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護士長(cháng)培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2022-11-28 20:08:22 心得體會(huì )范文 我要投稿

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )1

  圍繞解決臨床護理管理問(wèn)題,以提高管理人員的實(shí)踐工作能力為中心,我參加了由醫院組織的到廣州XXX醫院進(jìn)行護士長(cháng)管理培訓。護士長(cháng)培訓班講授的知識對于我們來(lái)說(shuō)猶如春雨滋潤干渴的土地般及時(shí),也讓我從兄弟單位的同行們身上學(xué)到了很多,更讓我深深體會(huì )到了“學(xué),然后知不足”的哲理;更讓我深刻的明白了一個(gè)“硬道理”——領(lǐng)導力是一項可觀(guān)察、可學(xué)習的行為,而且是可以通過(guò)學(xué)習獲得的。

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )

  這次的護士長(cháng)培訓班使我收獲很多,下面將自己的心得體會(huì )匯報如下:

  一、定位

  對護士長(cháng)角色要有了正確的定位。護士長(cháng)是代表者,監督者,護患代言人,計劃者,教育者及協(xié)調者,提高自己的`素質(zhì),做好護士隊伍的“排頭兵”,護理學(xué)科的“帶頭人”?剖业摹按蠊芗摇。平時(shí)要以身作則,言傳身教,堅持實(shí)事求是。

  二、關(guān)系

  護士長(cháng)遇事要沉著(zhù)冷靜,要有多向性溝通及協(xié)調能力,協(xié)調處理好醫護關(guān)系,護患關(guān)系,護護關(guān)系,與相關(guān)輔助科室人員的關(guān)系。只有這樣我們工作起來(lái)才會(huì )得心應手,才能使領(lǐng)導放心,使同事舒心。

  三、考核

  在臨床工作中特別是優(yōu)質(zhì)示范工作中,績(jì)效考核處于一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節,一個(gè)好的績(jì)效考核系統,將會(huì )有力的調動(dòng)護士的工作積極性和創(chuàng )造性。

  四、安全

  安全管理是重中之重,沒(méi)有安全無(wú)從談起優(yōu)質(zhì)護理!做好質(zhì)量控制,特別是現場(chǎng)質(zhì)量控制很重要。每天深入病房對基礎護理,消毒隔離,急救器械及藥品,病房管理,危重一級護理病人護理措施的實(shí)施等進(jìn)行檢查。及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題,及時(shí)解決改進(jìn)。

  五、培訓

  對科室每位護士進(jìn)行職業(yè)規劃及培訓,樹(shù)立敬業(yè)奉獻的精神,樹(shù)立心系患者情系病人的思想。面對臨床問(wèn)題會(huì )用循證的理論去思考指導工作。

  六、如何使科室有限的管理要素發(fā)揮最大的效能?

  作為護理管理者要合理利用和分配人力資源,適當授權,用人之長(cháng),做到人人有職責,事事有人關(guān)。最大限度地調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性,發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作,最大限度地提高工作質(zhì)量。通過(guò)培訓,使我們更新了觀(guān)念,括寬了思路,增長(cháng)了見(jiàn)識,更明確了護士長(cháng)的職責,以及護士長(cháng)在工作中面臨各方壓力,許多問(wèn)題和困難時(shí),怎樣讓自己做的更好。首先,護士長(cháng)要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次,護士長(cháng)要有奉獻精神。還有,護士長(cháng)要具備多元意識才能適應現代的管理工作,即競爭意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識。護士長(cháng)只有不斷努力和進(jìn)取,不斷學(xué)習和創(chuàng )新,不斷完善自己,以沉穩的心態(tài)來(lái)面對一切,才能更好地適應現代護理工作。

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )2

  此次培訓班有來(lái)自全省二級以上醫院護理部主任64人,護士長(cháng)108人。授課老師有衛生部醫政司護理管理處郭燕紅處長(cháng)、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫大一附院院長(cháng)朱啟星、蚌埠醫學(xué)院一附院院長(cháng)陳余清以及國內知名護理專(zhuān)家及省內部分醫院管理專(zhuān)家、護理專(zhuān)家,同時(shí)安排有豐富臨床經(jīng)驗的護士長(cháng)進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。

  此次培訓采取階段性、遞進(jìn)式的理論與實(shí)踐相結合的培訓模式。首先是第一階段的專(zhuān)業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓20天。系統地學(xué)習現代管理理論、理論和社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫學(xué)以及護理科研、醫學(xué)統計等相關(guān)知識與方法,課程結束后即進(jìn)行理論考試。大家都稱(chēng)此為魔鬼式培訓;緊接著(zhù)便進(jìn)入緊張的第二階段的崗位實(shí)踐4周。崗位實(shí)踐內容:"以病人為中心"的整體護理及管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(臨床護理示范工程)、護士長(cháng)崗位職能、病房科學(xué)管理、護士人力資源合理使用、風(fēng)險防范、和諧團隊建設等,完成前兩個(gè)階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結合講評及考核階段。

