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固定電話(huà)服務(wù)協(xié)議通用
在當下社會(huì )，人們運用到協(xié)議的場(chǎng)合不斷增多，簽訂協(xié)議可以保障自身的權益不被侵害。我敢肯定，大部分人都對擬定協(xié)議很是頭疼的，下面是小編收集整理的固定電話(huà)服務(wù)協(xié)議通用，歡迎閱讀與收藏。
甲方：
乙方：
一、服務(wù)內容及服務(wù)承諾
(一)甲方愿意使用乙方提供的固定電話(huà)號碼，并接受乙方提供的固定電話(huà)服務(wù)，具體服務(wù)內容由甲乙雙方通過(guò)簽署業(yè)務(wù)受理單或其他方式另行約定。
(二)甲方可以自主選擇是否訂購第三方服務(wù)商提供的由乙方代收服務(wù)費的增值電信業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代收費業(yè)務(wù)”)。
(三)乙方提供的固定電話(huà)服務(wù)應當符合法律法規的規定及政府主管部門(mén)發(fā)布的相關(guān)標準;甲方應遵守法律法規的規定使用乙方提供的服務(wù)。
(四)乙方將通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、10086熱線(xiàn)等渠道公示服務(wù)項目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍及資費標準等內容。
(五)乙方向甲方提供便捷的業(yè)務(wù)辦理和客戶(hù)投訴受理渠道，乙方應在接到客戶(hù)投訴之日起48小時(shí)內回復。
二、協(xié)議雙方的權利義務(wù)
(一)甲方的權利與義務(wù)
1.甲方通信自由和通信秘密受?chē)冶Ｗo。
2.甲方有權選擇使用和變更乙方已開(kāi)辦的家庭固定電話(huà)(后簡(jiǎn)稱(chēng)固話(huà))業(yè)務(wù)和接受相應的通信服務(wù)。
3.甲方使用乙方客戶(hù)號碼并接受乙方提供的固話(huà)服務(wù)，需辦理入網(wǎng)登記手續。甲方辦理入網(wǎng)登記手續時(shí)，應當按照《電話(huà)用戶(hù)真實(shí)身份信息登記規定》(工業(yè)和信息化部令第25號)向乙方出示有效證件原件，提供真實(shí)身份信息，甲方委托他人代辦入網(wǎng)時(shí)需同時(shí)提供代理人真實(shí)有效身份證件原件及委托書(shū)。有效身份證件是指：
居民身份證、臨時(shí)居民身份證、戶(hù)口簿(僅用于未成年客戶(hù))、軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳居民往來(lái)內地通行證、中國臺灣居民來(lái)往大陸通行證、護照。
單位有效證件是指單位注冊登記證照原件或加蓋單位公章的注冊證照復印件，并同時(shí)提供加蓋公章的單位授權書(shū)及經(jīng)辦人有效身份證件。如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應及時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)廳辦理資料完善手續。因甲方或其代理人提供的資料不詳、不實(shí)或變更后未及時(shí)辦理資料完善手續等原因所造成的后果由甲方自行承擔。
4.甲方有權要求乙方提供免費的話(huà)費查詢(xún)服務(wù)。
5.甲方應按照與乙方約定的時(shí)間、方式，向乙方交納費用賬單中記載的全部費用。
6.甲方可以自行申請辦理停機保號業(yè)務(wù)，停機保號期間向乙方交納停機保號費。
7.甲方有權對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督和申訴。
8.甲方應妥善管理和使用具有進(jìn)網(wǎng)許可的終端設備，因使用不善或被他人使用產(chǎn)生的損失和責任由甲方自行承擔。
9.甲方應配合乙方實(shí)施的固定電話(huà)服務(wù)變更和功能調整。
10.甲方應立即修改業(yè)務(wù)初始密碼并妥善保管，因密碼保管不善造成的后果由甲方自行承擔。凡使用密碼辦理業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權的行為。
11.辦理過(guò)戶(hù)手續時(shí)，新甲方必須重新簽訂固定電話(huà)服務(wù)協(xié)議。
12.甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷(xiāo)短信。
(二)乙方的權利與義務(wù)
1.乙方按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，并享有在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利。
2.乙方對計費原始數據保留期限為5個(gè)月(系統產(chǎn)生用戶(hù)話(huà)單當月起后5個(gè)月，不含當月)。若甲方對乙方收取的費用存有異議，應在異議費用發(fā)生后5個(gè)月內向乙方提出(系統產(chǎn)生用戶(hù)話(huà)單當月起后5個(gè)月，不含當月)。乙方有義務(wù)對賬單、詳單進(jìn)行解釋?zhuān)缂追饺杂挟愖h，乙方有責任進(jìn)行調查、解釋?zhuān)?jīng)核實(shí)確屬乙方責任多收費用的，乙方應將已多收的部分雙倍返還甲方。對乙方對甲方在異議話(huà)費發(fā)生后5個(gè)月內提出異議的話(huà)單，應保存至異議解決為止。
