淘寶旅游B2C服務(wù)協(xié)議書(shū)范本

　　本協(xié)議由同意并承諾遵守本協(xié)議規定使用淘寶B2C服務(wù)的法律實(shí)體（下稱(chēng)“商戶(hù)”或“甲方”）、淘寶（中國）軟件有限公司（下稱(chēng)“乙方”）及浙江淘寶網(wǎng)絡(luò )有限公司（下稱(chēng)“丙方”）共同締結，本協(xié)議具有合同效力。

　　一．

　�。ㄒ唬┍緟f(xié)議內容包括協(xié)議正文及所有淘寶網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布的或將來(lái)可能發(fā)布的各類(lèi)規則。所有規則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。淘寶將就淘寶B2C服務(wù)制定特別規則（下稱(chēng)“特別規則”），如特別規則與淘寶網(wǎng)其他規則存在沖突，則以特別規則為準。

　�。ǘ�）商戶(hù)在使用淘寶提供的各項服務(wù)的同時(shí)，承諾接受并遵守各項相關(guān)規則的規定。淘寶有權根據需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類(lèi)規則，如本協(xié)議有任何變更，淘寶將在網(wǎng)站上以公示形式通知予商戶(hù)。如商戶(hù)不同意相關(guān)變更，必須立即以書(shū)面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規則一經(jīng)在淘寶網(wǎng)公布即自動(dòng)生效，成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續使用服務(wù)將表示商戶(hù)接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使服務(wù)范圍擴大或功能增強的新內容均受本協(xié)議約束。

　�。ㄈ�）商戶(hù)簽署或在線(xiàn)接受本協(xié)議并不導致本協(xié)議立即生效，經(jīng)過(guò)淘寶審核通過(guò)并向商戶(hù)發(fā)出服務(wù)開(kāi)通通知時(shí)，本協(xié)議即在商戶(hù)和淘寶之間產(chǎn)生法律效力。本協(xié)議不涉及商戶(hù)與淘寶網(wǎng)其它用戶(hù)之間因網(wǎng)上交易而產(chǎn)生的法律關(guān)系及法律糾紛。

　　二． 定義：

　　“淘寶網(wǎng)”：指由淘寶提供技術(shù)支持和服務(wù)的電子商務(wù)平臺網(wǎng)站，網(wǎng)址為www.taobao.com。

　　“淘寶網(wǎng)上交易平臺”：指淘寶網(wǎng)上供用戶(hù)發(fā)布或查詢(xún)商品信息，進(jìn)行信息交流，達成交易意向及向用戶(hù)提供其他與交易有關(guān)的輔助信息服務(wù)的空間，有關(guān)淘寶網(wǎng)上交易平臺上的術(shù)語(yǔ)或圖示的含義，詳見(jiàn)淘寶網(wǎng)“客服中心”有關(guān)內容。

　　“淘寶B2C平臺”：又稱(chēng)“淘寶商城”，指淘寶網(wǎng)向商戶(hù)提供服務(wù)的特定空間，其URL為：www.mall.taobao.com（或依淘寶根據業(yè)務(wù)需要不時(shí)修改的URL），是淘寶網(wǎng)上交易平臺的一部分。

　　“商戶(hù)及商戶(hù)注冊”：商戶(hù)必須是符合本協(xié)議第四條規定的法律實(shí)體，如無(wú)經(jīng)營(yíng)資格或違反本協(xié)議第五條之聲明與保證的組織不當注冊為淘寶商戶(hù)或超越其民事權利或行為能力范圍從事交易的，其與淘寶之間的協(xié)議自始無(wú)效，淘寶一經(jīng)發(fā)現，有權立即注銷(xiāo)該商戶(hù)B2C服務(wù)帳戶(hù)，并追究其使用淘寶網(wǎng)服務(wù)的一切法律責任。商戶(hù)注冊是指商戶(hù)登陸淘寶網(wǎng)，按要求填寫(xiě)相關(guān)信息、在線(xiàn)接受并同意履行本協(xié)議以最終激活其淘寶B2C服務(wù)帳戶(hù)的過(guò)程。

　　“淘寶B2C服務(wù)帳戶(hù)”：又稱(chēng)“淘寶商城帳戶(hù)”，即商戶(hù)完成商戶(hù)注冊流程而獲得的其將在使用服務(wù)的過(guò)程中必須與自設的帳戶(hù)密碼共同使用的用戶(hù)名，又稱(chēng)“淘寶B2C用戶(hù)名”或“淘寶商城用戶(hù)名”。商戶(hù)協(xié)議內容及生效： 本協(xié)議中協(xié)議三方合稱(chēng)協(xié)議方，乙方及丙方合稱(chēng)“淘寶”。