  通過(guò)近兩個(gè)月系統理論學(xué)習和規范化崗位培訓并經(jīng)嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛生廳頒發(fā)的崗位培訓證書(shū)和省護理學(xué)會(huì )頒發(fā)的成績(jì)合格證明。由于本人努力學(xué)習,成績(jì)優(yōu)異,有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一,并獲得省護理學(xué)會(huì )頒發(fā)的優(yōu)秀證書(shū)。

  通過(guò)培訓班20天的系統理論學(xué)習及1個(gè)月的規范化臨床崗位實(shí)踐,我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的社會(huì )學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫學(xué)等學(xué)科的理論知識;培養了科學(xué)的制定工作計劃以及創(chuàng )新思維的能力;提升了觀(guān)察、分析、界定問(wèn)題的能力以及與他人溝通、協(xié)調、構建和諧團隊的能力;掌握了對科室人、財、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理,如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng )造性的培養等,使自己增長(cháng)了見(jiàn)識,拓寬了眼界,為以后的工作奠定了良好的基礎。通過(guò)此次學(xué)習使我從內心認識到作為一個(gè)護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養,較強的事業(yè)心和責任感,要不斷的增強創(chuàng )新精神和創(chuàng )新意識,提高心理承受能力和情緒控制力,學(xué)會(huì )應用現代管理學(xué)理論知識和方法解決護理管理工作中的實(shí)際問(wèn)題,而我們護士長(cháng)作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁,雖然職位并不顯赫,擔負的重任不同一般,護士長(cháng)要從單純的經(jīng)驗型走向科學(xué)的多元化管理之路,就必須不斷學(xué)習、不斷探索、不斷總結經(jīng)驗、不斷開(kāi)闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀(guān)念,這樣才能提高護士長(cháng)的管理水平和領(lǐng)導藝術(shù),提高護士長(cháng)的素質(zhì)修養,在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現護士長(cháng)的核心競爭力和人格魅力。

  通過(guò)此次學(xué)習,我們一定要學(xué)以致用,要借鑒上級醫院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護理技能和以人為本的服務(wù)理念應用于臨床中,努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫院文化氛圍,立足病人切身利益,為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說(shuō)的話(huà):"一個(gè)人的價(jià)值決定一個(gè)人的態(tài)度,一個(gè)人的態(tài)度決定一個(gè)人的行為,一個(gè)人的行為決定一個(gè)人的成敗"。在護理服務(wù)體系中,我們首先要理念培植:運用海爾精神———用戶(hù)永遠是對的.,一切落后最根本的原因就是理念的落后,其次是營(yíng)造理性環(huán)境:質(zhì)疑態(tài)度,創(chuàng )新思維,超越思維,改進(jìn)意識,領(lǐng)先意識,富集效應9月23日----25日,在院領(lǐng)導的精心安排下,人事科組織、部署中層干部管理培訓會(huì ),我作為年輕的護士長(cháng)有幸參加了此次培訓學(xué)習。

  此次培訓會(huì )選在遠離醫院的太白山下舉行。剛一下車(chē),映入眼簾的是藍藍的天、綠綠的山、清澈的河水,優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時(shí)洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境,使得每一位參會(huì )人員的身心都得到徹底放松,能全身心的投入到學(xué)習中來(lái),從而達到培訓的目的。由此可見(jiàn)院領(lǐng)導對此次培訓會(huì )的用心良苦,從中也不難看出院領(lǐng)導對中層干部的理解和關(guān)心、體貼。

  此次培訓會(huì )的內容十分的豐富,讓我收獲頗豐。開(kāi)幕式上魚(yú)書(shū)記講到:“藍云的事跡和我院XX年民主評議醫療機構方案評比的具體內容,其中包括:依法執業(yè),醫德醫風(fēng)建設,收費情況,醫療服務(wù),不良風(fēng)氣的處理等”。藍云的事跡讓我深深感覺(jué)到,作為一名醫務(wù)工作者那種崇高的職業(yè)情操和無(wú)私的奉獻精神,他將鞭策我在今后的工作中更加的努力,視病人如親人,盡最大可能為患者服務(wù),給他們無(wú)微不至的關(guān)懷。有了民主評議,對醫院、對科室都是一項新的挑戰,就要求從我做起,從現在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。