3.如遇國家政策調整，乙方有權調整資費，自乙方公告確定的生效日起執行新的資費標準。在乙方公告確定的生效日前，甲方未提出異議的視為同意，協(xié)議繼續履行，甲方提出異議且未能與乙方達成一致的，乙方向甲方結清全部未付款項后本協(xié)議自動(dòng)終止。
4.甲方超過(guò)約定交費日未交足費用(以下稱(chēng)“欠費”)，乙方有權暫停提供服務(wù)(以下稱(chēng)“欠費停機”)，自欠費停機之日起60日內，如甲方交清欠費和違約金的，乙方應在甲方交清欠費和違約金后的24小時(shí)內恢復暫停的服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“復機”)。
5.乙方對甲方的資料和通信信息負有保密義務(wù)，但根據法律法規規定，司法、行政機關(guān)依法要求提供協(xié)助和配合以及甲方和第三方簽訂協(xié)議允許乙方使用其資料及通信信息時(shí)，不構成違反保密義務(wù)。
6.乙方為甲方提供固話(huà)業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)、查詢(xún)、障礙申告等服務(wù)。
7乙方享有對固話(huà)的服務(wù)功能做出調整的權利，以確保固話(huà)的服務(wù)質(zhì)量。
8.本協(xié)議終止后，乙方有權對甲方原使用的電話(huà)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
9.因客戶(hù)欠費等信用原因，乙方有權拒絕其申請其它固話(huà)服務(wù)項目。
10.在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中，涉及贈送終端設備所產(chǎn)生的產(chǎn)權歸屬由乙方的相關(guān)銷(xiāo)售政策確定，活動(dòng)的解釋權歸乙方。
11.乙方按照國家規定的《電信服務(wù)規范》為甲方提供電信服務(wù)。
12.乙方在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費標準、使用規定、繳費規定，并以多種方式為甲方繳費提供方便。
三、協(xié)議的變更、暫停、終止與解除
(一)甲方在繳清所有費用后可辦理拆機或過(guò)戶(hù)手續，本協(xié)議自動(dòng)解除。甲方使用資費套餐有效期為一年(特殊約定除外)，到期后雙方無(wú)異議，有效期逐年自動(dòng)順延。
(二)甲方有下列情形之一的，乙方終止向甲方提供本協(xié)議規定的部分或全部服務(wù)：
1.甲方提供的客戶(hù)資料發(fā)現為不真實(shí)的;
2.甲方的帳戶(hù)余額不足以支付最少一次市話(huà)通話(huà)費，逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納通信服務(wù)費用的;
3.甲方辦理停機保號當月起四個(gè)月內，仍未向乙方申請恢復使用，乙方有權終止提供電信服務(wù)(“銷(xiāo)號”)和解除協(xié)議。
4.未經(jīng)乙方授權，甲方擅自在已裝的話(huà)機線(xiàn)路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內移機除外)或轉讓電話(huà)租用權利的;擅自改變固話(huà)使用性質(zhì)的;
5.有確切證據證明甲方：經(jīng)營(yíng)情況嚴重惡化、轉移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)，喪失商業(yè)信譽(yù)，已經(jīng)喪失或可能喪失付費能力的其它情形;
6.登記使用超過(guò)一項固話(huà)服務(wù)的甲方，未能在規定時(shí)間內繳付其中任何一項固話(huà)有關(guān)費用的;
(三)甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害社會(huì )公共利益的活動(dòng)，不得有撥打騷擾電話(huà)等不當行為，否則，乙方可以暫停向甲方提供服務(wù)，直至終止服務(wù)。
(四)甲方有在下列情形之一的，乙方有權解除本協(xié)議并收回固定電話(huà)號碼：
1.利用已享受的固定電話(huà)服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);
2.利用家庭固話(huà)電話(huà)服務(wù)從事其他違反憲法、法律、行政法規、規章等禁止性規定的活動(dòng)。;
3.逾期三個(gè)月以上未繳納固定電話(huà)通信服務(wù)費用;
4.以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的，甲方如違反保證條款或擔保人撤消保證的;
5.根據《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)》(工信部網(wǎng)安函﹝20﹞452號)要求，如發(fā)現甲方冒用或偽造身份證照、違法使用、違規外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉租轉售、被公安機關(guān)通報、因甲方原因問(wèn)題而導致乙方按通信管理部門(mén)要求必須整改等情況的，以及用戶(hù)就上述問(wèn)題投訴較多等情況的。