　　應妥善保管其淘寶B2C服務(wù)帳戶(hù)及密碼信息，商戶(hù)不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的淘寶B2C服務(wù)帳戶(hù)；

　　“服務(wù)”：是指由乙方和/或丙方在淘寶B2C平臺向商戶(hù)提供的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、商業(yè)推廣及與此有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。具體服務(wù)內容如下：

　　1. 網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)：指商戶(hù)根據本協(xié)議的規定利用淘寶網(wǎng)上交易平臺查詢(xún)商品信息、發(fā)布商品信息、作為賣(mài)方與其它用戶(hù)訂立商品買(mǎi)賣(mài)合同、評價(jià)其它用戶(hù)的信用、參加淘寶的有關(guān)活動(dòng)以及其他由淘寶同意提供的信息服務(wù)；

　　2．淘寶B2C平臺活動(dòng)推薦位服務(wù)：指淘寶B2C平臺舉辦的商業(yè)推廣活動(dòng)頁(yè)面中的推薦位展示服務(wù)；

　　3．三級域名服務(wù)：指商戶(hù)經(jīng)淘寶審核批準可使用的淘寶網(wǎng)域名下三級域名的服務(wù)，該服務(wù)必須遵照淘寶網(wǎng)頒布的有關(guān)三級域名的規則經(jīng)淘寶審核通過(guò)方能開(kāi)通使用。

　　4．積分推廣服務(wù)：指由淘寶向商戶(hù)提供的通過(guò)淘寶網(wǎng)平臺實(shí)施的商業(yè)推廣服務(wù)，具體規定見(jiàn)本協(xié)議第十一條。

　　5．店鋪專(zhuān)用BBS服務(wù)：指由淘寶向商戶(hù)提供的專(zhuān)用BBS空間，供商戶(hù)發(fā)布與自銷(xiāo)商品有關(guān)的信息，并收集淘寶網(wǎng)其他用戶(hù)對其商品及服務(wù)的反饋。

　　6．其他服務(wù)：包括但不限于市場(chǎng)調研、商業(yè)推廣、廣告等服務(wù)，由協(xié)議方在《淘寶旅游B2C服務(wù)條款》或補充協(xié)議中確定。

　　淘寶保留在任何時(shí)候自行決定對服務(wù)及其相關(guān)功能、應用軟件變更、升級的權利。淘寶進(jìn)一步保留在服務(wù)中開(kāi)發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語(yǔ)種服務(wù)的權利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務(wù)的提供，除非淘寶另有說(shuō)明，否則仍適用本協(xié)議。服務(wù)隨時(shí)可能因淘寶的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護而暫緩提供，商戶(hù)將會(huì )得到相應的變更通知。商戶(hù)在此同意淘寶在任何情況下都無(wú)需向其或第三方在使用服務(wù)時(shí)對其在傳輸或聯(lián)絡(luò )中的遲延、不準確、錯誤或疏漏及因此而致使的損害負責。

　　“支付寶服務(wù)”：由支付寶網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司（下稱(chēng)“支付寶公司”）向商戶(hù)提供的“支付寶”軟件服務(wù)系統及附隨為商戶(hù)提供的代收代付貨款的中介服務(wù)。

　　“支付寶帳戶(hù)”：商戶(hù)使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為商戶(hù)提供的一個(gè)唯一的編號，由商戶(hù)自行設置密碼，以此查詢(xún)或計量商戶(hù)的預付或應收應付款。

　　“淘寶旅游B2C服務(wù)條款”由協(xié)議方另行簽署的確認與本協(xié)議服務(wù)有關(guān)的各項個(gè)性化規定的契約文件。如淘寶旅游B2C服務(wù)條款內容與本協(xié)議內容存在沖突，以淘寶旅游B2C服務(wù)條款內容為準。

　　三、證明文件提交：

　�。ㄒ唬┳C明文件提交：商戶(hù)欲使用本協(xié)議下服務(wù)，必須向淘寶或淘寶指定合作方提交其在申請服務(wù)時(shí)提供信息的相關(guān)證明。具體證明信息內容如下：

　　1. 營(yíng)業(yè)執照副本復印件；

　　2. 稅務(wù)登記證復印件；

　　3. 商戶(hù)出具的證明聯(lián)系人獲得商戶(hù)授權的證明；

　　4. 其他淘寶認為需查驗的信息。（根據商戶(hù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別的不同查驗不同的信息）