  院長(cháng)的講話(huà)更是豐富多彩,涉及到各個(gè)方面,包括:工作、學(xué)習、生活等等。院長(cháng)的講話(huà)使我深深的體會(huì )到:(1)、醫療職業(yè)是神圣的,但也是高風(fēng)險的。常言道“常在河邊走,哪有不濕鞋”,就要求我們醫生、護士在治病救人過(guò)程中要有嚴謹的思維,合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關(guān),有絕對的應變能力,一旦出事要有正確的應對措施。(2)、注重專(zhuān)業(yè)的精益求精。醫療技術(shù)的不斷革新,迫使我們不斷的學(xué)習,不斷的提高自己,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),開(kāi)展新業(yè)務(wù)。學(xué)習使人進(jìn)步,驕傲使人落后。取得暫時(shí)成就算不上什么,作為科室管理者要有遠見(jiàn)意識。(3)、先做人后做事。做為醫務(wù)人員我們不能一味的只追求個(gè)人利益而失去做人的準則,開(kāi)大處方,用本不該用的高回扣藥品和器材,作為管理者我一定用作人的基本原則要求個(gè)人和帶動(dòng)本科室人員嚴格履行醫德規范,自覺(jué)做到根據病人實(shí)際需要選用合理的藥品和器材,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)改變社會(huì )對我們醫務(wù)人員的偏見(jiàn)。(4)、處理好人際關(guān)系。醫院是個(gè)小社會(huì ),在工作中要善于團結同事,不要斤斤計較,要有廣闊的胸懷,接納不同的意見(jiàn)。尊敬師長(cháng),分清師就是師,兄則是兄,不可今日稱(chēng)師,明日道兄。要善于運用溝通技巧,處理好上下級關(guān)系、平級關(guān)系,用我的真誠贏(yíng)得各部門(mén)、各級人員對手術(shù)室工作的大力支持。

  交大一附院財務(wù)部趙平副部長(cháng)從醫療經(jīng)濟核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學(xué)核算知識培訓,使我認識到:醫療機構除了運用高超的醫療技術(shù)治病救人,還要在眾多的競爭中求得發(fā)展,那么效益則是最好、最有效的衡量標準,在合理收費的約束下,如何創(chuàng )收是每一位科室領(lǐng)導者值得深思的問(wèn)題。目前,我院每天手術(shù)量在30臺左右,如何拓展服務(wù)項目需要我們認真思考。作為手術(shù)室副護士長(cháng),應該隨時(shí)捕捉各臨床科室專(zhuān)業(yè)拓展前沿信息,積極學(xué)習手術(shù)配合的最新技能和方法,在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)達到經(jīng)濟目標的再提高。

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )3

  這次我有幸參加了省護理學(xué)會(huì )組織的護士長(cháng)培訓班,在為期兩周的學(xué)習,給我留下了極為深刻的體會(huì ),通過(guò)對《護理管理者的核心競爭力與領(lǐng)導力》、《柔性管理》及《職業(yè)禮儀文化建設在醫院服務(wù)中的作用》……使我進(jìn)一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù),同時(shí)也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。

  作為一名護士長(cháng)我們應該做一名職業(yè)化護士長(cháng)。

  1、技術(shù)職業(yè)化。

  護士長(cháng)要有過(guò)硬的技術(shù),不斷的學(xué)習和掌握先進(jìn)的醫療護理技術(shù),不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。

  2、管理職業(yè)化。

  我也在工作中及與其他護士長(cháng)的交流中尋找答案。在培訓班的討論中,通過(guò)各位老師的講解,讓我了解到:一名護士長(cháng)在日常工作中承擔著(zhù)多種角色,如溝通協(xié)調者、質(zhì)量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導者等等,而要成為一名優(yōu)秀的護士長(cháng),還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì),有孜孜不倦的學(xué)習能力和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能,才能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題;運用溝通協(xié)調能力處理人際關(guān)系問(wèn)題;具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自已的人格魅力,增加團隊的向心力和凝集力。在科室中護士長(cháng)的工作20%是經(jīng)營(yíng),80%是管理。也就是說(shuō)護士長(cháng)不單單是一個(gè)技術(shù)人員,更主要的是一個(gè)管理人員,要具備管理才能。此次專(zhuān)家及教授的培訓,讓我工作思路豁然開(kāi)朗。

  3、服務(wù)職業(yè)化。

  我們的.職業(yè)特點(diǎn)決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬,要為其提供服務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習,要求我們換位思考,站在患者的角度考慮問(wèn)題,患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們?yōu)樽龅礁袆?dòng)服務(wù)而努力,其實(shí)一聲問(wèn)候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權利,對病情要保密。對領(lǐng)導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務(wù)上要一視同仁。為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

  4、怎樣提升專(zhuān)科的發(fā)展。

  知識是基礎、人才是根本。對于專(zhuān)科的發(fā)展,要打好基礎,發(fā)展人才。通過(guò)學(xué)習讓我體會(huì )到作為護士長(cháng),應清楚的認識到培訓護士是做好專(zhuān)科發(fā)展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡,看不出有什么技術(shù)含量。但是,善于反思學(xué)習的護士卻與眾不同,她們通過(guò)觀(guān)察,不停地收集著(zhù)瑣碎而有用的信息,對護理病人、解決護理問(wèn)題及提高護理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義,使我們的臨床工作看似平常,卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中,為護理質(zhì)量的提升、護理安全的保障奠定堅實(shí)的基礎。這類(lèi)護士是我們臨床中所需要的,也是我們培養的目標。

