【精華】學(xué)習培訓心得體會(huì )4篇
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
非常感謝酒店管理培訓層給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，于5月參加了由市旅游局組織的《現代酒店營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng )新》的培訓。學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學(xué)習內容概述：
此次學(xué)習的主要內容為三個(gè)方面：酒店營(yíng)銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新、追隨客人的滿(mǎn)意度。
1、酒店營(yíng)銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運作而得到提升的：
第一階段為4p的應用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是強調各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。
第三階段為4s的應用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營(yíng)銷(xiāo)戰略強調從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營(yíng)銷(xiāo)導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿(mǎn)意指數的測評與改進(jìn)。
第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費者為中心的觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。4pcs的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現企業(yè)目標。
所以酒店管理要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據酒店管理培訓特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新：它分為九個(gè)方面內容：4r營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對經(jīng)營(yíng)與酒店管理培訓的再次認識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運營(yíng)若干要素。酒店營(yíng)銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺階，強調顧客——人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護，生產(chǎn)過(guò)程和消費過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調整、創(chuàng )造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現最終目標。
3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責任、管理的責任、當你感覺(jué)到與高水準酒管理培訓店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現的問(wèn)題。
員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據我們所學(xué)的內容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店管理培訓的第一感覺(jué)絕對重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來(lái)適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)產(chǎn)品營(yíng)造要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
(2)環(huán)境營(yíng)造對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的`宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶(hù)企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
為加強項目部管理工作，提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支更加強大的項目經(jīng)理隊伍，使項目管理更加規范有序，最大限度地提高公司的綜合效益，公司舉辦了為期七天的項目經(jīng)理培訓，我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓班。在眾多教授全面且富有深情的授課中，我全面地了解了項目經(jīng)理這個(gè)崗位。
項目經(jīng)理是項目施工管理實(shí)施階段全面負責的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的委托代理人。在施工過(guò)程中，項目經(jīng)理是協(xié)調各方關(guān)系，使之相互緊密配合的橋梁和紐帶；是施工項目部控制各種信息的集散中心，自下、自外而來(lái)的信息通過(guò)各種渠道到項目經(jīng)理手中，通過(guò)指令和辦法，對下、對外發(fā)布信息，最終達到目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權利的主體。因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。項目經(jīng)理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會(huì )管理、會(huì )經(jīng)營(yíng)、強執行”的'基本素質(zhì)。在項目施工管理過(guò)程中，作為第一領(lǐng)導者，一定要以身作則，講誠信。
一個(gè)項目從開(kāi)發(fā)到竣工，安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理、審計等工作貫穿其中。我認為，作為一個(gè)項目經(jīng)理在抓好安全、質(zhì)量等各項工作的同時(shí)，關(guān)鍵要抓好項目的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作為項目經(jīng)理必須要建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規范項目管理。目前我們的成本意識還有待提高，通過(guò)激勵和約束機制，項目經(jīng)理帶動(dòng)大家加強主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立成本意識，增強責任感，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機地融為一體，實(shí)現企業(yè)的更大效益。