　�。ǘ�）信息變更的通知：協(xié)議期內，上述信息（包括相關(guān)證明文件）的任何變更商戶(hù)都應及時(shí)通知淘

　　寶，如上述信息變更后使得商戶(hù)不再具備履行本協(xié)議的情形出現時(shí)，淘寶有權立即終止或中止本協(xié)議。

　�。ㄈ�）責任條款：商戶(hù)同意為其未及時(shí)的通知或更新其信息承擔全部責任，商戶(hù)保證其向淘寶提供的全部證明文件真實(shí)、準確且不存在超過(guò)時(shí)效問(wèn)題（即保證所有證明文件在整個(gè)合同履行期間都處于有效期內）如因上述原因發(fā)生糾紛或被相關(guān)國家主管機關(guān)處罰，商戶(hù)應當獨立承擔全部責任，如給淘寶（包括其合作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，商戶(hù)同意賠償其全部損失。

　　四、申請條件：

　　申請使用服務(wù)的商戶(hù)必須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：

　�。ㄒ唬┏钟兄腥A人民共和國合法營(yíng)業(yè)執照;

　�。ǘ�）確認接受本協(xié)議及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，注冊成為淘寶網(wǎng)用戶(hù)并開(kāi)通支付寶賬戶(hù)，使用支付寶服務(wù)；

　　(三) 提交了本協(xié)議第三條約定的相關(guān)證明文件并獲得淘寶認可；

　�。ㄋ模┥虘�(hù)簽署《消費者保障服務(wù)協(xié)議》，并承諾遵守《消費者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規則》、《消費者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規則》。

　　五、商戶(hù)的聲明與保證

　�。ㄒ唬┢浞�合商戶(hù)的申請條件，且向淘寶提供真實(shí)、合法、準確、有效的注冊資料，并保證其諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性，保證淘寶及其他用戶(hù)可以通過(guò)上述聯(lián)系方式與自己進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，商戶(hù)也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊資料。商戶(hù)保證不以他人資料在淘寶網(wǎng)進(jìn)行注冊。

　�。ǘ�）其承諾遵守本協(xié)議、《支付寶服務(wù)協(xié)議》以及所有公示于淘寶網(wǎng)的規則和流程。

　�。ㄈ�）其有合法的權利締結本協(xié)議，使用服務(wù)。

　�。ㄋ模┢浒l(fā)布于淘寶網(wǎng)的所有信息真實(shí)、準確，符合相關(guān)法律法規及淘寶網(wǎng)的'規則。

　�。ㄎ澹┢鋵ζ浒l(fā)布于淘寶網(wǎng)的交易信息中所涉商品有合法的銷(xiāo)售權。

　�。�六）其將按照不低于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門(mén)規章和國家強制性標準規定的要求，出售商品并提供“三包”等售后服務(wù)。

　�。ㄆ撸┢湓谔詫毶坛浅鍪凵唐�，有義務(wù)按照買(mǎi)家實(shí)際支付的現金金額為買(mǎi)家開(kāi)具發(fā)票，相關(guān)稅收應按國家相關(guān)規定由商戶(hù)自行承擔。

　�。ò耍┢涿魇局唤邮堋爸Ц秾毞�務(wù)”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為其通過(guò)淘寶網(wǎng)達成的交易的支付工具。

　�。ň牛┢浔ＷC在使用服務(wù)進(jìn)行交易的過(guò)程中遵守誠實(shí)信用的原則，不在交易過(guò)程中采取不正當競爭行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)上交易無(wú)關(guān)的行為。

　�。ㄊ�）其保證在使用服務(wù)時(shí)實(shí)施的所有行為均遵守國家法律、法規和淘寶的相關(guān)規定以及各種社會(huì )公共利益或公共道德。如有違反導致任何法律后果的發(fā)生，商戶(hù)將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任；

　�。ㄊ�一）其同意不對淘寶網(wǎng)上任何數據作商業(yè)性利用，包括但不限于在未經(jīng)淘寶事先書(shū)面批準的情況下，以復制、傳播或向他方披露等方式使用在淘寶網(wǎng)站上其他用戶(hù)展示的任何資料；

　�。ㄊ�二）其承諾對其店鋪專(zhuān)用BBS負有管理義務(wù)，對其店鋪專(zhuān)用BBS出現的違反國家有關(guān)法律、法規規定及淘寶網(wǎng)規則的信息予以立即刪除。