  5、總結。

  護理管理是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。護士長(cháng)的管理從“管家婆”要向“學(xué)習型護士長(cháng)”轉變,做為領(lǐng)頭羊的護士長(cháng)應身先力行,努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,爭做自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的翹楚;要有評判性思維,勤于思考,在探索中解決問(wèn)題,在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng);以查房為基礎,做好年輕護士及專(zhuān)科護士的培訓,提高學(xué)術(shù)水平,并且實(shí)行護理質(zhì)量即時(shí)督導,對病房護理質(zhì)量進(jìn)行督察,并將查與教有機結合,現場(chǎng)評點(diǎn)、現場(chǎng)整改、現場(chǎng)提高;明確目標,制訂計劃,提高執行力,做好團隊的建設。

  思路決定出路,態(tài)度決定高度,我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結合起來(lái),努力使護理管理工作取得長(cháng)足的進(jìn)步!

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )4

  聽(tīng)完李院長(cháng)的講課,心中久久不能平靜。課件內容高屋建瓴,讓我們的思想境界驟然提升,到達了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”,其中的很多內容都可以做為座右銘,激勵我們在平凡的崗位上,去思索人生的價(jià)值。

  那么,就讓我這篇聽(tīng)后感,從這些足以讓我受益終生的文字開(kāi)始吧!我記住的第一句話(huà)是:“自勵而不自大,自謙而不自卑!边@句話(huà),以及沙子和石頭的例子,讓我的心靈不再徘徊在卑微的陰影里,因為我明白了:作為一名護士長(cháng),也許我只是一粒沙子,但是,我能讓石頭筑成的城堡更堅固,誰(shuí)能說(shuō),這不是一種價(jià)值呢?!

  “人格,是最高的學(xué)位!边@是我記住的第二句話(huà)。如果說(shuō),從前,我對李院長(cháng)的仰慕,是基于他的博士學(xué)位和院長(cháng)身份,那么,從這一刻起,我更折服于他的思想和智慧。我為有這樣的一個(gè)好領(lǐng)導而慶幸,更為有這樣一個(gè)好領(lǐng)導而信心倍增,對護理隊伍和自己的職業(yè)生涯,都充滿(mǎn)了信心和期待!

  我記住的第三句話(huà)是:“小勝靠智,大勝靠德!边@句話(huà)帶給我很大的震撼,其實(shí),之前我也聽(tīng)到過(guò)這段話(huà),那是在央視的一個(gè)訪(fǎng)談節目里,我聽(tīng)牛董說(shuō)的當時(shí),心里只以為他是在作秀-----在物欲橫流的當下,在如戰場(chǎng)般殘酷的商場(chǎng),有誰(shuí)還會(huì )把“德”當做制勝的根本呢?!醫院其實(shí)是一個(gè)小社會(huì ),一些不好的經(jīng)歷,一些不好的現象,曾經(jīng)一度讓我心灰意冷。在護士長(cháng)隊伍里,作為最年輕的“老護士長(cháng)”,工作不滿(mǎn)5年就走上了護理管理的崗位,做過(guò)護理部干事,做過(guò)副護士長(cháng),一路走來(lái),曾經(jīng),我意氣風(fēng)發(fā),豪情滿(mǎn)懷,但年輕氣盛的我,遇到了不小的挫折,我懷疑過(guò),退縮過(guò),甚至想過(guò)要放棄自己的夢(mèng)想,做一個(gè)平凡隊伍里的平常人。今天,李院長(cháng)的講課,讓我受到了鼓舞,看到了希望,所謂:“沉舟側畔千帆過(guò),病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”,我一定要勉勵自己:奮發(fā),奮進(jìn),絕不自甘平庸!

  “性格決定命運,態(tài)度決定人生!边@句話(huà)的前半句我讀過(guò),而后半句,是今天才知道,我想,我會(huì )用積極向上的態(tài)度,給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力,帶好自己的一支護士隊伍,讓她們以積極的態(tài)度面對生活,面對護士這個(gè)職業(yè)。

  “矛盾的98℅都源于誤會(huì )!弊鳛樽o士長(cháng),時(shí)刻牢記這句話(huà),就會(huì )在協(xié)調各種關(guān)系時(shí),多了一份寬容和從容,多了幾分對溝通的耐心和堅持。讓自己學(xué)會(huì )聆聽(tīng),“因為,當你聆聽(tīng)時(shí),你就幫助了一個(gè)人,同時(shí)你也會(huì )成為他生命中最重要的一個(gè)人!