6.法律規定的其它情形。
四、違約責任
(一)自協(xié)議正式簽訂之日起，因乙方原因(不可抗力除外)，在公布時(shí)限內未能開(kāi)通的，逾期每日按照收取的安裝費、移裝費或其他費用數額的千分之三/天標準，向甲方支付違約金，但不賠償甲方因此造成的其他損失。
(二)甲方在欠費停機期間，停機當月和復機當月的月使用費(套餐費)照常計收，并可以按照所欠費用自欠費日次日起每日加收3‰(千分之三)的違約金。欠費停機跨整月不收取任何費用，另有約定的除外。甲方因欠費終止服務(wù)的，乙方不退還初裝費和工料費，但要計算甲方所欠的全部費用及違約金。
(三)欠費停機滿(mǎn)60日，甲方仍未交清欠費和違約金的，乙方有權終止提供電信服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銷(xiāo)號”)和解除協(xié)議，并可以通過(guò)10086客服熱線(xiàn)、短信、信函、公告、委托第三方等方式追繳全部欠費和違約金。
五、證明資料
(一)驗證甲方的有效身份證明，如身份證原件，單位有效證件等。
(二)驗證經(jīng)辦人的有效身份證明、委托書(shū)等。
(三)甲方戶(hù)籍所在地(以有效身份證件的住址為準)不在本地的客戶(hù)，須有本地公民或單位提供擔保，擔保人出具身份證明材料，并如實(shí)填寫(xiě)擔保資料，同時(shí)擔保人簽字認可;或者持本人身份證，辦理話(huà)費預存，預存的最低額度根據不同業(yè)務(wù)而定。如果擔保人要求撤消擔保，甲方應提供新的合同擔保人，并到乙方當地營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理?yè)Ｊ掷m。
六、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，乙方可以采取電話(huà)語(yǔ)音、廣播、電視、公開(kāi)張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。業(yè)務(wù)通告于發(fā)布之后24小時(shí)、信函發(fā)出72小時(shí)即視為甲方已收到。若甲方對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月與乙方協(xié)商，否則乙方將視為甲方已得知并同意協(xié)議條款。
七、可分性
若本協(xié)議其中任何條款被依法確認無(wú)效時(shí)，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。
八、爭議解決
本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向電信管理部門(mén)申訴、向消費者協(xié)會(huì )等有關(guān)部門(mén)投訴，或向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、免責條款
因不可抗力導致甲方通信中斷而造成的損失，乙方不承擔任何責任。為改善網(wǎng)絡(luò )通信質(zhì)量，乙方可能對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行擴容、調整、軟件升級等，因此導致甲方通信中斷而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
十、附則
(一)“家庭固定電話(huà)業(yè)務(wù)申請單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
(二)變更家庭固定電話(huà)服務(wù)項目時(shí)，甲方所填的申請單和其他附帶協(xié)議均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
(三)簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
(四)甲方與其他單位、部門(mén)或個(gè)人簽訂的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權的協(xié)議，對乙方概不發(fā)生效力。
(五)甲方如有任何疑問(wèn)，請前往乙方各營(yíng)業(yè)廳或致電客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10086進(jìn)行咨詢(xún)。
(六)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各保留一份，每份具有同等法律效力，雙方簽字或蓋章后即刻生效。本協(xié)議有效期為1年，在有效期滿(mǎn)前30天，如任何一方未向對方提出終止或變更協(xié)議的要求，本協(xié)議自動(dòng)展期1年;上述展期不受次數限制。
甲方(簽名或單位蓋章)：
乙方(單位蓋章):
甲方監護人或代理人(簽名或單位蓋章)：
經(jīng)辦人(簽名)：
甲方移動(dòng)號碼：
簽署日期：____年____月_____日
簽署日期：____年____月_____日
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