　�。ㄊ�三）其承諾擁有合法的權利和資格向淘寶上傳有關(guān)商品銷(xiāo)售信息并進(jìn)行銷(xiāo)售，且前述行為未對任何

　　第三方合法權益，包括但不限于第三方知識產(chǎn)權、物權等構成侵害，如因其行為導致淘寶遭受任何第三方提起的索賠，訴訟或行政責任，其將承擔相應責任并使淘寶免責。

　�。ㄊ�四）其承諾關(guān)閉其支付寶帳戶(hù)（與商戶(hù)本協(xié)議項下店鋪綁定的支付寶賬戶(hù)）的“余額支付”功能。商戶(hù)授權淘寶向支付寶公司發(fā)出指令，關(guān)閉其支付寶賬戶(hù)的“余額支付”功能。

　�。ㄊ�五）其簽署或在線(xiàn)接受本協(xié)議并不當然導致本協(xié)議發(fā)生法律效力，本協(xié)議是附條件生效協(xié)議，即必須經(jīng)過(guò)淘寶對其提交的全部資料審核通過(guò)后方可生效。同時(shí)，其認可淘寶有權獨立的對其入駐資料、品牌經(jīng)營(yíng)權限開(kāi)通申請進(jìn)行評估、判斷。審核結果以淘寶評估、判斷為準，其對此不持有任何異議。 （十六）承諾遵守《消費者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規則》、《消費者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規則》。

　　六、淘寶的權利和義務(wù)：

　�。ㄒ唬┨詫氂辛x務(wù)在現有技術(shù)上維護整個(gè)淘寶網(wǎng)上交易平臺的正常運行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使商戶(hù)網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行；淘寶有權根據商戶(hù)營(yíng)業(yè)執照的經(jīng)營(yíng)范圍以及商戶(hù)對自己店鋪經(jīng)營(yíng)范圍的描述自行決定（調整）允許商戶(hù)發(fā)布商品的淘寶商品類(lèi)目種類(lèi)和數量，商戶(hù)對此不持任何異議。

　�。ǘ�）對商戶(hù)在注冊使用服務(wù)中所遇到的與交易或注冊有關(guān)的問(wèn)題及反映的情況，淘寶應及時(shí)作出回復；

　�。ㄈ�）因網(wǎng)上交易平臺的特殊性，淘寶沒(méi)有義務(wù)對所有商戶(hù)的交易行為以及與交易有關(guān)的其它事項進(jìn)行事先審查，但如存在下列情況：

　�、俚谌�方通知淘寶，認為某個(gè)具體商戶(hù)或具體交易事項可能存在重大問(wèn)題；

　�、谏虘�(hù)或第三方向淘寶告知交易平臺上有違法或不當行為的；

　　淘寶以普通非專(zhuān)業(yè)人員的知識水平標準對相關(guān)內容進(jìn)行判別，可以認為這些內容或行為具有違法或不當性質(zhì)的，淘寶有權根據不同情況選擇刪除相關(guān)信息或停止對該商戶(hù)提供服務(wù)，并追究相關(guān)法律責任。

　�。ㄋ模┨詫氂袡鄬ι虘�(hù)的注冊數據及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現注冊數據或交易行為中存在任何問(wèn)題或懷疑，均有權向商戶(hù)發(fā)出詢(xún)問(wèn)或要求改正的通知，或者直接作出刪除等處理；

　�。ㄎ澹┙�(jīng)國家生效法律文書(shū)或行政處罰決定確認商戶(hù)存在違法行為，或者淘寶有足夠事實(shí)依據可以認定商戶(hù)存在違法或違反協(xié)議行為的，淘寶有權在淘寶網(wǎng)公布商戶(hù)的違法和/或違規行為；

　�。�六）對于商戶(hù)在淘寶交易平臺發(fā)布的下列各類(lèi)信息，淘寶有權在不通知商戶(hù)的前提下進(jìn)行刪除或采取其它限制性措施，包括但不限于以規避費用為目的的信息；以炒作信用為目的的信息；淘寶有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內容的信息；淘寶有理由相信與網(wǎng)上交易無(wú)關(guān)或不是以交易為目的的信息；淘寶有理由相信存在惡意競價(jià)或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息；淘寶有理由相信屬違反公共利益或可能?chē)乐負p害淘寶和/或其它用戶(hù)合法利益的信息；