  對于護士長(cháng)競聘上崗時(shí)的那道考題,我一直也在思考,而今天,也永遠的記住了它的答案:“每個(gè)人的心,都像上了鎖的`大門(mén),鐵棍是撬不開(kāi)的。唯有關(guān)懷,才能把你變成一把鑰匙,進(jìn)入別人的心中!

  李院長(cháng)關(guān)于護理人文知識和文化積淀的觀(guān)點(diǎn),讓我想到了一段話(huà):“制度管人,累死人,人管人,氣死人,只有文化管人,才能夠滲透人心,收到好的效果!逼鋵(shí)做護士長(cháng)的這幾年,我也一直在探索,努力,如何能提高護士人文素質(zhì),讓她們自覺(jué)的“自己管好自己,約束自己,”而不是單憑護士長(cháng)的監督和管理,我在科室自費訂閱了青年文摘,并開(kāi)辦了以“天使心語(yǔ)”為主題的病區小板報,在護士排班表上每周送給護士一段“人生、職場(chǎng)感悟”方面的短句,也收到了很好的效果。

  今天的講課盡管只有短短四十分鐘,留給我的記憶和思考卻是長(cháng)久的,講課中還不止一次強調,我們要做“誠實(shí)正直”的人,因為,“只有具有良好的個(gè)人修養,才有可能贏(yíng)得別人的尊重,”才能成為一個(gè)具有影響力的管理者,才能“用人之長(cháng),容人之短”,做到人盡其用。這些都對我們的日常工作有現實(shí)的指導意義。

  總之,我會(huì )把今天的學(xué)習,作為工作中新的起點(diǎn),在護士長(cháng)這個(gè)小崗位上,盡職盡責,實(shí)現人生的最大價(jià)值,為醫院,為護理職業(yè)的發(fā)展,增添一抹亮麗的色彩!

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )5

  8月8日至19日我有幸參加了省護理學(xué)會(huì )舉辦的“三級醫院護士長(cháng)崗位”培訓班。本次培訓班學(xué)員均來(lái)自江蘇省的三級醫院,為期12天的理論與臨床實(shí)踐的培訓使我受益匪淺。

  本次培訓班學(xué)習內容有:《管理學(xué)概論與醫院管理實(shí)踐》、《護士長(cháng)領(lǐng)導方法、執行力、團隊建設》《等級醫院評審標準實(shí)施細則》、《護理管理與質(zhì)量持續改進(jìn)》《質(zhì)量改善與品管圈的應用》《年輕護士臨床實(shí)際工作能力的培養與考核》《績(jì)效考核管理的實(shí)施與體會(huì )》等等多方面的知識。

  作為一名新上崗的病區護士長(cháng),我對于“護士長(cháng)”這個(gè)崗位的要求以及如何才能做一名合格的護士長(cháng),心里確實(shí)沒(méi)底。而這樣的護士長(cháng)培訓班學(xué)習對于我來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)及時(shí)雨,使我進(jìn)一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù),F將我的體會(huì )匯報如下:

  1、如何進(jìn)行管理工作

  通過(guò)這次培訓,我了解到“管理”是一門(mén)科學(xué),是一門(mén)藝術(shù),而不是我原來(lái)認為的簡(jiǎn)單的“人管理人”、“憑經(jīng)驗管理”等等,現代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”,要“因地、因時(shí)、因人而管”等,一定要以科學(xué)的理論、方法為依據,在對人的管理上只有建立科學(xué)的管理制度才能保證職工各就各位、各守其職從而實(shí)現工作目標。管理者則依據這些科學(xué)的制度、常規、流程等來(lái)對下屬工作進(jìn)行調控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術(shù),要做到“公平、公正、多用正性激勵機制,人性化管理”等。還要不斷完善個(gè)人學(xué)識和修養,做到勇于負責,善于用人,樂(lè )于助人,提升個(gè)人魅力等。

  作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽(tīng)等能力。正如培訓課上,南醫大劉虹教授所說(shuō),對于護士長(cháng)來(lái)說(shuō),做好管理,必須要具備五大核心能力,即“與上級的有效溝通、保證完成任務(wù)、做解決問(wèn)題的高手、打造高績(jì)效團隊、執行力”。劉教授用生動(dòng)的事例深入淺出的把這些道理方法傳達給我們,確實(shí)是我們受益很多。

  最有效能的領(lǐng)導者,從來(lái)不是強調自己,而是團隊,能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護士長(cháng),應該像磁鐵一樣,吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標下工作,并取得成績(jì)。

