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辛勞了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐著(zhù)跟太太聊天，聽(tīng)太太告訴他自己一天在家里干了些什么。“你沒(méi)發(fā)現今天家里特別干凈嗎?”太太笑著(zhù)向先生邀功。先生環(huán)視了一下，是不錯，家里挺干凈的，地毯尤其干凈。
“今天來(lái)了一個(gè)賣(mài)吸塵器的小伙子。”太太說(shuō)道：“他推薦的商品真不錯，我試用了一下，效果挺好的。而且價(jià)格也合適，維修也很方便。我覺(jué)得特別滿(mǎn)意。”
“哦，這么好啊。你把新吸塵器給我看看。”先生說(shuō)。
“我沒(méi)買(mǎi)。”出乎先生意料的是，太太這樣說(shuō)。
“啊?你不是說(shuō)的天上有、地下無(wú)的嗎?最后怎么沒(méi)買(mǎi)啊?”先生覺(jué)得很奇怪。
“因為最后那位銷(xiāo)售人員沒(méi)有要求我購買(mǎi)啊。”太太聳聳肩，無(wú)可奈何地說(shuō)。
成交是銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳。成敗在此關(guān)鍵一個(gè)動(dòng)作。我們銷(xiāo)售前的介紹、陳述、異議的排除等種種工作就像帶球、傳球，不論多么運動(dòng)員的銷(xiāo)售動(dòng)作多么漂亮，最后都不計分。
盡管這個(gè)道理似乎十分淺顯，可是在實(shí)際操作中，我們銷(xiāo)售人員往往不記得適時(shí)向客戶(hù)提出這個(gè)要求。以至于錯失銷(xiāo)售良機。沒(méi)有把握好銷(xiāo)售故事的節奏，在最適當的時(shí)候向客戶(hù)提出購買(mǎi)要求，此后，客戶(hù)的情緒激動(dòng)值慢慢就恢復到正常狀態(tài)�；蛘�，當客戶(hù)離開(kāi)了這個(gè)銷(xiāo)售現場(chǎng)，不再面對講故事的銷(xiāo)售人員時(shí)，他們對商品購買(mǎi)決策的考慮就恢復到了正常值，重新變得理性而拖撻——客戶(hù)也許不是一定不買(mǎi)，可是客戶(hù)也不是一定要買(mǎi)、非買(mǎi)不可。久而久之，客戶(hù)可能會(huì )再次回來(lái)購買(mǎi)，也可能再也提不起購買(mǎi)的興趣。其道理就像濃情蜜意的夫妻被迫長(cháng)期兩地分居后，激情會(huì )慢慢消褪一樣。
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