作作風(fēng)是干事創(chuàng )業(yè)的基本前提和重要保障。思想和行動(dòng)中，嚴格遵守政治紀律，始終牢記黨的宗旨，堅決擁護黨的領(lǐng)導、維護黨的威信，全面貫徹市委、市政府的決策和部署。平時(shí)工作和生活中，持之以恒加強紀律觀(guān)念和作風(fēng)建設，嚴格遵守單位各項規章制度，自覺(jué)做到自律、自重、自省、自警、自勵，積極履行"八項規定"、自覺(jué)踐行"三嚴三實(shí)"、努力爭做"四有"干部，為人處事要品行端正、公道正派、尊重他人，積極維護和樹(shù)立良好的部門(mén)形象、個(gè)人形象。
總之，在新時(shí)期、新形勢下，我將從自身做起，努力實(shí)現思想認識上有新提高，在作風(fēng)建設上有新進(jìn)步，在能力素質(zhì)上有新增強，在推進(jìn)工作上有新成效，為我市工業(yè)經(jīng)濟轉型跨越發(fā)展做出應有的貢獻。
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