  2、如何進(jìn)行病區的護理質(zhì)量控制

  護理質(zhì)量主要是指護理工作為病人提供護理技術(shù)和生活服務(wù)效果的程度,它不是一個(gè)固定的目標,而是持續改進(jìn)的.過(guò)程。其管理的實(shí)施主要是:計劃、過(guò)程、結果、反饋。在護士長(cháng)如何開(kāi)展質(zhì)量控制方面,鼓樓醫院護理部陳湘玉主任的授課使我感受較深,她指出 “護士長(cháng)人人心中都要有質(zhì)量標準”,要從結構、過(guò)程、結果三個(gè)面來(lái)評價(jià)衡量,要有科學(xué)地分析,找到問(wèn)題,了解問(wèn)題的原因,改善方案,執行,再檢查反饋,做到持續改進(jìn)。這為我以后的工作提供了很好的參考。

  3、等級醫院評審的要求

  以前對等級醫院評審的要求及內涵僅僅有了初步的了解,在這次培訓課上,我們進(jìn)行了等級醫院評審的系統學(xué)習,了解了細則的項目分類(lèi)(基本標準、核心條款、可選項目),江蘇細則護理核心條款的分布,以及對評審的表述方式、判定原則及性質(zhì)結果、檢查的方法等都有學(xué)習。特別對第五章內容有了更深的了解。為我們更好的開(kāi)展和配合我院等級醫院評審工作提供了幫助。

  在理論學(xué)習的同時(shí)我們還進(jìn)行了臨床實(shí)習培訓,我本次的實(shí)習培訓醫院是南醫大二附院和中大醫院,通過(guò)在兩家醫院四天實(shí)習,在與醫院同行的交流與學(xué)習中,他們的以下做法,給我留下較深的印象:

  1、南醫大二附院的床邊查房

  南醫大二附院的病區基本上每天都進(jìn)行護士長(cháng)床邊查房,具體做法是:選擇病區病情較重的患者,參加人員有護士長(cháng)、責任組長(cháng),責任護士,病區低年資護士及實(shí)習護士。首先到患者床邊由責任護士匯報病情(九知道),評估患者今日的護理問(wèn)題,采取的具體措施(當場(chǎng)做操作),并有評價(jià),指出還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決,需要向下一班交待。責任護士匯報完后再由組長(cháng)匯報針對這個(gè)患者今日給予了什么指導,并評價(jià)責任護士工作,指出不足,給予補充指導。最后護士長(cháng)在進(jìn)行評價(jià)、追溯,針對該患者的問(wèn)題再拓展詢(xún)問(wèn)。

  2、中大醫院護士長(cháng)的授權管理

  我在中大醫院實(shí)習的科室是神經(jīng)內科,護士長(cháng)的授權管理做得比較好。主要做法是組成幾個(gè)品管組(如行政組、質(zhì)量控制組、教研組等),由高年資、有能力的護士擔任組長(cháng),并有3-4個(gè)小組成員,對自己所負責的項目開(kāi)展工作,護士長(cháng)把關(guān),并承擔主要責任。

  3、中大醫院的護士分層次培訓

  中大醫院分別有針對主管護師、護師、護士、新近人員的培訓目標及具體措施,高年資護師主要是授課,科研文章、組織能力的培訓;低年資護士主要是基

  本技能、知識,及專(zhuān)科知識的培訓。

  以上做法,都在實(shí)際中取得了較好的效果,給我也有許多啟發(fā),我想在以后的工作中加以借鑒,以下是我的幾點(diǎn)不成熟的想法,希望領(lǐng)導給予批評、指導:

  1、多進(jìn)行床邊查房

  在以后的工作中,我將結合本科室的特點(diǎn),多組織床邊查房,同時(shí)可結合個(gè)案追蹤法,培養護士發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,也鍛煉了表達能力。這樣不僅拓展護士的知識面,提高護理質(zhì)量,同時(shí)也是對護士長(cháng)自身的鍛煉,促使我們要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,同時(shí)要提高組織協(xié)調能力。

  2、授權管理

  授權使護士參與了病區的管理,這樣不僅鍛煉了護士的能力,提高了他們的主觀(guān)能動(dòng)性,同時(shí)也把護士長(cháng)從繁瑣的事物中解放出來(lái),對病區的工作進(jìn)行督查及宏觀(guān)調控,更利于病區護理質(zhì)量的控制及創(chuàng )新、發(fā)展。在以后的工作中想開(kāi)展,但覺(jué)得不管從我自身,還是從病區人員現在的條件來(lái)看,都還不適合開(kāi)展。我仍要不斷學(xué)習,不斷提高自身各種能力,然后要評估科室人員的能力、需求等,帶領(lǐng)他們共同學(xué)習,慢慢讓他們參與病區的管理,培養主觀(guān)能動(dòng)性,加強科室的凝聚力,一步步朝這個(gè)目標靠近。