　�。ㄆ撸┥虘�(hù)在此授予淘寶獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利 (并有權對該權利進(jìn)行再授權)，使淘寶有權(全部或部份地) 使用、復制、修訂、改寫(xiě)、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執行和展示商戶(hù)公示于網(wǎng)站的各類(lèi)信息或制作其派生作品，和/或以現在已知或日后開(kāi)發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內；

　�。ò耍┨詫殨�(huì )在商戶(hù)的計算機上設定或取用淘寶cookies。淘寶允許那些在淘寶網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布廣告的公司到商戶(hù)計算機上設定或取用cookies。在商戶(hù)登錄時(shí)獲取數據，淘寶使用cookies可為商戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。如果拒絕cookies，商戶(hù)將不能使用服務(wù)。

　　七、費用規定：

　�。ㄒ唬┥虘�(hù)同意，就其使用的服務(wù)向淘寶（或淘寶的關(guān)聯(lián)公司）支付以下服務(wù)費用：（具體以《淘寶旅游B2C服務(wù)條款》約定為準）

　　1.技術(shù)服務(wù)費

　　2.空間使用費

　　3.信息發(fā)布費

　　4.積分推廣活動(dòng)服務(wù)費

　　5.三級域名服務(wù)費

　　6.其他商業(yè)推廣或技術(shù)服務(wù)費用

　　如協(xié)議方實(shí)時(shí)劃扣的技術(shù)服務(wù)費根據交易額的額度約定不同費率，則應按照超額累進(jìn)制收取服務(wù)費，雙方簽署的淘寶旅游B2C服務(wù)條款另有明示相反性規定的除外。

　　八、商戶(hù)付費條款：

　�。ㄒ唬┓�務(wù)費支付方式：

　　1．技術(shù)服務(wù)費：實(shí)時(shí)劃扣的技術(shù)服務(wù)費以商戶(hù)通過(guò)淘寶網(wǎng)達成并實(shí)際完成的交易額為基數，由乙方通過(guò)技術(shù)系統自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出劃扣指令，按協(xié)議方約定的費率進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣。交易額以支付寶技術(shù)系統記錄的商戶(hù)支付寶交易額為準。如發(fā)生退貨情況，商戶(hù)需按淘寶網(wǎng)有關(guān)規則向淘寶提供有效書(shū)面證據，證明退貨確實(shí)已發(fā)生，淘寶在此前提下將向商戶(hù)退還因此退貨交易支付的技術(shù)服務(wù)費。

　　乙方將于每個(gè)自然季度開(kāi)始后十五（15）個(gè)工作日內就上季度實(shí)時(shí)劃扣的技術(shù)服務(wù)費的支付向商戶(hù)開(kāi)出服務(wù)費發(fā)票。

　　2．積分推廣服務(wù)費用：見(jiàn)本協(xié)議第十一條的規定。

　　3．其他費用支付方式見(jiàn)淘寶旅游B2C服務(wù)條款或協(xié)議方另行簽署的補充協(xié)議。

　　九、服務(wù)的開(kāi)通：

　�。ㄒ唬┓�務(wù)將在以下條件滿(mǎn)足后十四（14）個(gè)工作日內開(kāi)通：

　　1． 商戶(hù)簽署或在線(xiàn)接受本協(xié)議；

　　2． 商戶(hù)在線(xiàn)填寫(xiě)信息并最終與淘寶簽訂旅游B2C服務(wù)條款

　　3． 商戶(hù)簽署或在線(xiàn)接受《消費者保障服務(wù)協(xié)議》；

　　4． 商戶(hù)向支付寶公司發(fā)出的授權書(shū)；

　　5． 商戶(hù)符合本協(xié)議第四條規定的申請條件；

　　6． 本協(xié)議第十條規定的保證金已被成功凍結；

　　7．淘寶未向商戶(hù)發(fā)出拒絕提供服務(wù)的書(shū)面通知；

　�。ǘ�）服務(wù)期自服務(wù)實(shí)際開(kāi)通日起算。淘寶將按本協(xié)議規定的通知方式提前一天通知商戶(hù)服務(wù)開(kāi)通日。

　�。ㄈ�）如商戶(hù)簽署或在線(xiàn)接受本協(xié)議后十四（14）個(gè)工作日內仍未滿(mǎn)足本條第一款規定的所有開(kāi)通條件，或淘寶因任何原因向商戶(hù)發(fā)出拒絕提供服務(wù)的書(shū)面通知，則淘寶有權不予開(kāi)通服務(wù)，本協(xié)議即告終止。

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