在項目經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了很多以前不曾了解的知識，對今后的工作更有信心了。我將不斷加強自身修養，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，誠信待人，認真做事，努力使自己成為一個(gè)合格的項目經(jīng)理。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間縣小學(xué)英語(yǔ)“領(lǐng)雁工程”理論學(xué)習培訓已經(jīng)結束了。作為一名農村小學(xué)英語(yǔ)教師，能夠聆聽(tīng)前沿的教育理念，能夠與眾多教授、專(zhuān)家、名師們零距離的接觸，傾聽(tīng)他們對英語(yǔ)教學(xué)的理解，感悟他們的英語(yǔ)思想理念，聆聽(tīng)他們純粹流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，這樣的機會(huì )是彌足珍貴的。
培訓的時(shí)光盡管短暫，卻也收獲頗豐。這段時(shí)間，我們聆聽(tīng)了將近二十名教授、專(zhuān)家、特級教師深入淺出的講座，他們從自己切身的經(jīng)驗體會(huì )出發(fā)，暢談了對教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、人文素養以及小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)等教育教學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的獨特見(jiàn)解。如聽(tīng)了屈小武老師“聊家例程”的講座后，讓我深切明白了：“知識也是有保質(zhì)期的�！币粋�(gè)成功的教育者，首先是一個(gè)善于自我更新知識的學(xué)習者。作為教師，自主學(xué)習的意識和行為是非常重要的。教師要想給孩子一滴水，首先自己要先具備一桶水。面對著(zhù)一群對知識充滿(mǎn)渴求的孩子，教師只有不斷地學(xué)習，不斷地提升，不斷地加強修養，才能勝任教育這項工作。全國特級教師劉定一老師在“教師人文素養”的講座中也明確強調了：“提升教師人文素養急需改善教師的知識結構�！苯處煶擞小皩�(zhuān)識”之外，更要有“通識”。人生教育應當是通識教育，缺乏通識教育，只有專(zhuān)業(yè)教育，是培育不出我們心目中渴望的“參天大樹(shù)”的，有的只會(huì )是矮小的、只見(jiàn)枝條不見(jiàn)主干的“灌木叢”。
劉老師除了讓我們意識到通識教育的重要性之外，還向我們灌輸了不少儒家思想，并進(jìn)行了深入的剖析，給我們進(jìn)行了一次思想上的大“洗禮”。其中的一句話(huà)“已所不欲，勿施于人”，讓我感慨頗多。起初我只是簡(jiǎn)單地把這句話(huà)理解為：“自己不要的不要強加于別人�！甭�(tīng)了劉老師舉的一個(gè)個(gè)例子后才恍然大悟�！耙阉挥�，勿施于人”，更多的是教育我們做任何事任何決定前要懂得先進(jìn)行角色轉變，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要換位思考，知道了若發(fā)生在自己身上自己的感受之后再去決定該不該做這樣的事。在我們的教學(xué)工作中，在我們與孩子的溝通中，我們都要時(shí)刻謹記“已所不欲，勿施于人”這句話(huà)，尊重每一位學(xué)生，平等對待每一位學(xué)生。
這次培訓內容豐富，學(xué)術(shù)水平高，面對不同風(fēng)格的名師，聽(tīng)著(zhù)不同類(lèi)型的講座，每時(shí)每刻都能感受到思想火花的沖擊。在這里，充溢著(zhù)對新課程理念的深刻闡釋?zhuān)錆M(mǎn)了教育智慧，使我開(kāi)闊了眼界。雖不能說(shuō)通過(guò)這些天的培訓就會(huì )立竿見(jiàn)影，但卻也有許多頓悟。身為老師，要把握新課改的動(dòng)態(tài)、要了解新理念的內涵、要掌握學(xué)生的'認知發(fā)展規律，要在教學(xué)實(shí)踐中不斷地學(xué)習，不斷地反思，不斷地研究，厚實(shí)自己的底蘊，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，適應教育改革的步伐。
培訓是短暫的，但學(xué)習卻是終生的，培訓絕不是學(xué)習的終結，而是自我發(fā)展的起點(diǎn)。通過(guò)這次培訓，使我更加認識到了自己的淺薄與不足，在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將繼續通過(guò)不同形式的學(xué)習，豐富更新自己的知識儲備，自我認識、自我探索、自我接納、自我超越。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
公司針對安全生產(chǎn)，進(jìn)行了安全生產(chǎn)培訓，通過(guò)這次培訓提高了全體員工在平時(shí)工作中的安全意識，為企業(yè)良好發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
培訓根據公司的實(shí)際情況從預防火災、生產(chǎn)安全用電、正確使用滅火器材和焊接注意事項等方面進(jìn)行了培訓。通過(guò)這次安全生產(chǎn)培訓，讓我更深的了解了安全生產(chǎn)的重要性；讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問(wèn)題，增強自己的防范意識，提高預防事故的'能力，時(shí)刻注重安全生產(chǎn)的重要性。
通過(guò)觀(guān)看一些事故圖片，我們要吸取安全事故中的教訓，對安全生產(chǎn)中可能出現的安全隱患認真的重視起來(lái)，杜絕安全事故的發(fā)生，確保自身安全的同時(shí)也要確保身邊同事、公司財產(chǎn)的安全，每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓。
此次安全生產(chǎn)培訓進(jìn)一步完善了我們的安全制度；員工之間要相互照應，及時(shí)掌握工作情況，發(fā)現違規作業(yè)行為及時(shí)勸誡，這樣才能營(yíng)造更安全的工作環(huán)境，這樣我們的工作才能更好的展開(kāi)，才能杜絕安全事故的發(fā)生。
通過(guò)這樣的安全培訓學(xué)習，使我對安全生產(chǎn)有了更深刻的認識，安全生產(chǎn)不在于事故發(fā)生后的快速處理，而安全生產(chǎn)重在平時(shí)工作中的防范，只用在平時(shí)工作中有了安全生產(chǎn)的意識，并不斷的加強這種安全意識，才能做到真正的安全生產(chǎn)；是我明白安全責任重于泰山，我們千萬(wàn)不能有絲毫的松懈，安全生產(chǎn)要警鐘長(cháng)鳴，只有確保了安全生產(chǎn)，個(gè)人和公司的效益才能夠得到最大化體現。
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