  3、護士分層次培訓

  圍繞我病區提出的創(chuàng )建學(xué)術(shù)型團隊的總體目標,“分層次培訓”也為我提供了新的思路,可以考慮將其做法融入到科研管理中去,對本病區護士進(jìn)行科研能力評估,對能力較強者給予政策、資源傾斜,努力在5-10年內培養1-2名科研骨干,能獨立開(kāi)展科研工作;3-5名業(yè)務(wù)能手,能配合科研骨干開(kāi)展各項科研工作,通過(guò)骨干及能手的帶動(dòng)其他人員積極參與科研工作。根據個(gè)人能力形成一個(gè)“金字塔”型業(yè)務(wù)團隊,做到人盡其用。

  總之,經(jīng)過(guò)護士長(cháng)崗位培訓,雖然學(xué)到了一些管理理論知識,開(kāi)拓了視野,但遠遠還不夠,這只是萬(wàn)里長(cháng)征的第一步,以后更要不斷學(xué)習,將管理理論與實(shí)際工作相結合,帶領(lǐng)全科室人員,做好病區的各項工作。

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )6

  這次我有幸參加了市護理學(xué)會(huì )組織的護士長(cháng)培訓班,在為期兩周的學(xué)習,給我留下了極為深刻的印象,使我進(jìn)一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù)。

  作一名護士長(cháng)我們應該做一名職業(yè)化護士長(cháng)。

  1、技術(shù)職業(yè)化:護士長(cháng)要有過(guò)硬的技術(shù),不斷的學(xué)習和掌握先進(jìn)的醫療護理技術(shù),不斷提高自身的水平,這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。

  2、管理職業(yè)化:在科室中護士長(cháng)的工作20%是經(jīng)營(yíng),80%是管理。也就是說(shuō)護士長(cháng)不單單是一個(gè)技術(shù)人員,更主要的是一個(gè)管理人員,要具備管理才能。此次專(zhuān)家的培訓,讓我工作思路豁然開(kāi)朗。

  管理最好的黃金法則就是加法原則,這是一個(gè)心理暗示效果。由此,我就想到了我們科室的管理工作。給每個(gè)護士安排工作時(shí)不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線(xiàn)。給她一些寬松的可以提高的空間,然后再給她適當的鼓勵這樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情,創(chuàng )造更大的價(jià)值。但是我們也不能無(wú)限制的獎勵下去,因為一個(gè)人的能力是有限的。不會(huì )無(wú)限制的增長(cháng)。這時(shí)作為一名護士長(cháng),就要引入激勵機制。雖然在工作中我們不能區別對待護士,把護士分成好的、壞的,但我們可以換另一個(gè)角度。發(fā)現她們的優(yōu)點(diǎn),利用她們的長(cháng)處做好工作。因為無(wú)論什么樣的一個(gè)人都有她的優(yōu)點(diǎn),要么業(yè)務(wù)技術(shù)精、要么善于溝通,要么服務(wù)態(tài)度好,要么工作認真負責。我們讓業(yè)務(wù)技術(shù)精的護士負責科室的技術(shù)培訓工作,讓善于溝通服務(wù)態(tài)度好的護士負責健康宣教工作,讓工作認真負責的護士負責質(zhì)控工作。揚長(cháng)避短,發(fā)揮每一個(gè)人的潛能,這樣才能做好工作。

  在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的,還要有競爭。有了競爭才會(huì )有發(fā)展。但是人是有惰性的動(dòng)物,不但要給獎,還要予罰。怎樣獎罰,這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應:火爐效應就是搭建一個(gè)爐子,燒紅它。爐子好的一面是可以取暖,但另一面是摸它就會(huì )燙手。爐子紅就不要摸,這就是警示效應。無(wú)論什么人摸,你是領(lǐng)導,還是普通員工,都會(huì )燙手,這是公平效應。摸到就燙手,這是及時(shí)效應。三個(gè)效應就產(chǎn)生了三個(gè)制定獎罰措施原則:警示為主,公平合理,處理及時(shí)。

  其實(shí)在我們醫院護理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐,護理部已經(jīng)作了很多工作。制定出很多規章制度、流程、預案、技術(shù)操作標準,做任何都有法可依、有章可循,但為什么在科室管理中還會(huì )出現漏洞?這就是因為雖然有規章、制度,但人是有差異的,有的人執行起來(lái)就會(huì )出現偏差,這就需要監控。這也就是管理中的難點(diǎn)——過(guò)程控制。

  比如醫囑查對制度:只有過(guò)程控制得當,管理質(zhì)量才會(huì )提升。

  3、服務(wù)職業(yè)化:我們的職業(yè)特點(diǎn)決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬,要為其提供服務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習,我學(xué)到了“關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨”十字服務(wù)準則。

  關(guān)注:要求我們換位思考,站在患者的.角度考慮問(wèn)題,患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實(shí)一聲問(wèn)候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。

  尊重:要尊重病人的隱私等權利,對病情要保密。對領(lǐng)導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務(wù)上要一視同仁。

  方便:要從軟件、硬件兩方面滿(mǎn)足病人要求。

  誠信:不該用的藥不開(kāi),不該做的治療或檢查不做。

  溫馨:為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

  可以說(shuō)護士長(cháng)身兼數職,既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人員。我做為一名護士長(cháng),通過(guò)此次培訓,深刻明了了自己肩頭的擔子有多重,我堅信在我院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我們科室的護理工作定會(huì )成為別人的旗幟。

  思索——更新服務(wù)理念,激勵發(fā)展求灌能。

  現代化醫院對護士長(cháng)管理藝術(shù)的要求越來(lái)越高,需要護士長(cháng)在管理工作中,不斷學(xué)習新知識,研究新問(wèn)題。在實(shí)際工作中總結經(jīng)驗,開(kāi)拓創(chuàng )新,不斷提高自己的管理技巧,使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學(xué)型過(guò)渡。

護士長(cháng)培訓心得體會(huì )7

  新年伊始,護理部組織了一次對新護士長(cháng)上崗及護士長(cháng)的培訓講座,歷時(shí)十二天。全院護士長(cháng)均參加了學(xué)習培訓,護理部邀請了院辦公室、計財科、經(jīng)管辦、醫患糾紛協(xié)調辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課,從醫院發(fā)展史、績(jì)效分配、規范財務(wù)運行管理、護理安全、質(zhì)量管理、護士長(cháng)自身建設等方面進(jìn)行了系統、細致、深入的講解。通過(guò)這次學(xué)習使我受益匪淺,不僅開(kāi)拓了視野,而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗,更新了觀(guān)念,使工作思路更加清晰明確,也深切體會(huì )到了作為一名護士長(cháng),要不斷地學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識和科學(xué)的管理方式,不斷地積累經(jīng)驗,具備卓越的協(xié)調溝通能力,嚴格果斷的執行力,這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天里我總結了如下心得體會(huì ):

  1、護士長(cháng)是護理工作的“排頭兵”,要成為一個(gè)優(yōu)秀的護士長(cháng),需要認真學(xué)好護理管理這門(mén)藝術(shù),充分運用人格魅力的影響,扮演好一個(gè)基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力,具備奉獻精神、創(chuàng )新意識、競爭意識、質(zhì)量意識,不斷進(jìn)取創(chuàng )新,才能更好地適應現代護理工作。

  2、增強學(xué)習氛圍,營(yíng)造一個(gè)積極向上、團結協(xié)作的護理團隊,做到人人有責任,事事有人管。

  3、安全管理是護理管理的重點(diǎn),也是我們反復強調、再三重申的一個(gè)話(huà)題,是護理質(zhì)量的保證,當出現問(wèn)題時(shí),護士長(cháng)不是先批評犯錯的護士,而是要查看我們的操作環(huán)節哪一步出現了漏洞,盡快完善修改,加強這方面的管理,并引以為戒,避免同樣錯誤再次出現,這才是護理安全管理的最終目標。

  4、有效溝通包括利用語(yǔ)言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

  5、質(zhì)量考核方面:一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式,護士長(cháng)要加強學(xué)習,掌握各種質(zhì)量標準和操作流程,嚴把質(zhì)量關(guān),培訓指導護理人員,實(shí)現護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

  6、加強細節管理:細節決定護理服務(wù)質(zhì)量,細節可以融洽護患關(guān)系,細節可以加強護理安全,細節可以確保護理質(zhì)量。

  在計財科主任與經(jīng)管辦主任對規范財務(wù)運行管理、績(jì)效考核方面做了講解后,讓我認識到護士長(cháng)在科室財務(wù)管理方面有著(zhù)重大的.責任,從中我學(xué)習到了:

  1、合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢。

  2、建立健全績(jì)效考核分配制度,利用激勵機制調動(dòng)全科護士的工作積極性。

  院辦公室曹亞寧副主任的“醫院歷史延革及概況”,使我對我院的歷史發(fā)展有了一個(gè)系統全面的了解,各屆院領(lǐng)導通過(guò)不懈地努力,帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大,愛(ài)院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針,以此為工作的標準和前進(jìn)的動(dòng)力。

  數日的講座結束了,每一次我都早早地到場(chǎng),認真地記錄,生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內容。培訓之后,我思考了很多,計劃重新整理一下筆記,并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書(shū)籍,明確自己的職責,在我科的護理業(yè)務(wù)學(xué)習日里,將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護理人員,讓大家加強認識,從自身抓起,共同進(jìn)步。

  我相信今后我院的護理工作會(huì )有新的起色和質(zhì)的飛越,感謝護理部和各部門(mén)領(lǐng)導對我們的指導,也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓,使我院的護理工作升到新的水平。

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